EW Facility Services

Transcriptie

1

2 EW Facility Services EW Facility Services is een facilitair dienstverlener. Door een hoog kwaliteitsniveau, zichtbare dienstverlening, flexibele uitvoering en op maat gemaakte oplossingen verhogen wij de schoonmaakbeleving van uw medewerkers en gasten. Daarbij staat ons marktleiderschap in de hotelbranche garant voor innovatieve hospitality concepten vertaald naar andere marktsegmenten. Sinds 20 jaar bedienen wij de top van het bedrijfsleven in de kantoren-, hotel-, zorg- en leisure branche. Met 3500 medewerkers en een omzet van bijna 70 miljoen euro zijn wij een belangrijke top-tien speler op de Nederlandse schoonmaakmarkt.

3 The Way We Work Onze dienstverlening is gebaseerd op de pijlers Hospitality, Samenwerking en Organisatie. De behoefte van de eindgebruiker en de opdrachtgever staan hierbij centraal. Wij zetten bovengemiddeld meer leiding in met minimaal 3 jaar hospitality ervaring Onze hoog opgeleide leidinggevenden met hospitality ervaring zijn op hun beurt nauw betrokken bij opdrachtgevers en medewerkers. Onze leidinggevenden op locatie maken het uiteindelijke verschil en zijn de succesfactor in aansturing en coaching van onze medewerkers. Zij zijn dan ook bovengemiddeld veel op locatie aanwezig. Hospitality Wij waarborgen hospitality in onze dienstverlening doordat: beleving altijd prominent aanwezig is in onze dienstverlening; wij geloven in 100% dagschoonmaak; wij bovengemiddeld meer leiding inzetten met minimaal 3 jaar hospitality ervaring. Beleving is altijd prominent aanwezig in onze dienstverlening Dit concretiseert zich voor een belangrijk deel in het gedrag en de houding van onze medewerkers. Denk daarbij aan groeten, proactief handelen, suggesties ter verbetering vanuit medewerkers, een correcte uitstraling en representatieve werkkleding. Maar ook aandacht voor verzorgde werkwagens en materialen. Gedrag en houding en een juiste uitstraling zijn voor ons tevens belangrijke aspecten binnen ons werving- en selectiebeleid alsmede onze trainings- en opleidingsprogramma s. Aanvullend zetten wij acties in specifiek gericht op de eindgebruiker. Wij geloven in 100% dagschoonmaak Dagschoonmaak biedt een aantal belangrijke voordelen. Door onze aanwezigheid op de dag: kunnen onze medewerkers beter inspelen op de individuele wensen van eindgebruikers en krijgen hier ook de ruimte voor; is het efficiënt schoonmaaktaken te integreren met andere taken en kunnen wij eindgebruikers één aanspreekpunt bieden voor meerdere facility-taken; kunnen wij onze medewerkers die een fulltime dienstverband ambiëren dit bieden, hetgeen positief bijdraagt aan de continuïteit van het team en ons sociale karakter.

4 Samenwerking Wij geloven dat een goede samenwerking met onze opdrachtgevers een belangrijke voorwaarde is voor kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Ondernemerschap, flexibiliteit en transparantie zijn voor ons sleutelwoorden in een succesvolle samenwerking. Ondernemerschap Wij bieden opdrachtgevers persoonlijke commitment van onze directie. Daarnaast zijn onze leidinggevenden, grotendeels verantwoordelijk voor de dagelijkse invulling van onze samenwerking, in belangrijke mate beslissingsbevoegd waardoor we snel kunnen schakelen. Zo kunnen zij u het beste ontzorgen. Daarbij zijn zij proactief ten behoeve van het doorontwikkelen van onze dienstverlening. Want een succesvolle samenwerking is wat ons betreft op een groeimodel gebaseerd. Flexibiliteit Omdat wij jarenlange ervaring hebben met het dagelijks inspelen op fluctuerende bezettingsgraden is een flexibele instelling diep geworteld in alle lagen van onze organisatie. Daarbij zijn onze automatiseringssystemen optimaal ingericht om variabel te factureren. Hierdoor kunnen wij uw kostenpatroon maximaal relateren aan uw bezetting en eventueel uw hieraan gerelateerde inkomsten. Transparantie Transparantie is belangrijk voor de beleving van onze samenwerking. Daarom gaan wij met plezier een open begroting met u aan, maken we samen periodieke actieplannen en geven we u real time inzicht in managementrapportages.

5 Organisatie Het resultaat van een goede organisatie is een goede kwaliteit. Ons resultaat is de kern van onze dienstverlening en moet altijd goed zijn. Wij waarborgen onze kwaliteit door: een innovatief kwaliteitmeetsysteem gericht op zowel de technische kwaliteit als de belevingskwaliteit; een hoge automatiseringsgraad; een duurzame inzet van medewerkers, producten en diensten; een hoog kwaliteitsniveau van leidinggevenden en uitvoerende medewerkers. Hierin zien wij onze mensen als ons belangrijkste kapitaal. Vanuit deze visie investeren wij continu in trainings- en opleidingsprogramma s, persoonlijke coaching en medewerkers loyaliteit. Daarnaast is ons werving- en selectiebeleid gebaseerd op specifiek voor EW Facility Services gedefinieerde succesvolle medewerkerprofielen.

6 Onze diensten Schoonmaakdiensten Housekeeping Facility Hosts Handyman services Receptiediensten Stewarding Klantbelevingsmanagement Sanitaire supplies Glasbewassing Specialistische schoonmaak Linnen services Nachtreceptie beveiliging

7 Maatschappelijke betrokkenheid Onze kernwaarden EW Facility Services heeft de ambitie het beste te halen uit haar bronnen zonder daarmee schade te berokkenen aan mensen en leefomgeving. Duurzame en sociale doelen hebben wij hoog in het vaandel staan. Als één van de meest vooraanstaande facilitair dienstverleners van Nederland vinden wij dat we hierin een voorbeeldfunctie hebben. Onze belofte aan de toekomst hebben wij vastgelegd in een MVO beleid. Betrokken Wij zijn betrokken en geloven in wat we doen. Gastbewust Wij zijn ons bewust dat ons gedrag, houding en uitstraling van invloed zijn op de beleving van de medewerker of gast van onze opdrachtgever. Professioneel Wij maken waar wat we beloven. Oog voor detail Wij beseffen dat de kwaliteit van onze dienstverlening wordt bepaald door aandacht voor details. Eigenzinnig Wij zijn en doen anders.

8 Contact Ziet u beleving van facilitaire diensten ook als een middel de tevredenheid van uw gasten en medewerkers te sturen? Neemt u dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek waarin wij u graag onze diensten toelichten.

9 Nederland EW Facility Services Sweerts de Landasstraat 27 Postbus AK Arnhem T +31 (0) F +31 (0) E [email protected] I België EW Facility Services Katwilgweg Antwerpen T +32 (0) F +32 (0) E [email protected] I