Masterclass ISO 26000

Transcriptie

1 Masterclass ISO Brussel, donderdag 26 januari 2012 Expert: Mr. Hans Kröder The Netherlands slide 1

2 ISO Expert Hans Kröder, Nederland Rollen binnen ISO 26000: 2005 heden: lid Nederlandse Normcommissie : Internationaal Expert Task Group Implementation 2007 heden: Internationaal representative stakeholder group SSRO : Expert in International Drafting Task Force (IDTF) : Expert in Post Publication Organization 2007 heden: Registered Presenter ISO Geneva unieke ISO partner slide 2

3 H. Kröder, Auteur NEN boek: De implementatie van MVO Praktijkcases en tools voor ISO Slide 3

4 : 4 jaar voorbereiding COPOLCO Working Group Stockholm Conference Industry Stds Committee for Petroleum and Gas Env. Mgt Consultants of CV COPOLCO Report Swedish Industry Association Reporte SAG May 2001 Jun 2002 Sept April 2004 Jun 2004 MoUs Established NWIP: Three months for voting until slide 4

5 : 6 jaar ontwikkeling Paris 3 8 Lisbon May-06 Copenhagen May 2010 Berlin Vienna Quebec City May-09 5 Dec-07 New York Tokyo Bahrain 2 Bangkok Sept Salvador Mar-05 Cape Town (2x) 4 Sydney Jan-07 Santiago Sept-08 6 Rio slide 5

6 8 Conferenties 7 th Quebec Canada (May 2009) 3 th Lisbon Portugal (May 2006) 8 th Copenhagen Denmark (May 2010) 5 th Vienna Austria (Nov 2007) 2 nd Bangkok Thailand (Sep 2005) 6 th Santiago Chile (Sep 2008) 1 st Salvador de Bahía Brazil (Mar 2005) 4 th Sydney Australia (Jan 2007) slide 6

7 Uniek proces en balans Multi-stakeholder ontwikkeling: Experts van 6 stakeholders categorieën per land Grootste aantal landen ooit: 99 Participatie van alle grote internationale liaison organisaties: 42 Balans: Twinning leiderschap: van ontwikkeld en ontwikkelingsland samen Man/vrouw balans (42% vrouw in 7e Conferentie te Quebec) Deelname experts van ontwikkelingslanden (2/3 van totaal!) Grootste multi-stakeholderproces ooit over MVO! slide 7

8 Multi stakeholder 6 stakeholder groepen (per land) 1. Bedrijfsleven 2. Overheid 3. Vakbonden 4. Consumenten-organ. 5. NGOs 6. Overigen (SSRO) (wetenschap, onderwijs, consultancy, Nationale Standaard Bureau s) slide 8

9 World wide support The final result is a reflection on the trust and legitimacy that the process has achieved between the experts and the participating countries Vice-chair Staffan Söderberg, WWF, Sweden ISO was passed with 93.5% of votes in favour and just 5 votes against! slide 9

10 Introductie Wat is de rol van een internationale standard voor MVO? Een betere wereld creëren? De toekomst voor onze kinderen redden? Meer geld verdienen? slide 10

11 Introductie Hoe ISO naar MVO kijkt van... een add-on Compliance gedreven Waarde bescherming Saai Risico mgt. Toekomstige zorg Over milieu (groen) Filantropie Obstakels Schuld naar... Kern van de strategie Innovatie focus Waarde creatie Opwindend Kansen mgt. Noodzaak nu Over milieu, maatschappij en economie Core business + waarden! Uitdagingen, kansen Inspiratie slide 11

12 Scope Clause 1 Guidance to all types of organizations, regardless of their size or location Recognizing social responsibility ISO Overview Two fundamental practices of social responsibility Stakeholder identification and engagement Clause 5 Definitions Clause 2 Terms, definitions and abbreviated terms Social responsibility core subjects Organizational governance Clause 6 Understanding social responsibility Clause 3 History, Characteristics, Relationship between social responsibility and sustainable development Principles of social responsibility Accountability Transparency Ethical behaviour Clause 4 Respect for stakeholder interests Respect for the rule of law Respect for international norms of behaviour Respect for human rights Human rights Integrating social responsibility throughout an organization Communication on social responsibility Labour practices The Environment Fair operating practices Consume r issues Related actions and expectations The relationship of an organization s characteristics to social responsibility Reviewing and improving an organization s actions and practices related to social responsibility Bibliography: Authoritative sources and additional guidance Practices.5 Communication for integrating social responsibility SR throughout an organization Understanding the social responsibility of the organization Enhancing credibility regarding social responsibility Community involvement and development Clause 7 Voluntary initiatives for social responsibility Annex: Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility 12 Sustainable development Maximizing an organization s contribution to

13 Wat biedt ISO (1) Wereldwijd dezelfde taal, terminologie, concepten en definities Voordelen: Consensus: Wat is MVO? Duidelijke communicatie naar interne en externe stakeholders Voorkomt onnodige discussies, bespaart tijd Voorziet in continuïteit slide 13

14 Wat biedt ISO (2) Verbinding met internationale conventies en verdragen United Nations OECD guidelines ISO is de spin in het MVO web slide 14

15 Wat biedt ISO (3) Verbinding met bekende systemen ISO benut bestaande systemen slide 15

16 Wat biedt ISO (4) MVO Principes staan vast De ethische paraplu voor elke organisatie slide 16

17 Focus door prioritering Wat biedt ISO (5) ISO helpt om de juiste dingen te doen slide 17

18 Wat biedt ISO (6) Communicatie met stakeholders Multi-stakeholder aanpak is key in ISO slide 18

19 ISO Raamwerk essentie H 4 Zeven MVO principes 1. Rekenschap afleggen 2. Transparant zijn 3. Ethisch gedrag. Herkennen van MVO (waardeketen en invloedssfeer) Zeven MVO kernthema s Mensen rechten Arbeids praktijk Twee fundamentele praktijken van MVO Bestuur van de organisatie Het Milieu Eerlijk zaken doen Identificeren en betrekken van stakeholders Consumenten aangelegenheden H 5 H 6 Maatschappij betrokkenheid & ontwikkeling 4. Respect voor belangen van stakeholders 5. Respect voor wet- en regelgeving Integratie van MVO Gerelateerde acties en verwachtingen MVO en organisatie karakteristieken Begrijpen van MVO van de organisatie H 7 6. Respect voor internationale gedragsnormen 7. Respect voor mensenrechten Selecteren MVO initiatieven Integreren van MVO in de gehele organisatie MVO communicatie en rapportage Annex MVO initiatieven Evalueren en verbeteren Vergroten geloofwaardigheid 19

20 De ISO bril

21 Duurzame ontwikkeling Sustainable development / Duurzame ontwikkeling (DO) Bron: : VN en Brundlandt report Our common future Definitie DO: development that meets the need of the present generation, without compromising the ability of future generations to meet their own needs Definitie van DO (aangepast door ISO!) nu inclusief: Health and welfare of society DO focust op grenzen van de aarde en de huidige en toekomstige behoeften van de maatschappij slide 21

22 MVO en DO MVO (focus op de organisatie) Duurzame Ontwikkeling (focus on aarde) People Planet bijdrage Profit MVO is maximaliseren van de organisatie-bijdrage aan Duurzame Ontwikkeling slide 22

23 7 kernthema s Holistic approach 6.8. Community involvement and development 6.3. Human rights 6.7. Consumer issues 6.2 Organizational ORGANIZATION governance 6.4. Labour practices 6.6. Fair operating practices 6.5. The Environment Interdependence slide 23

24 Kernthema structuur kernthema bevat: relatie met MVO Evt. extra Principes en aanpakken Overwegingen Eén of meer onderwerpen ( issues ) onderwerp bevat: Beschrijving van het onderwerp (veelal meerdere aspecten) Gerelateerde acties en verwachtingen van de maatschappij slide 24

25 kernthema: het milieu Holistic approach 6.5. Het milieu 6.7. Consumer issues 6.8. Community 6.3. involvement Human rights and development 6.2 Organizational ORGANIZATION governance 6.4. Labour practices Onderwerp 1: Voorkomen van vervuiling Onderwerp 2: Duurzaam gebruik van hulpbronnen Onderwerp 3: Mitigatie van en adaptie aan klimaatverandering 6.6. Fair operating practices 6.5. The Environment Onderwerp 4: Bescherming van het milieu, biodiversiteit en herstel van natuurlijke leefgebieden Interdependence slide 25

26 Value chain (waardeketen) Sector Association Shareholders Banks / Insurance Value chain Supply chain Peer org. Workers Sub- Suppliers Suppliers Employees Industry Organization Customers Consumers Raw material providers Waste services Government Citizens NGO s Media slide 26

27 Vragen? Vragen tot nu toe? slide 27

28 NEN handboek: de aanpak Vier uitgangspunten 4 blokken ISO Multi-level, multifunctionele participatie MVO raamwerk regieteam Kernaanpak: drie pijlers Tijdspad: min mnd. Tools I. Beleid II. Prioritering III. Implemen -tatie Onderwerpen matrix Stakeholder/ communicatie matrix Werkwijze Workshops Interviews Quick Scan Implementatie matrix Additionele aanpakken Voor-en achtertuin MVO iconen Kapitaliseren MVO meerwaarde Koppelen aan KAM systemen

29 Case: onderwerpenmatrix slide 29

30 Case Tool: Onderwerpenmatrix, een voorbeeld Onderwerp Aspect Relevantie Significantie Proces Stakeholders Het Milieu Voorkomen van vervuiling Klimaatverandering Gebruik van chemicaliën CO2 Emissies Consum. aangelegenh. Klanten service en support Voorlichting Arbeidspraktijk Werkcondities Persoonlijke ontwikkeling Toegankelijkheid en support Gedrag in de natuur Flexibel werken (thuis werken) Opleiding en coaching Sterk verbonden met zuiveringsproces Materialen, infra structuur, wetgeving Consumenten en bedrijven Water heeft schone duinen nodig Alle kantoor personeel Alle medewerkers Effect op biodiversiteit flora en fauna ton CO2 30% in scope 1 Veel effect op klanttevredenheid Recreatie heeft effect op duinen en water Invloed op medewerkers tevredenheid Gelijke kansen op ontwikkelen Zuivering, Inkoop Transport, Zuivering Klantservice Communicatie HRM, ICT, Management HRM Milieu Leveranciers chem. Milieu VEWIN (sector organ.) Consumenten Bedrijven Burgers Gemeenten Kantoorpersoneel Medewerkers Management slide 30

31 Case Relevantie-Significantie-Prioritering van MVOonderwerpen Bedrijfsinformatie: Producent en distributeur van kantoormeubelen (kantoorinrichtingsconcepten) Groot KMO-bedrijf (circa medewerkers) 2 productie-locaties in Nederland Verkoop Europa, Rusland, USA, en VAE Inkoop in Europa (ook: Oost-Europa) en China Milieujaarverslag en ISO sinds 1992 EMAS-award 2009 slide 31

32 Case Opdracht Vul in - in groepjes: De classificatie in Excel-tabel HOOG MIDDEN LAAG Voor: Relevantie Significantie Prioriteit slide 32

33 Waarom ISO 26000? KMO bedrijf, Pompenproducent 160 medewerkers Harry Bos, KAM Manager Wij werken met praktisch ingestelde vakmensen en de ISO richtlijn biedt veel praktische handvatten. slide 33

34 Waarom ISO 26000? Angeline Kierkels, Afvalverwerking, Overheidsgedomineerd 350 medewerkers Directeur Publieke Sector De structuur van ISO is nuttig om MVO in de interne bedrijfsvoering goed te kunnen inrichten slide 34

35 Waarom ISO 26000? Semi-overheid, Energiedistributie medewerkers Hans Nooter, MVO Beleidsadviseur MVO is geen trucje, maar raakt de kern en strategie van de organisatie. ISO biedt overzicht en houvast bij het geven van invulling aan onze ambities. slide 35

36 Wat zijn de resultaten? KMO bedrijf, Producent washroom solutions, 200 medewerkers Bas Gehlen, Directeur Operations ISO heeft ons blikveld veranderd. Daardoor kijken wij nu nog beter naar onze stakeholders. slide 36

37 Wat zijn de resultaten? KMO bedrijf, Producent kantoorinrichting medewerkers Diana Seijs - MVO Coördinator Wat ik zo fijn vind, is dat de richtlijn zo naadloos aansluit op onze bestaande systemen, zoals ISO 14001, EMAS, GRI en transparantie-benchmark. ISO vult juist de systemen aan en geeft beter inzicht in het verband. slide 37

38 Wat zijn de resultaten? Overheidsgedomineerd, Drinkwater en duinbeheer 440 medewerkers Piet Veel, Sectormanager Natuur en Recreatie Het werken aan de hand van een onderwerpenmatrix waarin tien MVO-onderwerpen met hoge prioriteit zijn vastgesteld, structureerde en stroomlijnde de MVO-discussie. Niet alleen kregen we het gevoel dat wij het gehele veld bestreken, we kwamen ook zeer snel tot consensus. slide 38

39 Resultaten algemeen Beleid: ISO heeft geleid tot samenhang in het MVO-beleid Witte vlekken in het MVO-beleid zijn ontdekt Prioritering: Er is goed inzicht ontstaan in de MVO-prioriteiten De onderwerpenmatrix zorgt voor onderbouwing en focus Implementatie: De implementatie van MVO is meer concreet geworden KPI s voor MVO zijn vastgesteld slide 39

40 Wat zijn leerpunten? Andrea van de Graaf, Manager Strategie, Communicatie en Duurzaamheid Sterke punten komen bovendrijven, maar zwakke punten ook. Dat geeft inzicht in je prestaties. Daarmee draagt ISO bij aan transparantie en openheid. Benoemen waar je minder scoort en niet alleen waar je goed scoort - verhoogt de geloofwaardigheid van je MVO-activiteiten. slide 40

41 Leerpunten algemeen Beleid: Doorlichten van beleid is zinvol Leg MVO op de tafel van leidinggevenden Prioritering: Implementatie: Label MVO-activiteiten ook als zodanig Bespreek ook de zwakke kanten en werk eraan Voer gezamenlijke discussie over het prioriteren van MVOonderwerpen Heb begrip voor elkaars werkgebied slide 41

42 Conclusies (auteurs) ISO erg geschikt voor ordenen, structureren en prioriteren van MVO beleid ISO beschouwt MVO in alle facetten ISO is bruikbaar voor alle stadia van MVOontwikkeling ISO is geschikt voor maatwerk slide 42

43 Conclusies (auteurs) ISO doe je niet eventjes Cultuur is van invloed op aanpak en invulling MVO beleid Tools zijn belangrijk ISO geeft een organisatie vertrouwen: kapstok en baken slide 43

44 Hartelijk dank! De implementatie van MVO Handboek met tools en best practice cases Internationaal expert en SSRO Representative in Post Publication Organization ISO Mr. Hans Kröder slide 44