Unicoz Onderwijsgroep ICT Visie en Strategie

Transcriptie

1 Unicoz Onderwijsgroep ICT Visie en Strategie In opdracht van: Unicoz Stuurgroep ICT Opsteller: Peter de Haas Datum: 18 november 2015 Versie : 1.6 concept

2 Versiebeheer Versienr. Datum Auteur Wijziging Status 0.1 Juni 2015 Peter de Haas n.v.t Concept 0.2 Juli 2015 Peter de Haas Input op basis van overlegde documenten en gesprekken verwerkt Concept 0.21 Juli 2015 Peter de Haas Aanvullingen obv ICT beleidsdocument Concept 0.3 Aug 2015 Peter de Haas Vier in balans, projecten / projectenkalender Concept Peter de Haas Review met G. Thode Concept Peter de Haas Review / input P. d Anjou, W. Grootendorst Hoofdstuk Organisatie en Leveranciers management aangepast Peter de Haas Feedback CvB plus verwerkt Informatie naar bijlagen / extra documenten Peter de Haas Opmerkingen uit stuurgroep ICT verwerkt Peter de Haas Opmerkingen uit stuurgroep ICT verwerkt Concept Concept Concept Concept Peter de Haas Aantal kleine aanpassingen verwerkt Concept Peter de Haas Opmerkingen uit werkgroep ICT dd Concept Peter de Haas Opmerkingen uit werkgroep ICT dd Concept Peter de Haas Opmerkingen uit CvB plus dd Concept Peter de Haas Opmerkingen uit het DO overleg dd Concept Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 2

3 Relatie naar overige ICT documenten Dit document maakt onderdeel uit van een set van documenten die de ICT visie, strategie en invulling van ICT binnen de Unicoz onderwijsgroep beschrijven : # Document Toelichting 1 ICT Strategieplan Het ICT-strategieplan biedt de organisatie de komende jaren een kader en een richtsnoer waarlangs de ICT verder wordt vormgegeven. Met deze ICT-strategie wordt het mogelijk een brug te slaan tussen externe ontwikkelingen, strategische doelstellingen en de activiteiten op het gebied van procesinrichting en ICT. 2 ICT Beleidskader Het ICT beleidskader is opgesteld als een aanvulling op de bestaande beleidsbrieven voor VO en PO; om het ICT beleid voor de Unicoz Onderwijsgroep nader te specificeren. 3 ICT Projectenkalender De ICT Projectenkalender beschrijft alle strategische projecten om te komen tot een goede basis ICT infrastructuur voor de Unicoz Onderwijsgroep. 4 Catalogus Productenen diensten ICT De Catalogus Producten- en diensten ICT geeft inzicht in de standaardproducten en -diensten en ICT-dienstverlening van Unicoz ICT. De diensten worden aangeboden aan de scholen en het bureau binnen Unicoz. 5 ICT Functieprofielen De ICT functies van de centrale ICT organisatie beschreven; in lijn met benodigde competenties, kennis en vaardigheden die uit de invulling van de ICT strategie en organisatie voortkomen. 6 Kosten centrale ICT dienst Overzicht van de kosten van de kosten van de centrale Unicoz ICT dienst en de voorgestelde wijze van doorbelasting. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 3

4 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING Aanpak en opbouw van het ICT-strategieplan Opbouw van het ICT-strategieplan UITGANGSPUNTEN UNICOZ ONDERWIJSGROEP ONDERWIJSGROEP Unicoz Onderwijsgroep Missie en visie Strategische doelen Richtinggevende uitspraken en besluiten rondom ICT ICT Beleidskader Unicoz Onderwijsgroep HUIDIGE SITUATIE Beschrijving huidige situatie PO Beschrijving huidige situatie VO Beschrijving huidige situatie Bureau ICT-organisatie TOEKOMSTIGE SITUATIE Visie op ICT binnen Unicoz Onderwijsgroep Strategische ontwikkeling ICT Verwachtingen ten aanzien van ICT BENODIGDE VERANDERINGEN Organisatie Regievoering Van Infrastructuur naar Informatie Management transparantie over privacy Catalogus Producten en Diensten ICT Leveranciers- en Contractbeheer Kosten Centrale ICT inzichtelijk Kostenposten Centrale ICT dienst PROJECTPLAN VERANDERING Unicoz Onderwijsgroep Basis ICT Infrastructuur gas, licht en water Basisvoorzieningen ICT Projectenkalender Bijlage A Lopende ICT projecten Bijlage B - Het vier in balans model: leerrendement en doelmatige organisatie Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 4

5 1 INLEIDING Voor u ligt de ICT-strategie van de Unicoz onderwijsgroep. Het ICT-strategieplan biedt de organisatie de komende jaren een kader en een richtsnoer waarlangs de ICT verder wordt vormgegeven. Met deze ICT-strategie wordt het mogelijk een brug te slaan tussen externe ontwikkelingen, strategische doelstellingen en de activiteiten op het gebied van procesinrichting en ICT. Daarbij is het van belang dat de ICT-strategie een afgeleide is van de visie van de organisatie. De ICT-strategie geeft inzicht, maakt complexiteit beheersbaar en is een sterk communicatiemiddel voor alle belanghebbenden. De ICT-strategie helpt bij het nemen van beslissingen over ICTveranderingen en het nemen van beslissingen binnen ICT veranderingen. Onlosmakelijk onderdeel van de ICT-strategie is de veranderroute. Hierin worden de verschillende activiteiten om de ICT strategie te realiseren in samenhang beschouwd. De onderlinge afhankelijkheden tussen deze verschillende activiteiten leiden tot het vaststellen van een logische volgorde waarin deze activiteiten moeten worden uitgevoerd. Hierdoor ontstaat een meerjarenprojectenplanning. 1.1 Aanpak en opbouw van het ICT-strategieplan Dit ICT-strategieplan is tot stand gekomen door een analyse van de huidige situatie, de gewenste toekomstige situatie en de verschillen hiertussen. Inventarisatie van de huidige situatie en toekomstige situatie heeft plaats gevonden met behulp van: Gesprekken met medewerkers van de ICT organisatie Documentatie van het bureau en de ICT-organisatie. Gesprekken met verschillende stakeholders van Unicoz. Bijeenkomsten met afgevaardigden van Unicoz (werkgroep ICT) rondom het ICT beleidskader. Op basis van deze activiteiten, het beleidskader, de lopende ICT activiteiten binnen de Unicoz onderwijsgroep en ontwikkelingen binnen het onderwijs en ICT-veld is een visie ten aanzien van ICT uitgewerkt. Met dit als uitgangspunt is een vertaling gemaakt van alle benodigde veranderingen om de toekomstige situatie te bereiken en daarmee de ICT-visie vorm te geven. De benodigde veranderingen gaan verder dan alleen techniek en hebben ook betrekking op beleidsmatige keuzes, de ICT-organisatie, het niveau en de kwaliteit van de dienstverlening en financiën. Vervolgens is onderzocht en vastgesteld welke benodigde veranderingen en onderdelen van de ICTdienstverlening Unicoz uitvoert en welke worden belegd bij marktpartij(en), de zogenaamde sourcing strategie. Tot slot is de route om de veranderingen door te voeren vastgesteld inclusief de planning voor de komende jaren: de veranderroute en de Projectenkalender. 1.2 Opbouw van het ICT-strategieplan Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 6 Hoofdstuk 7 Hoofdstuk 8 Beschrijving van de Unicoz Onderwijsgroep, waarbij wordt ingegaan op uitgangspunten zoals missie, visie en beleidslijnen. Beschrijving van de huidige situatie ten aanzien van ICT. Beschrijving toekomstige situatie en de visie op ICT. Benodigde veranderingen om te komen tot de toekomstige situatie. Het belang en de rol van leveranciers- en contractbeheer in relatie tot de veranderingen op ICT gebied. ICT kosten en begroting Projectkalender met de strategische projecten voor de komende jaren. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 5

6 2 UITGANGSPUNTEN UNICOZ ONDERWIJSGROEP ONDERWIJSGROEP 2.1 Unicoz Onderwijsgroep De Unicoz Onderwijsgroep stelt zijn scholen in staat en motiveert hen het beste onderwijs te geven voor ieder kind. Dit onderwijs moet er voor zorgen dat iedere leerling op weg naar volwassenheid zich optimaal kan ontplooien zodat succesvolle deelname aan het vervolgonderwijs en de maatschappij mogelijk wordt. Ieder kind heeft recht op goed onderwijs. Daar zijn we het snel met elkaar over eens. Maar goed onderwijs is volgens Unicoz begrippen meer dan de focus op taal en rekenen. Goed onderwijs, geformuleerd vanuit onze missie is veel meer. Wij geven leerlingen de gelegenheid zich maximaal te ontplooien. Rekening houdend met de kernwaarden uniciteit, inspiratie, openheid en solidariteit, besteden wij ook aandacht aan de cognitieve, creatieve, fysieke, culturele, sociale als emotionele, ontwikkeling van kinderen (hoofd, hart en handen). 2.2 Missie en visie Unicoz stelt alles in dienst van haar leerlingen waarbij wij het onderwijsplannen en organiseren zodat leerlingen zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dat is in de kern waarom het onderwijs bestaat en wordt georganiseerd. En als we spreken over organiseren hebben we het ook over het feit dat onderwijs moet worden bestuurd. Goed onderwijs kan niet tot stand komen zonder dat het wordt bestuurd en wordt gestuurd in zijn ontwikkeling. De visie van Unicoz kunnen we als volgt kort weergeven; Unicoz staat voor kwaliteit en continuïteit Unicoz wil leren en ontwikkelen op alle niveaus Unicoz wil ondernemen Unicoz wil open, inspirerend en zichtbaar zijn. Hierbij onderscheiden we de volgende kritische succesfactoren: Een klimaat van verbinding, vertrouwen en veiligheid binnen de hele organisatie Een open, naar buiten gerichte organisatie Met elkaar vaststellen van ondergrenzen en stellen van ambitieuze, haalbare doelen op schoolniveau, zowel voor opbrengsten als voor welbevinden van leerlingen en personeel en handelen vanuit onze kernwaarden Directeuren en teams in hun kracht zetten om hen in staat te stellen om, binnen de geformuleerde kaders de afgesproken resultaten te bereiken. Een ondersteunende organisatie met korte lijnen. 2.3 Strategische doelen Het doel van de Unicoz onderwijsgroep is meer en breder dan alleen voldoen aan de minimale wettelijke voorschriften en de eisen en of streefdoelen geformuleerd in overeenkomsten tussen sectororganisatie(s) en OCW. Wij hebben onze eigen ideeën over kwaliteit. Uitgangspunt binnen onze organisatie is dat scholen, binnen hun eigen organisatorische eenheid, een diversiteit aan onderwijsconcepten aanbieden die gekenmerkt worden doordat het onderwijs: levensbeschouwelijk is; een verbinding legt met de samenleving; in samenwerking met ouders, als educatief partner, inhoud geeft aan de ontplooiing van de leerling; Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 6

7 gericht is op de optimale persoonlijkheidsontwikkeling van de leerling ook gericht is op de cognitief meest talentvolle en hoogbegaafde leerling; opbrengstgericht is; gegeven wordt binnen een ambitieuze leercultuur; ruim aandacht besteedt aan waarden en normen (kerncurriculum). Als gevolg hiervan kiezen scholen voor hun eigen dynamische ontwikkeling waarbij ze hun eigen kwaliteitsbeleid beschrijven. De kwaliteit van ons onderwijs en onze scholen wordt van oudsher gemeten door de onderwijsinspectie. In ieder geval zal iedere school voldoen aan de minimale wettelijke eisen van kwaliteit. In de wet- en regelgeving zijn eisen vastgelegd die een basiskwaliteit garanderen. Naast deze kwaliteit is het in het kader van de hiervoor beschreven kenmerken van ons onderwijs echter van belang zelf kwaliteitsnormen te stellen en deze te meten. Om dat te realiseren formuleren scholen en Unicoz als geheel doelen die gericht zijn op het benoemen van de kwaliteit van het onderwijs (opbrengsten in brede zin) en op het borgen en verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs. De school beschrijft in ieder geval, het eigen schoolconcept, de opbrengsten van het onderwijs, de waardering van het personeel, de ouders en de inrichting van de belangrijkste processen om deze opbrengsten te bereiken. Het moet zichtbaar zijn dat iedere Unicoz school een kwaliteitslabel heeft dat voldoet aan de volgende kwaliteitscriteria; op basis van kwalitatief hoogwaardig en waarde(n) vol onderwijs werkt de school aan de optimale ontwikkeling van elke leerling zowel cognitief, creatief, fysiek, cultureel, sociaal als emotioneel, en daagt hen uit het optimale met al zijn/haar talenten te doen; er wordt onderwijs gegeven dat appelleert aan wat een leerling kan, niet wat hij of zij (misschien) niet kan; de school werkt aan de zelfstandigheid en de eigen verantwoordelijkheid van onze leerlingen en stimuleert dat vanuit respect en aandacht voor elkaar; de school zorgt dat de ontmoeting centraal staat met nadrukkelijke waardering en aandacht voor verschillen tussen leerlingen en voor verscheidenheid in de samenleving; de school is proactief en investeert in bijzondere mate in de onderwijsontwikkeling; de school zorgt voor een geborgen pedagogisch schoolklimaat waar opvoeding, onderwijs en zorg samengaan; de school zorgt voor een gedifferentieerd onderwijsaanbod; de school zorgt voor een effectieve inzet van de leertijd; de school is niet alleen een leerschool is maar ook een waardengemeenschap waarbij wordt gewerkt aan eigentijds waarden georiënteerd onderwijs; de school heeft oog en oor voor ontwikkelingen in de samenleving en richt zich blijvend op maatschappelijke ontwikkelingen; het gegeven onderwijs levert een bijdrage aan de leefbaarheid en duurzaamheid van de samenleving; vanuit onze kernwaarden besteedt de school aandacht aan burgerschapsvorming; de school heeft oog en oor heeft voor tevreden en enthousiaste leerlingen en personeelsleden, die met plezier naar school komen; de school is laagdrempelig en werkt samen met de ouders/verzorgers; de school investeert in ICT ontwikkelingen om het leerproces van de individuele leerling optimaal te ondersteunen; de school biedt educatieve arrangementen aan van minimaal voor-, tussen- en naschoolse opvang; de school zorgt voor doorlopende leer- en zorglijnen voor leerlingen t/m 18 jaar met een goede aansluiting en betere doorstroommogelijkheden binnen het PO, tussen PO en VO, Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 7

8 maar ook voorafgaand aan de schoolloopbaan (peuterspeelzaal, kinderopvang) en naar andere sectoren (zoals MBO, HBO, WO). Unicoz als organisatie stimuleert de ontwikkeling van doelgroepenbeleid zoals speciale programma s voor leerlingen met taalachterstand, hoogbegaafden en dyslectische leerlingen. Ons beleid richt zich op een breed aanbod van verschillende vormen van onderwijs waarbij iedere school zich kenmerkt door eigen onderwijskundig beleid en schoolprofilering. Resultaat Iedere school voldoet aan het inspectieoordeel over de minimale, wettelijke eisen van kwaliteit. Scholen binnen Unicoz die hun kwaliteit op orde hebben streven naar excellente kwaliteit; We formuleren eigen kwaliteitsprestatieindicatoren waarbij de kenmerken van het Unicoz kwaliteitslabel leidraad zijn voor de beschrijving van deze kwaliteit. Iedere school beschrijft zijn eigen onderwijsconcept en brengt de bereikte resultaten, conform de eerder benoemde kwaliteitsindicatoren, in beeld. 2.4 Richtinggevende uitspraken en besluiten rondom ICT In de aanloop naar het huidige ICT Project zijn er door het bestuur al richtinggevende uitspraken gedaan en besluiten genomen rondom ICT. Onderstaande informatie is een korte samenvatting, afkomstig uit meerdere ICT Project (stuurgroep)documenten van de afgelopen 1,5 jaar: Infrastructuur Directiebesluit : positief advies op het ICT platform Microsoft Office365 VO en PO in één mailomgeving met één Active Directory Voor PO en VO één beheer-omgeving Voor PO en VO één omgeving voor de website Voor VO en PO één telefonie-omgeving (PM punt voor deze Projectgroep) Organisatie (centralisatie, ont-zorgen) Er is op de scholen behoefte aan ondersteuning door mensen die op technisch gebied handig zijn. Centralisatie van deze kennis is daarbij gewenst omdat dan niet iedereen het wiel hoeft uit te vinden, dus er wordt toegewerkt naar één ICT afdeling voor Unicoz, waarbij gebruik wordt gemaakt van kennis en kunde in de scholen vanuit beide sectoren. Wij gaan ervan uit dat centrale kennis leidt tot betere, efficiëntere en bij schaalvoordelen mogelijk ook goedkopere voorzieningen Samenwerken op basis van Office 365: Om alle medewerkers binnen de organisatie te stimuleren in het digitaal samenwerken dient Office 365 organisatie breed te worden ingezet. In deze wordt met organisatie breed zowel personeel als leerlingen bedoeld. Deze Office 365 omgeving zal als standaard gaan dienen voor de hele organisatie Hardware, infra of functioneel Het is vanaf nu belangrijk zaken zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen en daarbij te kijken of (voorgenomen) plannen goed binnen de toekomstig centrale oplossing passen. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 8

9 Van directeuren wordt vanaf nu verwacht dat zij de ICT-afdeling informeren over hun (onderwijs)visie op ICT voor hun school en welke opdrachten/wensen er ten aanzien van ICT op dit moment lopen (of al zijn uitbesteed) dan wel in de planning staan (begroot zijn). T.b.v. inventarisatie komt de ICT-afdeling voor de zomervakantie op bezoek op jullie school (zie a.), als sprake is van urgentie graag per contact opnemen met Paul d Anjou. Het zal gebeuren dat plannen op ICT-technisch terrein on hold moeten worden gezet of bijgesteld moeten worden om te vermijden dat desinvesteringen worden gedaan. Onderwijskundige ontwikkeling mag hier niet door stagneren. De ICT-afdeling heeft vanuit de kaders van het projectplan een zwaarwegend adviserende rol Beheer ICT Het beheer van contracten, aanschaf van hard- en software en andere ICT gerelateerde diensten worden vanaf nu centraal geregeld. Vanuit dat gegeven dienen de volgende afspraken te worden gemaakt: Aan directeuren wordt gevraagd alle contracten met externe partijen incl. Actacom ten aanzien van support, inkoop (toners, spares,...), draadloze netwerken, telefonie, etc. ter beschikking te stellen aan de ICT-afdeling ten behoeve van centraal beheer van deze contracten. De contracten die zijn afgesloten op centraal niveau worden door bureau beschikbaar gesteld. Directeuren (daarbij ondersteund door school-ict-er) dragen de relevante contracten van de school over. Nieuwe contracten worden, in overleg met CvB of betreffende directeur(en), vanuit de ICT-afdeling afgesloten en vervolgens beheerd. Aanschaf van hard- en software* of andere ICT gerelateerde diensten worden vanaf nu, voorafgaand aan het aangaan van verplichtingen, door de directeuren, of een daartoe gemandateerde functionaris, aangevraagd bij de ICT-afdeling. Directeuren zijn (en blijven) dus verantwoordelijk voor de uitputting van het ICT-budget van hun school. Er wordt van uitgegaan dat het uitgaven betreft voor een goede gang van zaken op het gebied van ICT binnen de school en komen daarmee dus ten laste van het schoolbudget. 2.5 ICT Beleidskader Unicoz Onderwijsgroep In opdracht van de ICT Stuurgroep en in samenwerking met de werkgroep ICT is dit voorstel voor het ICT beleidskader voor de Unicoz Onderwijsgroep opgesteld. De rol van ICT in het onderwijs is sterk gegroeid in de afgelopen jaren en dit zal in de komende jaren nog meer gaan toenemen. Dit ICT beleidskader is opgesteld als een aanvulling op de bestaande beleidsbrieven voor VO en PO; om het ICT beleid voor de Unicoz Onderwijsgroep nader te specificeren. De meest recente versies van de beleidsbrieven zijn: Beleidsbrief PO versie 17 januari 2013 DEF Beleidsbrief VO versie 17 januari 2013 DEF De ICT beleidskaders zijn beschreven met een motivatie per punt en een link naar ICT ter verduidelijking van de ICT aspecten die met het punt worden geadresseerd. ICT in het onderwijs gaat over meer dan infrastructuur alleen. Voor een zo gebalanceerd mogelijk ICT beleid hanteert Unicoz het Kennisnet vier in balans model. Dit wordt gebruikt als referentiekader voor de inzet van ICT in het onderwijs. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 9

10 Omschrijving Motivatie Link naar ICT Directeuren zijn verantwoordelijk voor hun eenheid; Bestuur faciliteert, adviseert en bewaakt Het onderwijs in brede zin is leidend bij de inrichting van de organisatie, processen en systemen(*) Unicoz bureau (ICT beleid) is een servicegerichte organisatie met een overeengekomen set producten en diensten De infrastructuur van Unicoz is gestandaardiseerd, maar maatwerk is mogelijk Scholen dienen zich optimaal te richten op hun kerntaak; het verzorgen van onderwijs Unicoz onderwijsgroep heeft wettelijke, contractuele en morele verplichtingen naar externe partijen die dienen te worden behartigd Onderwijs is de primaire taak van Unicoz en het is belangrijk dat veranderingen bijdragen aan deze taakstelling Een servicegerichte organisatie zorgt dat de diensten optimaal aansluiten bij de behoeften van interne en externe afnemers Een goed gedefinieerde set van producten en diensten maakt helder wat de afnemer krijgt tegen welke kosten en voorkomt verkeerde verwachtingen Afstemming tussen aanbieder en afnemer is noodzakelijk om te komen tot de juiste set van producten en diensten Infrastructuur; generieke (niet onderwijs specifieke) software en hardware, is een basisvoorziening en kan daarom voor alle scholen grotendeels gelijk zijn Standaardisatie heeft grote kosten- en beheervoordelen Specifieke eisen en wensen van gebruikersgroepen zijn met maatwerk mogelijke, rekening houdend met extra kosten en inspanningen Bestuur stelt beleid op en toetst of keuzes van scholen binnen dit beleid blijven. Het bureau ondersteunt scholen bij de uitvoering van dit beleid Directeuren hebben de vrijheid binnen de kaders van het beleid het onderwijs op hun school naar eigen inzicht in te richten t.b.v. een optimaal resultaat Veranderingen en ontwikkelingen worden allen doorgevoerd indien zij direct of indirect bijdragen aan het optimaliseren van het onderwijs of aan een efficiëntere bedrijfsvoering Unicoz ICT definieert haar producten en diensten, afgestemd op behoeften van andere afdelingen, scholen en externe partijen Producten en diensten van het Unicoz ICT worden opgedeeld in een deel overeengekomen standaarddiensten en een deel (optionele) additionele diensten De producten en diensten worden periodiek aangepast op de gewijzigde behoeften Afnemers kunnen (binnen zekere kaders) zelf ook specifieke afspraken maken Er is een eenduidige definitie van de gestandaardiseerde infrastructuur, deze is afgestemd en er is een heldere afspraak over de verdeling van de kosten Er wordt op verzoek een impactanalyse uitgevoerd naar de mogelijkheden, kosten en haalbaarheid van school / onderwijs specifieke eisen en wensen De kosten van maatwerk (inclusief eventuele additionele beheerkosten) komen te laste van de afnemer(s) Bij de selectie van standaardinfrastructuur wordt rekening gehouden met alle relevante kwaliteitsaspecten; waaronder gebruiksvriendelijkheid. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 10

11 3 HUIDIGE SITUATIE 3.1 Beschrijving huidige situatie PO Binnen het PO wordt gebruik gemaakt van één Microsoft omgeving waar alle schoollocaties en de daarbij behorende resources zijn ondergebracht per school in een eigen OU binnen de Active directory. Vanuit deze omgeving welke in beheer is bij Actacom, worden alle locaties voorzien van functionaliteit en een zekere mate van centraal beheer. Onderdelen hiervan zijn: ParnasSys / DotCom Educatieve applicaties Back Office applicaties SCCM resource beheer AppV applicatie virtualisatie Back-up Voor wordt een separate omgeving gedeeld met het Bureau welke wordt gehost bij QLICT. De mailomgeving is gebaseerd op Microsoft Exchange en is een op zichzelf staande omgeving. Als leerling administratiesysteem voor het hele PO wordt gebruik gemaakt van ParnasSys of DotCom welke remote wordt gehost en als service beschikbaar wordt gesteld. Geen van de bovenstaande systemen te weten: Microsoft, Mail of Schooladministratie is v.w.b. resources gekoppeld waardoor het noodzakelijk is om per systeem een eigen administratie te voeren. Alle hardware voor het PO is ondergebracht in een datacentrum waarbij gebruik is gemaakt van virtualisatie v.w.b. servers en applicaties op basis van VMware/AppV. Locatie zijn gekoppeld met behulp van Ziggo ZZ3 verbindingen welke centraal worden beheerd door Actacom. Functionaliteit wordt per locatie bepaald wat ook geldt voor infrastructuur, hardware etc Knelpunten huidige situatie PO Op dit moment zij er aan aantal aspecten te noemen die sterk bijdragen aan een ontevredenheidsgevoel binnen het PO in relatie tot ICT. Een aantal aspecten zijn van technische aard terwijl andere aspecten van organisatorische of commerciële (dienstverlenende) aard zijn. Onderstaande punten zijn geconstateerd: Netwerken niet stabiel. Internet verbindingen vallen met regelmaat uit of zijn traag. Er is uitsluitend gebruik gemaakt van verbindingen waarop een relatief lage beschikbaarheid wordt afgegeven en er van een bruikbare SLA nauwelijks sprake is. Ook het serviceapparaat en dan in het bijzonder de responsetijden die door Ziggo worden gehanteerd in geval van storing laten te wensen over. Uitrol nieuwe hardware onwerkbaar. Actacom kan nog geen W8 en 64 bit ondersteunen. Dit geeft problemen met uitrol van nieuwe hardware. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 11

12 Cloudoplossing geeft problemen wanneer internet niet beschikbaar is. Omdat alle functionaliteit zoals binnen de PO locaties wordt gebruikt uit de Cloud komt, is het kunnen beschikken over een werkende internet verbinding van vitaal belang. Is deze internet verbinding niet beschikbaar dan valt feitelijk de complete ICT omgeving stil. Slechts een enkele locatie beschikt over een eigen lokale server. Overmaat aan afgeschreven hardware in gebruik. Voor zover als nu is geïnventariseerd kan worden gesteld dat er een relatief hoog percentage van afgeschreven apparatuur wordt gebruikt. Deze apparatuur is soms na vervanging als extra blijven staan en in andere gevallen gewoon niet vervangen. Resultaat is dat bedoelde apparatuur relatief vaak storingen laat zien en niet in alle gevallen overweg kan met huidige techniek of functionaliteit. Telefonie niet consistent ingericht en in een aantal gevallen ontoereikend. Op een aantal locaties wordt met slechts één enkele telefoonlijn gewerkt waardoor bereikbaarheid onvoldoende is. Ook zijn de gebruikte installaties in een aantal gevallen ontoereikend en verouderd. Dienstverlening huidige leveranciers. Kort gezegd komt het er op neer dat afspraken slecht of helemaal niet worden nagekomen. Ook de toegepaste systematiek is niet gewenst en conform afspraak. Afspraken lijken ook niet duidelijk beschreven en/of vastgelegd te zijn. 3.2 Beschrijving huidige situatie VO Binnen het VO wordt gebruik gemaakt van één Microsoft omgeving waar beide schoollocaties en de daarbij behorende resources zijn ondergebracht binnen de Active directory. De volgende services zijn opgenomen binnen deze omgeving: Mail SharePoint Back Office applicaties SQL database servers Helpdesk Educatieve applicaties SCCM resourcebeheer Radius Print Management Rooster software Back-up Als leerling administratiesysteem voor het VO wordt gebruik gemaakt van Magister welke remote wordt gehost en als service beschikbaar wordt gesteld door Schoolmaster te Leeuwarden. Er is 1 applicatiebeheerder aangesteld specifiek voor het beheer van de Magisteromgevingen van het VO. Alle functionele systemen zijn op basis van een datastore met elkaar gekoppeld zodat slechts één centrale administratie voor resources moet worden onderhouden. Alle dagelijkse wijzigingen worden in nacht batches verwerkt naar de verschillende systemen. Wanneer noodzakelijk kunnen synchronisaties op ieder gewenst moment handmatig worden gestart. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 12

13 Server en storage hardware is gesitueerd op de locatie Parkdreef binnen een eigen serverruimte. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een virtualisatie laag voor alle servers op basis van VMware in combinatie met een centrale storage. Locaties zijn gekoppeld op basis van glasvezel en tot einde cursus nog met radio verbindingen. Op alle locaties kan gebruik worden gemaakt van Wlan welke een volledige dekking biedt. Voor toegang tot internet wordt gebruik gemaakt van verschillende providers en fysieke verbindingen waarbij onderscheid wordt gemaakt in educatief en administratief verkeer. Netwerken en de daarop van toepassing zijnde verbindingen worden centraal gemonitord waarbij er op centraal niveau beveiliging wordt toegepast. Functionaliteit wordt alleen voor de basis (netwerk, servers, gebruikers en administratie) overkoepelend bepaald, educatieve functionaliteit wordt per locatie vastgesteld. Een aantal aspecten zijn extern ondergebracht vanuit strategisch, financieel of kennis oogpunt: Beheer netwerk Beheer virtualisatie laag Onderhoud koppelvlakken Het resterende operationele en technische beheer wordt binnen de eigen ICT afdeling afgehandeld. Inkoop van hard- en software wordt afgehandeld binnen de afdeling ICT. 3.3 Beschrijving huidige situatie Bureau Binnen het Bureau wordt gebruik gemaakt van een eigen server omgeving welke op locatie in een daarvoor bestemde ruimte staat opgesteld. Alle resources zijn ondergebracht in een Microsoft omgeving welke op basis van een trust is gekoppeld met het VO domein. De volgende services zijn opgenomen binnen dit domein: Back Office applicaties SQL database servers Decos Document Management Back-up Alle servers draaien gevirtualiseerd op de Parkdreef Op de volledige locatie is wlan dekking en kan men beschikken over een LAN. Voor de ontsluiting van internet wordt gebruik gemaakt van het VO waar een directe WAN verbinding mee is gerealiseerd. Op deze locatie is glasvezel beschikbaar welke zal dienen als vervanging van de bestaande radio verbinding. Het volledig technisch en functioneel beheer van de boven schoolse directieomgeving wordt beheerd door de ICT afdeling van het VO. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 13

14 3.4 ICT-organisatie VO Het VO beschikt over een eigen ICT afdeling bestaande uit de volgende functionarissen: Hoofd Systeembeheer Hoofd Applicatiebeer 2 senior systeembeheerder 1 senior applicatiebeheerder Voor de onderwijskundige kant welke in relatie staat tot ICT heeft men binnen het VO per locatie een ICT coördinator. De ICT coördinator fungeert feitelijk als intermediair tussen de ICT afdeling en de onderwijskant. Een aantal kennisgebieden zijn vanuit strategisch oogpunt extern ondergebracht namelijk: Beheer netwerk Technisch beheer virtualisatie servers Back-up PO Binnen het PO wordt gebruik gemaakt van ICT coördinatoren en i-coaches waarvan er per locatie in ieder geval één functionaris aanwezig is. Verder is er een bovenschools ICT-coördinator voor drie dagen per week. Functionarissen ICT worden binnen hun huidige inzet voor het VO ook ingezet bij het PO om de huidige projecten te bemensen. Alle overige ICT gerelateerde zaken zijn extern ondergebracht bij een tweetal partijen: Mail QLICT Overig Actacom Bureau Alles op het vlak van ICT binnen het bureau is ondergebracht bij de ICT afdeling van het VO. Dit geldt zowel voor ondersteuning als het beheer van hard- en software. De sector PO en ONC hebben na onderling overleg besloten voor de duur van 1 jaar, vooruitlopend op het nieuwe ICT plan een ICT coördinator aan te stellen. De ICT Coördinator overziet de dagdagelijkse werkzaamheden op het gebied van systeem-en applicatie beheer en coördineert de lopende - en nieuwe ICT projecten. Tevens is hij het primaire aanspreekpunt voor ICT leveranciers en het Unicoz bestuur en de directieleden voor ICT gerelateerde zaken. De ICT coördinator werkt nauw samen met de projectleider ICT voor uitwerking van de Unicozbrede ICT Visie en Strategie. Voor het verbeteren van de kwaliteit van de ICT binnen het PO is de capaciteit binnen de ICT organisatie uitgebreid met 1 FTE; Martijn Adegeest is aangetrokken als ICT medewerker. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 14

15 3.4.4 Projecten De ICT organisatie werkt inmiddels met een overzicht lopende ICT projecten. Door middel van dit overzicht kan snel inzichtelijk worden gemaakt wat de onderhanden ICT projecten zijn; inclusief de prioriteit en eventuele afhankelijkheid met andere projecten. Zie bijlage A voor meer details. 4 TOEKOMSTIGE SITUATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de toekomstige situatie ten aanzien van ICT. Als eerste wordt weergegeven welke strategische ontwikkelingen van belang zijn voor de ICT de komende jaren. Daarna wordt op basis van de op dit moment beschikbare beknopt weergegeven wat ICT-afnemers de komende jaren verwachten van ICT. Aansluitend wordt uitvoerig ingegaan op de ICT-visie: hoe ziet de wereld van ICT binnen Unicoz onderwijsgroep er de komende jaren uit? De visie is opgesteld op basis van- en rekening houdend met strategische ontwikkelingen, eisen en wensen van ICT-afnemers, beleidslijnen en architectuur van Unicoz en ontwikkelingen binnen het onderwijs en ICT-veld. 4.1 Visie op ICT binnen Unicoz Onderwijsgroep De maatschappij verandert en verwacht van het onderwijs dat het mensen opleidt die bij kunnen dragen aan de ontwikkeling van de maatschappij. Dit vraagt competenties die passen bij de vraag uit die maatschappij. De maatschappelijke behoeften vinden een vertaling in het aan de school opgedragen curriculum. De maatschappij zal de implementatie van ICT in het onderwijs positief waarderen en steunen als ICT in het onderwijs zichtbaar en meetbaar bijdraagt aan de ontwikkeling van de leerling. We raken steeds meer verweven met de digitale wereld om ons heen. Computer, laptop, gameconsole, tablet, smartphone en internet zijn niet meer weg te denken en bereiken langzamerhand het stadium onmisbaar te zijn. Toch sijpelt van deze alledaagse werkelijkheid nog maar weinig door in onze scholen, en als die dan doorsijpelt is het erg onevenwichtig. Voor sommige vakken een complete digitale methode, voor andere vakken een cd of dvd bij een boek. Met deze beleidsnotitie streven we ernaar het beste uit de digitale wereld te halen en dat ten dienste van het onderwijs te maken Visie op leren In de onderwijsvisie van Unicoz naar de toekomst toe willen we explicieter aangeven dat er extra aandacht besteed wordt aan de (verdere) integratie van ICT in ons onderwijs. ICT kan een belangrijke rol spelen bij vraagstukken als : Van aanbod- naar vraag gestuurd onderwijs; Persoonlijke ontwikkeling van de leerling staat centraal; Leren = aanbieden van prikkelende, enthousiasmerende leersituaties; Leerlingen uitdagen hun talenten volledig te benutten, ontplooien; Leren is een sociaal (groeps-) proces én individueel proces; Laat de leerlingen zelfverantwoordelijk leren en samenwerkend leren; Er is een ruime aandacht voor de 21ste eeuw competenties in ons onderwijs; Ons onderwijs is in toenemende mate internationaal gericht; We bieden een heldere structuur en een goede individuele begeleiding; Er is een balans in de drie domeinen vak inhoud, pedagogiek-didactiek en ICT. Leren is een sociaal proces waarbij anderen noodzakelijk zijn. Groepsvorming is vaak een stimulans voor een individu. Ieder mens heeft zijn eigen manier om informatie te verwerken. Ieder mens Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 15

16 Visie op leren en onderwijs construeert zijn eigen kennis, waarbij hij/zij sterk wordt beïnvloed door de reacties en opvattingen in zijn sociale omgeving. Bij het vormgeven van haar visie op onderwijs en ICT maakt Unicoz gebruik van Vier in Balans model (Kennisnet, 2013), dit beschrijft de verschillende aspecten waar rekening mee moet worden gehouden bij de implementatie van ICT in het onderwijs. De vier bouwstenen, visie op leren en onderwijs, kennis en vaardigheden, digitaal leermateriaal en ICT-infrastructuur, zijn complementair aan en wederzijds afhankelijk van elkaar. Om deze bouwstenen op elkaar af te stemmen en zo te komen tot een optimaal didactisch gebruik van ICT in het onderwijs is aansturing vanuit het management (leiderschap) en samenwerking en afstemming tussen de te onderscheiden geledingen binnen Unicoz noodzakelijk. Het model geeft aan dat de visie op leren van Unicoz leidend is voor nadere uitwerking van: deskundigheid van docenten en leerlingen digitaal leermateriaal en ICT infrastructuur De eerste stap die gezet moet worden, is komen tot een gezamenlijke visie op leren en onderwijs en vervolgens het maken van een duidelijke finishfoto m.b.t. de integratie van onderwijs en ICT Visie op onderwijs Om ICT in Unicoz binnen leerprocessen een ondersteunende functie te laten vervullen, is een visie op de inrichting van het onderwijs en de rol van ICT daarin een vereiste. ICT kan ingezet worden voor kennisoverdracht (docent bepaalt het lesprogramma) en tot kennisconstructie (leerlingen geven zelf sturing aan het leerproces). rol van de docent rol van de leerling doelen en inhoud Het onderwijs binnen Unicoz is steeds meer gericht op het rekening houden met verschillen tussen leerlingen in aanleg, tempo en interesse. Om dat te realiseren zal naar verwachting steeds vaker gebruik worden gemaakt van ICT-toepassingen. materialen en middelen In de visie op leren en onderwijs van Unicoz staat het leren in een betekenisvolle context centraal. Hierbij wordt aandacht besteed aan het op verschillende manieren aanbieden van informatie en op het samen kennis construeren. Gebruik maken van de digitale aspecten van deze wereld waarin leren altijd en overal plaatsvindt en ervoor zorgen dat deze wereld een plaats krijgt in onze groepen en in ons onderwijs. Leren is een actief, creatief en sociaal proces. Kortom: het realiseren van eigentijds, uitdagend en inspirerend onderwijs voor de leerlingen waarbij de content dynamisch, individueel gericht en permanent beschikbaar is. Blended leren, waarbij het leren zich afspeelt in een omgeving met een verscheidenheid aan media kan hierbij worden ingezet, waardoor een veelheid aan werkvormen kan worden gebruikt. Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT en het gebruik van de elektronische leeromgeving kunnen hierin een ondersteunende rol spelen. ICT-vaardigheid vormt een integraal en stimulerend onderdeel van het onderwijsleerproces van de leerling. Het ICT-beleid moet het onderwijskundig uitgangspunt van Unicoz versterken door het realiseren van een activerende didactiek, waarmee de actieve betrokkenheid van de leerlingen bij het onderwijsleerproces kan worden vergroot. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 16

17 Kennis en vaardigheden Kennis en vaardigheden De docent is een cruciale schakel in het onderwijs- en leerproces met ICT en zijn / haar vaardigheden bepalen de impact van een ICT-toepassing. In de beschrijving van de vakbekwaamheidseisen voor leraren door de Onderwijscoöperatie wordt aangegeven dat bekwame leraren kennis hebben van digitale leermaterialen en middelen en ook de technische en pedagogischdidactische mogelijkheden en beperkingen daarvan kennen. Daarnaast kunnen zij doelmatig gebruik maken van de beschikbare digitale leermaterialen en middelen (Onderwijscoöperatie, 2012). leren over ICT leren met behulp van ICT leren door middel van ICT persoonlijk gebruik van ICT Een docent moet beschikken over vakkennis en vakdidactiek. Om ICT in het onderwijs op een zinvolle manier te gebruiken, is het wenselijk dat een docent weet hoe met behulp van ICT de vak inhoud inzichtelijk gemaakt kan worden en welke didactiek het leren van bepaalde onderwerpen met behulp van ICT versterkt. Naast de afzonderlijke kennis van ICT, vakdidactiek en vak inhoud is het ook belangrijk dat docenten begrijpen hoe deze met elkaar samenhangen en deze weten te integreren (Kennisnet, 2011). ICT kan de docent ondersteunen in drie kerntaken: 1. Pedagogisch-didactisch handelen: docenten ondersteunen hun onderwijs met ICThulpmiddelen en zijn daarbij in staat te beoordelen wanneer ICT een meerwaarde heeft en passen hun kennis en vaardigheden op het gebied van vak inhoud, pedagogiek en didactiek én technologie in samenhang toe. 2. Professionele ontwikkeling: docenten onderhouden en ontwikkelen hun eigen vakbekwaamheid met behulp van ICThulpmiddelen. Zij kunnen de meest actuele informatie online vinden en weten hoe zij ICT kunnen inzetten om vakbekwaam te blijven. 3. Werken in de schoolcontext: docenten organiseren en verantwoorden hun werk met behulp van ICT-middelen. Zij gebruiken de ICT-systemen waarvoor Unicoz gekozen heeft. Voor het organiseren van hun eigen werk, voor het communiceren met leerlingen, collega s en ouders én voor het verantwoorden van hun eigen handelen. Docenten die ICT effectief in willen zetten ter ondersteuning van hun onderwijs moeten over een aantal basisvaardigheden beschikken. Dit betekent dat zij: apparaten, software en toepassingen kunnen gebruiken: waaronder het gebruik van digitale middelen in het klaslokaal, het kunnen werken met de standaard kantoortoepassingen, zoals een tekstverwerker en presentatiesoftware, het kunnen werken met de onderwijs specifieke toepassingen, zoals een digitale leeromgeving en leerlingvolgsysteem; kunnen omgaan met digitale communicatiemiddelen; kunnen participeren in sociale netwerken; Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 17

18 ICT-infrastructuur Digitale leermiddelen hun weg kunnen vinden op internet: gebruiken van een internetbrowser en toepassen van een zoekmachine op internet (vinden, beoordelen en verwerken van informatie). (Kennisnet, 2012) Onder kennis en vaardigheden wordt ook verstaan de deskundigheid van het management om ICT zo in te zetten dat de visie op onderwijs gerealiseerd kan worden en medewerkers zodanig te faciliteren dat zij ICT-bekwaam kunnen worden Digitaal leermateriaal Om effectief gebruik te kunnen maken van ICT is het noodzakelijk dat er goed materiaal is om mee te werken. Onder goed materiaal verstaan we de educatieve content en software die gebruikt worden binnen Unicoz. Dit omvat: digitaal leermateriaal dat speciaal is gemaakt voor het onderwijs, zoals lesmethodes en digitaal materiaal dat ondersteunend is aan een lesmethode, werkboeken, educatieve software; didactisch verantwoord door docenten zelf gemaakt digitaal leermateriaal; digitaal materiaal uit algemene kennisbronnen zoals die via het Internet zijn te vinden, maar ook via onderwijskundige websites; digitale stuur- en verantwoordingsinformatie; oefenen opzoeken van informatie planning toetsing educatieve softwarepakketten en ICT-systemen, zoals een elektronische leeromgeving. Hierbij wordt bijvoorbeeld Magister ingezet in het VO. ELO ICT infrastructuur Hieronder verstaan we de beschikbaarheid, kwaliteit en beheer van hardware, netwerken en connectiviteit binnen het onderwijs van Unicoz. Infrastructuur omvat de beheersbaarheid hiervan. keuze en aanschaf investeren De educatieve ICT-infrastructuur van Unicoz bestaat uit een aantal te onderscheiden stromen. Het gaat om de vaste en draadloze netwerkverbindingen, de desktopcomputers zoals die in het Open Leercentrum en in de examen- en toets ruimtes staan opgesteld. in stand houden gebruik Daarnaast kan in ons onderwijs steeds meer gebruik gemaakt worden van mobile apparaten, zoals laptops, tablets en mobiele telefoons. De kwaliteit en stabiliteit van netwerk- en internetverbindingen is daarbij van belang. Dit betekent onder meer dat in de gebouwen van Unicoz in voldoende mate Wi-Fi beschikbaar moet zijn. Gekozen kan worden voor het principe van Bring Your Own Device, het staat iedere leerling vrij zijn / haar eigen digitale middelen te kiezen, zolang die aan de minimale, nog te formuleren, eisen voldoen. Een leerling moet met zijn device in staat zijn de digitale content van zijn / haar opleiding te ontsluiten. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 18

19 4.2 Strategische ontwikkeling ICT De volgende strategische ontwikkelingen zijn van invloed op ICT de komende jaren: ICT faciliteert en moet hiertoe effectief, efficiënt, betrouwbaar en flexibel zijn. De Unicoz-scholen zijn ondernemend en innovatief, waarbij de ICT-voorziening een belangrijke ondersteunende faciliteit is om uitdagend en kwalitatief goed onderwijs te leveren. De trend voor de komende jaren zal zijn Any time, Any place, Any where and Any device. Dat betekent dat in toenemende mate gebruik zal worden gemaakt van (persoonlijke) apparatuur zoals tablets, veelal in combinatie met Cloud- en SaaSoplossingen. Vanwege de sterk wisselende vraag vanuit het onderwijs worden hoge eisen gesteld aan de flexibiliteit van de ICT voorziening. Anderzijds moet de bedrijfsvoering voldoen aan de toenemende vraag tot verantwoording aan diverse externe instanties. Deze verantwoordingsvraag moet snel, juist, betrouwbaar en veilig (privacy) gefaciliteerd worden. Bij dit alles wordt de juiste verhouding tussen het rendement en de gedane investering bewaakt. 4.3 Verwachtingen ten aanzien van ICT De verwachtingen ten aanzien van de toekomstige situatie van ICT zijn in te delen in de volgende onderwerpen: Functioneel gebruik van ICT Bereik en niveau van de dienstverlening ICT-organisatie Techniek Functioneel gebruik van de ICT ICT krijgt een nog prominentere rol en zal onmisbaar worden binnen het onderwijs en de bedrijfsvoering. Dit komt vooral door het aanbod van meer digitale leermiddelen en social media. Er is sterke behoefte aan het gebruik van verschillende apparaten (laptops, tablets, werkstations, etc.). Daarbij kunnen dit eigen apparaten zijn van leerlingen en medewerkers. Het gebruik van mobiele apparaten wordt structureel en cruciaal. De consequenties hiervan voor docenten, leerlingen ouders en ook ICT vragen een Unicoz-brede overeenstemming. Het aantal vaste werkplekken voor het onderwijs zal afnemen. Het benaderen van de benodigde functionaliteiten dient eenvoudig plaats te vinden door eenmalig in te loggen met 1 wachtwoord. De beveiliging van privacygevoelige gegevens en systemen is belangrijk, echter is nuancering gewenst. Beveiliging mag geen blokkade vormen voor vernieuwing. Waar privacy geen kwestie is, zou de beveiliging anders ingericht kunnen worden. Er is behoefte aan meer gedifferentieerd beveiligingsbeleid dat geen concessie doet aan de beveiliging van privacygevoelige gegevens maar wel meer vrijheid geeft voor educatief gebruik. Scholen willen de vrijheid hebben om op eigen wijze en in eigen tempo te innoveren op het gebied van ICT. Er is behoefte aan eenduidigheid over applicaties. Het aantal verschillende versies van eenzelfde applicatie dient naar beneden te worden gebracht. Daarnaast zou voor dezelfde functionaliteiten één applicatie voldoende moeten zijn Bereik en niveau van de dienstverlening De verschillende apparaten die gebruikt worden, moeten ondersteund worden. Helderheid en duidelijkheid over het bereik en het niveau van de dienstverlening. Het dient helder te zijn hoe processen ingericht zijn en hoe deze gevolgd moeten worden. Dit geeft duidelijkheid voor zowel de ICT-afnemers als ICT. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 19

20 Persoonlijk contact met Unicoz-collega s bij het dagelijks beheer door servicedesk en werkplekbeheerders is belangrijk. Er is behoefte aan inzicht in welke ICT-vernieuwingen en projecten op de stapel staan en wat de status hiervan is ICT Dienst De ICT dienst gaat zich ook meer met de middellange termijn visie en ontwikkeling van ICT binnen Unicoz bezig te houden. De scholen en stafdiensten kunnen meer geadviseerd worden; de ICT dienst die meer meedenkt en als sparringpartner en adviseur over nieuwe onderwijskundige- en ICTontwikkelingen. Daarbij is meer communicatie over en weer tussen scholen, bureau, Coördinator onderwijs en ICT Techniek De infrastructuur dient gericht te zijn op goede performance en betrouwbaarheid. Daarbij is het van belang dat de infrastructuur flexibel is en toekomstige ontwikkelingen mogelijk maakt. Cloud- en SaaS-oplossingen maken het op afstand en op elk moment benaderen van bestanden en toepassingen mogelijk. Daarnaast zorgen deze oplossingen voor minder investeringen in eigen faciliteiten en is het mogelijk alleen te betalen voor wat echt gebruikt wordt. Het draadloze netwerk wordt verder uitgebreid als gevolg van de toename in mobiele apparaten. Het toenemend gebruik van mobiele apparaten vraagt een betere dekking van het draadloze netwerk en een grotere bandbreedte en snelheid. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 20

21 5 BENODIGDE VERANDERINGEN 5.1 Organisatie De Unicoz ICT organisatie kenmerkt zich op dit moment als een zeer flexibel team met allrounders ; brede kennis en ingezet op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gezien de werkdruk heeft de ICT organisatie met name een operationele focus; er is relatief weinig capaciteit /en tijd beschikbaar voor een focus en activiteiten gericht op de middellange termijn. Qua extra kennis / capaciteit is er een hoge mate van flexibiliteit, kennis en expertise wordt ingehuurd waar nodig, specifiek op projecten of waar (tijdelijk) capaciteitsbehoefte is Binnen de huidige ICT organisatie zijn rollen en verantwoordelijkheden gedefinieerd; deze moeten worden aangescherpt en in sommige gevallen worden verbreed om een duidelijke verdeling tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau te realiseren. Hiertoe zijn er nieuwe functieprofielen voor de afdeling beschreven in het document : Unicoz Onderwijsgroep - ICT Functieprofielen. Zie document : Unicoz Onderwijsgroep - ICT Functieprofielen De verbinding tussen de ICT organisatie en de onderwijsorganisatie ligt op het vlak van Architectuur en Informatie Management. De primaire rollen in de ICT organisatie zullen kennis en vaardigheden op deze 2 gebieden moeten ontwikkelen om nu en in de toekomst de organisatie optimaal te kunnen blijven bedienen. Binnen de ICT organisatie zijn 3 kern gebieden gedefinieerd 1. ICT/Service Management Vertaling van ICT Visie, Strategie en beleid naar operationele ICT 2. Infrastructuur inrichting en Beheer De voor Unicoz onderwijsgroep optimale ICT omgeving ontwerpen, realiseren en beheren 3. Functioneel Beheer Het aanbieden van de gewenste functionaliteit aan medewerkers, docenten en leerlingen Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 21

22 Vertaald naar de centrale ICT organisatie worden, naast de dagdagelijkse operationele taken, ook de tactische en strategische verantwoordelijkheden geborgd. Ten opzicht van de huidige ICT organisatie en het aantal beoogde medewerkers kan de aansturing anders worden opgezet. Medewerkers kunnen direct aan de ICT/Service Manager rapporteren en hun werkzaamheden kunnen op inhoud worden aangestuurd door een coördinator. De coördinator rol kent, ten opzichte van de huidige invulling wel een verzwaring op inhoudelijk (professioneel) gebied. De coördinator rollen op infrastructuur & diensten en functioneel beheer zijn 2 belangrijke rollen in de organisatie; zeker naar de toekomst toe. Deze rollen moeten niet alleen een balans hebben gezien hun respectievelijk focusgebieden, maar vragen ook om een goede dynamiek en scherpte. De gewenste situatie zou zijn dat ICT medewerkers elkaar professioneel uitdagen, zaken ter discussie stellen, hun respectievelijke vakgebieden laten gelden. Dit alles om te komen tot betere adviezen en oplossingen. De taakverdeling ziet er op hoofdlijnen als volgt uit: ICT / Service Manager Vertaling ICT Visie, strategie en beleid naar operationele ICT Projecten (Proces) Informatie / advies / projectaanvragen onderwijs Vendor Management Communicatie Coördinator Infrastructuur en Diensten Coördinatie Servicedesk / Support Architectuurontwerp / advies en ontwerpen van de Unicoz ICT infrastructuur Beheer en innovatie ICT omgeving Unicoz; zowel PO als VO Coördinatie projecten (inhoud)regie op externe leveranciers; service level management Coördinator Functioneel beheer Coördinatie Servicedesk / Support Technisch- (werkende applicaties) en functioneel-(optimale inzet van applicaties) Applicatiebeheer van Magister (VO) en ParnasSys (PO) Beheer en innovatie ICT omgeving Unicoz; zowel PO als VO applicatiebeheer Regie op externe SaaS leveranciers; service level management Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 22

23 ICT Medewerkers Ontwikkelen van competenties op het gebied van SaaS/Cloud diensten Transities van de harde techniek naar functionaliteit 5.2 Regievoering Unicoz werkt op het gebied van ICT dienstverlening samen met een groot aantal ICT dienstverleners. Door goed samen te werken met deze bedrijven, aangevuld met eigen diensten is de ICT organisatie in staat om een goed portfolio aan ICT Producten en Diensten te leveren aan de Unicoz organisatie. De kwaliteit van de producten en diensten die worden ingekocht is geborgd in een serviceovereenkomst met de betreffende leverancier. De centrale ICT organisatie (aanbodzijde) stemt de te leveren producten en diensten af met de onderwijsorganisatie (vraagzijde). Binnen de scholen (vraagzijde) kunnen nog steeds icoaches en ICT coördinatoren actief zijn; zij zijn aanspraakpunt voor respectievelijk onderwijskundige en technische ICT vraagstukken en maken de vertaalslag naar school specifieke eisen en wensen op ICT gebied. In hun rol zijn de icoaches en ICT coördinatoren niet verantwoordelijk voor de ICT dienstverlening; deze wordt ingevuld door de centrale ICT organisatie en het portfolio ligt vast in een Catalogus Producten- en diensten ICT deze is nader beschreven in paragraaf 5.5 ; hierin wordt het product of de dienst beschreven met de werkwijze, beoogde kwaliteit en beschikbaarheid. Zie document : Unicoz Onderwijsgroep - Catalogus Producten- en diensten ICT 5.3 Van Infrastructuur naar Informatie Management Unicoz ICT staat bevind zich in de beginfase van het verder professionaliseren van de ICT organisatie en dienstverlening. Initieel is en blijft het van belang om een goede basis infrastructuur te implementeren voor zowel het PO als het VO. In de transitie van de organisatie van primair een operationele focus naar een balans tussen operationeel, tactisch en strategisch wordt de focus op Informatie Management belangrijker. Informatie Management slaat de brug tussen de techniek (infrastructuur) en het onderwijs. Het is van belang te onderkennen dat Informatie Management niet zozeer een functie of persoon hoeft te zijn, maar dat (onderdelen van) het Informatie Management domein binnen de huidige rollen van de Unicoz ICT kunnen worden belegd. Belangrijke elementen van de informatie management rol zijn verwerkt in de functieprofielen van de medewerkers van de ICT afdeling zoals beschreven in het document Unicoz Onderwijsgroep - ICT Functieprofielen. Zie document : Unicoz Onderwijsgroep - ICT Functieprofielen Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 23

24 Belangrijkste resultaatgebieden Wat valt er onder informatiemanagement? Informatie- en ICT-visie Na het opstellen van de onderwijsvisie door de betreffende directeur, adviseert en ondersteunt ICT de directeur bij de vertaling van de onderwijsvisie en het onderwijsbeleid in een informatie- en ICT-visie. Volgt de informatie- en ICT-ontwikkelingen in de markt en kijkt naar wat meerwaarde kan bieden voor en toepasbaar is in de eigen organisatie. Volgt ook interne informatie- en ICT-ontwikkelingen en zoekt eventueel naar mogelijkheden tot verbreding daarvan binnen de organisatie. Implementeren van de informatieen ICT-visie Bewaken van informatie- en ICT visie Overleg en contacten: Stelt jaarlijks op basis van onderwijsplannen een informatie- en ICTplan op, binnen de kaders van de informatie- en ICT-visie. Geeft alle geledingen gevraagd en ongevraagd advies over informatieen ICT vraagstukken Brengt de geformuleerde visie door middel van presentaties binnen de organisatie over het voetlicht en maakt betrokkenen enthousiast voor de kansen en mogelijkheden. Coördineert informatie- en ICT-projecten of participeert in die projecten. Adviseert betrokkenen in de organisatie over selectie, inkoop en implementatie van ICT-voorzieningen en contracten met ICT leveranciers. Ziet toe op de uitvoering van geformuleerde visie en kaders en stuurt bij als dat nodig is. Monitort gebruik en beheer van informatie en ICT Signaleert knelpunten en afwijkingen en neemt initiatief om problemen op te lossen. Bewaakt het ICT-budget. Wie zijn de aanspreekpunten van ICT op het gebied van Informatie Management? Aanspreekpunt en adviseur voor scholen bij informatie- en ICT vraagstukken Gesprekspartner van bestuur en directeuren. Participeert in netwerken met collega s van andere (onderwijs)instellingen. Geeft sturing aan medewerkers in projecten Geeft vakmatig sturing aan functioneel applicatiebeheerders binnen de organisatie. Gesprekspartner van externe leveranciers over marktontwikkelingen, inhuur, geleverde producten- en diensten. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 24

25 Competenties: Vaktechnische competenties Goede kennis van onderwijs, processen en ontwikkelingen in PO/VO. Inzicht in de effectieve en efficiënte inzet van ICT in het PO/VO, zowel bedrijfsmatig als in het onderwijs, zowel wat betreft applicaties, devices als digitale leermiddelen. Kennis van (ICT-)beleids- en planontwikkeling. Kennis van methoden en technieken voor projectmanagement. Kennis van selectie, aanschaf, implementatie en beheer van informatiesystemen en digitale leercontent. Globale kennis van ICT-infrastructuren. Inzicht in informatieketens, zowel binnen de organisatie als in de sector. Gedragscompetenties Organisatiesensitiviteit Analytisch vermogen Visie Initiatief Adviseren Overtuigingskracht Inspirerend vermogen Resultaatgerichtheid Samenwerkend Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 25

26 5.4 transparantie over privacy De school heeft een informatieplicht en moet uitleggen hoe er met de gegevens over leerlingen wordt omgegaan. Ouders hebben recht op volledige transparantie van de school daarover. Unicoz is zich bewust van deze informatieplicht en is een proces gestart om het huidige privacy beleid te evalueren en waar nodig aan te scherpen aan de hand van onderstaande richtlijnen (Bron: Kennisnet). De helderheid die scholen over privacy moeten geven, gaat over twee belangrijke thema s: informatie over het privacy-beleid. Hierin wordt beschreven hoe de school in het algemeen omgaat met privacy. Dit is meestal vastgelegd in een privacyreglement en/of mediaprotocol; over de (concrete) uitwisselingen van gegevens met andere organisaties en bedrijven, zoals met leveranciers van digitaal leermateriaal of leveranciers van leerling informatiesystemen. Deze informatie kan worden opgenomen op de website en/of in de schoolgids. Het is ook mogelijk deze informatie (jaarlijks) aan ouders te verstrekken. Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) moet de school degene over wie de persoonsgegevens gaan (de betrokkene) op de hoogte stellen van uw identiteit (schooldirecteur, bestuur en/of bevoegd gezag) en voor welk doel(en) u de persoonsgegevens verzamelt. Als de betrokkene jonger dan 16 jaar is, dan mogen volgens de Wbp alleen de wettelijke vertegenwoordigers (ouders) beslissen over de privacy van de betrokkene. Gemakshalve gebruiken we hierna ouders. De Wbp eist dat een school de ouders extra informeert als: de verwachting van de ouders anders is: als de school persoonsgegevens gebruikt op een manier die ouders redelijkerwijs niet verwachten, is dit een reden om ouders extra informatie te geven; de omstandigheden waaronder de school persoonsgegevens krijgt: ouders zijn er niet altijd van op de hoogte dat de school via een andere organisatie nieuwe persoonsgegevens heeft gekregen, het is dan noodzakelijk ouders daarvan (en indien mogelijk: persoonlijk) op de hoogte te stellen; Het gebruik dat u van de gegevens gaat maken: als de gevolgen van het gebruik van de persoonsgegevens voor de leerling (of diens ouders) groter zijn dan anders, is extra informatieverstrekking noodzakelijk; de aard van de gegevens: hoe gevoeliger de aard van de gegevens is die u van de leerling gebruikt, hoe meer reden er is om de ouders hierover gedetailleerd te informeren, denk hierbij aan het gebruik van medische gegevens. De informatie moet vooraf aan de ouders bekend zijn gemaakt. Dat hoeft niet persoonlijk en mag dus via de website, nieuwsbrief of schoolgids. Ouders moeten ten minste zijn geïnformeerd op het moment dat de school de gegevens gaat gebruiken. De school moet er wel rekening mee houden dat de informatie iedereen moet kunnen bereiken: niet iedereen ontvangt bijvoorbeeld de digitale nieuwsbrief of heeft toegang tot (het afgesloten deel van) de website. De informatieplicht geldt niet als: de school weet dat alle ouders volledig zijn geïnformeerd. Vermoeden is niet genoeg; het onevenredig veel inspanning kost om iedereen (persoonlijk) te informeren, is een alternatief voldoende (dus geen persoonlijke brief of gesprek maar bijvoorbeeld via de nieuwsbrief of website). Het privacy beleid van de Unicoz onderwijsgroep wordt nader uitgewerkt in een separaat document. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 26

27 5.5 Catalogus Producten en Diensten ICT Unicoz ICT biedt vandaag de dag al een veelzijdig pakket aan producten en diensten op ICT gebied aan de scholen / bureau en haar gebruikers. Deze producten en diensten worden geleverd door Unicoz ICT en/of een van de gecontracteerde leveranciers. Vandaag de dag zijn deze diensten nog niet beschreven en is het voor de ontvangende organisatie niet altijd duidelijk wat men van ICT kan verwachten en onder welke condities en tegen welke kosten bepaalde deze producten en diensten worden geleverd. Unicoz ICT heeft het pakket aan producten en diensten vastgelegd in het document Unicoz Onderwijsgroep Catalogus Producten- en Diensten ICT Zie document : Unicoz Onderwijsgroep Catalogus Producten- en Diensten ICT CATALOGUS PRODUCTEN- EN DIENSTEN ICT Unicoz ICT ontwikkelt een Catalogus voor ICT Producten en Diensten. Deze catalogus geeft inzicht in de standaardproducten en -diensten en ICT-dienstverlening van Unicoz. De diensten worden aangeboden aan de scholen en het bureau binnen Unicoz. Scholen / gebruikers kunnen in deze catalogus zien welke producten en diensten ICT levert en onder welke condities. Hiermee ICT het voor de ICT-afnemer gemakkelijk en overzichtelijk maken. Van elk standaardproduct of -dienst zoals vermeld in deze catalogus vindt u een tabel met steeds dezelfde opzet, zoals hieronder is afgebeeld. In het bovenste deel van de tabel wordt weergegeven wat het product of de dienst inhoudt, wat het doel is en voor wie het bedoeld is, welke componenten deel uitmaken, wat de activiteiten zijn en welke serviceniveaus van toepassing zijn. De ICT producten en diensten worden regelmatig, minimaal 1 keer per jaar, geëvalueerd en waar nodig geactualiseerd en/of uitgebreid. Naam dienst Doel van dienst Omschrijving dienst Componenten Doelgroep Activiteiten De omschrijving van het doel van het product of van de dienst vanuit de ICT-afnemer gezien. De algemene omschrijving van het product of van de dienst vanuit de ICT-afnemer gezien. De componenten (onderdelen) die deel uitmaken van het product of van de dienst. Voor welke groepen het product of de dienst beschikbaar is. De omschrijving van de activiteiten die onderdeel zijn van het product of de dienst. Service Openstelling Beschrijving van het tijdsbestek waarbinnen er van het product en dienst gebruik kan worden gemaakt. Ondersteuning Onderhoud Beschrijving van het tijdsbestek dat ICT-afnemers ondersteuning krijgen bij het gebruik van het product en de dienst. Beschrijving van het tijdsbestek dat er onderhoud wordt gepleegd op het product en de dienst. Indien ICT-afnemers hinder kunnen ondervinden vindt er voorafgaand aan het onderhoud altijd communicatie plaats. Beschikbaarheid Beschrijving van het percentage dat het product of de dienst beschikbaar is. Beschikbaarheid wordt gemeten over een periode van een maand, gedurende de openstelling van het product en de dienst. Performance Beschrijving van het tijdsbestek waarbinnen het product of de dienst geleverd wordt en aan welke eisen het product of de dienst dient te voldoen. Overig Beschrijving van overige factoren, waaronder de afhankelijkheden tussen diensten. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 27

28 6 Leveranciers- en Contractbeheer Unicoz ICT werkt met een aantal externe ICT dienstverleners voor onder andere het leveren van harden software en/of het leveren van ICT (beheer)diensten. Voor een groot aantal van deze diensten verloopt het offerte- en selectie traject via een openbare aanbesteding. Naar de toekomst toe is het van belang de huidige contracten en hun mijlpalen goed inzichtelijk te hebben; zodat bij veranderingen tijdig een offertetraject of openbare aanbesteding gestart kan worden zodat het product of de dienst ook tijdig geleverd kan worden. Naar de toekomst toe is de verwachting dat op een aantal gebieden het aantal leveranciers teruggebracht kan worden; dit zal naar verwachting kwaliteits- en kostenvoordelen opleveren. Onderstaand is een globaal overzicht van de belangrijkste lopende contracten en hun einddatum: Het proces rondom leveranciers- en contracten beheer heeft een belangrijke relatie naar enerzijds het proces en de procedures rondom openbare aanbestedingen en anderzijds de grotere programma s / projecten die Unicoz in de komende jaren op het gebied van ICT verwacht te gaan uitvoeren : Unicoz ICT Projectenkalender Lopende ICT Contracten Unicoz Inkoopbeleid Momenteel is Unicoz bezig met het verder beschrijven van het inkoopbeleid. De richtlijnen en wettelijke kaders die in dit document worden beschreven zullen door ICT toegepast gaan worden op alle toekomstige ICT projecten. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 28

29 7 Kosten Centrale ICT inzichtelijk 7.1 Kostenposten Centrale ICT dienst De kosten voor de centrale ICT dienst is opgebouwd uit een aantal posten die op basis van het aantal leerlingen per school zullen worden doorbelast. In het berekenen van de kosten is uitgegaan van de volgende kostenposten : Loonkosten Hieronder vallen alle loonkosten van de medewerkers van de centrale ICT organisatie. Uitgangspunt is een bezetting van 6,8 FTE Overige personeelslasten Hieronder vallen reiskosten, communicatie kosten, noodzakelijke overuren voor werkzaamheden in weekenden en vakanties en opleiding van ICT medewerkers Materiele lasten Hieronder valt huisvesting, inventaris de ICT apparatuur voor de medewerkers, opslag en vervoer ICT lasten Unicoz Hieronder vallen, hardware, software en diensten die ICT inkoopt / inzet ten behoeve van de gehele organisatie. Ook de inhuur van derden in projecten valt onder deze post De kosten van de centrale ICT zijn in detail uitgewerkt in het document Unicoz Onderwijsgroep - Kosten Centrale ICT dienst. Zie document : Unicoz Onderwijsgroep - Kosten Centrale ICT dienst Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 29

30 8 PROJECTPLAN VERANDERING 8.1 Unicoz Onderwijsgroep Basis ICT Infrastructuur gas, licht en water In het ICT beleidskader is al gecommuniceerd over het inrichten van de basis infrastructuur voor Unicoz onderwijsgroep. Aan deze basis ICT infrastructuur werd ook al gerefereerd als gas, licht en water. Doelstelling is een basis ICT voorziening te creëren waarvan alle scholen en het bureau gebruik gaan maken en die tevens de basis vormt voor scholen om hun onderwijsvisie, ondersteund door ICT in te vullen. ICT stelt een gefaseerde aanpak voor waarbij de focus op de korte termijn ligt met als eindproduct. de basis ICT voorziening. Deze fase noemen we Huis op orde. Deze en de vervolg fasen zijn hieronder beschreven : Fase 1 De ICT infrastructuur binnen Unicoz onderwijsgroep is nog erg hetrogeen. Er worden verschillende omgevingen gebruikt binnen VO en PO en het onderdelen van het ICT beheer zijn belegd bij verschillende onderaannemers. De focus van ICT is op het stabiliseren van de huidige situatie en het standaardiseren van de ICT infrastructuur en het aantal leveranciers en onderaannemers terug te brengen. Prio 1: het Huis moet op orde! Fase 2 De basis ICT infrastructuur is ingericht en alle basisvoorzieningen werken. Veel systemen sluiten nog niet optimaal op elkaar aan en het applicatielandschap is nog erg divers. In deze fase worden systemen met elkaar gekoppeld en ontdubbeld. Er moet dus gekozen worden én het onderwijs moet het over die keuzes eens worden. Verbinden is het kernthema! Fase 3 De focus in deze fase ligt op het nog beter laten aansluiten van onderwijs en ICT. Alle systemen werken en zijn efficiënt met elkaar verbonden. Ict wordt gebruikt om nieuwe wegen in te slaan. ICT ondersteunt de scholen optimaal om hun onderwijskundige visie en behoeften uit te voeren; scholen zijn in staat om Innoveren staat centraal op de (ICT-)agenda Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 30

31 8.2 Basisvoorzieningen Voor alle gebruikers zal de basisvoorziening zoals deze uiteindelijk wordt opgeleverd bestaan uit de volgende componenten: Device in gebruik door leerling maar in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot (draadloos) netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve SaaS diensten en SCCM gedistribueerde programma s Netwerk filtering en beveiliging Device in gebruik door personeel maar in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot (draadloos) netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve en administratieve SaaS diensten en SCCM gedistribueerde programma s Netwerk filtering en beveiliging Zakelijke Cloud Back-up van zakelijke data Device niet in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot draadloos netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve en administratieve SaaS diensten Netwerk filtering en beveiliging Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 31

32 Processen Funtionele Inrichting Actacom Technologische ontwikkeling Organisatie 8.3 ICT Projectenkalender Alle strategische ICT projecten zijn samengebracht in de ICT projectenkalender. De kalender geeft inzicht in de geschatte doorlooptijd van de verschillende projecten en wanneer van toepassing ook de onderlinge relaties / afhankelijkheden. De projectenkalender is dynamisch en zal periodiek worden aangepast indien zich nieuwe projecten, ontwikkelingen of andere prioriteiten zich voordoen. Wijzigingen in de ICT projectenkalender zullen vrijwel altijd een belangrijke impact hebben op de huidige of toekomstige ICT diensten Organisatie Inrichting Huisvesting Competentie Ontwikkeling Einde project uitwerking Einde Netwerk Transitie Opleveren Centrale Basis Omgeving Opleveren Centrale Functionele Omgeving Aanpassen infrastructuur Netwerk Transitie Projectuitwerking Projectuitwerking Projectuitwerking Samenvoegen Domeinen Bouwen Identity Store inclusief ADFS (±7weken doorloop) Opbouwen Mailomgeving Implementeren Multifunctionals Beheren Mobiele Devices Projectuitwerking Migratie serveromgeving naar datacenter Stamgegevens Identity source Inventarisatie huidige Functionaliteit Projectuitwerking Projectuitwerking Telefonie Inrichting en uitbouwen SCCM ten behoeve van PO (werkplekbeheer) Overnemen bestaande Applicaties Office 365 Proof of Concepts Communicatie richting Organisatie Producten en Diensten Catalogus De ICT Projectenkalender is verder uitgewerkt in het document : Unicoz Onderwijsgroep ICT Projectenkalender. Zie document : Unicoz Onderwijsgroep ICT Projectenkalender Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 32

33 Bijlage A Lopende ICT projecten De ICT organisatie werkt inmiddels met een overzicht lopende ICT projecten. Door middel van dit overzicht kan snel inzichtelijk worden gemaakt wat de onderhanden ICT projecten zijn; inclusief de prioriteit en eventuele afhankelijkheid met andere projecten. Onderstaande tabel is een overzicht van de lopende ICT projecten ten tijde van het opmaken van dit document. Een up to date versie is op te vragen bij de ICT organisatie. Er wordt momenteel gewerkt aan een mogelijkheid dit overzicht te publiceren zodat het voor de organisatie toegankelijk is. Project_Naam Klant Status Actie Vervolgstap Prioriteit Vervanging printers en kopieermachines. Unicoz breed Actueel en tender gaat per de markt Wacht op leverancier Vul Prioriteit in op. SCCM verder ontwikkelen. Unicoz ICT Ongoing project waarvan de urgentie wordt Implementatie door ICT Laag bepaald door keuzes die binnen het project worden gemaakt. Wanneer een dienstenorganisatie als optie wordt gezien, gaat eigen ontwikkeling op dit vlak wellicht geen rol meer spelen. Beatrix nieuwbouw. Kon. Beatrixschool Bestellin afgerond Implementatie Wacht op leverancier Hoog Toverberg nieuwbouw. 't Schrijverke Site Survey gereed (theoretisch) Wacht op voortgang project gemiddeld Wlan Oranjerie De Oranjerie Wacht op inplannen, streven is week 34 Site Survey Wacht op inplannen leverancier gemiddeld Wlan Clausschool Prins Clausschool Wacht op inplannen, streven is week 33/34 Site Survey Wacht op inplannen leverancier gemiddeld Wlan Oostwijzer De Oostwijzer Wacht op inplannen, streven is week 33/34 Implementatie Wacht op leverancier Hoog Wlan Spelevaert De Spelevaert Site Survey gereed Interne aanbieding Wacht op akkoord locatie directie gemiddeld Wlan Paulusschool De Paulusschool Site Survey gereed Interne aanbieding Wacht op akkoord locatie directie gemiddeld Wlan Amaliaschool Prinses Amaliaschool Bestelling afgerond Implementatie Wacht op leverancier Hoog Wlan Achtsprong De Achtsprong Site Survey gereed Interne aanbieding Wacht op akkoord locatie directie Laag Wlan Hofvijver De Hofvijver Bestelling afgerond Implementatie Wacht op leverancier Hoog Wlan Palet Het Palet Wacht op inplannen, streven is week 33/34 Site Survey Wacht op inplannen leverancier gemiddeld Wlan 't Schrijverke 't Schrijverke Wacht op inplannen, streven is week 33/34 Site Survey Wacht op inplannen leverancier Review LAN op PO locatie s PO Breed Netwerkbeheer uitvoer Sentia Transitie Wacht op leverancier Hoog Lokale servers PO. PO Breed Actueel en financieel goedgekeurd door het Wacht op inplannen leverancier gemiddeld CvB. Testfase gereed en geldt als vervolgstap Wlan. VO examens VO Breed Actueel en loop vanaf heden t/m juni. Afgerond / operationeel gemiddeld ipad per leerling Amaliaschool. Prinses Amaliaschool Actueel en implementeren Wlan in gang Afgerond / operationeel Hoog gezet, overige zaken wachten op directie en/of bureau. Websites PO Scholen PO Breed We hebben al een aantal gesprekken met Vul Vervolgstap in Vul Prioriteit in Ontwerpwerk gehad. Onze voorstellen/wensen zijn ook al met ze besproken. Er is een plan van aanpak hiervoor gemaakt. Het is nu wachten op een officieel besluit van bestuur en eventueel de scholen. Wlan vervanging VO VO Breed Bestelling afgerond Implementatie Wacht op inplannen leverancier Hoog Nieuwbouw Beatrix, inrichtingsdeel Kon. Beatrixschool Ingepland week 40/41 Inrichting ICT Vul Vervolgstap in Vul Prioriteit in Nieuwbouw Toverberg, uitwerking technisch 't Schrijverke Vul Vervolgstap in Vul Prioriteit in MDM, VPP, DEP en Apple configurator Parkdreef ONC Parkdreef Unicoz ICT werkt voorstel uit gemiddeld Amalia Website Prinses Amaliaschool Vul Vervolgstap in Vul Prioriteit in Verhuizing Amalia Prinses Amaliaschool Ingepland voor week 28 Vul Vervolgstap in gemiddeld Verhuizing Hofvijver De Hofvijver Vul Vervolgstap in Vul Prioriteit in ICT huisvesting Unicoz ICT Wacht op besluit Bestuur Hoog ICT verkorte supportroute Unicoz breed Afgerond / operationeel gemiddeld Magister structuur en inrichting VO Breed Vul Vervolgstap in gemiddeld Domein upgrade Unicoz servers Unicoz breed Wacht op leverancier Hoog Vervangen mailserver Bureau en PO scholen Unicoz breed Wacht op leverancier gemiddeld Bouwen koppeling UMRA koppeling Google Apps VO Breed Afgerond / operationeel Vul Prioriteit in Serverruimte Parkdreef ONC Parkdreef Wacht op locatiedirectie Hoog Authenticatie VO Breed Wacht op goedkeuring klant(en) Hoog Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 33

34 Bijlage B - Het vier in balans model: leerrendement en doelmatige organisatie De twee grote vraagstukken die op dit moment spelen in het onderwijs, zijn het verhogen van het leerrendement en het doelmatig organiseren van het leerproces. Onderzoek wijst uit dat inzet van ICT bij het leren kan bijdragen aan het verhogen van het leerrendement. Daarnaast biedt het volop mogelijkheden in het secundaire proces, waar ICT bij kan dragen aan een doelmatige en professionele organisatie. De laatste jaren is er binnen onderwijsinstellingen een verschuiving van de focus van noodzakelijke randvoorwaarden richting het daadwerkelijke gebruik en rendement van ICT. Hierdoor ontstaat er meer aandacht voor een integrale benadering van de inzet van ICT. Het Vier in balans model is tot stand gekomen op basis van wetenschappelijk onderzoek en vervolgens aangepast en uitgebreid met het secundaire proces en de verwachte opbrengsten daarvan (Stichting Ict op School, 2001; Stichting Ict op School, 2004; Kennisnet, 2012). Inmiddels heeft het model haar meerwaarde bewezen bij de implementatie van ICT in Nederlandse onderwijsinstellingen. Het beschrijft de aspecten waar instellingen rekening mee moeten houden bij de implementatie van ICT en geeft daarmee inzicht in het rendement dat kan worden gerealiseerd. In de Vier in balans monitor van 2012 is het traditionele model verbreed met het secundaire proces. Door middel van diverse onderzoeken wordt er gewerkt aan bewijslast voor deze verbreding. Alleen door zowel ICT in het leren, als ICT bij het organiseren, sturen en verantwoorden met elkaar in verband te brengen, kan de stap worden gezet naar een integrale benadering van ICT. Daarmee biedt het Vier in balans model een leidraad voor instellingen die willen investeren in ICT om dit op een samenhangende manier te doen. Randvoorwaarden voor effectief ICT-gebruik : De bouwstenen van het Vier in balans model vormen het startpunt voor succesvolle implementatie van ICT in elke onderwijsinstelling. De bouwstenen zijn complementair en wederzijds afhankelijk. Om visie, deskundigheid, inhoud & toepassingen en infrastructuur goed op elkaar af te stemmen, is leiderschap nodig. Leiderschap legt de verbinding tussen de vier bouwstenen en is in staat om deze met elkaar in balans te brengen, door de juiste keuzes te maken en effectief samen te werken binnen en buiten de instelling. Hierbij is het van belang dat managers en bestuurders verantwoording afleggen over de keuzes die ze maken en de consequenties van beoogde veranderingen binnen de organisatie. Daarnaast is een juiste cultuur nodig om deze veranderingen te bewerkstelligen. Als de randvoorwaarden voor een succesvolle implementatie van ICT met elkaar in balans zijn, zal inzet van ICT op onderwijsinstellingen een meerwaarde hebben. Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 34

35 8.3.1 Rendement van ICT in het onderwijs Ict verhoogt het leerrendement Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat ICT rendeert bij het leren (zie hoofdstuk 4). Ict helpt de leraar bij het voorbereiden van lessen, maar ook bij het bieden van maatwerk aan leerlingen. In de klas zorgt het voor afwisselende lessen die aansluiten bij de leerstijl en het niveau van de leerling. Door ICT op de juiste manier in te zetten, geredeneerd vanuit de didactiek kan iedere leerling optimaal tot leren komen. De juiste inzet van ICT in het primaire proces zorgt ervoor dat: de motivatie toeneemt; de leerprestaties verbeteren; het leerproces efficiënter wordt. Deze drie effecten zorgen ervoor dat leerlingen meer en beter kunnen leren en dat hiermee het leerrendement toeneemt. Ict verbetert het secundaire proces Wanneer we spreken over het secundaire proces hebben we het over het organiseren van het leren, het sturen en het verantwoorden. Diverse processen kunnen worden vereenvoudigd of geautomatiseerd, waardoor de leraar meer tijd en mogelijkheden krijgt om te doen waar hij of zij leraar voor is geworden: leerlingen verder helpen en begeleiden in hun ontwikkeling. Het verzamelen van diverse vormen van stuurinformatie en het toegankelijk maken hiervan leidt tot betere informatie voor managers en bestuurders om hun beleid vorm te geven en biedt efficiënte manieren om zowel horizontaal (aan ouders, leerlingen en de samenleving) als verticaal (aan OCW en inspectie) verantwoording af te leggen over de prestaties. Deze resultaten zijn in de onderwijssector nog weinig wetenschappelijk onderbouwd, maar door de mogelijkheden die ICT biedt en de manier waarop het in andere sectoren heeft geleid tot een meer doelmatige organisatie, verwachten wij dat de volgende opbrengsten kunnen worden gerealiseerd: tijdsbesparing: door bepaalde taken te automatiseren en gegevens hergebruiken; meer transparantie: beter inzicht in de prestaties van leerlingen, leraren en de instelling zelf; hogere professionaliteit: door inzet van ICT binnen HRM-processen als middel (voor leraren en ander personeel) om zelf te leren; betere sturing: doordat er meer transparantie is en er meer mogelijkheden zijn om middelen zo effectief mogelijk in te kunnen zetten. Ict is hierbij een middel en zorgt ervoor dat managers en bestuurders de informatie en mogelijkheden hebben om beschikbare middelen optimaal in te zetten en zo voor een doelmatiger leerproces te zorgen. Het Vier in balans model ziet er daarmee als volgt uit: Unicoz onderwijsgroep ICT Visie en Strategie Versie 1.6 P a g i n a 35