PROTOCOL WERKWIJZE AAFJE

Transcriptie

1 PROTOCOL WERKWIJZE AAFJE Protocol voor het werken als Helpende/Verzorgende bij zorginstelling Aafje april versie 2.0

2 INLEIDING Tijdens de studie Geneeskunde is er aandacht voor allerhande onderwerpen, maar de praktijkervaring op het gebied van patiëntcontact kan meer aanwezig zijn. Daarnaast ligt de werkdruk in de zorg steeds hoger, inkomsten staan onder druk en er wordt verwacht dat ouderen langer thuis blijven wonen en langer extramurale zorg ontvangen. Dit is een mooie kans voor geneeskundestudenten om praktijkervaring op te doen met ouderen door middel van een bijbaan als helpende (vanaf jaar 2 na de zorgstage) of verzorgende IG (na het behalen van de master Geneeskunde) bij een zorginstelling. Tegelijkertijd biedt het de zorginstelling een uitkomst bij de capaciteitsproblemen waar ze tegenaan loopt. Dit protocol biedt op een bondige manier een overzicht van de werkwijze van planning tot urenadministratie van het werken bij Aafje via Student4Care. Meer informatie over wat je kan verwachten tijdens je werkzaamheden, instructies en e-learnings vind je op Mocht je tegen dingen aanlopen dan kan je altijd contact opnemen met Student4Care. Doordeweeks met IJze en in het weekend (of bij noodgevallen) met Stefan. IJze de Vries Stefan Ottenbros ijze@student4care.nl

3 INHOUDSOPGAVE 1. Planning & Voorbereiding 1.1 Doorgeven van jouw beschikbaarheid 1.2 Koppeling van jouw beschikbaarheid aan openstaande diensten Aafje 2. Diensten 2.1 Voorbereiding op een dienst 2.2 Een dienst 2.3 Tips 2.4 Afmelding 3. Urenadministratie & Verloning Bijlage 1: Werkregistratieformulier Aafje Bijlage 2: Voorbeeld ingevuld werkregistratieformulier Aafje Bijlage 3: Contactgegevens wijken Rotterdam Bijlage 4: Competentieprofiel Helpende Bijlage 5: Competentieprofiel Verzorgende

4 1. PLANNING In dit hoofdstuk komt aan bod hoe de toewijzing van diensten plaats vindt. Het ontvangen van jouw beschikbaarheid aan het begin van de week (in het weekend) is hierbij van belang. Pep: urenregistratie en planning 1.1 Pep Flex Uren registreren Bij Student4Care werken we met Pep Flex, een nieuw, dynamisch systeem waarin jij online je uren kan registreren en doorgeven. Gewerkte uren van jou kunnen er eenvoudig, digitaal en foutloos in worden verwerkt. Je vult namelijk online je urenbriefje in. De opdrachtgever voor wie je werkt controleert, corrigeert en fiatteert jouw ingevulde uren. Aan de slag Om je uren te kunnen registreren log je eerst in op pepme.net. De eerste keer doe je dit door op de link in de activati te klikken. Die activati heb je als het goed is ontvangen bij de start van je dienstverband. Na het activeren kan je in vervolg overal inloggen via pepme.net. Met je persoonlijke inlogcode kan je eenvoudig de uren registreren bij het bedrijf of de afdeling waar je werkt. Hierop zijn een aantal voorwaarden van toepassing:! Je uren registreer je in je 'job', die wordt door Student4Care voor je klaargezet in je persoonlijke account in Pep.! Een week loopt van maandag tot en met zondag. Je dient uiterlijk zondag om 23.59u al je uren van de afgelopen week in Pep te hebben gezet. Dit om jezelf te verzekeren van loon voor al je gewerkte uren.! Let op: Bij Aafje heb je maximaal 48 uur na het afronden van een dienst de tijd, om je uren in Pep te zetten. Net zolang als je hebt voor het en van je werkbriefje naar Aafje Het is dus handig om je uren in Pep te zetten op het moment dat je je werkbriefje naar Aafje mailt. Als je op de juiste manier de uren invult zal over het aantal uren dat je hebt gewerkt geen enkel misverstand meer ontstaan. Prettig voor jou, prettig voor onze opdrachtgevers en voor onszelf natuurlijk. Student4Care en Pep, we all benefit. 1.2 Reiskosten In Pep Flex is het tevens heel eenvoudig om je reiskosten te declareren. Er verschijnt dan onder de mogelijkheid om je uren in te vullen een declaratieformulier. Het is van belang altijd een bijlage toe te voegen aan deze declaraties anders zijn ze niet geldig:! Reiskosten OV: een transactieoverzicht van je OV-chipkaart.! Reiskosten auto: een tankbon. 1.3 Pep Grid Beschikbaarheid Daarnaast maken we ook gebruik van Pep Grid. Dit is het systeem waarin jij je beschikbaarheid kan doorgeven. Alles omtrent jouw uren is door gebruik van Pep Flex en Grid online eenvoudig in te vullen, bij te houden en te wijzigen. Op Pep Grid zijn ook een aantal spelregels van toepassing:! Je standaard beschikbaarheid wordt door Student4Care ingesteld op maandag tot en met zondag van 00.00u tot 23.59u.! Het is aan jou de taak om de beschikbaarheid per week aan te passen, zodat je in wordt geroosterd op diensten wanneer je daadwerkelijk beschikbaar bent. Dit aanpassen kan je doen tot zondagavond 23.59u de week ervoor. Dus zondag 1 februari 2015 om 23.59u pas je uiterlijk je beschikbaarheid aan voor de week van 9 tot en met 15 februari, enz. Je kan hierbij ook eenvoudig je beschikbaarheid voor meerdere weken aanpassen, of bijvoorbeeld een training wekelijks terug laten komen.! Hierop volgend worden diensten ingepland, je kan natuurlijk je rooster nog aanpassen in de week zelf als er geen diensten staan.! Voor een dienst minder dan 48 uur in de toekomst, nemen we altijd eerst contact met je op voordat we je inplannen. Anders plannen we je in via Pep Grid, je dient deze omgeving dus altijd up to date te houden met je plannen.! Let op: sta je ingepland en kan je niet? Dan is het aan jou de taak om de dienst te ruilen met een van je collega s.! Let op: je diensten kunnen wijzigen tot 24 uur voor je dienst, houd dat goed in de gaten in Pep Grid. Kom je er niet uit? Vraag dan naar de handleidingen.

5 2. DIENSTEN 2.1 Voorbereiding op een dienst Om gedegen aan de slag te gaan in de wijk voor zorginstelling Aafje zijn er een aantal dingen waarvan je op de hoogte dient te zijn. Door de personeelskrapte in de zorg kan het zijn dat je jouw eerste dienst meteen zelfstandig draait. Natuurlijk heb je wel een nummer van je team. Is er iets? Dan kan je bellen en wordt je telefonisch ondersteund. Voor een basisinstructie en/of verduidelijking van uit te voeren handelingen kan je kijken naar de werkkaarten en e-learnings op Wil je toch graag weten hoe een dienst er in de praktijk uit ziet? Dan kan je contact met Student4Care opnemen en dan gaan we kijken of je in je eigen tijd met iemand (een deel van) een dienst mee kan lopen. Geen probleem! Legitimatie Je ontvangt van ons een persoonlijke Aafje-zorgpas. Hiermee kan je, mocht het nodig, jezelf legitimeren bij je cliënten. Neem naast deze zorgpas voor de zekerheid ook je ID-kaart of paspoort mee naar al je diensten. Fiets & Route Er wordt van je verwacht dat je met de fiets komt. Je krijgt voor aanvang van je dienst een route die je langs de cliënten voert. Dit is lopend of met het OV onmogelijk te doen. In bijlage 1 vind je een voorbeeld van het urenbriefje/wrf, dit kan tevens je route zijn. Zo zie je waar de cliënten wonen. Je begint bovenaan en gaat van adres naar adres. Telefoon Neem altijd je mobiel mee naar je werk. Raar om te zeggen wellicht, maar het is om eventueel de weg te vinden. Mocht het zo zijn dat de route niet duidelijk is, je de wijk niet kent of je een andere geografische uitdaging ondervindt dan kan je op je telefoon Google Maps raadplegen en is er geen man overboord. Cliëntenmap Bij elke cliënt thuis is er een map waarin je het zorgplan van de cliënt vindt. Hierin staan de taken die van je verwacht worden. Zo ben je op de hoogte van wat er dient te gebeuren en eventueel kan je een aantekening maken in de map voor de volgende helpende/verzorger die langskomt. Kleding & Uiterlijke verzorging Je hoeft voor het werken bij Aafje geen dienstkleding te dragen. Je mag gewoon in je eigen, schone en verzorgde kleding aan het werk. Een tip is om na een dienst je kleren goed te wassen, op zestig graden. Zorg ook dat je goed, waterafstotend en makkelijk schoon te maken schoeisel draagt. Een aantal andere uiterlijke zaken: Draag geen hand- en/of polssieraden wanneer je werkt, óók geen gladde (trouw) ringen. Kleine oorbellen en korte kettinkjes zijn alleen toegestaan als ze de zorgverlening niet belemmeren of de klant zouden kunnen verwonden. Dit geldt ook voor piercings. Draag lang haar opgestoken of in een staart. Zorg dat je baard en/of snor er schoon en verzorgd uit ziet. Nagels zijn kort geknipt en zonder nagellak (ook geen kleurloze topping). Kunstnagels zijn niet toegestaan. 2.2 Een dienst De avond voorafgaand aan de dienst ontvang je (bijna altijd) je dienst/route via . In sommige gevallen meld je je s ochtends bij het kantoor van de locatie waar je ingeroosterd staat en ontvang je daar je dienst. Nog niets ontvangen? Dan bel je even met de locatie. Zie de bijlage voor een precieze uiteenzetting van de werkwijze per locatie. Op je route staan alle adressen van de bewoners waar je langs gaat. Bij elk adres staat er wie er woont, een korte beschrijving van die persoon en wat de tijdspanne is van jouw bezoek. Je belt netjes aan en de bewoner laat je binnen. Je vraagt naar de cliëntenmap/zorgmap/zorgdossier en daarin staat wat er van je verwacht wordt en wat de collega in het bezoek voorafgaand aan het jouwe heeft

6 uitgevoerd. Je ondersteunt de bewoner met de nodige taken en signaleert eventuele andere behoeftes. Klaar? Zeg de bewoner netjes gedag en vervolg je route. Aan het einde van je dienst scan je het formulier van je dienst in/maak je er een foto van en je deze naar 2.3 Tips Een aantal zaken/tips die je diensten eenvoudiger maken: - Wees voorbereid. Neem zaken als een pen, papier, handschoenen, telefoon, en dit protocol mee. - Let erop wat je communiceert naar de bewoners. Teveel zeggen/te eerlijk zijn kan onrust veroorzaken bij de bewoners. Heb je iets nog nooit gedaan? Dat hoef je niet te melden aan de bewoner, je kan wel vragen naar hoe een bepaalde taak normaliter wordt gedaan. Of hoe de bewoner het liefste ziet dat deze taak wordt uitgevoerd. - Bij Aafje Zevenkamp/Nesseland krijg je de dienst/route op de locatie zelf, voor aanvang van je dienst. En dus niet zoals bij de andere locaties, de avond van tevoren. - Andere tips? Deel ze op het kennisplatform aan je collega s. 2.4 Afmelding Ben je onverhoopt ziek geworden of is er iets anders tussen gekomen waardoor je echt niet kan werken? Neem dan telefonisch contact op met de locatie waar je zou moeten werken. Zodat je zeker weet dat de boodschap is overgekomen. Een mail mag, maar ter ondersteuning. Altijd bellen! Naast het informeren van de locatie, willen wij bij Student4Care ook graag weten dat je niet kan werken en wat de reden dan voor is. 3. URENADMINISTRATIE, REISKOSTEN & VERLONING Je hebt gewerkt, en dan? Een korte uiteenzetting van de registratie van je uren is wat je onder het kopje 2. Urenadministratie kan verwachten.! De werkwijze op een papieren looproute dient real-time * ingeleverd te worden. Wat inhoudt dat alle start- en eindtijden op de route bij klanten worden genoteerd. Tevens noteert men de start- en eindtijd van de dienst.! In te leveren routes graag voorzien van een handtekening en indien er wijzigingen zijn dit aangeven. Of een met akkoord sturen, en indien er wijzigingen zijn dit in de mail aangeven.! Je zet op je route altijd de tijd wanneer je bent begonnen/je tag hebt opgehaald en wanneer je bent gestopt/je tag hebt ingeleverd. Die tijden houd je aan bij het invullen van Pep Flex. *Alle tijd wordt real time geregistreerd, op de meegegeven papierenroute of in het WRF. Geen afrondingen en een route zonder reistijd bestaat niet (hooguit als alle cliënten in 1 gebouw wonen). Registratie uren Na afloop van de dienst geeft de medewerker zijn uren door aan Aafje door het briefje van je route te mailen naar werkbriefjes@aafje.nl. Dit doe je maximaal twee dagen na je dienst, zie hiervoor bijlage 1 en 2. Zoals eerder in dit protocol uitgelegd, vul jij zelf je uren in, in Pep Flex. Heb je reiskosten gemaakt? Ook daarvoor heb je mogelijkheden in Pep Flex. Nog niet beschikbaar? Geef dan IJze een seintje hierover.

7 BIJLAGE 1: WERKREGISTRATIEFORMULIER/LOOPROUTE AAFJE 1 & 2

8 * September I Week 1(36) i WZ ISGE LAND 0OST Mw:Geen medewerker gepland I Versie; :32 g Dienst D I D5 Lawrenc I 8 arspraken 08:00-11:25 (03:25) inenburg, NA M Te Prinsenlaan, 3066KA ROTTERDAM Zorgmoment avond is een bel contrale voar inname medicatie 'Pikaar, Ul V I :00-O8:15 (00:15)?. Vrijdag l :t; - -!"i' l!-- 4r t O8:15-O8:45 (00:30) -: -r :,) Vrijdag Q>: t-!i:ht} Medicatie Controle GsrE',.u;:l-L': 515 Hendrick StaetsweE, 3CI67VX ROTTERDAM I 20 L Douchen ADL Gsud,FMWAl lv o8:45-o9:20(00:35) l,'.,,, ;,...,:# 08889s ltel.06a Vrijdag L=+*: '-li " -ï'».,] 473 Hendrick taetsweg,3ci67vw ROTTERDAM I 2Í! L Kousen aan/uittrekken Douchen llvuëhrnann - Lelie,l i V 09:20-09:35 {00:15) *,J!.:rr-: li;à;ïï;ïï'rd;ilír ' re v^j1l Y ' ;'-'3o,gË-;í-r'öi;-' G-'B \JJ c1 :;1 J Kurt Callostraat,306TCZ ROïTERDAM L Kousen aanluittrekken Platen-Verrneulen,ll lv O9:35-19:05(00:30),'. ;, ) r33z37t7s r I rer. 0i "' vriidag os-ís--jöia '.+,,-{l ia*i -- :-'l 258 Henri Eversstraat,30678H ROTTËRDAM I 20 L ADL Spronlq L I M 1O:O5-1O;35 (00:30) J, -.. ta /., tt Tel Vrijdag tv't*i - t.l;, /;) 79 Hendrick Staetsweg, 3067VN ROTTERDAM I 20 L Douchen ADL Baars, E I i0-* I V 10:35-11:05 (00:30) i. tr-l i,t t, lïe Vrijdag L*--'-t Í.l/ l7 170 Blondeelstraat,306TVB ROTTERDAM L Kousen aan/uittrekken Douchen vanschie,tlll lv Tel, :05-11:25(00:20) 1t,,,- l'" (*: Vrijdag ij 'LL - a-- -*)-) s 57 Everaertstraat,306TVD ROTïERDAM t Controle bij niet open doen altijd opbellen en melding van maken Akkoord medewerker

9 BIJLAGE 2: VOORBEELD INGEVULD WERKREGISTRATIEFORMULIER

10 BIJLAGE 3: Contactgegevens wijken Rotterdam Wijkzorgteam Boezem (Crooswijk) Teamtel: Adres: Benthuizerstraat 4 wijkzorgboezem@aafje.nl Wijkzorg Kralingen Teamtel: Adres: Boezemsingel 100 wijkzorgkralingen@aafje.nl Wijkzorg Delfshaven Centrum Teamtel: Adres: Oostkousdijk 7a Wijkzorgdelfshavencentrum@aafje.nl Wijkzorg Schiebroek (Hillegersberg) Teamtel: Adres: Wilgenlei 790 wijkzorgschiebroek@aafje.nl Wijkzorg Lage Land / Ommoord (voormalig Oosterflank) Teamtel: Adres: Kobelaan 124 wijkzorglagelandoosterflank@aafje.nl Wijkzorg Nesselande (voormalig Zevenkamp) Teamtel: Adres: Charly Tooropsingel 52 / Charly Tooropflat 52 wijkzorgzevenkampnesselande@aafje.nl Wijkzorg Sportdorp Kreken Waarden (IJsselmonde) Teamtel: Adres: Grote Hagen 15 wijkzorgsportdorpkrekenwaarden@aafje.nl Wijkzorg Tuinhagen (IJsselmonde) Teamtel: Adres: Grote Hagen 13/15 wijkzorgtuinhagen@aafje.nl Wijkzorg Dijken Oorden (IJsselmonde) Teamtel: Adres: Smeetsland begane grond wijkzorgdijkenoorden@aafje.nl Wijkzorg Lombardijen Teamtel: Adres: Molenvliet 55 wijkzorglombardijen@aafje.nl Wijkzorg Varenhof (voormalig Binnenhof) / Prinsenland Teamtel: Adres: Niels Bohrplaats 18 Wijkzorg Zuiderkroon (Vreewijk) Vlissingenplein 15, 3086 GZ Rotterdam / Wijkzorg ALBW Rhoon N&Z Teamtel: (ma, di, vrij, za, zo) Teamtel: (wo, do, za, zo) Adres: Ghijseland 305 (Rhoon) Wijkzorg BRD Centrum (Barendrecht) Teamtel: Adres: Windsingel 164, Barendrecht Klopt het nummer niet? Kijk dan bij de telefoonlijst op de volgende pagina.

11 BIJLAGE 4: Werkwijze locaties Aafje Wijkzorg Team Delfshaven/Centrum Routes worden een dag van tevoren g d. Sleutels worden zoveel mogelijk door vast personeel Aafje gebruikt. Ook een clausivio sleutel. Is er toch een route met sleutels wordt dit in overleg met de flexmedewerker/uitzendkracht geregeld om deze over te dragen of ergens op een veilige plek neergelegd. aanwezig is. Handschoenen zijn in kantoor aanwezig, anders contact opnemen met het team. Er is een fiets aanwezig en eventueel een scooter. Plannerstelefoon: Wijkzorg Team Varenhof/Ommoord Noord- en Zuid/Prinseland Routes worden alleen g d als er geen sleutel nodig is. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Sleutels moeten opgehaald worden op het kantoor aan de Niels Bohrplaats 13. Bij direct starten vanuit huis graag telefonisch aan- en afmelden zodat de verantwoordelijke kan toetsen of iedereen aanwezig is. Handschoenen zijn in kantoor aan de Niels Bohrplaats. Er is een fiets aanwezig. Plannerstelefoon: Wijkzorg Team Lombardijen Routes worden g d. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Graag hierop reageren zodat ze weten dat de mail is aangekomen. Sleutels moeten opgehaald worden op het kantoor aan de Molenvliet 55. Ze zorgen dat er iemand op kantoor is om deze te overhandigen. Dan hoeft er uiteraard niet telefonisch aangemeld te worden. aanwezig is. Handschoenen zijn in kantoor aan de Molenvliet. Er is een fiets aanwezig. Plannerstelefoon: Wijkzorg Team Dijken en Oorden Routes worden g d of liggen klaar bij de receptie. Ze bellen van te voren naar de flexmedewerker/uitzendkracht wat ze zelf willen. Dit team heeft geen sleutels. aanwezig is. Handschoenen e.d. liggen bij de cliënten thuis. Er is geen fiets aanwezig. Plannerstelefoon: Wijkzorg Team Lageland/Oosterflank Routes worden g d. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Sleutels moeten opgehaald worden op het kantoor aan de Kobelaan 124 aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn in kantoor aan de Kobelaan 124. Hier kunnen ze terecht tussen uur. Daarna is er niemand meer aanwezig op kantoor. Er zijn 2 leenfietsen aanwezig. Plannerstelefoon: Wijkzorg Team Zevenkamp/Nesselande Routes worden ophalen op kantoor. Dan worden eventuele bijzonderheden doorgegeven + sleutels overhandigd. Het kantoor zit aan de Charley Tooropsingel 52.

12 Graag telefonisch afmelden. Handschoenen e.d. zijn op het kantoor aanwezig. Er is 1 leenfiets aanwezig. Wijkzorg Sportdorp/Kreken/Waarden Routes kunnen worden g d of opgehaald. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Sleutels worden uit de routes gehaald. aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn aanwezig bij de cliënten. Er zijn leenfietsen aanwezig op kantoor. Deze moeten wel tijdig gereserveerd worden. Plannerstelefoon: Wijkzorg Tuinhagen Routes worden g d. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Hierin staat ook de nodigen informatie dus de mail met route moet goed gelezen worden! Daar staat ook vermeld of er sleutels in de route zitten en waar het opgehaald moet worden. aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn bij de cliënten aanwezig. Mocht dit niet zo zijn kan er naar de team telefoon gebeld worden. Er zijn leenfietsen aanwezig op kantoor. Deze moeten wel tijdig gereserveerd worden. Plannerstelefoon: Wijkzorg Boezem Routes worden g d. Sleutels worden zoveel mogelijk uit de routes gehaald. aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn alleen op kantoor aanwezig. Er zijn geen leenfietsen aanwezig. Plannerstelefoon: Wijkzorg Schiebroek Routes worden g d. Vaak een dag voor inzetten van flexmedewerkers/uitzendkrachten. Het kan ook klaar gelegd worden bij de receptie van Schiehoven. Sleutels moeten opgehaald worden bij de receptie van Schiehoven en direct na de dienst daar weer ingeleverd worden. aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn aanwezig bij de cliënten thuis. Er is 1 leenfiets aanwezig op kantoor. Deze moeten wel tijdig gereserveerd worden. Plannerstelefoon: Wijkzorg Kralingen Het team belt de flexer/uitzendkracht altijd op met de vraag of ze de route per mail willen hebben of dat ze deze willen ophalen. Dit geldt ook voor de uitleg van de route. Sleutels moeten opgehaald worden bij de receptie van Hoppesteyn. Soms geven ze de code en uitleg van de sleutelkluis zodat ze de sleutels zelf kunnen halen en terug brengen. aanwezig is. Ook kunnen er dan extra bijzonderheden door gegeven worden. Handschoenen zijn aanwezig op kantoor. Omdat ze nooit vanuit kantoor starten moet het van te voren aangegeven worden dat een flexmedewerker/uitzendkracht deze niet in bezit heeft. Dan kunnen ze dit klaar leggen bij de receptie van Hoppesteyn. Word dan in het postvak van het wijkteam gelegd. Er is een leenfiets aanwezig op kantoor. Deze moeten wel tijdig gereserveerd worden. Plannerstelefoon:

13 Wijkzorg Vreewijk/Pendrecht/Zuidwijk/Charlois/Heijplaat Routes moeten worden opgehaald op kantoor aan de Vlissingenplein 15. Let op! De ingang is bij de apotheek. Sleutels moeten opgehaald worden op kantoor. Handschoenen zijn aanwezig bij de cliënten thuis. Bij de avonddiensten moet een flexmedewerker/uitzendkracht ten alle tijden in bezit zijn van een auto of scooter/brommer. De afstanden zijn te groot op de fiets. Plannerstelefoon:

14 BIJLAGE 5: Competentieprofiel helpende Vraaggericht werken 1. Werkt vraaggericht 2. Signaleert veranderingen in de situatie van de zorgvrager en mantelzorger Verzorgen en ondersteunen 3. Ondersteunt bij Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) 4. Ondersteunt bij eenvoudige problemen 5. Ondersteunt bij wonen en huishouden voeren 6. Ondersteunt bij recreatieve en dagelijkse activiteiten 7. Activeert tot het zelfstandig uitvoeren van handelingen 8. Geeft de zorgvrager tips en adviezen over ADL en huishouden Communicatie 9. Bouwt een realtie op met de zorgvrager en mantelzorg Systematisch en resultaatgericht werken 10. Werkt systematische en resultaatgericht 11. Werkt vakbekwaam 12. Handelt op adequate wijze bij onvoorziene situaties en calamiteiten Omgaan met grenzen 13. Bewaakt grenzen en gaat beheerst om met spanningen Professioneel werken 14. Werkt samen 15. Blijft leren 16. Werkt op adequate wijze in de thuissituatie

15 BIJLAGE 6: Competentieprofiel verzorgende Vraaggericht en oplossingsgericht werken 1. Stelt behoefte zorgvrager centraal 2. Signaleert veranderingen in de situatie van de zorgvrager en mantelzorger Verzorgen en ondersteunen 3. Ondersteunt bij persoonlijke basiszorg 4. Biedt ondersteunende begeleiding 5. Biedt ondersteuning bij wonen en een huishouden voeren 6. Ondersteunt en activeert tot zelfstandigheid 7. Geeft voorlichting, advies en instructie over persoonlijke basiszorg en zelfredzaamheid 8. Voert verpleegtechnische handelingen uit 9. Werkt professioneel en accuraat Communicatie 10. Communiceert adequaat 11. Brengt informatie en advies op een begrijpelijke manier over Methodisch en resultaatgericht werken 12. Werkt methodisch en resultaatgericht 13. Werkt efficient 14. Neemt besluiten over de zorgverlening 15. Werkt samen met andere partijen aan continuïteit van zorgverlening Omgaan met grenzen 16. Bepaalt grenzen van bekwaamheid 17. Bewaakt grenzen en gaat beheerst om met spanningen 18. Bewaakt eigen arbeidsomstandigheden en positie Professioneel werken 19. Begeleidt en ondersteunt nieuwe collega s en studenten 20. Handelt overtuigend bij knelpunten 21. Neemt nieuwe kennis en vaardigheden in zich op 22. Reflecteert op haar eigen handelen 23. Past ontwikkelingen in het vakgebied toe