PROTOCOL WERKWIJZE HUMANITAS

Transcriptie

1 PROTOCOL WERKWIJZE HUMANITAS Protocol voor het werken als Helpende/Verzorgende bij zorginstelling Humanitas Juli versie 2.0

2 INLEIDING Tijdens de studie Geneeskunde is er aandacht voor allerhande onderwerpen, maar de praktijkervaring op het gebied van patiëntcontact kan meer aanwezig zijn. Daarnaast ligt de werkdruk in de zorg steeds hoger, inkomsten staan onder druk en er wordt verwacht dat ouderen langer thuis blijven wonen en langer extramurale zorg ontvangen. Dit is een mooie kans voor geneeskundestudenten om praktijkervaring op te doen met ouderen door middel van een bijbaan als helpende (vanaf jaar 2 na de zorgstage) of verzorgende IG (na het behalen van de master Geneeskunde) bij een zorginstelling. Tegelijkertijd biedt het de zorginstelling een uitkomst bij de capaciteitsproblemen waar ze tegenaan loopt. Dit protocol biedt op een bondige manier een overzicht van de werkwijze van planning tot urenadministratie van het werken bij Humanitas via Student4Care. Meer informatie over wat je kan verwachten tijdens je werkzaamheden, instructies en e-learnings vind je op Mocht je tegen dingen aanlopen dan kan je altijd contact opnemen met Student4Care. Doordeweeks met IJze en in het weekend (of bij noodgevallen) met Stefan. IJze de Vries Lotte lummen Stefan Ottenbros ijze@student4care.nl l.lummen@student4care.nl

3 INHOUDSOPGAVE 1. Planning & Voorbereiding 1.1 Doorgeven van jouw beschikbaarheid 1.2 Koppeling van jouw beschikbaarheid aan openstaande diensten Humanitas 2. Diensten 2.1 Voorbereiding op een dienst 2.2 Een dienst 2.3 Tips 2.4 Afmelding 3. Urenadministratie & Verloning 4. Bijlagen. Bijlage 1: Contactgegevens locaties Extramuraal Bijlage 2: Werkwijze locaties Humanitas Extramuraal Bijlage 3: Contactgegevens locaties Intramuraal Bijlage 4: Werkwijze locaties Humanitas Intramuraal Bijlage 5: Competentieprofiel Helpende Bijlage 6: Competentieprofiel Verzorgende

4 1. PLANNING In dit hoofdstuk komt aan bod hoe de toewijzing van diensten plaats vindt. Het ontvangen van jouw beschikbaarheid aan het begin van de week (in het weekend) is hierbij van belang. Pep: urenregistratie en planning 1.1 Pep Flex Uren registreren Bij Student4Care werken we met Pep Flex, een nieuw, dynamisch systeem waarin jij online je uren kan registreren en doorgeven. Gewerkte uren van jou kunnen er eenvoudig, digitaal en foutloos in worden verwerkt. Je vult namelijk online je urenbriefje in. De opdrachtgever voor wie je werkt controleert, corrigeert en fiatteert jouw ingevulde uren. Aan de slag Om je uren te kunnen registreren log je eerst in op pepme.net. De eerste keer doe je dit door op de link in de activati te klikken. Die activati heb je als het goed is ontvangen bij de start van je dienstverband. Na het activeren kan je in vervolg overal inloggen via pepme.net. Met je persoonlijke inlogcode kan je eenvoudig de uren registreren bij het bedrijf of de afdeling waar je werkt. Hierop zijn een aantal voorwaarden van toepassing: Je uren registreer je in je 'job', die wordt door Student4Care voor je klaargezet in je persoonlijke account in Pep. Een week loopt van maandag tot en met zondag. Je dient uiterlijk zondag om 23.59u al je uren van de afgelopen week in Pep te hebben gezet. Dit om jezelf te verzekeren van loon voor al je gewerkte uren. Let op: Bij Humanitas heb je maximaal 48 uur na het afronden van een dienst de tijd, om je uren in Pep te zetten. Als je op de juiste manier de uren invult zal over het aantal uren dat je hebt gewerkt geen enkel misverstand meer ontstaan. Prettig voor jou, prettig voor onze opdrachtgevers en voor onszelf natuurlijk. Student4Care en Pep, we all benefit. 1.2 Reiskosten In Pep Flex is het tevens heel eenvoudig om je reiskosten te declareren. Er verschijnt dan onder de mogelijkheid om je uren in te vullen een declaratieformulier. Het is van belang altijd een bijlage toe te voegen aan deze declaraties anders zijn ze niet geldig: Reiskosten OV: een transactieoverzicht van je OV-chipkaart. Reiskosten auto: een tankbon. 1.3 Pep Grid Beschikbaarheid Daarnaast maken we ook gebruik van Pep Grid. Dit is het systeem waarin jij je beschikbaarheid kan doorgeven. Alles omtrent jouw uren is door gebruik van Pep Flex en Grid online eenvoudig in te vullen, bij te houden en te wijzigen. Op Pep Grid zijn ook een aantal spelregels van toepassing: Je standaard beschikbaarheid wordt door Student4Care ingesteld op maandag tot en met zondag van 00.00u tot 23.59u. Het is aan jou de taak om de beschikbaarheid per week aan te passen, zodat je in wordt geroosterd op diensten wanneer je daadwerkelijk beschikbaar bent. Je kan hierbij ook eenvoudig je beschikbaarheid voor meerdere weken aanpassen, of bijvoorbeeld een training wekelijks terug laten komen. Hierop volgend worden diensten ingepland, je kan natuurlijk je rooster nog aanpassen in de week zelf als er geen diensten staan. Voor een dienst minder dan 12 uur in de toekomst, nemen we altijd eerst contact met je op voordat we je inplannen. Jij bent in control over je beschikbaarheid, je kan die real time bijhouden en aanpassen aan alles wat je doet met vrienden, sporten, school, etc. Ben je beschikbaar? Dan mogen we je inplannen. Let op: sta je ingepland en kan je niet? Dan is het aan jou de taak om de dienst te ruilen met een van je collega s. Let op: je diensten kunnen wijzigen tot 24 uur voor je dienst, houd dat goed in de gaten in Pep Grid.

5 2. DIENSTEN 2.1 Voorbereiding op een dienst Om gedegen aan de slag te gaan in de wijk voor zorginstelling Humanitas zijn er een aantal dingen waarvan je op de hoogte dient te zijn. Door de personeelskrapte in de zorg kan het zijn dat je jouw eerste dienst meteen zelfstandig draait. Natuurlijk heb je wel een nummer van je team. Is er iets? Dan kan je bellen en wordt je telefonisch ondersteund. Voor een basisinstructie en/of verduidelijking van uit te voeren handelingen kan je kijken naar de werkkaarten en e-learnings op Wil je toch graag weten hoe een dienst er in de praktijk uit ziet? Dan kan je contact met Student4Care opnemen en dan gaan we kijken of je in je eigen tijd met iemand (een deel van) een dienst mee kan lopen. Geen probleem! Legitimatie Als je bij de cliënt binnenkomt hangt er een Humanitas kaartje bij de voordeur, hiermee check je in met je IO (maakt geluid). Voor de zekerheid kan je ook altijd je ID of paspoort meenemen. Fiets & Route Er wordt van je verwacht dat je met de fiets komt. Je krijgt voor aanvang van je dienst een route die je langs de cliënten voert. Dit is lopend of met het OV onmogelijk te doen. In de bijlagen zie je wat er van je verwacht per locatie en dienst. Let op: Bel de avond/middag van te voren altijd om te zorgen dat ze bij Humanitas zeker zijn van je komst. Het kan namelijk voorkomen dat er bij Humanitas een kleine miscommunicatie is geweest en zo ben jij deze voor en weet je zeker dat je kan werken! Telefoon Neem altijd je mobiel mee naar je werk. Raar om te zeggen wellicht, maar het is om eventueel de weg te vinden. Mocht het zo zijn dat de route niet duidelijk is, je de wijk niet kent of je een andere geografische uitdaging ondervindt dan kan je op je telefoon Google Maps raadplegen en is er geen man overboord. Cliënten map/zorgdossier Bij elke cliënt thuis is er een map waarin je het zorgplan van de cliënt vindt. Hierin staan de taken die van je verwacht worden. Zo ben je op de hoogte van wat er dient te gebeuren en eventueel kan je een aantekening maken in de map voor de volgende helpende/verzorger die langskomt. Kleding & Uiterlijke verzorging Je hoeft voor het werken bij Humanitas geen dienstkleding te dragen. Je mag gewoon in je eigen, schone en verzorgde kleding aan het werk. Een tip is om na een dienst je kleren goed te wassen, op zestig graden. Zorg ook dat je goed, waterafstotend en makkelijk schoon te maken schoeisel draagt. Een aantal andere uiterlijke zaken: Draag geen hand- en/of polssieraden wanneer je werkt, óók geen gladde (trouw) ringen. Kleine oorbellen en korte kettinkjes zijn alleen toegestaan als ze de zorgverlening niet belemmeren of de klant zouden kunnen verwonden. Dit geldt ook voor piercings. Draag lang haar opgestoken of in een staart. Zorg dat je baard en/of snor er schoon en verzorgd uit ziet. Nagels zijn kort geknipt en zonder nagellak (ook geen kleurloze topping). Kunstnagels zijn niet toegestaan. 2.2 Een dienst De avond voorafgaand aan de dienst ontvang je (bijna altijd) je dienst/route via . In sommige gevallen meld je je in de ochtend bij het kantoor van de locatie waar je ingeroosterd staat en ontvang je daar jouw dienst. Nog niets ontvangen? Dan bel je even met de locatie. Zie de bijlage voor een precieze uiteenzetting van de werkwijze per locatie. Op je route staan alle adressen van de bewoners waar je langs gaat. Bij elk adres staat er wie er woont, een korte beschrijving van die persoon en wat de tijdspanne is van jouw bezoek. Je belt netjes

6 aan en de bewoner laat je binnen. Je vraagt naar de cliëntenmap/zorgmap/zorgdossier en daarin staat wat er van je verwacht wordt en wat de collega in het bezoek voorafgaand aan het jouwe heeft uitgevoerd. Je ondersteunt de bewoner met de nodige taken en signaleert eventuele andere behoeftes. Klaar? Zeg de bewoner netjes gedag en vervolg je route. 2.3 Tips Een aantal zaken/tips die je diensten eenvoudiger maken: - Wees voorbereid. Neem zaken als een pen, papier, handschoenen, telefoon, en dit protocol mee. - Let erop wat je communiceert naar de bewoners. Teveel zeggen/te eerlijk zijn kan onrust veroorzaken bij de bewoners. Heb je iets nog nooit gedaan? Dat hoef je niet te melden aan de bewoner, je kan wel vragen naar hoe een bepaalde taak normaliter wordt gedaan. Of hoe de bewoner het liefste ziet dat deze taak wordt uitgevoerd. - Andere tips? Deel ze op het kennisplatform aan je collega s. 2.4 Afmelding Ben je onverhoopt ziek geworden of is er iets anders tussen gekomen waardoor je echt niet kan werken? Neem dan telefonisch contact op met de locatie waar je zou moeten werken. Zodat je zeker weet dat de boodschap is overgekomen. Een mail mag, maar ter ondersteuning. Altijd bellen! Naast het informeren van de locatie, willen wij bij Student4Care ook graag weten dat je niet kan werken en wat de reden dan voor is. 3. URENADMINISTRATIE, REISKOSTEN & VERLONING Je hebt gewerkt, en dan? Een korte uiteenzetting van de registratie van je uren is wat je onder het kopje 2. Urenadministratie kan verwachten. Urenadministratie Humanitas houdt automatisch de uren bij (d.m.v. een kaartje en een IO). Jij hoeft alleen je uren zelf in te voeren op PEP. Mocht dit niet werken noteer het dan op papier zodat je het altijd kunt terugvinden. Registratie uren Elke locatie heeft zijn eigen manier van uren registreren. Kijk bij de betreffende locatie verderop in dit bestand zodat je weet hoe het werkt voor de locatie waar jij werkzaam bent. Zoals eerder in dit protocol uitgelegd, vul jij zelf je uren in, in Pep Flex. Reiskosten Heb je reiskosten gemaakt? Ook daarvoor heb je mogelijkheden in Pep Flex. Nog niet beschikbaar? Geef dan IJze een seintje hierover.

7 BIJLAGE 1: Contactgegevens locaties Extramuraal EMZ Klaasje Zevensterstraat Kostenplaats: EMZ Klaasje Zevensterstraat Startadres: Marthalaan EH Hoogvliet-Rotterdam EMZ Othelloweg Kostenplaats: EMZ Othelloweg Startadres: Marthalaan EH Hoogvliet-Rotterdam Hoogvliet EMZ Wijkteam (autoroute) Kostenplaats: Hoogvliet EMZ Startadres: Marthalaan EH Hoogvliet-Rotterdam Vragen bovenstaande locaties? Tel nr: Alternatief: ERT wijk EMZ Spijkenisse (Terras aan de Maas) Team Centrum Kostenplaats: het terras aan de maas Startadres: Hongerlandsedijk LZ Spijkenisse Team Zuid West Kostenplaats: het terras aan de maas Startadres: Hongerlandsedijk LZ Spijkenisse ERT Carnissehof (EMZ in flat) Kostenplaats: Startadres: Bevelandsestraat NA Rotterdam Tel nr: of ERT De Reigers (EMZ) Kostenplaats: ERT de Reigers Startlocatie: Backershagen SB Rotterdam ERT Feijenoord (EMZ in de wijk) Kostenplaats: ERT Feijenoord Startlocatie: Persoonshaven CL Rotterdam IJsselburg (EMZ thuiszorg) Kostenplaats: IJsselburg extramuraal Startlocatie: Schinnenbaan JJ Rotterdam Jan Meertens EMZ (flat) Kostenplaats: Jan Meertens Extramuraal Startlocatie: Van Langendockstraat SH Rotterdam Nancy Zeelenberg (EMZ in de wijk) Kostenplaats: Nancy Zeelenberg Extramuraal Startlocatie: Bevelandsestraat NA Rotterdam Tel nr: of Nancy Zeelemberg EMZ (route in huis) Kostenplaats: Nancy Zeelenberg Extramuraal Startlocatie: Bevelandsestraat NA Rotterdam Tel nr: of Mochten er alsnog vragen zijn ontstaan, routes niet duidelijk en/of ontvangen of je kan geen contact krijgen met de locaties dan kan je contact opnemen met ons op de volgende telefoonnummers: Student4Care: IJze: Lotte:

8 BIJLAGE 2: Werkwijze locaties Humanitas Extramuraal EMZ Hoogvliet EMZ Klaasje Zevensterstraat Je start gezamenlijk op de Marthalaan en vanuit hier ga je naar de Othelloweg. De route is lopend of op de fiets. De route is in Hoogvliet, echter gaat het wel om één flat (Klaasje Zevenster flat) EMZ Othelloweg Je start gezamenlijk op de Marthalaan en vanuit hier ga je naar de Othelloweg. De route is lopend of op de fiets. De route is in Hoogvliet, hier gaat het om 3 flats ( Othelloweg) EMZ Spijkenisse (Terras aan de Maas) Je start in de locatie Terras aan de maas. De ingang is bij het gezondheidscentrum, daar is het kantoor van de wijkzorg. EMZ in de wijk, het gaat om postcode gebied 3201 (Spijkenisse Centrum) Deze route is met de auto of met de fiets. Er zijn leenfietsen beschikbaar maar er is geen auto te leen Vragen tijdens de dienst: of ERT-Wijk Team Zuid West Het Terras aan de Maas en De Elementen: In de nieuwe wijk De Elementen heeft Humanitas, sinds 2013, de vestiging Het terras aan de Maas. Het 27 verdiepingen tellende gebouw bestaat uit koop- en huurwoningen waarvan Humanitas er een deel in de verhuur heeft. De eerste vier verdiepingen zijn gereserveerd voor mensen met een verpleeghuisindicatie (40 plaatsen). ERT Carnissehof (EMZ in flat) Bij deze locatie moet je twee sleutels ophalen in de zusterpost Nancy Zeelenberg op de 1e etage. De sleutels en de te gebruiken telefoon liggen daar in het sleutelkastje. 1) Ter Voorbereiding: Je wordt 10 min voor aanvang van je diensttijd verwacht in Nancy Zeelenberg. Wanneer je werkt op Bourgondische Hof, Carnissedreef of EMZ-wijk is de teamkamer op de 1e etage Nancy Zeelenberg met code deur: C EMZ-NZ OF NZ Intramuraal: De teamkamer is op de begane grond met Nancy Zeelenberg code deur: 1234Y. Bij de receptie zit de nachtmedewerker om je binnen te laten op Nancy Zeelenberg tot 7u. Anders bellen met of receptie Hannie Dekhuijzen; (als je in de middag zou starten dan kun je ook bellen) 2) Bij aanvang van je dienst ligt er op tafel klaar: Route IO Telefoon Sleutels ** Mocht dit niet het geval zijn dan kan je altijd bellen met de Hannie Dekhuijzen van de receptie. Zij kan je doorverbinden met het vaste personeel (vraag dan bijvoorbeeld naar de verzorgende NZ EMZ in huis). 3) Op het IO bord waar de computers staan, is een kaartje gevestigd waarmee je in- en uit checkt (maakt geluid) wanneer je arriveert op kantoor. 4) Indien van toepassing: fiets/auto sleutels zijn te verkrijgen via een collega deze kan de sleutel aanreiken (via receptie weer bellen met de verantwoordelijke in huis).

9 Rapporteren: Er zijn enkele rapportage regels die je moet nastreven: Naam en functie vermelden Altijd iets noteren bv gewerkt volgens zorgplan Het zorgleefplan is genummerd met een letter van het domein en het doel (Bv. lichamelijk domein doel 1 = L1) voor de rapportage deze letter & het nummer vermelden: Kees 3IG L1=ADL zorg ging vandaag moeizaam, meneer gaf aan niet te willen douchen. Dhr. toch gestimuleerd en gewassen aan de wastafel. Tijdens je dienst: 1) Als je bij de cliënt binnenkomt hangt er een Humanitas kaartje bij de voordeur, hiermee check je in met jouw IO (maakt geluid). 2) Als je klaar bent met de zorg en vertrekt, check je weer uit met deze kaart (wederom hoor je geluid). Einde dienst: 1) Wanneer je arriveert op kantoor check je weer in- en uit. Hierna zet je jouw IO in het daarvoor bestemde station in de teamkamer waar je gestart bent à De IO werkstaat wordt dan geprint. 2) Boven het blad noteer je je eigen naam. 3) Deze werkstaat controleer je op volledigheid. Wanneer je vraagtekens ziet, of niet geregistreerde zorg, noteer je dit onder in het daarvoor bestemde vakje. Demo hoef je niet de corrigeren, dit is de naam van het pasje op kantoor. Zie hieronder het voorbeeld: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X Corrigeren naar: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X min Ook als jouw IO niet ingecheckt is (geluid heeft gemaakt) heeft voeg je dit toe op bovenstaande manier. 4) Links onder plaats je jouw handtekening 5) Niet vervolgens jouw looplijst achter deze werkstaat en het leg in het daarvoor bestemde bakje. 6) Lever jouw spullen in bij de andere collega van de dienst *indien niet aanwezig bellen via de receptie voor de collega in huis: IO (hangen aan het bord) Telefoon (collega) Sleutel (collega) 7) Je hoeft geen werkbriefjes in te vullen BELANGRIJK: Je stelt je voor bij de klant als medewerker en geeft aan wat je komt doen. De wijk is echt buiten. Er zijn fietsen beschikbaar en indien je de verantwoordelijke route hebt (alarm telefoon) is er een auto beschikbaar. LET WEL: de afstanden zijn vrij groot! De kilometers gereden met de auto worden geregistreerd d.m.v. een digitale sleutel/drukker. Deze is voor de medewerkers geregistreerd op naam. Voor flexwerkers hangt deze aan de autosleutel Het stratenboekje is beschikbaar op de teamkamer. CD, BH, NZ in huis, is allemaal inpandige thuiszorg. Toch kan er een enkele cliënt zijn in de nabije buurt die op je looplijst staat. Hou de planning in de gaten om te zien hoe lang je bij een klant dient te zijn. Als je niet bereikbaar bent/oproep mist, dan graag terugbellen

10 Als een cliënt niet op tijd de zorg heeft afgezegd, niet open doet etc. dan graag handmatig op de registratie formulier verwerken als gewerkte minuten (er is een registratie niet thuis formulier die je invult en waarvan je deel 1 achter laat bij de cliënt, deel 2 niet je achter je looplijst. Ook als cliënt wenst dat je (eerder) vertrekt resterende tijd (indien boven de 10 min) opschrijven. Hiervoor moet cliënt dan wel een handtekening zetten op je looproute. MSVT tijd (geldt alleen bij Verpleegkundigen en Verzorgenden IG) staat op de route, deze tijd kan niet worden in en uitgecheckt (met geluid). Hiervoor heb je een registratie formulier in de map van de cliënt Bel/regel momenten bij de cliënten ook registreren op het registratie formulier met naam+ tijd Vergeet niet je handtekening op de werkstaat uitdraai Je hoeft geen uniform aan. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Er is een leenfiets (graag bij klant reserveren) of leenauto beschikbaar. Reisinformatie: Bevelandsestraat is te bereiken met Stadsbus 66 richting Zuidplein. Uitstappen bij halte Ahoy Complex. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen. *Vragen tijdens de dienst: of Hannie Dekhuijzen van de receptie: ERT De Reigers (EMZ) EMZ in de wijk IJsselmonde Postcode: Deze route is op de fiets te doen of met de auto Het betreft nieuwbouw flats richting de Beverwaardse brug, de zusterpost is op de begane grond ERT Feijenoord Let op: Log bij aanvang van je dienst in met jouw IO Lees de volgende punten goed door: Ter voorbereiding: 1) Je wordt 10 minuten voor aanvang van jouw dienst verwacht in de teamkamer op de 1e verdieping. De sleutel kan je vragen aan de receptie medewerker. 2) Bij aanvang van jouw dienst ligt er op tafel klaargelegd: Route IO Telefoon Mocht het onverhoopt voorkomen dat dit niet het geval is, bijvoorbeeld als er alleen uitzendkrachten aan het werk zijn, dan kan je de sleutel van de teamkamer ophalen bij de receptie, eveneens als de telefoon. De IO met achterop het niveau aan het bord in de kamer, de route in de roze map op tafel. 3) Op het linker bureau in de teamkamer is een Humanitas kaartje gevestigd. Je wordt verzocht voor aanvang van je dienst, met je IO in en uit te checken (bliepen). 4) Benodigde sleutels pak je uit de traka kast m.b.v. receptionist/medewerker en registreer je op de formulier bij de receptie. 5) Indien van toepassing: Er is een stratenboekje beschikbaar op kantoor Er is een plattegrond van de aanleunwoning bij de receptie voor de huisnummers (of op het bord van de teamkamer, deze dien je wel te kopiëren) Fiets-/autosleutels zijn op te halen bij de receptie. Bij eerste keer auto gebruik graag een kopie laten maken van je rijbewijs bij de receptie. Tijdens je dienst: 1) Als je bij de cliënt binnenkomt hangt er een Humanitas kaartje achter de voordeur, hier check je mee in (maakt geluid) met jouw IO. 2) Als je klaar bent met de zorg en vertrekt check je weer uit met dit kaartje (dit maakt geluid)

11 Rapporteren: Er zijn enkele rapportage regels die je moet nastreven: Naam en functie vermelden Altijd iets noteren bv gewerkt volgens zorgplan Het zorgleefplan is genummerd met een letter van het domein en het doel (Bv. lichamelijk domein doel 1 = L1) voor de rapportage deze letter & het nummer vermelden: Kees 3IG L1=ADL zorg ging vandaag moeizaam, meneer gaf aan niet te willen douchen. Dhr. toch gestimuleerd en gewassen aan de wastafel. Einde dienst: 1) Wanneer je arriveert op kantoor check je weer in- en uit. Hierna zet je jouw IO in het daarvoor bestemde station in de teamkamer waar je gestart bent à De IO werkstaat wordt dan geprint. 2) Boven het blad noteer je jouw eigen naam. 3) Deze werkstaat controleer je op volledigheid. Wanneer je vraagtekens ziet, of niet geregistreerde zorg, noteer je dit onder in het daarvoor bestemde vakje. Demo hoef je niet de corrigeren, dit is de naam van het pasje op kantoor. Zie hieronder het voorbeeld: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr. Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr. X Corrigeren naar: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr. Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr. X min Ook als jouw IO niet ingecheckt is (geluid heeft gemaakt) heeft voeg je dit toe op bovenstaande manier. 4) Links onder plaats je jouw handtekening 5) Niet vervolgens jouw looplijst achter deze werkstaat en het leg in het daarvoor bestemde bakje. 6) Lever jouw spullen in bij de andere collega van de dienst *indien niet aanwezig bellen via de receptie voor de collega in huis: - IO (hangen aan het bord) - Telefoon (inleveren bij de receptie) - Sleutel (inleveren bij de receptie en opnieuw aftekenen) *Als jouw dienst om 23u eindigt, bel dan met het avondweekendhoofd om de sleutel in te leveren en auto sleutels over te dragen aan de nacht opvolging. 7) Let op de volgende punten: Voor de studenten: je mag je werkbrief laten paraferen door een collega, deze kan je aan de einde van de periode inscannen en naar ons mailen. Wij voorzien het van een handtekening en mailen het weer terug. BELANGRIJK: Je stelt je voor bij de klant als medewerker en geeft aan wat je komt doen. De kilometers gereden met de auto worden geregistreerd d.m.v. een digitale sleutel/drukker. Deze is voor de medewerkers geregistreerd op naam. Voor flexwerkers hangt deze aan de autosleutel Het stratenboekje is beschikbaar op de teamkamer. Hou de planning in de gaten om te zien hoe lang je bij een klant dient te zijn. Als je niet bereikbaar bent/oproep mist, dan graag terugbellen Als een cliënt niet op tijd de zorg heeft afgezegd, niet open doet etc. dan graag handmatig op de registratie formulier verwerken als gewerkte minuten (er is een registratie niet thuis formulier die je invult en waarvan je deel 1 achter laat bij de cliënt, deel 2 niet je achter jouw

12 looplijst. Ook als cliënt wenst dat je (eerder) vertrekt resterende tijd (indien boven de 10 min) opschrijven. Hiervoor moet cliënt dan wel een handtekening zetten op jouw looproute. MSVT tijd (geldt alleen bij Verpleegkundigen en Verzorgenden IG) staat op de route, deze tijd kan niet worden ingecheckt. Hiervoor zit een registratie formulier in de map van de cliënt Bel/regel momenten bij de cliënten ook registreren op het registratie formulier met naam+ tijd Vergeet niet jouw handtekening op de werkstaat uitdraai IJsselburg (EMZ thuiszorg) Voor aanvang van de dienst kan jij je melden bij de receptie (zie adres bij contactgegevens), hier ontvang je de route. Een uniform is niet nodig, wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Er is geen leenfiets of leenauto beschikbaar. Jan Meertenshuis - Jan Meertens EMZ (flat) De thuiszorg is voornamelijk in het huis zelf en daarnaast wonen er een aantal klanten aan de Spinozaweg/Zonnetrap. Dit is gemakkelijk op de fiets te doen, Voor aanvang van de dienst kan je je melden bij de receptie, hier ontvang je de route Een uniform is niet nodig, wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Er is geen leenfiets of leenauto beschikbaar. Reisinformatie: Van Langendonckstraat is te bereiken met bus 91 richting Rotterdam. Uitstappen halte Spinozaweg. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen. Nancy Zeelenberg (EMZ in de wijk) Ter voorbereiding: 1) - Je wordt 10 min voor aanvang van de diensttijd verwacht in Nancy Zeelenberg. Wanneer je werkt op Bourgondische Hof, Carnissedreef of EMZ-wijk is de teamkamer op de 1e etage Nancy Zeelenberg code deur: C Wanneer je moet werken op EMZ-NZ of NZ intramuraal is de teamkamer op de begane grond Nancy Zeelenberg code deur: 1234Y. * Tot 7uur zit er bij de receptie een nachtmedewerker om je binnen te laten. Is dit niet het geval dan kan je bellen met of met Hannie Dekhuijzen van de receptie Start je in de middag dan kan je Hannie ook bellen. 2) Bij aanvang van je dienst ligt er op tafel klaar: Route IO Telefoon Sleutels ** mocht dit niet het geval zijn dan kan je altijd bellen met de Hannie van de receptie Zij zal je doorverbinden met het vaste personeel (vraag dan bijvoorbeeld naar de verzorgende NZ EMZ in huis) 3) Op het IO bord waar de computers staan, is een kaartje gevestigd waar je mee in- en uit checkt (maakt geluid) wanneer je arriveert op kantoor. 4) Indien van toepassing: fiets/auto sleutels zijn te verkrijgen via een collega. Hij/zij kan jou de sleutel aanreiken (via receptie weer bellen met de verantwoordelijke in huis). Rapporteren: Er zijn enkele rapportage regels die je moet nastreven: Naam en functie vermelden Altijd iets noteren bv gewerkt volgens zorgplan Het zorgleefplan is genummerd met een letter van het domein en het doel (Bv. lichamelijk domein doel 1 = L1) voor de rapportage deze letter & het nummer vermelden: Kees 3IG L1=ADL zorg ging vandaag moeizaam, meneer gaf aan niet te willen douchen. Dhr. toch gestimuleerd en gewassen aan de wastafel.

13 Tijdens je dienst: 1) Als je bij de cliënt binnenkomt hangt er een Humanitas kaartje bij de voordeur, hier check je mee in (maakt geluid) met je IO. 2) Als je klaar bent met de zorg en vertrekt check je weer uit met dit kaartje (dit maakt geluid) Einde dienst: 1) Wanneer je arriveert op kantoor check je weer in- en uit. Hierna zet je je IO in het daarvoor bestemde station in de teamkamer waar je gestart bent à De IO werkstaat wordt dan geprint. 2) Boven het blad noteer je je eigen naam. 3) Deze werkstaat controleer je op volledigheid. Wanneer je vraagtekens ziet, of niet geregistreerde zorg, noteer je dit onder in het daarvoor bestemde vakje. Demo hoef je niet de corrigeren, dit is de naam van het pasje op kantoor. Zie hieronder het voorbeeld: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X Corrigeren naar: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X min Ook als je IO niet ingecheckt is (geluid heeft gemaakt) heeft voeg je dit toe op bovenstaande manier. 4) Links onder plaats je jouw handtekening 5) Niet vervolgens jouw looplijst achter deze werkstaat en het leg in het daarvoor bestemde bakje. 6) Lever jouw spullen in bij de andere collega van de dienst *indien niet aanwezig bellen via de receptie voor de collega in huis: - IO (hangen aan het bord) - Telefoon (collega) - Sleutel (collega) 7) Let op de volgende punten: Voor de studenten: je mag je werkbrief laten paraferen door een collega, deze kan je aan de einde van de periode inscannen en naar ons mailen. Wij voorzien het van een handtekening en mailen het weer terug. BELANGRIJK: Je stelt je voor bij de klant als medewerker en geeft aan wat je komt doen. De wijk is echt buiten. Er zijn fietsen beschikbaar en indien je de verantwoordelijke route hebt (alarm telefoon) is er een auto beschikbaar. LET WEL: de afstanden zijn vrij groot. De kilometers gereden met de auto worden geregistreerd d.m.v. een digitale sleutel/drukker. Deze is voor de medewerkers geregistreerd op naam. Voor flexwerkers hangt deze aan de autosleutel Het stratenboekje is beschikbaar op de teamkamer. CD, BH, NZ in huis is allemaal inpandige thuiszorg. Toch kan er een enkele cliënt zijn in de nabije buurt die op jouw looplijst staat. Hou de planning in de gaten om te zien hoe lang je bij een klant dient te zijn. Als je niet bereikbaar bent/oproep mist, dan graag terugbellen Als een cliënt niet op tijd de zorg heeft afgezegd, niet open doet etc. dan graag handmatig op de registratie formulier verwerken als gewerkte minuten (er is een registratie niet thuis formulier die je invult en waarvan je deel 1 achter laat bij de cliënt, deel 2 niet je achter je looplijst. Ook als cliënt wenst dat je (eerder) vertrekt resterende tijd (indien boven de 10 min) opschrijven. Hiervoor moet cliënt dan wel een handtekening zetten op jouw looproute.

14 MSVT tijd (geldt alleen bij Verpleegkundigen en Verzorgenden IG) staat op de route, deze tijd kan niet worden ingecheckt (maakt geluid). Hiervoor zit een registratie formulier in de map van de cliënt Bel/regel momenten bij de cliënten ook registreren op het registratie formulier met naam+ tijd Vergeet niet je handtekening op de werkstaat uitdraai Een uniform is niet nodig, wel word je verzocht netjes gekleed te zijn Er is een leenfiets (reserveren bij klant) beschikbaar, ook is er een leenauto beschikbaar. Reisinformatie: Bevelandsestraat is te bereiken met Stadsbus 66 richting Zuidplein. Uitstappen bij halte Ahoy Complex. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen. Nancy Zeelenberg EMZ (route in huis) Ter voorbereiding 1) 10 minuten voor aanvang van de diensttijd word je verwacht in Nancy Zeelenberg. Wanneer je werkt op de Bourgondische hof, Carnissedreef of EMZ-wijk is de teamkamer op de 1 e etage Nancy Zeelenberg met code deur C ) Wanneer je moet werken op EMZ-NZ of NZ intramuraal is de teamkamer op de begane grond Nancy Zeelenberg code deur: 1234Y. Bij de receptie zit de nachtmedewerker om je binnen te laten op Nancy Zeelenberg tot 7u. Anders bellen met of receptie Hannie Dekhuijzen; (als je in de middag zou starten ook bellen) 3) Bij aanvang van je dienst ligt er op tafel klaar: - Route - IO - Telefoon - Sleutels * mocht dit niet het geval zijn dan kan je altijd bellen met Hannie Dekhuijzen ( ) van de receptie om doorverbonden te worden met vast personeel (vraag dan bijvoorbeeld naar de verzorgende NZ EMZ in huis). 4) Op het IO bord waar de computers staan, is een kaartje gevestigd waar je mee in- en uit checkt (maakt geluid) wanneer je arriveert op kantoor. 5) Indien van toepassing: fiets/auto sleutels zijn te verkrijgen via een collega deze kan de sleutel aanreiken (via receptie weer bellen met de verantwoordelijke in huis). Rapporteren: Er zijn enkele rapportage regels die je moet nastreven: - Naam en functie vermelden - Altijd iets noteren bv gewerkt volgens zorgplan - Het zorgleefplan is genummerd met een letter van het domein en het doel (Bv. lichamelijk domein doel 1 = L1) voor de rapportage deze letter & het nummer vermelden: Kees 3IG L1=ADL zorg ging vandaag moeizaam, meneer gaf aan niet te willen douchen. Dhr. toch gestimuleerd en gewassen aan de wastafel. Tijdens je dienst: 1) Als je bij de cliënt binnenkomt hangt er een Humanitas kaartje bij de voordeur, hier check je mee in (maakt geluid) met jouw IO. 2) Als je klaar bent met de zorg en vertrekt check je weer uit met dit kaartje (dit maakt wederom geluid) Einde dienst: 1) Wanneer je arriveert op kantoor check je weer in- en uit. Hierna zet je jouw IO in het daarvoor bestemde station in de teamkamer waar je gestart bent à De IO werkstaat wordt dan geprint. 2) Boven het blad noteer je je eigen naam. 3) Deze werkstaat controleer je op volledigheid. Wanneer je vraagtekens ziet, of niet geregistreerde zorg, noteer je dit onder in het daarvoor bestemde vakje.

15 Demo hoef je niet de corrigeren, dit is de naam van het pasje op kantoor. Zie hieronder het voorbeeld: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X Corrigeren naar: Aanvulling gewerkte uren Datum Type Cliënt nr Client/overige uren begin eind duur reistijd totaal cliënttijd Dhr X min Ook wanneer je geen geluid hebt gehoord met inchecken voeg je het zoals bovenstaande voorbeeld in. 4) Links onder plaats je jouw handtekening 5) Niet vervolgens jouw looplijst achter deze werkstaat en het leg in het daarvoor bestemde bakje. 6) Lever jouw spullen in bij de andere collega van de dienst *indien niet aanwezig bellen via de receptie voor de collega in huis: - IO (hangen aan het bord) - Telefoon (collega) - Sleutel (collega) 7) Let op de volgende punten: Voor de studenten: je mag je werkbrief laten paraferen door een collega, deze kan je aan de einde van de periode inscannen en naar ons mailen. Wij voorzien het van een handtekening en mailen het weer terug. BELANGRIJK: Je stelt je voor bij de klant als medewerker en geeft aan wat je komt doen. De wijk is echt buiten. Er zijn fietsen beschikbaar en indien je de verantwoordelijke route hebt (alarm telefoon) is er een auto beschikbaar. LET WEL: de afstanden zijn vrij groot. De kilometers gereden met de auto worden geregistreerd d.m.v. een digitale sleutel/drukker. Deze is voor de medewerkers geregistreerd op naam. Voor flexwerkers hangt deze aan de autosleutel Het stratenboekje is beschikbaar op de teamkamer. CD, BH, NZ in huis is allemaal inpandige thuiszorg. Toch kan er een enkele cliënt zijn in de nabije buurt die op jouw looplijst staat. Hou de planning in de gaten om te zien hoe lang je bij een klant dient te zijn. Als je niet bereikbaar bent/oproep mist, dan graag terugbellen Als een cliënt niet op tijd de zorg heeft afgezegd, niet open doet etc. dan graag handmatig op de registratie formulier verwerken als gewerkte minuten (er is een registratie niet thuis formulier die je invult en waarvan je deel 1 achter laat bij de cliënt, deel 2 niet je achter jouw looplijst. Ook als cliënt wenst dat je (eerder) vertrekt resterende tijd (indien boven de 10 min) opschrijven. Hiervoor moet cliënt dan wel een handtekening zetten op jouw looproute. MSVT tijd (geldt alleen bij Verpleegkundigen en Verzorgenden IG) staat op de route, deze tijd kan niet worden ingecheckt (maakt geluid). Hiervoor zit een registratie formulier in de map van de cliënt Bel/regel momenten bij de cliënten ook registreren op het registratie formulier met naam+ tijd Vergeet niet je handtekening op de werkstaat uitdraai Een uniform is niet nodig, wel word je verzocht netjes gekleed te zijn Er is een leenfiets (reserveren bij klant) beschikbaar, ook is er een leenauto beschikbaar. Reisinformatie: Bevelandsestraat is te bereiken met Stadsbus 66 richting Zuidplein. Uitstappen bij halte Ahoy Complex. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen.

16 BIJLAGE 3: Contactgegevens locaties Intramuraal t Hofje Hoogvliet (IMZ) Intramuraal t Hofje Kostenplaats: Hoogvliet Startlocatie: Marthalaan EH Rotterdam Bertus Bliekhuis (Hoek van Holland IMZ) Verzorging (IMZ) Kostenplaats: Bertus Bliekhuis Startlocatie: Hoekse Brink GB Hoek van Holland Zeedistel (IMZ/PG) Kostenplaats: Bertus Bliek IMZ PG Startlocatie: Hoekse Brink GB Hoek van Holland De Burg (Steenplaat) Kostenplaats: De Brug Carnissedreef Startlocatie: Persoonshaven CL Rotterdam Hannie Dekhuijzen Coolhaven Kostenplaats: Hannie Dekhuijzen Coolhaven Starlocatie: Carnissedreef NN Rotterdam Hannie Dekhuijzen Leuvehaven Kostenplaats: Hannie Dekhuijzen Leuvehaven Starlocatie: Carnissedreef NN Rotterdam Hannie Dekhuijzen Maashaven Kostenplaats: Hannie Dekhuijzen Maashaven Starlocatie: Carnissedreef NN Rotterdam Hannie Dekhuijzen Rijnhaven Kostenplaats: Hannie Dekhuijzen Rijnhaven Starlocatie: Carnissedreef NN Rotterdam Pamijer ondersteuning Kostenplaats: Pamijer zorg Starlocatie: Carnissedreef NN Rotterdam Kleiweg Kostenplaats: Kleiweg Startlocatie: Kleiweg PM Rotterdam Nancy Zeelenberg (IMZ) Kostenplaats: Nancy Zeelenberg Intramurale Zorg Startlocatie: Bevelandsestraat NA Rotterdam Vlinder Dagverzorging Kostenplaats: Vlinder Startlocatie: Bevelandsestraat NA Rotterdam Putselaan Dagbehandeling Kostenplaats: Steenplaat dagbehandeling Startlocatie: Putselaan JC Rotterdam Steenplaat Individuele zorg (verzorging) Kostenplaats: Steenplaat Startlocatie: Persoonshaven CL Rotterdam Verpleegafdeling etage 1, 2, 3, 4 & 5 Kostenplaats: Steenplaat Startlocatie: Persoonshaven CL Rotterdam Terras aan de Maas (Spijkenisse) Etage 1, 2, 3 & 4 Kostenplaats: het terras aan de maas Startlocatie: Hongerlandsedijk LZ Spijkenisse Mochten er alsnog vragen zijn ontstaan, routes niet duidelijk en/of ontvangen of je kan geen contact krijgen met de locaties dan kan je contact opnemen met ons op de volgende telefoonnummers: Student4Care: IJze: Lotte:

17 BIJLAGE 4: Werkwijze locaties Humanitas Intramuraal t Hofje Hoovliet (IMZ) In het huis, verpleging en PG Bertus Bliekhuis (Hoek van Holland IMZ) Verzorging (IMZ) Het Bertus Bliekhuis telt 46 verzorgingsplaatsen. Het Bertus Bliekhuis is een traditioneel verzorgingshuis en biedt o.a. de volgende zorg: verzorgingshuiszorg, tijdelijke opname, dagverzorging en PG-substitutie (aanvullende zorg voor dementerende ouderen). Je kan je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Sieraden, losse lange haren, lange en gelakte nagels zijn niet toegestaan Reisinformatie Hoekse Brink is te bereiken met de trein richting Hoek van Holland. Uitstappen bij station Haven. Vanaf hier is het nog 4 minuten lopen Zeedistel (IMZ/PG) Gesloten PG Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Sieraden, losse lange haren, lange en gelakte nagels zijn niet toegestaan Reisinformatie Hoekse Brink is te bereiken met de trein richting Hoek van Holland. Uitstappen bij station Haven. Vanaf hier is het nog 4 minuten lopen. De Burg (Steenplaat) Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie. Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Sieraden, losse lange haren, lange en gelakte nagels zijn niet toegestaan. Hannie Dekhuijzen (Coolhaven, Leuvehaven, Maashaven & Rijnhaven) Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Reisinformatie Carnissedreef is te bereiken met Stadsbus 67 richting Pendrecht. Uitstappen bij halte Carnissesingel. Vanaf hier is het nog 1 minuut lopen. Pamijer ondersteuning Dit is een afdeling binnen Hannie Dekhuizen. Hier verblijven bewoners van de organisatie Pamijer, dit zijn bewoners met een verstandelijke beperking. Je geeft hier ondersteuning bij de dagelijkse ADL en verzorging Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Reisinformatie Carnissedreef is te bereiken met Stadsbus 67 richting Pendrecht. Uitstappen bij halte Carnissesingel. Vanaf hier is het nog 1 minuut lopen. Kleiweg De Kleiweg is een woonzorgcentrum met 35 plaatsen voor ouderen met verslavingsproblematiek op het gebied van alcohol en drugs, die verpleging en verzorging nodig hebben.

18 Reisinformatie Kleiweg is te bereiken met Tram 25 richting Schiebroek. Uitstappen halte Melanchthonweg. Vanaf hier is het nog 9 minuten lopen. Nancy Zeelenberg (IMZ) - Nancy Zeelenberg Kleine verpleeg / verzorgings afdeling op de begane grond (geen route door het huis) Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Reisinformatie Bevelandsestraat is te bereiken met Stadsbus 66 richting Zuidplein. Uitstappen bij halte Ahoy Comples. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen. - Vlinder Dagverzorging Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn. Je geeft hier ondersteuning bij ADL en Verzorging Reisinformatie Bevelandsestraat is te bereiken met Stadsbus 66 richting Zuidplein. Uitstappen bij halte Ahoy Comples. Vanaf hier is het nog 6 minuten lopen. Putselaan Dagbehandeling LET OP DIT IS NIET BIJ VERZORGINGSHUIS DE STEENPLAAT!!! Je geeft hier medicatie en ondersteunt waar nodig bij de activiteiten Hier zijn veel vrijwilligers aanwezig, samen met hun houd je de groep draaiende Steenplaat - Individuele zorg (verzorging) In De Steenplaat is plaats voor bewoners met lichamelijke aandoeningen maar er zijn ook vier afdelingen voor 'kleinschalig wonen' ingericht. Hier wordt in kleine groepen zorg verleend aan mensen met psychogeriatrische problematiek (dementie). - Verpleegafdeling etage 1, 2, 3 & 4 1e verdieping: Somatisch, 14 bewoners Je kunt je bij aanvang melden bij de receptie Een uniform is niet nodig. Wel word je verzocht netjes gekleed te zijn, Reisinformatie Persoonshaven is te bereiken met de trein richting Dordrecht. Uitstappen bij treinstation Zuid. Vanaf hier is het nog 3 minuten lopen. Terras aan de Maas (Spijkenisse) - Etage 1, 2, 3 & 4 In de nieuwe wijk De Elementen heeft Humanitas, sinds 2013, de vestiging Het terras aan de Maas. Het 27 verdiepingen tellende gebouw bestaat uit koop- en huurwoningen waarvan Humanitas er een deel in de verhuur heeft. De eerste vier verdiepingen zijn gereserveerd voor mensen met een verpleeghuisindicatie (40 plaatsen).

19 BIJLAGE 5: Competentieprofiel helpende Vraaggericht werken 1. Werkt vraaggericht 2. Signaleert veranderingen in de situatie van de zorgvrager en mantelzorger Verzorgen en ondersteunen 3. Ondersteunt bij Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) 4. Ondersteunt bij eenvoudige problemen 5. Ondersteunt bij wonen en huishouden voeren 6. Ondersteunt bij recreatieve en dagelijkse activiteiten 7. Activeert tot het zelfstandig uitvoeren van handelingen 8. Geeft de zorgvrager tips en adviezen over ADL en huishouden Communicatie 9. Bouwt een relatie op met de zorgvrager en mantelzorg Systematisch en resultaatgericht werken 10. Werkt systematische en resultaatgericht 11. Werkt vakbekwaam 12. Handelt op adequate wijze bij onvoorziene situaties en calamiteiten Omgaan met grenzen 13. Bewaakt grenzen en gaat beheerst om met spanningen Professioneel werken 14. Werkt samen 15. Blijft leren 16. Werkt op adequate wijze in de thuissituatie

20 BIJLAGE 6: Competentieprofiel verzorgende Vraaggericht en oplossingsgericht werken 1. Stelt behoefte zorgvrager centraal 2. Signaleert veranderingen in de situatie van de zorgvrager en mantelzorger Verzorgen en ondersteunen 3. Ondersteunt bij persoonlijke basiszorg 4. Biedt ondersteunende begeleiding 5. Biedt ondersteuning bij wonen en een huishouden voeren 6. Ondersteunt en activeert tot zelfstandigheid 7. Geeft voorlichting, advies en instructie over persoonlijke basiszorg en zelfredzaamheid 8. Voert verpleegtechnische handelingen uit 9. Werkt professioneel en accuraat Communicatie 10. Communiceert adequaat 11. Brengt informatie en advies op een begrijpelijke manier over Methodisch en resultaatgericht werken 12. Werkt methodisch en resultaatgericht 13. Werkt efficiënt 14. Neemt besluiten over de zorgverlening 15. Werkt samen met andere partijen aan continuïteit van zorgverlening Omgaan met grenzen 16. Bepaalt grenzen van bekwaamheid 17. Bewaakt grenzen en gaat beheerst om met spanningen 18. Bewaakt eigen arbeidsomstandigheden en positie Professioneel werken 19. Begeleidt en ondersteunt nieuwe collega s en studenten 20. Handelt overtuigend bij knelpunten 21. Neemt nieuwe kennis en vaardigheden in zich op 22. Reflecteert op haar eigen handelen 23. Past ontwikkelingen in het vakgebied toe