SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

Transcriptie

1 SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES Richard van Hoorn Trendseminar 4 februari0

2 Centrale printservices? Definitie: Centrale printservices (CPS) zetten productieprinters in voor andere afdelingen binnen de moederorganisatie Media center Document beheer Cross media Data output center Print facilities CPS repro Centrale printservices Huisdrukkerij Print center communicatie Post en documenten Grafisch productiecentrum

3 CPS Stencil technology Offset ICT??

4 Workflow 97 tot 990 keer kopiëren graag!

5 990-0 Trends PC verbonden met netwerk Groei van decentraal printen Opkomst e-readers, tablets Minder zwart volume Multifunctionals, decentraal kleur printen Productieprinters, kwaliteit neemt toe

6 Het CPS krachtenspel, nu Opkomst profit centre Print services management outsourcing Groei decentraal printen, via multifunctionals Koppelingen met datacenters, variabel drukken

7 Onderzoeksvraag: Het relatief printvolume geeft de ontwikkeling van het aantal afdrukken op de CPS weer in vergelijking met Welke factoren leiden tot toename van het relatief printvolume op de CPS? Kwalitatief onderzoek 0 deelnemers Samen met Vrije Universiteit Met steun van Konica Minolta decentrale printers en externe aanbieders

8 Oorzaak en gevolg Samenwerking met leveranciers Ambitie en leervermogen Aanvullende dienstverlening Ontwikkeling Relatief Printvolume = Succes van de CPS Kennistransfer Ontwikkelingsniveau Pre media services

9 Onderzoek n=0 Ontwikkeling relatief printvolume Pas op: Vooral positief ingestelde CPS managers werken aan onderzoek mee! Sterk groeiend Groeiend Neutraal In vergelijking met externe printproviders In vergelijking met decentrale printers (multifunctionals) Dalend Sterk dalend

10 CPS-afdelingen met brede dienstverlening zijn succesvoller Werkzaamheden (op 0 CPS-afdelingen) Archiveren Documenten scannen Creatieve vormgeving Prepress en DTP Web-to-print Crossmedia diensten Offset Kopiëren Printen Variabele data printing Wide-format printing (plotten) Couverteren en mailing service Printen facturen en overzichten Display/Signing Offline nabewerking Inline nabewerking Fulfilment service Print inkopen Management van multifuntionals

11 Organisatievormen moeten aansluiten op de moederorganisatie DTP en Vormgeving Beheer MFP post en couverteren CPS Print management Variabel data printing Crossmedia

12 Organisatie inrichting Wat is de rol van kennis? Typologie Aantal CPS -afdelingen Ontwikkeling printvolume / decentrale Ontwikkeling printvolume / externe Gemiddelde ontwikkeling printvolume printers drukkerij - Primair proces koppeling + Document output manager Printprovider Crossmedia partner Communicatie ontzorger - Pre- en crossmedia services + Printprovider,,4, Communicatie- ontzorger Document output- manager Crossmediapar tner Eindtotaal/ gemiddeld,,,4 4,0 4,4 4, 4 4, 4,8 4, 0,,7,

13 CPS Ontwikkelingsfasen. Crossmedia regisseur 4. Integratie met bedrijfs- proces. Stand alone printers. Verbonden met intern bestelsysteem. Gekoppeld aan bedrijfsapplicaties Hogere ontwikkelingsfase = groeiend relatief printvolume

14 Kennis hiërarchie. Crossmedia kennis 4. Organisatie, financiën en omgeving. ICT, workflowautomatisering en web-to-print. Persoonlijke en commerciële vaardigheden. Grafisch technologie basiskennis

15 CPS op een kenniseiland Help, ik snap het niet!

16 Kennisbehoefte, per fase Ontwikkelingsfase. Stand alone printers, werk aangeleverd via persoonlijke contacten, balie of e- mail. Printers verbonden met interne bestelsystemen, zoals web-to-print. Printers gekoppeld aan bedrijfsapplicaties en databases Cruciale kennis Grafisch technologische basiskennis, persoonlijke commerciële vaardigheden Workflowautomatisering en web-to-print ICT kennis, koppelen aan databases en ERPsystemen. De CPS geïntegreerd binnen Organisatie, financiën en omgeving bedrijfsprocessen. Betrokken bij ontwikkeling van crossmedia- dienstverlening Crossmediakennis

17 Belang van kennis Niet belangrijk Enigszins belangrijk Neutraal Hoog Heel hoog. Colormanagement en huisstijlbewaking. Kennis over de grafische industrie 0. Toegepaste vormgeving, DTP- diensten Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid 8. Web-to-print en interne bestelsystemen 4 9. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management 4 7. Inzicht in de ontwikkeling van het eigen en extern printvolume Ontwikkelen van contacten op management- niveau Financiële en kostprijsanalyse 0 0. Ontwikkelen van nieuwe crossmedia en online dienstverlening

18 Actuele kennisbehoefte Heel weinig Weinig Neutraal Hoog Heel hoog. Colormanagement en huisstijlbewaking. Kennis over de grafische industrie. Toegepaste vormgeving, DTP-diensten 8 4. Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid 7 0. Web-to-print en interne bestelsystemen 4 7. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management Inzicht in de ontwikkeling van het eigen en extern printvolume Ontwikkelen van contacten op management- niveau Financiële en kostprijsanalyse 8 0. Ontwikkelen van nieuwe crossmedia en online dienstverlening

19 Kennistransfer Kennis van buiten de organisatie halen: Zelfstudie lezen vakbladen en internetberichten Contacten met collega CPS-managers Commerciële, externe printproviders Onafhankelijke adviseurs/trainers Bijeenkomsten en contacten met printerfabrikanten

20 Belangrijkste kennisbronnen Leveranciers van printers Onafhankelijke adviseurs/trainers Commerciële printproviders Contacten met collega CPS- managers Zelfstudie. Colormanagement en huisstijlbewaking Kennis over de grafische industrie 0 7. Toegepaste vormgeving, DTP- diensten Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid 4. Web-to-print en interne bestelsystemen 9 0. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management Inzicht in de ontwikkeling van het eigen en extern printvolume Ontwikkelen van contacten op management- niveau Financiële en kostprijsanalyse Ontwikkelen van nieuwe crossmedia en online dienstverlening 0

21 Wel of niet samenwerken Coöperatief Non coöperatief Leveranciers van printers Zelfstudie Samenwerken loont de moeite Externe printproviders Onafhankelijke adviseurs Aantal CPS- Ontwikkeling Ontwikkeling Gemiddelde Houding ten opzichte van afdelingen printvolume in printvolume in ontwikkeling samenwerking met vergelijking met vergelijking met printvolume fabrikanten decentrale printers externe printproviders Non coöperatief,0,0, Coöperatief 9 4, 4,0 4,4 Eindtotaal/ gemiddeld 0,,7,

22 Samenwerken met leveranciers van printers Krijg ik een bonus? Expiratie van contract? Ja: Onderhandel Nee: Business development

23 Ondertussen, in de grafische industrie Interne besteller Idee Creatieve industrie PrintTalk Drukfabriek

24 Printmanagement infrastructuur Centrale printservices Organisatie Inkoop Primaire proces database Publicatie database PDF + JDF Web-to-printsysteem Marketing en communicatie Creativiteit + printmanagement Reclamebureau Crossmedia output Secretariële medewerkers Koppelen workflow Kennis uitwisseling Delen WP systeem Externe aanbieders Opdracht Extern offset of printbedrijf Printproductie CPS-afdeling

25 Plan A: Overflow capaciteit Bezoek de Centrale Printservices Analyseer krachtenveld kennisbehoefte en kansen Koppel WP en workflow, na prijsafspraken en opbouw van het vertrouwen Laat het relatief printvolume groeien, via facilitair printmanagement

26 Plan B: Kennis uitwisseling Detachering van medewerkers Gezamenlijk ICT project Gedeelde WP investering PrintTalk koppeling Ontwikkelprojecten samen, van colormanagement tot crossmedia Of eenvoudig: Techno updates

27 Plan C: Printmanagement - Eigen vormgeving + Cross media regie Inkoop regie Volledige regie Print productie regie - Interne huisdrukkerij + CPS Afdeling ombouwen tot creatieve dienstverlener Kostprijsanalyse Nieuwe diensten ontwikkelen Personeel omscholen Workflow koppelen Productie overnemen

28 Conclusies Het managen van een CPS wordt ingewikkelder, grafische kennis is een succesfactor Hiervoor is grafische kennis nodig, zoals beschikbaar bij commerciële drukkerijen en leveranciers In de kennisbehoefte wordt onvoldoende voorzien Kennisoverdracht in samenwerking kan tot win-win strategieën leiden