rapportage gemeente hengelo

Transcriptie

1 rapportage gemeente hengelo

2

3 Rapportage Gemeente Hengelo Regio Twente Albert Groen Grontmij Ir. Peter Bergmans Drs. Sjoerd Zegers December 2009

4

5 Inhoudsopgave Inleiding... 1 Aanleiding Twente Toerisme Monitor Werkwijze... 2 Consumentenonderzoek Secundair bronnenonderzoek... 4 Rapportage Leeswijzer Dagrecreatie... 5 Inleiding Bezoekersprofiel... 5 De vijf fasen van oriëntatie tot vertrek Fase 1: Oriënterende fase Fase 2: Gaan naar Twente Fase 3 en 4: Ontvangen worden en er zijn Fase 5: Naar huis gaan en terugkomen Verblijfsrecreatie Inleiding Bezoekersprofiel De vijf fasen van oriëntatie tot vertrek Fase 1: Oriënterende fase Fase 2: Gaan naar Twente Fase 3 en 4: Ontvangen worden en er zijn Fase 5: Naar huis gaan en terugkomen Economisch effect Inleiding Bezoekersaantallen Overnachtingen Bestedingen Dagrecreatie Verblijfsrecreatie Werkgelegenheid... 40

6

7 1 Inleiding 1.1 Aanleiding Recreatie en toerisme zijn speerpunten in het gemeentelijke en regionaal beleid in Twente. Door de toeristisch-recreatieve mogelijkheden van Twente beter te benutten, kan de economische impact van de branche toenemen. In het UVT geeft de regio aan hoe zij hier invulling aan wil geven. Om de ontwikkeling in Twente op de juiste manier vorm te geven, is maatwerk belangrijk. Dit geldt ook voor het cijfermateriaal waarop dit beleid gestoeld is. Voor het formuleren van gefundeerd beleid en het monitoren van effecten is voor Twente geen gebiedsspecifiek en structureel cijfermateriaal voor handen. De veertien Twentse gemeenten hebben daarom in regionaal verband als Regio Twente uitgesproken dat het wenselijk is om periodiek regionaal onderzoek te doen op het gebied van recreatie en toerisme. Hiervoor is de Twente Toerisme Monitor (TTM) ontwikkeld. 1.2 Twente Toerisme Monitor De TTM is een onderzoek dat representatieve cijfers oplevert voor Twente en de Twentse gemeenten. Dit onderzoek bestaat uit twee onderdelen, namelijk: een consumentenonderzoek Dit onderzoek gaat in op bezoekerskenmerken, activiteiten, motieven, waarderingen en dergelijke van de toeristen en recreanten die naar Twente komen. Dit onderzoek wordt elke vier jaar gehouden. een secundair bronnenonderzoek Op basis van De Landelijke R&T Standaard, opgesteld door IPO, worden de bezoekers- en overnachtingaantallen, werkgelegenheid en bestedingen berekend. Dit onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd. De TTM is in 2009 van start gegaan met een consumentenonderzoek en een secundair bronnenonderzoek. De resultaten van dit onderzoek voor de gemeente Hengelo zijn weergegeven in deze rapportage. Pagina 1

8 Inleiding 1.3 Werkwijze Consumentenonderzoek Het consumentenonderzoek is uitgevoerd door het afnemen van een vragenlijst bij dagrecreanten en verblijfsrecreanten. Dit onderzoek valt uiteen in twee deelonderzoeken, namelijk: Face-to-face enquête op locatie Uitdeel enquête bij hotels en kleine verblijfsaccommodaties Voorbereiding In overleg met de verschillende betrokken gemeenteambtenaren van alle 14 gemeenten zijn de vragenlijsten opgesteld en onderzoekslocaties bepaald. Per gemeente zijn twee vragenlijsten opgesteld, namelijk: Nederlandstalige en Duitstalige enquête voor dagrecreanten, bestaande uit basis vragenlijst en maximaal drie gemeente specifieke vragen Nederlandstalige en Duitstalige enquête voor verblijfsrecreanten, bestaande uit basis vragenlijst en maximaal drie gemeente specifieke vragen Het onderzoek is uitgevoerd bij locaties die door de gemeenteambtenaren zijn aangedragen. Daarbij is onderscheid gemaakt tussen dagrecreatielocaties en verblijfsrecreatielocaties. Dagrecreatie: attracties, dagrecreatieterreinen, musea, (recreatieve) winkelcentra, knooppunten van routegebonden recreatie. Verblijfsrecreatie: campings, mini-campings, hotels, bed & breakfasts, bungalowparken Deze locaties zijn door Grontmij gebeld met de vraag of ze willen meewerken aan het onderzoek. In totaal hebben 209 locaties hun medewerking verleend en 80 locaties geen medewerking verleend. In tabel 1 zijn de locaties die hebben meegewerkt in de gemeente Hengelo weergegeven. Tabel 1 Onderzoekslocaties in gemeente Hengelo Locaties dagrecreatie Bengeltjes Speeldorp Museum HEIM Achterzijde NS-station Plein Westermaat bij IKEA Voorzijde NS station VVV/ANWB Hengelo Markt, woensdag en zaterdag Nieuwstraat ter hoogte van Manfield voor Brinkpassage bij H&M Voor Hema Locaties verblijfsrecreatie Camping De Zwaaikom Hotel 't Lansink Minicamping Twekkelo Pagina 2

9 Inleiding Afbeelding 1 Regioindeling Twente Toerisme Monitor (op basis van indeling door GOBT) Sallandse Heuvelrug: Gemeenten Hellendoorn, Rijssen-Holten Zuid-Twente: Gemeenten Twenterand, Wierden, Hof van Twente, Haaksbergen Stedenband Twente: Gemeenten Almelo, Borne, Enschede, Hengelo Noordoost Twente: Gemeenten Tubbergen, Dinkelland, Oldenzaal, Losser Face-to-face enquête op locatie Bij alle dagrecreatie-locaties en bij de campings en bungalowparken zijn enquêteurs ingezet om de recreanten en toeristen op locatie de vragenlijst voor te leggen. Hierbij is in totaal op 328 verschillende momenten geënquêteerd. Uitdeel enquête bij hotels en kleine verblijfsaccommodaties Bij hotels en kleine verblijfaccommodaties is de inzet van enquêteurs niet effectief. Een hoteleigenaar wil veelal de gasten niet lastig vallen met een enquête. Bij kleine verblijfsaccommodaties is het aantal gasten vaak zo beperkt, dat een enquêteur slechts enkele respondenten zou kunnen ondervragen. Voor deze locaties is het beter om de vragenlijst door de ondernemer te laten uitdelen aan de gasten. De ondernemers die hebben deelgenomen aan het onderzoek hebben de enquêtes uitgedeeld en later weer in ontvangst genomen. Respons In totaal hebben respondenten de vragenlijst ingevuld. Voor de gemeente Hengelo geldt dat 169 dagrecreanten en 32 verblijfsrecreanten de vragenlijst hebben ingevuld. Analyse Bij de analyse van de resultaten wordt rekening gehouden met de systematiek van het UVT, namelijk de vijf fasen van vakantie/uitstapje. Deze vijf fasen zijn: Oriënterende fase Gaan naar Twente Ontvangen worden Er zijn Naar huis gaan en terugkomen Pagina 3

10 Inleiding Secundair bronnenonderzoek Het secundair bronnenonderzoek is uitgevoerd volgens De Landelijke R&T Standaard die is opgesteld door het IPO. Deze standaard geeft een voorstel voor het berekenen van bestedingen en werkgelegenheid, waarbij onderlinge vergelijkbaarheid met andere gebieden voorop staat. Voor dagrecreatie (uitjes) wordt gerekend met activiteiten van twee uur of langer. Het hanteren van de standaard is in overleg met het Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme (GOBT) gebeurd. De benodigde bronnen voor het secundair onderzoek zijn bij de volgende partijen opgevraagd: Provincie Overijssel: Landelijk Informatiesysteem Arbeidsplaatsen (LISA) CBS: Statistiek Logiesaccommodaties (SLA), Statistiek Inkomend Toerisme (SIT) NBTC-NIPO Research: ContinuVakantieOnderzoek (CVO), ContinuVrijeTijdsOnderzoek (CVTO) Rapportage In voorliggende rapportage komen de resultaten voor de gemeente Hengelo aan de orde. De respondenten zijn aan deze gemeente toebedeeld op basis van waar zij de vragenlijst hebben ingevuld. De recreant en toerist houden bij hun recreatiegedrag echter geen rekening met gemeentegrenzen. Derhalve moet bij het lezen van de resultaten voor de gemeente Hengelo rekening gehouden worden met de mogelijkheid dat een deel van de activiteiten en uitgaven ook buiten de gemeente hebben plaatsgevonden. Voorliggende rapportage over de gemeente Hengelo maakt deel uit van een reeks van rapportages, waarin de resultaten van het consumentenonderzoek en het secundaire bronnenonderzoek worden weergegeven. De gehele reeks bestaat uit: een rapportage met de resultaten voor Regio Twente; 14 aparte gemeentelijke rapportages, waarin de resultaten van een specifieke gemeente centraal staan. In aanvulling op de rapportage voor de Regio Twente, bevatten de gemeentelijke rapportages van een deel van de gemeenten ook enkele extra onderwerpen. Hierbij gaat het om specifieke onderwerpen die alleen gelden voor die gemeente, en tijdens het veldwerk ook alleen aan respondenten uit die gemeente gesteld zijn. Buiten de onderzoeksrapporten is er tevens een technisch rapport opgesteld, waarin de onderzoeksaanpak nader wordt toegelicht. 1.4 Leeswijzer In hoofdstuk 2 komen de resultaten van het consumentenonderzoek onder de dagrecreanten aan de orde. In hoofdstuk 3 worden de resultaten voor verblijfsrecreanten besproken. In hoofdstuk 4 komt de economische betekenis van toerisme en recreatie in Twente aan de orde, aan de hand van de secundaire data-analyse. Pagina 4

11 2 Dagrecreatie 2.1 Inleiding In dit hoofdstuk komen de resultaten van het consumentenonderzoek onder de dagrecreanten aan bod. Bij de analyse van de resultaten is een weging toegepast (op basis van het CVTO). Hiermee wordt de verhouding tussen de activiteiten binnen een gemeente gecorrigeerd en is het mogelijk om uitspraken te doen voor Twente als geheel. 2.2 Bezoekersprofiel Herkomst 94% van de respondenten in de gemeente Hengelo komt uit Nederland. De resterende 6% komt uit het buitenland. Dit is conform het gemiddelde voor Twente. Grafiek 1 Herkomstland respondent gemeente Hengelo Tabel 2 Herkomstland respondent Buitenland 6% Nederland Buitenland Totaal Hengelo 94% 6% 100% Sallandse Heuvelrug 99% 1% 100% Noordoost Twente 92% 8% 100% Stedenband Twente 91% 9% 100% Zuid Twente 97% 3% 100% Nederland 94% Totaal Twente 94% 6% 100% In de tabel op de volgende pagina is weergegeven waar de Nederlandse respondenten in de gemeente Hengelo vandaan komen. Van de respondenten komt 78% uit Overijssel, wat ook voor Twente als geheel de belangrijkste herkomstprovincie is, alhoewel het aandeel in Hengelo aanzienlijk hoger is. Pagina 5

12 Dagrecreatie Tabel 3 Herkomst-provincie Nederlandse respondenten Zuid- Noord- Noord- Overijssel Gelderland Utrecht Friesland Overig Totaal Holland Holland Brabant Hengelo 78% 7% 5% 3% 1% 2% 3% 2% 100% Sallandse Heuvelrug 35% 17% 13% 7% 6% 6% 4% 12% 100% Noordoost Twente 54% 8% 8% 6% 5% 6% 3% 10% 100% Stedenband Twente 67% 7% 8% 5% 4% 3% 2% 5% 100% Zuid Twente 53% 13% 8% 5% 5% 4% 2% 10% 100% Totaal Twente 58% 10% 9% 6% 4% 3% 3% 8% 100% Vertrekpunt In de gemeente Hengelo komt 20% van de respondenten vanaf een vakantieadres en 80% vanaf hun woonadres. Het aandeel respondenten vanaf een vakantieadres is lager dan het gemiddelde van de Regio Twente. Grafiek 2 Vertrekpunt respondent gemeente Hengelo Tabel 4 Vertrekpunt respondent Woonadres Vakantieadres Totaal Hengelo 80% 20% 100% Vakantieadres 20% Sallandse Heuvelrug 56% 44% 100% Noordoost Twente 61% 39% 100% Stedenband Twente 73% 27% 100% Zuid Twente 59% 41% 100% Woonadres 80% Totaal Twente 67% 33% 100% Groepssamenstelling In onderstaande grafiek is weergegeven in welk gezelschap de respondent de gemeente Hengelo bezoekt. Het meest voorkomende gezelschapstype is met partner zonder kinderen. Grafiek 3 Gezelschap bij bezoek aan gemeente Hengelo met partner zonder kinderen 31% alleen zonder partner met kinderen 19% 21% met vrienden/kennissen/overige familie met partner met kinderen 15% 14% met school/bedrijf/vereniging anders w il niet zeggen 0% 1% 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Pagina 6

13 Dagrecreatie Tabel 5 Gezelschap bij bezoek met partner alleen zonder kinderen met partner met kinderen zonder partner met kinderen met vrienden/ kennissen/ overige familie met school/ bedrijf/ vereniging anders wil niet zeggen Hengelo 21% 31% 14% 19% 15% 1% 0% 0% 100% Totaal Sallandse Heuvelrug 4% 20% 40% 6% 27% 1% 0% 1% 100% Noordoost Twente 4% 43% 16% 4% 30% 1% 0% 1% 100% Stedenband Twente 14% 31% 15% 12% 24% 1% 1% 1% 100% Zuid Twente 5% 35% 23% 9% 27% 1% 0% 0% 100% Totaal Twente 10% 31% 21% 10% 26% 1% 1% 1% 100% In onderstaande tabel is weergegeven hoe de gemiddelde groepssamenstelling bij een bezoek aan de gemeente Hengelo is. Gemiddeld gezien bestaat een groep die Hengelo bezoekt uit 2 à 3 personen. Dit is iets lager dan het gemiddelde voor Twente. De verdeling over de leeftijdsgroepen is gelijkmatig, al is het aandeel kinderen jonger dan 6 jaar relatief laag. Tabel 6 Gemiddelde groepssamenstelling bij bezoek Aantal kinderen jonger dan Aantal kinderen van Aantal volwassenen van Aantal volwassenen van Aantal senioren Totaal 6 jaar 6 t/m 17 jaar 18 t/m 34 jaar 35 t/m 54 jaar vanaf 55 jaar Hengelo 0,20 0,63 0,47 0,52 0,59 2,42 Sallandse Heuvelrug 0,42 1,10 0,69 1,11 0,68 4,00 Noordoost Twente 0,20 0,39 0,49 1,11 1,49 3,68 Stedenband Twente 0,21 0,68 0,65 0,80 0,76 3,09 Zuid Twente 0,36 0,54 0,41 0,79 1,05 3,16 Totaal Twente 0,27 0,71 0,61 0,87 0,85 3,30 Tabel 7 Gemiddelde groepssamenstelling bij bezoek aan de gemeente Hengelo per activiteit Aantal kinderen jonger dan 6 jaar Aantal kinderen van 6 t/m 17 jaar Aantal volwassenen van 18 t/m 34 jaar Aantal volwassenen van 35 t/m 54 jaar Aantal senioren vanaf 55 jaar Routegebonden 0,22 0,62 0,45 0,46 0,67 2,42 Zonnen/zwemmen 0,38 1,20 0,35 0,61 0,44 2,98 Recreatief winkelen 0,18 0,57 0,46 0,52 0,56 2,29 Bezoek dorp/stad 0,25 0,50 0,51 0,55 0,63 2,45 Attractie/museum 0,46 1,41 0,45 0,69 0,41 3,42 Overig 0,29 0,64 0,54 0,56 0,55 2,59 Totaal Hengelo 0,20 0,63 0,47 0,52 0,59 2,42 In bovenstaande tabel is weergegeven hoe de groepssamenstelling is bij een bezoek aan de gemeente Hengelo per ondernomen activiteit. De groepsgrootte verschillen niet veel tussen de verschillende activiteiten. Opvallend is wel het grotere aandeel kinderen tussen de 6 en 17 jaar bij zonnen/zwemmen en attractie/museum. Totaal Pagina 7

14 Dagrecreatie Opleidingsniveau Het opleidingsniveau van de respondenten is in onderstaande tabellen weergegeven. Over het algemeen is het opleidingsniveau van de respondent in de gemeente Hengelo middel tot hoog. Tussen de verschillende typen activiteiten is niet veel verschil in opleidingsniveau van de respondenten. Opvallend daarbij is wel het hoge aandeel hbo/wo bij zonnen/zwemmen. Tabel 8 Opleidingsniveau respondent lager onderwijs zeggen wil niet vmbo/mavo havo/vwo mbo hbo/wo totaal Hengelo 4% 20% 14% 27% 31% 2% 100% Sallandse Heuvelrug 2% 16% 13% 28% 41% 1% 100% Noordoost Twente 3% 17% 12% 22% 43% 3% 100% Stedenband Twente 7% 18% 11% 28% 34% 2% 100% Zuid Twente 5% 23% 12% 24% 34% 2% 100% Totaal Twente 5% 18% 12% 27% 36% 1% 100% Tabel 9 Opleidingsniveau respondent per activiteit voor de gemeente Hengelo lager onderwijs zeggen wil niet vmbo/mavo havo/vwo mbo hbo/wo totaal Routegebonden 4% 27% 11% 30% 27% 1% 100% Zonnen/zwemmen 0% 20% 8% 28% 44% 0% 100% Recreatief winkelen 3% 18% 18% 30% 30% 1% 100% Bezoek dorp/stad 7% 23% 12% 25% 30% 3% 100% Attractie/museum 6% 25% 5% 23% 40% 0% 100% Overig 3% 15% 18% 32% 29% 4% 100% Totaal Hengelo 4% 20% 14% 27% 31% 2% 100% 2.3 De vijf fasen van oriëntatie tot vertrek Fase 1: Oriënterende fase Informatiebronnen De recreant heeft de mogelijkheid om zichzelf voor zijn bezoek te oriënteren aan de hand van verschillende informatiemiddelen. In onderstaande grafiek is weergegeven in hoeverre de respondent ook daadwerkelijk gebruik maakt hiervan. Grafiek 4 Gebruik informatiebronnen voor de komst naar gemeente Hengelo (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Ik w oon hier/in de buurt 43% Eigen ervaring eerder bezoek Familie/vrienden/collega's Internet 10% 14% 36% Folders verblijfsaccommodatie 5% VVV Krant Tijdschrift Reisgids Televisie 3% 2% 1% 1% 0% Radio Overig Weet niet/geen antw oord 0% 0% 3% Geen informatiebron 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Pagina 8

15 Dagrecreatie Tabel 10 Gebruik informatiebronnen voor de komst (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Familie/vrienden/collega's Eigen ervaring eerder bezoek Krant Tijdschrift Folders verblijfsaccommodatie Televisie Radio VVV Internet Reisgids Ik woon hier in de buurt Overig Weet niet/geen antwoord Geen informatiebron Totaal Hengelo 14% 36% 2% 1% 5% 0% 0% 3% 10% 1% 43% 3% 0% 6% 123% Sallandse Heuvelrug 20% 38% 2% 2% 15% 1% 0% 4% 12% 1% 4% 10% 0% 12% 120% Noordoost Twente 25% 41% 3% 1% 5% 1% 0% 4% 13% 2% 8% 11% 1% 5% 120% Stedenband Twente 18% 31% 2% 1% 4% 0% 0% 4% 10% 1% 20% 7% 1% 16% 116% Zuid Twente 25% 35% 6% 1% 7% 0% 0% 6% 9% 1% 11% 9% 0% 8% 118% Totaal Twente 20% 33% 3% 1% 6% 0% 0% 4% 11% 1% 15% 8% 1% 13% 117% Tabel 11 Gebruik informatiebronnen voor de komst naar gemeente Hengelo per activiteit (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Familie/vrienden/collega's Eigen ervaring eerder bezoek Krant Tijdschrift Folders verblijfsaccommodatie Televisie Radio VVV Internet Reisgids Ik woon hier in de buurt Overig Weet niet/geen antwoord Geen informatiebron Totaal Routegebonden 7% 45% 3% 1% 4% 0% 0% 4% 12% 1% 40% 4% 0% 5% 125% Zonnen/zwemmen 8% 51% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 8% 0% 31% 14% 0% 8% 120% Recreatief winkelen 11% 33% 2% 1% 5% 0% 0% 3% 9% 1% 50% 2% 0% 5% 122% Bezoek dorp/stad 11% 48% 1% 1% 2% 0% 0% 2% 6% 1% 31% 5% 0% 9% 117% Attractie/museum 24% 39% 5% 3% 3% 0% 0% 5% 13% 0% 32% 3% 0% 3% 131% Overig 17% 35% 3% 1% 3% 0% 0% 3% 12% 1% 35% 3% 0% 3% 116% Totaal Hengelo 14% 36% 2% 1% 5% 0% 0% 3% 10% 1% 43% 3% 0% 6% 123% 6% van de respondenten geeft aan geen informatiebron gebruikt te hebben. Van de mensen die wel een informatiebron hebben aangegeven, geeft 36% aan Twente al te kennen van een eerder bezoek en 14% geeft aan informatie te hebben gekregen van familie, vrienden of collega s. Het blijkt dus dat goede ervaringen van de respondent of goede ervaringen van bekenden de belangrijkste bron van informatie zijn. 43% van de respondenten woont in de buurt en is derhalve goed bekend met het gebied. Het meest gebruikte promotiemiddel is internet. Pagina 9

16 Dagrecreatie Bekendheid met mogelijkheden Voor verschillende recreatiemogelijkheden is gevraagd of de respondent in Hengelo vooraf bekend was met de mogelijkheden hiervoor in Twente. De respondent is ongeveer gelijk op de hoogte over alle type activiteiten. Gemiddeld 50 to 75% geeft aan voldoende of goed op de hoogte te zijn. Grafiek 5 Bekendheid vooraf met mogelijkheden voor verschillende activiteiten in Twente (respondenten Hengelo) Routes Attracties Verblijfsmogelijkheden Stedelijk toerisme Natuur en landschap Cultuurhistorie goed op de hoogte voldoende op de hoogte matig op de hoogte slecht op de hoogte geen mening Evenementen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Fase 2: Gaan naar Twente Vervoermiddel Aan de respondenten in Hengelo is gevraagd met welk vervoermiddel zij naar de activiteit zijn gekomen, waar de enquêteur ze heeft gevraagd voor deelname aan de enquête. Het grootste deel (43%) komt met de auto. De fiets, scooter en brommer zijn ook veel genoemd. Grafiek 6 Vervoermiddel naar activiteit voor gemeente Hengelo Auto Fiets, scooter, brom/snorfiets Openbaarvervoer 11% 38% 43% Te voet 6% Motor Anders Weet niet/geen antw oord 0% 1% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Wordt het gebruikte vervoersmiddel in de gemeente Hengelo vergeleken met het gemiddelde voor Regio Twente, dan valt op dat het aandeel auto lager is dan gemiddeld. Tabel 12 Vervoermiddel naar activiteit Fiets, Weet Openbaar Auto scooter, Motor Te voet Anders niet/geen Totaal vervoer brom/snorfiets antwoord Hengelo 43% 38% 0% 11% 6% 1% 1% 100% Sallandse Heuvelrug 80% 14% 3% 1% 1% 1% 0% 100% Noordoost Twente 66% 24% 1% 4% 3% 2% 0% 100% Stedenband Twente 46% 35% 0% 12% 4% 2% 1% 100% Zuid Twente 61% 34% 0% 1% 3% 1% 0% 100% Totaal Twente 56% 31% 1% 8% 3% 1% 1% 100% Pagina 10

17 Dagrecreatie Bereikbaarheid De bereikbaarheid van de activiteiten is goed te noemen in de gemeente Hengelo. 89% van de respondenten geeft aan de bereikbaarheid goed te vinden, terwijl 5% aangeeft dat de bereikbaarheid voldoende is Fase 3 en 4: Ontvangen worden en er zijn Motief Het belangrijkste motief om naar de gemeente Hengelo te komen voor een dagtocht of activiteit is om gezellig met vrienden of familie op stap te zijn. Dit komt overeen met de resultaten voor Twente als geheel. Grafiek 7 Motief voor dagtocht/activiteit in gemeente Hengelo gezellig met vrienden of familie op stap 39% er even tussen uit, de batterij opladen 21% interesse voor gebied, iets leren fysieke uitdaging, bew eging 4% 4% opgaan in de planten- en dierenw ereld 0% anders 32% w eet niet/geen antw oord 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Tabel 13 Motief voor dagtocht/activiteit gezellig opgaan in interesse met vrienden of uit, de batterij ten- en uitdaging, anders niet/geen Totaal er even tussen de plan- fysieke weet voor gebied, familie op opladen dierenwereld beweging antwoord iets leren stap Hengelo 39% 21% 4% 0% 4% 32% 1% 100% Sallandse Heuvelrug 48% 21% 10% 5% 7% 10% 0% 100% Noordoost Twente 40% 26% 9% 1% 6% 17% 1% 100% Stedenband Twente 45% 17% 5% 1% 6% 26% 2% 100% Zuid Twente 46% 20% 11% 0% 7% 15% 1% 100% Totaal Twente 45% 19% 7% 1% 6% 21% 1% 100% Pagina 11

18 Dagrecreatie Aan de respondenten is gevraagd welke motieven voorafgaand van belang zijn geweest om concreet te kiezen voor Hengelo. De respondenten konden hierbij kiezen uit een lijst met mogelijkheden. De meest genoemde reden is winkelen. Grafiek 8 Motieven voor Hengelo (meerdere antwoorden mogelijk - respondenten gemeente Hengelo) w inkelen terrasje pakken bezoek markt 34% 37% 72% fietsen 14% uit eten bezoek familie/vrienden stadsbezichtiging w andelen bezoek museum 's avonds uitgaan w eet niet/geen antw oord bezoek attractie bezoek evenement bezoek bioscoop 10% 8% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 3% 1% cultuurhistorische voorziening/industrieel erfgoed anders 1% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Activiteiten Tijdens een dagtocht is het mogelijk om meerdere activiteiten te ondernemen. Gemiddeld blijft een dagrecreant 3 uur in Hengelo. Aan de respondenten in de gemeente Hengelo is gevraagd welke activiteiten ze hebben ondernomen tijdens de dagtocht. Tijdens 72% van alle dagtochten wordt recreatief gewinkeld. Andere veel genoemde activiteiten zijn bezoek stad en bezoek terras. Grafiek 9 Ondernomen activiteiten tijdens de dagtocht in Hengelo (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Recreatief w inkelen Bezoek stad Bezoek terras 41% 46% 72% Fietsen 33% Wandelen 19% Bezoek restaurant Bezoek attracties Bezoek museum/galerie 12% 11% 10% Zonnen/zw emmen 8% Bezoek dorp s Avonds uitgaan Bezoek cultuurhistorische voorziening Mountainbiken/ATB-en Paardrijden Skaten/skeeleren Watersport Bezoek evenement/festival 4% 3% 2% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Pagina 12

19 Dagrecreatie Tabel 14 Ondernomen activiteiten tijdens de dagtocht (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Wandelen Fietsen Skaten/skeeleren Zonnen/zwemmen Mountainbiken/ATB-en Watersport Paardrijden Recreatief winkelen Bezoek dorp Bezoek stad Bezoek attracties Bezoek museum/galerie Bezoek terras Bezoek restaurant 's Avonds uitgaan Bezoek evenement/festival Bezoek cultuurhistorische voorziening Totaal Hengelo 19% 33% 0% 8% 1% 0% 1% 72% 4% 46% 11% 10% 41% 12% 3% 0% 2% 261% Sallandse Heuvelrug 48% 37% 1% 24% 5% 6% 3% 31% 39% 24% 40% 24% 61% 40% 8% 11% 12% 414% Noordoost Twente 36% 47% 1% 16% 3% 2% 1% 43% 46% 42% 16% 19% 71% 41% 10% 16% 24% 433% Stedenband Twente 21% 37% 1% 18% 1% 2% 1% 55% 13% 46% 9% 11% 45% 24% 7% 3% 6% 299% Zuid Twente 35% 55% 2% 22% 2% 2% 3% 29% 45% 22% 22% 19% 54% 32% 10% 9% 14% 376% Totaal Twente 29% 41% 1% 19% 2% 3% 2% 46% 25% 38% 17% 15% 51% 29% 8% 6% 9% 341% Waardering Aan de respondenten is gevraagd een waardering te geven voor de verschillende aspecten van het toeristische aanbod in Twente. Bij alle aspecten is het aandeel positieve waarderingen groter dan het aandeel negatieve waarderingen. Het meest positief is de recreant over het aanbod en de kwaliteit van de horeca, de informatievoorziening over de toeristische mogelijkheden en de toeristische bewegwijzering. Opvallend is het aandeel respondenten zonder mening bij de verschillende aspecten. Grafiek 10 Waardering aspecten van toeristisch aanbod in Twente (respondenten Hengelo) Aanbod (aantal) verblijfsaccommodaties. De kw aliteit van de verblijfsaccommodaties. Het aantal dagattracties. De kw aliteit van de dagattracties. Aanbod horeca. Kw aliteit horeca. Aanbod evenementen. Kw aliteit evenementen. Het aantal voorzieningen voor kinderen. Kw aliteit van de voorzieningen voor kinderen. uitstekend voldoende matig slecht geen mening Het aantal voorzieningen voor senioren. Kw aliteit van de voorzieningen voor senioren. Informatievoorziening over de toeristische mogelijkheden. Toeristische bew egw ijzering. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Pagina 13

20 Dagrecreatie De waardering voor een dagje uit in Hengelo is hoog. Gemiddeld haalt Hengelo hiervoor een 7,7. Aan de respondenten is ook gevraagd om een waardering te geven voor de verschillende activiteiten die ze ondernomen hebben. Alle activiteiten scoren hoog, terwijl voor enkele activiteiten geen score is gegeven. Grafiek 11 Waardering voor ondernomen activiteiten tijdens de dagtocht in Twente (respondenten Hengelo) Zonnen/zw emmen Bezoek museum/galerie s Avonds uitgaan Fietsen Wandelen Bezoek dorp Bezoek restaurant Bezoek terras Recreatief w inkelen Bezoek stad Bezoek attracties Skaten/skeeleren Mountainbiken/ATB-en Watersport Paardrijden Bezoek evenement/festival Bezoek cultuurhistorische voorziening 7,4 7,4 7,4 7,8 7,7 7,7 7,7 7,6 8,3 8,1 8,1 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 Tabel 15 Waardering voor ondernomen activiteiten tijdens de dagtocht in Twente Wandelen Fietsen Skaten/skeeleren Zonnen/zwemmen Mountainbiken/ATB-en Watersport Paardrijden Recreatief winkelen Bezoek dorp Bezoek stad Bezoek attracties Bezoek museum/galerie Bezoek terras Bezoek restaurant 's Avonds uitgaan Bezoek evenement/festival Bezoek cultuurhistorische voorziening Hengelo 7,7 7,8-8, ,4 7,7 7,4 7,4 8,1 7,6 7,7 8,1 - - Sallandse Heuvelrug 8,2 8,2 7,2 8,0 8,4 8,4 8,4 7,7 7,7 7,8 7,9 8,1 7,8 7,8 8,0 7,9 8,0 Noordoost Twente 8,0 8,3 7,2 7,8 7,9 7,5 8,1 7,7 7,7 7,8 7,6 7,7 7,9 7,8 7,8 7,7 8,0 Stedenband Twente 7,7 8,0 6,2 7,7 6,7 7,4 6,8 7,5 7,4 7,6 7,7 7,9 7,8 7,9 8,3 7,5 7,5 Zuid Twente 8,2 8,2 7,4 7,8 7,9 8,0 8,3 7,7 7,8 7,8 7,9 7,8 7,9 7,9 7,8 7,6 7,7 Totaal Twente 8,0 8,1 6,7 7,8 7,9 7,8 7,8 7,5 7,6 7,6 7,8 7,9 7,8 7,8 8,0 7,7 7,8 Pagina 14

21 Dagrecreatie Imago De respondenten hebben Twente in twee woorden beschreven. In onderstaande tabel wordt de top 10 weergegeven voor de gemeente Hengelo. Het valt op dat veel van de genoemde woorden te maken hebben met de natuur en landschapswaarden. Verder is het gezellige, vriendelijke en gemoedelijke karakter van Twente een belangrijke bepaler van het imago. Tabel 16 Associatie met Twente (respondenten Hengelo) Gemeente Hengelo (mooie) natuur 29% gezellig/leuk 26% rust/stilte 17% mooi 15% natuurschoon/(fris) groen 9% karakteristieke omgeving/prachtig gebied 7% gemoedelijk 7% gastvrij 6% vriendelijkheid 6% ruimte/ruimtelijk 5% Grafiek 12 Woordparen imago Twente (respondenten gemeente Hengelo) Ver w eg Historisch Veilig Saai Stedelijk Gastvrij Gezellig Veelzijdig Goed bereikbaar Dichtbij Modern Onveilig Bruisend Natuurlijk Niet gastvrij Ongezellig Eenzijdig Slecht bereikbaar 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aan de respondenten zijn enkele woordparen voorgelegd over Twente. Aan de respondenten is gevraagd om aan te geven of zij Twente meer bij het linkerwoord vinden passen, of dat het rechterwoord meer van toepassing is. Uitgaande van bovenstaande resultaten is Twente voor de meeste respondenten uit de gemeente Hengelo: Dichtbij Historisch Veilig Bruisend Natuurlijk Gastvrij Gezellig Veelzijdig Goed bereikbaar Pagina 15

22 Dagrecreatie Grafiek 13 Woordparen imago Hengelo (respondenten gemeente Hengelo) Veilig Trots Origineel Hoge kw aliteit Centraal in regio Veel te doen Vernieuw end Gezellig Aantrekkelijk Gastvrij Onveilig Bescheiden Gewoon Lage kwaliteit Decentraal in regio Weinig te doen Behoudend Ongezellig Onaantrekkelijk Niet gastvrij 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aan de respondenten zijn ook woordparen voorgelegd over Hengelo. Uitgaande van bovenstaande resultaten is Hengelo voor de meeste respondenten uit de gemeente Hengelo: Veilig Veel te doen Zowel trots als bescheiden Zowel vernieuwend als behoudend Gewoon Gezellig Hoge kwaliteit Aantrekkelijk Centraal in regio Gastvrij Verbeteringspunten De respondenten hebben de kans gekregen om aan te geven welke voorzieningen ze nog missen. Hieronder staan de suggesties die de dagrecreanten uit de gemeente Hengelo hebben gedaan. in elk dorp een vvv (die ook op zondag open is) meer concerten/muziekfestivals/feesten meer voor kinderen/de jeugd/jongeren buitenbad/zwemwater/zwemvijver meer evenementen in het hoogseizoen speeltuinen/indoor speelparadijs meer/grotere winkels/supermarkten/exclusievere winkels meer/betere routes (fiets/atb/auto/paardrij/wandel) meer gezelligheid/meer gastvrijheid betere horeca/bars/café's/terrasjes dansgelegenheid uitgaansmogelijkheden (betere) bewegwijzering/routeaanduidingen meer bankjes/rustplaatsen pretperk/attractiepark/kermis watersport/waterrecreatie (betere) fietspaden ruimere openingstijden winkels/restaurants/horeca goede waterwegen ansichtkaarten meer musea meer veiligheid op de fietspaden (te smal/geen berm) stedelijke voorzieningen beter openbaarvervoer/betere tijden dierentuin meer fietsenstallingen ook op zondag activiteiten meer cultuur/kunst toeristisch abonnement golfbaan/openbare golfbaan betere toegankelijkheid mindervaliden/rolstoelers betere verbinding met de randstad meer op elkaar letten rolstoeltoiletten tennisbaan Pagina 16

23 Dagrecreatie Bestedingen De dagrecreanten geven gemiddeld per persoon per dag 34,30 uit in de gemeente Hengelo tijdens een dagtocht. Deze bestedingen zijn nagenoeg gelijk aan het gemiddelde in Twente. In onderstaand schema worden deze bestedingen uitgesplitst naar type uitgave. De meeste uitgaven zijn bij winkels gedaan. Sallandse Heuvelrug 9,69 2,95 6,46 4,43 1,36 24,90 18,43 Noordoost Twente 14,38 10,58 8,62 0,77 1,24 35,59 26,97 Stedenband Twente 11,13 17,96 6,69 1,44 3,55 40,78 34,08 Zuid Twente 9,05 5,57 4,73 1,02 0,69 21,06 16,33 Totaal Twente 10,82 12,95 6,50 1,83 2,56 34,67 28,16 In onderstaande tabel worden de bestedingen uitgesplitst naar type dagtocht. Opvallend zijn de hogere uitgaven bij recreatief winkelen en overig, terwijl bij attractie/museum duidelijk minder wordt uitgegeven. Tabel 17 Uitgaven per persoon per dag tijdens een dagtocht Overnachtingen overnachtingen Totaal, excl. Horeca Winkels Entree Overig Totaal Hengelo 7,02 23,10 2,61 0,77 0,80 34,30 31,69 Tabel 18 Uitgaven per persoon per dag tijdens een dagtocht per activiteit (respondenten gemeente Hengelo) Horeca Winkels Overnachtingen overnachtingen Totaal, excl. Entree Overig Totaal Routegebonden 8,32 24,45 3,83 0,49 0,44 37,54 33,71 Zonnen/zwemmen 7,44 16,46 4,76 0,70 0,59 29,94 25,18 Recreatief winkelen 7,60 30,09 2,89 0,34 0,43 41,35 38,46 Bezoek dorp/stad 7,35 24,87 4,34 0,39 0,83 37,78 33,43 Attractie/museum 4,68 8,79 0,83 3,84 0,45 18,59 17,76 Overig 9,89 25,80 4,60 0,44 1,15 41,88 37,28 Totaal Hengelo 7,02 23,10 2,61 0,77 0,80 34,30 31, Fase 5: Naar huis gaan en terugkomen Aan de respondenten is gevraagd of het huidige bezoek een aanleiding is om Twente nog eens te bezoeken in de toekomst. 92% van de respondenten uit Hengelo geeft aan terug te willen komen. Tabel 19 Herhaalbezoek naar aanleiding van huidig bezoek ja nee weet ik nog niet totaal Hengelo 92% 1% 7% 100% Sallandse Heuvelrug 84% 0% 15% 100% Noordoost Twente 89% 1% 10% 100% Stedenband Twente 90% 1% 9% 100% Zuid Twente 95% 0% 5% 100% Totaal Twente 89% 1% 10% 100% Pagina 17

24 Dagrecreatie Pagina 18

25 3 Verblijfsrecreatie 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk komen de resultaten van het consumentenonderzoek onder de verblijfsrecreanten in de gemeente Hengelo aan bod. Bij de analyse van de resultaten is een weging toegepast (op basis van het CVO). Hiermee wordt de verhouding tussen de verblijfsaccommodaties binnen een gemeente gecorrigeerd en is het mogelijk om uitspraken te doen voor Twente als geheel. Door een tegenvallende respons bij verblijfsrecreatie in de gemeente Hengelo, zijn de resultaten op gemeenteniveau slechts indicatief en kunnen geen uitsplitsingen gemaakt worden naar verblijfstype voor deze gemeente. 3.2 Bezoekersprofiel Herkomst 92% van de respondenten van Hengelo komt uit Nederland. Het aandeel buitenlanders in Hengelo is aanzienlijk hoger dan het gemiddelde voor Twente. Grafiek 14 Herkomstland respondent gemeente Hengelo * Buitenland 8% Tabel 20 Herkomstland respondent Nederland Buitenland Totaal Hengelo* 92% 8% 100% Sallandse Heuvelrug 99% 1% 100% Noordoost Twente 99% 1% 100% Stedenband Twente 95% 5% 100% Zuid Twente 98% 2% 100% Nederland 92% Totaal Twente 99% 1% 100% In de tabel op de volgende pagina is weergegeven waar de Nederlandse respondenten vandaan komen. De meeste respondenten die verblijven in Hengelo komen uit de provincie Overijssel, namelijk 44%. Noord- en Zuid-Holland worden ook veel genoemd. Pagina 19

26 Verblijfsrecreatie Tabel 21 Herkomst-provincie Nederlandse respondenten Zuid- Noord- Noord- Overijssel Gelderland Utrecht Holland Holland Brabant Overig Totaal Hengelo* 22% 44% 3% 25% 3% 3% 0% 100% Sallandse Heuvelrug 29% 9% 10% 13% 11% 9% 19% 100% Noordoost Twente 9% 41% 12% 8% 6% 7% 18% 100% Stedenband Twente 23% 30% 7% 19% 1% 5% 16% 100% Zuid Twente 23% 28% 13% 6% 7% 4% 19% 100% Totaal Twente 23% 21% 11% 11% 9% 7% 19% 100% Verblijfsaccommodatie Door de beperkte respons onder bezoekers van hotel en pension zijn deze categorieën niet representatief in de steekproef vertegenwoordigd. Dit is in onderstaande tabel ook zichtbaar. De resultaten voor Twente van de verblijfsrecreant zijn vooral afkomstig van de bungalowgebruikers en campinggasten. Tabel 22 Type verblijfsaccommodatie Bungalow/ Vakantiehuisje/Appartement Hotel * B&B/Pension * Camping Totaal Hengelo* 0% 0% 41% 59% 100% Sallandse Heuvelrug 6% 1% 79% 14% 100% Noordoost Twente 2% 1% 17% 80% 100% Stedenband Twente 9% 0% 18% 73% 100% Zuid Twente 0% 3% 49% 48% 100% Totaal Twente 4% 1% 56% 39% 100% Groepssamenstelling In onderstaande grafiek is weergegeven met welk gezelschap de respondent in Hengelo verblijft. De meest genoemde categorie is met partner zonder kinderen. Dit aandeel is veel hoger dan het gemiddelde voor Twente. Grafiek 15 Gezelschap bij verblijf in gemeente Hengelo * met partner zonder kinderen 55% met partner met kinderen alleen met vrienden/kennissen/overige familie 13% 15% 18% zonder partner met kinderen 3% met school/bedrijf/vereniging anders w il niet zeggen 0% 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Pagina 20

27 Verblijfsrecreatie Tabel 23 Gezelschap bij verblijf aan Twente met partner met partner alleen zonder kinderen met kinderen zonder partner met kinderen met vrienden/ kennissen/ overige familie met school/ bedrijf/ vereniging anders wil niet zeggen Hengelo* 15% 55% 18% 3% 13% 0% 0% 0% 100% Totaal Sallandse Heuvelrug 1% 18% 60% 4% 16% 0% 0% 1% 100% Noordoost Twente 2% 36% 44% 3% 15% 0% 0% 1% 100% Stedenband Twente 8% 54% 9% 1% 17% 1% 0% 10% 100% Zuid Twente 2% 35% 45% 3% 14% 0% 0% 1% 100% Totaal Twente 2% 27% 51% 3% 15% 0% 0% 1% 100% In onderstaande tabel is weergegeven hoe de gemiddelde groepssamenstelling bij een verblijf in gemeente Hengelo is. Gemiddeld gezien bestaat een groep die in Hengelo verblijft uit 2 à 3 personen. Bij de verdeling over de leeftijdscategorieën valt op dat het hierbij vooral gaat om de groepen 18 t/m 34 jaar en 35 t/m 54 jaar. Tabel 24 Gemiddelde groepssamenstelling bij verblijf in Twente Aantal kinderen jonger dan Aantal kinderen van Aantal volwassenen van Aantal volwassenen van Aantal senioren Totaal 6 jaar 6 t/m 17 jaar 18 t/m 34 jaar 35 t/m 54 jaar vanaf 55 jaar Hengelo* 0,04 0,20 0,73 0,80 0,33 2,10 Sallandse Heuvelrug 0,68 0,86 0,60 1,29 0,53 3,97 Noordoost Twente 0,42 0,70 0,44 0,98 0,88 3,43 Stedenband Twente 0,02 0,23 0,39 0,64 0,99 2,27 Zuid Twente 0,43 0,89 0,44 0,95 0,84 3,55 Totaal Twente 0,54 0,80 0,52 1,12 0,69 3,69 Opleidingsniveau Het opleidingsniveau van de respondenten is in onderstaande tabel weergegeven. In Hengelo is het meest voorkomende opleidingsniveau vmbo/mavo. Tabel 25 Opleidingsniveau respondent lager onderwijs zeggen wil niet vmbo/mavo havo/vwo mbo hbo/wo totaal Hengelo* 8% 44% 5% 13% 31% 0% 100% Sallandse Heuvelrug 3% 16% 15% 27% 34% 5% 100% Noordoost Twente 7% 18% 12% 26% 31% 5% 100% Stedenband Twente 8% 25% 8% 14% 30% 16% 100% Zuid Twente 6% 26% 9% 29% 26% 3% 100% Totaal Twente 5% 19% 13% 26% 32% 5% 100% Pagina 21

28 Verblijfsrecreatie 3.3 De vijf fasen van oriëntatie tot vertrek Fase 1: Oriënterende fase Eerder bezoek 41% van de respondenten uit de gemeente Hengelo geeft aan dat zij al eens eerder in Twente een vakantie hebben doorgebracht. Dit is laag in vergelijking met het gemiddelde van Twente. Gemiddeld hebben deze respondenten al 9 keer eerder een vakantie in Twente doorgebracht. Grafiek 16 Eerder verblijf in Twente in de afgelopen 10 jaar (respondenten gemeente Hengelo)* Al eerder in Twente geweest 41% Nog niet eerder in Twente geweest 59% Tabel 26 Eerder verblijf in Twente in de afgelopen 10 jaar Nog niet eerder in Twente geweest Al eerder in Totaal Twente geweest Hengelo* 59% 41% 100% Sallandse Heuvelrug 40% 60% 100% Noordoost Twente 29% 71% 100% Stedenband Twente 44% 56% 100% Zuid Twente 29% 71% 100% Totaal Twente 36% 64% 100% Pagina 22

29 Verblijfsrecreatie Informatiebronnen De recreant heeft de mogelijkheid om zichzelf voor zijn bezoek aan Twente te oriënteren aan de hand van verschillende informatiemiddelen. In onderstaande grafiek is weergegeven in hoeverre de respondent uit Hengelo ook daadwerkelijk gebruik maakt hiervan. Grafiek 17 Gebruik informatiebronnen voor de komst naar Twente (respondenten gemeente Hengelo) (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) * Familie/vrienden/collega's 48% Internet 27% Eigen ervaring eerder bezoek 16% Ik w oon hier/in de buurt 6% Folders verblijfsaccommodatie Radio Krant Tijdschrift Televisie VVV Reisgids Overig Weet niet/geen antw oord Geen informatiebron 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 6% van de respondenten geeft aan geen informatiebron gebruikt te hebben. Van de mensen die wel een informatiebron hebben aangegeven, geeft 16% aan Twente al te kennen van een eerder bezoek en 48% geeft aan informatie te hebben gekregen van familie, vrienden of collega s. Het blijkt dus dat goede ervaringen van de respondent of goede ervaringen van bekenden een belangrijke bron van informatie zijn. Het belangrijkste promotiemiddel is het internet. 27% van de respondenten maakt gebruik van deze informatiebron. Tabel 27 Gebruik informatiebronnen voor de komst naar Twente (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Familie/vrienden/collega's Eigen ervaring eerder bezoek Krant Tijdschrift Folders verblijfsaccommodatie Televisie Radio VVV Internet Reisgids Ik woon hier in de buurt Overig Weetniet/geen mening Geen informatiebron Totaal Hengelo* 48% 16% 0% 0% 2% 0% 2% 0% 27% 0% 6% 8% 0% 6% 114% Sallandse Heuvelrug 21% 26% 5% 3% 15% 0% 1% 2% 61% 10% 1% 5% 0% 3% 151% Noordoost Twente 38% 35% 1% 3% 5% 1% 0% 3% 33% 3% 4% 6% 1% 5% 139% Stedenband Twente 30% 21% 0% 1% 6% 0% 1% 5% 37% 4% 6% 13% 0% 6% 131% Zuid Twente 33% 34% 8% 3% 3% 1% 0% 2% 33% 1% 5% 6% 2% 6% 137% Totaal Twente 28% 29% 5% 3% 10% 1% 0% 2% 48% 6% 3% 6% 0% 4% 145% Pagina 23

30 Verblijfsrecreatie Bekendheid met mogelijkheden Als gevraagd wordt aan de respondenten in hoeverre zij vooraf bekend waren met de mogelijkheden voor verschillende activiteiten, dan blijkt dat de respondent van routes en natuur en landschap relatief goed op de hoogte was. Minder goed op de hoogte was deze van attracties, cultuurhistorie en evenementen. Grafiek 18 Bekendheid vooraf met mogelijkheden voor verschillende activiteiten in Twente (respondenten gemeente Hengelo) * Routes Attracties Verblijfsmogelijkheden Stedelijk toerisme Natuur en landschap Cultuurhistorie goed op de hoogte voldoende op de hoogte matig op de hoogte slecht op de hoogte geen mening Evenementen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Overwegingen Bij het oriënteren vooraf overweegt de toerist vaak meerdere opties. Aan de respondent is gevraagd of deze vooraf andere regio s en andere plaatsen heeft overwogen, voordat deze de keuze voor Twente en de locatie van zijn verblijfsaccommodatie heeft gemaakt. 5% van de respondenten uit Hengelo geeft aan andere regio s overwogen te hebben. Hierbij wordt Deventer genoemd als het alternatief. Uiteindelijk is de keuze op Twente gevallen. De hoofdredenen hiervoor zijn de verblijfsaccommodatie zelf en het feit dat het dichtbij is. Nadat gekozen is voor Twente, heeft de toerist ook een keuze gemaakt voor zijn (locatie van) de verblijfsaccommodatie. Het blijkt dat als eenmaal de keuze voor Twente is gemaakt, het grootste deel van de toeristen dan ook weet naar welke locatie zij willen gaan. Slechts 5% heeft een andere locatie overwogen. Grafiek 19 Overwegingen bij de keuze voor Twente: andere regio s (links) en andere plaatsen in Twente (rechts) (Respondenten gemeente Hengelo) * Andere regio's overwogen 5% Andere plaats overwogen 5% Geen andere regio's overwogen 95% Geen andere plaats overwogen 95% Pagina 24

31 Verblijfsrecreatie Fase 2: Gaan naar Twente Vervoermiddel Aan de respondenten is gevraagd met welk vervoermiddel zij naar de verblijfsaccommodatie zijn gekomen, waar de enquêteur ze heeft gevraagd voor deelname aan de enquête. De meeste respondenten (79%) komen met de auto. Grafiek 20 Vervoermiddel naar verblijfsaccommodatie voor gemeente Hengelo totaal * Auto Fiets, scooter, brom/snorfiets Te voet 5% 15% 79% Motor Openbaarvervoer Anders Weet niet/geen antw oord 0% 0% 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Tabel 28 Vervoermiddel naar verblijfsaccommodatie Fiets, Weet Openbaar Auto scooter, Motor Te voet Anders niet/geen Totaal vervoer brom/snorfiets antwoord Hengelo * 79% 15% 0% 0% 5% 0% 0% 100% Sallandse Heuvelrug 98% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 100% Noordoost Twente 96% 1% 0% 0% 0% 3% 0% 100% Stedenband Twente 78% 9% 0% 1% 2% 10% 0% 100% Zuid Twente 97% 1% 0% 1% 0% 1% 0% 100% Totaal Twente 96% 1% 0% 1% 0% 2% 0% 100% Fase 3 en 4: Ontvangen worden en er zijn Motief Het belangrijkste motief om naar Twente te komen voor een vakantie volgens de respondenten in Hengelo, is om er even tussen uit te zijn en de batterij op te laden. Dit komt overeen met het gemiddelde van Twente. Grafiek 21 Motief voor vakantie in Twente (respondenten gemeente Hengelo) * er even tussen uit, de batterij opladen 53% gezellig met vrienden of familie op stap interesse voor gebied, iets leren opgaan in de planten- en dierenw ereld fysieke uitdaging, bew eging 5% 5% 3% 3% anders 33% w eet niet/geen antw oord 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Pagina 25

32 Verblijfsrecreatie Tabel 29 Motief voor vakantie gezellig opgaan in interesse met vrienden of uit, de batterij ten- en uitdaging, anders niet/geen Totaal er even tussen de plan- fysieke weet voor gebied, familie op opladen dierenwereld beweging antwoord iets leren stap Hengelo * 5% 53% 5% 3% 3% 33% 0% 100% Sallandse Heuvelrug 31% 50% 5% 1% 2% 10% 0% 100% Noordoost Twente 29% 43% 8% 3% 3% 15% 0% 100% Stedenband Twente 13% 38% 14% 5% 6% 24% 0% 100% Zuid Twente 24% 44% 9% 2% 3% 17% 1% 100% Totaal Twente 28% 47% 7% 2% 3% 13% 0% 100% Vakantieduur In onderstaande tabellen is de gemiddelde duur van een vakantie in Twente weergegeven. Daarbij zijn vakanties langer dan 60 dagen niet meegerekend, om zodoende het effect van de beperkte groep respondenten met zeer lange vakanties het gemiddelde niet te veel te laten beinvloeden. De gemiddelde duur van een vakantie in de gemeente Hengelo is 15 dagen, wat iets hoger is dan gemiddeld. Tabel 30 Duur vakantie Duur vakantie (in dagen) Hengelo * 15 Sallandse Heuvelrug 11 Noordoost Twente 15 Stedenband Twente 10 Zuid Twente 15 Totaal Twente 12 Pagina 26

33 Verblijfsrecreatie Aan de respondenten is gevraagd welke motieven voorafgaand van belang zijn geweest om concreet te kiezen voor Hengelo. De respondenten konden hierbij kiezen uit een lijst met mogelijkheden. De meest genoemde reden is bezoek familie/vrienden. Grafiek 22 Motieven voor Hengelo (meerdere antwoorden mogelijk - respondenten gemeente Hengelo) bezoek familie/vrienden 40% fietsen 22% w inkelen w andelen bezoek markt 14% 14% 14% terrasje pakken bezoek bioscoop 8% 8% uit eten bezoek sportieve voorzieningen/activiteiten stadsbezichtiging bezoek evenement cultuurhistorische voorziening/industrieel erfgoed 's avonds uitgaan bezoek museum 4% 4% 4% 4% 4% 2% 2% anders 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Activiteiten Tijdens een vakantie gaat een toerist veelal uitstapjes maken in de buurt. Aan de respondenten in Hengelo is gevraagd welke activiteiten ze hebben ondernomen tijdens hun verblijf in Hengelo of welke activiteiten ze nog van plan zijn te ondernemen. De meest ondernomen activiteiten zijn fietsen en bezoek aan een stad, bezoek aan een dorp en bezoek terras. Grafiek 23 Ondernomen activiteiten tijdens de vakantie in Hengelo (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) * Zonnen/zw emmen Bezoek terras Bezoek stad Fietsen Wandelen Bezoek restaurant Recreatief w inkelen Bezoek dorp Bezoek attracties s Avonds uitgaan 54% 49% 44% 38% 36% 33% 28% 59% 64% 85% Bezoek museum/galerie Watersport Bezoek evenement/festival Skaten/skeeleren Paardrijden Bezoek cultuurhistorische voorziening Mountainbiken/ATB-en 5% 5% 5% 3% 13% 18% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pagina 27

34 Verblijfsrecreatie Aan de respondenten is door middel van een open vraag de mogelijkheid gegeven om 5 attracties aan te geven die zij tijdens de vakantie bezoeken. Op deze vraag zijn zeer uiteenlopende antwoorden gegeven. In onderstaande grafiek worden alle genoemde attracties weer gegeven. De meest bezochte attracties zijn Waarbeek en Het Hulsbeek. Grafiek 24 Bezochte attracties tijdens de vakantie in Hengelo * w aarbeek 67% het hulsbeek 33% 't heim labyrinth haaksbergen denekamp 17% 17% 17% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Tabel 31 Ondernomen activiteiten tijdens de vakantie in Twente (meerdere antwoorden mogelijk per respondent) Wandelen Fietsen Skaten/skeeleren Zonnen/zwemmen Mountainbiken/ATB-en Watersport Paardrijden Recreatief winkelen Bezoek dorp Bezoek stad Bezoek attracties Bezoek museum/galerie Bezoek terras Bezoek restaurant 's Avonds uitgaan Bezoek evenement/festival Bezoek cultuurhistorische voorziening Totaal Hengelo * 49% 54% 5% 85% 3% 18% 5% 38% 36% 59% 33% 23% 64% 44% 28% 13% 5% 562% Sallandse Heuvelrug 73% 69% 2% 76% 8% 8% 7% 57% 76% 49% 48% 23% 65% 60% 5% 18% 18% 663% Noordoost Twente 60% 77% 2% 62% 5% 4% 6% 54% 75% 56% 29% 27% 63% 59% 10% 26% 26% 642% Stedenband Twente 43% 74% 2% 54% 1% 10% 3% 41% 50% 60% 16% 26% 60% 42% 20% 8% 9% 518% Zuid Twente 66% 79% 4% 63% 7% 10% 6% 59% 78% 56% 33% 20% 60% 54% 8% 25% 16% 643% Totaal Twente 67% 73% 3% 69% 7% 7% 6% 56% 75% 52% 39% 24% 63% 58% 8% 21% 19% 648% Pagina 28

35 Verblijfsrecreatie Waardering Aan de respondenten is gevraagd een waardering te geven voor de verschillende aspecten van het toeristische aanbod in Twente. Het meest positief is de recreant over het aanbod en de kwaliteit van verblijfsaccommodaties en horeca, de informatievoorziening over toeristische mogelijkheden en toeristische bewegwijzering. Grafiek 25 Waardering aspecten van toeristisch aanbod in Twente (respondenten gemeente Hengelo)* Aanbod (aantal) verblijfsaccommodaties. De kw aliteit van de verblijfsaccommodaties. Het aantal dagattracties. De kw aliteit van de dagattracties. Aanbod horeca. Kw aliteit horeca. Aanbod evenementen. Kw aliteit evenementen. Het aantal voorzieningen voor kinderen. Kw aliteit van de voorzieningen voor kinderen. uitstekend voldoende matig slecht geen mening Het aantal voorzieningen voor senioren. Kw aliteit van de voorzieningen voor senioren. Informatievoorziening over de toeristische mogelijkheden. Toeristische bew egw ijzering. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % De waardering voor een vakantie in gemeente Hengelo is hoog. Gemiddeld haalt de gemeente hiervoor een 7,8 onder de toeristen. Aan de respondenten is ook gevraagd om een waardering te geven voor de verschillende activiteiten die ze ondernomen hebben. Alle activiteiten scoren een hoog gemiddelde, met uitzondering van bezoek museum/galerie, wat een gemiddelde van een 6,2 krijgt. Grafiek 26 Waardering voor ondernomen activiteiten tijdens de vakantie in Twente (respondenten gemeente Hengelo) * Watersport Bezoek attracties Wandelen Fietsen Skaten/skeeleren Bezoek cultuurhistorische voorziening Recreatief w inkelen Zonnen/zw emmen Paardrijden Bezoek dorp Bezoek terras Bezoek restaurant Bezoek evenement/festival Bezoek stad s Avonds uitgaan Mountainbiken/ATB-en Bezoek museum/galerie 6,2 8,7 8,3 8,1 8,0 8,0 8,0 7,8 7,7 7,7 7,6 7,6 7,6 7,5 7,3 7,3 7,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 Pagina 29

36 Verblijfsrecreatie Tabel 32 Waardering voor ondernomen activiteiten tijdens de vakantie in Twente Wandelen. Fietsen. Skaten/skeeleren. Zonnen/zwemmen. Mountainbiken/ATB-en. Watersport. Paardrijden. Recreatief winkelen. Bezoek dorp. Bezoek stad. Bezoek attracties. Bezoek museum/galerie. Bezoek terras. Bezoek restaurant. 's Avonds uitgaan. Bezoek evenement/festival. Bezoek cultuurhistorische voorziening. Hengelo * 8,1 8,0 8,0 7,7 7,0 8,7 7,7 7,8 7,6 7,3 8,3 6,2 7,6 7,6 7,3 7,5 8,0 Sallandse Heuvelrug 8,0 8,2 8,1 7,6 8,2 7,9 8,2 7,6 7,6 7,6 8,0 7,8 7,8 7,8 7,5 7,9 7,8 Noordoost Twente 8,0 8,2 7,5 7,7 7,2 7,4 8,2 7,5 7,6 7,6 7,6 7,7 7,7 7,6 7,4 7,7 7,6 Stedenband Twente 7,9 8,4 8,0 7,6 8,0 8,5 7,8 7,5 7,6 7,5 8,0 7,1 7,7 7,7 7,9 7,7 7,4 Zuid Twente 8,0 8,2 7,9 8,0 8,5 8,0 8,2 7,6 7,6 7,7 7,6 7,4 7,7 7,8 7,8 7,4 7,7 Totaal Twente 8,0 8,2 7,9 7,7 8,1 7,9 8,2 7,6 7,6 7,6 7,9 7,6 7,7 7,7 7,6 7,7 7,7 Imago De respondenten hebben Twente in twee woorden beschreven. In onderstaande tabel worden de antwoorden die door meer dan 4% van de respondenten uit Hengelo zijn gegeven weergegeven. Het valt ook hier weer op, net als bij de dagrecreanten, dat veel van de genoemde woorden te maken hebben met de natuur en landschapswaarden. Verder is het vriendelijke en gemoedelijke karakter van Twente een belangrijke bepaler van het imago. Tabel 33 Associatie met Twente (respondenten gemeente Hengelo) Gemeente Hengelo * rust/stilte 38% (mooie) natuur 22% ruimte/ruimtelijk 21% gezellig/leuk 12% mooi 6% karakteristieke omgeving/prachtig gebied 4% landschap/landschappelijk 4% natuurschoon/(fris) groen 4% dichtbij 4% vissen 4% Pagina 30