Imago-onderzoek Limburg 2010

Transcriptie

1 Imago-onderzoek Limburg 2010

2 Imago-onderzoek Limburg 2010 Limburg: Gezellig en sjoen Definitief Samenwerkende VVV's Limburg Mevrouw Meryam Aerts-van Selst p/a Kleine Staat ED MAASTRICHT Grontmij Nederland B.V. Drachten, november 2010

3 Verantwoording Titel : Imago-onderzoek Limburg 2010 Projectnummer : Referentienummer : 03/11243 Datum : november 2010 Auteur(s) : Gré de Jong-Dijk adres : [email protected] Gecontroleerd door : Tim Verver Paraaf gecontroleerd : Goedgekeurd door : Frank Gort Paraaf goedgekeurd : Contact : Zonnedauw PA Drachten Postbus AB Drachten T F [email protected] Pagina 2 van 40

4 Inhoudsopgave 1 Inleiding Achtergronden van het onderzoek Methodiek Respons Bezoekers van Limburg Inleiding Groepssamenstelling... 8 Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? Reden van bezoek... 9 Informatievoorziening Promotie Limburg Waardering Limburg Kwaliteitsmatrix Identiteit Limburg Stellingen Ex-bezoekers van Limburg Inleiding Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? Reden van niet-bezoek Promotie Limburg Reden van bezoek in de toekomst Waardering Limburg Beeldvorming Limburg Stellingen Niet bezoekers van Limburg Inleiding Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? Reden van niet-bezoek Promotie Limburg Reden van bezoek in de toekomst Verwachting Limburg Beeldvorming Limburg Stellingen Vergelijking tussen de groepen Toeristisch aanbod van Limburg Limburg als vakantiebestemming Imago Limburg Conclusie Bijlage 1: Bijlage 2: Vragenlijst bezoekers Vragenlijst ex- of niet bezoekers Pagina 3 van 40

5 1 Inleiding Aanleiding De Stichting Samenwerkende VVV s in Limburg -bestaande uit de VVV Zuid-Limburg, VVV Noord-Limburg, VVV Midden-Limburg en VVV Maastricht- heeft in 2006 Grontmij 1 opdracht gegeven om een imago-onderzoek voor de provincie Limburg uit te voeren. Een jaar daarvoor is het eerst imago-onderzoek voor Zuid-Limburg uitgevoerd. In ongeveer dezelfde periode is de Stichting Samenwerkende VVV s begonnen met de campagne Limburg, Liefde voor het Leven. Met de campagne willen ze onder andere de beeldvorming van de (ex)-bezoekers veranderen. In 2008 heeft Grontmij het onderzoek voor de tweede keer uitgevoerd. De stichting heeft Grontmij in 2010 wederom opdracht gegeven om het imago-onderzoek voor de provincie Limburg uit te voeren. Doelstelling en onderzoeksvragen Het doel van het imago-onderzoek is het meten in hoeverre de provincie Limburg als een toeristische regio bekend staat en welke beeldvorming de mensen hebben van de provincie. Daarnaast is de stichting benieuwd naar de verschillen tussen de (ex)-bezoekers (identiteit van de provincie) en de niet-bezoekers (imago van de provincie). In dit onderzoek zal blijken of de verschillen tussen de groepen groot zijn. De onderzoeksopzet van de nulmeting in 2006 en 2008 is gelijk aan de opzet in In het onderzoek gaat het om de onderstaande vraagstellingen: 1. Op welke plaats staat Limburg als favoriete toeristische bestemming in Nederland? 2. Welke beelden komen op bij de mensen die Limburg de afgelopen vijf jaar bezocht hebben? 3. Welke beelden komen op bij de mensen die Limburg de afgelopen vijf jaar niet bezocht hebben? 4. Welke beelden komen op bij de mensen die nog nooit in Limburg zijn geweest? 5. Bestaat er verschil in beeldvorming bij de verschillende doelgroepen en hoe ziet dit verschil eruit? 6. Heeft de promotie rondom Limburg een positieve invloed gehad op de mensen? 7. Waarom brengen mensen een bezoek aan Limburg? 8. Waarom brengen mensen geen bezoek aan Limburg? 9. Is men van plan om Limburg binnenkort te bezoeken en om welke reden? Bij het bezoek aan Limburg gaat het met name om een toeristisch bezoek aan de provincie. Een bezoek dat gerelateerd is aan werk en/of aan familie behoort niet tot de onderzoekspopulatie. Daarnaast zijn ook de inwoners van de provincie Limburg zelf buiten beschouwing gelaten. 1 Toen nog onder de naam Bureau Vandertuuk bv. Pagina 4 van 40

6 Inleiding Leeswijzer Het rapport is als volgt opgebouwd: Hoofdstuk 2: Achtergronden van het onderzoek. Hoofdstuk 3: Uitkomsten bezoekers. Hoofdstuk 4: Uitkomsten ex-bezoekers. Hoofdstuk 5: Uitkomsten niet-bezoekers. Hoofdstuk 6: Vergelijking tussen de groepen. Hoofdstuk 7: Conclusies. Pagina 5 van 40

7 2 Achtergronden van het onderzoek 2.1 Methodiek Net als in 2006 en 2008 hebben we gebruikgemaakt van de diensten van een onlinepanelonderzoek, namelijk Panelclix. Panelclix heeft het onderzoek uitgezet onder de Nederlandse bevolking. De leden die woonachtig zijn in de provincie Limburg zijn niet voor het onderzoek uitgenodigd. Een steekproef van de overige leden is per benaderd om mee te werken. Er zijn drie segmenten te onderscheiden: bezoekers die de afgelopen vijf jaar op vakantie zijn geweest in de provincie Limburg of er een weekend als recreant hebben doorgebracht. ex-bezoekers die langer dan vijf jaar geleden op vakantie zijn geweest in de provincie Limburg of een weekendje in Limburg hebben doorgebracht. niet-bezoekers die nog nooit op vakantie zijn geweest in de provincie Limburg of er een weekend als recreant hebben doorgebracht. De vragenlijst van 2010 is gelijk aan die van In 2008 is een aantal vragen over de campagne Limburg, Liefde voor het Leven toegevoegd. In de bijlage zijn de vragenlijsten van de bezoekers en van de ex/niet- bezoekers opgenomen. Het onderzoek is uitgevoerd van 18 augustus tot en met 27 augustus Respons De onderzoekspopulatie is gelijk aan de Nederlandse bevolking, met uitzondering van de inwoners van de provincie Limburg. Panelclix heeft een representatieve steekproef naar herkomst, geslacht en leeftijd uitgevoerd. Deze steekproef is getrokken uit een landelijk internetpanel van ongeveer leden. Op basis van dit groot aantal leden kan altijd een representatieve steekproef samengesteld worden. In totaal hebben Nederlanders meegewerkt aan het onderzoek. De respondenten zijn verdeeld over de drie doelgroepen. De verdeling van deze respons over de drie doelgroepen ziet er als volgt uit: Tabel 2.1: verdeling respons over doelgroepen Doelgroep Respons % Bezoekers % Ex-bezoekers % Niet-bezoekers % Totaal % Pagina 6 van 40

8 Achtergronden van het onderzoek De verdeling van de Nederlandse bevolking is nagenoeg gelijk aan de verdeling in het onderzoek. De meeste respondenten (de helft) zijn afkomstig uit het westen van het land. Tabel 2.2: verdeling respons over de regio s Verdeling Nederlandse bevolking Verdeling in onderzoek Noord-Nederland 11% 15% Oost-Nederland 23% 21% West-Nederland 50% 50% Zuid-Nederland (excl. provincie Limburg) 16% 14% Totaal 100% 100% In onderstaande tabel is de verdeling weergegeven van de leeftijdscategorieën van de respondenten. Tevens is de verdeling van de Nederlandse bevolking getoond. Ook hiervoor geldt dat Panelclix de leden representatief benaderd heeft. De meerderheid van de respondenten is 50 jaar of ouder. Tabel 2.3: verdeling respons in leeftijdscategorieën Verdeling Nederlandse bevolking Verdeling in onderzoek jaar 14% 9% jaar 15% 17% jaar 28% 30% 50 jaar en ouder 43% 44% Totaal 100% 100% Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid Een respons van is voldoende om voor Limburg betrouwbare en nauwkeurige uitspraken te doen (bij een betrouwbaarheid van 95%) varieert de maximale onnauwkeurigheid van de percentages tussen 1,4% en 3,2%. Nauwkeurigheid van de percentages standaardafwijking 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 % percentages in rapport standaardafwijking per percentage Figuur 2.1: nauwkeurigheid van de percentages bij een respons van N=1.055 respondenten Pagina 7 van 40

9 3 Bezoekers van Limburg 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk bespreken we de uitkomsten van de bezoekers van de provincie Limburg. De uitkomsten van de bezoekers geven de feitelijke situatie van de provincie weer. Achtereenvolgens behandelen we de groepssamenstelling, de populariteit van Limburg als vakantiebestemming, de reden van bezoek, de informatievoorziening, de gevolgen van de promotie van Limburg, de waardering voor Limburg, de identiteit van Limburg en een aantal stellingen met betrekking tot de provincie. Met behulp van grafieken en tabellen verhelderen we de uitkomsten. 3.2 Groepssamenstelling De helft van de bezoekers heeft samen met zijn / haar partner Limburg bezocht. Naast de stellen komt men vooral met vrienden / kennissen (22%) en met de kinderen (22%). In de afgelopen twee jaren is de groepssamenstelling niet veel veranderd. Tabel 3.1: gezelschap van de bezoeker Gezelschap Percentage Met partner, zonder kinderen 50% Met vrienden / kennissen 22% Met partner en kinderen 22% Met overige familie 15% Alleen 4% Met school / bedrijf / vereniging 3% Alleen met kinderen 2% 3.3 Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? De bezoekers hebben hun top drie van favoriete vakantiebestemmingen binnen Nederland aangegeven 2. Zou Zuid-Limburg, net als in 2008, nog steeds op nummer een staan? En, is de regio Noord- en Midden-Limburg (samen met Oost-Brabant) ook nog een van de favorieten? Ten opzichte van 2008 is er in de top vijf niets veranderd. Zuid-Limburg staat nog steeds met stip op nummer een en op nummer vijf vinden we nog steeds Oost-Brabant, Noord- en Midden- Limburg. Nummers twee tot en met vier worden respectievelijk opgevuld door de Waddeneilanden, de Veluwe en de Noorzeebadplaatsen. In de tabel op de volgende pagina is de totale top tien te zien. Tussen haakjes staat de positie van de bestemming van 2008 weergegeven. 2 De indeling van de vakantiebestemmingen is dezelfde als die van het CBS Pagina 8 van 40

10 Bezoekers van Limburg Tabel 3.2: top 10 vakantiebestemmingen bezoekers Limburg Top 10 (-) 1. Zuid-Limburg (-) 2. Waddeneilanden (-) 3. Veluwe (-) 4. Noordzeebadplaatsen (-) 5. Oost-Brabant, Noord- en Midden-Limburg (7) 6. Twente (6) 7. Groningse, Friese en Drentse zandgronden (10) 8. Merengebied Groningen, Fryslân, NW-Overijssel (8) 9. Amsterdam / Rotterdam / Den haag en Utrecht (9) 10. Deltagebied Vergeleken met 2008 zijn er enkele verschuivingen binnen de top tien, maar geen nieuwkomers. Zo is het Merengebied Groningen, Fryslân, NW-Overijssel twee plaatsen gestegen, naar nummer acht. In 2008 had driekwart van de bezoekers de regio Zuid-Limburg in zijn of haar top drie staan. Dit is in 2010 onveranderd gebleven. Ruim twee van de tien bezoekers heeft Oost-Brabant, Noorden Midden-Limburg in zijn of haar top drie staan. In totaal heeft 12% van alle bezoekers een deel van Limburg (dus noord, midden en/of zuid) in zijn of haar top drie staan. In 2008 was dit nog 17% van alle bezoekers. Wat voor type mens heeft nu eigenlijk Zuid-Limburg in de top drie staan? Waar komen deze bezoekers vandaan en in welke leeftijdscategorie zitten ze? De bezoekers die Zuid-Limburg op plaats 1, 2 of 3 hebben staan, komen relatief vaker uit het Westen en juist minder vaak uit het Noorden. Ook zien we dat deze groep vaak wat ouder is. De 35-plussers zijn sterker vertegenwoordig dan de jongere bezoekers. In dit rapport is, daar waar interessant, onderscheid gemaakt tussen de bezoekers die Oost- Brabant en Noord- en Midden-Limburg (hierna te noemen de bezoekers van Noord- en Midden-Limburg ) en de bezoekers die Zuid-Limburg (hierna te noemen: de bezoekers van Zuid-Limburg ) in hun top drie hebben staan. Indien de bezoeker beide deelregio s in de top drie heeft staan, dan is deze bezoeker ingedeeld bij de regio die de beste waardering heeft gekregen. Deze uitkomsten dienen echter wel met enige voorzichtigheid geïnterpreteerd te worden, omdat de groep Zuid-Limburg een stuk groter is dan de groep Oost-Brabant en Noord- en Midden-Limburg. 3.4 Reden van bezoek Om welke reden hebben de bezoekers van Limburg daar een vakantie of weekend doorgebracht? Waarom hebben ze gekozen voor Limburg? Op de website van de VVV van Limburg staat dat fietsen in Limburg een feest is. Maar is het fietsen ook de belangrijkste reden om de provincie te bezoeken? De natuur en het landschap van Limburg zijn de grootste trekkers! Ruim de helft van de bezoekers komt hiervoor naar Limburg. Ook komt men vanwege het wandelen (36%) en het bourgondische karakter (34%) naar de meest zuidelijke provincie van Nederland. Het bourgondische karakter stond in 2008 nog op nummer vier, maar is nu gestegen naar nummer drie. De rust en de ruimte is daarentegen een plaats gezakt naar nummer vier. Bijna een kwart van de bezoekers vindt ook dat fietsen in Limburg een feest is. Zij komen speciaal vanwege het fietsen naar de provincie. De bezoekers die speciaal voor een stad of dorp naar Limburg komen, noemen hierbij voornamelijk Maastricht of Valkenburg. Ook dit verschilt niet ten opzichte van twee jaar geleden. Pagina 9 van 40

11 Bezoekers van Limburg De percentages in figuur 3.1 tellen niet op tot 100%, omdat men meerdere antwoorden kon geven. Natuur en landschap Wandelen Bourgondisch karakter Rust en ruimte Stad of dorp Fietsen Winkelen Grotten Veel te doen in korte tijd Cultuurhistorie Nieuw sgierig Internationale ligging Evenementen Kuren-w ellness Speciaal overnachtingsadres Speciale dagattractie Uit gew oonte Watersport 1% 2% 3% 6% 6% 6% 9% 10% 15% 15% 27% 24% 21% 20% 34% 33% 36% 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Figuur 3.1: motivatie om naar Limburg te komen Tevens is gekeken naar het verschil tussen de liefhebbers van Noord- en Midden-Limburg en van Zuid-Limburg. De bezoekers die Noord- en Midden-Limburg in de top drie hebben staan, zouden voornamelijk vanwege de mooie natuur en het landschap, de rust en de ruimte, het fietsen en het wandelen weer terugkeren naar de provincie. Ook de liefhebbers van Zuid-Limburg, noemen de natuur en het landschap als trekker. Ook het Bourgondische karakter wordt door deze groep vaak genoemd. Daarnaast noemt deze groep het wandelen en een stad of dorp in (iets) meerdere mate en de rust en de ruimte en het fietsen juist in iets mindere mate. Pagina 10 van 40

12 Bezoekers van Limburg Natuur en landschap 47% 54% Rust en ruimte 34% 38% Fietsen 22% 38% Wandelen Bourgondisch karakter Grotten 20% 23% 28% 37% 34% 38% Winkelen Veel te doen in korte tijd 17% 17% 17% 23% Stad of dorp 9% 28% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Noord- en Midden-Limburg Zuid-Limburg Figuur 3.2: verschil liefhebbers Noord- en Midden-Limburg en Zuid-Limburg: reden eventueel toekomstig bezoek 3.5 Informatievoorziening De bezoekers is gevraagd aan te geven hoe ze op het idee zijn gekomen om Limburg te bezoeken. De meeste bezoekers (41%) zijn eerder in Limburg geweest en hebben dat bezoek als prettig ervaren. Ook dankzij een spontane ingeving (37%) hebben veel bezoekers de provincie aangedaan. Een andere bron van informatie is vrienden / familie / bekenden (30%). Eerder gew eest Spontane ingeving Via familie / bekenden Internet Reisgids Via een tijdschrift Via een krant ANWB VVV Televisie 5% 4% 4% 4% 3% 4% 1% 3% 2% 2% 8% 9% 7% 12% 30% 31% 37% 38% 40% 41% 0% 10% 20% 30% 40% Figuur 3.3: informatiebron bezoekers Het verschil ten opzichte van 2008 is dat er toen meer bezoekers via familie / vrienden / bekenden kwamen en minder dankzij een spontane ingeving. Ook het internet en de reisgids werden twee jaar geleden meer gebruikt. Pagina 11 van 40

13 Bezoekers van Limburg Weinig bezoekers zijn op het eerste idee gekomen dankzij tijdschriften, kranten, de ANWB, de VVV en de televisie. De antwoordcategorien radio en buitenreclame zijn niet in het figuur opgenomen, omdat beide informatiebronnen door slechts één persoon zijn genoemd. Dit betekent niet dat er helemaal geen gebruik van deze diensten is gemaakt. Het betekent dat men niet dankzij die bronnen op het eerste idee is gekomen om Limburg te bezoeken. 3.6 Promotie Limburg Bijna 15% van alle bezoekers heeft recentelijk iets in de media (internet, radio, tv, kranten, magazines), op bussen of in bushokken gezien, gelezen of gehoord over Limburg. Dit aandeel is 5% gestegen ten opzichte van De bezoekers afkomstig uit de zuidelijke provincies (21%) hebben vaker iets gehoord dan de bezoekers woonachtig in het oosten (10%) of noorden (11%). Als de bezoekers aan die reclame denken dan komen de volgende woorden bij ze op 3 : Leuk / mooi / gezellig / relaxen. Heen. Verkiezingen / Wilders. André Rieu. (Schoonheid) Landschap / natuur. Eten en drinken (onder andere bier / Brand bier). Rust / ruimte. Bourgondisch. Heuvels. De bezoeker is gevraagd of het beeld van Limburg ook beïnvloed is door de campagne. Ruim zeven van de tien bezoekers geeft aan dat het beeld van Limburg positief beïnvloed is. In 2008 was dit 55%. Twee jaar geleden waren veel meer bezoekers neutraal. Tabel 3.3: beeld van Limburg positief of negatief beïnvloed Oordeel Positief 71% (39) 55% (18) Negatief 7% (4) 3% (1) Neutraal 2% (12) 42% (14) De publicaties hebben hun vruchten afgeworpen: 62% van de bezoekers geeft aan dat men dankzij de publicaties gestimuleerd wordt om een vakantie in Limburg te overwegen. In de tabel hieronder is te zien dat in 2008 men in mindere mate gestimuleerd wordt om Limburg als vakantiebestemming in overweging te nemen. Tabel 3.4: stimulatie publicaties Ja/Nee Ja 62% (34) 55% (18) Nee 38% (21) 45% (15) 3 Deze woorden zijn vaker dan 1 keer genoemd. Pagina 12 van 40

14 Bezoekers van Limburg 3.7 Waardering Limburg De bezoekers hebben verschillende aspecten van het toeristisch aanbod van de provincie Limburg beoordeeld. Per aspect is een rapportcijfer gegeven en in de onderstaande tabel staan de gemiddelden daarvan. Ook de uitkomsten van 2008 staan in de tabel getoond. Het horeca-aanbod (7,6), aanbod van de natuur (7,5) en het aanbod van de overnachtingsmogelijkheden (7,5) worden het best gewaardeerd. Ook het aanbod van de fiets- en wandelmogelijkheden en het aanbod van dorpen en steden krijgen een hogere waardering dan een zeven. Tabel 3.5: waardering toeristisch aanbod Aspect van het aanbod Horeca-aanbod 7,6 7,6 Aanbod van natuur 7,5 7,6 Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 7,5 7,5 Aanbod fiets- en wandelroutes 7,2 7,4 Aanbod van dorpen en steden 7,2 7,2 Winkelaanbod 6,9 7,1 Aanbod van cultuurhistorie 6,6 6,8 Aanbod wellness/kuren 6,1 6,3 Aanbod van evenementen 6,0 6,1 Aanbod slechtweervoorzieningen 5,8 5,9 Aanbod van attracties 5,6 6,0 Hoewel de meeste rapportcijfers erg hoog zijn, zien we dat, ten opzichte van 2008, alle aspecten gelijk of iets lager worden beoordeeld. De grootste daler is het rapportcijfer voor het aanbod van attracties; het rapportcijfer is gedaald van een 6,0 naar een 5,6. Ook in 2010 wordt het aanbod van wellness/kuren, evenementen en slechtweervoorzieningen het minst goed gewaardeerd. Tevens is gekeken naar de verschillen tussen de totale groep en de primaire doelgroepen van de VVV. De primaire doelgroepen zijn de stellen zonder kinderen en de stellen met kinderen. Hoe oud deze kinderen zijn, kan niet achterhaald worden. De uitkomsten van de primaire doelgroepen verschillen niet veel ten opzichte van de totale uitkomsten. De stellen met kinderen waarderen het aanbod van overnachtingsmogelijkheden iets beter en de stellen zonder kinderen juist het aanbod van welness/kuren. Tabel 3.6: waardering toeristisch aanbod Aspect van het aanbod Gemiddeld Stel zonder kinderen (n=174) Stel met kinderen (n=77) Horeca-aanbod 7,6 7,7 7,6 Aanbod van natuur 7,5 7,5 7,5 Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 7,5 7,4 7,7 Aanbod fiets- en wandelroutes 7,2 7,1 7,2 Aanbod van dorpen en steden 7,2 7,0 7,3 Winkelaanbod 6,9 7,0 6,9 Aanbod van cultuurhistorie 6,6 6,4 6,7 Aanbod wellness/kuren 6,1 6,4 5,9 Aanbod van evenementen 6,0 5,9 6,0 Aanbod slechtweervoorzieningen 5,8 5,9 5,8 Aanbod van attracties 5,6 5,6 5,5 Pagina 13 van 40

15 Bezoekers van Limburg Naast de verschillende aspecten hebben de bezoekers ook een algemeen rapportcijfer voor de provincie gegeven. Het gemiddelde rapportcijfer voor het toeristische bezoek aan de provincie is een 8,1. In 2008 werd ook een 8,1 gegeven. Absoluut gezien hebben twee personen een vijf als rapportcijfer gegeven. De bezoekers van Zuid-Limburg geven een 8,2 als rapportcijfer voor de provincie, de bezoekers van Noord- en Midden-Limburg een 8,0. Wat de verschillende aspecten betreft zijn er geen grote verschillen tussen de bezoekers die beide een deel van de provincie Limburg als favoriete vakantiebestemming hebben genoemd. We zien wel een duidelijk verschil tussen de verschillende leeftijdscategoriegroepen. Gemiddeld wordt een 8,1 gegeven, maar de jonge bezoeker is een stuk kritischer dan de oudere bezoeker. Hoe ouder de bezoeker, hoe hoger het rapportcijfer. Zo geven de bezoekers in de leeftijdscategorie jaar een 7,5 als rapportcijfer en de bezoekers van 50 jaar en ouder een 8,3. Tabel 3.7: algemeen rapportcijfer vs. leeftijdscategorieën Leeftijdscategorie Rapportcijfer jaar 7, jaar 7, jaar 8,1 50 jaar of ouder 8,3 Gemiddeld 8,1 De primaire doelgroepen geven beide een gemiddeld rapportcijfer van een 8, Kwaliteitsmatrix In de kwaliteitmatrix wordt op een overzichtelijke manier de relatie van de deelaspecten met het totaaloordeel getoond. De interpretatie van de kwaliteitmatrix is als volgt: Linksboven: de bezoekers van Limburg geven een lage waardering aan deze aspecten, maar de aspecten hebben een groot effect op het algemene oordeel over Limburg. Verbetering is belangrijk. Linksonder: de bezoekers van Limburg geven een lage waardering aan deze aspecten en de aspecten hebben een gering effect op het algemene oordeel over Limburg. Verbetering is gewenst. Rechtsboven: de bezoekers van Limburg geven een hoge waardering aan deze aspecten en de aspecten hebben een groot effect op het algemene oordeel over Limburg. Consolideren. Rechtsonder: de bezoekers van Limburg geven een hoge waardering aan deze aspecten, maar de aspecten hebben een gering effect op het algemene oordeel over Limburg. In de gaten houden. De waardering voor de verschillende aspecten meten we aan de hand van de rapportcijfers. Het belang dat de reizigers hechten aan de aspecten bepalen we door de invloed die de beoordeling op een specifiek effect heeft op de beoordeling van de gehele dienstverlening. Een voorbeeld: een bezoeker van Limburg is ontevreden over het aanbod van attracties en geeft een onvoldoende. Omdat hij dit aspect erg belangrijk vindt, besluit hij om ook voor het totale oordeel van Limburg een onvoldoende te geven. Er is in dit geval een duidelijke relatie tussen het oordeel van het aanbod van attracties en het totale oordeel. Dit betekent dus ook dat als er verbetering optreedt in het aanbod van attracties, zich dit ook direct vertaalt in een hogere waardering voor Limburg. Pagina 14 van 40

16 Bezoekers van Limburg Verbetering belangrijk Er zit één aspect in de kwaliteitmatrix in het vak verbetering belangrijk ; namelijk het aanbod van cultuurhistorie. Dit aspect is laag beoordeeld, maar heeft wel een groot effect op het algemene oordeel. Een hogere beoordeling voor dit aspect is dus van grote invloed op het algemene oordeel ten aanzien van Limburg. Verbetering gewenst De aspecten in het vak verbetering gewenst hebben weliswaar een gering effect op het algemene oordeel, toch zou het mooi zijn als het aanbod van deze aspecten verbeterd wordt. Vier van de elf aspecten staan in het vak verbetering gewenst. Het zal niet opvallend zijn dat dit het aanbod van slechtweervoorzieningen, van evenementen, van attracties en van welness/kuren is. De minder positieve beoordeling heeft echter een beperkte invloed op het totale oordeel. In de gaten houden Er staat één aspect in het vak in de gaten houden en dat is het winkelaanbod. Dit aanbod heeft een relatief hogere waardering gekregen, maar heeft niet zo n groot effect op het algemene oordeel. Consolideren De waardering voor de aspecten in het vak consolideren is groot en de aspecten hebben ook een groot effect op het algemene oordeel. Vijf van de elf aspecten staan in dit vak. Dit is erg positief. In dit vak staan het aanbod van de natuur, de overnachtingsmogelijkheden, de horeca, de fiets- en wandelmogelijkheden en het aanbod van dorpen en steden. Pagina 15 van 40

17 Bezoekers van Limburg Kwaliteitsmatrix Bezoekers Verbetering belangrijk Consolideren Verbetering gew enst In de gaten houden 8 Belang Waardering 1. Horeca-aanbod 7. Aanbod van cultuurhistorie 2. Aanbod van natuur 8. Aanbod wellness/kuren 3. Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 9. Aanbod van evenementen 4. Aanbod fiets- en wandelroutes 10. Aanbod slechtweer voorzieningen 5. Aanbod van dorpen en steden 11. Aanbod van attracties 6. Winkelaanbod Figuur 3.4: kwaliteitsmatrix bezoekers 3.9 Identiteit Limburg Spontane associaties Aan welke twee woorden denken de bezoekers van Limburg als ze aan de provincie denken? De identiteit van de provincie kan bepaald worden door deze spontane associatie. In de tabel hebben we de top tien getoond van de meest genoemde begrippen. In 2008 dachten de bezoekers voornamelijk aan de gezelligheid van de provincie en heuvels / heuvelachtig. Tussen haakjes staat de positie van de associatie in De bezoekers denken nog steeds voornamelijk aan de gezelligheid van de provincie als ze aan Limburg herinnerd worden. Ook in 2008 stond deze associatie met stip op nummer een. Het verschil tussen nummer twee (natuur) en nummer drie (heuvels / heuvelachtig) is niet groot. In 2008 stonden deze twee net andersom. Pagina 16 van 40

18 Bezoekers van Limburg Ten nadelen van de plaats Valkenburg en (mooi) landschap zijn mooi (nummer zeven) en de grotten (nummer tien) in de top tien gekomen. De grootste stijger is Bourgondisch. In 2008 stond deze associatie nog op nummer acht, in 2010 is deze gestegen naar nummer vijf. Tabel 3.8: spontane associaties Limburg top 10 Associatie Aantal keer genoemd (1) 1. Gezellig(heid) 109 (3) 2. Natuur 57 (2) 3. Heuvels / heuvelachtig 55 (4) 4. Maastricht 39 (8) 5. Bourgondisch 38 (5) 6. Eten en drinken 36 (-) 7. Mooi 32 (6) 8. Vlaai 26 (7) 9. Rust 26 (-) 10. Grotten 21 Meest ideale verblijfsperiode Ruim een derde van de bezoekers vindt een vakantie van één tot twee weken het meest geschikt om in Limburg te vertoeven. Drie van de tien vindt maximaal een week prima en bijna een kwart gaat het liefst een weekend naar Limburg. Ten opzichte van 2008 is de meest ideale verblijfsperiode iets korter geworden. Iets minder bezoekers vinden een vakantie van twee weken of langer het meest geschikt en iets meer kiezen voor een vakantie van een tot twee weken. 30% 24% 30% 34% 20% 11% 10% 0% 1% Dagje uit Weekend (2 á Vakantie van 3 dagen) maximaal 1 w eek Figuur 3.5: verblijfsassociatie Limburg bezoekers Vakantie van 1 tot 2 w eken Vakantie van 2 w eken of langer Tevens is gekeken naar afkomst van de bezoekers ten opzichte van de meest ideale verblijfsperiode. Van alle bezoekers samen geeft 11% aan dat Limburg geschikt is voor een vakantie van twee weken of langer tegenover 17% van de bezoekers uit Noord-Nederland. Daarnaast vindt 49% van de bezoekers uit Noord-Nederland dat een vakantie van één tot twee weken ideaal is. De bezoekers uit het zuiden gaan voor een iets kortere vakantie: 8% vindt een vakantie van twee weken of langer het meest geschikt en 33% een weekend. Er zit ook een verschil tussen de liefhebbers van Noord- en Midden-Limburg en de liefhebbers van Zuid-Limburg. De eerstgenoemde groep vindt Limburg het meest geschikt voor een lange vakantie van minimaal 1 week (57%). De liefhebbers van Zuid-Limburg zijn het hiermee eens, maar in mindere mate (43%). Zij vinden Limburg geschikter voor een vakantie van maximaal een week of voor een weekendje weg. Pagina 17 van 40

19 Bezoekers van Limburg De bezoekers zonder kinderen vinden, vergeleken met de totale groep, Limburg iets geschikter voor een korte vakantie. De bezoekers met kinderen kiezen juist voor een iets langere vakantie. Tabel 3.9: verblijfsassociatie primaire doelgroepen Stellingen Gemiddeld Stel zonder kinderen (n=174) Stel met Kinderen (n=77) Dagje uit 1% <1% 1% Weekend 24% 28% 13% Vakantie van maximaal 1 week 30% 30% 33% Vakantie van 1 tot 2 weken 34% 32% 37% Vakantie van 2 weken of langer 11% 10% 16% 3.10 Stellingen De bezoekers is een aantal stellingen voorgelegd met betrekking tot Limburg als vakantiebestemming. Over het algemeen is men meer uitgesproken dan twee jaar geleden. Dat je in Limburg lekker kunt eten en dat de provincie een mooie natuur heeft, dat is wel duidelijk! In 2008 was men hier al van overtuigd (92% bij beide stellingen), maar in 2010 zijn de bezoekers nog meer overtuigd dat dit de sterke punten zijn van Limburg (95% bij beide stellingen). Ook zijn de meeste bezoekers het met elkaar eens dat de Limburgers vriendelijk en gastvrij 4 zijn. In de afgelopen twee jaar is men met name meer overtuigd geraakt van het onderscheidende vermogen van Limburg ten opzichte van andere gebieden (van 67% in 2008 naar 79% in 2010). Ook zeggen meer bezoekers altijd weer terug te willen komen, als je Limburg eenmaal hebt bezocht. De bezoekers die het eens zijn met die stelling, geven ook een hoger rapportcijfer voor Limburg als vakantiebestemming. Gemiddeld wordt een 8,1 gegeven, deze groep geeft een 8,4. Tabel 3.10: stellingen over Limburg als vakantiebestemming Stellingen Mee eens Mee oneens Niet eens/ niet oneens Limburg heeft nagenoeg geen attracties 11% 68% 21% Limburg heeft een buitenlandse uitstraling 66% 29% 6% In Limburg kan je lekker eten en drinken 95% 2% 3% Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere gebieden in Nederland 79% 12% 9% Als je Limburg eenmaal hebt bezocht, wil je altijd terugkomen 69% 10% 21% Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij 83% 6% 11% Limburg heeft een mooie natuur 95% 2% 3% In 2008 had 26% geen mening over het aanbod van attracties en was 63% het oneens met de stelling dat Limburg nagenoeg geen attracties heeft. In 2010 zien we hierin een positieve verschuiving. Een aantal twijfelaars van 2008 is het in 2010 oneens met deze stelling. Opvallend bij deze uitkomst is dat men, vergeleken met 2008, iets lagere rapportcijfers voor het aanbod van attracties geeft. 4 In het programma Nu we er toch zijn werd in de probleemwijk Palemig, Meezenbroek, Molenberg en Schoesbergerveld zelfs een gouden plak uitgereikt voor de gastvrijheid. Pagina 18 van 40

20 Bezoekers van Limburg Er is een duidelijk verschil te zien tussen de jongere en de oudere bezoeker. De jongere bezoeker is kritischer: zij geven vaker dat aan dat in Limburg nagenoeg geen attracties zijn; vinden in mindere mate dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft of dat het zich duidelijk onderscheidt van andere gebieden in Nederland; beamen iets minder vaak dat je altijd wilt terugkomen, als je Limburg eenmaal hebt bezocht. Ook zien we een verschil tussen de bezoekers die uit het zuiden komen versus de bezoekers uit de overige delen van het land. De bezoekers uit het zuiden vinden Limburg ook iets gewoner dan de rest. Dit blijkt uit het volgende: minder bezoekers uit het zuiden vinden dat Limburg zich onderscheidt van andere gebieden in Nederland (bezoekers uit het noorden vinden dit juist wel); minder bezoekers zijn het ermee eens dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft; in mindere mate wordt aangegeven dat je altijd terug wilt komen, als je Limburg eenmaal hebt bezocht (ook hier vinden bezoekers uit het noorden dit juist wel). Tevens is gekeken naar de verschillen tussen de bezoekers aan Noord- en Midden-Limburg en de bezoekers die Zuid-Limburg in de top drie van favoriete vakantiebestemmingen heeft staan. De antwoorden van beide groepen komen goed met elkaar overeen. Er zijn twee stellingen die hier wat van afwijken: de bezoekers van Zuid-Limburg geven vaker aan dat je altijd terug wilt komen, als je Limburg eenmaal hebt bezocht; tevens vinden de bezoekers van Zuid-Limburg in meerdere mate dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft. Pagina 19 van 40

21 4 Ex-bezoekers van Limburg 4.1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we de uitkomsten van deze ex-bezoekers. De ex-bezoekers zijn de bezoekers van Limburg die in de afgelopen vijf jaar niet voor een toeristisch bezoek binnen de provinciegrenzen zijn geweest. Achtereenvolgens behandelen we de populariteit van Limburg als vakantiebestemming, de reden van niet-bezoek, de gevolgen van de promotie, reden van bezoek in de toekomst, de waardering, de beeldvorming van de provincie en een aantal stellingen met betrekking tot de provincie. 4.2 Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? Welke bestemmingen hebben de ex-bezoekers in hun top drie van favoriete vakantiebestemmingen staan? In 2008 stond de Veluwe op nummer een, de Waddeneilanden op nummer twee en Zuid-Limburg op nummer drie. Zou in 2010 dezelfde verdeling te zien zijn? Het antwoord op die vraag is nee. Zuid-Limburg is op plaats drie blijven staan, maar de Veluwe en de Waddeneilanden zijn van plaats geruild. Het verschil tussen de Veluwe en de Waddeneilanden is niet groot. Ondanks dat de ex-bezoekers dus niet in Limburg zijn geweest in de afgelopen vijf jaar, zijn ze Limburg nog niet vergeten. Oost Brabant, Noord- en Midden-Limburg is zelfs een plekje gestegen van nummer acht naar nummer zeven. Er zijn wel wat verschuivingen in de top tien, maar geen nieuwkomers. Het Deltagebied is iets in populariteit gedaald. Tabel 4.1: top 10 vakantiebestemmingen ex-bezoekers Limburg Top 10 (2) 1. Waddeneilanden (1) 2. Veluwe (-) 3. Zuid-Limburg (-) 4. Noordzeebadplaatsen (-) 5. Groningse, Friese en Drentse zandgronden (-) 6. Amsterdam / Rotterdam / Den haag en Utrecht (8) 7. Oost-Brabant, Noord- en Midden-Limburg (9) 8. West- en Midden Brabant (10) 9. Merengebied Groningen, Friesland, NW-Overijssel (7) 10. Deltagebied 4.3 Reden van niet-bezoek Hoewel Limburg nog erg populair is bij de ex-bezoekers, is deze groep in de afgelopen vijf jaar niet in Limburg geweest. Welke reden geven zij daarvoor? Ruim vier van de tien ex-bezoekers geeft aan dat het er gewoonweg nog niet van gekomen is. Daarnaast, bijna een kwart kan geen reden bedenken voor het wegblijven uit de provincie en 15% geeft aan dat andere regio s de voorkeur hebben. Kortom; het niet-bezoek aan de provincie heeft niet zozeer iets met Limburg zelf te maken. Limburg wordt niet als onaantrekkelijk bevonden en er wordt ook niet beweerd dat er niet genoeg te beleven valt. Pagina 20 van 40

22 Ex-bezoekers van Limburg Ten opzichte van 2008 zien we geen grote verschillen. Wel geven meer ex-bezoekers aan dat ze vanwege financiële redenen niet naar Limburg zijn gekomen. Is er nog niet van gekomen 41% Geen reden 23% Andere regio's hebben mijn voorkeur 15% Het ligt te ver w eg 8% Financieel 6% Gezondheidsomstandigheden Er is niet genoeg te beleven Niet aantrekkelijk genoeg Anders 2% 1% 1% 3% 0% 10% 20% 30% 40% Figuur 4.1: redenen afgelopen 5 jaar geen bezoek aan Limburg Tevens is gekeken of de jonge bezoekers andere antwoorden gegeven hebben ten opzichte van de wat oudere ex-bezoekers. De ex-bezoekers in de leeftijdscategorie jaar hebben vaker aangeven dat andere regio s hun voorkeur hebben. Daarnaast, de 50-plussers zijn vaker vanwege financiële redenen niet in Limburg geweest. Aan de ex-bezoekers is gevraagd of ze in de nabije toekomst wel van plan zijn om Limburg weer te bezoeken. Bijna eenderde is dit wel van plan. Dit aandeel is gestegen ten opzichte van Toen gaf 26% van de ex-bezoekers aan Limburg in de nabije toekomst te bezoeken. Tabel 4.2: bezoek in de toekomst Bezoek in toekomst Ja 31% 26% Misschien 65% 66% Nee 4% 8% 4.4 Promotie Limburg In 2008 had 8% van alle ex-bezoekers recentelijk iets in de media (internet, radio, televisie, magazines), op bussen of in bushokken gezien, gehoord of gelezen over de provincie Limburg. In 2010 is dit gestegen naar 13%. Absoluut gezien gaat dit om 45 personen. Ze denken aan de volgende woorden (vaker dan twee keer genoemd): Maastricht. Natuur. Gezellig. Heuvels / heuvelachtig. Landschap. Bij bijna zes van de tien ex-bezoekers, die iets gezien, gehoord of gelezen heeft, is het beeld van Limburg positief beïnvloed. In 2008 was dit nog bij 75% het geval. Eveneens zes van de tien ex-bezoekers geeft aan dat ze door dit soort publicaties in de media gestimuleerd worden om te overwegen een weekendje of vakantie door te brengen in Limburg. Pagina 21 van 40

23 Ex-bezoekers van Limburg 4.5 Reden van bezoek in de toekomst Wat zou voor de ex-bezoekers een reden kunnen zijn om Limburg weer te bezoeken? De bezoekers komen voornamelijk voor de natuur en het landschap. Kunnen de ex-bezoekers dat zich ook nog herinneren? Ook voor de ex-bezoekers is de natuur en het landschap een belangrijke reden om weer terug te keren naar de provincie. Het wandelen en het Bourgondische karakter zijn ook erg belangrijk voor deze groep. In 2008 stond, in plaats van het Bourgondische karakter, de rust en de ruimte nog in de top drie. De grotten, het winkelen, het fietsen en een stad of dorp zijn daarnaast veelgenoemde redenen om Limburg wederom te bezoeken. De ex-bezoekers die een dorp of stad noemen, hebben voornamelijk Maastricht (en in iets mindere mate Valkenburg) genoemd. De percentages tellen niet op tot 100%, omdat men meerdere antwoorden kon geven. Natuur en landschap 59% Wandelen Bourgondisch karakter 34% 33% Rust en ruimte 27% Grotten Winkelen Fietsen Stad of dorp 25% 25% 22% 22% Internationale ligging Cultuurhistorie Nieuw sgierig Kuren-w ellness Evenementen 9% 9% 10% 16% 19% Veel te doen in korte tijd 6% Watersport Speciale dagattractie Speciaal overnachtingsadres 1% 1% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Figuur 4.2: redenen van eventueel toekomstig bezoek 4.6 Waardering Limburg De ex-bezoekers hebben ook een rapportcijfer gegeven voor de verschillende aspecten van het aanbod van Limburg. Het gemiddelde rapportcijfer van al die aspecten samen in 2008 is een 7,0; in 2010 is dit gedaald naar een 6,6. Alle rapportcijfers afzonderlijk zijn iets lager vergeleken met Ondanks dat gegeven zijn de ex-bezoekers nog steeds positief over de meeste aspecten. Zo wordt het aanbod van de natuur en de horeca beide met een 7,5 gewaardeerd, het aanbod van overnachtingsmogelijkheden met een 7,2 en het aanbod van dorpen en steden met een 7,0. Aan dit aanbod denken de ex-bezoekers nog positief terug. Pagina 22 van 40

24 Ex-bezoekers van Limburg Het minst tevreden zijn de ex-bezoekers over het aanbod van evenementen, van attracties en van slechtweervoorzieningen. Laatste twee genoemde aspecten staan zelfs op het randje van een onvoldoende (beide een 5,5). Zoals gezegd zien we ten opzichte van 2008 dat alle rapportcijfers iets lager beoordeeld zijn. Met name het aanbod van fiets- en wandelroutes (2010: 7,5, 2008: 6,9), het aanbod van attracties (2010: 6,1, 2008: 5,5), het aanbod van slechtweervoorzieningen (2010:6,0, 2008: 5,5) en het aanbod van cultuurhistorie (2010: 7,1, 2008: 6,6) worden minder goed beoordeeld. Tabel 4.3: waardering toeristisch aanbod Aspect van het aanbod Aanbod van natuur 7,5 7,8 Horeca-aanbod 7,5 7,8 Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 7,2 7,5 Aanbod van dorpen en steden 7,0 7,1 Aanbod fiets- en wandelroutes 6,9 7,5 Winkelaanbod 6,9 7,2 Aanbod van cultuurhistorie 6,6 7,1 Aanbod wellness/kuren 6,6 6,9 Aanbod van evenementen 5,8 6,0 Aanbod van attracties 5,5 6,1 Aanbod slecht weer voorzieningen 5,5 6,0 Naast alle rapportcijfers voor de verschillende aspecten, hebben de ex-bezoekers ook nog een algemeen rapportcijfer gegeven voor Limburg als vakantiebestemming. Hoewel alle rapportcijfers voor de verschillende aspecten licht gedaald zijn, zien we wel een lichte stijging met betrekking tot het algemene rapportcijfer. In 2008 werd gemiddeld een 7,4 gegeven, in 2010 is dit gestegen naar een 7,5. Dus ondanks de lagere waardering voor de verschillende aspecten, heeft dit geen invloed op het totale rapportcijfer. Hoe ouder de ex-bezoeker hoe hoger het algemene rapportcijfer. De ex-bezoekers tussen de 16 en 24 jaar geven een gemiddeld rapportcijfer van een 7,0, de ex-bezoekers van 50 jaar of ouder geven gemiddeld een 7,7. Tabel 4.4: algemeen rapportcijfer vs. leeftijdscategorieën Leeftijdscategorie Rapportcijfer jaar 7, jaar 7, jaar 7,3 50 jaar of ouder 7,7 Gemiddeld 7,5 De ex-bezoekers met Zuid-Limburg als een van de favoriete vakantiebestemmingen geven als gemiddeld rapportcijfer een 7,7. De ex-bezoekers met Noord- en Midden-Limburg in de top drie geven een iets lager rapportcijfer, namelijk een 7, Beeldvorming Limburg Waar denken de ex-bezoekers aan als ze aan Limburg denken? De ex-bezoekers hebben allemaal twee woorden genoemd waar ze aan denken als ze hun gedachten naar Limburg laten afdwalen. De aanwezigheid van de natuur en het landschap is de meest genoemde reden om Limburg weer te bezoeken, maar denken ze hier ook direct aan als ze aan de provincie denken? Of denken ze aan het wandelen of het Bourgondische karakter? Pagina 23 van 40

25 Ex-bezoekers van Limburg De natuur is toch de meest genoemde associatie met Limburg. Ook in 2008 stond deze associatie op nummer een. Ook de nummers twee (heuvels) en drie (gezelligheid) zijn gelijk gebleven ten opzichte van De herinnering aan het eten en drinken is gestegen. In 2008 stond deze associatie op nummer zeven, nu in 2010 staat deze op nummer vier. De hekkensluiter van de top vijf is Maastricht. Er zijn geen nieuwe associaties in de top tien gekomen. Tabel 4.5: spontane associaties Limburg top 10 Associatie Aantal keer genoemd (-) 1. Natuur 70 (-) 2. Heuvels / heuvelachtig 58 (-) 3. Gezellig(heid) 50 (7) 4. Eten en drinken 44 (4) 5. Maastricht 38 (5) 6. Rust 36 (6) 7. Grotten 28 (-) 8. Vlaai 25 (10) 9. Mooi 18 (9) 10. Bourgondisch 16 In 2008 vond drie van de tien ex-bezoekers Limburg het meest geschikt voor een weekendje weg. In 2010 is dit aandeel gestegen naar 37% van de bezoekers. Ook een vakantie van één tot twee weken (28%) of een vakantie van maximaal een week (24%) worden veelal genoemd. Ten opzichte van 2008 is het aandeel bezoekers dat Limburg het meest ideaal vindt voor een vakantie van maximaal een week wel iets afgenomen. Gaf in 2008 nog 28% van de exbezoekers dit aan, in 2010 is dit aandeel gedaald naar 24%. 40% 37% 30% 24% 28% 20% 10% 4% 7% 0% Dagje uit Weekend (2 á 3 dagen) Vakantie van maximaal 1 w eek Vakantie van 1 tot 2 w eken Vakantie van 2 w eken of langer Figuur 4.3: verblijfsassociatie Limburg ex-bezoekers De ex-bezoekers die Zuid-Limburg in de top drie van favoriete vakantiebestemmingen hebben staan, vinden Limburg het meest geschikt voor een vakantie van één tot twee weken. De liefhebbers van Noord- en Midden-Limburg gaan voor maximaal een week. Pagina 24 van 40

26 Ex-bezoekers van Limburg 4.8 Stellingen Je kunt lekker eten en drinken in de provincie Limburg en het heeft ook een mooie natuur. Daar zijn de ex-bezoekers het allemaal wel over eens. Echter, niet bij alle stellingen zijn zij zo stellig. Ten opzichte van 2008 zien we wel dat de ex-bezoekers een duidelijke mening hebben gevormd. In 2008 werd vaker niet eens / niet oneens aangevinkt dan in Twijfel is er over de stelling Ik zou eerder een bezoek brengen aan Limburg als ik meer informatie heb over wat ik er zou kunnen doen. Vier van de tien ex-bezoekers is het oneens met de stelling, terwijl drie van de tien zich wel in de stelling kan vinden. Bijna twee van de tien ex-bezoekers vindt dat Limburg nagenoeg geen attracties heeft. In 2008 was dit aandeel lager; toen gaf 10% dit aan. Het rapportcijfer voor het aanbod van attracties is ook 0,6 punt lager ten opzichte van Of het aanbod is daadwerkelijk verslechterd of de exbezoekers zijn iets kritischer geworden hierover. Ruim zes van de tien ex-bezoekers vindt dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft en 56% geeft aan dat Limburg zich duidelijk onderscheidt van andere gebieden. In 2008 was men het hier ook mee eens, maar in iets mindere mate. Tabel 4.6: stellingen over Limburg als vakantiebestemming Stellingen Mee eens Mee oneens Niet eens/ niet oneens Limburg heeft nagenoeg geen attracties 18% 49% 33% Limburg heeft een buitenlandse uitstraling 61% 25% 14% In Limburg kan je lekker eten en drinken 90% 2% 8% Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere gebieden in Nederland 56% 19% 26% Ik zou eerder een bezoek brengen aan Limburg als ik meer informatie heb over wat ik 30% 40% 30% er zou kunnen doen. Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij 68% 8% 24% Limburg heeft een mooie natuur 92% 2% 6% De 50-plussers vinden in meerdere mate, ten opzichte van de groep jarigen, dat Limburg zich onderscheidt van andere gebieden. Ook vindt deze groep in meerdere mate dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft, dat je lekker kunt eten en drinken, dat de Limburgers erg vriendelijk en gastvrij zijn en tot slot dat de provincie een mooie natuur heeft. Deze zelfde groep geeft minder vaak aan dat ze eerder een bezoek aan Limburg zouden brengen als ze meer informatie zouden verkrijgen of dat Limburg nagenoeg geen attracties heeft. Pagina 25 van 40

27 5 Niet bezoekers van Limburg 5.1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we de uitkomsten van de niet-bezoekers van Limburg. Deze groep heeft nog nooit een toeristisch bezoek gebracht aan Limburg. Met deze uitkomsten wordt hun verwachtingspatroon, oftewel het beeld dat ze hebben van Limburg, duidelijk. De nietbezoekers hebben dezelfde vragenlijst ontvangen als de ex-bezoekers. 5.2 Hoe populair is Limburg als vakantiebestemming? Welke regio zoeken de niet-bezoekers op als ze op vakantie gaan? Oftewel, wat is hun favoriete vakantiebestemming? Het zal niet erg opvallend zijn dat de provincie Limburg niet in de top tien voorkomt 5. Zij zijn immers nog nooit in de provincie Limburg geweest. Waar gaat deze groep dan naartoe? De meeste niet-bezoekers gaan op vakantie naar de Veluwe. Ook de Waddeneilanden en de Noordzeebadplaatsen zijn erg populair bij deze groep. Geen enkel deel van Limburg staat in deze top tien. De uitkomsten verschillen niet veel ten opzichte van Toen waren de nummer één en nummer twee wel omgedraaid. Dit jaar is Arnhem / Nijmegen uit de top tien verstoten door West- en Midden-Brabant. Tabel 5.1: top 10 vakantiebestemmingen niet-bezoekers Limburg Top 10 (2) 1. Veluwe (1) 2. Waddeneilanden (-) 3. Noordzeebadplaatsen (-) 4. Amsterdam/Rotterdam/Den haag en Utrecht (-) 5. Groningse, Friese en Drentse zandgronden (-) 6. Merengebied Groningen, Fryslân, NW-Overijssel (-) 7. IJselmeerkust (9) 8. Deltagebied (8) 9. Twente (x) 10. West- en Midden-Brabant 5.3 Reden van niet-bezoek Om welke reden bezoeken de niet-bezoekers liever die andere gebieden in Nederland? Ruim eenderde geeft aan dat het bezoek er simpelweg nog niet van gekomen is. Een kwart kan geen reden bedenken en 17% geeft de voorkeur aan andere regio s. Het uitblijven van de nietbezoekers heeft dus niet zozeer iets met de aantrekkelijkheid van de provincie zelf te maken. 5 Doordat weinig niet-bezoekers Limburg in de top tien hebben staan, maken we in dit hoofdstuk geen onderscheid tussen de niet-bezoekers die Noord- en Midden-Limburg prefereren en de liefhebbers van Zuid-Limburg. Dat aantal is te klein om representatieve uitspraken over te doen. Pagina 26 van 40

28 Niet bezoekers van Limburg Ten opzichte van 2008 zien we geen grote verschillen. Ook in dat jaar geven de meeste nietbezoekers dat het er nog niet van gekomen is (32%), dat ze er geen reden voor kunnen bedenken (32%) en dat andere regio s de voorkeur hebben (12%). Wel zitten er wat verschuivingen in de aantallen. Is er nog niet van gekomen 35% Geen reden 24% Andere regio's hebben mijn voorkeur 17% Het ligt te ver w eg 12% Financieel Niet aantrekkelijk genoeg 3% 4% Er is niet genoeg te beleven 1% Anders 4% Figuur 5.1: redenen van niet-bezoek 0% 10% 20% 30% De niet-bezoekers die aangegeven hebben dat Limburg te ver weg ligt komen niet allemaal uit dezelfde provincie. Deze niet-bezoekers zijn verspreid over Zuid-Holland (8), Noord-Holland (7), Groningen (7), Overijssel (5), Friesland (4), Drenthe (4), Gelderland (3), Zeeland (2) en Flevoland (1) De jonge niet-bezoeker geeft vaker aan dat andere regio s de voorkeur hebben en dat Limburg niet aantrekkelijk genoeg is voor een toeristisch bezoek. Aan de niet-bezoekers is gevraagd of ze in de toekomst wel van plan zijn om Limburg te bezoeken. Van alle niet-bezoekers geeft 13% aan dat ze sowieso in de nabije toekomst naar de provincie komen. Ruim zes van de tien twijfelt hier nog over en een kwart weet nu al dat een bezoek aan Limburg uitgesloten is. Deze uitkomsten zijn vergelijkbaar met Tabel 5.2: bezoek in de toekomst Bezoek in toekomst Ja 13% 12% Misschien 62% 64% Nee 25% 24% Kijken we naar de verschillende leeftijdscategorieën, dan valt op dat de groep met de leeftijd 35 tot en met 49 jaar enthousiaster is over een eventueel toekomstig bezoek. De niet-bezoekers in de leeftijdscategorie jaar geven vaker aan dat ze in de toekomst geen bezoek aan Limburg brengen. 5.4 Promotie Limburg Een van de tien niet-bezoekers heeft recentelijk iets gelezen, gehoord of gezien over Limburg in de media, op bussen of in bushokken. Absoluut gezien zijn dit 35 personen. In 2008 was dit aandeel 6%. De niet bezoekers hebben aangegeven aan welke woorden ze dachten toen ze die reclame-uiting zagen. De volgende associaties zijn twee keer of vaker genoemd: Gezellig. Heuvels. PVV / Wilders. Maastricht. Eet en drinken. Vaals. Vlaai. Pagina 27 van 40

29 Van de 35 personen geven 20 personen aan dat het beeld dat ze van Limburg hadden positief beïnvloed is. Eén persoon is neutraal en bij 14 personen is het beeld negatief beïnvloed. Eveneens 20 personen geven aan dat door dit soort publicaties in media zij overwegen om een vakantie of weekendje weg naar Limburg te boeken. 5.5 Reden van bezoek in de toekomst Wat zou een reden voor de niet-bezoekers zijn om Limburg in de toekomst wel te bezoeken? Ook de niet-bezoekers die het sowieso niet van plan zijn, hebben deze vraag ingevuld. Ook bij de niet-bezoeker zou de natuur en het landschap hem/haar misschien over de streep kunnen trekken. Daarnaast, de grotten en de nieuwsgierigheid zijn ook redenen om toch een keer naar de meest zuidelijke provincie van Nederland te komen. Men kon meerdere antwoorden geven, waardoor de percentages niet optellen tot 100%. Natuur en landschap 40% Grotten 29% Nieuw sgierig Wandelen Winkelen Rust en ruimte Fietsen Bourgondisch karakter 27% 26% 26% 24% 23% 22% Stad of dorp Cultuurhistorie Internationale ligging Evenementen 7% 10% 13% 13% Kuren-w ellness 5% Watersport Veel te doen in korte tijd Speciale dagattractie Uit gew oonte 3% 2% 2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% Figuur 5.2: redenen voor eventueel toekomstig bezoek Ten opzichte van 2008 zien we dat de grotten een steeds belangrijkere reden zijn om Limburg aan te doen. De natuur en het landschap staat nog steeds op nummer één, maar wordt, vergeleken met 2008, wel minder vaak genoemd. 5.6 Verwachting Limburg Ondanks het feit dat de niet-bezoekers (nog) geen bezoek aan Limburg hebben gebracht, hebben ze toch een waardering gegeven voor het aanbod van de verschillende aspecten van Limburg. Zij hebben deze waardering dus niet gegeven door middel van hun (beeld)ervaring, maar tonen hun verwachting van de provincie. Pagina 28 van 40

30 Niet bezoekers van Limburg De top drie bestaat uit het horeca-aanbod (7,1), het aanbod van de natuur (7,0) en het aanbod van overnachtingsmogelijkheden (6,8). Ten opzichte van 2008 zien we dat de niet-bezoekers een lagere waardering geven. Met name het horeca-aanbod en het aanbod van evenementen wordt een stuk lager beoordeeld ten opzichte van In 2008 werden er twee onvoldoendes gegeven voor het aanbod van slechtweervoorzieningen en het aanbod van attracties, maar in 2010 krijgt ook het aanbod van evenementen nog een onvoldoende. Tabel 5.3: verwachting toeristisch aanbod Aspect van het aanbod Horeca-aanbod 7,1 7,6 Aanbod van natuur 7,0 7,2 Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 6,8 7,0 Aanbod fiets- en wandelroutes 6,6 6,8 Winkelaanbod 6,5 6,9 Aanbod van dorpen en steden 6,5 6,7 Aanbod wellness/kuren 6,0 6,4 Aanbod van cultuurhistorie 6,0 6,3 Aanbod van evenementen 5,4 6,2 Aanbod slecht weer voorzieningen 5,3 5,5 Aanbod van attracties 5,1 5,4 Voor alle aspecten samen wordt gemiddeld een 6,2 gegeven; in 2008 was dit gemiddeld een 6,5. Het gemiddelde rapportcijfer voor Limburg als vakantiebestemming is in 2010 echter wel hoger dan in 2008: in 2010 is een 6,7 gegeven, in 2008 was dit een 6,4. De oudere niet-bezoekers zijn iets positiever vergeleken met de jongere niet-bezoekers. De niet-bezoekers in de leeftijdscategorie jaar geven gemiddeld een 6,2, terwijl de 50-plussers gemiddeld een 6,9 geven voor Limburg als vakantiebestemming. Tabel 5.4: algemeen rapportcijfer vs. leeftijdscategorieën Leeftijdscategorie Rapportcijfer jaar 6, jaar 6, jaar 6,7 50 jaar of ouder 6,9 Gemiddeld 6,7 5.7 Beeldvorming Limburg Ook aan de niet-bezoekers is gevraagd aan welke twee woorden ze denken als ze aan Limburg denken. Veel niet-bezoekers weten het niet. Zij zijn nog nooit in Limburg geweest en kunnen zich er ook heel slecht een voorstelling van maken. De associaties met Limburg moeten de niet-bezoekers natuurlijk baseren op externe factoren, zoals televisie, ervaringen van anderen, internet etc. De niet-bezoekers die wel een poging gewaagd hebben, denken voornamelijk aan de natuur. Daarnaast denken ze aan heuvels / heuvelachtig / bergen en de grotten. De natuur en de heuvels zijn van plaats geruild ten opzichte van De grotten zijn ook een plaats gestegen ten opzichte van Maastricht is daardoor een plaats gedaald en staat nu op de vierde plaats. Ook de associaties eten en drinken en gezellig(heid) zijn geruild. Verder, mooi is in plaats gekomen van Valkenburg. Pagina 29 van 40

31 Niet bezoekers van Limburg Tabel 5.5: spontane associaties Limburg top 10 Associatie Aantal keer genoemd (2) 1. Natuur 62 (1) 2. Heuvels/heuvelachtig/bergen 55 (4) 3. Grotten 41 (3) 4. Maastricht 34 (5) 5. Rust 33 (8) 6. Eten en drinken 32 (7) 7. Vlaai 23 (6) 8. Gezellig(heid) 21 (9) 9. Taal/dialect/zachte g 16 (-) 10. Mooi 13 Limburg is het meest geschikt voor een weekendje weg, aldus 38% van de niet-bezoekers. Daarnaast, bijna een kwart noemt een dagje uit en twee van de tien een vakantie van maximaal een week. Vergeleken met 2008 zijn er geen grote verschillen in de uitkomsten. Toen gaven wel iets meer niet-bezoekers aan dat Limburg geschikt was voor een vakantie van één tot twee weken. 40% 38% 30% 24% 20% 20% 13% 10% 5% 0% Dagje uit Weekend (2 á 3 dagen) Vakantie van maximaal 1 w eek Vakantie van 1 tot 2 w eken Vakantie van 2 w eken of langer Figuur 5.3: verblijfsassociatie Limburg niet-bezoekers De jonge niet-bezoekers vinden Limburg voornamelijk geschikt voor een weekendje weg, terwijl de oudere niet-bezoekers juist kiezen voor een lang verblijf. 5.8 Stellingen Het is duidelijk dat de niet-bezoekers het moeilijk vinden om een mening over Limburg te hebben. De categorie geen mening is namelijk erg hoog. Toch heeft ook een aantal niet-bezoekers inzicht gegeven in het verwachtingspatroon dat ze hebben van Limburg als vakantiebestemming. Limburg heeft een mooie natuur, Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij en in Limburg kun je lekker eten en drinken! Dat is duidelijk. Pagina 30 van 40

32 Niet bezoekers van Limburg Tabel 5.6: stellingen over Limburg als vakantiebestemming Stellingen Mee eens Mee oneens Niet eens/ niet oneens Limburg heeft nagenoeg geen attracties 19% 31% 50% Limburg heeft een buitenlandse uitstraling 37% 30% 33% In Limburg kan je lekker eten en drinken 67% 5% 28% Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere gebieden in Nederland 33% 23% 44% Ik zou eerder een bezoek brengen aan Limburg als ik meer informatie heb over wat ik 31% 26% 43% er zou kunnen doen. Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij 47% 9% 44% Limburg heeft een mooie natuur 74% 5% 21% Minder stellig zijn de niet-bezoekers over de andere stellingen. Zo vindt de één dat er weinig attracties zijn, terwijl een ander het daar niet mee eens is. Deze tegenstrijdigheid zie ik je ook terug bij de stelling Limburg heeft een buitenlandse uitstraling en Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere gebieden. Vergeleken met 2008 zien we dat iets minder niet-bezoekers eerder een bezoek aan de provincie zouden brengen als er meer informatie zou zijn. Toch is 31% van de niet-bezoekers een potentiële klant van de provincie. Als zij van meer informatie worden voorzien, is de kans aanwezig dat ze Limburg alsnog gaan bezoeken. Daarnaast zien we dat in 2008 iets meer niet-bezoekers aangegeven hebben dat Limburg zich duidelijk onderscheidt van andere gebieden. In 2010 zijn de niet-bezoekers daar iets minder stellig in. Ook bij de niet-bezoekers geldt dat de jonge bezoekers in de leeftijdscategorie jaar kritischer zijn dan de oudere bezoekers: 29% vindt dat Limburg nagenoeg geen attracties heeft (t.o.v. 19% gemiddeld); 47% vindt dat je in Limburg lekker kunt eten en drinken (t.o.v. 67% gemiddeld) 20% vindt dat Limburg zich duidelijk onderscheidt van andere gebieden in Nederland (t.o.v. 33% gemiddeld); 29% vindt de Limburgers vriendelijk en gastvrij (t.o.v. 47% gemiddeld); 55% vindt dat Limburg een mooie natuur heeft (t.o.v. 74% gemiddeld). Toch is het ook deze groep die veel vaker aangeeft dat ze Limburg eerder zouden bezoeken als er meer informatie beschikbaar zou zijn over Limburg. Voor deze stelling geldt: hoe jonger de bezoeker, hoe meer men het eens is met de stelling. Pagina 31 van 40

33 6 Vergelijking tussen de groepen In hoofdstuk 3, 4 en 5 zijn de uitkomsten van respectievelijk de bezoekers, ex-bezoekers en niet-bezoekers beschreven. De bezoekers zijn de Nederlanders die in de afgelopen 5 jaar een bezoek hebben gebracht aan Limburg, de ex-bezoekers zijn de Nederlanders die langer dan 5 jaar geleden een bezoek hebben gebracht aan Limburg en de niet-bezoekers hebben logischerwijs nog nooit een toeristisch bezoek aan Limburg gebracht. In de voorgaande hoofdstukken zijn de uitkomsten apart besproken, in dit hoofdstuk vergelijken we de drie groepen met elkaar. 6.1 Toeristisch aanbod van Limburg De bezoekers, ex-bezoekers en niet-bezoekers van de provincie Limburg hebben hun mening gegeven over verschillende aspecten in het gebied. De bezoekers en ex-bezoekers hebben hun mening geuit op basis van ervaringen (= de feitelijke situatie) en de niet-bezoekers op basis van verwachtingen. In onderstaande tabel wordt dus het verschil tussen verwachtingen (nietbezoekers) en de feitelijke situatie (bezoekers en ex-bezoekers) weergeven. Tabel 6.1: waardering en beeldvorming van toeristisch aanbod Limburg Aspect van het aanbod Bezoekers Ex-bezoekers Niet-bezoekers Horeca-aanbod 7,6 7,5 7,1 Aanbod van natuur 7,5 7,5 7,0 Aanbod van overnachtingsmogelijkheden 7,5 7,2 6,8 Aanbod fiets- en wandelroutes 7,2 6,9 6,6 Aanbod van dorpen en steden 7,2 7,0 6,5 Winkelaanbod 6,9 6,9 6,5 Aanbod van cultuurhistorie 6,6 6,6 6,0 Aanbod wellness/kuren 6,1 6,6 6,0 Aanbod van evenementen 6,0 5,8 5,4 Aanbod slecht weer voorzieningen 5,8 5,5 5,3 Aanbod van attracties 5,6 5,5 5,1 Gemiddeld 6,7 6,6 6,2 Hoewel de rapportcijfers onderling wel verschillen, denken de drie doelgroepen vrijwel hetzelfde over de verschillende aspecten van het aanbod. De drie groepen hebben dezelfde aspecten goed gewaardeerd en dezelfde aspecten iets minder goed. Zo zijn ze het wel met elkaar eens dat het horeca-aanbod en het aanbod van de natuur, de overnachtingsmogelijkheden en de fiets- en wandelroutes prima zijn. Maar ook zijn ze alle drie iets minder tevreden over het aanbod van evenementen, slechtweervoorzieningen en attracties. Er kan dus geconcludeerd worden dat de beeldvorming van de niet-bezoekers goed overeen komt met de feitelijke situatie van de (ex-)bezoekers. We zien dat het gemiddelde rapportcijfer van alle aspecten samen van de (ex-)bezoekers hoger is dan die van de niet-bezoekers. De bezoekers en ex-bezoekers zijn het aardig met elkaar eens. Het verwachtingspatroon van de niet-bezoekers is dus wat lager dan de feitelijke situatie. Een opvallende uitkomst is dat het aanbod van welness / kuren door de ex-bezoekers een stuk hoger gewaardeerd wordt, vergeleken met de bezoekers. Pagina 32 van 40

34 Vergelijking tussen de groepen Dit kan te maken hebben met een verslechterde kwaliteit ten opzichte van minimaal vijf jaar geleden, misschien een verbeterde kwaliteit in overig Nederland of een kritischere bezoeker. 6.2 Limburg als vakantiebestemming Hoe zien de drie verschillende doelgroepen de provincie Limburg als vakantiebestemming? Welk rapportcijfer geven ze Limburg als vakantiebestemming en hoe verhoudt de provincie zich ten opzichte van andere regio s in Nederland? Limburg wordt goed gewaardeerd door de drie groepen: de bezoekers geven een 8,1, de ex-bezoekers een 7,5 en de niet-bezoekers een 6,7. Hoe verser de herinnering aan de provincie, hoe positiever men is. Vergeleken met 2008 zien we dat de ex-bezoekers (0,1 punt) en de niet-bezoekers (0,3) iets positiever zijn ,1 8,1 7,5 7,4 6,7 6, Bezoekers Ex-bezoekers Niet-bezoekers Figuur 6.1: waardering Limburg als vakantiebestemming De Veluwe, de Noordzeebadplaatsen en de Waddeneilanden zijn favoriet bij elke groep. De bezoekers, de ex-bezoekers en de niet-bezoekers hebben allemaal deze drie regio s in de top vijf van favoriete vakantiebestemmingen staan. Bij de bezoekers zien we op plaats één Zuid-Limburg staan en op plaats vijf Noord- en Midden-Limburg. Ook de ex-bezoekers hebben Zuid-Limburg in de top vijf staan en wel op nummer drie. Bij de niet-bezoekers komt geen deel van de provincie Limburg voor in de top vijf. Als we alleen kijken naar Limburg, dan zien we ten opzichte van 2008 geen verschillen. Tabel 6.2: vergelijking top 5 vakantiebestemmingen Bezoekers Ex-bezoekers Niet-bezoekers (-) 1. Zuid-Limburg (2) 1. Waddeneilanden (2) 1. Veluwe (-) 2. Waddeneilanden (1) 2. Veluwe (1) 2. Waddeneilanden (-) 3. Veluwe (-) 3. Zuid-Limburg (-) 3. Noordzeebadplaatsen (-) 4. Noordzeebadplaatsen (-) 4. Noordzeebadplaatsen (-) 4. Amsterdam/Rotterdam/Den haag en Utrecht (-) 5. Oost-Brabant, Noord- en Midden-Limburg (-) 5. Groningse, Friese en Drentse zandgronden (-) 5. Groningse, Friese en Drentse zandgronden Pagina 33 van 40

35 Vergelijking tussen de groepen 6.3 Imago Limburg Wat voor imago heeft Limburg? Aan de hand van de spontane en de geholpen associatie kan dit bepaald worden. De drie groepen hebben aangegeven waar ze Limburg mee associëren (spontaan). Oftewel: aan welke twee woorden denken ze als ze aan Limburg denken? In onderstaand figuur is daar een top drie van gemaakt. De ex-bezoekers zijn voor de overzichtelijkheid buiten beschouwing gelaten. Natuur Heuvels/bergen Grotten Gezelligheid Natuur Heuvels / Heuvelachtig Niet-bezoeker Bezoeker De bezoekers en niet-bezoekers denken beide aan de natuur als ze aan Limburg denken. Ook denken ze beide aan de heuvels van de provincie, hoewel de niet-bezoekers daarbij ook aan bergen denken. Het derde woord verschilt: de niet-bezoekers denken aan de grotten en de bezoekers kunnen zich de gezelligheid nog herinneren. Deze associatie staat bij deze groep zelfs op nummer een. Je moet in Limburg geweest zijn, om de gezelligheid van de provincie te kunnen ervaren en te herinneren. Naast de spontane associaties is de bezoekers en de niet-bezoekers ook een aantal tegengestelde begrippen voorgelegd. De respondenten moesten aangeven met welk begrip ze Limburg meer associëren (rustig druk, onaantrekkelijk aantrekkelijk, etc.). De volgende tegengestelde begrippen hebben we de respondenten voorgelegd: Rustig Ver weg Historisch Onveilig Saai Onaantrekkelijk Niet sfeervol Vervuild Ongezellig Saai landschap Koud Druk Dicht bij Modern Veilig Bruisend Aantrekkelijk Sfeervol Schoon Gezellig Mooi landschap Warm Pagina 34 van 40

36 Vergelijking tussen de groepen De drie doelgroepen hebben een cijfer tussen een 1 en een 5 gegeven, waarmee duidelijk is geworden welke associatie zij het meest passend vinden bij Limburg. In onderstaand figuur zijn de uitkomsten voor de gehele responsgroep (bezoekers, ex-bezoekers en niet-bezoekers) gepresenteerd aan de hand van een zogenaamd associatieweb. Warm Druk 5 4 Dichtbij Mooi landschap Gezellig Modern Veilig Schoon Bruisend Sfeervol Aantrekkelijk Figuur 6.2: geholpen beeldvorming Limburg onder de Nederlandse bevolking Limburg heeft een mooi landschap, is gezellig, sfeervol, aantrekkelijk, schoon! Dat is goed te zien in het associatieweb. In de rest van de rapportage komt ook naar voren dat Limburg een mooie natuur heeft en, met name volgens de bezoekers, gezellig is. Aan de andere kant vinden de drie groepen Limburg rustig, ver weg, historisch en saai. Ten opzichte van 2008 zien we weinig verschillen. Druk 5 Warm Dichtbij 4 Mooi landschap Gezellig Modern Veilig Schoon Bruisend Sfeervol Aantrekkelijk Bezoekers Niet-bezoekers Figuur 6.3: geholpen beeldvorming Limburg onder bezoekers en niet-bezoekers De bezoekers en niet-bezoekers zijn het op de meeste fronten met elkaar eens. Bij de niet-bezoekers is wel in mindere mate sprake van een associatie. Dit is niet het geval bij de associatie dichtbij / ver weg. De bezoekers zien Limburg dichterbij dan de niet-bezoekers. Pagina 35 van 40

37 7 Conclusie We hebben bij dit onderzoek te maken met drie verschillende groepen. De ene groep is in de afgelopen vijf jaar op vakantie geweest in Limburg en denkt hierbij (onder andere) terug aan de gezelligheid. Een andere groep is wel eens in Limburg geweest, maar gaat nu liever naar de Veluwe of de Waddeneilanden. En de laatste groep is nog nooit in de provincie geweest voor een toeristisch bezoek. In dit slothoofdstuk gaan we dieper in op de drie groepen. Gaan de Veluwe en de Waddeneilanden het straks ook winnen van Limburg of blijven de huidige bezoekers wel naar Limburg komen? Heeft de promotie een positieve invloed op het imago van Limburg? Maar ook; op wie moet de VVV zich nu eigenlijk richten? En, op welke manier zijn de niet-bezoekers nog over de streep te krijgen? Limburg. geen image-gap De bezoekers van Limburg zijn het meest positief over de provincie. Zij worden gevolgd door de ex-bezoekers en uiteindelijk de niet-bezoekers. Hoe korter de herinnering aan de provincie, hoe positiever men is. Het beeld dat de bezoekers hebben, geeft de identiteit van Limburg weer. Het is voor de niet-bezoekers erg moeilijk om een mening te geven over een gebied waar ze nog nooit een toeristisch bezoek aan hebben gebracht. Zij kunnen niet, zoals de bezoekers en ex-bezoekers, hun mening baseren op de feitelijke situatie. Zij baseren hun mening op datgene wat hen verteld is. Door de media, maar ook door familie en andere bekenden. Bij het beeld dat de niet-bezoekers hebben, spreken we dan ook van het imago. De ex-bezoekers denken terug aan meer dan vijf jaar geleden en proberen de herinnering weer boven te halen. Dit beeld is echter minder scherp dan het beeld dat de recente bezoekers hebben. De laatstgenoemde groep geeft in de meeste gevallen een betere waardering. Dit heeft alles te maken met het vervagen van de herinnering. Het feit dat ex-bezoekers de afgelopen vijf jaar niet zijn geweest, heeft niet per definitie met de provincie zelf te maken. Het aanbod is immers in de afgelopen vijf jaar waarschijnlijk niet verslechterd. Het is er nog niet van gekomen, men kan geen reden bedenken of de aantrekkelijkheid van andere gebieden wint het van het gezellige Limburg. Het verschil tussen het imago (niet-bezoekers) en de identiteit (bezoekers en ex-bezoekers) van de provincie, wordt ook wel een image-gap genoemd. Wanneer het image-gap groot is, dan komt de verwachting niet goed overeen met de feitelijke situatie. Voor wat betreft de provincie Limburg is er geen sprake van een groot image-gap. De (ex-)bezoekers en niet-bezoekers geven dezelfde voorzieningen een goede waardering en dezelfde voorzieningen een iets lagere waardering. Het beeld van de niet-bezoekers komt dus goed overeen met de werkelijkheid. Zo wordt door beide groepen het aanbod van de natuur, van de horeca van de overnachtingsmogelijkheden, van de dorpen en steden en van de fiets- en wandelroutes het best gewaardeerd en het aanbod van attracties, slechtweervoorzieningen en evenementen het minst goed. Pagina 36 van 40

38 Conclusie Iets minder positief is dat vrijwel alle aspecten (van de bezoekers, ex-bezoekers en nietbezoekers) minder goed worden beoordeeld ten opzichte van Het algemene rapportcijfer voor Limburg als vakantiebestemming is gelijk gebleven of zelfs hoger vergeleken met 2008, maar de verschillende aspecten van het aanbod worden vrijwel allemaal gelijk of zelfs lager gewaardeerd. De lagere waardering van de verschillende aspecten van het aanbod hebben blijkbaar geen invloed op het algemene rapportcijfer voor Limburg als vakantiebestemming. Dit wordt bevestigd door het beeld dat uit de kwaliteitsmatrix komt. Ook daaruit blijkt namelijk dat de aspecten met een iets lager rapportcijfer een beperkte invloed hebben op het totale oordeel. Deze aspecten vindt men blijkbaar ook minder van belang. Limburg.. is gezellig, ver weg en mooi Welke termen passen bij Limburg? Bij de geholpen associatie zien we weinig verschillende tussen de groepen. Als men aan Limburg denkt, dan denkt men aan de gezelligheid, het mooie landschap en de begrippen aantrekkelijk, sfeervol en schoon. De bezoekers en niet-bezoekers denken in mindere mate aan druk, dichtbij, modern en veilig. Ver weg Limburg wordt steeds vaker als ver weg bestempeld. Dit blijkt uit de geholpen, maar ook uit de spontane associatie bij de ex-bezoekers en niet-bezoekers. Ook één van de redenen voor de ex-bezoekers om niet naar Limburg te komen, is omdat Limburg ver weg is. Dit aandeel is ook licht gestegen ten opzichte van We zien ook dat de bezoekers die nog nooit in Limburg zijn geweest in meerdere mate verder weg wonen. Je zou juist zeggen dat de afstanden binnen Nederland steeds minder groot worden. Een nieuwe trend is zelfs dat kinderfeestjes tegenwoordig niet meer thuis of in het zwembad gevierd worden, maar zich al in het buitenland afspelen. Het wordt steeds gemakkelijker en goedkoper om even een dag of weekend naar Londen of Parijs te gaan. Dit zien we ook terug bij de vakanties: qua kosten verschilt het tegenwoordig niet veel of je een week naar Turkije of een week naar Limburg gaat. Lieve Op 18 september ben ik jarig en word ik 13 jaar oud. Dit wil ik graag samen met jou vieren op 20 september. Wil je met mij mee naar Londen? We verzamelen om bij ons thuis in Groningen (Zuiderdiep 47) en vliegen om vanaf Eelde. Om komen we in Londen aan. Daar gaan we winkelen, de Big Ben bekijken, naar Buckingham Palace en naar de London Eye. Om vliegen we weer naar huis, waarna we om in Eelde zijn. Je wordt weer thuisgebracht! Laat je snel even weten of je mee wilt? Liefs Nynke Gezellig Gezelligheid: daar denken de bezoekers aan als ze (spontaan) aan Limburg denken. Ook bij de ex-bezoekers komt deze term naar bovendrijven als ze hun gedachten laten afdwalen naar de provincie. De bezoekers denken daarnaast aan de natuur en aan de heuvels als ze aan Limburg denken. De niet-bezoeker denkt ook aan de heuvels (bergen) en aan de natuur, maar ook de aan de grotten wordt veel gedacht. Mooi Bennie Neyman 6 zingt het terecht: Want door de jaore heen Blijf Limburg onbetwis Dat sjtökske Nederland Dat t sjoenste is 6 Wie sjoen us Limburg is Pagina 37 van 40

39 Conclusie Limburg is mooi! Limburg is mooi en heeft een mooie natuur. Daar is iedereen het over eens. De bezoekers, ex-bezoekers en niet-bezoekers geven allen aan dat Limburg sjoen is. Dit blijkt uit de stellingen, maar ook in de spontane associaties komt mooi prominent naar voren. Zelfs driekwart van de niet-bezoekers geeft aan dat Limburg een mooie natuur heeft. Limburg.. nog steeds op nummer 1 De bezoekers hebben Zuid-Limburg op nummer één als favoriete vakantiebestemming. Op plaats vijf staat Oost-Brabant en Noord- en Midden-Limburg. Naast Limburg zijn ook de Waddeneilanden, de Veluwe en de Noordzeebadplaatsen erg geliefd onder de Nederlandse bevolking. Deze drie gebieden staan bij elke groep in de top vijf. Bij de bezoekers wordt de top vijf dus opgevuld door de twee regio s van Limburg. Ook de ex-bezoekers hebben Zuid-Limburg nog in de top vijf staan. Kortom; men is gek op Limburg. Dit blijkt ook uit de rapportcijfers voor Limburg als favoriete vakantiebestemming: de bezoekers geven een 8,1, de ex-bezoekers een 7,5 en de niet-bezoekers een 6,7. Ondanks de hoge rapportcijfers zijn de ex-bezoekers de afgelopen vijf jaar niet geweest en de niet-bezoekers nog nooit. In de meeste gevallen kan men hier geen specifieke reden voor bedenken, geven ze aan dat het er nog niet van gekomen is of hebben andere regio s de voorkeur. Toch geeft 31% van de ex-bezoekers en 13% van de niet-bezoekers aan eventueel in de toekomst wel een toeristisch bezoek te brengen aan Limburg. Dit aandeel is bij beide groepen ook gestegen ten opzichte van Limburg.. Noord- en Midden-Limburg en Zuid-Limburg Zit er een groot verschil tussen de liefhebbers van Noord- en Midden-Limburg en de liefhebbers van Zuid-Limburg? Het antwoord op die vraag is: nee. De verschillen tussen beide groepen dienen ten eerste met enige voorzichtigheid te worden geïnterpreteerd, omdat het aantal bezoekers dat Noord- en Midden-Limburg als favoriete bestemming aangegeven heeft niet heel groot is. Daarnaast zijn er simpelweg ook weinig verschillen tussen beide groepen. De grootste verschillen: De liefhebbers van Zuid-Limburg geven vaker aan dat ze Limburg bezoeken vanwege de natuur en het landschap, het wandelen, het bourgondische karakter, het winkelen en vanwege een stad of dorp. De liefhebbers van Noord- en Midden-Limburg daarentegen noemen vaker de rust en de ruimte, het fietsen en de grotten. Het rapportcijfer voor Limburg als vakantiebestemming is bij de liefhebbers van Zuid-Limburg 0,2 punt hoger. De bezoekers die Noord- en Midden Limburg in de top drie van favoriete vakantiebestemmingen hebben, vinden Limburg geschikt voor een lange vakantie. De Zuid-Limburgliefhebbers gaan daarentegen sneller voor een korte vakantie (weekend weg). De bezoekers met een liefde voor Zuid-Limburg geven vaker aan dat je altijd terug wilt komen zodra je Limburg hebt bezocht en geven vaker aan dat Limburg een buitenlandse uitstraling heeft. Is hiermee het beeld dat de bezoekers van Noord- en Midden-Limburg hebben ten opzichte van Zuid-Limburg heel anders? Nee, dat valt best mee. Uiteraard zijn er verschillen tussen beide gebieden, maar deze verschillen zijn niet erg groot. Limburg. richten op de jongeren De jongeren zijn een belangrijke groep voor de VVV-Zuid-Limburg. Zij zijn de groep die het minst vaak in Limburg zijn geweest. Dit is te verklaren doordat ze simpelweg ook het jongst zijn. Zij hebben (waarschijnlijk) minder vakanties meegemaakt dan de ouderen. De uitkomsten van dit onderzoek bevestigen ook dat de niet-bezoekers in meerdere mate jongeren zijn. De jongeren (bezoekers, ex-bezoekers en niet-bezoekers) zijn ook direct het meest kritisch. Deze groep geeft lagere rapportcijfers en is ook kritischer over de stellingen. Ze hebben hetzelfde Limburg gezien als de oudere bezoekers, maar geven dus een lagere beoordeling. De Pagina 38 van 40

40 Conclusie vraag is dan: is deze groep gewoon kritischer of valt het aanbod van de provincie tegen? Om hierachter te komen is aanvullend onderzoek nodig. Gemiddeld geeft drie van de tien niet-bezoekers aan sneller naar Limburg te komen bij meer informatie. Bij de jongeren is dit 47%. Deze jonge groep geeft dus vaker aan dat zij eerder een bezoek zouden brengen aan Limburg als ze meer informatie zouden hebben over de mogelijkheden in de provincie. Zij geven net als de andere niet-bezoekers aan dat het er simpelweg nog niet van gekomen is om de provincie aan te doen. Zij geven daarentegen wel vaker aan dat andere regio s de voorkeur hebben en dat Limburg niet aantrekkelijk genoeg is voor een toeristisch bezoek. Moet Limburg zich zorgen maken om deze groep? Nee, helemaal niet! Ook deze groep geeft goede rapportcijfers en is tevreden. Echter, de waardering ligt iets minder hoog dan bij de oudere bezoekers. Hier valt dus nog winst te behalen! Eigenlijk zou de VVV zich iets meer moeten richten op deze doelgroep. Deze groep moet nog beter bediend worden met informatie. Immers, bij meer informatie over de provincie, is de kans groter dat ze komen. De spotjes over Limburg die op de televisie komen en de radiospotjes helpen hier goed bij. Daarnaast speelt het internet ook een erg belangrijke rol. Jongeren maken veel gebruik van internet, dus op die manier zijn ze ook het beste te benaderen. Om geïnteresseerden naar de regio te krijgen is een goede informatieve website van belang. De VVV Limburg doet dit erg goed door de site goed te onderhouden. Een trend van de laatste jaren is dat veel gebruik gemaakt wordt van netwerksites, zoals Hyves, Facebook en Twitter. Met name veel jongeren maken gebruik van deze sites. Op die manier zijn zij dus ook goed te bereiken. Tot slot Steeds meer mensen lezen, horen of zien iets over Limburg via de media. Het zou mooi zijn als dit aandeel in de toekomst blijft stijgen. Met name voor de jonge groep is het van belang dat de informatie hen bereikt. Slechts 15% van de bezoekers, 13% van de ex-bezoekers en 10% van de niet-bezoekers heeft iets meegekregen van de campagne Limburg, Liefde voor het leven, maar bij het merendeel van de mensen is het beeld van Limburg positief beïnvloed. De Stichting Samenwerkende VVV s moet vooral doorgaan met de campagne. Daarnaast, het bijhouden van sites zoals Twitter en Facebook is erg belangrijk. Als de VVV hier serieus mee blijft werken, benaderen ze een grote jonge groep. Hopelijk zo goed, dat ze over de streep getrokken worden om de provincie te bezoeken! Pagina 39 van 40

41 Bijlage 1 Vragenlijst bezoekers

42 Bijlage 1: Vragenlijst bezoekers Vragenlijst bezoekers Herkomst (provincie): Leeftijd: Geslacht: 1. Kunt u uw top 3 van favoriete vakantiebestemmingen in Nederland aangeven? Met het cijfer 1 geeft u uw meest favoriete bestemming aan, gevolgd door cijfer 2 en 3 als tweede en derde favoriete bestemming... Waddeneilanden.. Noordzeebadplaatsen.. IJsselmeerkust.. Deltagebied.. Merengebied Groningen, Friesland, NW-Overijssel.. Merengebied Noord- en Zuid-Holland, Utrecht.. Utrechtse Heuvelrug/ Gooi.. Veluwe.. Gelderse Rivierengebied.. Twente.. Salland.. Vechtstreek.. Groningse, Friese en Drentse zandgronden.. West- en Midden-Brabant.. Oost-Brabant, Noord- en Midden-Limburg.. Zuid-Limburg.. Amsterdam/Rotterdam/Den Haag en Utrecht.. Arnhem/Nijmegen.. anders, namelijk.. 2. Wat waren de belangrijkste redenen voor u om een vakantie of weekend door te brengen in Limburg? Oftewel waarom heeft u gekozen voor Limburg? (meerdere antwoorden mogelijk) O Fietsen O Wandelen O Stad of dorp, namelijk. O Natuur en landschap O Interesse in cultuur(historie) O Evenementbezoek O Speciaal voor dagattractie, namelijk. O Speciaal voor overnachtingsadres, namelijk. O Rust en ruimte O Nieuwsgierig O Watersport O Uit gewoonte O Bourgondische karakter O Grotten O Veel te doen in korte tijd O Kuren/Wellness O Winkelen O Internationale ligging O Anders, namelijk..

43 Bijlage 1: Vragenlijst bezoekers (Vervolg 1) 3. Hieronder geven wij een aantal aspecten van het toeristisch aanbod van Limburg. Wilt u de mate waarin u dit aanbod aantrekkelijk vindt aangeven met een cijfer van 1 tot 10? Hierbij staat een 1 voor totaal geen aantrekkelijk aanbod en een 10 voor een zeer aantrekkelijk aanbod. Aanbod van cultuur(historie) Aanbod van natuur Aanbod van attracties Aanbod van fiets- en wandelroutes Aanbod van overnachtingsmogelijkheden Aanbod van dorpen/ steden Aanbod van slecht weer voorzieningen Aanbod van evenementen Winkelaanbod Horeca-aanbod Aanbod Wellness/kuren rapportcijfer 4. Nu volgen enkele tegengestelde begrippen over Limburg. Het gaat ons om het beeld dat u van Limburg heeft. U krijgt steeds twee tegengestelde woorden voorgelegd. Vindt u dat Limburg het meest bij het eerste woord past, dan kiest u voor nummer 1. Vindt u dat Limburg het meest bij het tweede begrip past, dan kiest u nummer 5. U kunt ook tussenliggende antwoorden geven, namelijk 2 (neigt meer naar eerste woord), 3 (neutraal) en 4 (neigt meer naar het tweede woord). Rustig Ver weg Historisch Onveilig Saai Onaantrekkelijk Niet sfeervol Vervuild Ongezellig Saai landschap Koud Druk Dicht bij Modern Veilig Bruisend Aantrekkelijk Sfeervol Schoon Gezellig Mooi landschap Warm 5. Als u aan Limburg denkt, welke twee woorden komen dan spontaan in u op? Hoe kwam u op het idee om een vakantie of weekend door te brengen in Limburg? (Er zijn meerdere antwoorden mogelijk) O Via de krant O Via een tijdschrift O Via buitenreclame (bushokposter, reclame op bussen e.d.) O Spontane ingeving O Via familie/vrienden/kennissen/collega s O Reisgids O Televisie O Radio O Eerder geweest O VVV (kantoor, website, drukwerk) O ANWB O Internet, welke zoekterm of internetsite heeft u gebruikt?... O anders, namelijk.

44 Bijlage 1: Vragenlijst bezoekers (Vervolg 2) 7. Heeft u recentelijk in de media (zoals op internet, radio, tv, kranten, magazines), op bussen of in bushokken iets gezien, gelezen of gehoord over Limburg? O Ja O Nee (ga door met vraag 11) 8. Welk woord of welke woorden komen spontaan bij u op als u daaraan denkt? Is het beeld dat u van Limburg heeft hierdoor positief of negatief beïnvloed? Of was uw reactie hierop neutraal? O Positief O Negatief O Neutraal 10. Stimuleren dit soort publicaties in de media (dus op internet, op radio, tv, kranten, magazines, bussen, bushokken) u om te overwegen een weekendje weg of vakantie in Limburg door te brengen? O Ja O Nee 11. Voor hoelang denkt u dat Limburg het meest geschikt is om te bezoeken? O Vakantie van 2 weken of langer O Vakantie van 1 tot 2 weken O Vakantie van maximaal 1 week O Weekend (2 á 3 dagen) O Dagje uit 12. In welk gezelschap heeft u Limburg voor het laatst bezocht? (er zijn meerdere antwoorden mogelijk) O Alleen O Met partner / echtgeno(o)t(e) en zonder kinderen O Met partner / echtgeno(o)t(e) en met kind(eren) O Met school / bedrijf / vereniging etc. O Anders, namelijk 13. Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? O Met vrienden / kennissen O Met overige familie O Alleen met kinderen Limburg heeft nagenoeg geen attracties Limburg heeft een buitenlandse uitstraling In Limburg kun je lekker eten en drinken Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere gebieden in Nederland Als je Limburg eenmaal hebt bezocht, wil je altijd terugkomen Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij Limburg heeft een mooie natuur Mee eens Mee oneens Geen mening 14. Met welk rapportcijfer wilt u uw vakantie of het weekend weg in Limburg beoordelen? (rapportcijfer van 1 tot 10) Rapportcijfer Hiermee zijn wij aan het einde gekomen van de vragenlijst. Wij bedanken u voor uw medewerking!

45 Bijlage 2 Vragenlijst ex- of niet bezoekers

46 Bijlage 2: Vragenlijst ex- of niet bezoekers Vragenlijst ex- / niet-bezoekers Herkomst (provincie): Leeftijd: Geslacht: 1. Kunt u uw top 3 van favoriete vakantiebestemmingen in Nederland aangeven? Met het cijfer 1 geeft u uw meest favoriete bestemming aan, gevolgd door cijfer 2 en 3 als tweede en derde favoriete bestemming in Nederland... Waddeneilanden.. Noordzeebadplaatsen.. IJsselmeerkust.. Deltagebied.. Merengebied Groningen, Friesland, Noordwest-Overijssel.. Merengebied Noord- en Zuid-Holland, Utrecht.. Utrechtse Heuvelrug/ Gooi.. Veluwe.. Gelderse Rivierengebied.. Twente.. Salland.. Vechtstreek.. Groningse, Friese en Drentse zandgronden.. West- en Midden-Brabant.. Oost-Brabant, Noord- en Midden-Limburg.. Zuid-Limburg.. Amsterdam/Rotterdam/Den Haag en Utrecht.. Arnhem/Nijmegen.. anders, namelijk. 2. Heeft u recentelijk in de media (zoals op internet, radio, tv, kranten, magazines), op bussen of in bushokken iets gezien, gelezen of gehoord over Limburg? O Ja O Nee (ga door met vraag 6) 3. Welk woord of welke woorden komen spontaan bij u op als u daaraan denkt? Is het beeld dat u van Limburg heeft hierdoor positief of negatief beïnvloed? Of was uw reactie hierop neutraal? O Positief O Negatief O Neutraal 5. Stimuleren dit soort publicaties in de media (dus op internet, op radio, tv, kranten, magazines, bussen, bushokken) u om te overwegen een weekendje weg of vakantie in Limburg door te brengen? O Ja O Nee 6. Waarom bent u de afgelopen vijf jaar niet of nog nooit voor een vakantie of een weekendje weg in Limburg geweest? O Is er nog niet van gekomen O Andere regio s hebben mijn voorkeur O Limburg is niet aantrekkelijk genoeg voor een toeristisch bezoek O Het ligt te ver weg O Er is niet genoeg te beleven O Geen reden O Anders, namelijk

47 Bijlage 2: Vragenlijst ex- of niet bezoekers (Vervolg 1) 7. Bent u van plan in de nabije toekomst een toeristisch bezoek te brengen aan de Limburg? O Ja O Misschien O Nee (ga door met vraag 9) 8. Wat zijn de voornaamste redenen voor u om een vakantie of weekend door te brengen in Limburg? Oftewel waarom kiest u voor Limburg als vakantiebestemming? (meerdere antwoorden mogelijk) O Fietsen O Wandelen O Stad of dorp, namelijk. O Natuur en landschap O Interesse in cultuur(historie) O Evenementbezoek O Speciaal voor dagattractie, namelijk. O Speciaal voor overnachtingsadres, namelijk. O Rust en ruimte O Nieuwsgierig O Watersport O Bourgondische karakter O Grotten O Veel te doen in korte tijd O Kuren/Wellness O Winkelen O Internationale ligging O Anders, namelijk.. 9. Voor hoelang denkt u dat Limburg het meest geschikt is om te bezoeken? (een antwoord mogelijk) O Vakantie van 2 weken of langer O Vakantie van 1 tot 2 weken O Vakantie van maximaal 1 week O Weekend (2 á 3 dagen) O Dagje uit 10. Met welk rapportcijfer zou u Limburg als vakantiebestemming willen beoordelen? (rapportcijfer van 1 tot 10) Rapportcijfer 11. U bent de afgelopen vijf jaar niet in Limburg geweest voor een toeristisch bezoek of misschien zelfs helemaal nog niet. Wij willen graag weten welk beeld u heeft van de toeristische mogelijkheden van Limburg. Denkt u dat Limburg veel te bieden heeft op het gebied van de volgende aspecten? Wilt u de mate waarin u een aantrekkelijk aanbod op elk aspect verwacht aangeven met een cijfer van 1 tot 10? Hierbij staat een 1 voor totaal geen aantrekkelijk aanbod en een 10 voor een zeer aantrekkelijk aanbod. Aanbod van cultuur(historie) Aanbod van natuur Aanbod van attracties Aanbod van fiets- en wandelroutes Aanbod van overnachtingsmogelijkheden Aanbod van dorpen Aanbod van slecht weer voorzieningen Aanbod van evenementen Winkelaanbod Horeca-aanbod Aanbod Wellness/kuren rapportcijfer

48 Bijlage 2: Vragenlijst ex- of niet bezoekers (Vervolg 2) 12. Nu volgen enkele tegengestelde begrippen over Limburg. Het gaat ons om het beeld dat u van Limburg heeft. U krijgt steeds twee tegengestelde woorden voorgelegd. Vindt u dat Limburg het meest bij het eerste woord past, dan kiest u voor nummer 1. Vindt u dat Limburg het meest bij het tweede begrip past, dan kiest u nummer 5. U kunt ook tussenliggende antwoorden geven, namelijk 2 (neigt meer naar eerste woord), 3 (neutraal) en 4 (neigt meer naar het tweede woord). Rustig Ver weg Historisch Onveilig Saai Onaantrekkelijk Niet sfeervol Vervuild Ongezellig Saai landschap Koud Druk Dicht bij Modern Veilig Bruisend Aantrekkelijk Sfeervol Schoon Gezellig Mooi landschap Warm 13. Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Limburg heeft nagenoeg geen attracties Limburg heeft een buitenlandse uitstraling In Limburg kun je lekker eten en drinken Limburg onderscheidt zich duidelijk van andere toeristische bestemmingen in Nederland Ik zou eerder een bezoek brengen aan Limburg als ik meer informatie heb over wat ik er zou kunnen doen. Limburgers zijn vriendelijk en gastvrij Limburg heeft een mooie natuur Mee eens Mee oneens Geen mening 14. Als u aan een vakantie in Limburg denkt, welke twee woorden komen dan spontaan in u op? Hiermee zijn wij aan het einde gekomen van de vragenlijst. Wij bedanken u voor uw medewerking!

49 Wij ontwerpen en realiseren plannen voor de toekomst, door mensen en partijen in regio s bij elkaar te brengen en met elkaar te verbinden, met respect voor onze leefomgeving, onze klanten en elkaar.