Wachttijden in de revalidatie. De rol en verantwoordelijkheden van de revalidatiearts

Transcriptie

1 Wachttijden in de revalidatie De rol en verantwoordelijkheden van de revalidatiearts

2 Nicole van Kleef Fred de Laat Stan Janssen

3 Zorglogistiek & continu verbeteren Drs. Stan Janssen MCM Programmamanager Operational Excellence

4 Programma workshop Deel 1: Inleiding van oorzaken van lange toegangstijden Deel 2: wat kun jezelf doen om de situatie eventueel te verbeteren Wat gaat u individueel doen? Wat kan de VRA doen om u te ondersteunen?

5 Welke ervaring heeft u met zorglogistiek? 1) Welke problematiek komt u tegen met betrekking tot toegangstijden? 2) Hoe lang zou uzelf willen wachten als u naar de revalidatiearts moet.?

6 Als patiënt wil je op de zorgketen kunnen vertrouwen De zorg op de afdeling is de afspiegeling van je eigen bezieling 6

7 Waar zit het probleem?

8 8

9 Spel van Vraag en Aanbod V A herhaalfactor

10 Is er een evenwicht tussen vraag en aanbod? 25 3 wk 25

11 Is er een evenwicht tussen vraag en aanbod? 25 5 wk 25

12 Vergelijking bruto aanbod / realisatie en vraag totaal voor nieuwe patienten 250 aantal consulten AANBOD VRAAG week 12

13 Vergelijking bruto aanbod / realisatie en vraag totaal voor nieuwe patienten 250 aantal consulten AANBOD VRAAG week 13

14 Variation mismatch = wachtlijst wachtlijst Vraag Aanbod Je kunt onbenutte Capaciteit niet Verplaatsen naar volgende week Tijd

15 100% capaciteitsbezetting is onmogelijk zonder onaanvaardbaar lange wachtlijsten wachttijd % bezetting van capaciteit 100%

16 Tips en Handvatten Harder werken heeft geen zin? Wat kun jezelf doen om dit te bereiken?

17 Vraag Hoe gaat u op dit moment wachtlijsten te lijf? Wat zijn de ervaringen daarmee? Welke logistieke - of bedrijfskundige kennis heeft u daarbij gebruikt?

18 Zorglogistiek is net als revalidatie! Denken in mogelijkheden Volhouden Lange adem Discipline 18

19 Het spel van Vraag en Aanbod 5 V 3 A 4 1a 2 1b 1a Verbeter verwijzingen 1b Reduceer herhaalfactor 2 Vergroot aanbod 3 Stem V-A beter af 4 Verbeter doorstroming 5 Verbeter spreekuur

20 Enkele logistieke principes Stabiele wachttijd = geen capaciteitstekort (tenzij ) 20

21 Enkele logistieke principes Stabiele wachttijd = geen capaciteitstekort (tenzij ) Doe het werk van vandaag vandaag (uitstel is meer werk) Minimaliseer aantal wachtrijen 21

22 uitstel = meer werk Urgentie Vraag / dag Productie / dag 1 dag 5% 1 week 15% 2 weken 20% 3 weken 50% 4 weken 10% 5% 15% 20% 50% 10% 16%

23 Alles dezelfde dag Urgentie 1 dag 1 week 2 weken 3 weken Vraag / dag Productie / dag weken - - Doe het werk van vandaag, vandaag 23

24 Versimpel afspraken en tijden Verminder het aantal wachtrijen 24

25 Enkele logistieke principes Stabiele wachttijd = geen capaciteitstekort (tenzij ) Doe het werk van vandaag vandaag (uitstel is meer werk) Minimaliseer aantal wachtrijen Minimaliseer de herhaalfactor Maximaliseer het Aanbod, kan iemand anders het doen 25

26 Maximaliseer Aanbod

27 Gezamenlijke Medische Afspraak (GMA) Baziel van Engelen (Radboud UMC)

28 Enkele logistieke principes Stabiele wachttijd = geen capaciteitstekort (tenzij ) Doe het werk van vandaag vandaag (uitstel is meer werk) Minimaliseer aantal wachtrijen Minimaliseer de herhaalfactor Maximaliseer het Aanbod, kan iemand anders het doen Minimaliseer variatie in Aanbod Anticipeer op variatie in de Vraag Plan enige buffercapaciteit 28

29 Jaarplanning en sturing Vraagvoorspelling 100 Capaciteit Werkelijk Aanbod

30 Voorbeeld van toegangstijden op een polikliniek kalenderdagen Return Rate reduced 2,5 è 1,9 (24%) NP CP weeknummers

31 ?

32 Hoe verder? Samen met andere collega s van de VRA We doen het samen en pakken het meteen op We doen het samen en pakken het volgende week op Zelf met mijn eigen groep in mijn organisatie We kunnen het zelf meteen oppakken We doen het zelf en pakken het volgende week op Morgen Volgende week

33 Waar kies(zen) jij(wij) voor? Twee kaartjes 3 punten die u zelf binnen uw organisatie kunt oppakken En bepaal zelf: Morgen of volgende week à Deze neemt u mee naar huis, maandag aan de slag. 1 tot 3 punten die VRA/RN zou kunnen oppakken à Inleveren aan het eind van de bijeenkomst.

34 Verbeteren is werken

35 Welke activiteiten in een proces Waarde Noodzaak Verspilling Continu Verbeteren Waarde Noodzaak Verspilling

36 Continu verbeteren in klein stappen

37 Wat nog meer nodig? Helder doel Klantperspectief Logistieke kennis KPI s en normen Visualisatie

38 Zorglogistiek & continu verbeteren Drs. Stan Janssen MCM Programmamanager Operational Excellence