Marketing is een onderdeel van het organisatiebeleid. Veel verkopen (afzet) voor een goede prijs (omzet)

Transcriptie

1 Marketingaspecten Marketing is een onderdeel van het organisatiebeleid. Doelstellingen Continuïteit winst Marketingdoelstellingen Veel verkopen (afzet) voor een goede prijs (omzet) Marktaandeel (verkopen t.o.v. de concurrentie) Een goede naam hebben (imago) Winst maken Let op de korte en de lange termijn! 1

2 Marketingaspecten Korte termijn, tactisch, middenmanagement. Lange termijn, strategisch, hoger management. Imago te meten? Volgens mij wel!, alleen niet exact en de relatie met de verkopen is moeilijk vast te stellen. Marketing instrumenten, marketing mix Product Prijs Promotie Plaats (van verkoop) oftewel de distributie samenhang 2

3 Opgave 1 Welk instrument wil Eelco toepassen? Prijs. Welke andere instrumenten ken je? Product, promotie (communicatie) distributie (plaatsbeleid). Waarom is er sprake van een mix? Onderlinge samenhang met accentverschillen. Waarom is Eelco niet vrij in het vaststellen van de verkoopprijs van de kranten? Kranten hebben een vastgestelde verkoopprijs. Is het sociaal en cultureel niveau van de samenleving van invloed op de vestigingsplaats? Ja, uiteraard, in sommige wijken leest men geen krant. 3

4 Opgave 2 Noem 4 doelstellingen van een organisatie. Continuïteit, winst, werkgelegenheid, tevreden klanten, tevreden werknemers. Welke marketingdoelstellingen zijn er? Veel verkopen in aantallen (afzet), veel verkopen in geld(omzet) hoog marktaandeel, hoge marge (verschil tussen inkoop en verkoop), winst, weinig klachten, goed imago. Tot welke marketingdoelstelling behoort innoveren? Betere producten verkopen meer en kunnen tot meer winst leiden. Tot welke marketing doelstelling behoort de open dag? Beter imago. 4

5 Marktonderzoek Waarom marktonderzoek? Hoe gaat de markt de klanten in de toekomst reageren. Marktonderzoek is het systematisch onderzoek naar de afzetmogelijkheden van een bepaald product in een gebied in een zekere periode. Twee soorten onderzoek: Deskresearch Fieldresearch 5

6 Opgave 3 Speelgoedwinkel in Hilversum. Wat is een marktonderzoek? Marktonderzoek is het systematisch onderzoek naar de afzetmogelijkheden van een bepaald product in een gebied in een bepaalde periode. Is er bij dit onderzoek sprake van deskresearch of Fieldresearch? Welke informatie is voorhanden? Waarschijnlijk is er weinig informatie en zal het fieldresearch moeten worden. Welke fieldresearch kan worden toegepast? Bestaande klanten zijn er niet. Onderzoek onder mogelijke (potentiele) klanten (bezoekers winkelcentrum) is wel mogelijk. 6

7 Opgave 3 Speelgoedwinkel in Hilversum. Wat als de uitkomst van het onderzoek negatief is? Eigenwijs zijn en toch beginnen ondanks het onderzoek. Er vanaf zien en geen winkel beginnen. Of later. Ergens anders beginnen. Wat als er de eerste jaren geen winst wordt verwacht? Niet aantrekkelijk. Alleen doen als je voldoende reserves hebt om het even vol te houden. 7

8 Marktaandeel Marktaandeel: afzet (of omzet) eigen product * 100% afzet (of omzet) totale markt in een bepaald gebied in een bepaalde periode Voorbeeld: Eigen verkoop: producten Totale markt: producten marktaandeel: / = 0, *100% = 8,8% 8

9 Marktaandeel De onderneming met het grootste marktaandeel noemen we: De marktleider De ondernemingen die kleiner zijn en zich richten op de marktleider noemen we: De marktvolgers De plaats die de onderneming met haar producten inneemt: De marktpositie 9

10 Opgave 4 Auto verkopen in Nederland in 2006: auto s Dealer Wessels verkoopt: auto s Hoeveel is het marktaandeel? / *100% = 15% Dealer Wessel verkoopt 10 % meer en heeft 16% marktaandeel. Hoeveel is de totale markt? 10% meer dus: * 1,1 = auto s komt overeen met 16% 1% is dus / 16 = auto s 100% is dus 100 * =

11 Opgave 5 Gegeven product Koko In Nederland in 2005 afzet: In Nederland in 2006 afzet: Simons in 2005 marktaandeel 4,8% en de prijs was 14,50 Simons in 2006, omzet en de prijs was 15 Wat was het marktaandeel van Simons in 2006? In aantallen verkocht Simons / 15 = Het marktaandeel was dus / * 100% = 5% Bereken de omzet van Simons in ,8% van = producten De omzet is dus * 14,50 =

12 Marktsegmentatie Een bepaald product voor een deel van de markt Ongedifferentieerde marketing: 1 product voor de hele markt Voorbeelden: electriciteit, benzine (niet helemaal waar, maar wel bijna) 12

13 Marktsegmentatie Gedifferentieerde marketing: Varianten van de producten Voorbeelden: elke telefoonmaatschappij heeft verschillende telefoons en verschillende abonnementen 13

14 Marktsegmentatie Geconcentreerde marketing: Een specifieke deel markt Voorbeelden: auto s 14

15 Opgave 6 Wat is een marktsegment? Een groep mensen (potentiele kopers) die gelijke kenmerken hebben (t.a.v. het product) en op ongeveer gelijke wijze reageren op de marketinginstrumenten. Wat is de marketingstrategie? Gedifferentieerde marketing. (verschillende varianten van het product) 15

16 Opgave 7 Product Barga Rotterdam: producten, 5 bedrijven. Berend: producten Wat wordt bedoeld met marktpositie? De plaats die de onderneming inneemt met zijn producten t.o.v. de concurrentie. Is Berend marktleider? De gemiddelde verkoop is: / 5 = producten Berend zit onder het gemiddelde en is dus geen marktleider. Wat is het marktaandeel van Berend? / *100% = 19% (afgerond) Welke marktstrategie wordt toegepast? 1 doelgroep dus een geconcentreerde marktstrategie 16

17 Opgave 7 Product Barga Rotterdam: producten, 5 bedrijven. Berend: producten Welk instrument van de marketingmix wordt vooral gebruikt? Promotie (reclame) Van welk middel maakt Berend gebruik voor zijn marktonderzoek? Een enquête. Is dit field research of deskresearch? Fieldresearch. Is het invullen van een enquête marktonderzoek? Ja, op systematisch wijze invullen van een formulier is fieldresearch en dus marktonderzoek. 17

18 Opgave 8 Product tennisballen 2006: ballen, verkoopprijs 2 per 2, inkoop 0,60 Kosten : Nederlandse markt ballen, kosten marktaandeel 15%, extra winst 5.000, 25% meer winst dan vorig jaar, inkoop en verkoopprijzen gelijk. Bereken de netto winst in Omzet: * 2 /2 = Inkoop: * 0,60 = Kosten: Winst: Wat is de marketingdoelstelling voor 2007? Verkoop: 15% van = Winst: =

19 Opgave 8 Product tennisballen 2006: ballen, verkoopprijs 2 per 2, inkoop 0,60 Kosten : Nederlandse markt ballen, kosten marktaandeel 15%, extra winst 5.000, 25% meer winst dan vorig jaar, inkoop en verkoopprijzen gelijk. Bereken de verwachte winst voor Omzet: Inkoop: * 0,60 = Kosten: Winst: Wordt de ondernemingsdoelstelling gehaald? Nee, wel meer maar geen 25% meer dan in 2006 Kan er nog iets gedaan worden met het marketinginstrument distributie? Ja, andere winkels of verkopen via internet 19

20 Marketing bij niet commerciële bedrijven. Verschillende soorten niet-commerciële organisaties Overheid Landelijke overheid, provincie, gemeenten. Inkomsten uit belastingen. Geen marketing. Belangengroeperingen Vakbond, werkgeversvereniging, ANWB, consumentenbond. Inkomsten uit contributies. Onderwijsinstellingen Basisonderwijs, voortgezet onderwijs, HBO, Universiteit Inkomsten van overheid (aantal leerlingen en aantal geslaagden) en schoolgeld/collegegeld Liefdadigheidsinstellingen Inkomsten van donateurs en giften. 20

21 Opgave 9 Waarom hoeft de overheid weinig aan marketing te doen? De burger moet belasting betalen en heeft geen keus. Waarom doen scholen wel aan marketing? Omdat scholen voor hun inkomsten afhankelijk zijn van het aantal leerlingen en dus steeds nieuwe leerlingen nodig hebben. 21

22 Opgave 10 Tot welke categorie behoren de volgende niet commerciële organisaties? De consumentenbond Belangenorganisatie Een waterschap Overheid Een peuterspeelzaal Onderwijs Amnesty International Liefdadigheidsinstelling (belangengroep?) Artsen zonder grenzen Liefdadigheidsinstelling Koninklijk Nederlands Watersportverbond Belangengroep Een school voor Hoger Beroepsonderwijs Onderwijs Een provinciaal energiebedrijf Overheid 22