VRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK

Transcriptie

1 I n t e r c o m m u n a l e L e i e d a l 1

2 VRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK OVER HET Afstemmen van vraag en aanbod Woonzorg op mensenmaat Kortrijk 7 mei 2015 Wouter Degadt

3 INLEIDING Het belang van vrijwilligers De kost van vergrijzing Een hard debat trekt aan Slimme modellen = doordenken 3

4

5 Waarom zijn vrijwilligers belangrijk voor woonzorg? 5

6 OCMW KORTRIJK: 730 vrijwilligers actief in meer dan 50 instellingen, projecten of diensten 6

7 670 actieve vrijwilligers Gemiddelde leeftijd 60 jaar Jongste : 18 jaar Oudste : 90+ jaar 55% vrouwen, 45% mannen Veel gehuwde koppels 7

8 5 woonzorgcentra 202 vrijwilligers WZC Biezenheem 26 vrijwilligers WZC De Weister 19 vrijwilligers WZC Sint-Jozef 76 vrijwilligers WZC Lichtendal 39 vrijwilligers WZC Ter Melle 42 vrijwilligers 8

9 Vrijwilligers WZC s OCMW Kortrijk V M 0 < >90 9

10 visie Aanbod- en competentiegerichte logica en NIET vertrekken vanuit de vraag (behoefte) Langetermijnsrelatie met vrijwilliger (jobrotatie) Zowel laag- als hoogopgeleiden aantrekken en boeien 10

11 VISIE Een vrijwilliger ondersteunt een beroepskracht. Dient NIET ter vervanging. Inzet vrijwilliger verhoogt kwaliteit werk beroepskracht 11

12 Problemen en UITDAGINGEN bij het ontwikkelen van een competentiedatabank 12

13 problemen 1. Omslachtige manier invoeren gegevens 2. Gegevens vrijwilliger statisch 3. Suboptimaal gebruik databank 4. Beperkte manier uitvoeren matches (vraag versus aanbod) 5. Ad hoc gegroeid model taxonomie competenties 6. Geen overzicht op potentieel competenties vrijwilligers 13

14 problemen 7. Geen ondersteuning voor uitnodigingen, attendering, organiseren, 8. Geen administratieve ondersteuning bij wettelijke verplichtingen vrijwilliger 9. Geen instrument voor opvolging vrijwilligersloopbaan en een organisatiebreed inzetten 10. Geen organisatiebreed delen van informatie 14

15 Objectieven Beter inzicht in competenties en verlangens Betere matching jobs & interesses Ontwikkel software tool Integreer communicatie tool 15

16 Oplossing en gevolgen 16

17 Resultaten op het terrein Degelijke methodologie voor matchen interesses en competenties Grote sprong 17

18 Potentieel van de database Paper files Digital profile Online profile

19 Potentieel van de software Laat gedecentraliseerde opbouw toe van vrijwilligersdatabases Met verbeterde taxonomie van de database Visualiseert het traject van de vrijwilliger Laat eenvoudige intake en update van profielen toe Toont vrijwilligers en job op een geografische kaart Template software met BOUWBLOKKEN 19

20 Resultaten op het terrein Geautomatiseerde uitwisseling van informatie mogelijk Identificatie ongebruikt potentieel mogelijk Analyses en rapporten 20

21 Resultaten op het terrein Traject vrijwilliger in organisatie kan worden opgevolgd Zoeken, filteren en matching sterk verbeterd, ook geografisch Ondersteuning registratie, uitnodigingen, communicatie Administratie wettelijke verplichtingen 21

22 Resultaten op het terrein Matchen tussen vraag en aanbod is geen automatisch proces systeem ondersteunt kwalitatieve benadering Training staff belangrijk: technisch, richtlijnen over proces en flow (intake, opvolgen, feedback) 22

23 23

24 begeleiden en werven Jaarlijks gesprek met vrijwilliger en actualisering competenties Opvolgen burgerparticipatie-initiatieven Competentiedatabank als PR-instrument Opleidingen CIVI-CRM 24

25 Betere matching Nieuwsbrief naar de vrijwilligers over de interne vacatures (= jobrotatie + zelfontplooing + retentie) Bestand proactief gebruiken voor hulpverleningsvragen 25

26 Verder uitrollen binnen en buiten de regio? Andere instellingen en organisaties Belang van de lokaliteit Samenwerkingsverbanden en uitwisseling? Oprichten van een lerend netwerk? 26

27 Even technisch Desk research Keuze voor een open source CRMsysteem (CIVICRM) met eigen (gedeelde) hosting Bepalen sleutelelementen menu's Ontwikkeling database (IT analyse, aanbesteding, ontwikkeling) Implementatie en testen Doorlooptijd: min 3 maand 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 Wat geleerd 1. Problematiek woonzorg en vrijwilligerswerk loopt en is dubbel 2. Trends vrijwilligers: ook op zoek naar een meerwaarde woonzorg moet daar op inspelen 3. Taak en zorg voor overheid: begeleiding, meerwaarde, slimme matching, samenwerkingsmodellen 35

36 Wat geleerd 4. Belang van een slim partnerschap 5. e-government breder dan technologie 6. e-government is anders kijken: niet oplijsten competenties vertrekken vanuit een model; niet ruim aanbod functies vertrekken vanuit use cases technologie neemt administratief werk uit handen kwalitief werk 7. Belang van Europese projecten 36

37 DANK u Vragen? Kortrijk 7 mei 2015 [email protected]