i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor
|
|
- Kurt Eilander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s
2 Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde efficiëntiewinst op voor lokale besturen. Het beheer van de (elektronische) gegevens is één van de struikelblokken voor gemeente- en OCMW-besturen. In gemeente X zijn er tien verschillende adressenbestanden van bedrijven. Bij één dienst is het bestand gekoppeld aan de Kruispuntbank ondernemingen. Een andere dienst haalt zijn gegevens via een commercieel bedrijf. De contactgegevens van de adviesraden worden per dienst bijgehouden in gemeente Y. Een eenvoudige adreswijziging van een gemeenteraadslid dat in verschillende adviesraden zetelt vraagt daarom veel meer tijd. Gemeente Z investeert voortdurend in meer en meer opslagruimte om de toevloed aan digitale documenten bij te houden. Het digitale archief is het equivalent van een grote zolder volgestouwd met dozen ongesorteerd papier. Tegelijk ervaren lokale besturen een toenemende druk om hun informatiebeheer efficiënter te organiseren. De invoering van BBC vergroot de nood aan managementinformatie. De financiële druk dwingt lokale besturen om doordacht te investeren in efficiëntere ICT-toepassingen. Daarnaast ontwerpt de hogere overheid tal van nieuwe authentieke gegevensbronnen en digitale informatieketens waarin ook de lokale overheid een rol speelt. Denk maar aan CRAB of de plannen voor de digitale bouwaanvraag. Verschillende lokale besturen zetten in op de uitbouw van centrale adresbestanden of op een zogenaamde mid office die verschillende gemeentelijke toepassingen aan elkaar moet koppelen. De invoering van deze oplossingen is niet altijd eenvoudig: de bestaande software laat niet altijd toe om gegevens uit te wisselen; er is geen standaard formaat voor uitwisseling van gegevens met interbestuurlijke authentieke bronnen; gebruikers zijn moeilijk te overtuigen om hun eigen lijstjes op te geven; enz. Het gaat soms over ingrijpende projecten waarvan de onmiddellijke meerwaarde niet altijd even zichtbaar is. Deze complexiteit maakt het voor lokale besturen niet altijd duidelijk hoe ze hun informatiebeheer effectief kunnen aanpakken. Waarin moet men investeren? Kan ICT een oplossing bieden of kunnen problemen met de bestaande middelen aangepakt worden? I-scan 2.0 is ontwikkeld om het lokale bestuur te helpen inzicht te krijgen in die vragen en het op weg te zetten om een praktisch plan van aanpak te ontwikkelen. Wat is I-scan 2.0? I-scan 2.0 is een instrument dat uw lokaal bestuur helpt om inzicht te krijgen in zijn informatiebeheer. Het levert een concreet beeld op van de zeer diverse dagelijkse praktijk en laat toe om beter in te schatten welke aspecten van informatiebeheer prioritair moeten aangepakt worden. Daarvoor gebruikt I-scan 2.0 een unieke aanpak. We kijken hoe ICT op de werkvloer werkelijk wordt gebruikt om informatie te beheren: aan het loket, in de concrete werking van de diensten. Daar, in de buik van de organisatie, zien we hoe er echt met ICT wordt gewerkt; hoe verschillende diensten verschillende toepassingen gebruiken; hoe diensten elk op hun manier met data omgaan; hoe databanken concreet worden beheerd; welke aandacht er is voor het verzamelen van managementinformatie. informatiebeheer in de praktijk beleidsambities van de organisatie aanpak informatiebeheer om ambities te realiseren Dat beeld van de realiteit plaatsen we tegenover de beleidsambities van het lokaal bestuur. Die confrontatie vormt de basis om een dialoog op gang te brengen over de aanpak van informatiebeheer. We benaderen informatiebeheer daarbij niet vanuit een technische ICTinvalshoek maar vanuit een bestuurskundig perspectief. Dat leidt niet tot ambitieuze grote hervormingen of tot de belofte dat ICT alles zal oplossen. Het vormt de basis voor concrete voorstellen die geënt zijn op de dagelijkse praktijk en uw beleidsdoelstellingen uit de BBC.
3 Onze werkwijze De I-scan 2.0 bestaat uit vier fasen waarin medewerkers uit verschillende onderdelen van het bestuur betrokken worden. Op die manier bouwt u tijdens het traject een breed draagvlak op voor een nieuwe aanpak van uw informatiebeheer. Fase 2 Individuele werplekinterviews Fase 1 Intake (1,5 u.) Kennismakingsgesprek om in kaart te brengen welke de grootste vragen zijn in de organisatie op het vlak van informatiebeheer en welke de belangrijkste algemene beleidsprioriteiten zijn voor de volgende jaren. Samenstelling Secretaris, verantwoordelijke ICT en de interne projectverantwoordelijke voor het I-scan 2.0 project. Een reeks van een zestal interviews met uitvoerende medewerkers. Onze onderzoeker brengt in kaart hoe de medewerker dagelijks informatie beheert. Hoe verzamelt, organiseert en verwerkt hij/zij informatie? De interviews vinden plaats op de werkplek zodat de medewerker kan tonen hoe dat praktisch in zijn werk gaat. Over welke middelen, bronnen en toepassingen beschikt de medewerker en hoe gebruikt hij/zij die concreet? Samenstelling Zes uitvoerende medewerkers Focusgesprek diensthoofden ( 2 u.) Die dagelijkse praktijk belichten we daarna vanuit het perspectief van diensthoofden (middenkader) via een focusgesprek. Welke visie hanteren zij en hoe sturen ze binnen hun dienst het informatiebeheer aan. We laten hen toe de resultaten uit de werkplekinterviews te verfijnen of beter te duiden. Fase 3 Workshop (2 u.) Een breed samengestelde focusgroep bespreekt de vaststellingen en een eerste analyse. Het doel is om een dialoog aan te gaan die leidt naar een gezamenlijk inzicht in de sterktes en zwaktes van de organisatie op het vlak van informatiebeheer. Dit vormt de vertrekbasis om prioriteiten en verbetervoorstellen te formuleren geënt op de bestaande beleidsdoelstellingen van uw bestuur. Samenstelling Maximaal twaalf deelnemers uit verschillende delen van de organisatie, eventueel aangevuld met de bevoegde schepen of burgemeester. Fase 4 Presentatie aanbevelingen ( 1,5 u.) We maken geen uitgebreid rapport maar stellen een heldere presentatie op met aanbevelingen. Daarbij vertrekken we vanuit een selectie van beleidsdoelen die uw lokaal bestuur in de BBC hanteert. Per doelstelling analyseren we hoe de organisatie en haar medewerkers informatie in de dagelijkse praktijk beheren en welke uitdagingen of mogelijkheden deze praktijk stelt voor de realisatie van de beleidsambities. We stellen concrete aanbevelingen op waarmee u als lokaal bestuur aan de slag kan. Samenstelling Vrij te bepalen door de opdrachtgever. Samenstelling Een zevental diensthoofden die niet in het MAT vertegenwoordigd zijn.
4 Voor wie De I-scan 2.0 richt zich op kleine en middelgrote lokale besturen tot inwoners. Zowel gemeenten als OCMW s kunnen een beroep doen op de I-scan 2.0. Dankzij deze doorlichting wilden we elke individuele medewerker bewust maken dat de informatie binnen de stad nooit meer hun maar wel onze informatie is. Onze informatie is iets tastbaar geworden. Daarenboven beschikken we nu over een kader waarmee we aan de slag kunnen om het beheer van onze informatie echt te verbeteren. Wie voert I-scan 2.0 uit? De I-scan 2.0 bouwt verder op de ruime ervaring van de faculteit Handelswetenschappen en Bestuurskunde van de Hogeschool Gent in onderzoek en ondersteuning inzake e-government bij lokale besturen. In 2007 Voor grotere lokale besturen kan het lanceerden we de I-scan, die de ontwikkeling I-scanteam een aangepaste aanpak uitwerken. van e-government in lokale besturen in kaart bracht. We voerden de I-scan uit in 46 gemeenten en OCMW s. Daarnaast ontwikkelt het team een reeks andere onderzoeken naar lokaal e-governement. Medewerkers van de Universiteit Kleine en middelgrote lokale besturen Gent staan in voor de uitvoering. betalen voor de I-scan 2.0, alle kosten inbegrepen, (excl. BTW). Kostprijs Wat verwachten we van u? "Stafmedewerker Stad Izegem" Het lokaal bestuur stelt een interne projectleider aan als contactpersoon. Het I-scanteam en de projectleider organiseren de planning van het traject en de selectie van de deelnemers in samenspraak. De projectleider is verantwoordelijk voor de interne communicatie en voor het uitnodigen van de deelnemers. Het lokaal bestuur staat in voor de vergaderruimtes en andere praktische faciliteiten.
5 I-scan 2.0 kadert in het I-scanproject dat gedragen is door een samenwerkingsverband tussen: Contactinformatie Universiteit Gent Faculteit Politieke en Sociale Wetenschappen Vakgroep Politieke Wetenschappen I-scan team Campus Mercator, Gebouw G Henleykaai Gent iscan@ugent.be ontwerp
i-scan+ Ondersteuning van lokale besturen bij samenwerking op het vlak van e-government
Ondersteuning van lokale besturen bij samenwerking op het vlak van e-government Ook de manier waarop de samenwerking tot stand komt, kan sterk verschillen. Sommige besturen kiezen voor een sprong vooruit
Nadere informatieSlimme IT. Sterke dienstverlening. E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING
Slimme IT. Sterke dienstverlening. 1 E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING 2Dienstverlenende vereniging E-START WAAROM? 3 Lokale besturen komen steeds
Nadere informatieegovernment projecten evalueren op lokaal niveau
egovernment projecten evalueren op lokaal niveau De I-scan: E-government met en voor uw org@nisatie Sabine Rotthier (Hogeschool Gent) Sabine.rotthier@hogent.be in samenwerking met Uitspraken uit de praktijk
Nadere informatieegovernment in Vlaamse gemeenten
WORKSHOP 2: egovernment in Vlaamse gemeenten Sabine Rotthier Elke Boudry egovernment in kleine Vlaamse gemeenten Rapport Diffusie van ICT in kleine Vlaamse gemeenten. Rotthier, S., Boudry, E. & F. De Rynck
Nadere informatieMeeuwen- Gruitrode. 5 kerkdorpen inwoners aantal jongeren 0-18j: 2599 Oppervlakte: 9126 ha. oppervlakte (km2)
Meeuwen- Gruitrode Meeuwen- Gruitrode 5 kerkdorpen 13.049 inwoners aantal jongeren 0-18j: 2599 Oppervlakte: 9126 ha inwoners Sint- Truiden 39.769 106,9 Lommel 33.636 102,37 oppervlakte (km2) Hasselt 75.579
Nadere informatie1. Documenten en informatie beheren
Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.
Nadere informatieI-monitor Monitor over de digitale maturiteit van de lokale besturen in Vlaanderen. Shopt IT 12 mei
I-monitor 2016 Monitor over de digitale maturiteit van de lokale besturen in Vlaanderen Shopt IT 12 mei 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Kader Doelstelling De I-monitor zal de nulmeting leveren
Nadere informatiePraktijkwerkboek AKA. Kopieën maken... 8 In deze opdracht maak je kopieën van documenten.
Praktijkwerkboek AKA Secretariaat 1 Inhoud In het onderdeel Secretariaat leer je uitgaande brieven en e-mails verzorgen en verschillende soorten kopieën maken. Je doet de opdrachten die hieronder vetgedrukt
Nadere informatieomgeving wereld regie vanuit de jongere Jongeren leren organiseren
Jongeren leren organiseren Hoe kunnen jongeren regie hebben over eigen handelen en toch in verbinding zijn met alles om hen heen? Hoe verstaan jongeren de kunst om te bouwen aan netwerken, om een positie
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan
Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken December 2012 Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken is hét traject voor kwaliteitsverbetering van de mond zorg vanuit het
Nadere informatieInhoud. Situering Doelstellingen Procedures Getuigenis: pilootproject Aalst. What s next?!
11 de Cevi Klantendag 1 Burger@Verhuizen De elektronische en volautomatische afhandeling van adreswijzigingen Jasper Vervaert (Cevi) Jan De Ridder & Joris Fouquaet (Aalst) #BurgerAtVerhuizen Inhoud Situering
Nadere informatieOpstartmoment archief- en informatiebeheer. 22 maart 2018
Opstartmoment archief- en informatiebeheer 22 maart 2018 piva egov Steden en gemeenten, ocmw s, politiezones, Niet-commercieel, neutraal ICT GIS Informatieveiligheid Waarom ook informatiebeheer en archiefbeheer?
Nadere informatieBeïnvloeding Samen sta je sterker
Beïnvloeding Samen sta je sterker Aan de slag Om uw doel te bereiken, moet u gericht aan de slag gaan. Het volgende stappenplan kan u hierbij helpen. 1. Analyseer het probleem en bepaal uw doel Als u een
Nadere informatieVRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK
1 VRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK OVER HET Afstemmen van vraag en aanbod Wichelen 20 maart 2015 INLEIDING Het belang van vrijwilligers De kost van vergrijzing Een hard debat trekt aan Slimme modellen
Nadere informatieGebiedsgerichte Werking
Wat komt er aan bod? Inleiding Historiek Gebiedsgerichte Werking Gent Gebiedsgerichte Werking 1. Doelstellingen 2. Organisatie 3. Proces 4. Instrumenten 4 december 2007 Even terug in de tijd GGW heeft
Nadere informatieShopt IT CCSP goes on!
Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20
Nadere informatieGent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen
Gent & Geografische Informatieuitwisseling Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent Inwoners: 247,486 Oppervlakte: 156,2 Km² Personeel stad: 3858 GIS Gent Type 4 Gemeente
Nadere informatieToolbox voor Strategisch OmgevingsManagement
Toolbox voor Strategisch OmgevingsManagement Over SOM en SOM SET Ingewikkelde opgaven verdienen een oplossing die een meerwaarde heeft voor alle betrokken stakeholders. Om dit te realiseren heeft WesselinkVanZijst
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatieDE DRAAGLIJKE LICHTHEID VAN HET GEMEENTEDECREET TUSSEN POLITICI EN AMBTENAREN 20 MEI 2011 PROF. DR. FILIP DE RYNCK HOGESCHOOL GENT
K.U.Leuven, Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen, Onderzoeksgroep Management en Bestuur Universiteit Gent, Centrum voor Lokale Politiek Hogeschool Gent, Departement Handelswetenschappen en
Nadere informatieDe werking van de Beleids-en beheerscyclus
Achter de schermen De werking van de Beleids-en beheerscyclus Nu de gemeenteraadsverkiezingen achter de rug zijn en het stof weer is gaan liggen, ontwaken de nieuwe gemeenteburen. In sommige steden en
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window AGENDA WAT IS SERVICE DESIGN? OVER DEZE TOOLKIT HOE KUN JE DEZE TOOLKIT GEBRUIKEN? TOOLKIT
Nadere informatieINHOUD. Inleiding 9. Werkkader Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 23. Kader interventieplan 25
INHOUD Inleiding 9 Werkkader Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 23 Kader interventieplan 25 Werkdocument 1 Aandacht voor betekenisgeving van het veranderingsproces 27 1 Betekenisgeving/betekenis
Nadere informatieProjectleider IT-infrastructuur
Functiebeschrijving Projectleider IT-infrastructuur Functiegegevens Functiebenaming : Directie : Team: Loonschaal: Rapporteert aan: Projectleider IT-infrastructuur Bedrijfsvoering IT A1a-A3a IT-coördinator
Nadere informatieHet project. Digitale Bouwaanvraag
Het project Beleidskader Beslissing Vlaamse Regering 4 juni 2010 Regeerakkoord 2009 2014 - administratieve vereenvoudiging - klantvriendelijke overheid, - e-government, - innovatieve ontwikkelingen, -
Nadere informatie(on)bewust overtredingen
60% van de Nederlandse beroepschauffeurs maakt (on)bewust overtredingen op rij- en rusttijden! Uw chauffeur ook? 2 Nu ik weet wat ik archiveer, slaap ik een stuk rustiger Natuurlijk zit u niet op hoge
Nadere informatieBEURSDOSSIER DURVEN M E T DIENSTVERLENING. congres voor lokale besturen. gent
BEURSDOSSIER DURVEN M E T DIENSTVERLENING congres voor lokale besturen gent 29 mei 2018 DURVEN MET DIENSTVERLENING gent 29 mei 2018 De VVSG communiceert met haar leden en partners De Vereniging van Vlaamse
Nadere informatieSuccesvol implementeren
Succesvol implementeren Waarom begeleiding bij implementeren? Idealiter wordt een verandering op een school ingezet vanuit de onderwijsvisie. Deze veranderingen zijn veelal geformuleerd in het schoolplan
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieLangemark-Poelkapelle doorgelicht
Langemark-Poelkapelle doorgelicht bestuurskrachtmeting van plattelandsgemeenten Situering van de studie interne staatshervorming witboek en groenboek discussie bestuurskracht: opdrachten vs. schaalgrootte
Nadere informatieWerkgroep portfolio & coaching. portfolio handleiding
portfolio handleiding Werkgroep portfolio & coaching 1 De plaats van portfolio in het leren op het VMBO. In enkele notities en werkdocumenten is het kader voor het nieuwe onderwijs geschetst. Dit komt
Nadere informatiePlannen & organiseren
kijkt vooruit, onderbouwt een planning, houdt rekening met potentiële invloedfactoren, visualiseert en communiceert deze duidelijk en begrijpbaar aan de medewerkers. koppelt aan deze planning, doelstellingen
Nadere informatieNr 2 25 januari 2018 Extra editie Uitnodiging Ontbijtvergaderingen Gemeenteraadsverkiezingen 2018
Nr 2 25 januari 2018 Extra editie Uitnodiging Ontbijtvergaderingen Gemeenteraadsverkiezingen 2018 Lees dit e-zine op www.vvsg.be stuur een bericht naar de redactie schrijf in/uit 1. Klaar voor de gemeenteraadsverkiezingen?
Nadere informatie&Z Challenge. Richtlijnen Business plan 2016. Versie 1 december 2015
&Z Challenge Richtlijnen Business plan 2016 Versie 1 december 2015 Dit reglement omtrent het Business plan werd opgesteld met als doel eenduidige richtlijnen te definiëren voor de deelnemende teams binnen
Nadere informatieContactinformatie via Open Standaarden Potentieel en Praktijk. VDAB Stad Gent V-ICT-OR initiatiefnemers
Contactinformatie via Open Standaarden Potentieel en Praktijk Presentatie op maat! Ken je OSLO? Ken je IPDC? hhonors - VICTOR2014 IPDC IPDC Een product is: Is overheidsdienstverlening aan een externe doelgroep,
Nadere informatieToelichting Wijk-werken
Toelichting Wijk-werken Situering Vlaams Regeerakkoord Conceptnota Naar een nieuw stelsel van Tijdelijke werkervaring (30/10/2015) Conceptnota hervorming PWAstelsel (04/03/2016) Decreet Wijk-werken (28/04/2017)
Nadere informatieCommunicatieplan FICE NL
Communicatieplan FICE NL In dit communicatieplan wordt voor verschillende doelgroepen de doelen, middelen en communicatiemomenten besproken. In de communicatie zijn de volgende doelgroepen te onderscheiden:
Nadere informatiehandleiding Veiligheidsplanner voorwoord inleiding De stappen van de Lokale stap 01 profiel stap 02 wat is het probleem? stap 03 wat doen wij al?
handleiding lokale veiligheidsplanner 1 veiligheid door samenwerking handleiding handleiding lokale veiligheidsplanner 2 Welkom bij de internettoepassing Lokale. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie
Nadere informatieEngagementsverklaring voor basis- en secundair onderwijs
SCHOOLPROJECT - KAAP Engagementsverklaring voor basis- en secundair onderwijs 1. Achtergrond en doelstelling van Kaap Situering Doelstelling Missie Onderwijsnetwerk Naast het algemene NT2-aanbod is er
Nadere informatieRECHTSORDE LOKAAL Het kantoorbrede contentintegratiesysteem. Het Overleg Februari 2007
RECHTSORDE LOKAAL Het kantoorbrede contentintegratiesysteem Het Overleg Februari 2007 Inhoud van de presentatie Introductie C-CONTENT Introductie Rechtsorde Ontwikkelaar en toeleverancier van informatieontsluitingstechnologie
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieOpen Standaarden voor Lokale Overheden
Open Standaarden voor Lokale Overheden OSLO 3.0 ENGAGEMENTSVERKLARING Ondergetekenden, De Vlaamse ICT Organisatie vzw (hierna genoemd V-ICT-OR vzw), gevestigd te 9160 Lokeren, Mosten 13 Industriezone E17-3,
Nadere informatieVRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK
I n t e r c o m m u n a l e L e i e d a l 1 VRIJWILLIGERS- COMPETENTIE DATABANK OVER HET Afstemmen van vraag en aanbod Woonzorg op mensenmaat Kortrijk 7 mei 2015 Wouter Degadt INLEIDING Het belang van
Nadere informatieWerkatelier Informatiebeleid 2016-2020 Komen tot een actueel, gedragen en verbonden informatievoorziening
Native Consulting heeft een 4-daagse praktische en interactieve workshop ontwikkeld over ICT-beleid in relatie tot de gemeentelijke strategie. U komt niet alleen om te luisteren naar nieuwe kennis en inzichten,
Nadere informatieBeleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur. Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC
Beleids- en beheerscyclus: Papieren waarheid of daadkrachtig bestuur Pilootbesturen getuigen over hun ervaringen met BBC Brussel, 24 november 2011 Programma Ellen Ruelens: Staan de beleidsrapporten i.f.v.
Nadere informatieFunctioneel meten en vakmanschap www.divosa.nl
De sociale dienst als lerende organisatie Functioneel meten en vakmanschap www.divosa.nl De sociale dienst als lerende organisatie Functioneel meten en vakmanschap Prof. dr. Roland Blonk, Chris Goosen
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatiePolitieke Academie. Ronde van Vlaanderen
Politieke Academie Ronde van Vlaanderen Lokeren woensdag 22 oktober Leuven donderdag 23 oktober Hasselt maandag 3 november Torhout woensdag 5 november Malle donderdag 6 november lokaal, een sterk verhaal
Nadere informatieDigitale vaardigheden basis
Keuzedeel mbo Digitale vaardigheden basis behorend bij één of meerdere kwalificaties mbo Op dit moment is een wijziging van de WEB in voorbereiding waarmee de positie van keuzedelen in de kwalificatiestructuur
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieKeuzedeel. MBO college voor Mens & Maatschappij Opleiding: Dienstverlening
D I G I T A L E V A A R D I G H E D E N B A S I S K1 Keuzedeel R O C V A N T W E N T E MBO college voor Mens & Maatschappij Opleiding: Dienstverlening OMSCHRIJVING Centraal in het keuzedeel staan de kennis,
Nadere informatieStartmoment traject Jeugdwerk in de Stad, 27 september Didier Reynaert Lector sociaal werk, HoGent Gastlector kinderrechten, Odisee
Startmoment traject Jeugdwerk in de Stad, 27 september 2016 Didier Reynaert Lector sociaal werk, HoGent Gastlector kinderrechten, Odisee Goedkeuring Verdrag inzake de Rechten van het Kind (IVRK, 1989).
Nadere informatievoor meer resultaat uit uw vastgoedonderneming
Hoe haalt u meer resultaat uit uw vastgoedonderneming? Wie ondernemerschap koppelt aan creativiteit en een effectief bedrijfsproces met transparante besluitvorming, behaalt de beste resultaten. HouVast
Nadere informatie! " #!$ % #&'( ) * %% + ( % , & -" .(#/. ( #0 % .##1 .#( " ( 2. " , " 561 7 89 6!1 %4 5(#7 %" 5: -3 )2 * 89!) *, 8#&; - /#!*& ; 0 2 8 # - : -% 2 : -
! " #!$ % #&'( ) * %% + ( %, & -".(#/. ( #0 %.##1.#( " ( 2. ", " 34 561 7 89 6!1 %4 5(#7 %" 5: -3 )2 * 89!) *, 8#&; - /#!*& ; 0 2 8 # - : -% 2 : - '#. 8#1 ( -" Nyenrode Business Universiteit % Voorwoord
Nadere informatieHosting & support contract
Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op
Nadere informatieEvaluatie Kwaliteitsplanning 2016
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016 Lokale dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat 33-8000 Brugge Lokale Dienstencentra Ganzenstraat 33 8000 BRUGGE Van toepassing op de lokale dienstencentra OCMW Brugge
Nadere informatie10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden.
10 vaardigheden 3 Netwerken 7 Presenteren 1 Argumenteren 10 Verbinden Beïnvloeden 4 Onderhandelen Onderzoeken Oplossingen zoeken voor partijen wil betrekken bij het dat u over de juiste capaciteiten beschikt
Nadere informatieNaar een optimale relatie tussen mens en werk
Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de
Nadere informatieBEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT
Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 1 Tuesday, January 16, 2018 10:50 AM BEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT ACHT BOUWSTENEN VOOR EEN INTERVENTIEPLAN EXPERTISE VANUIT HET LEERNETWERK
Nadere informatieDigitale vaardigheden basis
Keuzedeel mbo Digitale vaardigheden basis gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0022 Penvoerder: Sectorkamer ICT en creatieve industrie Gevalideerd door: sectorkamer ICT en creatieve industrie
Nadere informatieGIS en economisch beleid
GIS en economisch beleid Staten-generaal Vlaanderen Geoland 2 december 2010 Filip Meuris Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal 07.12.1960 Streekontwikkeling? Van ontwikkeling van bedrijventerreinen
Nadere informatieFUSION TEAMS. Tewerkstelling en diversiteit in het jeugdwelzijnswerk. April 2014 december 2015
FUSION TEAMS Tewerkstelling en diversiteit in het jeugdwelzijnswerk. April 2014 december 2015 Aanleiding van het onderzoek; observaties uit de praktijk Eerder weinig jongeren met niet Belgische achtergrond
Nadere informatiemarktverkenningen en marktonderzoeken Proeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving)
Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011/2011 2012/2012 2013 en crebocode 90532 Toetsnaam en toetscode* Assisteert bij het opzetten en uitvoeren
Nadere informatieLeergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Nadere informatieWERKPLEKINSPECTIE MET DE VGM-CHECKLIST APP. De volgende stap. naar veiligheid binnen uw bedrijf!
WERKPLEKINSPECTIE MET DE VGM-CHECKLIST APP De volgende stap naar veiligheid binnen uw bedrijf! VGM-CHECKLIST app Om de veiligheid binnen uw organisatie te borgen is het essentieel dat een werkplek regelmatig
Nadere informatieWendbaarheid: een inleiding
Wendbaarheid: een inleiding Rollen en functies veranderen snel. Dit vraagt dat medewerkers zich voortdurend moeten kunnen aanpassen. Wendbaarheid is de manier waarmee iemand kan omgaan met veranderende
Nadere informatieOok Coevorden. Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren. Project Datum Versie Status. Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.
Ook Coevorden Een overkoepelend platform voor alle @Coevordenaren Project Datum Versie Status Opzet platform Ook Coevorden 2 april 2015 0.4 Concept 1. Visie Achtergrond: van twitter via verbinding naar
Nadere informatieDIGITAL WORKPLACE TOOLKIT. stap voor or stap op weg naar een digitale werkplek
DIGITAL WORKPLACE TOOLKIT stap voor or stap op weg naar een digitale werkplek DIGITAL WORKPLACE TOOLKIT stap voor stap op weg naar een digitale werkplek Fijn dat u samen met VanRoey.be op digitale reis
Nadere informatieLEREN VAN DE BBC PILOTEN VERHALEN UIT DE COCKPIT 20 MEI 2011 DRA. KATRIEN WEETS INSTITUUT VOOR DE OVERHEID K.U.LEUVEN
K.U.Leuven, Instituut voor de Overheid Universiteit Antwerpen, Onderzoeksgroep Management en Bestuur Universiteit Gent, Centrum voor Lokale Politiek Hogeschool Gent, Departement Handelswetenschappen en
Nadere informatiePLAN UW FINANCIEEL GELUK
PLAN UW FINANCIEEL GELUK "Een vermogen zonder plan, is onvermogen." Plan uw financieel geluk 1 2 Plan uw financieel geluk Verantwoordelijke uitgever : Jan De Paepe, Keizer Karelstraat 75, 9000 Gent. Copyrights
Nadere informatieNAAR EEN INTEGRALE AANPAK IN SINT-PIETERS-LEEUW Inspiratiedagen AG I&I VVSG Gent 5/9/2016 Leuven 26/9/2016
NAAR EEN INTEGRALE AANPAK IN SINT-PIETERS-LEEUW Inspiratiedagen AG I&I VVSG Gent 5/9/2016 Leuven 26/9/2016 Aanleiding De specifieke realiteit van de Vlaamse Rand: Een grote instroom van nieuwe inwoners
Nadere informatie14. Over de evaluatie van de werking van de ouderenadviesraad
14. Over de evaluatie van de werking van de ouderenadviesraad Elke gezonde organisatie of structuur stelt op regelmatige basis zichzelf de vraag: Zijn wij in feite wel goed bezig? Ook voor ouderenadviesraden
Nadere informatieRapport 833 Derriks, M., & Kat, E. de. (2020). Jeugdmonitor Zeeland Amsterdam: Kohnstamm Instituut.
Samenvatting Rapport 833 Derriks, M., & Kat, E. de. (2020). Jeugdmonitor Zeeland Amsterdam: Kohnstamm Instituut. De Jeugdmonitor Zeeland De Jeugdmonitor Zeeland is een plek waar allerlei informatie bij
Nadere informatieCaseMaster CRM Customer Relationship Management
CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg
Nadere informatieBBC EN PLANNING IN GEEL
BBC EN PLANNING IN GEEL Geel? GEEL? Geel? 38.000 inwoners Antwerpse Kempen Gezinsverpleging - Barmhartige Stede Uitgestrekt grondgebied: ca 11.000 ha Stedelijke kern versus landelijk buitengebied Aanwezigheid
Nadere informatieOVERZICHT. > Belang en historiek. > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit. > Kwaliteit van leven, de blik vooruit. > Vikz.
OVERZICHT > Belang en historiek > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit > Kwaliteit van leven, de blik vooruit > Vikz > Slotwoord 31.01.17 Zorg en Gezondheid 2 WAAROM HET VIP WZC? > Kwaliteit staat hoog
Nadere informatieTakenblad Plusklas Ontdekken Periode 2 : Herfstvakantie tot kerstvakantie. Opdracht: Spoorzoekers Van wie is die vingerafdruk?
Takenblad Plusklas Ontdekken Periode 2 : Herfstvakantie tot kerstvakantie Naam : Wat is de bedoeling? Opdracht: Spoorzoekers Van wie is die vingerafdruk? Er is een misdaad gepleegd! Een dief heeft de computer
Nadere informatieRaadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225
Raadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225 Raadsvergadering van 28 en 31 oktober 2013 Agendanummer 11 Aan Onderwerp: de gemeenteraad. Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie
Nadere informatieProjectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk. V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007
Projectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007 Leiedal Algemeen directeur Secretaris Cluster 5 Netwerking en communicatie
Nadere informatieADMINISTRATIEVE OVEREENKOMST BETREFFENDE EEN SAMENWERKINGSKADER TUSSEN. het secretariaat van de Centrale Commissie voor de Rijnvaart
ADMINISTRATIEVE OVEREENKOMST BETREFFENDE EEN SAMENWERKINGSKADER TUSSEN het secretariaat van de Centrale Commissie voor de Rijnvaart en het Directoraat-generaal Mobiliteit en Vervoer van de Europese Commissie
Nadere informatieZoals afgesproken stuur ik u hierbij de offerte voor de Kandidatenwijzer Stadsdeelcommissies.
Gemeente Amsterdam Bestuur en Organisatie t.a.v. Menno Roest Postbus 2602 1000 CPAmsterdam Datum: 29 december 2017 Kenmerk: O17.F2.2.06/JG Contactpersoon: Jochum de Graaf E-mail: j.degraaf@prodemos.nl
Nadere informatieEindrapportage Interactieve Leerlijnen. www.dnsleerroutes.net. Auteur(s) : Annemarieke Schepers Versienummer : januari 2010. Kennisnet.
Eindrapportage Interactieve Leerlijnen versie datum 1 / 7 Eindrapportage Interactieve Leerlijnen www.dnsleerroutes.net Auteur(s) : Annemarieke Schepers Versienummer : januari 2010 Kennisnet.nl www.dnsleerroutes.net
Nadere informatieatworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken
atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken Hoe zorg je er in deze turbulente tijden voor dat mensen zich blijven ontwikkelen en relevant blijven voor
Nadere informatieProgramma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011
Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieWorkshop Planmatige uitbouw AWIS. 28 september 2017 AELT - VMM
Workshop Planmatige uitbouw AWIS 28 september 2017 AELT - VMM AWIS Programma : Focus op optimalisatie van de informatiestromen Lopende Projecten Rioolinventaris Planmatige uitbouw Dossier/projectopvolging
Nadere informatieVoor Arbeid en Kansen (VAK) Plan van aanpak bij een gemeente. Het succes van samenwerking
Voor Arbeid en Kansen (VAK) Plan van aanpak bij een gemeente Het succes van samenwerking Het project VAKwerk Doel van het project: het optimaliseren van kansen op werk door te investeren in de kansen door
Nadere informatieX.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit
KWALITEITSHANDBOEK OCMW BORNEM X. ZELFEVALUATIE X.X Algemeen kader zelfevaluatie Opgesteld door: Caroline Van Landeghem 1. Doel Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit Datum goedkeuring: 21/10/2013 Datum
Nadere informatievan takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015
van takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015 1 Introductie en situering takendebat fase 1: 2011 takendebat = ONDERZOEK takendebat fase 2: 2012 thematische analyses
Nadere informatieCaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control
CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control Subsidie Aanvraag Planning en Control Een subsidie adviseur verzorgt subsidie aanvragen voor bedrijven. Subsidie aanvragen zijn complex en veranderen
Nadere informatieBABVI/U201201250 Lbr. 12/090
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum
Nadere informatieVoorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender
Voorbeeldprogramma - 1 Voorbeeldprogramma Voorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender Hier vindt u een voorbeeldprogramma voor een werksessie/trainingsmodule communicatiekalender Factor C, met een
Nadere informatieStructuur in de chaos
Structuur in de chaos Pieter Sellenslagh en Liesbet Groffils Informatiebeheer bij lokale besturen via I-scan 2.0 Structuur in de chaos INFORMATIEBEHEER BIJ LOKALE BESTUREN VIA I-SCAN 2.0 Pieter Sellenslagh
Nadere informatieBIJLAGE 2 WEDERZIJDSE AFSPRAKEN TUSSEN LOGO ANTWERPEN GEMEENTE IN HET KADER VAN GEZONDE GEMEENTE
BIJLAGE 2 WEDERZIJDSE AFSPRAKEN TUSSEN LOGO ANTWERPEN GEMEENTE IN HET KADER VAN GEZONDE GEMEENTE SITUERING Deze afsprakennota kadert binnen de ruimere samenwerking tussen de gemeente en Logo Antwerpen
Nadere informatieVan meten tot weten. Totaaloplossingen voor werkplek en ruimtemanagement
Van meten tot weten Totaaloplossingen voor werkplek en ruimtemanagement werkplekbezettings- en ruimtebenuttings Detectie In traditionele kantoor- en schoolomgevingen, waar iedereen een eigen werkplek of
Nadere informatiePrivacy & Security Statement / Werkend Nederland BV. Werken met Persoonsgegevens
Privacy & Security Statement / Werkend Nederland BV Inleiding Werkend Nederland werkt met persoonsgegevens. We zijn ons hiervan bewust en gaan integer om met uw gegevens. In dit document kunt u lezen hoe
Nadere informatieHogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School Feedforward en beoordeling Afstudeeronderzoek eindfase studiejaar 2014-2015 VT-DT Feedforwardformulier afstudeeronderzoek:
Nadere informatie100 redenen, 1 oplossing. urenregistratie 101 eenvoudige software voor de bouw. Eenvoudig Webbased Kostenbesparend Te koppelen
100 redenen, 1 oplossing Eenvoudig Webbased Kostenbesparend Te koppelen Planning en projecten Personeel & materieel op locatie Veel personeel van bouwbedrijven verschijnt niet elke dag op kantoor, maar
Nadere informatieUw Bestuur Interactief Concreet samenwerkingsvoorstel. Opzetten online research service voor lokale en provinciale besturen
Uw Bestuur Interactief Concreet samenwerkingsvoorstel Opzetten online research service voor lokale en provinciale besturen 2008 1 Uitgangspunten Permanente behoefte aan feedback Geen onderzoeksinfrastructuur
Nadere informatie