Anniek Stoutjesdijk. De link tussen doelstelling, acceptatie en implementatie: zaken benoemen, vertrouwen op je intuïtie en durven handelen.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Anniek Stoutjesdijk. De link tussen doelstelling, acceptatie en implementatie: zaken benoemen, vertrouwen op je intuïtie en durven handelen."

Greta Anneleen van der Linden
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Anniek Stoutjesdijk De link tussen doelstelling, acceptatie en implementatie: zaken benoemen, vertrouwen op je intuïtie en durven handelen. Meer dan 20 jaar managementervaring waarbij transparantie, het geven en nemen van verantwoordelijkheid, persoonlijke groei, resultaatgerichtheid en een open en prettige werksfeer centraal staat. Anniek is een betrouwbare, toegewijde en hardwerkende collega met een duidelijke eigen mening en gezonde trots. Dit heeft altijd geleid tot goede, respectvolle discussies over het managen van haar bedrijfsonderdelen Persoonsgegevens Naam Anniek Stoutjesdijk Geboortedatum 12 september 1967 Geslacht Vrouw Woonplaats Bergen op Zoom Burgerlijke staat Samenwonend Nationaliteit Nederlandse Telefoon Mail LinkedIn Werkervaring Vanaf 1 oktober 17 Peridot Duurzaam Management Vanaf heden werkzaam als zelfstandig ondernemer in de rol van verandermanager, ontwikkelen van leiderschap en interim management. Opdrachten November heden: Care Innovation Center Ontwikkeling en implementatie van gebruikerspanel voor zorginnovaties

2 2014 juli 2017 TWB Thuiszorg met Aandacht, Divisiemanager, lid MT Dagelijkse leiding aan divisie Verpleging en Verzorging (omzet 17 miljoen, 350 medewerkers). Opereren in continue veranderende omgeving als gevolg van ontwikkelingen in overheidsbeleid, wijzigende inkoopvoorwaarden zorgverzekeraars, en arbeidsmarktontwikkelingen. Op basis hiervan opstellen en uitvoeren van het strategisch plan, het continue optimaliseren van alle bedrijfsprocessen inclusief organiseren en managen van veranderprocessen. Opstellen en voortgangsbewaking van jaarlijkse budgetten, implementatie van kostenbesparingsprogramma s, directe aansturing van coaches, zorgstaf en indirecte aansturing van de medewerkers zelfsturende teams. Managen van klanten medewerker tevredenheid. Functie rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur. Geregeld werd actief aangesloten tijdens vergaderingen met de Raad van Toezicht, de cliëntenraad en de ondernemingsraad. Aanvullende projecten zijn o.a.: 2016 Implementatie integrale teams Organisatiewijziging doorgevoerd waarbij teams (samengesteld op niveau zorgverlener) zijn omgevormd naar integrale teams waarin zorgmedewerkers van alle opleidingsniveaus (2 t/m 5) zijn vertegenwoordigd die zich primair richten op het zorgproces. Resultaat: meer continuïteit in de roosters voor de medewerkers, inzet medewerkers is beter afgestemd op opleidingsniveau, klant behoudt zelfde team bij wisselende zorgvraag, betere zorginhoudelijke afstemming, minder reistijd, vergrootte verantwoordelijkheid zorgmedewerkers Implementatie van diverse zorginnovaties waaronder: - Een gebruikersvriendelijk mobiel, veilig en betrouwbaar sleutelmanagementsysteem om eenvoudig toegang te verkrijgen tot de woning van de klant - Medido: automatische medicijndispenser die ervoor zorgdraagt dat medicijnen (tijdig) worden ingenomen - Introductie van ergonomisch verantwoorde hulpmiddelen 2015 Beheersing ziekteverzuim Aanpassing proces ziekmelding en verzuimbegeleiding: verbeteren van inzicht in de aard van verzuim en het verhogen van de betrokkenheid van de lijn bij de zieke medewerker. Interventies zijn afgestemd op verzuimcategorie met een belangrijke rol voor het lijnmanagement en een faciliterende rol voor de HR-afdeling waardoor het ziekteverzuim in een half jaar is gedaald van 13,5% naar 8%. 2015: Indicatiestelling door wijkverpleegkundigen Vanaf 2015 ligt de verantwoordelijkheid voor de indicatiestelling bij de wijkverpleegkundigen waarbij o.a. voldaan wordt aan de volgende eisen van de zorgverzekeraars: continue verbetering doelmatigheid (gemiddelde zorgtijd per klant) en een nieuwe transparante indicatie voor alle klanten per 1 juli Uitdagingen: organiseren opleidingen, coachen en begeleiden op veranderende rol wijkverpleegkundigen in de teams, managen werkdruk wijkverpleegkundigen, borgen van voldoende capaciteit. 2015: Inregelen PDCA cyclus Ontwikkeling en implementatie van dashboards op teamniveau met inzicht in totaal aantal zorguren, declarabele uren, indirecte uren, verzuim, overleg, planning, vakantie t.o.v. begroting, zowel op team als medewerker niveau. Met de invoering van de PDCA cyclus is de regelkring vervolmaakt op alle niveaus in de organisatie met een aansluitende overlegstructuur. 2014: Goede zorg met minder uren Het gemiddeld aantal zorguren per klant met meer dan 20% gereduceerd ter zekerstelling van de financiering door de zorgverzekeraar. Korte termijn aanpak: noodzaak en actieplan helder gecommuniceerd aan alle medewerkers, waarbij de teams zelf de verantwoordelijkheid kregen om op klantniveau te bepalen waar het verantwoord was om de zorg anders te organiseren. Doelstelling binnen 2 maanden behaald met als resultaat dat alle zorguren over 2015 zijn vergoed door de zorgverzekeraars.

3 2014: Ontwikkeling en implementatie Hospice Thuis teams Palliatieve zorg in de markt gezet met 5 zelfsturende teams onder het label Hospice Thuis. In 1 jaar tijd is een groei van 25% in de palliatieve zorg gerealiseerd en zijn de teams in staat de passende zorg te kunnen bieden, anticiperend op een continue wisselende zorgvraag. Implementatie nieuwe software Frequent zorgdragen voor de implementatie, adaptatie en borging van nieuwe software programma s inclusief het gebruik van mobiele software TWB, Thuiszorg met Aandacht, Commercieel Manager, lid MT Ontwikkeling en marktintroductie van online Dagelijkse leiding aan 2 zorg (particuliere en PGB zorg aan huis, 50 medewerkers 3,2 miljoen) (online leefstijlprogramma, 5 medewerkers, omzet 600K). Leidinggevende van de afdeling Dieetadvisering (15 medewerkers, 1,5 miljoen) : Ontwikkeling en implementatie van zelfsturing en nieuwe marketingstrategie TWB, Thuiszorg met Aandacht voor de divisie Verpleging en Verzorging. Functie rapporteert direct aan de Raad van Bestuur. Aanvullende projecten zijn o.a.: 2012: Ontwikkeling marketing strategie Thuiszorg met Aandacht Het opzetten en uitvoeren van marktonderzoek onder andere gebruik makend van klantpanels met als resultaat een bindend advies om TWB strategisch anders in de markt te positioneren. Onderdeel van de strategie is de naamswijziging van TWB naar TWB, Thuiszorg met Aandacht, alsmede de vertaling van de strategie naar voor de organisatie concreet geformuleerde operationele doelstellingen. 2012: Implementatie zelfsturing 8 teams (± 80 medewerkers) omvormen naar kleine zelfsturende wijkgerichte teams. Inzetten van diverse interventies ter vergroting van de veranderbereidheid van medewerkers. Resultaat: hoger marktaandeel, minder verschillende zorgverleners per klant, betere kennis van de persoonlijke situatie van de klant, minder reistijd voor medewerkers en stijging van klanttevredenheid en medewerker tevredenheid. 2006: Lumpsum naar uren facturatie De financiering van dieetadvisering wijzigde van lumpsum financiering naar facturering per uur waarbij TWB voor de uitdaging stond dieetadvisering rendabel te houden. Realisatie door de taken anders te organiseren, de PDCA cyclus en bijbehorende overlegstructuur met focus op resultaat, persoonlijke- en teamontwikkeling te implementeren. Resultaat: realisatie productiviteitsdoelstelling van 63% en borging nieuwe werkwijze binnen 1 jaar Manpower Uitzendorganisatie, Regiomanager Verantwoordelijk voor 14 vestigingen (ruim 60 medewerkers jaaromzet van 35 miljoen). Eindverantwoordelijk voor realisatie van de commerciële doelstellingen met betrekking tot omzetgroei, groei marktaandeel, uitbreiding klantenbestand, verhoging winstgevendheid. Jaarlijks succesvol deze doelstellingen boven target gerealiseerd Manpower Uitzendorganisatie, Office Manager Breda en Bergen op Zoom Opstellen jaarlijkse begroting en vestigingsplan, aansturen, coachen en begeleiden van team intercedenten en verantwoordelijk voor een correcte dagelijkse bedrijfsvoering. Acquisitie en relatiebeheer van grote en middelgrote opdrachtgevers Realisatie van verviervoudiging omzet in 3 jaar, groei team van 3 naar 10 medewerkers

4 Opleidingen en trainingen 2017 Appreciative Inquiry 2017 Verandermanagement in de praktijk 2017 Lean & Agile fundamentals 2011 NIMA C Financieel Management for Non-Financials 2007 Focus Conferences: internetstrategie 2006 Communicatie stijlen Interne trainingen Manpower: diverse sales-trainingen, wet en regelgeving, diverse managementtrainingen, financieel management en coaching en leidinggeven HEAO-CE Overige relevante informatie Actief betrokken bij verschillende start-ups van beginnende ondernemers Als vrijwilliger actief betrokken bij de realisatie van werkzaamheden ten bate van goede doelen Hardlopen, tennis, reizen en gezin.

Vergelijkbare documenten

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of