handel en verkoop CSPE BB 2018 bijlage

Transcriptie

1 handel en verkoop CSPE BB 2018 bijlage PB-031-b-18-1-b 1 / 10 lees verder

2 opdracht 1 en 2 informatie over de functie Bedrijfsomschrijving Warenhuis van der Zee is de afgelopen jaren uitgegroeid tot één van de meest gewaardeerde warenhuizen van Nederland. Van der Zee is vorig jaar uitgeroepen tot beste warenhuis. Door overnames zet Van der Zee de groei van de afgelopen jaren in versneld tempo door. Functie Als medewerker maak je het samen met je collega's onze klanten voor 100% naar de zin. Je stelt de klant centraal en doet je uiterste best om hun wensen te vervullen. Om de klant optimaal te bedienen zorg je dat de klanten snel geholpen worden. Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling van de aankopen van de klant. Je staat altijd klaar voor de klant en zorgt bij eventuele problemen voor een passende oplossing. Je bent voor 20 uur per week flexibel inzetbaar: op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot uur op zaterdag, zondag en feestdagen Wat verwachten we van je? Je bent commercieel ingesteld en resultaatgericht. Je bent servicegericht en leergierig. Je werkt nauwkeurig. Je bent flexibel ingesteld. Je hebt werkervaring in de detailhandel, bij voorkeur als kassamedewerker. Wat kun je van ons verwachten? een marktconform salaris goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden een uitstekende collegiale sfeer 100% aandacht voor de klant PB-031-b-18-1-b 2 / 10 lees verder

3 opdracht 2 brief met uitnodiging voor sollicitatiegesprek Hoofdkantoor afd. Personeelszaken Enschede, 12 maart 2018 Geachte sollicitant, Hartelijk dank voor uw sollicitatie. Wij nodigen u uit voor een gesprek met de bedrijfsleider en de afdelingschef Kassa op maandag 19 maart 2018, om uur in ons warenhuis. U kunt zich bij aankomst melden bij de servicedesk. In het gesprek komen de volgende punten uit uw sollicitatiebrief aan de orde: de reden waarom u bij ons gesolliciteerd hebt uw motivatie de functie-eisen uw inzetbaarheid Wij geven u ook informatie over onze organisatie en onze arbeidsvoorwaarden. Vanzelfsprekend krijgt u ook de gelegenheid vragen te stellen. Als de datum en het tijdstip van het gesprek voor u problemen geven, wilt u dan telefonisch contact opnemen met de bedrijfsleider, J. Robben? Wij wensen u veel succes bij uw sollicitatie. Met vriendelijke groet, J. Renkema hoofd afdeling Personeelszaken PB-031-b-18-1-b 3 / 10 lees verder

4 agenda zo 18 maart WEEK 12 ma generale repetitie voor de uitvoering uitvoering van de fanfare in verzorgingstehuis Avondrood aanwezig zijn!!!! di 20 school wo 21 school do 22 s middags: shoppen s avonds toneelstukje oefenen, zie vrijdag vr 23 hele dag feest: Tante Lien gaat trouwen. za 24 Uitslapen!!!!!! werken Buurtfeest: zeven uur s avonds bij nummer 23 PB-031-b-18-1-b 4 / 10 lees verder

5 opdracht 10 kassa-instructies Warenhuis Van der Zee Ga altijd vriendelijk, correct en beleefd om met je klanten. Indien klanten (wens)kaarten afrekenen, vraag dan altijd of ze ook een postzegel nodig hebben. Bied altijd aan de aankoop (eventueel feestelijk) in te pakken. Zoek bij problemen naar een klantvriendelijke oplossing. Voor ruilen en retouren gelden de volgende regels: het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en (indien van toepassing) verpakt de klant heeft een kassabon van de aankoop ruilen binnen 2 weken Alleen klanten die in het klantenbestand zijn opgenomen kunnen op rekening kopen. Klanten kunnen betalen met contant geld, pinpas, VVV-bonnen, boekenbonnen, cadeaubonnen van ons bedrijf en contactloos tot 25,00. Bij betaling met een cadeaubon, boekenbon of waardebon wordt geen geld teruggegeven, indien niet het volledige bedrag is besteed. Informeer bij twijfel over een betaalmiddel altijd bij de bedrijfsleiding. Wij accepteren geen biljetten met een hogere waarde dan 50,00. Wij accepteren geen andere valuta dan euro s. Alle eindbedragen worden bij contante betaling afgerond op 0 of 5 eurocent. Geef zo weinig mogelijk wisselgeld terug, vraag indien mogelijk een bedrag bij. Vraag eventueel of de klant ook met een kleinere munteenheid kan betalen. Indeling groepen: groep 1: boeken, tijdschriften en kranten groep 2: schrijf- en tekenmaterialen groep 3: (wens)kaarten groep 4: andere artikelen Bied een klant altijd de kassabon aan. De prijzen van tijdschriften en kranten staan op de voorkant vermeld. Foutbonnen doe je in de kassalade, voorzien van jouw. Laat de kassalade niet langer open staan dan strikt nodig is. PB-031-b-18-1-b 5 / 10 lees verder

6 tarieven brievenbuspost Brievenbuspost binnenland Max. 38 x 26,5 x 3,2 cm (min. 14 x 9 cm) Brievenbuspakje: 3,95 (inclusief track & trace) gewicht waarde tarief frankeermachine 0-20 gr gr gr gr 250 gr-2 kg NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 0,78 1,56 2,34 3,12 3,90 0,72 1,44 2,16 2,88 3,60 Brievenbuspost buitenland Priority Frankeermachine: korting van 0,14 per waarde-eenheid gewicht waarde tarief 0-20 gr gr gr gr 250 gr -2 kg 1 x internationaal 2 x internationaal 3 x internationaal 5 x internationaal 9 x internationaal 1,33 2,66 3,99 6,65 11,97 PB-031-b-18-1-b 6 / 10 lees verder

7 opdracht 14 en 15 kassa 3, versie 1 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag 10, ,00 20, ,00 50, , ,00 boodschappencheques KASSA 3 5, ,00 45,00 10, ,00 zegelkaarten KASSA 3 2, ,00 39,00 26, ,00 emballagebonnen KASSA 3 PINBON aantal totaalbedrag kassa uur 31 75,70 totaal 4.489,51 aantal transacties 44 PB-031-b-18-1-b 7 / 10 lees verder

8 kassa 3, versie 2 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag 10, ,00 20, ,00 50, , ,00 boodschappencheques KASSA 3 5, ,00 50,00 10, ,00 zegelkaarten KASSA 3 2,60 3 7,80 33,80 26, ,00 emballagebonnen KASSA 3 PINBON aantal totaalbedrag kassa uur 30 55,65 totaal 4.531,16 aantal transacties 44 PB-031-b-18-1-b 8 / 10 lees verder

9 kassa 3, versie 3 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag 10, ,00 20, ,00 50, , ,00 boodschappencheques KASSA 3 5, ,00 45,00 10, ,00 zegelkaarten KASSA 3 2, ,00 39,00 26, ,00 emballagebonnen KASSA 3 PINBON aantal totaalbedrag kassa uur 31 75,70 totaal 5.589,27 aantal transacties 44 PB-031-b-18-1-b 9 / 10 lees verder

10 opdracht 25 en 26 Korte geschiedenis John Wood, oprichter en topman bij Microsoft, heeft Room to Read opgericht na een trektocht door Nepal. Hij bezocht daar verschillende lokale scholen en was verbaasd over de warmte en het enthousiasme bij leerlingen en leraren en tegelijk geschokt door het enorme gebrek aan hulpmiddelen. Vastberaden om te helpen, zegde John zijn baan bij Microsoft op en begon met het samenstellen van een wereldwijd team dat de plattelandsdorpen moest helpen bij het tot stand brengen van een duurzaam onderwijssysteem. Programma's Room to Read heeft een aanpak ontwikkeld om kinderen in ontwikkelingslanden de kans te geven onderwijs te volgen. Bij deze aanpak horen de volgende programma s: Schoolruimte: we bouwen scholen in samenwerking met de dorpsbesturen. Leesruimte: we richten tweetalige bibliotheken op en vullen deze met gedoneerde Engelstalige boeken en boeken in de lokale taal, gekocht in het land zelf of uitgegeven in eigen beheer. We creëren een kleurrijke ruimte met posters, spelletjes, meubels en vloerbedekking. Boeken in de lokale taal: we publiceren boeken van hoge kwaliteit met nieuwe verhalen van lokale schrijvers en illustratoren. Deze boeken distribueren we via ons eigen netwerk. Ruimte om te groeien, studiebeurzen voor meisjes: we bekostigen langjarige studiebeurzen voor meisjes die anders geen toegang zouden hebben tot onderwijs. Hoe werkt het? Uw oude mobiel is geld waard, ook al is hij kapot! Bij al onze kassa s kunt u tot en met 31 december 2018 uw oude mobiel inleveren in een speciale afgesloten box. Wij garanderen dat uw mobiel voor een zo hoog mogelijke prijs wordt aangeboden aan bedrijven die gespecialiseerd zijn in een duurzame dus milieuvriendelijke verwerking van de materialen in uw mobiele telefoon. De opbrengst wordt overgemaakt naar Room to Read. U draagt hierdoor bij aan het geluk van kinderen en een gezonder milieu. einde PB-031-b-18-1-b 10 / 10 lees verder