OPLEIDINGENGIDS NON-PROFIT

Transcriptie

1 OPLEIDINGENGIDS NON-PROFIT

2 INHOUD Het verhaal van pagina 1 Trainingen Samenwerken met vrijwilligers in een ondernemende organisatie 2 (Begeleiden en coachen met plezier!) Intervisie - Het coachen van vrijwilligers, hoe doe je dat? 3 (Deskundigheidsbevordering over vraagstukken en knelpunten uit de eigen werksituatie) Train the trainer - Opleiden van vrijwilligers 4 (Zelf je vrijwilligers opleiden? Dat kan met deze Train the Trainer) Sponsoring & Netwerken 3.0 (samenwerken met het bedrijfsleven) 6 Workshops voor vrijwilligers De andere kijk de rol van vrijwilliger/gastheer/gastvrouw 7 (Hoe ben je het visitekaartje van de organisatie?) De vrijwilliger als ambassadeur (Hoe vertegenwoordig je de organisatie?) 8 KLEURRIJK...iedereen verdient een beetje kleur in het leven! 9 Alle genoemde prijzen in deze gids zijn exclusief BTW en reiskosten. STUDIO PRIMAGO is in 1996 opgericht door Jolande ter Borg is gespecialiseerd in Sociaal/Cultureel ondernemerschap, positionering, (volwassenen) educatie, ondernemend denken en handelen, (non-verbale) communicatie, public relations, (content) marketing en persoonlijke presentatie. Daarnaast heeft zij veel ervaring in het werken met/training geven aan vrijwilligers. Toekomst: mensen verbinden zodat een optimale cohesie ontstaat in wat men beweegt en met elkaar wil bereiken. Werkvelden Bibliotheken, mediatheken Hogescholen, Bureau s voor Toerisme en Congressen, diverse Banken, Nationale Nederlanden, Randstad, Rob Peetoom kappers, Yacht, diverse Ministeries, De Politiebond, Notariskantoren, De Makelaardij, Accountancy, Woningcorporaties, Zorg- en Welzijn Organisaties en diverse stichtingen.

3 Samenwerken met vrijwilligers in een ondernemende organisatie Begeleiden en coachen met plezier! Trainingsdoel: De samenwerking met vrijwilligers vergt nu een andere benadering dan met de vrijwilligers uit het verleden. In plaats van het aansturen van deze actieve burgers gaat het nu veel meer om faciliteren, zodat men zelfstandig kan opereren binnen de beleidskaders van de organisatie. Voor wie: Voor HR medewerker, coördinator van vrijwilliger of vestigingscoördinator die met vrijwilligers samenwerken/gaan samenwerken of de huidige vrijwilligers mee willen nemen in de eisen van deze tijd. Resultaat: Na deze training is de professional in staat de vrijwilliger op de juiste wijze te begeleiden in haar rol. Geeft de vrijwilliger ruimte om zelfstandig te functioneren binnen de beleidskaders van de organisatie. Duur: 1 daagse training uur of 2 dagdelen Prijs per persoon: 395,00 (Kijk voor geplande trainingsdagen in de studio op de site Groepsprijs: 1395,00 op locatie Deze cursus is geschikt voor circa 8 à 10 personen. Afwijking van het aantal deelnemers boven het maximum van 10 heeft geen invloed op de prijs, boven de 10 personen heeft het wel invloed op de persoonlijke aandacht. Programma: Werven van vrijwilligers (of omscholen van huidige vrijwilligers naar de eisen van deze tijd) Het creëren van draagvlak bij huidige werknemers om samen te werken met de vrijwilligers Benoemen van de win-win in het samenwerken met vrijwilligers Vrijwillig maar niet vrijblijvend Verwachtingen duidelijk stellen Service voor de klant/cliënt en kansen voor de vrijwilliger Zelfstandigheid van vrijwilligers binnen de beleidskaders van de organisatie Omgaan met vrijwilligers die ongevraagd buiten de beleidskaders van de organisatie opereren Feedback geven en ontvangen Communicatie vrijwillig medewerkers versus medewerkers in loondienst Omgaan met weerstand Het faciliteren en ontwikkelen van de vaardigheden van de vrijwilliger

4 Intervisie - Het coachen van vrijwilligers, hoe doe je dat? Deskundigheidsbevordering over vraagstukken en knelpunten uit de eigen werksituatie In een versneld tempo is het werken met vrijwilligers toegenomen. 'De trein rijd al, terwijl de rails nog op veel punten gelegd moet worden' zo kan het werken met vrijwilligers soms voelen. Hoe ga je daar mee om naar je vrijwilligers, maar ook naar de beroepskrachten en hoe houd je zelf de regie. Voor wie: Voor HR medewerkers, coördinator van vrijwilligers of vestigingscoördinator Duur: 1 daagse training uur of 2 dagdelen Prijs per persoon: 395,00 (Kijk voor geplande trainingsdagen in de studio op de site Groepsprijs: 1395,00 op locatie Deze cursus is geschikt voor circa 8 à 10 personen. Afwijking van het aantal deelnemers boven het maximum van 10 heeft geen invloed op de prijs, boven de 10 personen heeft het wel invloed op de persoonlijke aandacht. Programma: Jolande ter Borg heeft veel ervaring in het werken met vrijwilligers. Op deze dag kunnen jullie uiteenlopende vragen behandeld krijgen, zoals bijvoorbeeld feedback geven aan vrijwilligers/tips ter bevordering van de teamgeest/kwaliteit van dienstverlening. Bij inschrijving hoor ik graag waar jullie behoeften liggen en bespreken we de punten waar jullie tegen aanlopen in het werken met vrijwilligers? Jolande begeleidt voor jullie het maatwerkprogramma en aan het eind van deze dag heb je een plan van aanpak in handen! Deze workshop is ook geschikt voor andere doelgroepen binnen de organisatie.

5 TRAIN THE TRAINER Zelf je vrijwilligers opleiden? Dat kan met deze Train the Trainer! Het belang van professionalisering van vrijwilligers De hoeveelheid vrijwilligers groeit en groeit, maar hoe houden we de kwaliteit van dienstverlening op peil? De meeste vrijwilligers die zich bij de organisatie aanmelden hebben geen eerdere ervaring in de branche. Investeren in coaching en ontwikkeling van vrijwilligers is vanuit het oogpunt van het langdurig binden en behouden van deze belangrijke arbeidskrachten van belang. Zelf vrijwilligers opleiden is in dit geval de beste en voordeligste optie om wanneer u maar wilt, in te kunnen spelen op thema's die nodig zijn. In deze Trainthe-Trainer van 2 live bijeenkomsten krijgen de deelnemers de noodzakelijke bagage voor het zelfstandig uitvoeren van de trainingen om zo de kwaliteit van dienstverlening van vrijwilligers te blijven verbeteren. De expertise van heeft al meer dan 20 jaar ervaring in het begeleiden, trainen en coachen van medewerkers en vrijwilligers. Wij zijn dan ook blij met de aanbeveling op de door de Koninklijke Bibliotheek vervaardigde site Bibliotheek en Basisvaardigheden wat ons heeft gestimuleerd het Train the Trainer programma op te zetten. Wij zullen er daarbij alles aan doen om voor de deelnemers van de Train the Trainer programma s een goed vangnet te zijn. Standaard format of maatwerk voor eigen organisatie Het e-learn programma heeft een actief karakter. De deelnemers kunnen tijdens het train the trainerstraject gratis gebruik maken van feedback en is ook na het traject het vangnet voor vragen die rijzen rondom het opleiden van vrijwilligers. Deelnemers en vrijwilligers kunnen tevens een gratis persoonlijke kleur- en kledingadviezen ontvangen via de besloten pagina s van onze website om de representativiteit te waarborgen. Na afloop wordt het trainingsmateriaal voor de organisatie beschikbaar gesteld en kan men met een goede hand-out zelf een workshop verzorgen voor de vrijwilligers en/of de vrijwilliger zelf een e-learnprogramma over de thema s laten volgen onder jouw begeleiding. De mogelijkheid bestaat ook een eigen leerplatform voor de organisatie te laten vervaardigen afgestemd op de bevoegdheden van de vrijwilligers. De inhoud van de modules vind je op de volgende pagina.

6 (Optioneel) Mystery Guest bezoek Op een gewenst moment kan de organisatie worden bezocht door een Mystery Guest en op praktijkpunten worden getoetst. Deze analyse geldt als meting om te toetsen of de vrijwilligers het geleerde uit de trainingen ook werkelijk toepassen in de praktijk. De resultaten van de Mystery Guest kunnen bijvoorbeeld in een werkoverleg worden gepresenteerd, waarbij jullie de succespunten vieren en de verbeterpunten onder de aandacht brengen. Waar: 2 dagdeel bijeenkomsten in de studio in Leidschendam of op gewenste data in jullie bibliotheek zelf. Wanneer: kijk op voor actuele data in de studio.

7 Sponsoring & Netwerken 3.0 Samenwerken met het bedrijfsleven Waar zit de 'win win' in samenwerken met het bedrijfsleven? Het gaat hierbij niet altijd om geld, maar vooral hoe je kunt samenwerken binnen activiteiten en hoe jullie producten/diensten kunnen inzetten waardoor het rendement groter kan worden. In deze training ontdek je hoe de organisatie (samen met jou dus) zich op een efficiënte en professionele wijze kan profileren naar samenwerkingspartners en/ of bedrijfsleven. Duur: 1 daagse training uur Prijs: 395,00 p.p. exclusief BTW (Kijk voor geplande trainingsdagen in de studio op de site Groepsprijs: 1395,00 op locatie Programma Samenwerking met het bedrijfsleven Ondernemend denken en handelen geeft inzicht en kansen in jullie netwerk Hoe profileer jij je naar het bedrijfsleven en maak je de vertaalslag met het efficiënt inzetten van producten en diensten van de organisatie De organisatie als verbindend netwerk in samenwerking met cultuur, bedrijfsleven en gemeenten PR en communicatie rondom activiteiten met netwerkpartners Zelfsturend stappenplan voor meer samenwerking met het bedrijfsleven in jouw organisatie

8 De andere kijk de rol van vrijwilliger/gastheer/gastvrouw Hoe ben je het visitekaartje van de organisatie? Voor wie: Deze scholing richt zich op de vrijwilliger zelf en worden de onderwerpen zoveel mogelijk afgestemd op de situatie van de organisatie. Deze scholing kan ook in company worden georganiseerd. Scholingsdoel: De vrijwilliger vertrouwen geven en verantwoordelijk laten zijn voor haar/zijn rol in de steeds maar veranderde organisatie zodat men zelfstandig kan opereren binnen de beleidskaders van de organisatie. Resultaat: Na deze scholing is de vrijwilliger in staat haar/zijn rol op de juiste wijze in te vullen. Weet wat van hem/haar wordt verwacht en ziet de ruimte om zelfstandig te functioneren binnen de beleidskaders van de organisatie. Duur: 2 dagdelen van 3 uur Groepsprijs: 1395,00 op locatie Deze cursus is geschikt voor circa 25 personen. Afwijking van het aantal deelnemers boven het maximum van 25 heeft geen invloed op de prijs, boven de 25 personen heeft het wel invloed op de persoonlijke aandacht. Rode draad van onderwerpen: Gastvrijheid, vriendelijkheid, behulpzaamheid, klantgerichtheid en klantenbinding Zelfkennis en zelfreflectie Bewustwording van de gastrol (verbaal en non-verbaal) Herkennen van lichaamstaal Professioneel inspelen op vraag en aanbod Kwaliteit van dienstverlening Zij zichzelf en de organisatie weten te profileren Kennis hebben van/promoten van activiteiten Oog voor presentatie en representatie (Optioneel) Mystery Guest bezoek Tussen de 2 dagdelen kan de organisatie worden bezocht door een Mystery Guest en op gewenste punten worden getoetst. Deze analyse geldt als meting om te toetsen of de vrijwilligers het geleerde uit de training ook werkelijk toepassen in de praktijk. De resultaten van de Mystery Guest worden in het 2 e dagdeel gepresenteerd, waarbij de succespunten worden gevierd en de verbeterpunten onder de aandacht worden gebracht in het 2 e dagdeel. Zie ook:

9 De vrijwilliger als ambassadeur Hoe vertegenwoordig je de organisatie? Deze workshop is ook geschikt voor andere doelgroepen binnen de organisatie. Voor wie: Interactieve workshop voor vrijwilligers, een informatief en gezellig programma! Duur: 1,5 à 2 uur Groepsprijs: 495,00 op locatie (grootte tot circa 75 personen) Quiz Ambassadeurschap in uitvoering In deze quiz komen spelenderwijs professionalisering, kennis over de organisatie, benaderbaarheid en gastvrijheid aan de orde en is het tevens de rode draad in onderstaande onderwerpen. Jouw rol als ambassadeur Wat is jouw sterke kant en hoe benut je die voor de professionele organisatie? De ambassadeur in actie Hoe zet jij jouw ambassadeurskwaliteiten in voor de organisatie? De vrijwilliger als ambassadeur voor de activiteiten van de organisatie Waar zit voor jezelf de uitdaging voor de toekomst als ambassadeur De Gastvrije Ambassadeur! Actielijst wat dient als werkplan voor de komende tijd!

10 KLEURRIJK...iedereen verdient een beetje kleur in het leven! Kleuren spelen (vaak onbewust) een belangrijke rol in ons leven. Waarom houden sommigen van bepaalde kleuren terwijl anderen deze kleuren kunnen verafschuwen? Waar komt je eigen kleurvoorkeur vandaan? Hoe communiceren we met kleur? In dit programma ga je ervaren hoe het zit met jouw persoonlijke kleurvoorkeur voor interieur, kleding, het functioneel gebruik van kleur in communicatie en marketing en hoe we in ons dagelijkse leven worden beïnvloed door kleuren. Dit vrolijke programma is speciaal samengesteld voor lezingen en verwen/themadagdelen voor personeel en/of vrijwilligers. Voor wie: Interactieve workshop voor vrijwilligers, een informatief en gezellig programma! Duur: 1,5 à 2 uur Groepsprijs: 495,00 op locatie (grootte tot circa 75 personen) PROGRAMMA Inleiding Quiz 'Kleurrijk' Kleur in communicatie & marketing Wat doet kleur? Kleurpsychologie - welke kleur, welke boodschap? Beïnvloeding van kleur in ons dagelijkse leven Kleur & uiterlijk Persoonlijke kleurvoorkeuren Jouw palet van kleuren Kleding en kleuren Kleur & interieur Interieurmogelijkheden met kleuren Functioneel kleurgebruik voor wonen en werk Deze workshop is ook geschikt voor andere doelgroepen binnen de organisatie.