The future of contractmanagement: live or let die. NEVI Contractmanagementdag 22 maart 2018, Utrecht

Transcriptie

1 The future of contractmanagement: live or let die - NEVI Contractmanagementdag 22 maart 2018, Utrecht

2 2 Verwachtingenmanagement Ik ben Peter Streefkerk Ik ben geen Adjiedj Bakas (trendwatcher) of de gebroeders Das (futurologen) Ik ben een optimist en een realist, geen pessimist Ik observeer en probeer in gesprek te gaan

3 3 Wat krijgen jullie niet te zien/horen! dat je iets moet doen verleden CM plan van aanpak bedreigingen

4 4 Wat krijgen jullie wel te zien/horen! historische context bewustwording CM in context toekomst kansen regievoering

5 5 About the future of contractmanagement in 2028

6 Historische context 6

7 7 De eerste industriële revoluties Eerste industriële revolutie: Gietijzer en stoommachines Tweede industriële revolutie: Staal, elektriciteit, turbines en verbrandingsmotor Derde industriële revolutie: Computer, communicatie en globalisatie

8 8 De volgende industriële revolutie Vierde industriële revolutie: bouwt voort op de technieken van de derde industriële revolutie, samensmelting van verschillende technologieën waardoor lijnen vervagen tussen de fysieke, digitale en biologische domeinen

9 Bewustwording 9

10 10 Alles verandert en steeds sneller Onze wereld De markt of speeldveld Je bedrijf of organisatie Je afdeling of team Je functie of job Jezelf

11 Hoeveel invloed hebben we? 11

12 Onze wereld gaat op zijn kop 12

13 Dit is nog maar het begin.. 13

14 We hebben nog voldoende tijd! 14

15 15 Nee, dat hebben we niet! Alarm: een alarm is een gebeurtenis die waarschuwt voor een bijzondere (meestal gevaarlijke) situatie. Over het algemeen moet bij een alarm een mens een bepaalde actie ondernemen. De toekomst is gisteren al begonnen

16 CM in context 16

17 Waardeketen Porter 17

18 18 Verkoop overbodig? Wie volgt? Accountant Archiefmedewerker Auditeur HRM-adviseur Administratief medewerker Belastingadviseur Secretaresse Magazijnmedewerker

19 19 Waar zie ik CM terug? Contractbeheer Contractmanagement Leveranciersmanagement Contract- en Leveranciersmanagement Performancemanagement Riskmanagement Suppliermanagement Supply Chain Management

20 CM circle 20 Business Procurement Business Intelligence Contractmanagement

21 21 Overeenkomsten CM - Inkoop Relatief jong vakgebied Ondersteunend Weinig ontwikkelingen Weinig vakliteratuur Cyclisch Probleemoplossend Deel zelfde cirkel Naar binnen gericht

22 22 Toegevoegde waarde CM? Klant en/of leverancier centraal Realiseren van organisatiedoelen Business gedreven CM Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Duurzaamheid Social Return on Investment

23 CM Ontwikkelingsmodel? 23

24 24 CM Ontwikkelingsmodel! Bron: IACCM

25 Toekomst 25

26 26 Nieuwe ontwikkelingen Artificial Intelligence Blockchain 3D printing Robotica Internet of things/ everything Virtual en augmented reality

27 De ver van mijn bed show? 27

28 28 Kennen jullie Alice en Bob?

29 29 Robots in soorten en maten Las robots Speelgoed robots Dieren robots Zorg robots Huishoud robots Les robots Opereer robots Explosieven robots

30 30 Robotiseringspercentage In de komende 10 à 20 jaar zullen de capaciteiten van robots steeds groter worden. In Nederland alleen al zullen er de komende 20 jaar maar liefst 2 tot 3 miljoen banen verdwijnen als gevolg van robotisering.

31 31 Waar is de contractmanager? Hallo, ik zoek de functie van contractmanager maar die kan ik niet terug vinden in jullie overzicht. Is het mogeljk om die toe te voegen? Met vriendelijke groet, Peter Streefkerk Hallo Peter, Dank voor je . Het beroep contractmanager kwam inderdaad niet voor in onze database. Terwijl het een best vaak voorkomend beroep is. We hebben het beroep toegevoegd. Zie Als je nog suggesties hebt, laat het weten! Met vriendelijke groet, Jobpersonality BV

32 32 Contractmanagement as a service

33 Verwerken van informatie 33

34 Zoeken naar en hercreëren informatie 34

35 35 Big data, big issue De hoeveelheid data en daarmee de hoeveelheid informatie in de wereld verdubbelt elke 24 maanden Het Internet of Things verbindt elke dag meer en meer apparaten, machines, gebouwen en voertuigen. Allen leveren zij data.

36 36 Blokchain technologie voor Profileren Zoeken Selecteren Fiatteren Contracten maken Bestellen Bevestigen Inplannen Factureren Betalen Evalueren Registreren Administreren Archiveren

37 37 Taken contractmanager Ontwikkelen en onderhouden van leveranciersrelaties Beïnvloeden van contractrisico s Evalueren en managen van claims Beoordelen van contracten op onredelijke bedingen en valkuilen Beoordelen van contracten op doelmatig- en rechtmatigheid Bewaken en managen van de contractperformance Begeleiden van uitbestedingstrajecten Produceren van managementrapportages Optreden als intermediair tussen de organisatie en leverancier

38 Kansen 38

39 39 CM intelligence Contractmanagement intelligence (of contractmanagement analytics): omzetten gegevens naar informatie, die organisatie vervolgens vertaalt in concrete acties Definitie prestatie-indicatoren Vastlegging normwaarden (en mogelijk toegestane afwijkingen) van prestatie-indicatoren Verzameling gegevens die als input dienen voor prestatiemeting Berekening gerealiseerde prestaties en vergelijking met normen waaraan prestaties moeten voldoen Totstandkoming van adviezen naar aanleiding van hiervoor genoemde vergelijkingen

40 40 CM intelligence - resultaten Betere besluitvorming, doordat meer feiten over concurrenten, toeleveranciers en klanten sneller beschikbaar zijn Concurrentievoordeel, doordat informatie sneller beschikbaar Beter inzicht in realisatie inkoopdoelstellingen (inkoopdashboard) Beter kennismanagement over prestaties leveranciers en medewerkers opdrachtgever Betere benutting van marktinformatie door koppeling met sites als Gartner Group, Dun & Bradstreet en Forrester Research vanwege betrouwbaarheid van hun informatie

41 CM-er wordt informatiemanager? 41

42 CM-er wordt procesmanager? 42

43 Regievoering 43

44 44 Actief of reactief, regie voeren! Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van de zeilen H. Jackson Brown

45 45 Uit Alice in Wonderland Kun je alsjeblieft zeggen welke kant ik op moet?, vraagt Alice Dat hangt er vanaf waar je heen wilt, antwoordt de kat Dat kan me niet zoveel schelen, zegt Alice Dan maakt het ook niet uit welke kant je opgaat, zegt de kat verveeld

46 46 CM visie Omgevingsbeeld: hoe ziet de omgeving van de CM functie er in de toekomst uit Gedroomde positie: waar willen we staan en wat willen we bereikt hebben in de toekomst Succesformule: hoe bereiken we onze gedroomde positie

47 47 CM missie Werkterrein: wie zijn we en wat doen we Bestaansrecht: wie zijn onze klanten en in welke behoeften van die klanten voorziet onze dienstverlening Betekenis voor stakeholders: wie zijn de betrokkenen of belanghebbenden bij een organisatie of onderneming Normen, waarden en overtuigingen: welke normen, waarden en overtuigingen staan centraal bij de CM activiteiten Intenties en ambities: wat is de opdracht waar we voor staan met CM en de CM functie, wat willen we graag bereiken in de toekomst

48 CM als brug naar de toekomst 48

49 Aanvullende informatie 49

50 Introductietekst 50 De technologische ontwikkelingen buitelen momenteel over elkaar heen: zelfsturende auto's, 3D printing, drones, artificial intelligence, blockchain, zelfsturende teams, virtual reality, big data. Wat is de impacte van deze technologische ontwikkelingen voor het vak contractmanagement? Een vak dat zich de laatste jaren sterk ontwikkeld heeft en zijn positie binnen organisaties en bedrijven aan het vestigen is. Gaat het vak hiervan profiteren of last hebben? Is er over tien jaar (2028) nog wel behoefte aan contractmanagers?

51 51 Artificial intelligence Kunstmatige intelligentie (KI), of artificiële intelligentie (AI) zijn apparaten die reageren op data of impulsen uit hun omgeving, en op basis daarvan zelfstandig beslissingen nemen. Het gaat bij KI dus niet om de rekenkracht, maar om de mogelijkheid (zelfstandig) te leren en beslissingen te nemen. De apparaten zijn zich echter niet bewust van de taken die ze uitvoeren. Ze volgen algoritmes en herkennen patronen. Door te leren van hun eigen fouten, leveren ze een beter resultaat. Je spreekt dan ook wel van Machine Learning.

52 52 Blockchain Een blockchain (blokketen) is vooral bekend als het centrale mechanisme in alle vormen van cryptogeld, maar er zijn meer toepassingen die op deze techniek werken Een blockchain bestaat uit een keten van in de computer of op internet vastgelegde en samengevoegde gegevens, blokken (blocks) genoemd Een blockchain is een gedistribueerde database, dat wil zeggen dat meer partijen, die vanuit hun node actief zijn, een kopie hebben en werken aan het bijhouden van de keten, en elkaar controleren Verder wordt bij een tijdelijke vertakking van de keten op basis van een vorm van consensus bepaald met welke tak wordt verder gegaan

53 53 3D printing 3D-printen, ook wel Additive Manufacturing, Rapid Prototyping of Rapid Manufacturing genoemd, is een productietechniek waarbij een digitaal bestand omgezet wordt naar een tastbaar object Het object wordt laagje voor laagje opgebouwd door de 3D-printer 3D-printen bestaat al meer dan 30 jaar, maar is tegenwoordig meer populariteit aan het winnen doordat het steeds toegankelijker wordt voor meer mensen De techniek is voordeliger geworden en daarnaast is de kwaliteit van de machines verder ontwikkeld en verbeterd

54 54 Robotica Leer van de theoretische en praktische uitvoering van arbeidsprocessen door robots, met behulp van regeltechniek en sensoren Speelt een toenemende rol in automatisering van massaproductie van vaak veranderende series, bijvoorbeeld van automodellen Een robot is een ietwat mensachtige machine die taken kan overnemen, waarvan men vroeger dacht dat die alleen door mensen konden worden verricht

55 55 Internet of things/ everything Ontwikkeling van het internet, waarbij alledaagse dingen zijn verbonden met het netwerk en gegevens kunnen uitwisselen Als het belangrijkste aspect van het Internet of things wordt genoemd: de mogelijkheden die ontstaan wanneer fysieke objecten (dingen) en de virtuele wereld samenkomen Met gebruik van sensors kunnen deze hun omgeving in zich opnemen, en via ingebedde netwerktechnologie kunnen ze met elkaar communiceren, internetdiensten gebruiken en met mensen interageren In de huidige betekenis refereert de term internet of things dus aan dingen die zelf computers zijn en via internet zaken monitoren en regelen.

56 56 Virtual en augmented reality Virtual reality: schijnbare werkelijkheid Virtual reality is de benaming voor dat deel van de informatietechnologie dat zich richt op het maken van realistische elektronische objecten en gebruikersinterfaces die de gebruiker een bepaalde situatie zo reëel mogelijk laten beleven Deze situatie kan kunstmatig gecreëerd zijn of op een andere plaats of tijd zijn opgenomen dan de plaats of de tijd van weergave Augmented reality: verrijkte werkelijkheid. Het is dus een mix van de realiteit met een virtuele toevoeging of verrijking. In de praktijk wordt er extra digitale content wordt toegevoegd aan uw gezichtsveld

57 Literatuurlijst 57

58 Vragen? 58

59 Ik wens jullie een open mind en 59

60 60