ICT Projectmanagement & Consultancy. Pagina 1

Transcriptie

1 ICT Projectmanagement & Consultancy Pagina 1

2 Introductie Daelor v.o.f. is een bedrijf bestaande uit vier vennoten, die elk ruim 10 jaar ervaring hebben in ICT en aanpalende disciplines. Project management, consultancy en organisatieverandering zijn onze kernactiviteiten. Onze invalshoek hierbij is ICT met een nadrukkelijke aandacht voor de business case ( waar doen we het voor? ), de organisatorische context en de mensen. Onze insteek is multidisciplinair. Specifiek benodigde expertises betrekken we, waar mogelijk, uit ons netwerk. Werkwijze Daelor ondersteunt klanten in ICT projecten door de inzet van vennoten op detacheringbasis of door het leveren van adviesdiensten. Bij zowel (individuele) detachering- als adviesopdrachten werken de Daelor vennoten vanuit gezamenlijkheid. Intervisie, interne coaching en schaduwadvies zijn instrumenten waarmee de aanwezige Daelor competenties maximaal aangewend worden voor (individuele) opdrachten. PROFIEL De klant is het best geholpen wanneer een ICT project snel leidt tot een werkend resultaat. Snel een resultaat kunnen bereiken vraagt om een praktische benadering en een sterke focus op de problematiek bij de klant. Een werkend resultaat vereist een multidisciplinaire kijk op de situatie. Een zuiver technische benadering, zonder aandacht voor de softe aspecten, leidt al te vaak tot niet werkende ICT oplossingen. Oog voor beleidscontext, bedrijfsprocessen, organisatie en bedrijfscultuur leiden tot een succesvoller ICT project. In ons werk richten wij ons op het creëren van optimale samenwerking tussen de betrokken partijen. Zonder goede samenwerking geen excellente resultaten. Onze gedachte hierbij is: 'samen doen, waarbij ieder doet waar ie goed in is'. Kernwaarden Wij willen bij onze klanten iets bereiken. Blijvend resultaat en toegevoegde waarde. Geen cosmetische oplossingen, maar kwaliteit en duurzaamheid. Beschouwd vanuit het perspectief van de klant en getoetst aan de principes en visie van zowel Daelor als de Daeloreaan zelf. De Daeloreaan is oprecht geïnteresseerd in de problematiek van de klant, is authentiek en blijft dicht bij zijn persoonlijke principes. We voelen verantwoordelijkheid voor de consequenties van ons handelen en laten onze keuzes hierdoor leiden. In onze optiek zijn wederzijdse openheid, respect en vertrouwen belangrijke pijlers voor een vruchtbare samenwerking met klant en andere betrokkenen. V April 2002 Pagina 2

3 Ervaring De Daelor vennoten hebben meer dan tien jaar ervaring, opgedaan in vele organisaties. Een overzicht van onze expertisegebieden: Business / ICT consultancy ICT planning ICT lijnmanagement Financieel management Enterprise Resource Planning (ERP) Project management Verander management ICT infrastructuur ontwerp en migraties ICT Service management en ITIL Quality management Kantoorautomatisering PROFIEL V April 2002 Pagina 3

4 Daelor biedt u de volgende diensten aan: Programma management & algemeen project management van: ICT infrastructuur projecten Netwerk migratie projecten Kantoorautomatiseringsprojecten ERP implementaties ITIL implementaties Invoering ICT Service Management Inrichting Helpdesks Invoering System Management tools Invoering kantoorautomatiseringapplicaties Invoering kwaliteitsmanagement systeem Kwaliteitsverbeteringsprogramma s Technisch projectmanagement en consultancy voor: Windows (NT 4.0, W2000 / XP) infrastructuren Netwerk migratie projecten Desktop migratie projecten Software distributie / enterprise management systemen (bijv. MS SMS of CA Unicenter) DIENSTEN Interim management van: Onderdelen van ICT beheer organisaties Verander management (Management of Change) van: Structurering ICT beheer organisaties Verbetering ICT beheerprocessen Invoering ICT Service Management ITIL implementaties ERP implementaties Invoering kwaliteitsmanagement systeem Consultancy op het gebied van: ICT strategie ICT jaarplannen en ICT budgetten ERP implementaties ERP trainingsprogramma s ICT Beheerorganisatie en ICT Beheerprocessen ICT Service Management ITIL implementatie SLA ontwikkeling en implementatie ICT outsourcing Quality management V April 2002 Pagina 4

5 Een overzicht van enkele lopende en door Daelor gerealiseerde projecten: Management of Change bij een wereldwijd actieve oliemaatschappij Deze internationaal opererende organisatie heeft behoefte aan ondersteuning om de wereldwijde implementatie van een nieuw ERP systeem te begeleiden. De implementatie omvat onder andere het stroomlijnen en integreren van bestaande processen, met het doel om daar waar mogelijk 'best practice' te introduceren. Met de implementatie van dit 'state-of-the-art' systeem maakt de klant een grote stap voorwaarts in de verdere ontwikkeling naar zaken als E-procurement. De belangrijkste rol van het change management is te zorgen voor een goede 'inbedding' van het project om optimale ondersteuning en commitment binnen de gehele organisatie te verkrijgen. Telewerkhaalbaarheidsstudie bij een Nederlands telecom bedrijf Inzet van personeel op andere continenten is één van de manieren om de schaarste op de Nederlandse arbeidsmarkt voor bepaalde specifieke expertises het hoofd te bieden. Beoordeeld is de haalbaarheid van de inzet van dergelijk virtueel personeel voor het in de lucht houden van primaire bedrijfsprocessen in Nederland, gebruikmakend van off-the-shelf ICT middelen. Dit omvatte een pilot, bijbehorende evaluatierapportage en het opstellen van een implementatieprogramma dat dient als input voor strategisch besluitvorming. De studie heeft inzicht gegeven in de kansen en risico s. Succesvolle implementatie is zonder meer mogelijk, mits men bepaalde randvoorwaarden goed invult. PROJECTEN Project management migratie van netwerk infrastructuur bij een Nederlandse verzekeraar Bij een grote verzekeraar vervult Daelor de rol van Project Manager voor de uitrol van een nieuwe netwerkinfrastructuur. De noodzaak van standaardisatie, als gevolg van een recente fusie, biedt de klant de kans om het netwerksysteem op te waarderen. De complexiteit van dit project is een gevolg van meerdere projectlocaties, meerdere projectpartijen met verschillende belangen en culturen en het feit dat deze partijen voor het eerst een interorganisationele projectorganisatie vormen. ERP Implementatietraject voor een uitzendorganisatie Verbetering van de concurrentiepositie door het nog beter tegemoetkomen aan de wensen van zowel de flexwerker als de klant was de gedachte achter deze complexe invoering. Een centrale oplossing voor een groot netwerk van kantoren brengt uiteraard grote veranderingen met zich mee. De bijdrage van Daelor is in dit project vooral gericht geweest op de samenwerking tussen projectteam en gebruikersorganisatie. De grote mate van waardering van beide kanten voor de rol die Daelor hierin heeft gespeeld geeft aan dat de Daelor werkwijze ook hier succes heeft gehad. Opstellen Masterplan ICT bij een beroepsorganisatie in de zorg Binnen deze beroepsorganisatie was er behoefte aan een integraal ICT beleid. De organisatie kenmerkt zich door een netwerkstructuur, een decentrale besturing en een grote geografische spreiding. Middels een eigen methodiek is maximaal gebruik gemaakt van de kennis en kunde van de verenigingsorganisatie en de leden. Het resultaat is een Masterplan ICT, waarin het ICT beleid is vertaald in concrete deelprojecten voor de komende drie jaar. Aan de hand van dit Masterplan is de vereniging in staat om met behulp van zinvolle inzet van ICT de kwaliteit van de dienstverlening aan en door de leden te vergroten. V April 2002 Pagina 5

6 Kwaliteitsverbeteringsprogramma bij internationale aannemer Doorlichten en benchmarken van de organisatorische performance van een internationaal opererende aannemer. Gaandeweg is dit project is uitgebreid met het adviseren van een verbeterprogramma, alsmede het verzorgen van het programmanagement daarvan tijdens de implementatiefase. Veel aandacht is besteed om de organisatie te leren hoe men zelf kan blijven werken aan performance verbetering (inbedding). Vanuit deze business insteek is ITIL implementatie op de agenda gekomen voor verbetering van de kwaliteit van de ICT dienstverlening. ERP Implementatietraject voor een Duits industrie bedrijf De belangrijkste uitdaging in dit project was het op wereldwijde schaal samenbrengen van meerdere culturen, systemen en processen. Vanuit diverse virtuele teams, elk met hun eigen specialiteit, werd naar verschillende landen een centraal ontwikkeld template uitgerold. Daelor heeft met een heldere kijk op veranderende organisaties een belangrijke bijdrage geleverd aan de geslaagde implementatie. Organisatie-onderdelen in Thailand, Oostenrijk, Duitsland en België zijn mede daardoor optimaal voorbereid nieuwe wegen ingeslagen. PROJECTEN Opzetten van een software distributie systeem bij een telecom bedrijf Voor een telecom bedrijf heeft Daelor een software distributie systeem ingericht voor flexplekken en laptop computers. Het systeem vormde de basis voor het desktopbeheer van de kantoororganisatie. De uitdaging van deze opdracht lag in het adopteren van een pro-actieve manier van werken door de beheerorganisatie. Het combineren van de kennis en kunde van de klantorganisatie met de Daelor expertise bleek succesvol. Het resultaat is dat software gecontroleerd en op afstand geïnstalleerd kan worden zonder dat de productiviteit van de gebruikersorganisatie daaronder lijdt. V April 2002 Pagina 6

7 Contactinformatie DAELOR v.o.f. Postbus AA Leiderdorp T F E info@daelor.nl Internet: U kunt ons ook direct via bereiken: Christian Raaijmakers: CRaaijmakers@Daelor.nl Daan van Dongen: DvDongen@Daelor.nl Roel Berentemfel: RBerentemfel@Daelor.nl Rob Haasbroek: RHaasbroek@Daelor.nl CONTACT V April 2002 Pagina 7