Een eerste kennismaking

Transcriptie

1 Een eerste kennismaking

2 Grote IT-projecten zijn als enorme zeeschepen op weg naar onbekende havens. Zonder nautische kaart is het haast onmogelijk om de juiste koers te bepalen. En dat is nodig om ze niet vroegtijdig te laten stranden. QSM beschikt over een eigen database van maar liefst 12 duizend afgeronde softwareprojecten. Al die duizenden projecten tezamen zijn van grote waarde bij het onderzoek naar de haalbaarheid van nieuwe softwareprojecten en de implementatie van complexe pakketten. Dankzij deze unieke asset kunnen wij voor onze opdrachtgevers snel in kaart brengen wat het beste traject is om deze IT-projecten succesvol te realiseren. Binnen het gestelde budget én de beoogde tijdsduur. Anders gezegd, we kunnen vroegtijdig aangeven of een IT-project averij dreigt op te lopen. Dat maakt het voor u makkelijker om tijdig een andere koers in te zetten. Wij helpen u daar graag bij.

3 Op koers. Met QSM. Het klinkt ongehoord. Zeker in het licht van recente discussies rond ICT-projecten. Toch is het waar: Softwareontwikkelprojecten en pakketimplementaties zijn bijzonder goed te voorspellen. Hoe grootschalig en complex deze ook mogen zijn. QSM doet dit namelijk al ruim 30 jaar. Voor vele grote ondernemingen en overheidsorganisaties. Zowel in de VS als in Europa. De aanpak van QSM is gegrondvest op door ons vastgelegde kennis van ruim 12 duizend afgeronde softwareprojecten en op geavanceerde tools en unieke methodieken. QSM is een onafhankelijke autoriteit. Wij zorgen ervoor dat grootschalige en complexe softwareprojecten transparant en voorspelbaar verlopen. Als ons werk gedaan is, dan is het gedaan. Zo simpel is het. QSM is niet het zoveelste advies bureau. Ons advieswerk is gebaseerd op pure feiten. Wij geven u op managementniveau snel en concreet inzicht in softwareprojecten. Voorafgaand, tijdens en na afloop van een project of release. Resulterend in heldere en overzichtelijke rapportages. Rapportages waarmee projecten beter zijn aan te sturen en tegelijkertijd de projectrisico s uitstekend zijn te beheersen. QSM is door Gartner uitverkozen tot Cool Vendor in de IT Vendor Management Services list 2015.

4 Je moet oppassen als je niet weet waar je naartoe gaat, omdat je er dan wel eens niet zou kunnen komen. [Lawrence Peter Yogi Berra] Alle QSM rapporten en documenten met het keurmerk Juiste omvang zijn opgesteld door gecerti-ficeerde consultants. Specialisten met jarenlange ervaring in het objectief en onafhankelijk vaststellen van een projectomvang. Bij elke omvangbepaling is steevast een tweede gecertificeerde consultant betrokken. Voor het meten van de functionele omvang worden de ISO gecertificeerde methoden gebruikt. QSM is een onafhankelijke organisatie. Wij maken grootschalige en complexe softwareprojecten inzichtelijk, transparant en voorspelbaar. Via een aanpak die gebaseerd is op pure feiten. QSM is zelf nooit actief betrokken bij de uitvoering van een project. Dit om onze onafhankelijkheid te garanderen.

5 De QSM aanpak Het begint met het bepalen van de omvang. omvang bepalen Weet wat haalbaar en onhaalbaar is (voorkom dramaprojecten) scenario planning optioneel: aanbesteding begeleiding Is geleverd wat is besteld? Is de realisatie/propositie marktconform? Projectplan detaillering Projectfoto + evt. re-planning Benchmarking Vinger aan de pols door feitelijke status reporting. periodiek

6

7 QSM Management rapportage voorbeelden

8 Eenduidige omvangbepaling Ieder project of programma begint met het eenduidig vaststellen van de omvang. Ongeacht de methodiek, is een solide omvangbepaling essentieel. Het bepalen van de omvang is nooit een doel op zich. Het krijgt pas zijn werkelijke waarde doordat wij hieruit haalbare scenario s kunnen destilleren en zodoende risico s kunnen minimaliseren. Omvangbepaling op basis van documentatie of workshops Historisch wordt de omvang van een softwareproject bepaald op basis van bestaande documentatie. Hiermee valt de omvang zeer nauwkeurig vast te stellen. Tegenwoordig wordt er echter steeds minder vooraf gedocumenteerd. Dat betekent dat omvangbepaling plaatsvindt aan de hand van bijvoorbeeld interactieve workshops met software architecten, materiedeskundigen en opdrachtgevers. Daarmee wordt de bandbreedte weliswaar groter, maar niettemin is deze vorm van omvangbepaling voldoende nauwkeurig om daarmee goed uitvoerbare projectscenario s vast te kunnen stellen. Wat omvat de rapportage van de omvangbepaling We bepalen de omvang in alle denkbare eenheden. Naast gestandaardiseerde IFPUG en NESMA functiepunten werken we ook met Cosmic fp/user points/storypoints/lines of Codes/klant-eigen omvangeenheden, etc. Bij een indicatieve omvangbepaling geven we tevens de bandbreedte aan. We onderkennen de deelsystemen. Verder stellen we de kwaliteit van de documentatie vast en bepalen ook welke functionaliteiten meer of minder gewenst zijn (via een MoSCoW-analyse). Dit is belangrijk als later in het project de-scoping aan de orde komt. Als je niet weet naar welke haven je vaart, is geen enkele wind gunstig. [Seneca]

9 Eenduidige omvangbepaling (samenvatting uit rapportage) Bandbreedte in FP Verdeling projectaanpak in FP Maximaal Omvang Verwacht Waterval Minimaal Agile Indicatie van de bandbreedte bij een indicatieve omvangbepaling Delen van het systeem lenen zich voor een Agile aanpak en andere voor een Waterval aanpak Verdeling omvang per module Functionele omvang FP MoSCoW aanpak Module 1 Module 4 Module 6 Nieuw Hergebruik Must have Should have Module 2 Module 5 Module 7 Could have Would have Module 3

10 Projectscenario s Na het bepalen van de omvang kunnen wij voor het project of de release diverse succesvolle scenario s opstellen. Scenario s die elk een andere balans kennen tussen de grootheden omvang, doorlooptijd, investering, teamsamenstelling, kwaliteit en productiviteit. En die u als opdrachtgever ook de keuze geven uit het snelste, het voordeligste en het kwalitatief beste plan. Complexiteit teruggebracht naar begrijpelijke management informatie. Dankzij een compacte en begrijpelijke rapportage krijgt u als manager meer controle op een project. Met duidelijke projectparameters die laten zien welke haalbare scenario s mogelijk zijn. Het schuiven met deze verschillende parameters maakt het zo mogelijk om een voor uw situatie optimaal scenario op te stellen en daarbij tegelijk de projectrisico s te minimaliseren. Niet sneller met meer mensen Een Projectscenario Rapportage kan veel duidelijkheid scheppen. Zo blijkt bijvoorbeeld dat door het oprekken van de doorlooptijd de noodzakelijke investeringen in het project aanzienlijk kunnen worden teruggebracht (soms wel tot 40 procent). Ook toont het werken met scenario s expliciet duidelijk aan dat de uitbreiding van het projectteam niet noodzakelijkerwijs leidt tot een snellere oplevering. Ergo, dat kan u dus veel geld besparen. QSM pinpoints areas in which clients may be overcharged and scenarios in which providers may underbid or low-ball a project. This helps clients address scope, schedule and budget overruns while there is still time to take corrective action. [Gartner Cool Vendors in Vendor Management ] Projectscenario s niet alleen voorafgaand aan het project. Scenarioplanning is een absolute vereiste voor elk solide projectplan. Het verschaft u een goed onderbouwd uitgangspunt om het project te kunnen realiseren. Ook tijdens de uitvoering van het project of de releases zullen wij regelmatig teruggrijpen naar dit middel. Voor re-planning bijvoorbeeld. Met name als het project dreigt af te wijken van planning en bijstelling van de koers gewenst is.

11 Projectscenario s (samenvatting uit rapportage) Expert planning Gebalanceerde planning Scenario waarbij team leidend is Scenario waarbij kwaliteit leidend is Parameters Eerste Gegenereerd Investering Oplevering Team Kwaliteit Plan Plan Leidend Leidend Leidend Leidend Omvang in Functiepunten Investering in uren Doorlooptijd in maanden 15 16, ,2 17,5 Teambezetting in FTE Gemiddelde bezetting FTE Kwaliteit in defects Productiviteit in uren/fp Scenario waarbij de investering leidend is Scenario waarbij de leverdatum leidend is

12 Projectfoto Zoals eerder gesteld, softwareprojecten en pakketimplementaties zijn bijzonder goed te voorspellen. Dat is inmiddels genoegzaam bewezen. Zo kunnen wij al vooraf én tijdens een project of release constateren of het zich conform planning ontwikkelt. Inzicht geeft uitzicht op het resultaat QSM bepaalt aan de hand van feiten en de reconstructie van het al dan niet aanwezige projectplan de status van het project. Daarbij negeren we de reguliere projectrapportage. Op basis van onze feitenanalyse kunnen we de daadwerkelijke status in kaart brengen en meteen aangeven waar het project bij ongewijzigde voortgang zal uitkomen. Flexibiliteit kent zijn prijs Tegenwoordig wordt er steeds vaker voor een Scrum/Agile wijze van werken gekozen. Dit omdat deze methode als uiterst flexibel wordt gepercipieerd. Het inzichtelijk maken van de functionele wijzigingen tijdens het project en de releases leiden doorgaans tot het afbreken van functionaliteit die tijdens het project is ontwikkeld. En aangezien afbreken even veel tijd kost als het bouwen ervan en beide acties tot testen leiden, is dit een belangrijk aandachtspunt van deze gepercipieerde flexibiliteit. QSM reduces the risk of scope and budget creep through early and ongoing objective assessments of fluid or even agile projects for which vendors may claim there is no benchmark. [Gartner Cool Vendors in Vendor Management ] Om deze reden rapporteren we niet alleen de voortgang van de geleverde functionaliteit maar ook de omvang van wat technisch is gerealiseerd, maar onderweg ook weer is aangepast. Compact en begrijpelijke management dashboard projectfoto Een dashboard projectfoto is een overzichtelijke en begrijpelijke rapportage voor het management. Het maakt inzichtelijk wat de uitgangspunten van het project zijn, wat de huidige status is en wat de uitkomst zal zijn bij ongewijzigd beleid. Dit dashboard wordt dan ook zeer geroemd door onze klanten. Het verschaft u namelijk een grotere controle over het project en de mogelijkheid om het tijdig bij te sturen.

13 Projectfoto (management dashboard) Actueel Verwacht Omvang vervaargdigd (project) Feitelijk vandaag Verwachting bij ongewijzigd beleid Doelstelling projectplan Planning 03/ /2016 Omvang Project (in FP) Product (in FP) Budget E17,9 M E30,1M bruikbaar (product) Budget in Euro s FP 30M Euro Klaar datum 2017 Opmerkingen en bevindingen Einddatum en budget staan onder druk door een groot aantal wijzigingen. De omvang van deze wijzigingen is het verschil in project of release en product punten. De productiviteit is binnen de norm. Bij nieuwe wijzigingen zal het budget en tijd moeten worden verruimd Productiviteit Productiviteit (in uren/fp) Productie Productie (in uren/fp) februari maart maart februari maart maart 2014 Werk Product Wijzigingen Groei

14 Conform verwachting, conform de markt? Grootschalige softwareprojecten overleven vaak de opdrachtgever. Veelal vindt de oplevering plaats aan iemand anders dan de oorspronkelijke opdrachtgever. De vraag ontstaat dan al snel of uiteindelijk wel is geleverd wat destijds is afgesproken. Zeker met de toename van aanbestedingscontracten wordt deze vraag steeds meer relevant. Vooral omdat er aanzienlijke financiële belangen mee gemoeid zijn. Productiviteit naast omvang Het achteraf vaststellen van de daadwerkelijke omvang en hetgeen is geleverd is noodzakelijk voor een juiste afsluiting van het project. Dat spreekt voor zich. Toch is het aanbevelenswaardig om tegelijkertijd ook te kijken naar de uiteindelijk behaalde productiviteit, de bruto en netto gerealiseerde functionaliteit en de feitelijke kwaliteit (zoals het aantal defects in de eerste drie maanden na ingebruikname). Deze parameters verschaffen u namelijk niet alleen belangrijke indicaties voor de kwaliteit van het afgeronde project maar ook belangrijke criteria om volgende projecten in een vergelijkbare setting aan te sturen. Vendor management De wijze waarop wij de productiviteit van geleverde projecten vaststellen, passen wij ook toe op de validatie van offertes en projectvoorstellen van sourcing partners. Voor meerdere internationale organisaties toetst QSM sourcing vendors voortdurend op de productiviteit in de aanbieding en in hoeverre deze ligt binnen de redelijk te verwachte bandbreedte. Wereldwijd is QSM betrokken bij grootschalige software ontwikkelprojecten in nagenoeg alle marktsegmenten, doorgaans bij top 250 organisaties. Onder onze klanten rekenen we in Nederland nagenoeg alle grotere financiële instellingen, diverse ministeries en ZBO s, toonaangevende zakelijke dienstverleners en organisaties in de transportsector, de telecom en utility business. Om de objectiviteit van onze rapportages te garanderen zijn wij niet inhoudelijk betrokken bij de uitvoering van deze projecten. Ons werk valt als het ware vergelijken met dat van het loodswezen. Bij complexe en grootschalige IT-projecten kunnen wij als geen ander uw project of releases via de juiste aanvaarroute veilig de haven binnenloodsen. QSM assists clients with price and technical evaluations of vendor bids, vendor monitoring and control and staffing assessments of IT outsourcing contracts. [Gartner Cool Vendors in Vendor Management ]

15 Project analyse (management overzicht) Grafiek: Validatie Leverancier projectaanbieding (vooraf) Projectparameters na afloop Voorstel Markt gemiddelde Leveranciers trendlijn Omvang Overzicht kernstatistieken Inspanning (PHR) vs FP 100,000 Investering ,000 FP 10,000 1, Inspanning (PHR) Doorlooptijd Duur (maanden) vs FP Duur (Maanden) Productiviteit ,000 FP 1 Gemiddelde bezetting (FTE) vs FP Gemiddelde bezetting (FTE) ,000 FP 19

16 We kunnen niet zelf bepalen uit welke hoek de wind waait, maar wel de stand van de zeilen aanpassen. [Howard Agnew Johnston]

17 QSM Dienstverlening en opdrachtgevers

18 De QSM dienstverlening Omvang bepalen Projectscenario s Projectfoto s Projectbenchmarks Welke aanbestedingen zijn ook haalbaar? Welke vragen om extra uitleg? Welke investering is met het project/release gemoeid en kan het ook voor minder? Wat zijn de bewezen en haalbare project/release plan mogelijkheden? Waar staat het project/release feitelijk en waar gaat het naar toe? Is project/release, platform, leverancier marktconform? Kan het efficiënter?

19 De QSM opdrachtgevers Er zijn momenteel 85 klanten die gebruik maken van de diensten en/of geavanceerde software van QSM. Hieronder volgt een selectie. IT service suppliers Public Government organizations Industry & Transport organizations Financial institutes Telecom companies

20 Contact informatie: Esther van Zijl QSM Europe De Corridor ZA Breukelen esther.van.zijl@qsm-europe.com