Waarnemen, wegen en wagen
|
|
- Marina Hermans
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Waarnemen, wegen en wagen Drs. D.P. Noordhoek Quick scan toezicht & inspectie Pagina 1 van 13
2 Deze quick scan toezicht en inspectie is mede ontwikkeld in het kader van activiteiten ten behoeve van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Geen gebruik zonder voorafgaande instemming. Uw op- en aanmerkingen zijn echter bijzonder welkom. Bij een pilot ondersteunen wij u graag. Voor informatie: Drs. D.P. Noordhoek Northedge b.v. Oosthaven PC GOUDA tel.: fax.: dpn@northedge.nl Quick scan toezicht & inspectie Pagina 2 van 13
3 Uitleg bij deze quick scan. Doel Het doel van deze quick scan is het geven van een beeld van de mate waarin een toezichthouder / inspectieorgaan in staat is systematisch en integraal toezicht te houden op haar objecten. Daarmee wordt niet gezegd dat er goed of slecht toezicht wordt gehouden. Het kan best zijn dat de professionaliteit van de individuele toezichthouders zo goed is dat samenleving en toezichtobjecten blij mogen zijn met de kwaliteit van het toezicht. Echter, als er geen vorm van procesbeheersing of afstemming binnen de toezichtketen aantoonbaar is, dan is de kans dat deze kwaliteit niet als zodanig herkend zal worden een stuk groter. Daarnaast bestaat er het risico dat bij crisis of incidenten het moeilijker is om de kwaliteit aan te tonen. Deze quick scan wil in beeld brengen in hoeverre u als toezichtorganisatie in staat bent de werkzaamheden op elkaar af te stemmen. Daarnaast zal het werken met de quick scan u dwingen helder te omschrijven wat u precies verstaat onder de woorden die u in de teksten aantreft. Het gezamenlijk werken met de quick scan betekent dat u tot consensus moet komen over de betekenis van elementaire begrippen als bijvoorbeeld het object van toezicht of de gevolgde werkwijze. Tot slot hopen wij dat de quick scan u aanmoedigt om te bedenken wat er verder verbeterd kan worden. Wij gaan er van uit dat er al vele goede dingen gebeuren binnen uw organisatie, maar het kan altijd beter. Hoe staat het met uw activiteiten? We vangen uw werk in de woorden: waarnemen, wegen en wagen. De eerste twee woorden zult u herkennen. Het laatste woord is toegevoegd omdat we in de praktijk zien dat de middelen die ter beschikking staan om te interveniëren niet, of niet goed genoeg, worden gebruikt. Opzet Deze quick scan is gebaseerd op de toezichtdefinitie van de Algemene Rekenkamer en de Ambtelijke Commissie Toezicht. Waarnemen (analyseren), (be)oordelen en interveniëren vormen de drie dimensies van het toezicht en van deze quick scan. Het element interveniëren is gesplitst. Toelaten (waaronder vergunningverlening of accreditatie) en handhaven worden als aparte vormen van interventies gezien. Toelaten als een positieve vorm en handhaving als een negatieve vorm. Hierachter gaan weer andere vormen van interventie schuil; van advies tot het uitoefenen van bestuursdwang. Beleidsvorming wordt hier niet tot de taak van het toezicht gerekend, wel wordt nadrukkelijk aandacht gevraagd voor de aansluiting van het toezicht bij de beleidscyclus. Er is een intensief debat gaande over de wenselijkheid van het scheiden van elementen als beleid, vergunningverlening en handhaven. Voor het doel van deze quick scan wordt er in ieder geval van uitgegaan dat het mogelijk is de verschillende elementen zo niet te scheiden, dan toch wel te onderscheiden. De opzet van de quick scan wordt verder bepaald door de gedachte, dat eerst het eigen huis op orde moet zijn voordat op een succesvolle wijze tot integratie kan worden overgegaan. Het is mogelijk en zelfs waarschijnlijk dat vele van uw werkzaamheden contacten met ketenpartners met zich meebrengen, wie dat ook zijn. Voor de doelstelling van deze scan wordt er van uitgegaan dat afspraken met de ketenpartners pas zin hebben als u de garantie heeft dat ze intern een vervolg kunnen krijgen. Zo niet, dan valt er een gat in uw score en valt u op de activiteit georiënteerde fase terug. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 3 van 13
4 Ontwikkelfasen: van activiteit tot ketengericht De scan wordt bepaald door de drie dimensies waarnemen, oordelen en interveniëren en drie zgn. ontwikkelfasen. De drie fasen zijn: u doet ongetwijfeld veel, maar het is niet geborgd en sterk afhankelijk van het eigen initiatief van afdeling en individuele toezichthouder. Er wordt niet systematisch gemeten. Lessen worden incidenteel geleerd. u heeft zicht op het toezichtprocessen, informatie en ervaringen worden uitgewisseld en lessen worden geleerd: de cirkel is rond. De processen zijn dusdanig geborgd dat certificatie mogelijk wordt. Keten georiënteerd er wordt pro-actief samenwerking gezocht en gevonden met de partners in de toezichtketen. Lessen van de ketenpartners werken effectief door naar de eigen organisatie. Dimensies: waarnemen, oordelen en interveniëren De drie dimensie van waarnemen, oordelen en interveniëren vormen tezamen de elementen van een regelkring. De dimensies waarnemen en oordelen zien wij als sterk samenhangend. Bij beide dimensies wordt een onderscheid gemaakt tussen het object van toezicht en wordt expliciet gekeken naar de aanhechting op de beleidscyclus. Ten aanzien van het object van toezicht wordt een onderscheid gemaakt tussen producten en handelingen en organisaties. De eerste groep objecten heeft betrekking op concrete zaken en de acties van individuen daaromheen. De medewerker in het veld is degene die hierop direct zicht heeft. Het gaat hierbij om inspectiewerk in de klassieke zin. De tweede categorie toezichtobjecten zijn de organisaties die een rol spelen of kunnen spelen in het veld. Zij vragen de vergunning aan of geven opdracht tot een product of dienst. Wat weet u als toezichthouder van deze organisaties en hoe kunt u deze desgewenst beïnvloeden? n het verlengde van waarnemen en oordelen kan worden geïntervenieerd bij het toezichtobject. Dit kan twee hoofdvormen aannemen: vergunningverlening en handhaving. Vergunningverlening is veel meer dan alleen de beslissing tot toelating, etc. het is ook de weging van elementen als veiligheid, economie en milieu ten opzichte van elkaar en de communicatie daarover. Ten aanzien van handhaving spelen verschillende vormen een rol, van een eerste sommering, via advies en stimulering, tot en met het uitoefenen van bestuursdwang. Daarbij wordt apart rekening gehouden met interventies in crisissituaties. Voor zowel vergunningverlening als handhaving wordt gekeken naar de reacties van het publiek in de vorm van klachten. Aansluiting bij kwaliteitszorg Deze quick scan sluit deels aan bij de werkwijze van het NK-managementmodel. n de handleiding publieke sector wordt op vergelijkbare wijze gewerkt aan het in beeld brengen van de organisatie. n twee belangrijke opzichten wijkt het af. n de eerste plaats worden slechts drie ontwikkelfasen gebruikt. n de tweede plaats wordt er niet met de zgn. resultaatvelden gewerkt. De reden hiervoor heeft te maken met de wens om de quick scan kort te houden en geheel op het toezichtaspect gericht. Voor een verdere ontwikkeling van uw toezichtorganisatie raden wij u beslist aan het volledige model te gebruiken. Overigen wordt in het kader van metatoezicht in enkele teksten verwezen naar het model en de zgn. SO normen voor procesbeheersing. Voor wat deze laatste betreft wordt verwezen naar de normen zoals deze per februari 2001 zijn vastgesteld. Voor zover het om het NK-model gaat, wordt het aantal punten aangegeven zoals een auditteam op een schaal van kan meegeven aan een organisatie. n het geval er spraken is van een stevige procesoriëntatie zal het auditteam ten minste 350 punten toekennen voor het managen van processen. Bij ketengerichtheid dient er sprake te zijn van een 650 score over de gehele linie. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 4 van 13
5 ndeling De quick scan is opgebouwd vanuit de logica van de toezichtdefinitie en de praktijk van een aantal toezichthouders. Waar mogelijk is getracht de elementen cyclisch te beschrijven. Omdat de rol en taak van toezichthouders en inspectieorganen sterk wisselt, zult u nadrukkelijk moeten bekijken welke elementen voor u relevant zijn. waarnemen oordelen interveniëren 1: interveniëren 2: toelaten handhaven waarnemen wegen wagen object: omschrijven reguleren afstemmen afstemmen product en noteren beoordelen reguleren sommeren handeling categoriseren wegen registreren adviseren interpreteren argumenteren communiceren stimuleren doorverwijzen communiceren object: inventariseren stellen beslissen sanctioneren (beboeten) organisatie noteren normeren klagen forceren (dwingen): categoriseren borgen - standaard interpreteren - crisis klagen aansluiting beschrijven koppelen evalueren evalueren op de informeren ontwikkelen beleidscyclus rapporteren metatoezicht integreren rechterlijke toetsing Systeemgrens De start van elke quick scan is het vaststellen van het onderwerp van de quick scan. Wat zijn de systeemgrenzen van de organisatie of entiteit die u voor ogen heeft bij het invullen van dezer quick scan? Logisch is dat u als onderwerp neemt de grootste omvang van het systeem dat u direct kunt beïnvloeden. Anders gezegd: u neemt in principe de gehele toezichtorganisatie als onderwerp van de scan. Een veelgehoord bezwaar hiertegen is dat u, als deelnemer, niet in staat bent om dat voor de gehele organisatie te doen en dat beter slechts voor uw eigen onderdeel of afdeling kunt doen. Dat bezwaar wordt ondervangen als u gezamenlijk, als team alle informatie en inzichten bij elkaar brengt. Daarnaast staat het u natuurlijk vrij de scan ook op een beperkter niveau toe te passen. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 5 van 13
6 Werkwijze U wordt gevraagd de quick scan dimensie voor dimensie en regel voor regel langs te gaan en te scoren waar uw eigen organisatie staat. Lees per dimensie en per fase, regel voor regel en van links naar rechts, alle omschrijvingen door. Kruis de omschrijvingen aan die voor uw inspectie of toezichtorganisatie van toepassing zijn. Mogelijk zijn een of meer omschrijvingen slechts gedeeltelijk van toepassing. Geef dat aan door het betreffende vakje voor de helft zwart te maken. Maak aantekeningen over uw argumentatie. Bepaal per dimensie welke meest naar rechts gelegen fase van toepassing is voor uw organisatie. Let OP! Wanneer er horizontaal een gat in de matrix ontstaat, mag u de score voorbij dit gaat niet meetellen. Twijfelt u tussen twee fasen, weeg dan de score gevoelsmatig. Klopt de gescoorde fase als u uw organisatie vergelijkt met de kenmerken die hierboven geformuleerd staan bij de drie fasen? Stel de gemiddelde ontwikkelfase voor de dimensie vast op basis van het gewogen gemiddelde van de scores op de verschillende aspecten. Breng de scores in op de profielschets. Voorbeeld van het invullen van aspecten: Noteren Er wordt, nadat er een aanleiding is, een dossier aangemaakt over een organisatie en informatie verzameld. Categoriseren edere medewerker heeft een eigen beeld van de organisaties die in de gaten moeten worden gehouden. Er is een sluitend dossiersysteem dat intern goed toegankelijk is. Regelmatig wordt geïnventariseerd en geëvalueerd welke organisaties onderzocht moeten worden. Er is een dossiersysteem met een optimale zoekfunctie, desgewenst makkelijk toegankelijk te maken. De selectie van organisaties wordt geëvalueerd met betrokken partijen. Voorbeeld van profielschets: Profielschets 1 Waarnemen Keten georiënteerd 2 Oordelen 3a 3b nterveniëren 1: vergunningverlening nterveniëren 2: handhaving Quick scan toezicht & inspectie Pagina 6 van 13
7 QUCK SCAN TOEZCHT & NSPECTE Quick scan toezicht & inspectie Pagina 7 van 13
8 Waarnemen Object: product & handeling omschrijven Er is op afdelingsniveau een omschrijving beschikbaar van de producten waarop toezicht wordt gehouden. Noteren Er wordt naar eigen inzicht informatie over producten ingewonnen en dossiers aangelegd. Categoriseren Elke ambtenaar of afdeling heeft een eigen (geautomatiseerd) indelingssysteem om analyses mee uit te voeren. nterpreteren nterpretatie van beschikbare informatie over producten en handelingen wordt overgelaten aan ervaren medewerkers. Object: organisatie nventariseren Er is op afdelingsniveau een inventarisatie beschikbaar van de organisaties waarmee men te maken heeft. Noteren Er wordt, nadat er een aanleiding is, een dossier aangemaakt over een organisatie en informatie verzameld. Categoriseren edere medewerker heeft min of meer een eigen beeld van de organisaties die in de gaten moeten worden gehouden. nterpreteren Het maken van een oordeel over de risicogevoeligheid van een organisatie wordt overgelaten aan ervaren medewerkers. Er is een heldere en breed gedragen normering beschikbaar ten aanzien van de producten waarop toezicht wordt gehouden. Er is een sluitend dossiersysteem dat intern goed toegankelijk is. Het benoemen van categorieën kan flexibel plaatsvinden binnen gezamenlijk benoemde kaders. nterpretatie van informatie is teamwerk, gekoppeld aan een geteste methodiek. De inventarisaties worden onderling op elkaar afgestemd. Er is een sluitend dossiersysteem dat intern goed toegankelijk is. Regelmatig wordt geïnventariseerd en geëvalueerd welke organisaties onderzocht moeten worden. Het oordeel van de risicogevoeligheid is een teamoordeel, ondersteund door statistische informatie. Keten georiënteerd De normering ten aanzien van de producten wordt afgestemd met alle betrokken partijen. Er is een dossiersysteem met een optimale zoekfunctie, desgewenst makkelijk toegankelijk te maken. Het systeem is afgestemd met relevante partijen. Voor vraagstukken van interpretatie worden relevante experts geraadpleegd. De inventarisatie wordt met alle relevante partijen afgestemd. Er is een dossiersysteem met een optimale zoekfunctie, desgewenst makkelijk toegankelijk te maken. De selectie van organisaties wordt geëvalueerd met betrokken partijen. Het oordeel van de risicogevoeligheid wordt regelmatig getoetst aan het oordeel van peers. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 8 van 13
9 Waarnemen Beleidscyclus Beschrijven De beleidscyclus staat ergens beschreven. De beleidscyclus is bij iedereen bekend en leeft. nformeren nformatie wordt incidenteel doorgeschoven. Rapporteren nformatie wordt alleen overgedragen via beleidsplan en jaarverslag. ntegreren De verantwoordelijkheid voor de integratie van informatie ligt formeel bij alle partijen maar is toeval in de praktijk. nformatie wordt op meerdere momenten besproken en uitgewisseld. nformatie wordt op elk kritisch moment in het toezichtproces overgedragen. ntegratie van informatie is vast onderdeel van het werk binnen de toezichthouder. Keten georiënteerd De beleidscyclus is goed afgestemd op alle betrokken partijen. nformatie wordt met alle relevante partijen gedeeld. Toezichtproblemen leiden snel tot aanpassing van het totale beleid. Alle partijen werken mee aan integratie op het toezichtobject. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 9 van 13
10 Oordelen Object: product & handeling reguleren beoordelen normeren argumenteren Vaste wettelijke (internationale) regelingen bepalen het oordeel. Regelingen die hier niet toe behoren worden doorgaans niet meegenomen. Beoordeling is kwestie van toepassing van de wettelijke norm door de betrokken ambtenaar. s de regel niet duidelijk dan wordt de norm geformuleerd op basis van de ervaring van de individuele functionaris. Alle relevante regelingen worden meegenomen in het oordeel. Beoordeling is een evenwicht tussen wettelijke kaders, heldere procedures en professionele toetsing. Ervaringen met normering wordt regelmatig in teamverband geëvalueerd. wegen Één dimensie (veiligheid) is dominant. Diverse dimensies (veiligheid, milieu, economie) worden geregeld afgewogen. Oordeel wordt niet of nauwelijks gemotiveerd. Oordeel wordt in toetsbare termen gemotiveerd. Keten georiënteerd Bewegingen in wet en regelgeving worden permanent gevolg en pro-actief ingebracht. Beoordeling wordt regelmatig besproken met externe partijen of in interdisciplinair verband. Ervaringen worden regelmatig getoetst aan die van vergelijkbare diensten (benchmarking). Diverse dimensies worden afgewogen vanuit een door alle partijen gedeelde visie. Oordeel wordt in toetsbare termen gemotiveerd en op het niveau van het object uitgelegd. Object: organisatie stellen Vaste wettelijke (internationale) regelingen dekken af welke organisaties hoe beoordeeld moeten worden. Er is een proces waardoor er een goed beeld bestaat welke organisaties wanneer en hoe voor beoordeling in aanmerking komen. De (internationale) samenwerking is dusdanig dat tijdig de organisaties die voor beoordeling in aanmerking komen worden gesignaleerd. normeren Op individueel of afdelingsniveau wordt uitgemaakt welke organisaties voor beoordeling in aanmerking komen. Beoordeling is uitkomst van een gestructureerd keuzeproces. n samenspraak met partijen is een meerjarenvisie op de ontwikkeling van organisaties en de gevolgen ervan voor de beoordeling. borgen De mate waarin een organisatie zelf een kwaliteitssysteem heeft is niet relevant. Het kwaliteitssysteem van de organisatie is voldoende deugdelijk om op aspecten te vertrouwen (SO 9001 / NK: 350 pnt.) Het kwaliteitssysteem is voldoende deugdelijk om voor de gehele organisatie op te kunnen vertrouwen (SO 9004 nieuw / NK: 600 pnt.). Quick scan toezicht & inspectie Pagina 10 van 13
11 Oordelen Beleidscyclus koppelen De samenhang tussen wettelijk beoordelingskader en de beleidscyclus is globaal vormgegeven. De interfaces tussen beleid, uitvoering en handhaving zijn benoemd en de afgesproken kwaliteit van de overdracht wordt bewaakt. Er is sprake van integratie op het toezichtobject. Het toezichtobject heeft in principe slechts één centraal aanspraakpunt. ontwikkelen Bij beleidsontwikkeling wordt incidenteel gebruik gemaakt van ervaringen opgedaan in het toezicht en andersom. Beleid en toezicht weten elkaar tijdig en blindelings te vinden. Verwante organisaties vormen integraal onderdeel van de beleidsketen. metatoezicht ncidenteel wordt gekeken naar de mogelijke waarde van kwaliteitssystemen in het veld. Uitkomsten van kwaliteitssystemen of geaccrediteerde bureaus zijn voldoende geborgd om op te kunnen bouwen. Kwaliteitssystemen worden ontwikkeld in samenspel tussen bedrijven en toezichthouder. rechterlijke toetsing n bijzondere gevallen wordt kennisgenomen van het oordeel van een rechter. Het rechterlijk oordeel wordt gezocht, geëvalueerd en systematisch meegenomen. Ervaringen met rechterlijke beoordeling wordt vergeleken met andere toezichthouders en relevante instanties. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 11 van 13
12 nterveniëren (1) toelaten Keten georiënteerd Vergunningverlening afstemmen Vergunningverlening en handhavingsactiviteiten kunnen door elkaar lopen. Vergunningverlening is een separaat proces. Het proces van vergunningverlening is vergaand afgestemd op de processen binnen en buiten de organisatie. reguleren Wetten en regelingen worden na verschijnen t.z.t. ingepast. Wijzigingen in wetten en regelingen worden tijdig doorgesproken op hun gevolgen. De werkwijze wordt daarop aangepast. Wijzigingen in wetten en regels worden verwerkt in nauwe samenspraak met partijen binnen en buiten de organisatie. registreren Registratie van aanvraag vindt plaats bij gelegenheid. Er is zicht op vitale doorlooptijden van klant tot klant. Doorlooptijden zijn verkort tot het minimum zonder verlies aan recht- en doelmatigheid. communiceren Bevestiging van aanvraag bij gelegenheid. De aanvrager is op de hoogte van alle belangrijke momenten in de besluitvorming. Termijnen worden in samenspraak met regelgever en betrokken partijen ontwikkeld. doorverwijzen Er wordt na vragen wel of niet doorverwezen of doorgeschoven. Er wordt actief doorverwezen als de afdeling (een deel van) de aanvraag zelf echt niet kan verwerken. Geen kastje van de muur gevoel meer. beslissen Beslissen over toelaten of in stand houden op basis van inschatting en ervaring betrokken ambtenaar Beslissen op basis van gezamenlijk oordeel, inclusief dossier en procesafspraken. Beslissen op zo n manier dat het besluit voor alle partijen transparant en naspeurbaar is. klagen Klachten worden ergens naar doorgestuurd. Klachten worden bevestigd, actief doorgeleid en een gegronde klacht krijgt actief follow-up. Er is een goed beeld van het echte aantal klachten. Dit aantal vermindert door effectief beleid. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 12 van 13
13 nterveniëren (2) handhaven Keten georiënteerd afstemmen Handhavingsactiviteiten worden door ambtenaren in diverse (gecombineerde) hoedanigheden uitgevoerd. sommeren Op basis van ervaring wordt tot sommatie (waarschuwing) besloten. Quick scan toezicht & inspectie Pagina 13 van 13 adviseren Handhaver stelt zich informeel op als adviseur van het toezichtobject stimuleren Handhaver stimuleert naar eigen inzicht preventief gedrag bij toezichtobject. communiceren Aanpak handhaving wordt incidenteel gecommuniceerd. nformatiefolders zijn beschikbaar. sanctioneren (beboeten) forceren: (dwingen) Sancties (boetes) worden niet of zeer zelden uitgedeeld. De criteria voor het toepassen van bestuursdwang (bijv. aan de ketting leggen) worden per situatie geformuleerd. - standaard Bestuursdwang wordt alleen bij grote uitzondering toegepast. - crisis Op basis van ervaring en inzicht individuele toezichthouder wordt tot direct ingrijpen over gegaan. klagen Klagen kan, maar wordt bepaald niet aangemoedigd. Adviseren en controleren is gescheiden. De relatieve meerwaarde van adviseren en strak handhaven is bekend en leidt tot bijstelling van beleid. Sommatie is onderwerp van regie en onderlinge afstemming. Er wordt een helder onderscheid gemaakt tussen preventief advies en de mogelijke toepassing van sancties. Er wordt doorverwezen waar nodig. Stimuleren preventief gedrag is onderdeel van een proces dat regelmatig op effectiviteit wordt beoordeeld. Resultaten (inzichten uit) handhaving worden standaard gecommuniceerd. Sommatie wordt gecommuniceerd en afgestemd met andere partijen. Rollenscheiding is logisch en transparant. Er is een goed samenspel tussen de handhaver en adviserende instanties. Mogelijkheden voor preventie zijn regelmatig onderwerp van gesprek met toezichtobjecten. Communicatie wordt afgestemd met toezichtobjecten, op basis waarvan de communicatie verbeterd wordt. Sancties worden snel en efficiënt uitgedeeld. Sancties zijn effectief en hebben een aantoonbaar preventieve werking, ook in vergelijking tot andere toezichthouders. De situaties waarin bestuursdwang logisch is zijn bij toezichthouder en toezichtobject bekend. Bestuursdwang wordt toegepast als de situatie er om vraagt. Scenario s zijn beschikbaar en geoefend voor het handelen in crisissituaties. Klachten worden bevestigd, actief doorgeleid en een gegronde klacht krijgt actief follow-up. De toepassing van bestuursdwang wordt door de rechter positief beoordeeld. Bestuursdwang is zelden nodig vanwege succesvolle eerdere interventies. Scenario s voor crisissituaties zijn afgestemd en geoefend met alle relevante partijen. Er is een goed beeld van het echte aantal klachten. Dit aantal vermindert door effectief beleid.
14 Profielschets 1 Waarnemen Keten georiënteerd 2 Oordelen 3a 3b nterveniëren 1: toelaten vergunningverlening & accreditatie nterveniëren 2: handhaving Quick scan toezicht & inspectie Pagina 14 van 13
Zorgen voor het bedreigde kind. Onderzoek naar de samenwerking tussen Raad voor de Kinderbescherming en Bureau Jeugdzorg
Zorgen voor het bedreigde kind Onderzoek naar de samenwerking tussen Raad voor de Kinderbescherming en Bureau Jeugdzorg Inspectie jeugdzorg Utrecht, november 2006 2 Inspectie jeugdzorg Inhoudsopgave Samenvatting...
Nadere informatie7 december Betreft: Reactie op ADR-rapport Het handelen van de Inspectie van het Onderwijs bij het toezicht op het VMBO Maastricht.
> Retouradres Postbus 2730 3500 GS Utrecht Datum 7 december 2018 Locatie Utrecht Park Voorn 4 Postbus 2730 3500 GS Utrecht T 088 669 6000 F 088 669 6050 www.onderwijsinspectie.nl Onze referentie 5302842
Nadere informatiePOSITIEBEPALING. Werken met het INK-managementmodel (deel 2) De eerste stap om op basis van het INK-managementmodel. een diagnose uit te voeren is de
Trefwoorden: organisatieverbetering, positiebepaling, diagnose-instrument POSITIEBEPALING Werken met het INK-managementmodel (deel 2) Samenvatting Veel organisaties gebruiken inmiddels het INK-managementmodel
Nadere informatieBijlage 2. Doelen en welke normen?
Bijlage bij Hoe helpen de klanten het WMO-loket om beter te presteren? Hein Albeda mmv Frank Faber december 2010 Bijlage 2. Doelen en welke normen? De quick scan en de focusgroepen leverden goede inbreng
Nadere informatieHET INK-managementmodel IN DE PUBLIEKE SECTOR
ACTIVITEITEN HET INK-managementmodel IN DE PUBLIEKE SECTOR (Interne) auditorsopleiding Cursus: 21, 22 en 23 juni 2006 Zelfevaluatie o.a. op basis van een beleidsversie van het model In-company HET INK-managementmodel
Nadere informatieEen onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER.
Rapport Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het Servicecentrum MER gegrond. Datum: 9
Nadere informatieBIJLAGE 5. WAARDERINGSKADER VOORSCHOOLSE EDUCATIE
BIJLAGE 5. WAARDERINGSKADER VOORSCHOOLSE EDUCATIE In deze bijlage is het waarderingskader en de normering voor de voorschoolse educatie opgenomen. De toelichting op de aanpassing van het waarderingskader
Nadere informatieRAPPORT VAN BEVINDINGEN. Basisschool t Kwekkeveld
RAPPORT VAN BEVINDINGEN ONDERZOEK BIJ Basisschool t Kwekkeveld School/instelling: Basisschool t Kwekkeveld Plaats: Schijndel BRIN-nummer: 13CK Postregistratienummer: 08.H2727425 Onderzoek uitgevoerd op:
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieSamenvatting Integrale Handhaving
Samenvatting Integrale Handhaving Openbare inrichtingen als hotels, cafés en discotheken worden geconfronteerd met verschillende gemeentelijke, regionale en landelijke handhavers. Voorbeelden van handhavers
Nadere informatieMVO-Control Panel. Instrumenten voor integraal MVO-management. Intern MVO-management. Verbetering van motivatie, performance en integriteit
MVO-Control Panel Instrumenten voor integraal MVO-management Intern MVO-management Verbetering van motivatie, performance en integriteit Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Regels, codes en integrale verantwoordelijkheid...4
Nadere informatieDeze centrale vraag leidt tot de volgende deelvragen, die in het onderzoek beantwoord zullen worden.
Aan: Gemeenteraad van Druten Druten, 27 juli 2015 Geachte voorzitter en leden van de gemeenteraad, In de eerste rekenkamerbrief van 2015 komt inkoop en aanbesteding aan bod. Dit onderwerp heeft grote relevantie,
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 20 juli 2017 Versie : 0.10 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.10.docx Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieHoe kan ik Inspectieview gebruiken in mijn toezichtproces?
Hoe kan ik Inspectieview gebruiken in mijn toezichtproces? Versie 1.0 Datum 2 april 2014 Status Definitief Colofon ILT Ministerie van Infrastructuur en Milieu Koningskade 4 Den Haag Auteur ir. R. van Dorp
Nadere informatiemet de juiste inhoudelijke ondersteuning. Wij leveren vanuit onze Twin-Management Methode deze combinatie van dienstverlening op maat.
Twin-Management Inspirerend en veelzijdig bestuurlijk advies Vanuit de gedachte dat ieder vraagstuk en probleemstelling meer dan één dimensie kent en dat naast inhoud ook het proces doorslaggevend is voor
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 22 maart 2016 Versie : 0.8 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.8 Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad
Protocol informatiebeveiligingsincidenten en datalekken Stichting OVO Zaanstad Opsteller: Jan Zonneveld Expertise: Informatiemanagement Besluitvorming: AMO ter advisering op 6 juli 2017 GMR ter instemming
Nadere informatieJaarverslag Rekenkamercommissie Bernheze
Jaarverslag 2016 Rekenkamercommissie Bernheze Voorwoord In dit jaarverslag leggen wij verantwoording af over de uitvoering van onze taken in 2016 met een korte uiteenzetting van de verrichte werkzaamheden
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders nr ;
GEMEENTERAAD Onderwerp: Verordening cliëntenparticipatie sociaal domein Borger-Odoorn 2016 Registratienummer: 16.07022 De raad van de gemeente Borger-Odoorn; gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieRAPPORT VAN BEVINDINGEN ONDERZOEK BIJ ZADKINE. AFDELING MODE (TECHNIEK) ROTTERDAM Opleidingen niveau 2 en 3
RAPPORT VAN BEVINDINGEN ONDERZOEK BIJ ZADKINE AFDELING MODE (TECHNIEK) ROTTERDAM Opleidingen niveau 2 en 3 Plaats: BRIN: Onderzoeksnummer: Onderzoek uitgevoerd op: Conceptrapport verzonden op: Rapport
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel
Schoolondersteuningsprofiel samenwerkingsverband primair onderwijs Inhoudsopgave Inleiding 3 1. 4 2. Missie en Visie 4 3. ondersteuning 5 4. Wat kan de 6 4.1 Regionale afspraken minimaal te bieden ondersteuning
Nadere informatieOntvangen 2 0 JAN, Gemeente Dongen. Het college van burgemeester en wethouders van gemeente Dongen Postbus GE DONGEN
Het college van burgemeester en wethouders van gemeente Dongen Postbus 10153 5100 GE DONGEN Ontvangen 2 0 JAN, 2017 Gemeente Dongen Brabantlaan 1 Postbus 90151 5200 MC 's-hertogenbosch Telefoon (073) 681
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieProtocol Toetsing en Selectie Asiel, Migratie en Integratiefonds 2014-2020. Deel A
vast moeten stellen voor het selecteren en uitvoeren van projecten. Art 24 lid 4 van Verordening EU 514-2014 stelt dat de lidstaten transparante regels en procedures bijdrage van de Unie in het kader van
Nadere informatieDoelstelling Functie en definitie
Doelstelling Functie en definitie Welke functie heeft het instrument? Gestructureerd kader voor het gesprek over de professionele werkrelatie Onderzoek van de (gezamenlijke) inspanningen en acties die
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieToets uw eigen continuïteitsplan
Inspectiebericht Inspectie Openbare Orde en Veiligheid Jaargang 6, nummer 1 (maart 2010) 9 Toets uw eigen continuïteitsplan Deze vragenlijst is een gecomprimeerde en op onderdelen aangepaste versie van
Nadere informatiestaat is om de AVG na te komen.
Vragenlijst nulmeting AVG mét toelichting door Security & Privacy Officer Koos Wijdenes Met onderstaande vragenlijst kunt u een nulmeting uitvoeren voor uw organisatie. De antwoorden geven inzicht in wat
Nadere informatieDATAMODELLERING SCORE MATRIX
DATAMODELLERING SCORE MATRIX Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm Score Matrix beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil je een beeld
Nadere informatieBeleidsplan Integriteit
Beleidsplan Integriteit Datum 8 september 2009 Versie Versie 1.0 Ambtelijk opdrachtgever: Opdrachtnemer: Onderzoeksteam: Tjeerd van der Zwan Concern control Marije Lamsma 2 1. Inleiding Waarom is integriteit
Nadere informatieToetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid
Toetsingskader 2019, pagina 1 Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid De Wmo-toezichthouder ziet, in opdracht van de gemeenten in Gelderland-Zuid, toe op de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieSjoerd Post DCMR VEILIGHEIDSCULTUUR
Sjoerd Post DCMR VEILIGHEIDSCULTUUR 1 VEILIGHEIDSCULTUUR Veiligheidscultuur indicatie voor veiligheidsprestatie bedrijven Ook staat technische installaties/onderhoud en organisatie (VMS) indicatoren voor
Nadere informatieAlgemene toelichting verordening kwaliteitsregels peuterspeelzalen
Algemene toelichting verordening kwaliteitsregels peuterspeelzalen Gemeenten zijn niet verplicht kwaliteitsregels te stellen voor het peuterspeelzaalwerk. Het peuterspeelzaalwerk valt niet onder de Wet
Nadere informatieGovernance. Informatiemanagement. Architectuur. Gemeenschappelijk
Beleggen Bewaken Sturen Informatiemanagement Inspireren Verbinden Organiseren Architectuur Verbeelden Structureren Afstemmen Gemeenschappelijk Communiceren Adviseren Beïnvloeden Beleggen: kan taken, verantwoordelijkheden
Nadere informatieb Onvermijdelijk Er moeten keuzes worden gemaakt ten aanzien van de investeringsportefeuille.
gemeente Eindhoven Raadsnummer Inboeknummer 12BST02184 Beslisdatum B&W Dossiernummer RaadsvoorstelMeerjaren Investeringsprogramma 2013 na MKBA Inleiding De gemeente Eindhoven wil blijvend investeren in
Nadere informatieRKC Opsterland. Onderzoeksplan Integratie Statushouders in de gemeente Opsterland
RKC Opsterland Onderzoeksplan Integratie Statushouders in de gemeente Opsterland Beetsterzwaag, 12 oktober 2016 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Motivatie onderzoek 3 Doelstelling 4 Vraagstelling 4 Normenkader
Nadere informatiePortefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. van der Meer, 0595 447719 gemeente@winsum.nl (t.a.v. J. van der Meer)
Vergadering: 11 december 2012 Agendanummer: 12 Status: Besluitvormend Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. van der Meer, 0595 447719 E mail: gemeente@winsum.nl (t.a.v. J. van der
Nadere informatieBeslisdocument college van Peel en Maas
298634 Beslisdocument college van Peel en Maas Document openbaar: Ja Besluitnummer: 43 5b Onderwerp: Opstellen beleid Nota integraal toezichts- en handhavingsbeleid fysieke leefomgeving Advies: 1. Vast
Nadere informatieHandelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008
Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-
Nadere informatieAan de raad van de gemeente Lingewaard
6 Aan de raad van de gemeente Lingewaard *14RDS00194* 14RDS00194 Onderwerp Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen 2014-2017 1 Samenvatting In deze nieuwe Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen
Nadere informatieWorkshop Privacy en Triage
Workshop Privacy en Triage Programma 1. Over de streep 2. Introductie Privacy & Triage 3. Triage in casus Privacy staat integraal werken in sociaal domein in de weg Gemeenten krijgen een grotere verantwoordelijkheid
Nadere informatieHKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015
HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 Versiebeheer Datum Activiteit Versie 27 februari Niveau 1 losgekoppeld van overige niveaus 0.1 5 maart 2015 Input projectoverleg
Nadere informatieToetsing en examinering voor studenten met een functiebeperking: wat zijn de mogelijkheden? Examencongres, 23 november 2017
Toetsing en examinering voor studenten met een functiebeperking: wat zijn de mogelijkheden? Examencongres, 23 november 2017 Programma + Welkom en introductie + Jouw toekomstvisie: hoe toetsen we over vijf
Nadere informatieIn dialoog met je ondernemers: Waarom en hoe? Regionale overlegtafel economie VVSG
In dialoog met je ondernemers: Waarom en hoe? Regionale overlegtafel economie VVSG Vaststellingen Nood aan een vernieuwd perspectief; De klassieke adviesraad heeft aan betekenis ingeboet. In vele gemeenten
Nadere informatieSWPBS en HGW in curriculum lerarenopleiding
SWPBS en HGW in curriculum lerarenopleiding Inleiding Het LEOZ (Landelijk Expertisecentrum Onderwijs en Zorg) is een samenwerkingsproject van: Fontys Hogescholen, Opleidingscentrum Speciale Onderwijszorg,
Nadere informatieRekenkamercommissie. Onderzoekprogramma vanaf 2012
Rekenkamercommissie Onderzoekprogramma vanaf 2012 1. Inleiding De gemeenteraad van Brummen heeft een Rekenkamercommissie. De Rekenkamercommissie voert onderzoeken uit betrekking hebbende op de doelmatigheid,
Nadere informatieNameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012
Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties
Nadere informatie- Gezamenlijke visie - Algemeen of specifiek - Doelstelling vastgelegd - Doel SMART geformuleerd
Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Netwerkniveau / Managementniveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin
Nadere informatieActie Concrete afspraken Tijd Wie
Concrete afspraken Tijd Wie Visie 1. Wij gaan uit van inclusief-tenzij. denken. Deze attitude wordt als leidend beschouwd. Doel A. Er worden in het regulier onderwijs zoveel mogelijk leerlingen met extra
Nadere informatieVerzilvering van ervaringscertificaten Een matrix met rollen, verantwoordelijkheden en hulpmiddelen. Kenniscentrum EVC, januari 2013
Verzilvering van ervaringscertificaten Een matrix met rollen, verantwoordelijkheden en hulpmiddelen Kenniscentrum EVC, januari 2013 1 Aanleiding Sociale partners in Zorg en Welzijn stelden in het voorjaar
Nadere informatieScan: docentactiviteiten in de FE-cyclus
Scan: docentactiviteiten in de FE-cyclus Lees de beschrijvingen van docentactiviteiten in de FE-cyclus hieronder. Geef steeds aan in hoeverre jij dit momenteel doet in je eigen lessen. 1 punt betekent
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478. Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478 Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Achterstanden met betrekking tot de afgifte van gebruiksvergunningen en -meldingen Verantwoordelijk
Nadere informatieADAS3 - Vragenlijst 3: Vragenlijst inzake vakgroepsfunctioneren Vragenlijst voorbeeld
Vragenlijst voorbeeld Nederlandse Vereniging Voor Pathologie ADAS Visitatie B.V. ADAS Visitatie B.V.Vragenlijst voorbeeld Pagina 1 Kwaliteitsprofiel Vooruitlopend op de definitieve vaststelling van de
Nadere informatieCase Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan
Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid
Nadere informatieLaagdrempelige toegang voor mensen met een beperking
Laagdrempelige toegang voor mensen met een beperking Evaluatie Pilot clientondersteuning in de Rotterdamse Vraagwijzers MEE Rotterdam-Rijnmond Datum Januari 2017 Opdrachtgever Opdrachtnemer Status Gemeente
Nadere informatieWWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN.
WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN. COMPLIANCE RADAR De Compliance Radar helpt gemeenten een brug te slaan tussen beleidsdoelstellingen en uitvoering. Door
Nadere informatieKWALITEITSKAART. Scan opbrengstgericht besturen. Opbrengstgericht werken vraagt om opbrengstgericht besturen. Waarom deze scan?
KWALITEITSKAART Opbrengstgericht werken PO Opbrengstgericht werken vraagt om opbrengstgericht besturen Opbrengstgericht werken (OGW) is het systematisch en doelgericht werken aan het maximaliseren van
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieCentraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma,
Centraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN Geachte heer Sibma, In 2013 ontving de Nationale ombudsman 38.033 klachten van burgers en
Nadere informatiePlan 2018 Regio Rijnmond
Plan 2018 Regio Rijnmond Het doel van het project is versnelling aan te brengen op de integratie en participatie van vergunninghouders via werk en/ of scholing. Het landelijk dekkend netwerk van regio
Nadere informatie15IN031861-02/10/2015
15IN031861-02/10/2015 Het dagelijks bestuur van Waterschap Brabantse Delta Postbus 5520 4801 DZ BREDA Brabantlaan 1 Postbus 90151 5200 MC 's-hertogenbosch Telefoon (073) 681 28 12 Fax (073) 614 11 15 info@brabant.nl
Nadere informatieEen vragenlijst voor de Empowerende Omgeving
Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie Met de REQUEST methode wordt getracht de participatie van het individu in hun eigen mobiliteit te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende
Nadere informatiePROACTIEF TOEZICHT VOBO
PROACTIEF TOEZICHT VOBO Concept Door: Raad van Toezicht Voortgezet Onderwijs Best Oirschot PROACTIEF TOEZICHT VOBO 2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Toezichtvisie Vobo... 4 Doel van de Raad van Toezicht Vobo...
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatieStudiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.
Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want
Nadere informatieFoto: halfpoint. 123rf.com. methodisch werken
1 Foto: halfpoint. 123rf.com methodisch werken Methodisch werken 1 Als zorgprofessional doe je nooit zomaar iets. Je werkt volgens bepaalde methodes en procedures. In dit hoofdstuk leer je wat methodisch
Nadere informatieReglement Raad van Toezicht. Commissie Kwaliteit van Onderwijs
Reglement Raad van Toezicht Commissie Kwaliteit van Onderwijs pagina 2 van 7 pagina 3 van 7 Colofon datum 22-1-2014 auteurs KM en DZ versie vastgesteld pagina 4 van 7 Inhoudsopgave 1 Commissie kwaliteit
Nadere informatieHandleiding Van klinimetrie naar subdoel Versie 5.2 Juli HANDLEIDING Van klinimetrie naar subdoel
HANDLEIDING Van klinimetrie naar subdoel 1 HET AANMAKEN VAN EEN METING 03 2 HET AANMAKEN VAN DE TOTAALSCORE EN DE SUBSCORES 04 3 HET TONEN VAN DE UITKOMSTEN NA UITVOERING VAN METING 07 2 Met de introductie
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel. 04TL00 Chr Basissch It Twaspan
Schoolondersteuningsprofiel 04TL00 Chr Basissch It Twaspan Inhoudsopgave Toelichting... 3 DEEL I INVENTARISATIE... 6 1 Typering van de school... 7 2 Kwaliteit basisondersteuning... 7 3 Basisondersteuning...
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel. 23 Dr. Theun De Vriesskoalle
Schoolondersteuningsprofiel 23 Dr. Theun De Vriesskoalle Inhoudsopgave Toelichting... 3 DEEL I INVENTARISATIE... 5 1 Typering van de school... 5 2 Basisondersteuning... 6 3 Deskundigheid voor ondersteuning...
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieInformatieblad. Kwaliteit van werken binnen 1Gezin1Plan RDOG HOLLANDS MIDDEN
Informatieblad Kwaliteit van werken binnen 1Gezin1Plan RDOG HOLLANDS MIDDEN Colofon Uitgever: RDOG Hollands Midden Ontwikkeling: Petra de Jong en Nathalie Sie Uitgave: 2019, versie 6 Contact: Petra de
Nadere informatieAgenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht:
Agenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht: wat willen we veranderen En wat denken we daarvoor te doen? Hans Smit,.., juni 2019 Agenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht: wat willen
Nadere informatieRapportage Resultaten eindtoetsen 2017
Rapportage Resultaten eindtoetsen 2017 t.b.v. openbare overleggen en gesprekken met externe partijen versie 171122 1. Inleiding Deze notitie rapporteert over de resultaten van onze scholen op basis van
Nadere informatieProtocol Time-out, Schorsing en Verwijdering van leerlingen
Protocol Time-out, Schorsing en Verwijdering van leerlingen Dit protocol treedt in werking als er sprake is van de volgende situaties: Ernstig ongewenst gedrag door een leerling, of ouder waarbij psychisch
Nadere informatieInleiding. Onze rollen
Toezichtvisie Inleiding Met invoering van de herzieningswet toegelaten instellingen per 1 juli 2015 en de nieuwe governancecode woningcorporaties per 1 mei 2015, is het speelveld voor woningcorporaties
Nadere informatieInformele zorg in Eindhoven, nu en in de toekomst
Informele zorg in Eindhoven, nu en in de toekomst Netwerk Informele Zorg en Netwerk Mantelzorg Eindhoven Contact adres secretariaat: Mw. Marijke van der Zanden tel: 040-238 27 97 m.vd.zanden@eindhoven.nl
Nadere informatieDIENSTENWIJZER Versie Februari 2015
DIENSTENWIJZER Versie Februari 2015 Onze bedrijfstak en de overheid hechten veel waarde aan goede voorlichting over onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Op de activiteiten van ons kantoor is onder
Nadere informatieRisicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008
Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008 Inleiding De veiligheid van het kind is een van de belangrijkste
Nadere informatieRekenkamercommissie Wijdemeren
Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van
Nadere informatieMarije van den Berg. knutselt aan een energieke samenwerking tussen overheid, politiek en gemeenschap
Marije van den Berg knutselt aan een energieke samenwerking tussen overheid, politiek en gemeenschap Adviseur, trainer en publicist overheidsparticipatie Raadslid van 2002-2010 Bestuurslid van Stadslab
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieQuick scan Ambulant begeleid wonen
Quick scan Ambulant begeleid wonen 21-07-2006 Rapport n.a.v. het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Jarabee Inspectie jeugdzorg Juli 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg wil een inschatting maken
Nadere informatieJaarplan SWV PO3002
Jaarplan 2018-2019 SWV PO3002 In het Ondersteuningsplan 2018-2022 zijn de ambities van het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs Roosendaal-Moerdijk e.o. (PO 30.02) verwoord om te komen tot thuisnabij
Nadere informatieRampen- en Crisisbestrijding: Wat en wie moeten we trainen
Kenmerken van rampen- en crisisbestrijding Crisissen of rampen hebben een aantal gedeelde kenmerken die van grote invloed zijn op de wijze waarop ze bestreden worden en die tevens de voorbereiding erop
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel
Inhoudsopgave Schoolondersteuningsprofiel 04NS00 Christelijke Montessorischool Toelichting... 3! DEEL I! INVENTARISATIE... 6! 1! Typering van de school... 7! 2! Kwaliteit basisondersteuning... 7! 3! Basisondersteuning...
Nadere informatieVERSLAG AUDIT SOP 1 INLEIDING
VERSLAG AUDIT SOP Naam school OBS De Bundel Brinnummer school 23RY Adres Anna Bijnsring 201 Postcode/Plaats 7321 HG Apeldoorn Directeur/contactpersoon Inge Voncken Datum audit 22-01-2015 Auditor(en) Theo
Nadere informatieWerkwijze Commissie voor de Begeleiding (CvB)
Werkwijze Commissie voor de Begeleiding (CvB) www.zat.nl Over dit instrument 1 Commissies voor de Begeleiding (CvB s) hebben de taak om er met het team voor te zorgen dat iedere leerling optimaal gebruik
Nadere informatieHeerde: Gewoon, Samen en Dichtbij
Heerde: Gewoon, Samen en Dichtbij Dienstverleningsvisie gemeente Heerde Versie 31 juli 2014 Pagina 1 Inleiding De gemeente Heerde ontvangt dagelijks haar klanten om producten of diensten te verlenen. Deze
Nadere informatieToezicht op bestuurlijk handelen: stimulans voor kwaliteitsverbetering
Toezicht op bestuurlijk handelen: stimulans voor kwaliteitsverbetering Conferentie PO-Raad 16 november 2011 Vic van den Broek d Obrenan Inspectie van het Onderwijs Inhoud 1. Waarom inspectietoezicht op
Nadere informatieOrganisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.
1 Bijlage 2 De organisatieprestatiescan Techniek: Organisatieprestatiescan Toepassingsgebied: Achtergrond: Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.
Nadere informatieWONINGSTICHTING WOENSDRECHT
SPONSORBELEID WONINGSTICHTING WOENSDRECHT INLEIDING Woningstichting Woensdrecht is een non-profit organisatie. Een organisatie die streeft haar opbrengsten te investeren in haar werkgebied. Om onze doelen
Nadere informatieAlgemeen Bestuur Veiligheidsregio Hollands Midden d.d. 12 november 2009 Agendapunt BG.2A Onderdeel AB Regionale Brandweer en GHOR Titel
BG.2A Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Hollands Midden Bijlagen 5 d.d. 12 november 2009 Agendapunt BG.2A Onderdeel AB Regionale Brandweer en GHOR Titel Gewijzigde Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio
Nadere informatiea. Hebben de professionals die rondom een cliënt samenwerken hetzelfde doel voor (eigen werkgebied overstijgend)?
Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Cliëntniveau / Uitvoerend niveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin
Nadere informatieKwaliteitskader Complementaire Zorg Utrecht, 19 juni 2014
Partner for progress Kwaliteitskader Complementaire Zorg Utrecht, 19 juni 2014 Even voorstellen - Drs. Petra van Mastrigt - Ing. Gerard Crone - Drs. Willy Limpens Kiwa Nederland B.V. Visie Kiwa B.V.: Kiwa
Nadere informatieHieronder vindt u de reactie van de BSMR op het concept beleidsplan tegenprestatie.
Doesburg, 16 november 2015 Aan: Onderwerp: het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Doesburg BSMR-advies nr. 2015-003 inzake concept beleidsplan tegenprestatie Gemeente Doesburg, november
Nadere informatieInnovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem
Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare
Nadere informatieBeslisdocument college van Peel en Maas
Beslisdocument college van Peel en Maas Zaaknummer: 1894/2015/651542 Documentnummer: 1894/2015/651546 Besluitnummer: 28 9.2 Document openbaar: Ja Onderwerp: Toezichthouder Wmo Advies: 1 In te stemmen met
Nadere informatie