Entertainment & leisure Economie Hrm Communicatie Journalistiek Algemene ontwikkeling. Onderzoeksvaardigheid Schrijfvaardigheid Spreekvaardigheid

Transcriptie

1 Economie & communicatie catalogus uitgeverij coutinho 2012 Entertainment & leisure Economie Hrm Communicatie Journalistiek Algemene ontwikkeling Talen Onderzoeksvaardigheid Schrijfvaardigheid Spreekvaardigheid u i t g e v e r ij c o u t i n h o c

2 inhoud entertainment & leisure 3 economie 7 hrm 12 communicatie 15 journalistiek 18 talen 23 onderzoeksvaardigheid 27 schrijfvaardigheid 29 spreekvaardigheid 32 registers 33 algemene ontwikkeling 20 prijsinformatie De prijzen die in deze catalogus staan vermeld, zijn geldig tot 1 januari 2013 (zetfouten voorbehouden). Bij uitgaven die op het moment van publicatie van deze folder nog niet zijn verschenen, staat een circaprijs vermeld; voor deze uitgaven geldt dat prijswijzigingen voorbehouden zijn. Van uitgaven die niet onder de Wet op de vaste boekenprijs vallen, dienen de prijzen opgevat te worden als adviesprijzen. bestelinformatie Onze boeken zijn verkrijgbaar via iedere reguliere en internetboekhandel in Neder land en België. Rechtstreeks bestellen kan door overmaking van het ver schuldigde bedrag op giro rekening ten name van Uitgeverij Coutinho te Bussum onder vermelding van de gewenste titel(s). U kunt ook gebruikmaken van de bestelbon. Wanneer uw afleveradres afwijkt van uw factuur adres, graag beide adressen duidelijk vermelden. aanduiding met cd, dvd of cd-rom met docentenmateriaal met webondersteuning docentenservice Voor al uw vragen met betrekking tot: aanvragen beoordelings- of docentexemplaren prijzen, en beschikbaarheid van uitgaven informatie over herzieningen nieuwe projecten en presentaties op scholen kunt u terecht bij onze docentenservice. Via info@coutinho.nl kunt u ons uw vraag stellen. Ook voor advies kunt u hier terecht: wij helpen u graag bij het selecteren van uitgaven voor uw onderwijs. beoordelings-/docentexemplaren Wanneer u als docent een boek wilt beoordelen op geschiktheid voor gebruik in uw onderwijs, dan kunt u een beoordelingsexemplaar aanvragen. Staat een boek op de literatuurlijst en u beschikt als docentgebruiker nog niet over een eigen exemplaar, dan kunt u een docentexemplaar aanvragen. Op onze website vind u het aanvraagformulier voor een beoordelings- of docentexemplaar. Er worden voor zendingen in Nederland geen porto- of administra tiekosten berekend. Verder gelden onderstaande voorwaarden. Bent u als docent werkzaam op een hbo, universiteit of volks universiteit? Dan kunt u een gratis beoordelings- of docentexemplaar aanvragen. Daarvoor geldt dat het boek voor uw vakgebied relevant moet zijn. Bent u zelfstandige zonder personeel (z.z.p.) of als docent werkzaam bij een roc of taalinstituut? Dan ontvangt u een beoordelings- of docentexemplaar gratis of met korting, volgens de onderstaande tabel. docent bij beoordelingsexemplaar docentexemplaar roc educatie/nt2 50% korting 1 gratis 2 roc overig geen korting 1 gratis 2 taalinstituut of z.z.p. 50% korting 50% korting 1 titels uit de Wegwijsserie worden wel gratis verstrekt aan roc s 2 alleen wanneer u, door middel van een kopie van de boekenlijst, aan kunt tonen dat de uitgave voorgeschreven literatuur is voor cursisten Bent u als docent werkzaam in België? Voor u gelden andere voorwaarden. U kunt contact opnemen met onze Belgische vertegenwoordiger EPO: uitgeverij@epo.be. Uitgeverij Coutinho behoudt zich het recht voor uw aanvraag te weigeren. In dat geval nemen wij contact met u op. * Van sommige uitgaven worden geen beoordelings- of docentexemplaren verstrekt. Het betreft docentenhandleidingen, cd-roms en boeken die primair bedoeld zijn voor de docent. Deze uitgaven zijn gemerkt met een *.

3 entertainment & leisure nieuw De imagineer Ontwerp beleving met betekenis Gabriëlle Kuiper & Bert Smit De imagineer is geschreven voor alle bacheloropleidingen waarin branding en beleving een belangrijke rol spelen, zoals commerciële economie, vrijetijdsmanagement, hotelmanagement, facilitymanagement en media- en entertainmentmanagement. In de huidige economie is het voor bedrijven essentieel om beleving en betekenis te koppelen aan hun producten en diensten. Een product of merk staat in de 21e eeuw niet alleen garant voor een bepaalde kwaliteit met functionele en emotionele waarden; het vertelt een verhaal, waardoor de gebruiker zich ermee verbonden voelt. De imagineer is de persoon die deze beleving en betekenisgeving ontwerpt en regisseert pp. 37, Academische inbedding met praktische toepasbaarheid: voor mij het nieuwe standaardwerk voor onderwijs en branche. Dr. Pieter C.M. Cornelis, hoofd strategie & ontwikkeling, Attractiepark Toverland Dit boek gaat over de imagineer en zijn werkmethode. In drie delen wordt de manier van werken uitgelegd, onderbouwd en vervolgens verdiept. In deel 1 staat de context centraal waarbinnen de imagineer opereert. De auteurs bespreken de belangrijkste theorie achter de veranderende economie en de relevantie van imagineering. Deel 2 richt zich op de imagineer zelf, zijn werkproces en ontwerpmethodiek. Deel 3 vormt de inspiratie voor het eigenlijke werk: aan de hand van oefeningen gaat de lezer op zoek naar zijn eigen imagineeringskracht. De auteurs verbinden de theorie van imagineering steeds met de praktijk. Elk hoofdstuk begint met een casus en eindigt met opdrachten en leestips. Daarnaast worden in kaderteksten voorbeelden gegeven. Imagineering maakt Adidas zo n sterk merk door bij alles wat we doen de sport, de gebruiker, zijn beleving en de gebruikswaarde voorop te stellen. John van Tuyl, hoofd brand marketing operations Adidas Imagineering is de weg om te overleven in de huidige economie. Olaf Vugts, directeur imagineering bij de Efteling / lector imagineering en storytelling NHTV Academy for Leisure 3

4 entertainment & leisure Basisboek eventmanagement Van concept naar realisatie Gabriëlle Kuiper (red.) De afgelopen jaren heeft de organisatie van events in Nederland een enorme vlucht genomen. Dat geldt zowel voor grote als kleine evenementen, voor zakelijke events zoals een congres en voor publieke events zoals het PinkPop-fes ti val. De eisen die aan de organisatie worden gesteld zijn steeds hoger geworden en de vraag naar gekwalificeerde eventmanagers is in snel tempo gegroeid. De Nederlandse communicatie-, management- en marketingopleidingen spelen hier op in. Het Basisboek eventmanagement bevat alle benodigde kennis voor de (toekomstige) eventmanager. Het bestaat uit vier delen. Deel 1 is een inleidend deel over de context en definities. In deel 2 worden de eigenschappen en taken van de eventmanager behandeld. Deel 3 behandelt de belangrijkste partners, de opdrachtgever en de toeleveranciers. En in deel 4 wordt een blik geworpen op de toekomst van eventmanagement. Ter verdieping zijn tevens columns van Jeroen Busscher en artikelen van professionele eventmanagers over hun praktijkervaringen opgenomen. De hoofdstukken en artikelen worden afgesloten met opdrachten, waardoor de bestudeerde stof direct aan de praktijk getoetst kan worden pp. 29, nieuw Het event als strategisch marketinginstrument Dorothé Gerritsen & Ronald van Olderen Het event als strategisch marketinginstrument beschrijft hoe events ingezet kunnen worden als strategisch onderdeel van marketing. De inleidende hoofdstukken behandelen de ontwikkeling van de beleveniseconomie en bespreken events en eventmarketing. Vervolgens komen de verschillende gebieden van marketing aan bod waarbinnen belevenis een rol speelt, zoals branding en relatieen citymarketing. De laatste hoofdstukken behandelen de stap van strategie naar concept, en bespreken eventontwerp en touchpoints. Het boek sluit af met een hoofdstuk over effectmeting en evaluatie. Samen met Event manage ment van Gabriëlle Kuiper biedt dit boek een complete verdieping voor hbo ers die zich bezighouden met events pp. 37, uitgebreid studie materiaal 4

5 entertainment & leisure nieuw Leisure! Inleiding in de vrije tijd Martijn Mulder Rockfestivals, tentoonstellingen, reizen, congressen, pretparken, sportwedstrijden: het aanbod voor vrijetijdsbesteding is groot. De vrijetijdsconsument wordt steeds veeleisender: Leisure is big business. aspecten van de sector. Ook komen de ruimtelijke aspecten van vrije tijd aan bod. Het boek is actueel, overzichtelijk, beknopt en is toegankelijk geschreven. Leisure! is geschreven voor studenten van de opleidingen leisure management, sport, toerisme, media & cultuur, cultureel maatschappelijke vorming en andere opleidingen waarin vrije tijd een rol speelt pp. 24, docentenmateriaal op aanvraag Leisure! geeft een overzicht van het vakgebied van de professionals die de veeleisende consument tevreden moeten stellen door een passend aanbod te creëren en organiseren. In deel 1 zet de auteur uiteen wat de begrippen leisure en vrije tijd inhouden en hoe onze vrije tijd zich heeft ontwikkeld door de eeuwen heen. Deel 2 behandelt ons vrijetijdsgedrag: Wat betekent vrije tijd in onze maatschappij? Hoe besteden verschillende groepen hun vrije tijd? Wat is de invloed van de overheid? Het derde deel is gewijd aan de vrijetijdssector zelf. De auteur belicht de huidige staat van de sector, de partijen die actief zijn aan de aanbodkant van de vrije tijd, en gaat in op de economische uitgebreid studie materiaal Conferencemanagement Congres- en vergaderorganisatie in theorie en praktijk John E. Moreu In dit boek komen alle facetten van de theorie en de praktijk van professioneel conferencemanagement aan bod. De auteur bespreekt verschillende soorten bijeenkomsten met daarbij de rol van opdrachtgevers en initiatiefnemers, deelnemers, organisatoren en dienstverleners. Aan de orde komen onder andere de product- en dienstelementen, financiën, marketing en promotie, communicatietechnologie en congrestechnieken. Het uitgangspunt van Conferencemanagement is dat de theorie noodzakelijk is, maar dat je het in de praktijk moet leren. Om die reden koppelt de auteur de theoretische achtergronden van congres- en vergadermanagement aan praktische uitwerkingen. Bij dit boek hoort een ondersteunende website met aanvullend studiemateriaal, zoals vragen en opdrachten, verwijzingen naar onderzoeksrapporten, statistieken en nieuwe ontwikkelingen. Media- en entertainmentrecht Gerben Kor & Wouter Koster In Media- en entertainmentrecht geven de auteurs een overzicht van de juridische kwesties die spelen in de media- en entertainmentbranche. Dit boek is bedoeld voor mensen zonder juridische voorkennis die zich de basis van dit rechtsgebied eigen willen maken. De praktijk staat centraal. Het boek richt zich primair op studenten media- en entertainmentmanagement, maar ook artiesten en professionals in dit veld kunnen er hun voordeel mee doen pp. 27, uitgebreid studie materiaal pp. 32, uitgebreid studiemateriaal 5

6 entertainment & leisure nieuw Management voor de culturele sector Annette van der Zee (red.) Management voor de culturele sector beschrijft de economische en managementkant van het werken in de culturele sector. Het boek biedt een overzicht van belangrijke thema s waar de (aankomend) manager in de kunst- en cultuursector mee te maken krijgt, zoals cultureel ondernemerschap, projectmanagement, strategisch management, hrm, financiën en marketing(communicatie). Voorbeelden en praktijkcases illustreren hoe belangrijke theorieën worden toegepast in de praktijk van de cultuursector. Mede door de samenvattingen per hoofdstuk, (discussie)opdrachten en een uitgebreide begrippenlijst is dit boek een ideale inleiding voor hbo-studenten die een opleiding, minor, of afstudeervariant in kunsten cultuurmanagement volgen. Musiconomie Zelfstandig ondernemen voor musici en artiesten Ton Lamers & Rebecca Nagel Artiesten en uitvoerend kunstenaars moeten meer in huis hebben dan creativiteit en talent: voor het succesvol runnen van hun beroepspraktijk is ook bedrijfseconomisch inzicht een vereiste. Musiconomie bespreekt de economische, financiële en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de artiest, de musicus en de docent. Aan bod komen onder andere belastingzaken, zelfstandigheid, samenwerkingsvormen, overeenkomsten en auteursrecht. Kortom, alles wat kunstenaars moeten weten om zelfstandig hun beroep te kunnen uitoefenen en in financiële onderhandelingen goed beslagen ten ijs te komen. Omdat de regels nogal eens veranderen wordt dit boek ondersteund door een website, zodat de lezer altijd een actueel beeld van de wetgeving heeft. 2010, 3e druk 144 pp. 17, actuele informatie en aanvullingen pp. 34, DEEL 2 Focus op de organisatie 2 Projectmatig werken Fase 3: uitvoeringsfase Het klinkt een beetje merkwaardig om het nu pas te hebben over de uitvoering, alsof er tot nu toe nog niets gebeurd is. In deze fase maak je de overstap van denken naar doen en houd je je bezig met de daadwerkelijke realisering van bijvoorbeeld een dansvoorstelling, een concert of een cultureel festival. Tijdens de uitvoering van het project houd je je bezig met opbouw, uitvoering en afbouw en werk je aan de hand van een overalldraaiboek, waarin alle details over die opbouw, uitvoering en afbouw vermeld staan. Belangrijke aandachtspunten in deze fase zijn het werken volgens de gemaakte afspraken (voorkom dat wordt afgeweken van wat is afgesproken), het in de gaten houden van de voortgang van het project (voortdurend checken of de uitvoering overeenkomt met de plannen) en informeren en communiceren (houd iedereen op de hoogte van de stand van zaken, eventuele problemen, wijzigingen en oplossingen). Inhoudelijk betekent het dat er een goede afstemming dient te zijn tussen artistieke zaken, productie en techniek. Eye-Wash Productions DE dansonderneming De uitvoeringsfase In het algemeen is er bij de fasering een verschil te merken tussen een commercieel project en een gesubsidieerd project. Bij een commercieel project is de opdrachtgever voornamelijk geïnteresseerd in het projectresultaat, het uitvoeringsmoment, als afsluiting van de uitvoeringsfase. De uitvoeringsfase begint op de dag van de (eerste) voorstelling. Bij een gesubsidieerd project telt zowel de voorstelling als de repetitie. Een subsidiegever is namelijk niet alleen geïnteresseerd in het eindproduct, maar ook in het proces. In de subsidieaanvraag moet het artistieke concept uitgewerkt zijn, dient duidelijk te zijn wat je doelen zijn en wat je wilt bereiken, met welke artistieke partners je wilt samenwerken of, zoals bij de voorstelling ALTIJD, welke kans je jongeren biedt om aan Afbeelding 2.3 Uitvoering van ALTIJD een dergelijk project mee te werken. Voor de subsidiegever zijn dus conceptfase én uitvoeringsfase even belangrijk. Daarnaast geldt voor een gesubsidieerd project dat de uitvoering pas na gemiddeld drie maanden (de termijn verschilt per subsidiegever) na de aanvraag mag starten. Dat leidt ertoe dat je soms creatief moet omgaan met wat je tot de conceptfase en wat je tot de uitvoeringsfase rekent. Fase 4: evaluatiefase In de evaluatiefase staan reflectie, evaluatie en financiële afwikkeling centraal. Het doel van evalueren is na te gaan welke punten van het project beter hadden gekund en hoe dan precies. Dat betekent dat je zo specifiek mogelijk moet zijn. Het liep niet zo goed, is een zinloze evaluatie. Dit maakt immers niet duidelijk wat er nu precies niet goed ging en hoe je dit een volgende keer kunt verbeteren (De Boer, 2005). 2.4 Organiseren Eye-Wash Productions DE dansonderneming De evaluatiefase Gedurende het complete traject onderhoudt Eye-Wash Productions nauw contact met de opdrachtgever zodat de uiteindelijke uitvoering op artistiek, productioneel en technisch gebied op rolletjes verloopt. Elk project wordt intern en met de opdrachtgever uitgebreid geëvalueerd en zo nodig bijgesteld. Kim van Vlerken over evalueren: Je moet alles kunnen uitspreken, anders blijft het jeuken. Of je nu een concert, een expositie, een dansvoorstelling of een theatervoorstelling organiseert, de kunst van het organiseren draait om hetzelfde: het vergroten van de effectiviteit en de efficiëntie. Organiseren is resultaatgericht werken en zorgen dat plannen worden omgezet in actie. Dat betekent dat je duidelijk maakt hoeveel mensen je nodig hebt, wat voor materiaal je nodig hebt, wie wat moet doen, wie waarvoor verantwoordelijk is, hoe groot het budget is, dat er een draaiboek gemaakt moet worden, enzovoort. Een goede organisatie zorgt voor structuur, duidelijkheid en rust bij alle medewerkers. Een goede organisatie zorgt ook voor helderheid over de begroting: het is dan duidelijk welke uitgaven vallen onder de directe projectkosten, en hoe je zorgt voor dekking van de algemene vaste lasten DEEL 4 Focus op de markt Museale Marketing Museumnacht Leiden 2009 De uitvoering De eerste Museumnacht Leiden op 4 juli 2009 was een succesvolle avond. Rond uur waren alle passe-partouts uitverkocht. Opvallend was de zeer grote opkomst van studenten en jongeren en de interesse van de bezoekers in de museumcollecties. In totaal heeft de avond ruim museumbezoeken opgeleverd tussen en uur. Op deze warme zomeravond was een groot aantal mensen op de been. Het speciale programma in zowel de musea als op straat creëerde een gezellige sfeer. Ook de verschillende vervoersmogelijkheden bleken goed gekozen. Volle boten voeren over de gracht van museum naar museum. Fietstaxi s probeerden zich een weg te banen door de drukke straten langs het Rapenburg en de Oude Singel, en museumbussen reden mensen af en aan. Wat vooral opviel was het enthousiasme waarmee bezoekers deelnamen aan de activiteiten in de musea. Ruim twintig koppels zijn getrouwd in de Lakenhal en groepen mensen deden mee aan de workshops in Museum Boerhaave en Museum Volkenkunde. Door de gunstige weersomstandigheden was de zwoele zomeravond in de Hortus zeker geslaagd. Productaanpassingen naar aanleiding van de evaluatie Van de Bunte: Veel aandacht tijdens en na afloop van de Museumnacht Leiden is uitgegaan naar de evaluatie. Een eerste pilot Museumnacht maakte een stevige evaluatie onvermijdelijk. In een centrale bijeenkomst in augustus hebben alle uitvoerende betrokkenen gezamenlijk de eerste Museumnacht geëvalueerd. Dit met als uitgangspunt het doorzetten van de Museumnacht Leiden met een tweede editie in Naast veel praktische aanpassingen op basis van de uitvoering tijdens de nacht is een van de belangrijke conclusies: zorg bij de brainstormsessie over de programmering voor vernieuwing & verjongend. Streef naar een creatief programma met unieke nieuwe onderdelen. Dus, verval niet in herhaling maar bouw voort op het succes. Vanwege het enorme aantal bezoekers bleek er te weinig aandacht voor mogelijke problemen en organisatorische opvang bij te veel bezoekers en overcapaciteit. Ook het aanbieden van eten en drinken (Wat? Hoe? Waar?) verdient overkoepelend meer aandacht. Dit omdat het publiek een hele avond (vier tot vijf uur) in verschillende musea doorbrengt. Een op het eerste gezicht bijproduct van het klassieke 12 Strategische marketing en marketingcommunicatie museum bepaalt op zo n avond veel meer je totale imago en beleving van de bezoeker. Een tweede productaanpassing waarvoor de Museumnachtorganisatie overigens niet heeft gekozen deed zich al voor voorafgaand aan en naar aanleiding van het succes. Enkele culturele partners waaronder Leidse kunstgaleries zochten aansluiting en wilden participeren in komende edities. Het gaat echter om een Museumnacht en daarmee om een activiteitenaanbod in de Leidse musea, en een dergelijke differentiatie in het productaanbod kan leiden tot imagoverwatering bij het publiek. Besloten is om de focus in komende edities te leggen op de organisatie en de kwaliteit van het aanbod bij de huidige partners, en niet bij de groei van het aantal deelnemende instellingen Het marketingcommunicatieplan: de strategische fase Aan de hand van het marketingplan kan er een marketingcommunicatieplan worden gemaakt. Hoe breng je nu de juiste boodschap over aan de diverse doelgroepen, wanneer en waar zij dat willen? En hoe doe je dat op een budgettair zo voordelig mogelijke manier? Kern van het communicatieplan is ervoor te zorgen dat de juiste doelgroep geïnformeerd wordt over een specifiek product (of dat nu een voorstelling, een expositie, festival, boek of dvd is) en dat product ook daadwerkelijk koopt. De basis voor het marketingcommunicatieplan wordt gevormd door het marketinginstrument promotie (Zie paragraaf ). Evenals het marketingplan bestaat ook het communicatieplan uit zes stappen (zie figuur 12.2). Stappen 1, 2, 3 en 4 geven richting aan de communicatiestrategie: welke doelgroep(en) wil je bereiken; welk doel heb je daarbij voor ogen; wat wordt je boodschap; hoe groot is je budget? Deze stappen worden besproken in deze paragraaf. Stappen 5 en 6 zijn gericht op actie: de in te zetten communicatiemiddelen en -media en de uitvoering en evaluatie (paragraaf 12.5). Hoe 2.0 is de kunstwereld in Utrecht? Vrijwel alle Utrechtse kunstinstellingen hebben een website met eigen nieuws, activiteiten, bezoekinformatie en beeldmateriaal. Maar is zo n site nog toereikend als de doelgroep vooral actief is op websites als YouTube, Facebook en Twitter? Web 2.0 biedt de culturele sector nieuwe mogelijkheden op het gebied van marketing en communicatie De kunst van cultuurmarketing Ruurd Mulder Ieder theater, expositie of gezelschap vraagt om een eigen unieke marketingaanpak. De kunst van cultuurmarketing bespreekt verschillende manieren van het vermarkten van cultuur waarmee de eigen marketingaanpak verbeterd kan worden. Dit boek laat zien hoe gangbare marketingtheorieën toegepast kunnen worden binnen de creatieve sector. Het is een handzaam en overzichtelijk boek waarin de theoretische achtergronden praktisch zijn uitgewerkt met behulp van actuele voorbeelden en cases. Ieder hoofdstuk sluit af met discussievragen en stellingen. Dit basisboek voor marketing is onmisbaar voor kunst- en cultuuropleidingen die marketing als hoofd- of bijvak aanbieden. Ook is het een must voor marketeers in culturele organisaties en individuele creatieven die hun marketingactiviteiten verder willen professionaliseren pp. 34,

7 economie Arteconomie Zelfstandig ondernemen voor beeldend kunstenaars, vormgevers, ontwerpers en fotografen Ton Lamers & Rebecca Nagel Analoog aan Musiconomie bespreekt Arteconomie de economische, financiële en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de beeldend kunstenaar, fotograaf, ontwerper en vormgever. Aan bod komen onder andere belastingzaken, verzelfstandiging, overeenkomsten, rechtsvormen, auteursrecht en administratie. Kortom, alles wat beeldend kunstenaars moeten weten om zelfstandig een onderneming te kunnen opzetten en inrichten. De ondersteunende website bij dit boek biedt niet alleen een platform voor communicatie tussen auteurs en lezers maar geeft ook een actueel beeld van de vaak veranderende regelgeving en de uitvoering daarvan pp. 17, uitgebreid studiemateriaal nieuw Basisboek marketingcommunicatie Esther de Berg (red.) Welke communicatie-instrumenten kan een organisatie inzetten? Kiest men voor reclame of voor sponsoring? Welke media passen daarbij? Gaat de voorkeur uit naar televisie of een digitale nieuwsbrief? Basisboek marketingcommunicatie biedt de informatie die nodig is om dit soort vragen te beantwoorden. Het geeft een actueel overzicht van alle mogelijke instrumenten en media binnen de marketingcommunicatie. De afgelopen jaren verschuiven marketingcommunicatiebestedingen steeds meer van traditionele media als televisie en print naar online media. In Basisboek marketingcommunicatie komen nieuwe en traditionele media daarom geïntegreerd aan bod. De hoofdstukken behandelen elk een communicatie-instrument (bijvoorbeeld reclame, direct marketing of public relations) en de daarbij passende media. Verder bespreken de auteurs in twee inleidende hoofdstukken marketingcommunicatieplannen en consumentengedrag, en in de laatste twee hoofdstukken mediaplanning en kosten die de inzet van diverse communicatiemiddelen met zich meebrengt. De benodigde theorie wordt toegelicht aan de hand van veel praktische voorbeelden en illustraties. Op de bijbehorende website staan opgaven, discussievragen en cases. Basisboek entertainmentmarketing Muziek, film, games, media, sport en evenementen Henk Penseel m.m.v. Frank Janssen Er zijn weinig marketinggebieden zo pluriform als de marketing van de entertainmentsector. Dit complete handboek beslaat de marketing van bewegende beelden, muziek en sport, waarbij de invloed van media onmisbaar is. Het boek bestaat uit drie delen. Deel 1 geeft een overzicht van de entertainmentmarkt. In deel 2 worden de specifieke marketingvereisten beschreven voor de verschillende branches: muziek, film, games, media, sport en evenementen. Deel 3 gaat in op de strategische ontwikkelingen binnen de entertainmentsector en de nieuwe rol daarin voor marketing pp. 49, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal pp. 59, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal 7

8 economie herzien Inleiding organisatiekunde Loek ten Berge & Marco Oteman m.m.v. Johan van Kooten Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig overzicht van het vakgebied. Het boek is opgebouwd rond het 7S-model van McKinsey, waarmee het zich onderscheidt van andere inleidingen in de organisatiekunde. Na een inleidend hoofdstuk waarin organisatiekunde in een historisch perspectief wordt gezet, staat in de verdere hoofdstukken steeds een van de S-begrippen centraal: strategy, structure, systems, staff, skills, style en shared values. Elk begrip wordt uitgelegd, samengevat in leerdoelen en geïllustreerd aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden en uitgebreid casusmateriaal. De verbanden tussen de verschillende begrippen worden in de slotparagraaf van elk hoofdstuk expliciet gemaakt. In het afsluitende hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen de organisatiekunde. De auteurs behandelen de onderwerpen in samenhang met andere domeinen binnen de bedrijfskunde en de economie, waardoor de studenten zich een breed en geïntegreerd beeld van de organisatiekunde kunnen vormen. Door het 7S-model als uitgangspunt te nemen, is het boek overzichtelijk en praktisch hanteerbaar. Deze vierde druk is geactualiseerd en in het eerste hoofdstuk is theorie toegevoegd over de visie en missie van een organisatie. 2011, vierde druk 247 pp. 28, docentenhandleiding uitgebreid studiemateriaal herzien Dit is marketing! Loek ten Berge & Johan van Kooten, m.m.v. Esther de Berg Dit is marketing! geeft een overzicht van het hele vakgebied. Allereerst wordt het marketingvak besproken in een breed verband in de organisatie. Vervolgens besteden de auteurs aandacht aan de marketinganalyse. Alle in- en externe invloedsfactoren passeren de revue. Tot slot wordt beschreven hoe het beleid aan de hand van de vier marketinginstrumenten product, prijs, plaats en promotie, kan worden geoperationaliseerd. Met behulp van uitgebreide casuïstiek en oefenmateriaal kunnen studenten zich de stof eigen maken. Na bestudering van dit boek moet het behalen van een marketingdiploma dan ook geen probleem meer zijn. Dit is marketing! is daarnaast een ideaal boek voor inleidende colleges bij vele opleidingen. De stof volgt nauwgezet de exameneisen (taxonomie) voor het vak Nima-A Marketing. Deze tweede, herziene druk is volledig geactualiseerd. De voorbeelden en casuïstiek zijn up-to-date en de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-marketing zijn in de theorie verwerkt. verschijnt maart 2012 ca. 500 pp. ca. 40, extra studiemateriaal Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen Naar een succesvol MVO-beleid Pierre Winkler In dit boek worden praktische modellen en methodes besproken om maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) op verschillende beleidsterreinen succesvol vorm te geven. De auteur laat zien hoe een organisatie MVO als businessinstrument kan inzetten en de zorg voor mens en milieu kan combineren met een sterkere marktpositie en hoger rendement. Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen is bij uitstek geschikt voor studenten in het hoger onderwijs, maar ook voor managers die bezig zijn met de implementatie van MVO-beleid pp. 16, docentenmateriaal uitgebreid studiemateriaal 8

9 economie nieuw Interculturele samenwerking in organisaties Herman Blom De essentie van administratieve organisatie Wim Fennis & Jan-Pieter Schilderinck De meeste organisaties hebben een gedegen administratieve organisatie nodig om alle processen te kunnen registreren, controleren en uitvoeren. Administratief-organisatorische en logistieke bedrijfsprocessen zijn vaak erg complex. Studenten hebben dan ook vaak moeite om het onderwerp te doorgronden. De essentie van administratieve organisatie biedt een begrijpelijke en overzichtelijke inleiding op het vakgebied administratieve organisatie (AO). Met dit boek wordt AO toegankelijk voor alle hbo-studenten die hiermee in hun studie te maken krijgen. Het boek bespreekt in drie delen alle functionele processen van de drie belangrijkste bedrijfstypen: handelsondernemingen, industriële ondernemingen en dienstverlenende ondernemingen. De theorie wordt helder uitgelegd en toegelicht met praktische voorbeelden en schema s. Aan de hand van vragen en cases bij elk hoofdstuk kunnen studenten hun kennis toepassen. Behalve aan de theorie besteden de auteurs telkens aandacht aan het belang van processen en hun praktische toepassing. DEEL III Dienstverlenende bedrijven pp. 29, antwoorden op de opgaven PowerPointpresentaties 12 De hrm-functie 12.2 Aandachtsgebieden van hrm visie en Het realiseren van doelstellingen strategie Het personeelsbeleid moet bevorderen dat medewerkers zich inspannen om de door de organisatie geformuleerde doelstellingen zo effectief mogelijk te realiseren. De doelstellingen waarop de menselijke activiteiten zijn gericht, zijn dus de geformuleerde organisatiedoelstellingen (missie, visie, strategie) balanced strategische communicatie waarmee de leiding haar marktpositie wil behouden of versterken. scoreboard feedback Maar volledige inzet van individuele medewerkers is niet voldoende, want om die doelstellingen te bereiken moeten die medewerkers bovendien met elkaar samenwerken. Mensen werken bijna altijd wel samen met collega s. Ook al is iemand bijvoorbeeld zelfstandig onderzoeker binnen de afdeling bepaling R & D van een onderneming, dan nog zal hij op enig moment met anderen normen moeten overleggen om tot een juist oordeel te komen. Teambuilding is in het stimuleren van die bereidheid een belangrijke factor, en richt zich op alle medewerkers. Figuur 12.1 Balanced Scorecard Daarmee is het belang geschetst van de menselijke factor voor de doelrealisatie van een onderneming. En omdat de subalterne leiding door de top- Figuur 12.2 is een voorbeeld van de perspectieven die in een Balanced Sco- 1 Begripsbepaling ao/biv leiding is belast met het managen van de ter beschikking gestelde medewerkers, is ook de kwaliteit recard kunnen worden gewogen van deze Soll-positie subalterne en leiding Ist-positie een kritische succesfactor (ksf). De ao/biv ziet toe op een juist verloop van de gehele goederen- en dienstenstroom en zorgt voor een juiste, tijdige, volledige en betrouwbare infor- 1. financieel doelstellingen De Balanced Scorecard matievoorziening, zodat achteraf de diverse functionarissen hierover per prestatie-indicatoren Een tegenwoordig veel toegepaste onderdeel methode verantwoording om ondernemingsprestaties kunnen afleggen. 1. RTV 1. 20% op diverse gebieden (marketing, De financieel-economisch, uitdaging voor elke functionaris procesmatig en enzovoort) te meten is de Balanced ment Scorecard. van een De onderneming resultaten kunnen is om gewenste worden doelstellingen zo goed moge- uiteraard ook voor het manage- 2. VV/TV 2. 70% gebruikt voor het bepalen en behalen lijk af te van stemmen langetermijndoelstellingen. op de achteraf behaalde resultaten. In vaktermen wordt 2. klant 3. bedrijfsprocessen Figuur 12.1 illustreert hoe ten behoeve dit wel genoemd van het de strategisch afstemming management tussen de Soll-positie de en de Ist-positie, naar opeenvolgende beleidsstappen de steeds Duitse worden woorden gerelateerd soll ( moet, aan dus de Balanced zoals het zou moeten zijn) en ist ( is, doelstellingen doelstellingen prestatie-indicatoren prestatie-indicatoren Scorecard. dus zoals het in werkelijkheid is). 1. marktaandeel: 5% 1. foutorders 1. max. 3% Dit kan geconcretiseerd worden door een voorbeeld. Vanuit een bepaalde 2. klanttevredenheid: 97% 2. doorlooptijd 2. max. 5 werkdagen visie (bijvoorbeeld het streven naar een beter milieu) wordt een strategie bepaald, bijvoorbeeld 1.5 het bouwen Controletechnische van duizend windmolens functiescheiding binnen nu en Vervolgens vindt er een terugkoppeling plaats naar de elementen 4. leer en groei waaruit de strategie is opgebouwd Onder (is controletechnische er voldoende bouwcapaciteit, functiescheiding financiering en aangepaste regelgeving?). (kortweg ctf) wordt verstaan doelstellingen het creëren Op basis van belangentegenstellingen van hieruit af te leiden normen en waarden, zoals ISO-certificering, regelgeving ten behoeve van het 1. ziekteverzuim: max. 6% binnen de waardekringloop. prestatie-indicatoren goederenbeweging 2. correcte transacties: min. 98% milieu enzovoort, wordt een en ander gecommuniceerd naar belanghebbende partijen (inspraakmogelijkheden). Ten slotte wordt het resultaat van deze communicatie opnieuw vergeleken met de oorspronkelijke visie en Figuur 12.2 Verschillende perspectieven in de Balanced Scorecard strategie. Feitelijk is hier sprake van een vorm van kringloopdenken. voorraad inkopen goederen verkopen voorraad voorraad schulden vorderingen betalingen voorraad geld geldbeweging Figuur 1.3 Waardekringloop in de handelsonderneming (Bron: Jans, 2008) ontvangsten Dit klinkt misschien onlogisch, maar de achterliggende gedachte is dat door het creëren van tegengestelde belangen het voor elke functionaris die een rol vervult binnen de waardekringloop moeilijker wordt om zijn of haar In de Nederlandse samenleving komen mensen met verschillende sociale en culturele achtergronden elkaar tegen. Soms leven zij daadwerkelijk samen, vaak ook lijken ze langs elkaar heen te leven. En soms leiden vooroordelen, misverstanden en angst voor het onbekende tot spanningen. Dit heeft geresulteerd in een integratiedebat en een bezinning op de eigen identiteit. Interculturele samenwerking in organisaties beschrijft en analyseert deze verschijnselen vanuit de gedachte dat er voordeel te halen is uit culturele diversiteit. Er worden concrete technieken gepresenteerd waarmee (toekomstige) professionals hun vaardigheden om intercultureel samen te leven en werken kunnen verbeteren. De theorie en de technieken worden verduidelijkt met voorbeelden uit de praktijk van de hbo-opleiding en de stage- of beroepspraktijk. Verder bevat het boek reflectievragen en opdrachten pp. 29, extra studiemateriaal Bedrijfseconomie voor de collectieve sector Nico Mol De financieel-economische bedrijfsvoering in de collectieve sector is de afgelopen decennia ingrijpend veranderd. Werden er vroeger nauwelijks overeenkomsten gesignaleerd tussen de collectieve sector en het bedrijfsleven, inmiddels is de bedrijfseconomische benadering een belangrijk gezichtspunt geworden in de openbare financiën. Bedrijfseconomie voor de collectieve sector is een studieboek over de toepassing van bedrijfseconomische methoden en technieken in de collectieve sector. Het boek verkent niet alleen de mogelijkheden maar ook de grenzen van die toepassing. De voorloper van deze uitgave heeft zijn sporen in het onderwijs al verdiend. Ook voor wie zich in de praktijk bezighoudt met de bedrijfsvoering in de collectieve sector zal dit boek waardevolle informatie bieden pp. 29, uitwerkingen van de opgaven digitaal werkboek en interactief oefenprogramma 21 9

10 economie Institutionele economie Een optiek op organisatie- en sturingsvraagstukken Cock A. Hazeu In de economische theorie wordt vaak uitgegaan van een consument, een producent of een overheid die keuzemogelijkheden tegen elkaar afweegt om tot de beste beslissing te komen. Maar economisch handelen wordt ook beïnvloed door allerlei instituties, vaste gewoontes en gedragscodes. Bovendien is er vaak sprake van onvolledige informatie en irrationeel gedrag. Dit soort verschijnselen is het terrein van de institutionele economie. In dit boek worden de transactiekostentheorie, principaalagentbenadering en de eigendomsrechtentheorie toegepast op vraagstukken van organisatie en besturing in de publieke sector. Daarmee wordt er een brug geslagen vanuit de economie naar het terrein van (toekomstig) bestuurskundigen, politicologen, sociologen en juristen. 2007, tweede druk 153 pp. 18, Praktische bedrijfseconomie Basisbegrippen en vaardigheden Joop van Wijk Bedrijfseconomie blijkt een lastig vak te zijn voor beginnende studenten in het hoger onderwijs, niet omdat de theorie zo moeilijk is, maar vanwege de toepassing ervan in vaak complexe vraagstukken. In dit boek wordt de theorie van de bedrijfseconomie beknopt uiteengezet, aan de hand van een casus. Vervolgens kunnen de studenten met dezelfde casus aan de slag. Door intensief te oefenen met de cijfers komen zij erachter hoe ze die kunnen lezen, interpreteren, gebruiken en betekenis geven. Dit boek is vooral gericht op het zich eigen maken van de basisbegrippen en basishandelingen bij de oplossing van bedrijfseconomische vraagstukken voor studenten van nieteconomische opleidingen pp. 18, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitwerking van de vragen Toegepaste micro-economie Frank Dietz (red.), Wim Heijman & Peter Marks De wereld van de micro-economie wordt door studenten vaak als zeer abstract ervaren. Dit boek slaat een brug tussen de abstracte manier waarop de micro-economie de maatschappelijke vraagstukken analyseert en de concrete belevingswereld van studenten. De theorie wordt direct toegepast op voorbeelden uit de actualiteit zoals prijsverhogingen in de horeca, de verzelfstandiging van de NS, rekeningrijden en handel in emissierechten. De theorie wordt in heldere taal en met behulp van grafische voorstellingen uiteengezet. Wiskundige analyses worden vermeden. De leerdoelen zijn duidelijk omschreven en vragen en opdrachten stimuleren tot een actieve omgang met de studiestof. Bij deze uitgave hoort een website met extra materiaal pp. 44, uitgebreid docentenmateriaal op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal De economische manier van denken Geert Woltjer Om een economische theorie echt te doorgronden, moet je hem toepassen op de werkelijkheid. Dat is het uitgangspunt van deze inleiding in de economie. Het boek draait dan ook niet om economische modellen die ver van de realiteit staan, maar om de toepassing van economische denkwijzen op voorbeelden uit de geschiedenis. Met behulp hiervan maakt de auteur inzichtelijk hoe verschillende economische ontwikkelingen met elkaar samenhangen, hoe verschillende theorieën zich tot elkaar verhouden en hoe economische wetmatigheden geleid hebben tot de huidige Nederlandse samenleving. Het boek is een toegankelijke inleiding voor studenten aan het hoger onderwijs en anderen die zich interesseren in economische theorieën. 2007, derde druk 347 pp. 29,

11 economie herzien herzien Crisismanagement Organisaties bij crises en calamiteiten Arthur Zanders Met Crisismanagement komen managers en bestuurders in organisaties beter beslagen ten ijs als zich daadwerkelijk een crisis of calamiteit voordoet. De auteur behandelt eerst algemene kenmerken van crisissituaties. Vervolgens komen organisatiekundige en gedragsaspecten aan de orde en ten slotte wordt de uitvoering op managementniveau besproken. Crisismanagement is bedoeld voor managers in organisaties, studenten van de opleidingen integrale veiligheid, bestuurskunde, bedrijfskunde en management & organisatie, en voor professionals in deze vakgebieden. In deze herziene druk zijn recente ontwikkelingen, nieuwe inzichten en de nieuwe wet- en regelgeving op het gebied van crisismanagement verwerkt. Daarnaast zijn de voorbeelden geactualiseerd en is de casuïstiek aangevuld vanuit verschillende sectoren. verschijnt april 2012 ca. 232 pp. ca. 24, richtantwoorden extra studiemateriaal Ruimtelijke economische dynamiek Kijk op bedrijfslocatie en regionale ontwikkeling Oedzge Atzema, Ton van Rietbergen, Jan Lambooy en Sjef van Hoof Ruimtelijke economische dynamiek geeft een overzicht van de belangrijkste theorieën in de economische geografie. Hoe kiezen bedrijven hun locaties en wat kunnen overheden doen om de welvaart in hun regio te bevorderen? Hoe vaak verplaatsen bedrijven zich eigenlijk en bestaat de homo economicus nog? Hoe komen concurrentielijstjes tot stand? En heeft citymarketing eigenlijk wel zin? Deze en andere vragen worden in dit boek beantwoord. Deze derde druk is grondig herzien. Naast het actualiseren van voorbeelden en theorieën, hebben de auteurs gekozen voor een nieuwe hoofdstukindeling. Alle belangrijke theoretische stromingen komen naar voren. Hierbij staat de toepasbaarheid voor studenten en docenten voorop. verschijnt mei 2012 ca. 220 pp. ca. 22, De essentie van China Communicatie, cultuur en commitment Jeanne Boden Sinds China de deuren naar het buitenland opende, houden we ons massaal met China bezig. Maar wie geen commitment toont en niet de moeite neemt zich te verdiepen in de Chinese wereld, zal er nooit echt zijn weg vinden. Dit boek helpt mensen die China willen doorgronden op gang. In het eerste deel wordt ingegaan op de Chinese cultuur en maatschappij: onderwerpen als geografie en bevolking, geschiedenis, taal, filosofie en politiek worden besproken. Het tweede deel gaat over zaken doen met China. Aan de orde komen de Chinese bedrijfscultuur, economie en wetgeving, informatie en media. Verder gaat de auteur in op het Chinees strategisch denken, het onderhandelen met Chinezen, de interpersoonlijke contacten en etiquette. Daarbij worden praktische voorbeelden en toelichtingen van ervaringsdeskundigen gegeven pp. 26, Statistische toetsen in economische toepassingen Jaap Klouwen In het boek Statistische toetsen in economische toepassingen behandelt de auteur basisbegrippen uit de statistische toetsingstheorie. De lezer leert statistische conclusies te trekken en te interpreteren, zoals die voorkomen in krantenartikelen, op internet en in vaktijdschriften. In de eerste drie hoofdstukken komen betrouwbaarheidsintervallen en statistische toetsen aan de orde. De vier daaropvolgende hoofdstukken zijn gewijd aan specifieke toetsen en/of toepassingen uit de economie: bedrijfseconomie, accountancy, logistiek en commerciële economie. Verder besteedt de auteur ruim aandacht aan het gebruik van de grafische rekenmachine en toont hij hoe Excel behulpzaam kan zijn bij allerlei statistische berekeningen. Aan de hand van opgaven aan het eind van elk hoofdstuk kan de student de theorie toepassen in de praktijk pp. 24, uitwerkingen van de opgaven 11

12 economie hrm Basisboek kwantitatieve methoden Donald van As & Jaap Klouwen Met behulp van de reeks Basisboek kwantitatieve methoden kunnen studenten kennis opdoen van kwantitatieve methoden en ervaring krijgen in het werken daarmee. In beide boeken is Excel het hulpmiddel bij alle kwantitatieve toepassingen. In Wiskunde en financiële rekenkunde staan de twee belangrijkste wiskundige basisfuncties centraal: de lineaire en de exponentiële functie. Alle toepassingen van deze functies en hun onderlinge verbanden komen aan de orde, met veel aandacht voor wiskundige bewerkingen. In het derde hoofdstuk worden nog enkele andere verbanden verkend en toegepast, zoals de kwadratische functies en trapfuncties. Het laatste hoofdstuk is gewijd aan financiële rekenkunde. Het boek Statistiek heeft de elementaire begrippen uit de beschrijvende en mathematische statistiek als onderwerp. De auteurs behandelen eerst de wijze waarop tabellen en grafieken worden gebruikt om gegevens te sorteren en te expliciteren. De verschillende maatstaven worden uitgelegd voor midden, onderlinge afwijking en vorm. Daarna komen telproblemen, elementaire kansrekening en het theoretische begrip kansvariabele aan bod. Dit vormt een inleiding op de binomiale kansverdeling en de normale kansverdeling, die in de volgende hoofdstukken besproken worden. Het boek besluit met mogelijk lineaire verbanden tussen twee variabelen: de lineaire regressieanalyse. Basisboek kwantitatieve methoden Wiskunde en financiële rekenkunde met Exceltoepassingen pp. 21, uitwerkingen van de opgaven Basisboek kwantitatieve methoden Statistiek met Exceltoepassingen pp. 27, uitwerkingen van de opgaven De wereld van arbeidsbemiddeling Ilonka Dorrepaal & Mirjam Weima-Oberink De wereld van arbeidsbemiddeling geeft een compleet overzicht van de dagelijkse praktijk van de arbeidsbemiddelaar. De auteurs schetsen een beeld van de arbeidsmarkt en beschrijven de werkwijze van alle soorten bemiddelingsbureaus. Er is zowel aandacht voor aanbodgerichte als vraaggerichte bemiddeling. Bij de aanbodgerichte bemiddeling beschrijven de auteurs uitgebreid de Integrale TrajectBemiddeling: een methodiek om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt terug te laten keren in het arbeidsproces. In het deel over vraaggerichte arbeidsbemiddeling komen de volgende onderwerpen aan bod: het bemiddelingsproces, de daarbij horende commerciële activiteiten, en de arbeidsmarktcommunicatie. Het boek sluit af met een hoofdstuk over wet- en regelgeving pp. 32, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal Basisboek vrijwilligersmanagement Werven, sturen en motiveren Willem-Jan de Gast, Ronald Hetem & Ina Wilbrink (red.) Het Basisboek vrijwilligersmanagement is een zeer praktijkgerichte handleiding voor het managen van vrijwilligers, die zowel theorie als ervaringskennis biedt. Deel 1 legt een verband tussen maatschappelijke ontwikke lingen en het vrijwilligerswerk: nieuwe vraagstukken, een andere beschikbaarheid van mensen en nieuwe doelgroepen. Deel 2 beschrijft vanuit de driedeling visie, structuur en uitvoering hoe je vrijwilligersmanagement in een organisatie opzet en uitvoert. Rode draad hierin zijn de 5 B s: binnenhalen, begeleiden, behouden, belonen en beëindigen. Basisboek vrijwilligersmanagement is geschikt voor sociale, sociaal-juridische en sportopleidingen, en voor alle professionals die met vrijwilligers werken. 2009, derde druk 245 pp. 24, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitgebreid cursusmateriaal 12

13 hrm De taal van het recht mr. T.A. Karssen Het juridisch werkveld kent een eigen vaktaal met specifieke kenmerken. Studenten van juridische opleidingen moeten deze taal voldoende beheersen. Zij moeten de teksten kunnen bestuderen en (later) kunnen werken in de juridische cultuur, met zijn eigen manier van lezen, denken en argumenteren. De taal van het recht helpt studenten de juridische taal te begrijpen en hanteren. Ze leren wetsartikelen en rechterlijke uitspraken lezen en toepassen. De auteur behandelt achtereenvolgens het systeem van het recht, de taal van de wetgever, de taal van de rechter en het lezen van jurisprudentie. Tot slot wordt aandacht besteed aan het houden van een juridisch betoog. De terminologie en argumentatie zijn steeds in een context geplaatst. Dat maakt De taal van het recht tot een toegankelijk boek pp. 19, Arbeidsrecht Vaardig in het juridisch werkveld mr. T.A. Karssen In Arbeidsrecht bespreekt de auteur het arbeidsrecht op basis van de wet en andere regelgeving, zowel voor de private als voor de overheidssector. Het boek onderscheidt zich door de praktische aanpak waarvoor gekozen is. Niet de volgorde van de wetsartikelen wordt aangehouden maar de weg die een werknemer in een organisatie arbeidsrechtelijk doorloopt. Die wordt geïllustreerd met veel voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van het arbeidsrecht. Ieder hoofdstuk sluit af met opdrachten die gericht zijn op de vaardigheid om de rechtsregels in de praktijk toe te passen. 2007, tweede druk 214 pp. 24, docentenhandleiding en antwoorden op aanvraag via internet extra studiemateriaal Veranderen met verstand en gevoel Een inleiding in de kunst van organisatieverandering Rob Kayzel In Veranderen met verstand en gevoel wordt organisatieverandering belicht vanuit twee invalshoeken. Ten eerste vanuit de opvatting dat bij (organisatie)veranderingen rationaliteit en emotie, verstand en gevoel evenveel aandacht verdienen. En ten tweede dat de betrokkenen, begeleiders, stuurders en adviseurs, daarbij geconfronteerd worden met praktische en psychologische dilemma s waarop ze een antwoord moeten vinden. Hoe, dat wordt in dit boek uitgewerkt aan de hand van vele sprekende voorbeelden. De lezer kan aan de slag met uitgebreide studieopdrachten en cases om zich op zelfstandige wijze te scholen in het hanteren van veranderingsprocessen. 2002, tweede druk 250 pp. 23, Conflicthantering en mediation Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk & Marion Uitslag Veel hbo-studenten zullen in hun latere beroepspraktijk met conflictsituaties te maken krijgen. Met Conflicthantering en mediation kunnen ze zich hierop voorbereiden. De auteurs bespreken hoe ze de aard en ernst van een conflict kunnen inschatten en er worden ook een aantal technieken besproken die beroepskrachten zelf kunnen toepassen om escalatie van een conflict te voorkomen. Ten slotte kunnen studenten met behulp van uitgebreide casuïstiek en specifieke opdrachten per hoofdstuk zich de stof goed eigen maken. 2010, tweede druk 218 pp. 21, docentenhandleiding op aanvraag via internet extra studiemateriaal 13