economie & communicatie

Transcriptie

1 uitgeverij coutinho catalogus economie & communicatie 2010 economie hrm communicatie journalistiek algemene ontwikkeling talen vaardigheden uitgeverij coutinho c

2 economie & communicatie inhoud economie 3 hrm 11 communicatie 14 journalistiek 18 algemene ontwikkeling 20 talen 23 onderzoeksvaardigheden 26 schrijfvaardigheden 29 spreekvaardigheden 32 registers 33 prijsinformatie De prijzen die in deze catalogus staan vermeld, zijn geldig tot 1 januari 2011 (zetfouten voorbehouden). Bij uitgaven die op het moment van publicatie van deze folder nog niet zijn verschenen, staat een circaprijs vermeld; voor deze uitgaven geldt dat prijswijzigingen voorbehouden zijn. Van uitgaven die niet onder de Wet op de vaste boekenprijs vallen, dienen de prijzen opgevat te worden als adviesprijzen. bestelinformatie Onze boeken zijn verkrijgbaar via iedere reguliere en internetboekhandel in Neder land en België. Rechtstreeks bestellen kan door overmaking van het ver schuldigde bedrag op giro rekening ten name van Uitgeverij Coutinho te Bussum onder vermelding van de gewenste titel(s). U kunt ook gebruikmaken van de bestelbon. Wanneer uw afleveradres afwijkt van uw factuur adres, graag beide adressen duidelijk vermelden. aanduiding Met cd, dvd, of cd-rom Met docentenmateriaal Met webondersteuning docentenservice Voor al uw vragen met betrekking tot: aanvragen beoordelings- of docentexemplaren prijzen, en beschikbaarheid van uitgaven informatie over herzieningen nieuwe projecten en presentaties op scholen kunt u terecht bij onze docentenservice. Via docenten@coutinho.nl kunt u ons uw vraag stellen. Ook voor advies kunt u hier terecht: wij helpen u graag bij het selecteren van uitgaven voor uw onderwijs. beoordelings-/docentexemplaren Wanneer u als docent een boek wilt beoordelen op geschiktheid voor gebruik in uw onderwijs, dan kunt u een beoordelingsexemplaar aanvragen. Staat een boek op de literatuurlijst en u beschikt als docentgebruiker nog niet over een eigen exemplaar, dan kunt u een docentexemplaar aanvragen. Op onze website vind u het aanvraagformulier voor een beoordelings- of docentexemplaar. Er worden voor zendingen in Nederland geen porto- of administra tiekosten berekend. Verder gelden onderstaande voorwaarden. Bent u als docent werkzaam op een hbo, universiteit of volksuniversiteit? Dan kunt u een gratis beoordelings- of docentexemplaar aanvragen. Daarvoor geldt dat het boek voor uw vakgebied relevant moet zijn. Bent u zelfstandige zonder personeel (z.z.p.) of als docent werkzaam bij een roc of taalinstituut? Dan ontvangt u een beoordelings- of docentexemplaar gratis of met korting, volgens de onderstaande tabel. docent bij beoordelingsexemplaar docentexemplaar roc educatie/nt2 50% korting 1 gratis 2 roc overig geen korting 1 gratis 2 taalinstituut of z.z.p. 50% korting 50% korting 1 titels uit de Wegwijsserie worden wel gratis verstrekt aan roc s 2 alleen wanneer u, door middel van een kopie van de boekenlijst, aan kunt tonen dat de uitgave voorgeschreven literatuur is voor cursisten Bent u als docent werkzaam in België? Voor u gelden andere voorwaarden. U kunt contact opnemen met onze Belgische vertegenwoordiger EPO: uitgeverij@epo.be. Uitgeverij Coutinho behoudt zich het recht voor uw aanvraag te weigeren. In dat geval nemen wij contact met u op. * Van sommige uitgaven worden geen beoordelings- of docentexemplaren verstrekt. Het betreft docentenhandleidingen, cd-roms en boeken die primair bedoeld zijn voor de docent. Deze uitgaven zijn gemerkt met een *.

3 economie herzien Inleiding organisatiekunde Loek ten Berge & Marco Oteman, m.m.v. Johan van Kooten Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig overzicht van het vakgebied. Het boek is opgebouwd rond het 7S-model van McKinsey, waarmee het zich onderscheidt van andere inleidingen in de organisatiekunde. Na een inleidend hoofdstuk waarin organisatiekunde in een historisch perspectief wordt gezet, staat in de verdere hoofdstukken steeds een van de S-begrippen centraal: strategy, structure, systems, staff, skills, style en shared values. Elk begrip wordt uitgelegd, samengevat in leerdoelen en geïllustreerd aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden en uitgebreid casusmateriaal. De verbanden tussen de verschillende begrippen worden in de slotparagraaf van elk hoofdstuk expliciet gemaakt. In het afsluitende hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen de organisatiekunde. Inleiding organisatiekunde is geschreven voor hbo-studenten. De auteurs behandelen de onderwerpen in samenhang met andere domeinen binnen de bedrijfskunde en de economie, waardoor de studenten zich een breed en geïntegreerd beeld van de organisatiekunde kunnen vormen. Door het 7S-model als uitgangpunt te nemen, is het boek overzichtelijk en praktisch hanteerbaar. Dit is marketing! Loek ten Berge & Johan van Kooten Wat is marketing eigenlijk? Daar hebben velen wel een idee over. Maar als zij daadwerkelijk kennismaken met dit fascinerende vak, komen ze er vaak achter dat marketing een veel breder vakgebied is dan ze aanvankelijk dachten. Zo is het succes van producten als de Senseo en easyjet niet alleen gebaseerd op een goede reclamecampagne. Deze inleiding in de marketing geeft met behulp van veel voorbeelden een compleet overzicht van het hele vakgebied. Bij de samenstelling is uitgegaan van de NIMA-A-exameneisen en de basisopleidingen van het Instima Vormingsinstituut. Met behulp van de vele voorbeelden en het uitgebreide oefenmateriaal kunnen studenten zich de stof daadwerkelijk eigen maken. Na bestudering van dit boek moet het behalen van een marketingdiploma dan ook geen probleem meer zijn. Dit is marketing! biedt een handzaam, maar toch volledig overzicht. Mede daardoor is het bijzonder geschikt voor gebruik in inleidende colleges bij vele opleidingen pp. 37, extra oefeningen voor de studenten Deze derde druk is geactualiseerd en er is een hoofdstuk toegevoegd over trends en ontwikkeling op het gebied van macro-economie, macropolitiek en organisatiekunde. 2009, derde druk 248 pp. 27, docentenhandleiding uitgebreid studiemateriaal Organisatiegebied Medewerkers Strategie en beleid Middelen voor waarden Processen Intern gericht: wat doen we; hoe doen we het? Resultaatgebied Waardering Extern gericht: wat levert het op? Het INK-model 159 Mensgerichte as Ondernemersgerichte as Voorwaarden/ middelenas Acceleratie-effect Het acceleratie-effect is het verschijnsel Leiderschap dat vraagschommelingen bij de consument zich versterkt door + 40% het distributiekanaal voortzetten. Bij leiderschap Die versterking draait ontstaat doordat bij elke tussenliggende inspireert schakel tot voortdurende de vraag- verbetering. Binnen het INK-model (zie de hori- het om de manier waarop de leiding de onderneming + 28% fabrikant verandering wordt versterkt zontale omdat pijlen bestellingen figuur 6.3) in is sprake van drie assen: een mensgerichte as, een grotere volumes plaatsvinden. ondernemersgerichte Wanneer vraag as naar en een voorwaarden/middelenas. Deze drie assen ko- een bepaald product op consumentenniveau overeen met drie plotseling stijgt met 10%, zal de 1 detaillist een visie een hebben extra zeker- op de organisatie en op de toekomst van de organisatie, manager hoofdtaken van de manager: hoofdtaken van de + 16% centraal magazijn heidsmarge inbouwen en niet ontwikkelingen 10% maar bijvoorbeeld kunnen inschatten en risico s durven nemen; 16% extra bestellen. De grossier 2 die op visie zijn kunnen beurt, geconfronteerd met een vraagstijging scheppen van 16%, waaronder bestelt maar de medewerkers die doelstellingen kunnen behalen; vertalen naar doelstellingen en de voorwaarden weten te + 10% grossier eenmaal per week en wil ook 3 een aandacht extra veiligheidsmarge hanteren; hij bestelt 28% extra chen bij en het op centrale die manier ma-hun effectiviteit bevorderen. detailhandel hebben voor de medewerkers, hen motiveren, stimuleren en coagazijn. Het centrale magazijn zal op zijn beurt extra orders bij de fabriek moeten plaatsen Goed leiderschap om aan gestegen levert dus zowel intern als extern toegevoegde waarde. Intern alle is die risico toegevoegde uit te sluiten waarde het consument duidelijke voorbeeld voor de organisatie. illustratie 8.13 vraag te kunnen voldoen. Om wordt er een 40% grotere order Een goed geplaatst. leider is iemand die voorop gaat, die zijn organisatie aanvoert zoals Acceleratie-effect een generaal zijn troepen. Een sterke leider zorgt voor een sterke bedrijfscultuur. Maar ook extern moet de toegevoegde waarde van een leider niet wor- bedrijfscultuur den door onderschat. zelf het initiatief Leiders te treden nemen in tot de herbevoorrading. openbaarheid, worden Dit noemen geïnterviewd we push-bevoorrading. en Pull geciteerd, en push zijn worden het kader bekende van de figuren distributiestrategie naar wie geluisterd in paragraaf wordt. 8.2 Die ook bekendheid al aan de orde geweest. en status stralen af op de organisatie. Een voorbeeld van zo n leider was Jan Timmer, die destijds als president van Philips met zijn Operatie Centurion het bedrijf een paar jaar tot middelpunt Automatisering van managementfora, documentaires bij en boeken maakte. Het merk Philips voer er wel bij. voorraadbeheer illustratie 8.14 Automatisering voorraadbeheer Basisbegrippen cier/klant Leiderschap Marketingplanningsproces door personeel Waardering door leveran- Waardering door maatschappij Omgevingsanalyse Eindresultaten Afnemersgedrag Figuur 6.3 Het INK-model Automatisering heeft het voorraadbeheer in een paar jaar tijd een compleet ander aanzien gegeven. Inkomende goederen worden door middel van barcodes di rect ingevoerd in het computersysteem. Het computersysteem geeft de locatie aan waar de goederen moeten worden opgeslagen. Heftrucks, eveneens uitge rust met barcodescanners, brengen de goederen naar de juiste locatie en scan nen daar nogmaals de goederen en de barcode van de locatie, zodat in de data base van het computersysteem is vastgelegd in welke hoeveelheid de goe de ren waar liggen opgeslagen. Doordat een computersysteem feilloos onthoudt waar de goederen liggen, wordt meestal gebruikgemaakt van zogenaamde dynamische locaties. Dit betekent dat goederen niet meer een vaste plek hebben in het magazijn, maar dáár opgeslagen worden waar op dat moment plaats is. Wanneer een order is ontvangen, worden de goederen verzameld. Dit gebeurt meestal met de hand, maar soms worden hier ook robots voor gebruikt, die de goederen zelfstandig van de locatie via transportbanden naar de uitslag ver voeren. Voor de goederen de magazijnlocatie verlaten worden ze weer ge scand, zodat het computersysteem exact weet waar zich welke goederen be vinden Transport Bij transport staan voor het bedrijf twee vragen centraal: welk transportmiddel gebruiken we en doen we het zelf of besteden we het uit? (make or buy). Voor transport van goederen naar de afnemers kan het bedrijf kiezen uit verschil lende soorten vervoer, zoals over de weg, per spoor, over water, door de lucht of via een pijpleiding. Eigen vervoer betekent meestal een grote investering die pas na meer dere jaren is terugver- Marktonderzoek en statistiek 3

4 economie Basisboek entertainmentmarketing Muziek, film, games, media, sport en evenementen Henk Penseel m.m.v. Frank Janssen Er zijn weinig marketinggebieden zo pluriform als de marketing van de entertainmentsector. Dit complete handboek beslaat de marketing van bewegende beelden, muziek en sport, waarbij de invloed van media onmisbaar is. Het boek bestaat uit drie delen. Deel 1 geeft een overzicht van de entertainmentmarkt. In deel 2 worden de specifieke marketingvereisten beschreven voor de verschillende branches: muziek, film, games, media, sport en evenementen. Deel 3 gaat in op de strategische ontwikkelingen binnen de entertainmentsector en de nieuwe rol daarin voor marketing. Door samenvattingen, discussievragen, opdrachten, leerdoelen, een begrippenlijst en uitgebreid extra materiaal voor studenten en docenten op internet is deze uitgave bijzonder didactisch van opzet. Ook voor professionals en andere geïnteresseerden biedt het Basisboek entertainmentmarketing een boeiend overzicht. Basisboek eventmanagement Van concept naar realisatie Gabriëlle Kuiper (red.) De afgelopen jaren heeft de organisatie van events in Nederland een enorme vlucht genomen. Dat geldt zowel voor grote als kleine evenementen, voor zakelijke events zoals een congres en voor publieke events zoals het PinkPopfestival. De eisen die aan de organisatie worden gesteld zijn steeds hoger geworden en de vraag naar gekwalificeerde eventmanagers is in snel tempo gegroeid. De Nederlandse communicatie-, management- en marketingopleidingen spelen hier op in. Het Basisboek eventmanagement bevat alle benodigde kennis voor de (toekomstige) eventmanager. Het bestaat uit vier delen. Deel 1 is een inleidend deel over de context en definities. In deel 2 worden de eigenschappen en taken van de eventmanager behandeld. Deel 3 behandelt de belangrijkste partners, de opdrachtgever en de toeleveranciers. En in deel 4 wordt een blik geworpen op de toekomst van eventmanagement pp. 59, docentenhandleiding op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal Ter verdieping zijn tevens columns van Jeroen Busscher en artikelen van professionele eventmanagers over hun praktijkervaringen opgenomen. De hoofdstukken en artikelen worden afgesloten met opdrachten, waardoor de bestudeerde stof direct aan de praktijk getoetst kan worden pp. 29,

5 economie nieuw nieuw Arteconomie Zelfstandig ondernemen voor beeldend kunstenaars, vormgevers, ontwerpers en fotografen Ton Lamers & Rebecca Nagel Analoog aan Musiconomie bespreekt Arteconomie de economische, financiële en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de beeldend kunstenaar, fotograaf, ontwerper en vormgever. Aan bod komen onder andere belastingzaken, verzelfstandiging, overeenkomsten, rechtsvormen, auteursrecht en administratie. Kortom, alles wat beeldend kunstenaars moeten weten om zelfstandig een onderneming te kunnen opzetten en inrichten. De ondersteunende website bij dit boek biedt niet alleen een platform voor communicatie tussen auteurs en lezers maar geeft ook een actueel beeld van de vaak veranderende regelgeving en de uitvoering daarvan pp. 17, uitgebreid studiemateriaal Media- en entertainmentrecht Gerben Kor & Wouter Koster In de media- en entertainmentbranche speelt het recht een grote rol. Auteursrecht, contractenrecht, aansprakelijkheid, dit alles en veel meer is van belang vanaf de eerste (semi) professionele stappen die gezet worden op het terrein van media en entertainment. In dit boek, het eerste in zijn soort in Nederland, geven de auteurs een overzicht van de juridische kwesties die spelen in deze vakgebieden. Media- en entertainmentrecht is bedoeld voor mensen zonder juridische voorkennis die zich de basis van dit rechtsgebied eigen willen maken. In het hele boek staat de praktijk centraal. Aan de hand van veelvoorkomende situaties laten de auteurs bijvoorbeeld zien hoe contracten worden opgesteld. Het boek richt zich primair op studenten media- en entertainmentmanagement, maar ook artiesten en professionals in dit veld kunnen er hun voordeel mee doen. Op de ondersteunende website zijn cases, opgaven en een docentenhandleiding te vinden. verschijnt april 2010 ca. 150 pp. ca. 25, studiemateriaal docentenhandleiding Musiconomie Zelfstandig ondernemen voor musici en artiesten Ton Lamers Tot voor kort was het not done om als artiest of uitvoerend kunstenaar bezig te zijn met de stoffelijke kanten van het bestaan. Maar tegenwoordig is enig bedrijfseconomisch inzicht ook voor kunstenaars een vereiste voor het succesvol opzetten en runnen van een beroepspraktijk. Musiconomie bespreekt de economische, financiële en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de artiest, de musicus en de docent. Aan bod komen onder andere belastingzaken, het UWV, zelfstandigheid, overeenkomsten en auteursrecht. Kortom, alles wat kunstenaars moeten weten om zelfstandig hun beroep te kunnen uitoefenen en in financiële onderhandelingen goed beslagen ten ijs te komen. Omdat regels nogal eens veranderen wordt dit boek gesteund door een website. De combinatie van boek en website geven de lezer altijd een actueel beeld: , tweede druk 130 pp. 16, actuele informatie (o.a. wetswijzigingen) en aanvullingen 5

6 economie nieuw nieuw Basisboek sponsoring Jan Willem Lokerman m.m.v. Henk Penseel Een groot deel van het bedrijfsleven zet sponsoring in als een marketinginstrument om met de doelgroep te communiceren. Voor sporters, festivals, maatschappelijke organisaties en tv-programma s is sponsoring een vorm van fondsenwerving en vele van hen kunnen alleen bestaan met steun van één of meerdere sponsors. Inmiddels is sponsoring als vakgebied doorgedrongen tot het curriculum van diverse hbo-opleidingen. Basisboek sponsoring is speciaal ontwikkeld voor deze opleidingen. Het behandelt alle aspecten van sponsoring. Aan de orde komen onderwerpen als de ontwikkeling van de verschillende sponsoringgebieden, de strategische inzet van sponsoring door bedrijven, de aanpak van sponsorwerving en het onderzoek naar de effectiviteit en de effecten van sponsoring. Alle onderwerpen worden toegelicht met casuïstiek. Basisboek sponsoring is primair bedoeld voor de opleidingen sport-, kunst-, cultuur-, vrije tijd- en evenementmanagement en voor opleidingen op het gebied van entertainment, museologie, erfgoedbeheer en toerisme. Verder is het geschikt voor economie-, marketing- en communicatieopleidingen van hbo-opleidingen en universiteiten. Bij het boek hoort een uitgebreide website met een docentenhandleiding, discussievragen en uitwerkingen en PowerPointpresentaties. verschijnt april 2010 ca. 325 pp. ca. 32, Conference management Congres- en vergaderorganisatie in theorie en praktijk John Moreu Het organiseren van congressen, vergaderingen en daarbij behorende vakbeurzen en evenementen is een vak apart. In dit boek worden alle facetten besproken van de theorie en praktijk van professioneel conference management. De auteur bespreekt verschillende soorten bijeenkomsten met daarbij de rol van opdrachtgevers en initiatiefnemers, deelnemers, organisatoren en dienstverleners. Aan de orde komen onder andere de product- en dienstelementen, financiën, marketing en promotie, communicatietechnologie en congrestechniek. Het boek bevat theoretische informatie maar vooral praktische richtlijnen. Op de ondersteunende website is aanvullend studiemateriaal te vinden, zoals verwijzingen naar nationale en internationale brancheorganisaties, onderzoeksrapporten, deelstudies, case studies, bronnen en statistieken. Conference management is geschreven voor hbo-studenten conference management, facilitymanagement, eventmanagement, hotelmanagement, toerisme, vrijetijdsmanagement en media- en entertainmentmanagement. Maar het biedt ook veel kennis die onmisbaar is voor diegenen die al werkzaam zijn in de bedrijfstak. verschijnt mei 2010 ca. 225 pp. ca. 32, uitgebreid studiemateriaal studiemateriaal docentenhandleiding De kunst van cultuurmarketing Ruurd Mulder Het publiek heeft veel te kiezen en de concurrentie van verschillende vormen van vrijetijdsbesteding is enorm. Betekent dit dat we musea moeten veranderen in pretparken en kunst in de etalage moeten zetten? Of verkoopt goede kunst zichzelf? Over het promoten van kunst lopen de meningen uiteen. Want ieder theater, expositie of gezelschap vraagt nu eenmaal om een eigen unieke marketingaanpak. De kunst van cultuurmarketing bespreekt verschillende manieren van het vermarkten van cultuur waarmee de eigen marketingaanpak verbeterd kan worden. Dit boek laat zien hoe gangbare marketingtheorieën toegepast kunnen worden binnen de creatieve sector. Het is een handzaam en overzichtelijk boek waarin de theoretische achtergronden praktisch zijn uitgewerkt met behulp van actuele voorbeelden en cases. Ieder hoofdstuk sluit af met discussievragen en stellingen. Daarmee maakt de auteur het belang van marketing binnen de culturele sector inzichtelijk. Dit basisboek voor marketing is onmisbaar voor kunst- en cultuuropleidingen die marketing als hoofd- of bijvak aanbieden. Ook is het een must voor marketeers in culturele organisaties en individuele creatieven die hun marketingactiviteiten verder willen professionaliseren pp. 34,

7 economie nieuw Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen Naar een succesvol MVO-beleid Pierre Winkler Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een onderwerp waar elke organisatie tegenwoordig mee te maken heeft. In dit boek worden praktische modellen en methodes besproken om MVO op verschillende beleidsterreinen succesvol vorm te geven. De auteur laat zien hoe een organisatie MVO als businessinstrument kan inzetten en de zorg voor mens en milieu kan combineren met een sterkere marktpositie en hoger rendement. Bij het boek is een website beschikbaar met een uitgebreide verzameling cases, interviews, aanvullende verdiepingsstof en didactische ondersteuning voor docenten. Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen is bij uitstek geschikt voor studenten in het hoger onderwijs, maar ook voor managers die bezig zijn met de implementatie van MVObeleid pp. 16, uitgebreid studiemateriaal docentenmateriaal via internet De economische manier van denken Geert Woltjer Om een economische theorie echt te doorgronden, moet je hem toepassen op de werkelijkheid. Dat is het uitgangspunt van deze inleiding in de economie. Het boek draait dan ook niet om economische modellen die ver van de realiteit staan, maar om de toepassing van economische denkwijzen op voorbeelden uit de geschiedenis. Met behulp hiervan maakt de auteur inzichtelijk hoe verschillende economische ontwikkelingen met elkaar samenhangen, hoe verschillende theorieën zich tot elkaar verhouden en hoe economische wetmatigheden geleid hebben tot de huidige Nederlandse samenleving. Het boek is een toegankelijke inleiding voor studenten aan het hoger onderwijs en anderen die zich interesseren in economische theorieën. Logistiek Een bedrijfskundige benadering Marco Oteman Logistiek Een bedrijfskundige benadering is een handboek dat een totaalbeeld schetst van het brede domein van de logistiek. Daarbij is het inzicht belangrijker dan feitenkennis of rekenkundige modellen. In het boek wordt voortdurend aangegeven welke verbanden er zijn met andere domeinen binnen de bedrijfskunde en hoe de verschillende vakgebieden op elkaar inwerken. Zo ontstaat er een beeld van de logistiek vanuit een integraal bedrijfskundig perspectief. De theorie wordt verduidelijkt aan de hand van een praktijkvoorbeeld: het wel en wee van een fictief bedrijf loopt als een rode draad door het boek. Met behulp van vragen en kleine cases kunnen de studenten toepassen wat ze geleerd hebben pp. 30, docentenhandleiding op aanvraag via internet Interculturele samenwerking in organisaties Herman Blom In de Nederlandse samenleving komen mensen met verschillende sociale en culturele achtergronden elkaar tegen. Soms leven zij daadwerkelijk samen, vaak ook lijken ze langs elkaar heen te leven. En soms leiden vooroordelen, misverstanden en angst voor het onbekende tot spanningen. Dit heeft geresulteerd in een integratiedebat en een bezinning op de eigen identiteit. Interculturele samenwerking in organisaties beschrijft en analyseert deze verschijnselen vanuit de gedachte dat er voordeel te halen is uit culturele diversiteit. Er worden concrete technieken gepresenteerd waarmee (toekomstige) professionals hun vaardigheden om intercultureel samen te leven en werken kunnen verbeteren. De theorie en de technieken worden verduidelijkt met voorbeelden uit de praktijk van de hbo-opleiding en de stage- of beroepspraktijk. Verder bevat het boek reflectievragen en opdrachten pp. 29, extra studiemateriaal 2007, derde druk 347 pp. 27,

8 economie Bedrijfseconomie voor de collectieve sector Nico Mol De financieel-economische bedrijfsvoering in de collectieve sector is de afgelopen decennia ingrijpend veranderd. Werden er vroeger nauwelijks overeenkomsten gesignaleerd tussen de collectieve sector en het bedrijfsleven, inmiddels is de bedrijfseconomische benadering een belangrijk gezichtspunt geworden in de openbare financiën. Bedrijfseconomie voor de collectieve sector is een studieboek over de toepassing van bedrijfseconomische methoden en technieken in de collectieve sector. Het boek verkent niet alleen de mogelijkheden maar ook de grenzen van die toepassing. De voorloper van deze uitgave heeft zijn sporen in het onderwijs al verdiend. Ook voor wie zich in de praktijk bezighoudt met de bedrijfsvoering in de collectieve sector zal dit boek waardevolle informatie bieden pp. 29, digitaal werkboek en interactief oefenprogramma uitwerkingen van de opgaven Institutionele economie Een optiek op organisatie- en sturingsvraagstukken Cock A. Hazeu In de economische theorie wordt vaak uitgegaan van een consument, een producent of een overheid die keuzemogelijkheden tegen elkaar afweegt om tot de beste beslissing te komen. Maar economisch handelen wordt ook beïnvloed door allerlei instituties, vaste gewoontes en gedragscodes. Bovendien is er vaak sprake van onvolledige informatie en irrationeel gedrag. Dit soort verschijnselen is het terrein van de institutionele economie. In dit boek worden de transactiekostentheorie, principaalagentbenadering en de eigendomsrechtentheorie toegepast op vraagstukken van organisatie en besturing in de publieke sector. Daarmee wordt er een brug geslagen vanuit de economie naar het terrein van (toekomstig) bestuurskundigen, politicologen, sociologen en juristen. 2007, tweede druk 153 pp. 18, Praktische bedrijfseconomie Basisbegrippen en vaardigheden Joop van Wijk Bedrijfseconomie blijkt een lastig vak te zijn voor beginnende studenten in het hoger onderwijs, niet omdat de theorie zo moeilijk is, maar vanwege de toepassing ervan in vaak complexe vraagstukken. In dit boek wordt de theorie van de bedrijfseconomie beknopt uiteengezet, aan de hand van een casus. Vervolgens kunnen de studenten met dezelfde casus aan de slag. Door intensief te oefenen met de cijfers komen zij erachter hoe ze die kunnen lezen, interpreteren, gebruiken en betekenis geven. Dit boek is vooral gericht op het zich eigen maken van de basisbegrippen en basishandelingen bij de oplossing van bedrijfseconomische vraagstukken voor studenten van niet-economische opleidingen pp. 18, docentenhandleiding op aanvraag via internet Toegepaste micro-economie Frank Dietz (red.), Wim Heijman & Peter Marks De wereld van de micro-economie wordt door studenten vaak als zeer abstract ervaren. Dit boek slaat een brug tussen de abstracte manier waarop de micro-economie de maatschappelijke vraagstukken analyseert en de concrete belevingswereld van studenten. De theorie wordt direct toegepast op voorbeelden uit de actualiteit zoals prijsverhogingen in de horeca, de verzelfstandiging van de NS, rekeningrijden en handel in emissierechten. De theorie wordt in heldere taal en met behulp van grafische voorstellingen uiteengezet. Wiskundige analyses worden vermeden. De leerdoelen zijn duidelijk omschreven en vragen en opdrachten stimuleren tot een actieve omgang met de studiestof. Bij deze uitgave hoort een website met extra materiaal pp. 44, uitgebreid docentenmateriaal op aanvraag via internet uitgebreid studiemateriaal 8

9 economie Evolutionaire economie Een inleiding Ron A. Boschma, Koen Frenken & Jan G. Lambooy Evolutionaire economie is een nieuwe benadering die de rol van innovatie en creativiteit in de economie centraal stelt. Aan de hand van inzichten en modellen uit de evolutionaire biologie werpt zij een nieuw licht op de dynamiek van hedendaagse economieën. Dit boek maakt de evolutionaire economie toegankelijk voor studenten economie, maar ook voor geografen en beleidswetenschappers. Naast de uitgangspunten worden de toepassingen van deze nieuwe wetenschap behandeld, waaronder de economische groei van landen en regio s, en innovatiebeleid pp. 28, oefeningen en links voor de studenten Crisismanagement Organisaties bij crises en calamiteiten Arthur Zanders Bij een crisis worden managers geconfronteerd met een heel ander soort management dan zij gewend zijn. De organisatie krijgt een nieuwe structuur, met andere verantwoordelijkheden en korte lijnen. Tegelijkertijd zijn de belangen groter dan ooit: letsel, juridische complicaties, personeelsproblemen en schade aan het imago liggen op de loer. Met Crisismanagement komen managers in organisaties beter beslagen ten ijs als zich een crisis of calamiteit voordoet. De auteur behandelt eerst algemene kenmerken, vervolgens organisatiekundige en gedragsaspecten en ten slotte de uitvoeringsaspecten op managementniveau. Dit boek is in eerste instantie geschreven voor studenten integrale veiligheid, bestuurskunde, bedrijfskunde en management & organisatie, en voor professionals. Maar in feite horen de competenties voor crisismanagement thuis in de bagage van álle leidinggevenden pp. 24, studiemateriaal richtantwoorden De essentie van China Communicatie, cultuur en commitment Jeanne Boden Sinds China de deuren naar het buitenland opende, houden we ons massaal met China bezig. Maar wie geen commitment toont en niet de moeite neemt zich te verdiepen in de Chinese wereld, zal er nooit echt zijn weg vinden. Dit boek helpt mensen die China willen doorgronden op gang. In het eerste deel wordt ingegaan op de Chinese cultuur en maatschappij: onderwerpen als geografie en bevolking, geschiedenis, taal, filosofie en politiek worden besproken. Het tweede deel gaat over zaken doen met China. Aan de orde komen de Chinese bedrijfscultuur, economie en wetgeving, informatie en media. Verder gaat de auteur in op het Chinees strategisch denken, het onderhandelen met Chinezen, de interpersoonlijke contacten en etiquette. Daarbij worden praktische voorbeelden en toelichtingen van ervaringsdeskundigen gegeven pp. 25, Ruimtelijke economische dynamiek Kijk op bedrijfslocatie en regionale ontwikkeling Oedzge Atzema, Jan Lambooy, Ton van Rietbergen & Egbert Wever Zit ik wel op de juiste locatie? Het is een vraag die menig ondernemer zich stelt. Ook moet hij bijvoorbeeld zijn hoofd buigen over het uitbesteden van productie aan lagelonenlanden. De vragen en reacties van overheden op het ruimtelijk gedrag van ondernemingen staan in dit boek centraal. Het biedt aan de hand van economisch-geografische theorieën inzicht in de wijze waarop ondernemingen en over heden handelen. Daartoe worden de theorieën nadrukkelijk in verband gebracht met de hoofdstromingen in de economie. Aan de orde komen onder meer de locatietheorie, de regionale groeitheorie en de interventietheorie. 2002, tweede druk 214 pp. 20,

10 economie Basisboek kwantitatieve methoden Donald van As & Jaap Klouwen nieuw Of het nu gaat om algemene economie, commerciële economie of bedrijfseconomie, het volgen van een economische studie vergt parate kennis van kwantitatieve methoden en ervaring in het werken daarmee. Met behulp van de reeks Basisboek kwantitatieve methoden kunnen studenten deze kennis en ervaring opdoen. In beide boeken is Excel het hulpmiddel bij alle kwantitatieve toepassingen. In Wiskunde en financiële rekenkunde staan de twee belangrijkste wiskundige basisfuncties centraal: de lineaire en de exponentiële functie. Alle toepassingen van deze functies en hun onderlinge verbanden komen aan de orde, met veel aandacht voor wiskundige bewerkingen. In het derde hoofdstuk worden nog enkele andere verbanden verkend en toegepast, zoals de kwadratische functies en trapfuncties. Het laatste hoofdstuk is gewijd aan financiële rekenkunde. Het boek Statistiek heeft de elementaire begrippen uit de beschrijvende en mathematische statistiek als onderwerp. De auteurs behandelen eerst de wijze waarop tabellen en grafieken worden gebruikt om gegevens te sorteren en te expliciteren. De verschillende maatstaven worden uitgelegd voor midden, onderlinge afwijking en vorm. Daarna komen telproblemen, elementaire kansrekening en het theoretische begrip kansvariabele aan bod. Dit vormt een inleiding op de binomiale kansverdeling en de normale kansverdeling, die in de volgende hoofdstukken besproken worden. Het boek besluit met mogelijk lineaire verbanden tussen twee variabelen: de lineaire regressieanalyse. De reeks Basisboek kwantitatieve methoden is geschreven voor bachelorstudenten economie aan hbo en universiteit. Van alle opgaven staan de antwoorden en de uitwerkingen op de bijbehorende website. Basisboek kwantitatieve methoden Wiskunde en financiële rekenkunde met Exceltoepassingen pp. 21, uitwerkingen van de opgaven Basisboek kwantitatieve methoden Statistiek met Exceltoepassingen pp. 27, Statistische toetsen in economische toepassingen Jaap Klouwen Een chocoladefabriek wil bij een kwaliteitscontrole weten of het gewicht van hun repen inderdaad 100 gram is. Hoe kan men dit controleren? Als een bedrijf beweert dat de kosten tussen de en per maand liggen, hoe betrouwbaar is deze mededeling dan? En als er in de krant staat dat een bepaald onderzoeksresultaat significant is, wat betekent dat dan eigenlijk? In het boek Statistische toetsen in economische toepassingen behandelt de auteur basisbegrippen uit de statistische toetsingstheorie. De lezer leert statistische conclusies te trekken en te interpreteren, zoals die voorkomen in krantenartikelen, op internet en in vaktijdschriften. In de eerste drie hoofdstukken komen betrouwbaarheidsintervallen en statistische toetsen aan de orde. De vier daaropvolgende hoofdstukken zijn gewijd aan specifieke toetsen en/ of toepassingen uit de economie: bedrijfseconomie, accountancy, logistiek en commerciële economie. Verder besteedt de auteur ruim aandacht aan het gebruik van de grafische rekenmachine en toont hij hoe Excel behulpzaam kan zijn bij allerlei statistische berekeningen. Aan de hand van opgaven aan het eind van elk hoofdstuk kan de student de theorie toepassen in de praktijk. Statistische toetsen in economische toepassingen is geschikt voor hbo-opleidingen bedrijfseconomie, accountancy en logistiek. Ook in andere commercieel-economische opleidingen kan men met dit boek aan de slag. De onderwerpen van dit boek sluiten aan bij Basisboek kwantitatieve methoden Statistiek met Exceltoe pas singen van Donald van As & Jaap Klouwen pp. 24, uitwerkingen van de opgaven uitwerkingen van de opgaven 10

11 hrm nieuw herzien De wereld van arbeidsbemiddeling Ilonka Dorrepaal en Mirjam Weima Uitzendbureaus, werving- en selectiebureaus, headhunters, re-integratiebureaus en het UWV WERKbedrijf: ze spelen een belangrijke rol in de turbulente ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Het is dus van belang dat (aankomende) arbeidsbemiddelaars het speelveld leren kennen waarin zij opereren. Dit boek biedt hun hiervoor een bondig, maar compleet overzicht van de dagelijkse praktijk van de arbeidsbemiddelaar. In De wereld van arbeidsbemiddeling bespreken de auteurs alle vormen van arbeidsbemiddeling. Het bemiddelingsproces, het commerciële proces, arbeidsmarktcommunicatie en de onderlinge verschillen tussen arbeidsbemiddelende organisatie komen daarbij uitgebreid aan de orde. Ook wordt aandacht besteed aan wet- en regelgeving en de methodische benadering om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt terug te laten keren in het arbeidsproces. Bij het boek hoort een website met (tentamen)opgaven, uitwerkingen, lessen en casuïstiek. Daarmee is De wereld van arbeidsbemiddeling een volwaardig studieboek voor eerste- en tweede jaars hbo-studenten van de opleidingen P&A, HRM en MER. verschijnt mei 2010 ca. 200 pp. ca. 25, docentenhandleiding uitgebreid studiemateriaal Basisboek vrijwilligersmanagement Werven, sturen en motiveren Willem-Jan de Gast, Ronald Hetem & Ina Wilbrink Het Basisboek vrijwilligersmanagement is een zeer praktijkgerichte handleiding voor het managen van vrijwilligers, die zowel theorie als ervaringskennis biedt. Deel 1 legt een verband tussen maatschappelijke ontwikkelingen en het vrijwilligerswerk: nieuwe vraagstukken, een andere beschikbaarheid van mensen en nieuwe doelgroepen. Deel 2 beschrijft vanuit de driedeling visie, structuur en uitvoering hoe je vrijwilligersmanagement in een organisatie opzet en uitvoert. Rode draad hierin zijn de 5 B s: binnenhalen, begeleiden, behouden, belonen en beëindigen. Alle hoofdstukken in dit deel worden ingeleid met praktijkvoorbeelden uit uiteenlopende organisaties. Basisboek vrijwilligersmanagement is geschikt voor sociale, sociaal-juridische en sportopleidingen, en voor alle professionals die met vrijwilligers werken. De derde druk is ingrijpend herzien. 2009, derde druk 245 pp. 24, uitgebreid cursusmateriaal docentenhandleiding op internet Arbeidsrecht Vaardig in het juridisch werkveld mr. T.A. Karssen In Arbeidsrecht bespreekt de auteur het arbeidsrecht op basis van de wet en andere regelgeving, zowel voor de private als voor de overheidssector. Het boek onderscheidt zich door de praktische aanpak waarvoor gekozen is. Niet de volgorde van de wetsartikelen wordt aangehouden maar de weg die een werknemer in een organisatie arbeidsrechtelijk doorloopt. Die wordt geïllustreerd met veel voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van het arbeidsrecht. Ieder hoofdstuk sluit af met opdrachten die gericht zijn op de vaardigheid om de rechtsregels in de praktijk toe te passen. 2007, tweede druk 214 pp. 24, docentenhandleiding en antwoorden op aanvraag via internet extra cases en toetsmateriaal De taal van het recht mr. T.A. Karssen Het juridisch werkveld kent een eigen vaktaal met specifieke kenmerken. Studenten van juridische opleidingen moeten deze taal voldoende beheersen. Zij moeten de teksten kunnen bestuderen en (later) kunnen werken in de juridische cultuur, met zijn eigen manier van lezen, denken en argumenteren. De taal van het recht helpt studenten de juridische taal te begrijpen en hanteren. Ze leren wetsartikelen en rechterlijke uitspraken lezen en toepassen. De auteur behandelt achtereenvolgens het systeem van het recht, de taal van de wetgever, de taal van de rechter en het lezen van jurisprudentie. Tot slot wordt aandacht besteed aan het houden van een juridisch betoog. De terminologie en argumentatie zijn steeds in een context geplaatst. Dat maakt De taal van het recht tot een toegankelijk boek pp. 19,

12 hrm Veranderen met verstand en gevoel Een inleiding in de kunst van organisatieverandering Rob Kayzel In Veranderen met verstand en gevoel wordt organisatieverandering belicht vanuit twee invalshoeken. Ten eerste vanuit de opvatting dat bij (organisatie)veranderingen rationaliteit en emotie, verstand en gevoel evenveel aandacht verdienen. En ten tweede dat de betrokkenen, begeleiders, stuurders en adviseurs, daarbij geconfronteerd worden met praktische en psychologische dilemma s waarop ze een antwoord moeten vinden. Hoe, dat wordt in dit boek uitgewerkt aan de hand van vele sprekende voorbeelden. De lezer kan aan de slag met uitgebreide studieopdrachten en cases om zich op zelfstandige wijze te scholen in het hanteren van veranderingsprocessen. 2002, tweede druk 250 pp. 23, herzien Leren en veranderen Sanneke Bolhuis Mensen leren voortdurend. Niet alleen op school, maar veel meer nog daarbuiten. Soms is leren een geleidelijke verandering, soms is het een ingrijpende herziening van opvattingen en handelwijzen. De ene keer gaat het leren en veranderen bijna onopgemerkt, dan weer is het een heel bewust ondernomen activiteit. Leren en veranderen gaat verder in op de vraag wat leren nu eigenlijk is, welke manieren van leren er zijn, hoe eerdere leerprocessen de capaciteit en de motivatie beïnvloeden en welke invloed de sociaal-culturele omgeving op de lerende heeft. Bij de bespreking van deze thema s verwijst de auteur steeds naar bekende leertheorieën en in alle hoofdstukken staan opdrachten. Zo worden nieuwe ideeën over leren en veranderen verbonden met eerder verworven inzichten en met de praktijk. Arbeidsverhoudingen in beweging Uitdagingen voor de personeelsmanager Christine Baaijens & Joop Schippers Binnen organisaties bestaat er een voortdurende wisselwerking tussen de werknemers, de werkgever en de omgeving van de organisatie. Bij het op elkaar afstemmen van wat er op het gebied van arbeid binnen en buiten de organisatie gebeurt, speelt de personeelsmanager een belangrijke rol. Arbeidsverhoudingen in beweging belicht niet alleen de verschillende facetten van het werkveld van de hrm-medewerker, maar ook het veranderende takenpakket van het hrm zelf. In het boek worden verschillende thema s uitgewerkt, waaronder de opkomst van deeltijdwerk, de voortschrijdende arbeidsparticipatie van de vrouw, de organisatie van het scholingsbeleid binnen organisaties en leeftijdsbewust personeelsmanagement. Dit boek biedt een handzaam overzicht van deze thematiek aan zowel studenten human resources management, organisatie en (juridische) dienstverlening als mensen werkzaam in het personeelsmanagement pp. 19, Leren en veranderen is geschreven voor iedereen die geïnteresseerd is in leren of te maken heeft met het beïnvloeden van leren. Denk hierbij aan opleiders, docenten, trainers en coaches. Maar ook voor mensen werkzaam in de sociale beroepsgroepen is dit boek bruikbaar. In deze derde, herziene druk zijn nieuwe inzichten verwerkt, vooral op het gebied van informeel leren. 2009, derde druk 312 pp. 28,

13 hrm herzien herzien Personeelsmanagement nader becijferd Karin Potting In een tijd van toenemende concurrentie moeten organisaties in staat zijn om de financiële gevolgen van hun beleid in te schatten. Ook een personeelsfunctionaris moet zijn beslissingen met harde cijfers kunnen onderbouwen. Personeelsmanagement nader becijferd laat zien hoe organisaties de financiële consequenties van hun personeelsbeleid kunnen berekenen. Er wordt zowel aandacht besteed aan de kosten van dit beleid, als aan de opbrengsten. Het boek is heel praktisch van opzet. Elk hoofdstuk begint met een praktijksituatie en sluit af met een samenvatting en begrip- en kennisvragen. Aan de hand van een gefingeerd bedrijf leert de student onder meer om een strategisch personeelsmanagementplan op te stellen met duidelijke financiële consequenties. Deze derde druk is geheel geactualiseerd. 2009, derde druk 277 pp. 27, casuïstiek, studietaken en studieopdrachten De verdeling van arbeid Een verkenning van vraag en aanbod, beleid en sociale zekerheid Siep van der Werf Met de wijzigingen in de sociale zekerheid verandert ook het takenpakket van medewerkers in het hrm en in de hulp- en dienstverlening. Zij krijgen steeds meer de taak mensen te helpen zich te ontwikkelen binnen hun positie of te begeleiden naar een nieuwe baan. Om op deze veranderende eisen van de arbeidsmarkt voorbereid te zijn, is het belangrijk een goed beeld te hebben van de werking van de arbeidsmarkt, het beleid en de sociale zekerheid. De verdeling van arbeid biedt een interdisciplinaire verkenning van deze terreinen. De auteur geeft voorbeelden om theorie en praktijk te verbinden, en studievragen en opdrachten ter verdieping. 2007, derde druk 272 pp. 26, Conflicthantering en mediation Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk & Marion Uitslag Conflicten zijn van alle tijden, maar in de huidige mondige, individualistische samenleving staan steeds meer mensen op hun strepen. Veel hbo-studenten zullen in hun latere beroepspraktijk met conflictsituaties te maken krijgen. Met Conflicthantering en mediation kunnen ze zich hierop voorbereiden. De auteurs bespreken hoe ze de aard en ernst van een conflict kunnen inschatten. Wat kun je doen om een conflict te herkennen, erkennen en vervolgens hanteerbaar te maken en te houden? Wanneer moet je doorverwijzen en naar wie? En is een juridische procedure onvermijdelijk of is mediation de aangewezen weg om het conflict op te lossen? In dit boek worden ook een aantal technieken besproken die beroepskrachten zelf kunnen toepassen om escalatie van een conflict te voorkomen. Ten slotte kunnen studenten met behulp van uitgebreide casuïstiek en specifieke opdrachten per hoofdstuk zich de stof goed eigen maken. Deze tweede druk is geactualiseerd en uitgebreid. Er zijn hoofdstukken toegevoegd over onderhandelen en over de verschillende terreinen van mediation. Ook is bij deze uitgave een website met materiaal voor studenten en docenten beschikbaar. verschijnt april 2010, tweede druk ca. 176 pp. ca. 19,50 isbn docentenhandleiding extra studiemateriaal Doelgericht en effectief communiceren op de arbeidsmarkt Annamiek van Dalen Het schaap met de vijf poten en de kip met de gouden eieren: waar vind je ze en hoe krijg je ze binnen in je organisatie? In dit boek wordt de hele communicatie rond werving en selectie beschreven: onderzoek, communicatieplanning, communicatiemiddelen en het opstellen van personeelsadvertenties. Daarbij wordt er anders dan in andere boeken over dit onderwerp steeds van uitgegaan dat de personeelsmedewerker zijn eigen kennis van het personeel en de organisatie inzet. Naast doelgerichte en effectieve arbeidsmarktcommunicatie komen ook communicatieve vaardigheden aan bod met praktische opdrachten en cases voor studenten. 2003, tweede druk 166 pp. 18,

14 communicatie Het ontwerp van overtuigende teksten Wat onderzoek leert over de opzet van effectieve reclame en voorlichting Hans Hoeken Kosten noch moeite worden gespaard bij het overtuigen van bijvoorbeeld weggebruikers, patiënten en verliefden. Overtuigen lijkt vaak een kunstje, intuïtief, maar overtuigen is veel meer nog een kunde. In dit boek komen eerst de psychologische processen bij de overtuiging aan de orde en daarna de vaste keuzes in het tekstontwerp die het overtuigingsproces kunnen beïnvloeden: inhoud, structuur, stijl en illustraties. De lezer kan er direct mee aan de slag, dankzij de vele praktijkvoorbeelden uit reclame en voorlichting, de nadruk op het ontwerpen en pretesten van overtuigende teksten, en de opdrachten voor het zelf produceren van overtuigende teksten. Strategisch communiceren Interactiestrategieën in het taalverkeer Dick Springorum pp. 23, Strategisch communiceren biedt doordachte strategieën voor het oplossen van communicatieproblemen. De auteur confronteert de lezer daartoe met lastige communicatiesituaties in uiteenlopende omstandigheden, en met stilzwijgende interactieregels, zoals regels omtrent alledaagse beleefdheid, wederkerigheid en ruilgedrag. De auteur draagt geen oplossingen aan, maar een methode om communicatieproblemen aan de hand van interactieregels te analyseren, en mogelijke oplossingen tegen elkaar af te wegen. Zo worden de oplossingen door de lezer zelf gecreëerd. Dit boek is dan ook bij uitstek een handleiding voor creatieve studenten die lastige communicatieproblemen zelf te lijf willen gaan pp. 18, docentenhandleiding op internet nieuw Overtuigende teksten Onderzoek en ontwerp Hans Hoeken, Jos Hornikx, Lettica Hustinx Mensen overhalen iets te doen: gezonder eten, een gebleekte spijkerbroek kopen. Niet door te dreigen, maar door te vertellen wat je te zeggen hebt. Hoe werkt dat? Overtuigende teksten gaat over het ontwerpen van documenten die gericht zijn op het overtuigen van mensen. Het boek biedt een overzicht van theorieën en empirisch onderzoek naar de invloed van taal, tekst en beeld op het overtuigingsproces. De auteurs koppelen de invloed van de boodschapkenmerken aan verschillende verwerkingsprocessen. Ook besteden zij aandacht aan automatisch gedrag en de rol van cultuurverschillen in het overtuigingsproces. Elk hoofdstuk sluit af met praktische opgaven die gericht zijn op het ontwerpen van overtuigende teksten. Het boek is geschreven voor studenten communicatie- en informatiewetenschappen, opleidingen Nederlands en professionals. Taal in actie Hoe mensen communiceren met taal Hanneke Houtkoop & Tom Koole pp. 28, Hoe begrijpen mensen elkaar, terwijl hun taalgebruik vaak zo onnauwkeurig lijkt? Taal in actie geeft een antwoord op die vraag, vanuit de filosofie, de sociologie, de antropologie, de psychologie en de taalwetenschap. Het is een verhelderend overzicht van de belangrijkste benaderingen van taal in gesprekken en is bedoeld voor studenten talen en communicatie. Per hoofdstuk stellen de auteurs steeds een benadering voor, en presenteren daarvan de achtergronden, de onderzoeksmethoden en de analytische concepten. Ze lichten de betreffende benadering toe door middel van illustratieve, authentieke gespreksfragmenten in verschillende contexten pp. 15,

15 communicatie herzien Risico- en crisiscommunicatie Succesfactor in crisissituaties Frank Regtvoort & Hans Siepel Risico s en crises zijn onderdeel van ons dagelijks leven. Rampen dichtbij en ver weg treffen grote groepen mensen en vragen om betekenisvolle risico- en crisiscommunicatie vanuit overheden en bedrijven. Communicatie over risico s en crises is daarom een belangrijk onderdeel geworden van het werkveld van de communicatieprofessional. Met dit boek kunnen studenten en professionals de kennis en inzichten verwerven die in deze tijd nodig zijn om effectief en efficiënt over risico s en crises te communiceren. In Risico- en crisiscommunicatie bespreken de auteurs fundamentele veranderingen die zich de laatste decennia in onze samenleving voltrokken, inventariseren de risico s waaraan we blootstaan en schetsen de wijze waarop de crisisbeheersing is georganiseerd. Tegen deze achtergrond geven de auteurs een nauwgezet beeld van de uitgangspunten en rollen van de risico- en crisiscommunicatie en de werkzaamheden van de communicatieprofessional. Daarbij biedt het boek inzicht in de verschillende verantwoordelijkheden van de overheid en het bedrijfsleven. Het boek besluit met een epiloog waarin de lezer een gemeentevoorlichter volgt die wordt geconfronteerd met een uitslaande brand op een station. Dit afsluitende gedeelte schetst een concreet beeld van het werk van deze professional in een crisissituatie. Risico- en crisiscommunicatie is geschreven voor studenten communicatie aan het hbo, en voor communicatieprofessionals. Het boek is tevens geschikt voor bestuurders en hulpverleners. Deze tweede, herziene druk is licht bijgesteld op grond van actuele ontwikkelingen. 2009, tweede druk 227 pp. 26, Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie Mythen, misverstanden en mogelijkheden Bert Pol, Christine Swankhuisen, Peter van Vendeloo Wie is vanavond de Bob? is een gevleugelde kreet geworden. Hoe heeft de overheid dat voor elkaar gekregen? In Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie staan de antwoorden op dit soort vragen centraal. Het boek behandelt de wijze waarop de overheid communicatie kan inzetten voor het veranderen, versterken of afzwakken van gedrag, attitudes en kennis van de burgers. Dit gebeurt aan de hand van sociaalwetenschappelijke ontwikkelingen en wordt geïllustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen, waarbij de mythes en misverstanden niet onbesproken blijven. Ten slotte worden er drie onderwerpen belicht die in de praktijk van de overheidscommunicatie actueel zijn: communicatie met (groepen) burgers, de mogelijkheden en gevaren van internet en de overheid als merk pp. 18, uitwerkingen van vragen vragen en opdrachten voor studenten Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief Marie-Thérèse Claes & Marinel Gerritsen Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief geeft een overzicht van theorieën over cultuurverschillen en bespreekt de verschillen in communicatie die daaruit voortvloeien. Uitgangspunt daarbij is een vergelijking van Nederland en Vlaanderen, twee gebieden die wel dezelfde taal maar niet dezelfde cultuur hebben. De verschillen tussen beide culturen worden vervolgens vergeleken met andere Europese culturen en Aziatische, Arabische en Afrikaanse culturen. Dit boek is bedoeld voor iedereen die in opleiding of beroep te maken heeft met mensen van andere cultuurgroepen. Het is ook interessant voor professionals in internationaal opererende organisaties en organisaties die met lokale diversiteit te maken hebben. Dit intercultureel management staat centraal in het laatste hoofdstuk, waarin onder andere HRM, conflicthantering en bedrijfsethiek aan de orde komen. 2007, tweede druk 294 pp. 27, antwoorden op aanvraag via internet links voor de studenten 15

16 communicatie Discoursanalyse Communicatie op de werkvloer Jaap Bos Op het werk is iedereen een professional in zijn eigen domein. Mensen verlangen dan ook van elkaar dat er op een professionele manier wordt gecommuniceerd. Maar wat moeten we daar eigenlijk onder verstaan? Discoursanalyse laat zien hoe het antwoord op deze vraag samenhangt met identiteit, cultuur en de institutionele context waarin de professional werkt. De auteurs presenteren een systematische verkenning van communicatie in organisaties aan de hand van één overkoepelende methode: de discoursanalyse. Deze methode kiest het vertoog (gesprek, communicatie, tekst) als object van analyse en probeert daarin patronen te ontdekken die ons iets zeggen over de institutionele praktijken. Theorie en methodologie worden uitgewerkt in casuïstiek en ieder hoofdstuk sluit af met vragen en opdrachten pp. 27, Inleiding in de conversatieanalyse Harrie Mazeland De conversatieanalyse onderzoekt de methoden waarmee gespreksdeelnemers hun interactie organiseren en uitingen begrijpelijk maken. Door stapsgewijs van het lokale niveau van gespreksorganisatie naar het globale niveau toe te werken, biedt deze Inleiding in de conversatieanalyse inzicht in de interactionele principes die gespreksdeelnemers gebruiken. Het boek geeft een samenhangend overzicht van de theorievorming in de conversatieanalyse, waarbij de nadruk ligt op de analyse van taalgebruik in informele gesprekken, met regelmatig een blik op gespreksvoering in professionele situaties. Het afsluitende hoofdstuk is een karakterisering van de methodologie van conversatieanalytisch onderzoek pp. 28, Tekstanalyse Wat teksten tot teksten maakt Henk Pander Maat Dé vraag voor voorlichters, tekstschrijvers en communicatieadviseurs luidt: Wat maakt teksten samenhangend en hoe kan ik dus beter en effectiever schrijven? Het boek Tekstanalyse gaat zowel in op de tekstwetenschap achter deze vraag, als op de praktische toepassing van tekstwetenschap. Beschreven wordt hoe lezers tekstrelaties, doelen en structuur in teksten herkennen en hoe schrijvers deze elementen duidelijker naar voren kunnen halen, zodat de inhoud meer samenhang vertoont en duidelijker wordt. Speciale aandacht wordt besteed aan het verschil tussen papieren teksten en digitale teksten pp. 30, oefeningen voor de studenten Taalbeheersing als communicatiewetenschap Een overzicht van theorievorming, onderzoek en toepassingen Antoine Braet (red.) Taalbeheersing als communicatiewetenschap is hét handboek voor de taalbeheersing in Nederland. De vijf specialismen gespreksonderzoek, onderzoek naar tekstbegrip, argumentatietheorie, schrijfonderzoek en tekstontwerp, komen aan bod in theoretische bijdragen van vooraanstaande taalbeheersers. Verder wordt ingegaan op de twee belangrijkste toepassingsterreinen van de taalbeheersing: het taalvaardigheidsonderwijs en de professionele communicatie. Elk hoofdstuk sluit af met informatie over de internationale vakbeoefening, bibliografische wegwijzers en een alfabetische bibliografie. De behandeling is grondig maar vooronderstelt geen voorkennis en is afgestemd op tweedejaarsstudenten Nederlands, communicatiewetenschap en tekstwetenschap pp. 20,

17 communicatie Werkboek communicatieadvies Fasen, rollen en kernvragen Peter t Lam Wie zich wil oriënteren op het geven van communicatieadvies komt doorgaans uit bij literatuur waarin óf alleen communicatie óf alleen advisering aan bod komt. In dit werkboek brengt de auteur beide begrippen samen. Hij brengt communicatieadvisering in kaart aan de hand van ervaringen van professionals en richtlijnen van beroepsorganisaties en opleidingen. Ook komen het werkveld van de communicatie en het begrip advisering in algemene zin aan bod, wat uitmondt in een praktisch schema voor communicatieadvies. Vervolgens laat de auteur aan de hand van casussen zien wat goed advies is op diverse communicatiegebieden. Ten slotte komen praktische aspecten van advisering aan bod, zoals het adviesgesprek en de implementatie van het advies pp. 13, Werkboek communicatieplanning Het communicatieplan: stappen, kernvragen en elementen Peter t Lam Het opstellen van communicatieplannen behoort tot het vaste takenpakket van communicatieprofessionals. In het Werkboek communicatieplanning wordt stap voor stap duidelijk gemaakt hoe zij te werk kunnen gaan. Een goed communicatieplan bevat een duidelijke systematiek die doelen, doelgroepen en middelen met elkaar verbindt. Het kent ook een analyse en een strategie die aangeeft welke aanpak de voorkeur verdient. Daarnaast moeten opdrachtgevers, uitvoerders en andere betrokkenen uit dit plan kunnen opmaken wie wat wanneer gaat doen en hoeveel het gaat kosten. Met behulp van dit werkboek leren studenten om zo n plan op te stellen op basis van het Centraal Schema Communicatieplanning. Het boek bevat veel praktijkvoorbeelden, kaderteksten, cases, oefeningen en hulpvragen. 2008, tweede druk 112 pp. 13, antwoorden op de vragen Public Relations Een kennismaking Anne van der Meiden Dit boek is bedoeld als een eerste kennismaking met het pr-vak, dat behalve een omvangrijk praktijkveld inmiddels ook een uitvoerig studieveld is geworden. Beschreven wordt op welke niveaus pr kan worden bedreven, wat de taken en doelstellingen van het vak zijn en welke plaats pr heeft binnen een organisatie. Ook wordt aangegeven wat public relations níet is en hoe het zich verhoudt tot andere vormen van communicatie. De auteur gaat in op de praktische toepassingen en op de wijze waarop een solide pr-plan wordt opgezet. 1994, zesde druk 147 pp. 13, Communicatieonderzoek Een strategisch instrument Marius Hogendoorn Vrijwel iedere organisatie maakt gebruik van communicatie om zijn doelen te bereiken. Maar is de gebruikte vorm van communicatie wel doeltreffend? Om deze vraag te beantwoorden is communicatieonderzoek nodig. Dit boek is bedoeld ter ondersteuning van het onderzoeksbeleid van mensen in de communicatiepraktijk. De auteur behandelt de beleidsmatige dimensie van communicatieonderzoek en het rendement van de verkregen informatie. Vervolgens geeft hij een overzicht van de vele mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Ten slotte worden de meest bekende vormen van onderzoek besproken, zoals pretesten en klantentevredenheidsonderzoek. 2008, vijfde druk 262 pp. 29, extra studiemateriaal en links 17

18 journalistiek Een bedrijfsblad maken Van idee tot realisatie Rob Visser Bedrijfsbladen vormen een essentieel onderdeel van de bedrijfscommunicatie, en dat geldt zowel voor de interne als de externe communicatie. In dit boek wordt uiteengezet hoe die rol kan worden vormgegeven. In tien stappen wordt gewerkt van het eerste idee tot de uiteindelijke realisatie, waarbij de opdrachtgever, de doelgroep en de bladformule steeds het uitgangspunt blijven. Aan bod komen de inhoudelijke vormgeving van een bedrijfsblad, alle praktische randvoorwaarden, de meest gebruikte journalistieke genres, en kwesties als dilemma s rond openheid. Het boek is een complete leidraad voor iedereen die overweegt met een bedrijfsblad te beginnen of het bestaande blad te verbeteren pp. 19, links voor de studenten nieuw Journalistiek schrijven voor het hoger onderwijs Marij Smits, Selma Markhorst & Henk Donkers Helder journalistiek schrijven is een ambacht. Met dit boek leren hbo- en wo-studenten en afgestudeerden begrijpelijk, toegankelijk en aantrekkelijk schrijven over uiteenlopende onderwerpen. De theorie komt aan bod waar dat nodig is, maar de nadruk ligt op vaardigheden. De auteurs gaan in op taakomschrijving, focus, nieuwswaarde, informatievergaring onder andere via interviewen en tekststructuur. Ook leggen zij uit hoe je doelgroepgericht schrijft en hoe je je verhaal afstemt op het medium waarin het wordt gepubliceerd. De kenmerken van de belangrijkste journalistieke genres, zoals nieuws- en opinieartikelen en achtergrondverhalen, komen uitgebreid aan bod. Journalistiek schrijven voor het hoger onderwijs is in de eerste plaats geschreven voor studenten journalistiek, communicatie en wetenschapscommunicatie. Maar het is ook bruikbaar voor studenten en afgestudeerden van andere vakgebieden die journalistiek willen leren schrijven over hun vak. Bij het boek hoort een website met teksten, oefenmateriaal en uitwerkingen. verschijnt maart 2010 ca. 200 pp. ca. 25, Interviewen Onthullend en respectvol Michelle van Waveren Vraaggesprekken op radio en televisie wekken soms de indruk dat goed interviewen een kwestie is van doordrammen, klemzetten en afdwingen. Hoe je ook zonder harde vraagtechnieken kritisch kunt zijn en op een respectvolle manier onthullende informatie naar boven kunt halen, staat in dit boek centraal. De auteur baseert zich daarbij op interviews met onder anderen Maartje van Weegen, Paul Witteman en Frènk van der Linden (die als bijlage zijn opgenomen). De nadruk ligt in dit boek op het gesprek, niet op de uitwerking. Verschillende interviewtechnieken, zowel voor de gedrukte als voor de uitgezonden media, worden met elkaar vergeleken pp. 24, antwoorden op aanvraag via internet Werkboek journalistieke genres Willem Bekius uitgebreid studiemateriaal In dit boek behandelt de auteur vijftien journalistieke genres, waaronder het nieuwsbericht, het portret, de reportage, het achtergrondverhaal en de column. Elk genre wordt besproken aan de hand van vier vragen: Wat voor soort tekst is het? Welk doel heeft de tekst? Hoe kan de tekst kritisch bekeken worden? Wat levert een beschouwing volgens het Journalistieke Stappenplan op? In dat Journalistieke Stappenplan komen de voorbereiding, het verzamelen van de gegevens, het bepalen van de vorm en de presentatie van het eindproduct aan de orde. Het boek is geïllustreerd met voorbeelden en voorzien van veel praktische tips pp. 17,

19 journalistiek nieuw Leren recenseren Hans Invernizzi & Tjeerd de Jong Mensen steken tegenwoordig hun mening niet onder stoelen of banken. Op internet kan iedereen zijn zegje doen, ook over artistieke prestaties van anderen. Maar het schrijven van een goed gestructureerde en onderbouwde recensie is een vak apart. In dit boek leert de lezer hoe hij kunstuitingen professioneel kan beoordelen, of hij nu schrijft voor kranten en tijdschriften of voor digitale media. In Leren recenseren wordt uitgelegd welke journalistieke stappen moeten worden gezet om voor een bepaalde doelgroep en een specifiek medium een recensie te schrijven. Daarnaast komen valkuilen aan bod die een recensent moet weten te vermijden tijdens het schrijfproces. De kunstvormen die in Leren recenseren aan de orde komen zijn divers: er wordt aandacht besteed aan muziek, toneel, musical, kleinkunst, dans, beeldende kunst, films, literatuur, cd s en dvd s, en daarnaast ook aan het recenseren van games. Leren recenseren bevat naast theorie ook opdrachten. Na het doorwerken van dit boek begrijpt de lezer niet alleen hoe een goede recensie is gestructureerd en onderbouwd, maar kan hij ook zelf aan de slag met het schrijven van een beoordeling. Het boek is in de eerste plaats geschreven voor studenten journalistiek en voor andere studenten die mediavakken volgen. Maar het is ook een handige leidraad voor ieder ander die zijn recensies naar een hoger plan wil tillen pp. 15, Radiojournalistiek Lieneke van Schaardenburg Radiojournalistiek is het eerste Nederlandse basisboek voor radiojournalistiek. Het leert de journalist (in spe) alles over het vak van bureauredacteur en verslaggever voor de radio. Radio is snel, kan emoties direct overbrengen en is tegelijk ook ano niem en intiem. Bij radionieuws heb je te maken met meerdere deadlines per dag. Hoe ga je als journalist met deze zaken om? Radiojournalistiek leert de lezer de benodigde vaardigheden in praktijk te brengen. Het behandelt de functies en kenmerken van de radiojournalistiek en gaat vervolgens in op kortetermijn vormen van radiojournalistiek, zoals het nieuwsbericht en het studiogesprek, en langeretermijnvormen, zoals de reportage en het langere interview pp. 24, Nieuws voor RTV Van bron tot uitzending Harrie Kiekebosch Nieuws voor RTV beschrijft de weg waarlangs het nieuws via audiovisuele media uiteindelijk bij het publiek terecht komt. Op basis van een stappenplan komen de verschillende aspecten van het journalistieke proces aan de orde, zoals nieuwsselectie, schrijven voor radio en tv en presenteren. De auteur brengt een scherpe scheiding aan tussen het voorbereidende, bureauredactionele werk en het uitvoerende verslaggeverswerk, omdat in de zogenoemde integrated newsrooms steeds vaker één redactie verschillende media bedient. Ook het bereiken van de doelgroep via radio en tv krijgt veel aandacht. Dit aspect is erg belangrijk door de toegenomen diversiteit aan mediakanalen. Bij dit boek hoort een website met extra opdrachten en audio- en videofragmenten pp. 23, uitgebreid studiemateriaal docentenhandleiding op aanvraag via internet 19

20 algemene ontwikkeling herzien Profiel van de Nederlandse overheid Organisatie, beleid en besluitvorming Remko Iedema & Patricia Wiebinga Profiel van de Nederlandse overheid is een introductie voor beginners op het vakgebied van de bestuurskunde. De auteurs bespreken eerst de wijze waarop de overheid is georganiseerd. Vervolgens behandelen ze hoe beleid totstandkomt en ten slotte zetten ze uiteen op welke manier de overheid werkt. In een compacte vorm zijn moeilijke thema s in begrijpelijke woorden omgezet. Korte theoretische gedeelten worden aangevuld met overzichtelijke schema s en diverse praktijkvoorbeelden. Elk hoofdstuk wordt afgesloten met een samenvatting. Deze zesde, herziene druk is licht herzien en geactualiseerd. Er is een hoofdstuk toegevoegd over Europa, provincie en gemeente hebben ieder een eigen hoofdstuk gekregen en er is meer aandacht voor de procesanalyse en voor (project) management. verschijnt maart 2010, zesde druk ca. 240 pp. ca. 19, oefeningen en links voor de studenten De bestuurlijke kaart van Nederland Het openbaar bestuur en zijn omgeving in nationaal en internationaal perspectief G.E. Breeman, W.J. van Noort, M.R. Rutgers De bestuurlijke kaart van Nederland is een eerste kennismaking met de instituties en organisaties in en rondom het openbaar bestuur. Het boek schetst de inrichting van het openbaar bestuur op de verschillende niveaus. Deze zogenoemde kaartkennis wordt gevolgd door meer theoretische beschouwingen over het openbaar bestuur. Vertrekpunt van dit boek zijn de bestuurlijke instituties op nationaal niveau, gevolgd door een bespreking van het binnenlands bestuur en de internationale instituties waarbinnen het Nederlandse openbaar bestuur functioneert. Hierbij wordt een brede opvatting over het openbaar bestuur gehanteerd. Naast de staatsinstellingen komen daarom ook de niet-gouvernementele instellingen aan de orde en andere organisaties die bepalend zijn voor het functioneren van het openbaar bestuur. Het boek bevat een overzicht van sleutelbegrippen, kaders met achtergrondinformatie en actuele discussies, en vragen voor de student. Dit maakt De bestuurlijke kaart van Nederland een uitstekend (zelf)studieboek voor hbo- en wo-studenten van onder meer bestuurskunde, politicologie, journalistiek en communicatie. 2008, vierde druk 234 pp. 28, Staatkunde Nederland in drievoud H.M. de Jong & P.A. Schuszler (red.) extra studiemateriaal In Staatkunde maken de auteurs de grondslagen van de moderne staat inzichtelijk. Deel 1 gaat over de structuur van de Grondwet, met hoofdstukken over de constitutionele monarchie, de parlementaire democratie, de gedecentraliseerde eenheidsstaat en de rechtspraak. Deel 2 gaat in op Nederland in Europa, en in deel 3 wordt de Nederlandse verzorgingsstaat behandeld aan de hand van drie beleidsterreinen: sociale zekerheid, gezondheidszorg en volkshuisvesting. 2002, tweede druk 176 pp. 25, cd-rom met oefeningen voor de studenten 20