Communicatiebeleidsplan Stichting Will Niemeijer Pensioenfonds (SNP)

Transcriptie

1 Communicatiebeleidsplan Stichting Will Niemeijer Pensioenfonds (SNP) 1

2 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding Afbakening van het plan Duur van het plan Plaats van het plan Organisatie van de communicatie Het pensioenfonds Missie en visie van het pensioenfonds Imago van het pensioenfonds Kenmerken van het pensioenfonds Ontwikkelingen Wet- en regelgeving Ontwikkelingen in pensioenland Maatschappelijke ontwikkelingen Communicatiestrategie Doelgroepen Primaire doelgroepen Secundaire doelgroepen Doelstellingen Kennis Houding Gedrag Communicatie inhoud Kernboodschap Communicatieonderwerpen Communicatiestijl Schrijfstijl Huisstijl Communicatiemiddelen Papieren, digitale en persoonlijke communicatie

3 10.2 Doelgroep-middelen matrix Meten en rapporteren BIJLAGE A: Checklist verplichte informatieverstrekking (Bron: AFM) BIJLAGE B: Doelgroep-middelen matrix BIJLAGE C: Communicatie jaarkalender

4 1. Inleiding 1.1 Afbakening van het plan Dit plan beschrijft de lange termijn strategie en de visie van SNP op de communicatie met haar doelgroepen en gaat over de periodieke, structurele communicatie. Voor incidentele communicatie maakt SNP indien nodig een aanvulling op dit plan. 1.3 Duur van het plan Dit plan geldt met ingang van het kalenderjaar 2014 en heeft een doorlooptijd van twee jaar (2014 t/m 2015). Daarna vindt een evaluatie en eventueel aanpassing van het beleid plaats. Een tussentijdse aanpassing van het plan zal plaatsvinden bij wijzigingen in wet- en regelgeving die invloed hebben op het communicatiebeleid. Jaarlijks stelt het pensioenfonds de communicatie jaarkalender vast, waarin het pensioenfonds de communicatieactiviteiten voor het betreffende jaar beschrijft. 1.4 Plaats van het plan Dit communicatiebeleidsplan is een zelfstandig fondsdocument. 4

5 2. Organisatie van de communicatie Het bestuur van SNP stelt het communicatiebeleid vast en toetst de uitvoering. Het bestuur is daarmee eindverantwoordelijk voor tijdige, duidelijke en begrijpelijke informatievoorziening over de pensioenregeling en andere pensioenzaken. In het deskundigheidsplan van SNP wordt afzonderlijk aandacht besteed aan communicatie. Het bestuur ontwikkelt het communicatiebeleid. AZL heeft hierbij een ondersteunende en adviserende en uitvoerende rol in de communicatieactiviteiten naar de doelgroepen. Om de uitvoering van het communicatiebeleid goed te organiseren wordt jaarlijks een communicatiejaarkalender opgesteld. Het bestuur toetst of de werkzaamheden die zijn uitbesteed, waaronder ook de communicatieactiviteiten van SNP, conform de overeenkomst worden uitgevoerd. Het bestuur legt voor het gevoerde communicatiebeleid verantwoording af aan het Verantwoordingsorgaan. De Visitatiecommissie beoordeelt de procedures rondom het tot stand komen van de beslissingen met betrekking tot communicatie en geeft aanbevelingen. Het pensioenfonds toetst, waar nodig, nieuwe communicatiemiddelen vooraf bij enkele deelnemers die tot de doelgroep behoren. Jaarlijks besteedt het bestuur in het bestuursverslag van het jaarverslag aandacht aan de communicatieverrichtingen van het afgelopen boekjaar. 5

6 3. Het pensioenfonds 3.1 Missie en visie van het pensioenfonds Missie Stichting Will Niemeijer Pensioenfonds wil een betrouwbare uitvoerder zijn van de pensioenovereenkomsten die BAT Niemeyer met de (gewezen) werknemers heeft afgesloten. Het pensioen en vermogensbeheer van het fonds moet daarbij (kosten)efficiënt, risicobewust en transparant worden uitgevoerd. De ambitie is om de koopkracht voor de deelnemers zo goed mogelijk te handhaven. Visie Binnen de pensioensector neemt de regelgeving en kostendruk verder toe. De Stichting Niemeijer Pensioenfonds streeft naar een goede pensioenvoorziening om de koopkracht van de deelnemers zowel nu als in de toekomst zo goed mogelijk te handhaven. Voor Stichting Will Niemeijer Pensioenfonds als gesloten fonds is het voor een (kosten)efficiënte uitvoering op lange termijn noodzakelijk om te blijven kijken naar de mogelijkheden om een duurzame uitvoering van de pensioenovereenkomsten te waarborgen. 3.2 Imago van het pensioenfonds De kernwaarden van het pensioenfonds zijn: deskundig, servicegericht, zorgvuldig en transparant. Wat betekenen deze kernwaarden voor de communicatie van SNP met de diverse doelgroepen? Betrouwbaar SNP wil gezien worden als een betrouwbaar pensioenfonds waar het pensioen in goede handen is. Dit doet het fonds door in control te zijn, door een goede uitvoering van de pensioenregeling en de communicatie. Deskundig SNP wil gezien worden als een deskundig pensioenfonds waar de benodigde kennis beschikbaar is voor een goede uitvoering van de pensioenregeling. Servicegericht SNP wil servicegericht zijn. Dit doet het pensioenfonds door ervoor te zorgen dat de doelgroepen weten waar ze terecht kunnen voor meer informatie. Hierbij laat SNP zich ondersteunen door AZL. Zorgvuldig SNP wil gezien worden als een integer pensioenfonds, dat zorgvuldig te werk gaat. Dit doet het pensioenfonds door de zaken eerlijk en realistisch voor te stellen. Transparant SNP wil gezien worden als een pensioenfonds dat open en duidelijk is. Het pensioenfonds wil transparant zijn door de doelgroepen tijdig te informeren en ze op de hoogte te houden van de stand van zaken. 6

7 3.3 Kenmerken van het pensioenfonds SNP is een ondernemingspensioenfonds in de zin van de PW en is gevestigd in Groningen. Het doel van het pensioenfonds is om de pensioenregelingen voor de werknemers van Theodorus Niemeyer B.V. die voor 1 januari 2010 in dienst zijn getreden, uit te voeren. Met ingang van 1 januari 2010 is het fonds gesloten en worden geen nieuwe deelnemers meer aangemeld. SNP verricht, conform artikel 116 PW, slechts activiteiten in verband met pensioen en werkzaamheden die daarmee in verbinding staan. Er worden geen grensoverschrijdende activiteiten uitgevoerd. De financiële positie van SNP is niet voldoende. Aangezien de dekkingsgraad hoger is dan de minimaal vereiste dekkingsgraad, maar lager dan de vereiste dekkingsgraad is er vanaf begin 2014 niet langer sprake van een dekkingstekort, maar nog wel van een reservetekort. Dit heeft gevolgen voor de mogelijkheid om de pensioenen te indexeren. Volgens het indexatiebeleid van het fonds kan indexatie pas plaatsvinden als er geen sprake meer is van een (reserve)tekort. SNP heeft in 2013 besloten om per 1 juli 2014 het paritaire bestuursmodel te handhaven. Wel dient er vanaf die datum naast vertegenwoordigers van werkgevers en werknemers ook een vertegenwoordiger van pensioengerechtigden in het bestuur plaats te nemen. Ook zal vanaf die datum de deelnemersraad van het fonds worden opgeheven en worden taken en adviesrechten van de deelnemersraad overgeheveld aan het verantwoordingsorgaan. Het verantwoordingsorgaan wordt per 1 juli 2014 uitgebreid van drie naar vier personen. Hierin zijn de werkgever, werknemers en pensioengerechtigden vertegenwoordigd. Dit zijn karakteristieken die bepalend zijn voor de uitvoering van de pensioencommunicatie. 7

8 4. Ontwikkelingen 4.1 Wet- en regelgeving De voorbije jaren zijn Nederlandse pensioenfondsen geconfronteerd met een toename in weten regelgeving. Deze wet- en regelgeving raakt ook de communicatie van het pensioenfonds met de deelnemers tot in detail. De Pensioenwet bracht een uitgebreide set informatieverplichtingen, waaronder het uniform pensioenoverzicht. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) houdt toezicht op de naleving van deze regels. De AFM breidt de informatieverplichtingen sinds de Pensioenwet gestaag uit. Zie bijlage A voor een overzicht van de informatieverplichtingen. 4.2 Ontwikkelingen in pensioenland Jarenlang hebben Nederlandse pensioenfondsen in de luwte geopereerd. Nu staan pensioenfondsen in de schijnwerpers. Naast de toegenomen wet- en regelgeving spelen diverse ontwikkelingen een rol. Financiële crisis Sinds 2008 heeft de financiële crisis grote impact op pensioenfondsen gehad. Dekkingsgraden zijn gedaald en de financiële posities van fondsen zijn verslechterd. Herstelplannen zijn ingediend. In 2011 hebben enkele andere pensioenfondsen moeten besluiten tot korten. In 2012 hebben vele pensioenfondsen moeten besluiten tot een voorgenomen verlaging van de pensioenen in Media De pensioensector komt regelmatig in het nieuws en niet op de laatste plaats door de financiële crisis. De onrust bij deelnemers en gepensioneerden is toegenomen, het vertrouwen in de pensioenfondsen en de uitvoerders is afgenomen. Transparante en tijdige communicatie over de financiële positie van het fonds is belangrijk. Het pensioenfonds volgt hierbij de richtlijnen van AFM, DNB en de koepels van pensioenuitvoerders. De positieve spin-off hiervan is dat het onderwerp pensioen actueel is. Het pensioenbewustzijn stijgt en de informatiebehoefte is groter geworden, waardoor er meer attentiewaarde is voor informatie over pensioenen. Pensioenregister Vanaf 2011 kunnen niet gepensioneerde deelnemers raadplegen. Iedere Nederlander kan een overzicht van zijn totale opgebouwde oudedagsvoorziening opvragen. Dit omvat de AOW plus de opgebouwde rechten in de tweede pijler, bij welk(e) pensioenfonds(en) het pensioen is opgebouwd en waar hij terecht kan voor meer informatie. Ingegane AOW- en pensioenuitkeringen worden niet getoond in het Pensioenregister. Onderzoeksresultaten pensioencommunicatie Regelmatig verschijnen rapporten en worden onderzoeksresultaten gepubliceerd: Frijns, Goudswaard, AFM, Motivaction. Deze geven handvatten voor de pensioencommunicatie, maar ze bevestigen tegelijkertijd ook dat de deelnemer nauwelijks geïnteresseerd is in pensioen. Totdat leeftijd of een incident zorgen voor een wake up call. Daarmee is er ook amper belangstelling voor informatie over het pensioen. Effectieve pensioencommunicatie moet ervoor zorgen dat de toegankelijkheid zo groot mogelijk is. 8

9 Toename complexiteit en toename eigen verantwoordelijkheden Pensioenmaterie is moeilijk voor deelnemers. De complexiteit van pensioenregelingen is de afgelopen jaren sterk toegenomen, alsook de eigen verantwoordelijkheden van deelnemers. Pensioenverwachtingen 59% van de consumenten verwacht 70% of meer van het laatst verdiende brutosalaris als pensioen (bron: onderzoek AFM januari 2010). Het managen van de pensioenverwachtingen is belangrijk om de deelnemers in staat te stellen een financiële planning te maken. 4.3 Maatschappelijke ontwikkelingen Vergrijzing De vergrijzing in Nederland neemt toe. Het aantal gepensioneerden in verhouding tot de beroepsbevolking stijgt. Een ontwikkeling die invloed heeft op het pensioen. Digitalisering Internet, social media, websites, digitale nieuwsbrieven, filmpjes, etcetera. Digitale ontwikkelingen hebben de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. De mogelijkheden zijn legio en kunnen een bijdrage leveren aan effectieve pensioencommunicatie. Want daarmee kan het pensioenfonds actueel en persoonlijk communiceren met haar doelgroepen. Op maat informatie Met de hedendaagse technieken kan het pensioenfonds informatie toespitsen op de persoonlijke situatie van de deelnemer. Technische ontwikkelingen maken steeds meer mogelijk. Deze mogelijkheden kunnen een bijdrage leveren aan effectieve pensioencommunicatie. 9

10 5. Communicatiestrategie Tijdig, duidelijk en begrijpelijk Artikel 48 PW zegt dat het pensioenfonds de informatie tijdig, duidelijk en begrijpelijk moet zijn. Dit doet SNP door: taalniveau B1 te hanteren (De Raad van Europa heeft een meetlat gemaakt om het taalniveau van mensen te meten. Die meetlat kent zes niveaus. A1 is het laagste niveau en C2 het hoogste. Iedereen in Nederland begrijpt teksten op taalniveau B1); informatie compact en overzichtelijk aan te bieden; informatie goed te structureren en te faseren; een toegankelijke vormgeving. Communicatiestijl. Zie ook hoofdstuk 9 Doelgroepgericht en op maat Door informatie op maat te maken, voorkomt het pensioenfonds een te grote hoeveelheid informatie waardoor de ontvanger kan afhaken. Des te persoonlijker de informatie, des te beter de communicatie de deelnemers bereikt. Dat doet SNP door: te segmenteren (bijvoorbeeld naar levensfase of naar de mate van pensioenopbouw); op maat en persoonlijk te communiceren ; te helpen bij het maken van keuzes (keuzemogelijkheden pensioenregeling); te communiceren rond belangrijke momenten in werk en privé situaties (lifeevents).doordat een deelnemer bewust betrokken is bij een life-event, kan het pensioenfonds meeliften op die verhoogde interesse. Op maat communiceren helpt de communicatie zo toegankelijk mogelijk te maken, door informatie te bieden die: qua inhoud en timing relevant is voor de deelnemer; inhoudelijk juist is; duidelijkheid biedt over wat de deelnemer zelf moet doen, bijvoorbeeld naar aanleiding van keuzemogelijkheden. 10

11 6. Doelgroepen 6.1 Primaire doelgroepen Deelnemers: o Actieven o Gewezen deelnemers; o Gepensioneerden. Pensioengerechtigden nabestaandenpensioen: o Overlevende (gewezen) partners; o Wezen. Arbeidsongeschikten met premievrije voortzetting; Gewezen partners. 6.2 Secundaire doelgroepen Toezichthouders (AFM, DNB); Verantwoordingsorgaan; Visitatiecommissie; Media/pers; Adviseurs en uitvoerders. In dit plan ligt de focus op de primaire doelgroepen. 11

12 7. Doelstellingen SNP beoogt de pensioenbewustwording bij de doelgroepen te stimuleren en streeft naar transparantie en naar tevredenheid bij deelnemers over de pensioencommunicatie. Dit onder meer door de beleidskeuzes van het bestuur begrijpelijk te maken voor de deelnemers. Het pensioenfonds communiceert de correcte pensioeninformatie op het juiste moment op een begrijpelijke en duidelijke manier. Daarnaast levert de communicatie een positieve bijdrage aan het imago van het pensioenfonds (kernwaarden: betrouwbaar, deskundig, servicegericht, zorgvuldig en transparant). Om dit te bereiken zijn subdoelstellingen geformuleerd in termen van kennis, houding en gedrag. Want relevante kennis leidt tot een positieve(re) houding die nodig is om (verandering van) gedrag te bewerkstelligen. 7.1 Kennis De doelstelling is dat de doelgroepen kennis hebben over / van: wat de omvang van het pensioen is / wordt; wat de pensioenregeling op hoofdlijnen inhoudt; wat de financiële strategie is van het fonds; (deelnemers) wat de keuzemogelijkheden binnen de regeling zijn; waar ze terecht kunnen voor meer informatie; de kosten en de risico s; wie het pensioenfonds (bestuur) is en wat het doet; wat ze op welk moment zelf moeten doen voor het pensioen. 7.2 Houding De doelstelling is dat de doelgroepen: een positieve houding hebben ten opzichte van het pensioen en het pensioenfonds; vertrouwen hebben in het pensioenfonds, het bestuur, de regeling en de keuzemogelijkheden. 7.3 Gedrag De doelstelling is om de doelgroepen in staat stellen een financiële planning te maken en aan te zetten tot het: maken van de juiste keuzes; op een relevant moment halen van de relevante informatie bij het gewenste kanaal; nemen van de juiste actie op het juiste moment. 12

13 8. Communicatie inhoud 8.1 Kernboodschap De kernboodschap van SNP richting de deelnemers is als volgt geformuleerd: SNP streeft naar een zorgvuldig beheer van het deel van uw oudedagsvoorziening dat u bij SNP heeft opgebouwd. Bekijk wel uw totale eigen oudedagsvoorziening kritisch. Weet wat u straks aan pensioen kunt verwachten en welke actie u zelf eventueel nog moet ondernemen voor een goed pensioen. 8.2 Communicatieonderwerpen Belangrijke communicatieonderwerpen voor pensioenfondsen zijn: de gebeurtenissen privé en werk (life-events); de keuzemogelijkheden die de pensioenregeling biedt; het pensioenoverzicht (UPO), het te verwachten pensioen; de kosten en de risico s van het pensioenfonds; het gesloten karakter van het pensioenfonds en het beleid (regeling op hoofdlijnen, beleggingsbeleid, klachten- en geschillenregeling); het bestuur en de organisatie van het pensioenfonds. Daarnaast heeft SNP enkele specifieke onderwerpen die in de communicatie extra aandacht behoeven: de financiële positie van het pensioenfonds; de toeslagverlening; het specifieke karakter van SNP als gesloten pensioenfonds. 13

14 9. Communicatiestijl SNP wil duidelijk en begrijpelijk communiceren. Om dat te bereiken heeft het pensioenfonds enkele voorwaarden gesteld aan de schrijfstijl en de huisstijl. 9.1 Schrijfstijl Taalniveau B1; Consistentie in begrippen; Positieve toonzetting en de lezer persoonlijk aanspreken; Compacte zinnen; Gebruik maken van voorbeeldwerking en rekenvoorbeelden; Vakjargon vermijden; Uitgaan van het standpunt van de lezer. 9.2 Huisstijl Toegankelijke en overzichtelijke vormgeving draagt bij aan de duidelijkheid van communicatie. Daarnaast is het belangrijk dat het pensioenfonds herkenbaar is, door: een eigen logo en herkenbare huisstijl ; een consistente toepassing van het logo en de huisstijl; duidelijk aan te geven waar de deelnemer terecht kan voor meer informatie. 14

15 10. Communicatiemiddelen 10.1 Papieren, digitale en persoonlijke communicatie Onderstaand een overzicht van de communicatiemiddelen die SNP inzet in de onderscheiden communicatiekanalen papier en persoonlijk. Papieren communicatie De papieren communicatie vindt op de volgende manier ingezet: De deelnemers en gepensioneerden ontvangen jaarlijkse een Uniform Pensioenoverzicht (UPO); de gewezen deelnemers eens in de vijf jaar; Voor verschillende life-events zijn procesbrieven ontwikkeld met de daarbij behorende formulieren en andere bijlagen; Het jaarverslag is op verzoek beschikbaar en een verkorte versie ervan wordt aan de deelnemers en gepensioneerden verstrekt bij het Niemeyer Nieuws; De deelnemers en gepensioneerden ontvangen via Niemeyer Nieuws informatie over het functioneren van het bestuur en de financiële situatie van SNP. Het papieren aanbod is daarmee gecompleteerd en heeft geen verdere uitbreiding nodig. Digitale communicatie (alleen gericht op actieven) De digitale communicatie zal met ingang van de tweede helft van 2014 plaatsvinden via het intranet van BAT Niemeyer en zal onder meer de volgende informatie bevatten: Statuten; Reglementen; Jaarverslagen; Contactpersonen. Persoonlijke communicatie De persoonlijke communicatie vindt plaats via de AZL helpdesk Doelgroep-middelen matrix In bijlage B een overzicht van de communicatiemiddelen die SNP inzet voor de diverse doelgroepen: de doelgroep-middelen matrix. 15

16 11. Meten en rapporteren Alle informatie vanuit de dialogen met deelnemers, spontane feedback, raadplegen van de AZL helpdesk en het onderzoek worden in samenhang besproken in het bestuur. Binnen het door het bestuur vastgestelde communicatiebeleid besluit het bestuur tot eventuele aanpassingen in de communicatie. Tweejaarlijks evalueert het bestuur de communicatie aan de hand van het communicatiebeleidsplan en overweegt waar nodig over bijstelling daarvan. Jaarlijks evalueert het bestuur de communicatiejaarkalender (bijlage C) en stelt de nieuwe kalender voor het daaropvolgende jaar vast. April

17 BIJLAGE A: Checklist verplichte informatieverstrekking (Bron: AFM) Te verstrekken informatie of document Verstrekkingstermijn Wet- of regelgeving m.b.t. termijn Startbrief Startbrief: informatie over de beroepspensioenregeling Melden van wijzigingen in de pensioenovereenkomst/beroepspensioenregeling Melding door (beroeps)pensioenfonds van premieachterstand en tekort minimaal vereist vermogen. De uitvoerder informeert de deelnemersraad en, bij het ontbreken daarvan, de deelnemers, gewezen deelnemers en pensioengerechtigden. De uitvoerder informeert tevens de ondernemingsraad (zie lid 2). Melding door verzekeraar bij premieachterstand en gevolgen van premieachterstand Binnen drie maanden na de start van de verwerving van pensioenaanspraken Binnen drie maanden na toetreding tot de beroepspensioenregeling Binnen drie maanden na een wijziging in de pensioenovereenkomst/beroepspensioenregeling Wanneer er sprake van is: ieder kwartaal Tijdig (niet gespecificeerd) wanneer de premieachterstand het noodzakelijk maakt de opbouw van pensioenaanspraken te beëindigen. artikel 21, eerste lid, Pw artikel 48 Wvb artikel 21, tweede lid, Pw artikel 48, tweede lid, Wvb artikel 28 Pw artikel 38 Wvb artikel 29 Pw artikel 39 Wvb Verstrekken informatie aan deelnemers jaarlijks (UPO) Uiterlijk 30 september van het betreffende jaar Artikel 38 Pw / artikel 49 Wvb/ beleidsregel tijdigheid verstrekking Uniform Pensioen Overzichten AFM Verstrekken van beëindigingoverzicht Informatie aan deelnemer over aanspraken bij waardeoverdracht door ontvangende uitvoerder 5-jaarlijks overzicht aan gewezen deelnemers Verstrekken van overzicht aan gewezen partner bij scheiding Verstrekken van 5-jaarlijks overzicht aan gewezen partner Tijdig (niet gespecificeerd). Bij beëindiging van de deelneming. Binnen twee maanden na ontvangst van de opgave van de overdrachtswaarde door de overdragende uitvoerder Tijdig (niet gespecificeerd). Tenminste één keer in de vijf jaar. Bij wijziging toeslagbeleid: binnen drie maanden na wijziging Tijdig (niet gespecificeerd) Tijdig (niet gespecificeerd). Tenminste één keer in de vijf jaar. Bij wijziging toeslagbeleid: binnen drie maanden na wijziging artikel 39 Pw artikel 50 Wvb besluit uitvoering Pw en Wvb, artikel 20 artikel 40 Pw artikel 51 Wvb artikel 41 Pw artikel 52 Wvb artikel 42 Pw artikel 53 Wvb Verstrekken van overzicht bij pensionering Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 43 Pw artikel 54 Wvb Verstrekken van jaaroverzicht aan pensioengerechtigden Verstrekken van informatie bij vrijwillige regeling Tijdig (niet gespecificeerd). Jaarlijks. Bij wijziging toeslagbeleid: binnen drie maanden na wijziging Tijdig (niet gespecificeerd). Voorafgaand aan de deelneming in de vrijwillige regeling. artikel 44 Pw artikel 55 Wvb artikel 45 Pw artikel 56 Wvb Verstrekken van informatie op verzoek Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 46 Pw artikel 57 Wvb Verstrekken van informatie bij vertrek naar ander lidstaat Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 47 Pw artikel 58 Wvb Informatie over afkoop klein ouderdomspensioen bij Gewezen deelnemer: binnen zes maanden na afloop van artikel 66, derde lid, Pw beëindiging deelneming indien de pensioen-uitvoerder de periode van twee jaar na beëindiging deelneming. artikel 78, derde lid, Wvb gebruik wenst te maken van het recht op afkoop. Pensioengerechtigde: binnen zes maanden na ingang van het pensioen Informatie bij afkoop klein partnerpensioen bij ingang Binnen zes maanden na ingangsdatum pensioen artikel 67, tweede lid, Pw artikel 79, tweede lid, Wvb Informatie bij afkoop klein bijzonder partnerpensioen bij scheiding Binnen zes maanden na melding van de scheiding artikel 68, tweede lid, Pw artikel 80, tweede lid, Wvb Informatie bij herleving plicht waardeoverdracht Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 74, tweede lid, Pw artikel 85, tweede lid, Wvb Informatie voornemen tot collectieve waardeoverdracht Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 83, tweede lid onder a, Pw artikel 91, tweede lid onder a, Wvb Informatie bij korting van pensioenaanspraken of pensioenrechten Tijdig (niet gespecificeerd) artikel 134 tweede lid, Pw artikel 129, tweede lid, Wvb 17

18 BIJLAGE B: Doelgroep-middelen matrix Papier Digitaal (intranet) Persoonlijk Pensioenfonds > Actieven Pensioenoverzicht (UPO) Artikelen in Niemeyer Nieuws Procesbrieven Formulieren en andere bijlagen procesbrieven Formulieren en andere bijlagen procesbrieven Jaarverslag Verkort jaarverslag AZL helpdesk Jaarverslag (op verzoek) Verkort jaarverslag (via Niemeyer Nieuws) Actieven > Pensioenfonds Brief Mail aan AZL helpdesk AZL helpdesk Pensioenfonds > Gewezen deelnemers Pensioenoverzicht (UPO) Procesbrieven Formulieren en andere bijlagen procesbrieven Jaarverslag (op verzoek) AZL helpdesk Gewezen deelnemers > Pensioenfonds Brief Mail aan AZL helpdesk AZL helpdesk Pensioenfonds > gepensioneerden Jaaropgave bruto/netto Pensioenoverzicht (UPO) Artikelen in Niemeyer Nieuws Procesbrieven Formulieren en andere bijlagen procesbrieven Jaarverslag (op verzoek) Verkort jaarverslag (via Niemeyer Nieuws) AZL helpdesk Gepensioneerden > pensioenfonds Brief Mail aan AZL helpdesk AZL helpdesk 18

19 BIJLAGE C: Communicatie jaarkalender 2014 In onderstaande planning zijn de activiteiten die voortvloeien uit de diverse plannen en de overige activiteiten die al zijn voorzien van een concrete datum, opgenomen. MAAND/ DATUM Januari Januari Februari Medio februari Maart Maart April Mei Mei Mei Juni Juni Juli Juli Juli Juli Juli Augustus Augustus September November November December ONDERWERP / ACTIVITEIT Verzending jaaropgave met bruto netto specificatie Communicatie over evaluatie herstelplan en besluitvorming herstelmaatregelen. Aanlevering kopij Niemeyer Nieuws Uitgifte Niemeyer Nieuws Verzending UPO gepensioneerden Verzending UPO pensioengerechtigden PP/WZP Verzending UPO slapers Verzending UPO actieven Verzending UPO arbeidsongeschikten Verkort jaarverslag in Niemeyer Nieuws Aanlevering kopij Niemeyer Nieuws Uitgifte Niemeyer Nieuws Verzending UPO gewezen partners Aanlevering kopij Niemeyer Nieuws Uitgifte Niemeyer Nieuws UITGEVOERD D.D. 19