HC&H Consultants ADVIES PROJECTEN BEHEER. Processen Informatiesystemen Informatievoorziening Sturen op samenhang Mens & Organisatie
|
|
- Bram van der Zee
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 HC&H Consultants ADVIES PROJECTEN BEHEER Processen Informatiesystemen Informatievoorziening Sturen op samenhang Mens & Organisatie
2 OVER HC&H HC&H is een landelijk werkend adviesbureau voor woningcorporaties. Samen met onze klanten werken wij aan oplossingen voor hun vraagstukken. Van strategisch advies, procesoptimalisatie, digitaal werken, applicatieselecties en implementaties, begeleiden van (ICT)fusies tot klantgerichter werken en functioneel beheer. Iedere HC&H er op zijn eigen vakgebied. Maar altijd pragmatisch en met oog voor uw doelstellingen. Voor veel corporaties zijn wij een bekend gezicht. Als consultant, projectleider, trainer, coach, interimmer of functioneel beheerder. Mensen met ideeën! Maar ook tussen strategie, inrichting en uitvoering. En juist door deze samenhang samen met u inzichtelijk te maken, ontstaat grip. Grip op verandering zodat u het beoogde resultaat niet alleen bereikt, maar ook borgt. Oftewel: samen denken & samen doen! Samen meerwaarde creëren is waar HC&H voor staat. Meerwaarde zodat uw processen efficiënter verlopen, uw organisatie effectiever presteert en de informatievoorziening inzicht biedt en optimaal aansluit op de bedrijfsvoering. Of het nu gaat om advies, projecten, beheer of training en coaching, HC&H stelt haar kennis en ervaring voor u ter beschikking en streeft ernaar om samen met u meerwaarde te bereiken. Deze meerwaarde bereiken wij door te sturen op samenhang. Samenhang tussen mens en organisatie, processen en systemen. ONZE DIENSTEN ADVIES Onze medewerkers hebben door hun ruime advieservaring veel kennis opgedaan bij met name woningcorporaties. Gevraagd en ongevraagd krijgt u van hen advies. Onze advisering richt zich niet uitsluitend op ICT aspecten. Er is bijvoorbeeld ook aandacht voor bedrijfsvoering, informatievoorziening en uiteraard uw medewerkers en klanten. Advisering brengt immers vaak verandering met zich mee die op verschillende onderdelen binnen en zelfs buiten uw organisatie gevolgen kan hebben. Wij zijn veel gevraagde sparring partners. Niet alleen bij strategische vraagstukken, maar ook binnen projecten of als u zit met een acuut vraagstuk of behoefte heeft aan een kennisinjectie. PROJECTEN Het is van groot belang dat een project goed wordt (be)geleid, waarbij niet alleen gestuurd wordt op tijd, geld en kwaliteit, maar ook de samenhang wordt bewaakt en er aandacht is voor het menselijke aspect. Onze aanpak is zakelijk én menselijk. Wij kunnen u ondersteunen in de rol van projectmanager. Of als inhoudelijk specialist om specifieke projectwerkzaamheden uit te voeren. Daarnaast helpen wij u ook met het opleiden van uw medewerkers, het inrichten van uw beheerorganisatie of het begeleiden van de verandering die een project met zich mee brengt. Wij hebben onze kennis en ervaring gebundeld in standaard methodieken die wij direct voor uw organisatie kunnen aanwenden. Omdat iedere organisatie uniek is, passen wij deze aan uw situatie en vraagstelling aan. BEHEER Op de ICT infrastructuur, informatiesystemen en informatievoorziening is beheer noodzakelijk om beschikbaarheid en kwaliteit te kunnen garanderen. Functioneel beheer draagt er zorg voor dat gebruikers worden ondersteund en dat aansluiting op de bedrijfsvoering geborgd blijft, zowel bij bestaande als bij nieuwe toepassingen. Voor het (tijdelijk) uitbesteden van het functioneel beheer bent u bij ons aan het juiste adres. Ook kunnen wij u begeleiden bij het inrichten of verbeteren van functioneel beheer door middel van trainingen en/of begeleiding op de werkvloer. Op het gebied van ICT beheer vervullen wij vaak voor organisaties een regiefunctie, meestal in de aansturing van externe beheerpartijen. Daarnaast kunnen wij u ondersteunen bij het ontwikkelen en aanpassen van allerhande rapportages en correspondentie. Veel organisaties hebben al dankbaar van onze beheerdiensten gebruik gemaakt!
3 ONZE KENNISGEBIEDEN KENNISGEBIEDEN Kennispartner karakteriseert bij uitstek de rol die wij graag voor u vervullen. Naast kennis van woningcorporaties hebben wij kennis en ervaring op een vijftal gebieden, die onderling gerelateerd zijn: Processen Informatiesystemen Informatievoorziening Sturen op samenhang Mens & Organisatie PROCESSEN Onnodige complexiteit van processen leidt tot extra kosten, extra tijd en dus tot veel verspilling. Heeft u het vermoeden, of weet u dat onderhoud, verhuur of andere processen efficiënter en effectiever kunnen verlopen? Wilt u uw processen verbeteren, versnellen of uw kosten naar beneden brengen, dan valt met procesmanagement veel te halen. Onze dienstverlening op het gebied van processen richt zich in het bijzonder op: Processtrategie & risicomanagement Procesmanagement en optimalisatie Communicatiekanalenstrategie Onze medewerkers hebben jarenlange kennis en ervaring op het gebied van processen. Zo zijn wij bijvoorbeeld in staat om samen met u in een korte tijd procesverbeteringen te realiseren. Onze methodiek voor procesmanagement beschrijft meerdere stappen om succesvol processen te kunnen verbeteren. De eerste stap is het bepalen van de doelstellingen, voorwaarden en aanpak in de vorm van een processtrategie. Vervolgens kunnen de processen geanalyseerd en gemeten worden, waarna de verbeteringen doorgevoerd worden in het nieuwe procesontwerp. Daaronder vallen niet alleen de gebruikelijke processen als dagelijks onderhoud of het mutatieproces, maar ook de totstandkoming van de begroting, beleidsprocessen of de ondersteuning van uw ICT organisatie volgens bijvoorbeeld ITIL. Het HC&H procesreferentiemodel is volledig aangesloten op de indeling en terminologie zoals deze binnen CORA worden gehanteerd. Wij bekijken de processen ook vanuit een Lean oogpunt en kunnen daarmee de vertaling naar de digitale informatiehuishouding veel soepeler laten plaatsvinden. Lean zorgt voor een betere aansluiting van de verschillende processtappen en elimineert de overbodige activiteiten. Dit maakt de inrichting van een digitaal proces eenvoudiger! Naast het uitvoeren van de procesverbetering in de praktijk, vereist succesvol procesmanagement ook dat deze processen geborgd worden en, nog belangrijker, continu verbeterd worden waarbij ook gekeken moet worden naar mogelijke risico s. Bij het beschrijven en optimaliseren van corporatieprocessen kan gebruik gemaakt worden van het standaard procesreferentiemodel van HC&H. Dit (best practice) model bevat alle belangrijke processen binnen woningcorporaties, waarmee u snel in staat bent uw processen in kaart te brengen en daarbij juist aandacht te besteden aan die processtappen die specifiek zijn voor uw organisatie.
4 INFORMATIESYSTEMEN Bij corporaties zijn informatiesystemen niet meer weg te denken binnen de bedrijfsvoering en in de communicatie met klanten en partners. Informatiesystemen worden vaak voor langere tijd gebruikt maar dienen wel aanpasbaar te zijn aan veranderende eisen. Ook op technologisch gebied staan de ontwikkelingen niet stil en leveranciers vertalen dit door naar nieuwe oplossingen. HC&H helpt u door de bomen het bos te zien. Met onze marktkennis en ervaring begeleiden en adviseren wij corporaties bij het proces van selectie tot en met ingebruikname van een informatiesysteem. Vaak gaat het hierbij zogeheten primaire (bedrijfs)informatiesystemen, maar dat kan ook betrekking hebben op andere door corporaties gebruikte systemen zoals een Document Management Systemen, een klantenportaal, een salarispakket of een rapportageoplossing. Onze dienstverlening op het gebied van informatiesystemen richt zich in het bijzonder op: Applicatieselectie Implementatie applicaties Contract- en inkoopmanagement Applicatie portfolio management Een nieuw informatiesysteem selecteren doet u niet elke dag, wij wel. Allereerst is het belangrijk om stil te staan bij de aanleiding voor een selectietraject. Deze kan voor de hand liggen, bijvoorbeeld door een aflopend contract of een fusie, maar vaak zien we ook dat het optimaliseren van het huidige informatiesysteem voordelen heeft boven het opstarten van een selectietraject. Het nieuwe informatiesysteem moet voldoen aan allerlei eisen, zoals functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid, standaard, bewezen, lage TCO, integraal, passend uw ICT infrastructuur etc. Belangrijkste is echter dat het nieuwe informatiesysteem een bijdrage levert aan het realiseren van uw bedrijfsdoelstellingen zoals een efficiënte bedrijfsvoering, ketenintegratie, selfservice door klanten en een betere sturing en dat uiteraard tegen zo laag mogelijke kosten. HC&H helpt u de juiste keuze te maken en zal zorgen dat een transparant traject wordt doorlopen waarbij desgewenst gebruik kan worden gemaakt van onze standaard hulpmiddelen. Ook bij implementatieprojecten zijn wij een veel gevraagde partner. Wij kunnen hierbinnen het projectmanagement verzorgen maar ook de stuurgroep adviseren. Tevens hebben wij vaak inhoudelijke en projectmanagementrollen in verschillende werkgroepen gehad en hebben wij uitgebreide expertise op het gebied van gegevensconversie. Uiteraard hebben wij bij implementatieprojecten oog voor de verandering die dergelijke trajecten met zich meebrengen. Corporaties geven jaarlijks met elkaar honderden miljoenen uit aan bedrijf kritische ICT systemen, hardware, software en advieskosten. Met een goed inkoopproces en gedegen contract en leveranciersmanagement kunnen hierop tientallen procenten worden bespaard. Maar ook door kritisch lopende IT contracten te onderzoeken kunnen aangegane verplichtingen veelal worden geharmoniseerd en zijn veel besparingen mogelijk tegen hogere serviceniveaus. Met onze dienst Applicatie portfolio management kunnen wij u helpen uw applicaties in kaart te brengen. Dat kan visueel, bijvoorbeeld op basis van CORA, maar ook uitgebreider aan de hand van een aantal voorgedefinieerde kenmerken. Applicatie portfolio management kan u helpen het aantal applicaties te reduceren of ondersteunend zijn bij het bepalen van uw visie op het toekomstige applicatielandschap. Wij kunnen u hierbij uiteraard adviseren en ondersteunen.
5 INFORMATIEVOORZIENING Een goede informatievoorziening helpt organisaties bij het uitvoeren van de processen en het afleggen van verantwoording. Voor veel organisaties is het verbeteren van de informatievoorziening een speerpunt, waar HC&H goed bij kan helpen. Onze dienstverlening op het gebied van informatievoorziening richt zich in het bijzonder op: Informatiemanagement: inrichting en borging op strategisch en tactisch niveau Management- en stuurinformatie: van inventarisatie van informatiebehoefte tot realisatie van rapportages Functioneel beheer: inrichten, opleiden maar ook (tijdelijke) invulling Ontwikkeling output: aanpassen rapportages of correspondentie Dataconversie STUREN OP SAMENHANG Informatiesystemen moeten de bedrijfsprocessen en werkwijzen, nu en in de toekomst, adequaat ondersteunen. De informatievoorziening moet op een juiste manier afgestemd worden en blijven op de eisen en wensen van het management en de werkvloer. En taken en verantwoordelijkheden moeten op een juiste manier aan medewerkers worden toegewezen, zodat er ook voldoende ruimte is voor verdere ontwikkeling van de organisatie. Op deze manier wordt een structurele bijdrage geleverd aan het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Informatie, Communicatie en Technologie worden zodoende steeds kritischere bedrijfsmiddelen! Onze dienstverlening op het gebied van sturen op samenhang richt zich in het bijzonder op: Informatie- en automatiseringsstrategie (I&A strategie) Projectportfolio management Werken onder architectuur Informatiebeveiligingsstrategie Binnen het vakgebied van de informatietechnologie komen we het begrip architectuur vaak tegen. Onze ervaring is dat architectuur op vele manieren geïnterpreteerd wordt. Belangrijk is dat architectuur overzicht, helderheid en duidelijkheid geeft en de besluitvorming ondersteunt. Hierbij wordt gebruik gemaakt van modellen. Wij zijn van mening dat het bij architectuur niet alleen gaat over techniek (netwerken, platformen), maar ook over bedrijfsprocessen, organisatiestructuur, informatiesystemen, informatie en de mensen die hierbij betrokken zijn. Architectuur geeft inzicht in de samenhang tussen de verschillende onderdelen. Architectuur is geen eindproduct of doel op zich maar wel een hulpmiddel bij het afstemmen van de organisatiedoelstellingen en het leggen van de verbinding tussen huidig en gewenst. Maar hoe maakt u deze samenhang inzichtelijk? Hoe zorgt u dat de ICT inderdaad is afgestemd op uw bedrijfsprocessen, werkwijzen en informatievoorziening? Hoe kunt u alle taken en verantwoordelijkheden aan de juiste mensen toewijzen, zodat er voldoende ruimte is voor het verder ontwikkelen van de ICT? En hoe kan vervolgens een bijdrage worden geleverd aan het realiseren van de doelstellingen van uw organisatie? Onze methodieken, analyses en hulpmiddelen zijn gericht op het leggen van de relaties tussen de ICT en de strategische doelstellingen, de bedrijfsprocessen en de informativevoorziening. Vervolgens vertalen wij deze invloeden naar een heldere en samenhangende I&A strategie.
6 MENS & ORGANISATIE Veel corporaties reorganiseren op dit moment en onder invloed van discussies als de regiecorporatie, wordt nagedacht over het uitbesteden van activiteiten. Ook zien we corporaties, mede ingegeven door verdergaande mogelijkheden van digitalisering, hun relatie met hun klanten anders vorm geven door aan de slag te gaan met de (her)inrichting van de frontoffice of zelfs een KCC. Uiteraard hebben deze veranderingen de nodige impact op uw organisatie en medewerkers. HC&H is vertrouwd met deze veranderingen en wij helpen u graag deze in goede banen te leiden. Onze dienstverlening op het gebied van Mens & Organisatie richt zich in het bijzonder op: In onze visie is het bij de inrichting van een KCC & frontoffice van belang eerst goed na te denken over de uitgangspunten; waarom wilt u dit, wat wilt u bereiken? Wij helpen u een goede, breed gedragen, visie op de relatie met uw klanten op te stellen. Deze visie moet vervolgens vertaald worden in een dienstverleningsconcept dat als kapstok kan dienen voor alle projecten die betrekking hebben op deze relatie. Pas wanneer deze zaken zijn vastgesteld kunt u gaan nadenken over een eventuele invulling en middelen die daarbij behoren. Wij beschikken over verschillende instrumenten om uw organisatie te helpen bij bovenstaande zaken. Inrichting I&A organisatie & sourcing Inrichting KCC & frontoffice Klantvisie & dienstverleningsconcept Een goed ingerichte I&A organisatie legt relaties tussen de ICT, de informatievoorziening en de bedrijfsvoering en is de basis voor een succesvolle corporatie. Wij brengen samen met u de grijze gebieden binnen uw organisatie in kaart en helpen u deze op een juiste manier in te richten. Projectportfolio management, informatiemanagement, functioneel beheer en gegevensbeheer zijn voorbeelden van taakgebieden waar vaak verbeteringen mogelijk zijn. Ook adviseren wij u over het in- of uitbesteden van uw ICT en begeleiden desgewenst een sourcingsproject. ENKELE REFERENTIES SAMEN DENKEN & SAMEN DOEN! HC&H Consultants De Veldoven GR HENDRIK IDO AMBACHT Telefoon: (078) info@hcenh.nl Internet: Volg ons linkedin.com/company/hc&h-consultants
Brochure HC&H Masterclasses
Brochure HC&H Masterclasses & Masterclass Informatiebeveiliging & Masterclass Proces en Informatiemanagement & Masterclass Klantgericht werken & Masterclass Functioneel Beheer & Masterclass Inkoop ICT
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieHeeft uw corporatie alle relevante en up to date gegevens beschikbaar waar en wanneer medewerkers dat willen?
Whitepaper SharePoint Heeft uw corporatie alle relevante en up to date gegevens beschikbaar waar en wanneer medewerkers dat willen? HC&H Consultants B.V. De Veldoven 11 3342 GR Hendrik Ido Ambacht T 078
Nadere informatieWorkshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij
Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieIT kwaliteit helder en transparant. bridging IT & users
IT kwaliteit helder en transparant bridging IT & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen en
Nadere informatieBisnez Management. Een kennismaking
Bisnez Management Een kennismaking Bisnez staat voor 2 Wie zijn wij Een projectmanagement en adviesbureau met 35 medewerkers Ervaren, vindingrijk en geselecteerd op het vermogen om het verschil te kunnen
Nadere informatieProgramma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben?
ICT en Vastgoed Programma Ontwikkelingen Kansen Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? Wie ben ik? Loopbaan IT biedt vastgoedbedrijven concurrentievoordelen RealEstateIT helpt deze voordelen
Nadere informatieGOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Nadere informatieProcesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde
Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele
Nadere informatieHET ANTWOORD OP UW VRAGEN
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatievoor meer resultaat uit uw vastgoedonderneming
Hoe haalt u meer resultaat uit uw vastgoedonderneming? Wie ondernemerschap koppelt aan creativiteit en een effectief bedrijfsproces met transparante besluitvorming, behaalt de beste resultaten. HouVast
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieVAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013
VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)
Nadere informatieBeheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur
René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke
Nadere informatieCORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties
CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling
Nadere informatieHoe primair is uw primair systeem?
Olke Jan van der Meer, directeur Ontwikkeling HC&H Consultants: Hoe primair is uw primair systeem? Zo n tien jaar geleden was het selecteren van een bedrijfsinformatiesysteem relatief eenvoudig. Als men
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieToelichting. Informatiebeleidsplan (IBP)
Toelichting Informatiebeleidsplan (IBP) 2016 2017 2512016 INHOUDSOPGAVE 1 Leeswijzer... 3 2 Overzicht investeringen IBP... 3 3 Toelichting Clusters IBP... 5 3.1 Compliancy: voldoen aan wetgeving en beleidsregels...
Nadere informatieWIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord
WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker
Nadere informatieDe Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
Nadere informatieEEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song
EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn
Nadere informatieWAT ZIJN DE FINANCIËLE EN FUNCTIONELE BEWEEGREDENEN OM SOFTWARELICENTIES NAAR DE CLOUD TE VERPLAATSEN? POWERED BY
WAT ZIJN DE FINANCIËLE EN FUNCTIONELE BEWEEGREDENEN OM SOFTWARELICENTIES NAAR DE CLOUD TE VERPLAATSEN? FINANCIËLE EN FUNCTIONELE ARGUMENTEN VOOR DE STAP NAAR DE CLOUD FUNCTIONELE WENSEN BUDGETTAIRE MOGELIJKHEDEN
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatieManagementsamenvatting CORA 3.0
Managementsamenvatting CORA 3.0 CORA is tot stand gekomen met medewerking van de volgende woningcorporaties: De Alliantie, Eigen Haard, Havensteder, Lefier, Mitros, Portaal, Rochdale, RWS Goes, Stadgenoot,
Nadere informatieWhitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd. Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden
Whitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden Inleiding In alle bedrijfstakken worden processpecialisten, kwaliteitsmanagers en business architecten
Nadere informatieBEDRIJFSVOERING, een palet van verbetermogelijkheden Mei 2010, Theo Geurts ebm bureau voor bedrijfsvoering
BEDRIJFSVOERING, een palet van verbetermogelijkheden Mei 2010, Theo Geurts ebm bureau voor bedrijfsvoering 1 Inleiding In dit document vindt u wat we voor u als klant kunnen doen. We leggen uit hoe we
Nadere informatieICT-Kwaliteit continu inzichtelijk
ICT-Kwaliteit continu inzichtelijk Al 15 jaar helpt CEPO haar klanten met het verbeteren van de ICTkwaliteit. Met een doordachte test- en acceptatiemethode en uitgekiende hulpmiddelen maken we die kwaliteit
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Procesoptimalisatie Procesoptimalisatie: Onderscheiden van concurrenten: Zodra u te maken heeft met toenemende concurrentie, is het belangrijk dat u zich kunt onderscheiden. Dit doet u onder meer door
Nadere informatie7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen
7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger
Nadere informatieInkoopsamenwerking. Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian
Inkoopsamenwerking Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian WIE IS TREVIAN? HET ONTSTAAN TREVIAN HEEFT HAAR WORTELS IN DE CORPORATIE SECTOR EN IS IN 2009 ONDER DE NAAM TREVIN OPGERICHT
Nadere informatieFunctiebeschrijving Technische Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.
Nadere informatieInformatiemanager. Doel. Context
Informatiemanager Doel Ontwikkelen, in stand houden, evalueren, aanpassen en regisseren van het informatiemanagement, de digitale informatievoorziening en de ICT-facilitering van de instelling en/of de
Nadere informatieToelichting hoofdstructuur Pré Wonen
Toelichting hoofdstructuur Pré Wonen Alles lijkt lichter en makkelijker te gaan: iedereen kent zijn of haar rol, beleid- en besluitvorming verloopt één keer goed en er is veel minder behoefte aan afstemming.
Nadere informatieOrganisationWare. De brug tussen organisatie en automatisering
De brug tussen organisatie en automatisering Voor het leveren van een kwalitatief hoogwaardige dienst bent u als kennisintensieve dienstverlener sterk aangewezen op de (vak) kennis van uw medewerkers.
Nadere informatiePortfoliomanagement software van Thinking Portfolio
Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Eenvoudig in gebruik Snelle implementatie Betrouwbaar in de cloud Vast maandbedrag Onbeperkt aantal gebruikers PMO Portfoliomanagement Programma s en
Nadere informatieWHITE PAPER. Business Solutions
WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software
Nadere informatieVoorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht
Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieREAD: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)
READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieHoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten?
Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten? Ken de keten Ken jezelf Nikki Bruggeling & Remco Kramers Nevi Inkoopdag, 24 juni 2014 1 Ken jezelf Hoe volwassen is uw inkooporganisatie? Knowing yourself
Nadere informatieLeren van je top-performers
Leren van je top-performers Met het optimaliseren van processen in het contactcenter is veel winst te halen. Een valkuil is te grote stappen te willen nemen. En kijk naar je top-performers. Wat doen zij
Nadere informatieGeef uw eigen draai aan procesoptimalisatie
Erik Lammers en Dennis Hendriks, beiden Business Consultant bij HC&H Procesmanagement Geef uw eigen draai aan procesoptimalisatie Onnodige complexiteit van processen leidt tot extra kosten, extra tijd
Nadere informatieEen introductie (0) Een introductie (0)
www.valueblue.nl +31 (0) 30 75 08 954 info@valueblue.nl Een introductie info@valueblue.nl Een introductie www.valueblue.nl +31 (0) 30 75 08 954 Waar is winst te behalen? Elk bedrijfsproces maakt gebruik
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieNDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY
DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid
Nadere informatieHet Best-Praktisch model
René Dries, Business Consultant HC&H Het Best-Praktisch model Hoe praktisch is het model voor uw organisatie? Inmiddels is de ergste stof in corporatieland weer neergedaald. De echt turbulente tijden liggen
Nadere informatieAsset Management is duurzaam. 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco
Asset Management is duurzaam 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco Traduco bedrijfsvestigingen Traduco vestiging noordwest Heerhugowaard Traduco vestiging oost i/o Traduco vestiging
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieVAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen
VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.
Nadere informatieEEN VAN ONZE EXPERTS
EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieGovernance en Business Intelligence
Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van
Nadere informatiegetronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Nadere informatie14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden
Nadere informatieServicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Nadere informatieDigitaal, Ja natuurlijk. Digitalisering als strategische succesfactor
Digitaal, Ja natuurlijk Digitalisering als strategische succesfactor Agenda Van Ja, natuurlijk naar digitaal concept Te realiseren doelstellingen Van concept naar realisatie Helemaal je eigen plek Digitaal,
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieSourcing. Analyse Sourcing Management
Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?
Nadere informatieHi, wij zijn Provisup!
Hi, wij zijn Provisup! Over ons Provisup bouwt samen met een team van gedreven consultants en een krachtige backoffice aan de perfecte dienstverlening voor AFAS gebruikers. Met decennia lange AFAS ervaring
Nadere informatieFunctiebeschrijving Business Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager architectuur van
Nadere informatieBEVEILIGINGSARCHITECTUUR
BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten
Nadere informatieProcess management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor
Nadere informatieilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies
ilealignment.nl Camberwell Organisatie Advies Specialisme AgileAlignment.nl is Agile specialist op het gebied van: Inrichting van de sturing Het optimaliseren van de sturing aan Agile teams en kwaliteitsborging
Nadere informatieHet is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
coaching Coaching bij informatiemanagement in AGF Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming zijn een complex probleem waarbij technologie, product- en keten-eigenschappen een belangrijke rol
Nadere informatieBPM OD Maturity Model
BPM OD Maturity Model VISION PAPER Vanuit de basis op orde naar samenwerken in de keten BPM Consult presenteert u 8 groeifasen richting succes voor uw omgevingsdienst Volwassenheid Omgevingsdienst Hoe
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieBLOXS vastgoedsoftware
BLOXS vastgoedsoftware BLOXS.nl Een nieuwe standaard in vastgoed beheer software BLOXS vastgoedsoftware vastgoed beheren is nooit eenvoudiger geweest 2 bloxs software - bloxs.nl een nieuwe standaard BLOXS
Nadere informatieProfessionals in het hart van uw organisatie
Professionals in het hart van uw organisatie De business professionals van HRT hebben de ambitie om uw bedrijf beter te laten renderen. De kennisgebieden waar ons hart sneller van gaat kloppen zijn Financieel,
Nadere informatieVan idee tot ICT Oplossingen
Van idee tot ICT Oplossingen Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen Historie Parnassia Groep Parnassia: fusie organisatie 1999 2 Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid
Nadere informatieVORM GEVEN AAN VISIE
VORM GEVEN AAN VISIE Hoe businessarchitectuur bijdraagt aan het bereiken van businessdoelen White paper Auteurs: Martin van den Berg, Aldert Boersma, Serge Bouwens, Erica Dane, Bonne van Dijk, Paul Dijkwel,Jan
Nadere informatieSlimme IT. Sterke dienstverlening. E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING
Slimme IT. Sterke dienstverlening. 1 E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING 2Dienstverlenende vereniging E-START WAAROM? 3 Lokale besturen komen steeds
Nadere informatieEven voorstellen: Historie
Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:
Nadere informatieNieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening
Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieWhitepaper. Woningcorporaties & Klant Contact Centrum. Inrichten Klant Contact Centrum bij woningcorporaties
Whitepaper Woningcorporaties & Klant Contact Centrum Inrichten Klant Contact Centrum bij woningcorporaties Inleiding Klantgerichtheid blijft centraal staan in de dienstverlening van de woningcorporaties.
Nadere informatieSVHT-IT. Mission statement
SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming
Nadere informatieFACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal
FACTSHEET econnect Zaakgericht Werken Portaal Zaakgericht Werken Portaal Uw uitdaging Vanuit organisaties in diverse branches krijgt ETTU vaak de vraag hoe Microsoft SharePoint optimaal benut kan worden.
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatieMinder administratieve rompslomp Meer zorg voor de cliënt De juiste stuurinformatie. Skopos Rendementbouwers: uitgerust voor de toekomst
Minder administratieve rompslomp Meer zorg voor de cliënt De juiste stuurinformatie Skopos Rendementbouwers: uitgerust voor de toekomst 2 Skopos, afgeleid van het Griekse woord voor verkenner, ondersteunt
Nadere informatieover ons PHOCUS, is al decennialang actief op het gebied van HR & salaris.
PROCESOPTIMALISATIE SPECIALISTEN MET EEN 360º VISIE KENNIS, KUNDE & KWALITEIT over ons PHOCUS, is al decennialang actief op het gebied van HR & salaris. PHOCUS helpt je, door middel van doordacht opgezette
Nadere informatieApplication Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen
Nadere informatieuitbesteden Zonder gedoe Zo haalt u uw taakstelling
uitbesteden Zonder gedoe Zo haalt u uw taakstelling Welke bedrijfsvoeringstaken kunt u het beste zelf doen? Waar kunt u beter samen werken? Waar is de markt beter en wat vraagt dit allemaal van de achterblijvende
Nadere informatieCanon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can
Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen
Nadere informatieBusiness Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer
WHITEPaPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer IT SERVIcE PRoVIDER auteur: Herman Rensink WHITEPAPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT 2 Met GENSYS levert
Nadere informatieHaal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs
Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs In business for people. Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Bij de implementatie van onze HR- en salarissoftware wilt u
Nadere informatieWhitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd
De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden
Nadere informatieTijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels
Tijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels (opdrachtnummer:19.015) Aanvullende informatie Een onderdeel van de procedure is een formele inschrijving op het Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) van
Nadere informatieISM en Lean, natuurlijke bondgenoten
ISM en Lean, natuurlijke bondgenoten Een introductie van de samenwerking tussen de ISM-methode en Lean Een whitepaper van 10-8-2017 Whitepaper: ISM en Lean 1 ISM en Lean, natuurlijke bondgenoten De ISM-methode
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieWe know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten
We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan
Nadere informatiePRINCE2 2009 is overzichtelijker
PRINCE2 2009 is overzichtelijker 29 mei 2009 door: Lia de Zoete en Reinier de Koning Half juni presenteert het Office of Government Commerce in Londen PRINCE2 2009. Het grote voordeel van de nieuwe versie
Nadere informatie