Informatiebrochure Onderhoudsproject Röntgenstraat e.o. Datum : Maart 2017

Transcriptie

1 Informatiebrochure Onderhoudsproject Röntgenstraat e.o. Datum : Maart 2017 Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 1 of 15

2 Inhoud Inleiding Hoe gaat het onderhoud in zijn werk? Huisbezoek Hoe nu verder? Planning Werkzaamheden Overlast Oplevering Wat wij van u vragen tijdens de werkzaamheden Voorzieningen tijdens de werkzaamheden Ongemakkenvergoeding Tijdelijke voorzieningen Planning Praktische informatie Het werkverkeer en parkeerplaatsen Werktijden en vakanties Legitimatie Klachten Schademeldingen Contactgegevens Het projectteam Bijlage 1 Keuzeformulier keuken Bijlage 2 Keuzeformulier badkamer en toilet Bijlage 3 Optieformulier Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 2 of 15

3 Inleiding In opdracht van Zayaz gaat Van Wijnen Rosmalen de onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan uw woning. Het gaat binnen dit project vooral om verbetering van het leefklimaat van uw woning en indien van toepassing het vervangen van uw keuken, badkamer en/of toilet. Deze werkzaamheden verschillen per woning en zijn afhankelijk van de huidige onderhoudsstaat. In dit boekje leest u meer over het onderhoudswerk zelf, wat wij van u verwachten en wat u van ons kunt verwachten, de mogelijke overlast en de planning. Tip: bewaart u dit boekje goed! Er staat belangrijke informatie in. Eventuele vragen kunt u stellen tijdens de bezichtiging in de proefwoning. Ook de contactgegevens van het projectteam staan vermeld in dit boekje. Vragen? Neem contact met ons op Heeft u na het lezen van deze informatiebrochure nog vragen? Is er iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op. We streven naar een prettige samenwerking tijdens de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden. Met vriendelijke groet, Projectteam Zayaz en Van Wijnen Rosmalen, De inhoud van deze informatiebrochure is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Aan de inhoud kunt u echter geen rechten ontlenen. Van Wijnen en Zayaz houden zich het recht voor om indien nodig wijzigingen door te voeren. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 3 of 15

4 1. Hoe gaat het onderhoud in zijn werk? Voor u als huurder is het belangrijk om te weten wat de werkzaamheden aan en in uw woning inhouden en hoe we ze gaan uitvoeren. In dit hoofdstuk leest u wat er tot nu toe is gebeurd en hoe we verder gaan. 1.1 Huisbezoek Van Wijnen Rosmalen heeft van Zayaz de opdracht gekregen om naar de huidige onderhoudsstaat te kijken van uw keuken, badkamer en toilet. In de maanden november en december van afgelopen jaar hebben Zayaz en van Wijnen vrijwel alle woningen bezocht en hebben de bevindingen van uw woning vermeld in een zogeheten warme opname verslag. Dit verslag heeft u recentelijk ontvangen van Zayaz. Dit verslag is de basis voor de uit te voeren werkzaamheden en zal tijdens de uitvoering dienen als leidraad. Bewaart u dit verslag daarom goed. 1.2 Hoe nu verder? Tijdens het huisbezoek is gekeken of u in aanmerking komt voor een volledige vervanging van uw keuken, badkamer en/of toilet. Als dit het geval is krijgt u binnenkort een uitnodiging om in de proefwoning een keuze te maken uit diverse kleuren tegels en keukenfrontjes. U heeft dan ook de mogelijkheid om te kiezen voor een aantal extra opties tegen een éénmalige betaling. Als de keuzes gemaakt zijn kunnen de bestellingen in werking worden gezet en de werkzaamheden definitief (in overleg met u) worden ingepland. In de bijlagen van deze brochure vind u alvast het keuzeformulier van de tegel- en keukenopties en het formulier voor extra opties. Alle keuzes worden vastgelegd en ondertekend. Van Wijnen Rosmalen bestelt op basis van de ondertekende formulieren zijn materialen. Daarom kunt u uw keuze na ondertekening niet meer veranderen. 1.3 Planning Tijdens de uitnodiging in de proefwoning zullen we ook de algemene planning voor uw woning doornemen en kunt u eventuele vragen stellen over de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden aan uw woning. We starten de werkzaamheden van de eerste woning in april Vanwege het grote aantal woningen kan het echter enkele maanden duren voordat uw woning wordt opgestart. 2 weken voordat we starten met de werkzaamheden aan uw woning komen we langs om de werkzaamheden in detail af te stemmen en te zorgen dat alles zo soepel mogelijk verloopt. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 4 of 15

5 2 Werkzaamheden De werkzaamheden zijn mede bepaald naar aanleiding van technisch onderzoek, opmerkingen en adviezen van de bewoners welke wij hebben samengevoegd tot de volgende punten: 1. Het tegengaan van tocht in de woningen. 2. Het tegengaan van vocht in de woningen. 3. Het stoppen van schimmelvorming in de woningen. 4. Vervangen van keuken, toilet en/of badkamer Naast het aanpakken van bovenstaande punten is bij elke woning gekeken waar eventueel extra onderhoud nodig is. Deze punten zijn vermeld in de warme opname. Om bovenstaande punten te verhelpen zijn er diverse werkzaamheden bepaald, zo worden de kunststof kozijnen nagekeken en worden het hang en sluitwerk en de rubbers vernieuwd. Er wordt mechanische ventilatie aangebracht (indien u hiervoor heeft gekozen) en we gaan de gevels aanpakken om de schimmelvorming tegen te gaan. Tijdens het huisbezoek is bepaald of we uw keuken, toilet en/of badkamer gaan vervangen. Bij iedere voordeur wordt aan de buitenzijde een lichtarmatuur gemonteerd met schakelaar in de woning. Het armatuur wordt inclusief led-lamp gemonteerd en geschonken aan de bewoner. Na montage is het onderhoud en vervanging van lampen in het lichtarmatuur daarom voor de bewoners zelf. 2.1 Overlast Uiteraard doen wij ons uiterste best om de werkzaamheden met zo min mogelijk overlast voor de bewoners uit te voeren. De praktijk wijst uit dat dit, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, helaas niet altijd mogelijk is. Hoe meer werkzaamheden wij moeten uitvoeren, hoe meer hinder u zult ondervinden. Maar ook als we bij u weinig werkzaamheden uitvoeren zult u overlast ervaren. Door de aanwezigheid van onze vaklieden zult u ook verminderde privacy ervaren. Wij hopen op uw begrip. Om de overlast zo kort mogelijk te houden voeren wij de werkzaamheden aan uw keuken, badkamer en/of toilet gelijktijdig uit. De werkzaamheden worden in bewoonde staat uitgevoerd. U kunt uw woning tijdelijk niet zo gebruiken als u gewend bent. Dit is vervelend, maar met de juiste voorbereiding en door extra voorzieningen te treffen proberen wij de overlast te beperken. Het hele projectteam zal zijn uiterste best doen om u daarbij te helpen en te ondersteunen. U krijgt te maken met geluidsoverlast en er zal tijdens de werkzaamheden ook bouwstof ontstaan. Onze medewerkers werken met stofarme apparaten. Maar desondanks kunnen wij stofoverlast niet voorkomen, zeker als er sloopwerkzaamheden in uw woning plaatsvinden. Het boren van gaten in muren zijn hier voorbeelden van. Wij adviseren u daarom om uw spullen goed af te dekken met afdekfolie, hiervoor krijgt u afdekfolie van Van Wijnen. Aan het einde van iedere werkdag ruimen wij zo goed mogelijk op. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 5 of 15

6 2.2 Oplevering Als het werk bij u klaar is, kunnen we gaan opleveren. De projectopzichter of de aannemer maakt daarvoor met u een afspraak. De projectopzichter en Van Wijnen inspecteren samen met u de uitgevoerde werkzaamheden aan de hand van het warme opnameverslag. Is alles akkoord? Dan tekent u samen de opleverstaat. Zijn er nog zaken niet in orde (opleverpunten), dan vermelden we die ook op de opleverstaat. U tekent de opleverstaat en de opleverpunten worden, afhankelijk van een eventuele levertijd van materialen, binnen 10 werkdagen hersteld. Na het herstel van de opleverpunten komt de uitvoerder voor een tweede keer bij u langs om de woning definitief op te leveren. 2.3 Wat wij van u vragen tijdens de werkzaamheden Uw medewerking Van Wijnen dekt voor u de trap en de vloer af in de ruimten waar hij moet werken. Ook bespreekt hij vooraf met u hoe u de situatie in de woning werkbaar kunt maken. U helpt ons door: - Uw eigendommen in het midden van de kamer te zetten - Uw meubels en andere eigendommen zelf goed af te dekken. Hiervoor krijgt u afdekfolie van Van Wijnen. - Bij vervanging van uw keuken-, badkamer- en/of toilet uw persoonlijke spullen en accessoires uit de ruimte(s) te verwijderen. Hiervoor kunt u verhuisdozen lenen; - Houdt de looproutes vrij. Toegang tot de woning De ruimtes waarin gewerkt moet worden moeten toegankelijk zijn voor de medewerkers van Van Wijnen. Dit betekent dat u zelf of iemand namens u aanwezig moet zijn om de medewerkers toegang te verschaffen tot de woning. Ook kunt u ervoor kiezen om de sleutel af te geven aan de uitvoerder. U tekent hiervoor een sleutelverklaring bij de uitvoerder vóór aanvang van de werkzaamheden. Maatregelen die u zelf dient te treffen Wij raden u aan om uw kostbaarheden, kwetsbare goederen en elektronische apparatuur op te bergen op een veilige plaats of deze goed af te dekken. Afdekfolie en dozen zijn verkrijgbaar bij Van Wijnen. Voor schade aan uw eigendommen die niet door uzelf tijdig zijn weggehaald of afgedekt, kan Van Wijnen of Zayaz niet verantwoordelijk worden gehouden of aansprakelijk worden gesteld. Zolder Om de werkzaamheden op zolder uit te voeren dient deze vrij toegankelijk te zijn. Van Wijnen zal platen op de balklaag aanbrengen rondom de vlizotrap zodat de CV ketel gemakkelijk onderhouden kan worden. De overige ruimte van de zolder dient niet betreden te worden en hier kan een onveilige situatie ontstaan als deze als bergruimte wordt gebruikt. Keuken (indien van toepassing) Wij vragen u de keuken leeg te maken en kasten en/of accessoires te verwijderen. Zaken die blijven zitten worden verwijderd en afgevoerd. U dient de wand tegenover het keukenblok vrij te maken van kasten en apparatuur mocht dit in de weg staan voor de werkzaamheden. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 6 of 15

7 Badkamer (indien van toepassing) Wij vragen u de badkamer leeg te maken en kasten en/of accessoires te verwijderen. Zaken die blijven zitten zoals een douchescherm, beugels, afwijkende wandafwerking, kasten, planchet, spiegels e.d. worden verwijderd en afgevoerd. Toilet (indien van toepassing) Wij vragen u de toilet leeg te maken en kastjes en/of accessoires te verwijderen. Zaken die blijven zitten zoals beugels, wc-rolhouder, wc-bril, planken e.d. worden verwijderd en afgevoerd. Let op! Wanneer u zelf extra kastjes, apparatuur of andere (ZAV)voorzieningen* heeft geplaatst in de keuken, badkamer en/of toilet die u wilt behouden, dan dient u deze zelf tijdig te verwijderen voordat de sloopwerkzaamheden starten. Van Wijnen zal alles wat in deze ruimten achterblijft verwijderen en afvoeren. U krijgt hiervoor geen vergoeding. Van Wijnen plaatst dergelijke voorzieningen niet terug. Beschikbaar stellen stroom/ water Voor sommige werkzaamheden is het noodzakelijk dat wij gebruik maken van stroom en/of water. Wij verzoeken u vriendelijk dit aan ons te verlenen. Hiervoor krijgt u een eenmalige vergoeding van 15,00. Deze wordt uitgekeerd samen met de ongemakken- en herinrichtingsvergoeding Tot slot Ook willen wij u dringend vragen om de instructies en adviezen van de uitvoerder op te volgen, zodat de werkzaamheden vlot en volgens planning uitgevoerd kunnen worden. Ook vragen wij uw medewerking om ervoor te zorgen dat kinderen en huisdieren de medewerkers niet in de weg te lopen. Zo kunnen wij samenwerken aan een veilige werkomgeving. *ZAV is een afkorting voor Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Zayaz voert geen onderhoud uit aan zelf aangebrachte voorzieningen die niet standaard tot de woning behoren. De voorwaarden voor het (laten) aanbrengen van een ZAV kunt u nalezen op de website van Zayaz. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 7 of 15

8 3 Voorzieningen tijdens de werkzaamheden 3.1 Ongemakkenvergoeding De Bossche woningcorporaties en het Stedelijk Huurdersplatform hebben afspraken gemaakt over vergoedingen voor bewoners bij projectmatig onderhoud. Dit noemen we de stedelijke regeling ongemakkenvergoeding bij projectmatig onderhoud s-hertogenbosch Meer informatie over deze regeling kunt u vinden op de website van Zayaz Projectniveau Om in aanmerking te komen voor een vergoeding dient minimaal 14 overlastpunten behaald te worden op projectniveau. Deze punten worden berekend aan de hand van een overlasttabel. Woningniveau De vergoeding wordt per huurder berekend. U ontvangt alleen voor de feitelijke werkzaamheden die worden uitgevoerd in uw woning een vergoeding. Voor werkzaamheden die wel in het project zijn opgenomen, maar niet worden gedaan in de woning, wordt geen vergoeding uitgekeerd. Na de oplevering van uw woning berekenen wij het aantal punten en de bijbehorende vergoeding. De ongemakkenvergoeding wordt aan u uitgekeerd binnen 14 dagen na oplevering van alle woningen van uw woonblok. Deze vergoeding wordt verrekend met openstaande bedragen bij Zayaz en de deurwaarder. Kiest u voor extra werkzaamheden die niet in het project zijn vastgelegd, dan wordt voor het extra ongemak geen vergoeding uitgekeerd. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 8 of 15

9 3.2 Tijdelijke voorzieningen Rustwoning Wilt u tijdens het onderhoud aan uw woning even ontsnappen aan het ongemak van de werkzaamheden? Dan kunt u overdag terecht in de rustwoning. In deze woning plaatsen we eenvoudig meubilair, een koelkast, een kooktoestel, een wasmachine en droger. In deze woning is WiFi aanwezig. De rustwoning is gelegen aan de Ampèrestraat 53. Van deze ruimte kunnen meerdere bewoners tegelijk gebruik maken. Douchewoning Vervangen wij uw badkamer? Dan kunt u terecht in de douchewoning. Van deze douchewoning kunnen meerdere bewoners tegelijk gebruik maken. De douchewoning is gelegen aan de Amperestraat 53. Chemisch toilet Vervangen wij uw toilet? Dan zorgen wij tijdens de werkzaamheden voor een chemisch toilet. Tijdelijke kookvoorziening Geven we uw keuken een volledige opknapbeurt? Dan zorgen wij voor een tijdelijke kookvoorziening op elektriciteit. Warmwatervoorziening bij vervangen CV Als uw cv tijdelijk niet werkt, kunt u gebruik maken van de douchewoning om warm te douchen. U kunt tijdens deze werkzaamheden gewoon blijven koken in uw eigen woning. Bij asbestsanering Indien tijdens de werkzaamheden het verwijderen van asbesthoudend materiaal voorkomt wordt dit zorgvuldig gedaan door onze aannemer. Door dit op de juiste manier te doen, vormt het asbest voor u geen gevaar. Tijdens deze werkzaamheden kan de woning beperkt worden gebruikt. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 9 of 15

10 4 Planning Tijdens uw bezoek aan de proefwoning bepalen we in overleg met u wanneer we de werkzaamheden in uw woning gaan uitvoeren. Helaas kunnen we niet alle woningen in de wijk tegelijk aanpakken, houdt er daarom rekening mee dat we de werkzaamheden aan uw woning pas over enkele maanden kunnen uitvoeren. Mimimaal 2 weken voor de start van de werkzaamheden aan uw woning komen we langs om de dagplanning met u door te nemen. Op deze planning staan de werkzaamheden van uw woning per dag omschreven. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 10 of 15

11 5 Praktische informatie 5.1 Het werkverkeer en parkeerplaatsen Van Wijnen zal, met instemming van de gemeente, bouwcontainers plaatsen in de nabije omgeving van de wijk. Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kunnen de aannemer en zijn medewerkers verschillende parkeerplaatsen in de wijk in gebruik nemen. Om de overlast in de wijk te beperken zal er geen ketenpark worden geplaatst, maar zal een lege woning ter beschikking worden gesteld aan de werklieden. Van Wijnen voert tijdens de werkzaamheden dagelijks zoveel mogelijk puin en rommel af. Dat zorgt voor werkverkeer. Houd er verder rekening mee dat de aannemer enkele containers en materialen in de wijk heeft staan. 5.2 Werktijden en vakanties Van Wijnen start s morgens om uur en werkt tot uur. Voor de werknemers is roken en muziek in de woningen en op straat niet toegestaan. Ook mogen zij geen alcohol nuttigen. De werknemers laten uw woning aan het einde van de werkdag of voor het weekend altijd wind- en waterdicht achter en zorgen ervoor dat uw woning zo goed mogelijk tegen inbraak wordt beschermd. 5.3 Legitimatie De werknemers van Van Wijnen en zijn onderaannemers zijn herkenbaar aan hun werkkleding of aan een badge van het bedrijf. Deze werknemers kunnen zich ook legitimeren. Dat geldt ook voor de medewerkers van Zayaz. Heeft u twijfels over een persoon die werkzaamheden in of aan uw woning wil verrichten, vraag dan naar bedrijfslegitimatie of meld uw twijfels bij de opzichter of uitvoerder. 5.4 Klachten Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de uitvoering van de werkzaamheden, dan adviseren wij u om dit zo snel mogelijk te bespreken met de uitvoerder of opzichter, zodat wij in overleg met u naar een geschikte oplossing kunnen zoeken om uw klachten te verhelpen. 5.5 Schademeldingen Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kan er altijd iets gebeuren waardoor er schade ontstaat. Uiteraard doen wij er alles aan om dit te voorkomen. Als er onverhoopt toch schade ontstaat aan uw eigendommen door toedoen van Van Wijnen, moet u dit binnen 24 uur melden bij de uitvoerder. De uitvoerder vult dan samen met u een schademeldingsformulier in. Van Wijnen probeert de schade altijd zo spoedig mogelijk af te handelen, en indien mogelijk ook te herstellen. Mocht dit niet lukken, dan neemt de uitvoerder contact met u op om te kijken naar de mogelijke oplossingen. Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 11 of 15

12 6 Contactgegevens Wie zijn er betrokken bij het project en hoe neemt u contact met hen op? Dat leest u hieronder. 6.1 Het projectteam Voor een onderhoudsproject is het belangrijk om goed overleg te voeren met de juiste betrokkenen en goede afspraken te maken. Van Wijnen heeft daarom een projectteam samengesteld met mensen die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het project. Het projectteam bestaat uit: Contactpersoon/onderwerp De projectopzichter Van Zayaz is Mark Gommans Telefoonnummer De uitvoerder van Van Wijnen Rosmalen is Peter van der Velden. Hij is dagelijks bereikbaar voor alle vragen over de uitvoering van het project adres: p.vander.velden@ vanwijnen.nl De werkvoorbereider van Van Wijnen Rosmalen is Rick Stijnen De projectleider van Van Wijnen Rosmalen is Tonny Reuvers Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 12 of 15

13 Bijlage 1 Keuzeformulier keuken Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 13 of 15

14 Bijlage 2 Keuzeformulier badkamer en toilet Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 14 of 15

15 Bijlage 3 Optieformulier Kamerling Onnestraat 23 en 25. Page 15 of 15