BIJLAGE. Bijlage nr. 1. Jaaractieplan 2014 vzw Huis voor Gezondheid. Actieplan 2014 ZORG DRAGEN IN BRUSSEL

Transcriptie

1 BIJLAGE Bijlage nr. 1 Jaaractieplan 2014 vzw Huis voor Gezondheid Actieplan 2014 ZORG DRAGEN IN BRUSSEL

2 INHOUD Inhoud... 2 Toelichting bij het actieplan Structuur van de organisatie en organigram... 8 Algemene Vergadering... 8 Raad van Bestuur... 8 Personeel... 9 Visie en missie Visie Missie Doelpubliek Expertisedomeinen en kernfuncties Expertisedomeinen Kernfuncties Brussel en de Rand Strategische doelstellingen en hun operationele doelstellingen voor Strategische doelstelling 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren OD 1.1. Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor beroepsgroepen Nederlands kundige Zorgverleners in de thuiszorg in Brussel: Bzorgt OD 1.2. Vertegenwoordiging van de eerste lijn in beleids- en overlegorganen met overheid, ziekenhuizen, (zorg)organisaties op zowel Brussels, Vlaams als federaal niveau Strategische doelstelling 2: Informeren van en netwerking stimuleren tussen beroepsgroepen, tussen welzijn en gezondheid, tussen werkveld en overheid OD 2.1. Informeren van de sector OD 2.2. Kennismaking en netwerkvorming Gezondheidsmeeting Project welzijn en gezondheid in de kijker Zonale werking Nieuwjaarsreceptie [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 2 van 82

3 Netwerkevent 20 km van Brussel OD 2.3. Schakel zijn tussen werkveld en overheid Ad hoc inspelen op vragen/initiatieven vanuit werkveld of beleid Strategische doelstelling 3: Multidisciplinaire zorg eenvoudig, duidelijk en patiëntgericht maken. Professionals pragmatisch ondersteunen in het optimaliseren van hun samenwerking OD 3.1. Uitbouwen van een kwalitatief verwijsnetwerk Een algemeen kader creëren waarbinnen kwalitatief verwezen kan worden De mogelijkheid voorzien om kwalitatief te verwijzen tussen huisartsen en specialisten Verwijzers: Intervisiegroepen per patiëntengroep oprichten & onderhouden om communicatie, partnership en lokaal overleg rond patiëntengroepen te bevorderen Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten Bestaande hulp- en communicatiemiddelen door zorgverleners laten gebruiken Lokaal overleg stimuleren tussen huisarts en apotheker Bestaande richtlijnen, zorgpaden, zorgtrajecten, zorgplannen en lokale afspraken bekend maken en laten gebruiken OD 3.2. De inter- en multidisciplinaire samenwerking rond diabetes type 2 objectiveren om evaluatie van deze samenwerking mogelijk te maken en verbeteracties te identificeren Zorgaanbod en behoeften rond diabetes type 2 in kaart brengen Het actueel aanbod diabeteszorg voor type 2 diabetespatiënten binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in kaart brengen Inzetten in het actief uitbreiden van het aanbod aan eerstelijnsdiabetes-educatoren en de drempels die deze professionals ondervinden wegwerken Inzetten in het actief uitbreiden van het aanbod aan eerstelijns diëtisten en de drempels die deze professionals ondervinden wegwerken OD 3.3. Omvorming van eerstelijnspraktijken ondersteunen Bevorderen van de multidisciplinaire samenwerking in een regiohuis Opleiding en bijscholing huisartspraktijkassistent Project eerstelijns psychologische functie Strategische Doelstelling 4: Drempels tot zorg wegwerken Correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren 41 OD 4.1. Een vaste huisarts en het hebben van een globaal medisch dossier (Gmd) promoten [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 3 van 82

4 Uitbreiding informatiemap Help ik ben ziek promoten & informeren van vormingswerkers die met hun groepen willen werken rond gezondheid Begeleiden en ondersteunen van vormingswerkers bij het geven van vorming over de gezondheidszorg in België Informatiemap Help ik ben ziek uitbreiden Onderzoek naar het gebruik van de gezondheidsfiches in de eerste lijn Informatiemap Help ik ben ziek uitbreiden voor zieke kinderen OD 4.2. Financiële toegankelijkheid verbeteren en culturele drempels die toegang tot zorg bepalen wegwerken Intersectorale samenwerking rond interculturalisering van de zorg Geven van vorming voor sleutelfiguren uit de doelgroep Veranderingen verhoogde tegemoetkoming opvolgen en onderbenutting tegengaan Didactische begeleiding en vormingen naar doelgroepen met een migratieachtergrond (in kader van toegang tot gezondheidszorg en promotie van zorgberoepen) Bevraging zorginstellingen m.b.t. interculturaliseringvragen OD 4.3. Mantelzorg en vrijwilligerswerk: onderzoek naar en acties voor mantelzorg in Brussel OD 4.4. De patiënt of zijn vertegenwoordigers ondersteunen in de interactie met zijn zorgverleners Zelfzorg maximaliseren via informatie, educatie en beschikbaar zelfzorg-materiaal Patiënt of zijn vertegenwoordiger betrekken in onze activiteiten Strategische doelstelling 5: Zorgen voor voldoende Nederlandskundige zorgverleners in de Brusselse zorg - Werken in de Brusselse zorg promoten OD 5.1. Participeren aan het VOPZ en IPOPZ en coördineren van het BOPZ OD 5.2. Link tussen werkveld en onderwijs ondersteunen OD 5.3. Scholieren ASO, BSO en TSO warm maken om te kiezen voor een zorgberoep: H-team OD 5.4. BSO-scholieren warm maken om een positieve keuze voor de richting personenzorg te maken: V- team OD 5.5. H-team op pad: beroepenrally OD 5.6. Zij-instromers informeren en sensibiliseren over zorgopleidingen, met bijzondere aandacht voor etnisch culturele minderheden (ECM) Ontwikkelen en verspreiden van publicatie zorgopleidingen Aanwezigheid op opleidings- en tewerkstellingsbeurzen Rolmodellen voor inburgeraars [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 4 van 82

5 OD 5.7. Studenten verpleegkunde in de Brusselse zorg Optimaliseren van kwalitatieve stageplaatsen en mentorschap voor studenten verpleegkunde in de Brusselse ziekenhuizen via het stagementoraat Brussel Acties voor studenten verpleegkunde OD 5.8. Aantrekken van en aanspreekpunt zijn voor studenten geneeskunde en artsen in opleiding OD 5.9. Netwerkstages OD Startersservice voor verpleegkundigen OD Starterservice voor artsen OD Congres arts worden in Brussel O.D Onthaalmoment voor HAIO s, ASO s, praktijkopleiders en stagemeesters O.D Uitzwaaimoment voor HAIO s, ASO s, praktijkopleiders en stagemeesters O.D Peter- en meterschap voor ASO s & stagiairs geneeskunde Strategische doelstelling 6: Taal in de zorg OD 6.1. Communiceren rond taal & zorg met verschillende doelgroepen OD 6.2. Medisch Nederlands voor anderstalige huisartsen OD 6.3. Project Tolken en Intercultureel bemiddelaars in de eerste lijn Strategische doelstelling 7: Zorgzoeker verder uitbouwen en promoten als communicatie- en informatieplatform OD 7.1. Continuïteit De contactgegevens van de zorgverleners zijn volledig en up-to-date Informeren van zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand over relevante welzijns- en gezondheidsthema s Zorgzoeker verzorgt postmailings voor kringwerkingen en partnerorganisaties uit Brussel en de Rand Zorgzoeker wordt gepromoot en gebruikt als communicatie- en informatiemedium naar Nederlandskundige zorgvragers en zorgverleners [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 5 van 82

6 TOELICHTING BIJ HET ACTIEPLAN 2014 Op 1 januari 2010 zag het Huis voor Gezondheid het levenslicht en 2014 is dus ons 5 e werkingsjaar. Dit actieplan is het vierde actieplan dat kadert binnen de 7 grote strategische doelstellingen die geformuleerd werden in het strategisch plan In 2013 gaven alle medewerkers van het Huis voor Gezondheid opnieuw het beste van zichzelf. Wat goed liep werd verder gezet maar we ontplooiden ook een aantal nieuwe werkingen en activiteiten en legden de fundamenten voor nieuwe projecten in De werking talent bouwden we verder uit met o.a. een stagementoraat dat reeds uitmondde in de ontwikkeling van een competentieprofiel voor stage mentoren en een brochure voor de opleiding en continue vorming van stage mentoren. De verwijzers (overlegmomenten op tussen huisartsen en specialisten) werden geëvalueerd en voorbereidingen werden getroffen voor de uitrol van verwijzers in 3 Brusselse ziekenhuizen in Het regiohuis waar paramedische consultaties en informatie- en voorlichtingssessies omtrent diabetes plaatsvinden, werd uitgebreid naar de patiënten van alle huisartsen uit Anderlecht. De fiches help ik ben ziek die op een laagdrempelige manier concepten uit ons gezondheidszorgsysteem uitleggen, werden bekend gemaakt en met groot enthousiasme door de sector onthaald. We brachten de noden en activiteiten rond mantelzorg in Brussel in kaart en startten een druk bijgewoonde stuurgroep mantelzorg op. In 2014 zal dit uitmonden in verschillende concrete activiteiten rond mantelzorg, waaronder een week van de mantelzorg in Brussel. We ontwikkelden een brochure die in februari 2014 publiek zal gemaakt worden, met het aanbod van opleidingen en ondersteunende maatregelen in de Nederlandstalige Brusselse zorgsector voor specifieke doelgroepen. De nieuwe Zorgzoeker werd verder ontwikkeld in samenwerking met de sociale kaart van de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie en is klaar om begin 2014 online te gaan. We schreven mee aan het projectplan ICT ondersteuners in de eerste lijn, een project ingediend door Syntra West bij het VAZG en dat in Vlaanderen en Brussel de eerstelijns zorgverleners mee zal ondersteunen in het implementeren van ICT toepassingen in de zorg, Al deze nieuwe activiteiten samen met de bestaande- zetten we met evenveel enthousiasme verder in Dit actieplan wil u graag wegwijs maken in de activiteiten van het Huis voor Gezondheid voor Het start met een toelichting van onze structuur op vlak van beleid en personeel. Nadien lichten we kort onze missie en visie, doelpubliek, expertisedomeinen en kernfuncties toe. Het hoofdstuk Brussel en de Rand wil duidelijk stellen hoe het Huis voor Gezondheid zich verhoudt tot de organisaties uit de Rand van Brussel en welke activiteiten we daar ontplooien. Vervolgens overlopen we het eigenlijke actieplan waarin alle 7 strategische doelstellingen met hun operationele doelstellingen voor 2014 opgesomd worden. De strategische doelstellingen formuleren de aandachtsgebieden voor de periode In de operationele doelstellingen lichtten we onze activiteiten voor 2014 toe. Het Huis voor Gezondheid wil met dit actieplan de verwachtingen scherpstellen: gezondheidszorg en Brussel zijn uitgebreide en complexe begrippen, verduidelijking van de rol van het Huis voor Gezondheid is dus zeker op zijn plaats. Wij hopen dat dit actieplan onze werking voor 2014 verduidelijkt, inspirerend werkt voor onze medewerkers en de Brusselse zorgverleners en hun organisaties enthousiast maakt. Zo kunnen we samen een antwoord bieden aan de behoeften van de Brusselse patiënt. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 6 van 82

7 [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 7 van 82

8 STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE EN ORGANIGRAM ALGEMENE VERGADERING De stichtende leden uit de stichtingsvergadering van 25 november 2009 vormen de eerste algemene vergadering (AV). Op de eerste AV van het werkjaar 2011 mochten we 3 nieuwe leden verwelkomen in onze AV en RvB: Dr. Ralph Corbey, Jan Verhaeghe en Prof dr Inge Liebaers. Op de AV van 5 november 2013 werden alle stichtende leden herverkozen en werden 2 nieuwe leden aanvaard in de AV en RvB: Prof Dirk Devroey en prof Chris Geens. Functie: de AV heeft een juridische bevoegdheid: zij controleert de rekeningen en benoemt de leden uit de raad van bestuur van het Huis voor Gezondheid vzw. Daarnaast zorgt de algemene vergadering voor het contact met het werkveld en is het orgaan via hetwelke het HvG morele verantwoording aflegt t.o.v. de gemeenschap en de overheid. De algemene vergadering is het orgaan met raadgevende, richtinggevende functie maar zonder inhoudelijk beslissingsrecht behalve indien er een conflict is in de raad van bestuur en deze laatste het advies van de algemene vergadering vraagt. RAAD VAN BESTUUR De leden van de Raad van Bestuur(RvB) zetelen ten persoonlijke titel. De RvB bestaat op 1/1/2014 uit: Prof. Dr. Jan Peers: voorzitter Dr. Marc Bosquet: ondervoorzitter Greta De Geest: ondervoorzitter Dr. Sumio Yoshimi: secretaris Dr. Tine Dusauchoit Dr. Jan Lamote [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 8 van 82

9 Johan Martens Olivia Vanmechelen Dr. Ralph Corbey Jan Verhaeghe Prof Inge Liebaers Prof Dirk Devroey (sinds 5/11/2013) Prof Chris Geens (sinds 5/11/2013) Functie: De Raad van Bestuur is het orgaan waarin strategische beslissingen genomen worden en de grote krijtlijnen uitgezet worden voor het beleid van het Huis volgens de visie en de missie van het Huis. De RvB stelt prioriteiten, ziet toe op de uitvoering van zijn beslissingen door het personeel van het Huis, beslist over budgetten en personeelsbeleid. PERSONEEL Het personeelskader op 1/1/2014 Directie: - Dr. Caroline Verlinde (1 FTE): directeur - Daan Aeyels 0.4 FTE coördinator en 0.6 FTE onderzoeker gedetacheerd aan de European Pathway Association voor het Belgisch luik in internationaal onderzoek naar implementatie van richtlijnen rond acuut myocardinfarct in de ziekenhuizen Stafmedewerkers - Evelyn Van Cleynenbreugel (0.8 FTE): zorgtrajectpromotor en multidisciplinaire samenwerking - Ulrike Dragon (1 FTE): multidisciplinaire samenwerking - Nina Van Roosbroek (1FTE): talent (0.5 FTE) en zorgtrajectpromotor (0.5 FTE) - Myriam Verkouter (0.5 FTE): talent en taal en zorg - Eva Leens (0.8 FTE): talent - Maurice Pans (0,8 FTE): talent - Melissa Vandersypen (1 FTE): talent - Trees Van Cauwenberghe (1 FTE): toegang tot eerstelijnszorg - tijdelijk vervangen door Harm De-leu - Frie Hermans (0.9 FTE): Zorgzoeker en communicatie - Hanne Vuegen (1 FTE): ondersteuning eerstelijnspraktijken Administratie/secretariaat - Gert Van Dycke (1 FTE) administratief medewerker - Soumia Kada (0.8 FTE) administratief en logistiek medewerker tijdelijk vervangen door Raphaëla Boudewijns Vanaf mei 2013 werd Daan Aeyels voor 0.6FTE gedetacheerd naar de European Pathway Association. Vanaf juni 2013 (initieel deeltijds en vanaf augustus voor 0.9 FTE) kon Frie Hermans in dienst genomen worden als nieuwe Zorgzoekermedewerker. Hanne Vuegen (voormalig Zorgzoekermedewerker) zal in 2014 (bij terugkomst uit haar zwangerschapsverlof) o.a. de ondersteuning van eerstelijnspraktijken voor haar rekening nemen. Harm Deleu kon vanaf augustus 2013 voor 8 maanden in dienst genomen worden ter vervanging Trees Van Cauwenberghe tijdens haar zwangerschapsverlof Raphaëla Boudewijns kon eveneens voor 8 maanden in dienst genomen worden ter vervanging van de van Soumia Kada tijdens haar zwangerschapsverlof. Als bijlage bij dit actieplan gaat een oplijsting van alle doelstellingen opgenomen in dit actieplan met telkens de verantwoordelijke stafmedewerker. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 9 van 82

10 VISIE EN MISSIE VISIE Het HvG streeft naar een efficiënte zorgorganisatie met het oog op een kwalitatief zorgaanbod in Brussel, in het bijzonder voor de Nederlandstalige patiënt in Brussel. Hiertoe biedt het HvG ondersteuning aan zorgverleners en organisaties van zorgverleners die in de context van een multiculturele hoofdstad toegankelijke en kwalitatieve zorg willen bieden, gesteund op de globale benadering van de patiënt/cliënt. MISSIE Huis voor Gezondheid wil zich profileren als de consultant in de Brusselse zorg: HvG is een organisatie die dankzij het delen van zijn kennis van het Brusselse zorglandschap, samenwerking en netwerking tussen organisaties en zorgverleners faciliteert/initieert met als doel het verbeteren van de toegang en de kwaliteit van de gezondheidszorg voor personen die beroep willen doen op Nederlandskundige zorg in Brussel. Onder zorglandschap verstaan we de Brusselse zorgverleners, hun organisaties, welzijnsorganisaties, maar ook hun belangrijkste activiteiten, hoe ze samenwerken, netwerken en waarop ze zich in hoofdzaak toeleggen DOELPUBLIEK De primaire doelgroep van het HvG zijn de Nederlandskundige zorgverleners en (zorg)organisaties uit Brussel en de Rand of zij die zich in deze regio willen vestigen. Iedereen die in Brussel beroep wil doen op zorg aangeboden door de primaire doelgroep is de secundaire doelgroep van het Huis voor Gezondheid. Het Huis voor Gezondheid verstrekt zelf geen zorgen maar zorgt voor bekendmaking en toegankelijkheid van het Nederlandskundige zorgaanbod in Brussel en de Rand. Met deze doelgroepen wil het HvG in contact zijn, bottom up werken. Door frequente en laagdrempelige contacten en gerichte bevragingen wil het HvG weten waar zij nood aan hebben. Het HvG wil met deze doelgroepen samenwerken/voor hen werken zowel via de beroepsgroepen en organisaties, als via de individuele zorgverlener en zorgvrager. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 10 van 82

11 EXPERTISEDOMEINEN EN KERNFUNCTIES EXPERTISEDOMEINEN Netwerking: samenbrengen van professionals uit de gezondheidssector, uit de gezondheids- en welzijnssector: thematische werkgroepen, bijscholingen, gezondheidsmeetings en debatten Samenwerking: het faciliteren en organiseren van processen tussen verschillende zorgverleners op een systematische manier. Dit houdt in dat taakafspraken vastliggen en zorg gepland en voorspelbaar wordt. Dit vereenvoudigt communicatie en verhoogt efficiëntie bij complexe zorg. Toegang: wegwerken van financiële en culturele drempels tot zorg door het informeren van zorg- en hulpverleners en het bekend maken/ter beschikking stellen van laagdrempelige instrumenten en tools t.a.v. hun patiënten/cliënten, het initiëren van nieuwe zorginitiatieven die drempelverlagend werken. Talent: instroom in zorgopleidingen, doorstroom (zalmprincipe) en uitstroom naar zorgberoepen: H-team, V- team, kwalitatieve stages in de zorg, inleefmomenten, starterservice, praktijkondersteuning in de eerste lijn Zorgzoeker: Inventarisatie en laagdrempelige ontsluiting van en communicatie met het Nederlandskundige welzijns- en gezondheidsaanbod uit Brussel en de Vlaamse Rand. KERNFUNCTIES Aanspreekpunt voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties, voor de overheid Het Huis voor Gezondheid ontplooit haar activiteiten in nauwe samenspraak met het werkveld en het beleid, wat de gedragenheid en uitvoerbaarheid van onze activiteiten vergroot. Het Huis voor Gezondheid wil een laagdrempelig aanspreekpunt zijn voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties. Het Huis voor Gezondheid is een ondersteunende organisatie en wil zijn activiteiten in nauw overleg met het werkveld ontwikkelen. Signaalfunctie Het Huis voor Gezondheid wil hiaten en problemen in de zorg detecteren en signaleren aan de overheid en vertalen in concrete en bruikbare aanbevelingen. Het Huis voor Gezondheid wil de tussenschakel zijn tussen de Brusselse gezondheidswereld en het beleid. Het Huis voor Gezondheid wil een onafhankelijk forum bieden aan de gezondheidssector voor overleg en samenwerking en hierbij de nodige linken leggen naar belendende sectoren, in het bijzonder de welzijnssector. Expertisecentrum over en voor de Brusselse zorg Het Huis voor Gezondheid wil expertise opbouwen en delen over het Brussels medisch netwerk, de medische sociale kaart van Brussel: we beschikken over kennis van zorgvraag en aanbod. Om deze expertisefunctie te vervullen verzamelen we de beschikbare kennis over de Brusselse zorg, doen we gericht onderzoek daar waar kennis ontbreekt. We stellen onze kennis ter beschikking van partners en externen (via website, infosessies, ) Onderzoek Daar waar onvoldoende informatie beschikbaar is, zal het Huis voor Gezondheid ook gericht onderzoek verrichten. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 11 van 82

12 BRUSSEL EN DE RAND Brussel en de Rand worden beleidsmatig opgedeeld maar naar gezondheidsnoden en -dienstverlening hebben ze veel gemeen en kennen ze gelijkaardige problemen: overconsumptie van 2 e lijn, ondergebruik 1 e lijn, armoede, verfransing, allochtone aanwezigheid, Zorgvragers uit de Vlaamse Rand zijn vaak op Brussel aangewezen voor specialistische zorg. Ongeveer een derde van de Brusselse ziekenhuispatiënten komt uit de Rand. Het waarborgen van 2-talige zorg in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is dus evenzeer in het belang van de Vlaamse patiënten uit de Rand. Het Huis voor Gezondheid waakt erover haar activiteiten te ontplooien mede voor en in samenwerking met de Rand. Brusselse zorgvragers zijn vaak op de Rand aangewezen voor bepaalde Nederlandstalige eerstelijnszorg (logopedie, diëtetiek, psychologie, ). Zorgverleners werkzaam in de Brusselse gezondheidszorg, wonen vaak in de Rand. Het werkingsgebied van een zorgverlener is niet gebonden aan gewestgrenzen. Een zorgverlener uit de Rand/Brussel heeft patiënten van zowel binnen als buiten Brussel. Het Huis voor Gezondheid richt zich daarom op Brussel maar daar waar functioneel ook op de Rand en werkt nauw samen met partners uit de Rand. Dit betekent dat het Huis voor Gezondheid complementair werkt aan bestaande organisaties uit de Rand en zoveel mogelijk tracht samen te werken om een geïntegreerd en globaal gezondheidsbeleid voor Brussel en de Rand te bewerkstelligen. Concreet houdt dit onder meer in dat Zorgzoeker ook de eerstelijnszorgverleners en welzijns- en gezondheidsorganisaties, uit de Rand opneemt en ontsluit. Ook de activiteiten, nieuwsitems en jobs van deze organisaties en personen worden op Zorgzoeker geplaatst. Er wordt nauw samengewerkt rond zorgtrajecten met de partners uit de Rand. Het H-team bezoekt ook de secundaire scholen uit de Rand en zorgverleners uit de Rand worden uitgenodigd op evenementen van het Huis voor Gezondheid. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 12 van 82

13 7 STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN EN HUN OPERATIONELE DOELSTELLINGEN VOOR 2014 De 7 strategische doelstellingen die bepaald werden in het strategisch plan zijn: SD 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren SD 2: Informeren en netwerking tussen zorgverleners en welzijnswerkers stimuleren SD 3: Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger, duidelijk en patiëntgericht maken, zorgverleners hierin ondersteunen SD 4: Drempels tot zorg wegwerken correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren SD 5: Meer instroom van Nederlandskundige zorgverleners in Brusselse zorg werken in de Brusselse zorg promoten SD 6: Sensibiliseren rond taal in de zorg SD7: Zorgzoeker verder uitbouwen als informatie- en communicatieplatform voor zorgverleners en zorgvragers Per strategische doelstelling wordt een korte inleiding gegeven die de doelstelling situeert. Daaronder worden de operationele doelstellingen voor 2014 geformuleerd. Elke operationele doelstelling wordt op dezelfde wijze omschreven: 1. Doelstelling 2. Doelgroep 3. Actie(s) 4. Hulp intern/extern 5. Verwachte impact 6. Meetbare indicator(en) Op deze manier willen we: 1. op voorhand duidelijke criteria opstellen om onze werking op te volgen en te evalueren; 2. al onze activiteiten op eenzelfde en systematische manier evalueren; 3. onze activiteiten voldoende documenteren om evaluatie toe te laten. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 13 van 82

14 STRATEGISCHE DOELSTELLING 1: EERSTE LIJN ONDERSTEUNEN EN STRUCTUREREN De eerste lijn is weinig gestructureerd maar krijgt ook weinig middelen om zich structureel te organiseren en te vertegenwoordigen. De eerste lijn is bovendien erg divers georganiseerd wat de zichtbaarheid ervan niet ten goede komt, zeker in een grootstad als Brussel waar velen niet vertrouwd zijn met het Belgische gezondheidssysteem en waar elke gemeente zijn eigen ziekenhuis heeft. OD 1.1. ZORGEN VOOR EEN BRUSSELS AANSPREEKPUNT VOOR BEROEPSGROEPEN Zolang lokale kringen van kinesitherapeuten en van thuisverpleegkundigen niet kunnen rekenen op financiële ondersteuning vanuit het beleid, zal het Huis voor Gezondheid Bzorgt (Brusselse thuisverpleegkundigen kring) en BKK (Brusselse kinesitherapeutenkring) logistiek en administratief blijven ondersteunen indien deze beroepsverenigingen dit wensen. Er is tevens samenwerking voorzien met de Brusselse HuisartsenKring en Apothekers van Brussel. Er zijn intervisiegroepen voor diabeteseducatoren en diëtisten. Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor eerstelijns beroepsorganisaties door deze te ondersteunen Nederlandskundige eerstelijns zorgverleners (thuisverpleegkundige, kinesitherapeut, huisarts, apotheker, diabeteseducatoren en diëtisten) Verwijzers naar deze zorgverleners 3. Actie(s): Ledenwerving: bekendmaken van organisaties op website, opleidingen, evenementen, studenten en starters Registratie en ontsluiten van leden op Zorgzoeker Inhoudelijk en logistiek ondersteunen van evenementen van deze doelgroep o BHaK: 4 middagvormingen en minstens 1 avondvorming georganiseerd door HvG ism BHaK, gezondheidsmeeting wordt door BHaK erkend als navorming voor hun leden o Bzorgt: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuursvergaderingen o BKK: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuurdersvergaderingen Betrekken van deze doelgroepen bij onze activiteiten en deze van partners indien relevant (LMN, Netwerkstages, inhoudelijke werkgroepen, Zorgzoeker, ) Er is een kalender beschikbaar met alle activiteiten voor Brusselse zorgverleners. 4. Verwachte impact: Er is een aanspreekpunt voor eerstelijns thuisverpleegkundigen, kinesitherapeuten, huisartsen, apothekers, diabeteseducatoren en diëtisten in Brussel De aanspreekpunten zijn gekend bij zorgverleners uit de andere lijnen 5. Meetbare indicator(en): Er is een aanspreekpunt voor deze Nederlandstalige beroepsgroepen actief in de Brusselse eerste lijn Participatie van relevante beroepsgroepen in activiteiten van Huis voor Gezondheid en partners (stages, H-team, stuurgroep LMN, ) - BZorgt in opleidingen verpleegkunde & educator - BHaK, BZorgt, BKK en AvB in stuurgroep LMN - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten als H/V-team gidsen - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten startersservice op website [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 14 van 82

15 - Opleidingen voor BHaK, BZorgt, BKK en AvB Er is binnen het Huis voor Gezondheid een aanspreekpunt voor elke zorgverlener Jaarlijkse update gegevens van deze zorgverleners op Zorgzoeker ADMINISTRATIEVE EN INHOUDELIJKE ONDERSTEUNING VAN DE BEROEPSKRING VOOR NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVERLENERS IN DE THUISZORG IN BRUSSEL: BZORGT Bzorgt ontwikkelt activiteiten ter bevordering van een betere thuisgezondheidszorg in Brussel Bzorgt zorgt voor professionele vorming m.b.t thuisverpleegkunde en thuiszorg Brusselse Nederlandskundige thuisverpleegkundigen worden via Bzorgt op de hoogte gehouden van RIZIV nieuws relevant voor de eigen beroepsgroep Bzorgt biedt een ontmoetingsplatform waarin Nederlandskundige thuisverpleegkundigen, zorgkundigen en verzorgenden zich verenigen. Ook wordt met de samenkomsten intervisie, uitwisseling en afstemming bevorderd. Noden die door de leden worden aangehaald worden gesignaleerd naar beleidsactoren. Thuisverpleegkundigen, zowel zelfstandig als werkend in dienstverband Zorgkundigen Verzorgenden 3. Actie(s): Faciliteren informatiesessies Faciliteren planningsoverleg tijdens Raad van Bestuur en Algemene Vergadering Bevragingen leden Bzorgt over noden en behoeften in thuisverpleegkunde en thuiszorg in het algemeen Participatie Bzorgt aan startersservice thuisverpleegkundigen Huis voor Gezondheid 4. Verwachte impact: Bzorgt is administratief ondersteund door Huis voor Gezondheid Thuisverpleegkundigen, zorgkundigen en verzorgenden zijn optimaal op de hoogte van ontwikkelingen in de thuiszorg. Thuisverpleegkundigen zijn op de hoogte van RIZIV-regelgeving. Thuisverpleegkundigen enerzijds en zorgkundigen en verzorgenden anderzijds stemmen onderling beter af qua uit te voeren taken richting de patiënt. Beleidsactoren zijn beter geïnformeerd over noden en behoeften van thuisverpleegkundigen. De startersservice voor thuisverpleegkundigen is afgestemd op de realiteit van het Brusselse werkveld dankzij de blijvende input van Bzorgt-leden. 5. Hulp intern/hulp extern: Interne afstemming met stafmedewerkers die zich primair richten op lokale samenwerking. Input vanuit organisaties die werken rond thuisverpleegkunde en thuiszorg in het algemeen. Het gaat met name om de VBZV (Vlaamse Beroepsvereniging voor Zelfstandige Verpleegkundigen), Mederi, het Brussels Overleg Thuiszorg, het Wit-Gele Kruis, Familiehulp, Solidariteit voor het Gezin. 6. Meetbare indicator(n): aantal planningsdocumenten, verslagen en jaarrekeningen gerelateerd aan de Bzorgt-kring opgemaakt door Huis voor Gezondheid aantal informatiesessies per jaar aantal aanwezigen op informatiesessies [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 15 van 82

16 aantal planningsvergaderingen aantal contactvergaderingen met beleidsactoren en expertiseorganisaties OD 1.2. VERTEGENWOORDIGING VAN DE EERSTE LIJN IN BELEIDS- EN OVERLEGORGANEN MET OVERHEID, ZIEKENHUIZEN, (ZORG)ORGANISATIES OP ZOWEL BRUSSELS, VLAAMS ALS FEDERAAL NIVEAU Als het aankomt op vertegenwoordiging in beleidsoverlegorganen wordt Nederlandstalig Brussel gemakshalve nogal frequent onder Vlaams Brabant gerekend of wordt uitgegaan van één vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. Gezien de specificiteit van Brussel (cf. omgevingsanalyse uit het strategisch plan) pleit de gehele sector voor een aparte vertegenwoordiging voor Brussel in Vlaamse overlegorganen en voor een Nederlandstalige én Franstalige vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. Noden en verwachtingen van de Brusselse eerste lijn worden aangebracht in verschillende overlegorganen. Brusselse zorgverleners en hun organisaties. 3. Actie(s): Actief lobbyen voor een vertegenwoordiging van Brussel in federale, gemeenschaps- en regionale overlegplatformen. Blijven participeren in RIZIV (o.a. i.k.v. zorgtrajecten), VINO (Vlaams Initiatief Netwerkondersteuning), Vlaams samenwerkingsplatform eerstelijnsgezondheidszorg en de werkgroepen ervan, Vlaams Overlegplatform promotie Zorgberoepen (VOPZ), POPZ (Provinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen), gezondheidsadviesraden (VGC, GGC, Vlaamse adviesraad), de stuurgroep Huizen van het Kind (VGC), stuurgroep woonzorg Brussel, stuurgroep lokaal overleg opvoedingsondersteuning, de Werkgroep Transmurale Zorg FOD Volksgezondheid, Nationale raad voor Kwaliteitspromotie NRKP, het Netwerk Klinische Paden, de werkgroep ICT van de FOD volksgezondheid & RIZIV Blijven participeren in overlegplatformen van andere zorgverleners: Brussels Overleg Thuiszorg (SEL), ziekenhuizen, Brussels Overleg Gehandicaptenzorg Maandelijks overleg met de Vlaamse provincies & SEL s ifv het Zorgzoekerplatform + thesaurus 4. Verwachte impact: Er wordt rekening gehouden met de Brusselse situatie in beleidsbeslissingen m.b.t. gezondheid (de Brusseltoets wordt uitgevoerd) 5. Meetbare indicator(en): Aantal en type beleidsoverlegorganen waarin Huis voor Gezondheid of een afgevaardigde in vertegenwoordigd wordt Overlegmomenten over de Brusselse situatie met bevoegde administraties en kabinetten Ministeriële besluiten en decreten m.b.t. gezondheid, waarin Brussel specifiek vermeld wordt, beleidsbrieven waarin de activiteiten van Huis voor Gezondheid vermeld worden Terugkoppeling binnen staf Huis voor Gezondheid Terugkoppeling naar beroepsverenigingen [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 16 van 82

17 STRATEGISCHE DOELSTELLING 2: INFORMEREN VAN EN NETWERKING STIMULEREN TUSSEN BEROEPSGROEPEN, TUSSEN WELZIJN EN GEZONDHEID, TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID De Brusselse Nederlandskundige zorgverlener komt weinig in contact met zijn collega-zorgverleners. Eerstelijnszorgverleners: Het onderaanbod aan eerstelijnszorgverleners zorgt ervoor dat velen relatief geïsoleerd werken. Verwijsnetwerken verschillen tussen generatiegenoten en hebben een onduidelijke basis (HvG bevraging huisartsen 2011). Bij artsen-specialisten ligt de reden van onvoldoend contact binnen en tussen beroepsgroepen elders, nl in het overaanbod aan tweedelijnsdiensten in Brussel. Zowel voor het welbevinden van de zorgverlener, als voor de kwaliteit van zorg is het belangrijk dat zorgverleners hun collega s persoonlijk kennen en dat zij geïnformeerd zijn over nieuwe initiatieven in de gezondheids-en welzijnssector. Dit wordt herhaaldelijk door de zorgverleners zelf aangegeven (o.a. in bevraging huisartsen in 2011, bevraging apothekers in 2012, enquête bij specialisten over samenwerking). Bovendien worden de verschillende beroepsgroepen vaak geconfronteerd met dezelfde uitdagingen. Informatiestromen en netwerking kunnen zorgen voor doorstroom van oplossingen en best practices over zorgberoepen en sectoren heen. Doelstelling is dat de Brusselse 1 e en 2 e lijn beter geïnformeerd is en gezamenlijke initiatieven start dankzij de bemiddeling van het Huis voor Gezondheid. Hetzelfde geldt voor de Brusselse gezondheids- en welzijnssector. Het resultaat is dat er nieuwe transmurale en/of sector overschrijdende initiatieven opgestart worden. OD 2.1. INFORMEREN VAN DE SECTOR Als netwerkorganisatie en consultant over en voor de Brusselse zorg, is informeren van de sector één van de kerntaken van het Huis voor Gezondheid. Deze doelstelling is dan ook een aandachtspunt bij alle andere strategische doelstellingen. Concreet gebeurt het informeren van de sector via gerichte mailings vanuit het Zorgzoeker platform, via de maandelijkse Zorgzoeker nieuwsbrieven (11 in 2014), alsook via activiteiten en nieuws op de website Zorgzoeker (cf. ))SD 7), via allerhande activiteiten van het Huis voor Gezondheid (gezondheidsmeeting, congres arts worden in Brussel (OD 5.11), nieuwjaarsreceptie, thematische bijscholingen en werkgroepen vanuit de verschillende deelwerkingen, de Verwijzers (OD 3.1) en onze websites (Zorgzoe-ker.be, huisvoorgezondheid.be, sociale media (Facebook, Twitter) Brusselse gezondheidssector informeren over relevante welzijns- en gezondheidsthema s. Professionals actief in de Brusselse gezondheidssector 3. Acties: Informeren via elektronische weg (nieuwsbrieven, mailings, websites, sociale media) Vernieuwde Huis voor Gezondheid website up to date houden Informeren via bijscholingen, werkgroepen en ontmoetingsmomenten 4. Verwachte impact: Brusselse gezondheidswerker is beter geïnformeerd over relevante welzijns- en gezondheidsthema s. 5. Meetbare indicatoren: [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 17 van 82

18 Aantal verstuurde mailings, nieuwsbrieven, bezoekers op onze websites & sociale media Aantal bijscholingen, werkgroepen en andere ontmoetingsmomenten Per georganiseerd event: o Aantal aanwezigen o Algemene evaluatie o Impact van de inhoud op het professioneel handelen van de zorgverlener (attitude wijziging) o Evaluatie van de intentie tot gebruik van het aangeboden materiaal o Het gebruik van het aangeboden materiaal aangegeven door de bezoeker Nieuwe Huis voor Gezondheid website o wordt meer geconsulteerd door de verschillende doelgroepen van HvG (aantal gebruikers tov 2013) OD 2.2. KENNISMAKING EN NETWERKVORMING GEZONDHEIDSMEETING De gezondheidsmeeting is een netwerk- en informatiemoment voor de welzijns- en gezondheidssector. Daarin worden welzijnswerkers en zorgverleners uit de eerste en tweede lijn uitgenodigd om na te denken over een bepaald thema. Het thema wordt steeds zo gekozen dat het relevant is voor alle betrokkenen. Informatie- en netwerkevenement organiseren voor de welzijns- en gezondheidssector rond een relevant en actueel thema. Gezondheids- en welzijnssector uit zowel eerste als tweede lijn van Brussel en de Rand 3. Acties: Organisatie van een evenement rond Ouderenzorg in samenwerking met het BOT, de BWR, Home-info en Kenniscentrum Woonzorg. Er zullen 4 workshops georganiseerd worden die dit thema vanuit een andere hoek belichten, namelijk: Zorgdetectie, -regie & weigering Interculturele ouderenzorg Woonvormen voor mensen met dementie Informele zorg 4. Verwachte impact: Leermoment voor alle deelnemers (inhoud van de gezondheidsmeeting) Zorg- en hulpverleners verbreden hun netwerk binnen de Brusselse welzijns- en gezondheidssector (netwerking moment voor de aanwezigen) 5. Hulp intern/hulp extern Alle werkingen van het Huis voor Gezondheid Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad Brussels Overleg Thuiszorg Kenniscentrum Woonzorg Brussel Home-info Expertisecentrum Dementie Broes [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 18 van 82

19 Organisaties binnen de ouderenzorg Experten in het thema ouderenzorg 5. Meetbare indicatoren: Aantal inschrijvingen: Behouden van eenzelfde aantal ten opzichte van vorige edities (100-tal aanwezigen) Aantal aanwezigen dat nooit eerder aan een gezondheidsmeeting participeerde Er is een goede mix van beroepsgroepen binnen de aanwezigen Tevredenheid deelnemers en sectoren over het gekozen thema is goed tot zeer goed. Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking. Tevredenheid over de keuze van de stands PROJECT WELZIJN EN GEZONDHEID IN DE KIJKER Er is nood aan een maatschappelijk draagvlak voor de noden en ontwikkelingen in de gezondheids- en welzijnszorg en wijkgerichte netwerking onder zorg- en welzijnswerkers dient ondersteund te worden. Daarom willen we in 2014 starten met een pilootproject: een zorg- en welzijnsbeurs. In 4 ankerpunten verspreid over Brussel (2 in voorjaar en 2 in najaar), stellen we hulp- en zorgverleners van de wijk in de kijker en kunnen ze ook netwerken onder elkaar. De Brusselse Welzijns-en gezondheidsraad is trekker van dit project. Het HvG zal haar netwerk in de Brusselse zorgsector inzetten en mee zetelen in de voorbereidende werkgroepen. Er zal afstemming gebeuren voor de organisatie van dit project met alle welzijns-, zorg- en opleidingspartners. Dit project is onder voorbehoud van het bekomen van subsidies, aangevraagd door de BWR. - Positief statement maken over de zorg en welzijnsvoorzieningen in Brussel - Lokale actoren in de zorgregio s in de kijker stellen - Bredere bevolking toeleiden naar zorg- en welzijnssector in hun wijk - Lokale actoren laten netwerken en bredere samenwerking mogelijk maken Lokale zorg- en welzijnsactoren (residentieel en ambulant, ziekenfondsen, kenniscentra, patiëntenverenigingen, overheidsinstanties,.) Bredere bevolking van de respectievelijke zorgregio 3. Acties: 4 zorg- en welzijnsbeurzen in 4 ankerpunten verspreid over Brussel (2 in voorjaar en 2 in najaar) met interactief en gevarieerd programma in eigen beheer van de ankerpunten gecoördineerd door BWR en HvG. o Ontwikkeling en inhoudelijke betrokkenheid bij het concept o Communicatiepakket vorm geven samen met communicatiebureau o Coördinatie van de beurs ism lokale actoren o Logistieke ondersteuning bij voorbereiding van de ankerpunten 4. Verwachte impact: Positieve beeldvorming van de sector wordt ondersteund Zorgverleners en zorg en welzijnsorganisaties krijgen meer bekendheid bij de bevolking in de wijk waardoor de toegankelijkheid van de zorg toeneemt Zorg- en welzijnswerkers gaan lokaal meer samenwerken. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 19 van 82

20 5. Hulp intern/hulp extern Team HvG BWR VGC en gemeenten Zorgverleners en welzijnswerkers van de zorgregio Zorg- en welzijnsorganisaties van de zorgregio Lokale Diensten Centra Kenniscentra mutualiteiten Patiëntenverenigingen Opleidingsinstellingen 6. Meetbare indicatoren: Aantal participerende organisaties Aantal bezoekers in de ankerpunten Evaluatie door de deelnemende organisaties Evaluatie door de bezoekers ZONALE WERKING Het Huis voor Gezondheid wil in 2014 haar werking meer lokaal uitrollen en bekendmaken door een regionale werking te installeren. Goede afstemming leidt in de wijk tot zorg dicht bij de patiënt met meer afstemming, kortere communicatielijnen en een betere kwaliteit van zorg. De regionale werking vervangt geenszins de werking die reeds bestaat: ze is aanvullend en maakt gebruikt van instrumenten en kanalen die voor het ganse Brussels Hoofdstedelijk Gewest werden opgemaakt. Middel om (persoonlijke) communicatie van het Huis met het werkveld te versterken Mogelijkheid voor lokale zorgverleners om meer multidisciplinair samen te werken lokale zorgverleners leren elkaar beter kennen, gaan te rade bij elkaar en verwijzen naar elkaar wanneer dit opportuun is Nauwere betrokkenheid en voeling creëren met het werkveld: verantwoordelijke stafmedewerkers kunnen banden en opportuniteiten zien tussen de verschillende zorgverleners Meer bekendheid geven aan huidige en toekomstige activiteiten van het Huis Beter noden en behoeftes detecteren van zorgverleners: kort op de bal spelen en relevante acties opzetten Gerichter werken en een beter antwoord bieden op o.a. socio-economische verschillen per regio/gemeente Grotere klantentevredenheid van de doelgroep waarvoor we werken Alle Nederlandskundige eerstelijnszorgverleners uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. In eerste fase 3 regio s: i. Anderlecht ii. iii. Brussel stad Ukkel-Vorst-St Gillis [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 20 van 82

21 3. Acties: Keuze van regioverdeling (via gefaseerde opbouw) Toewijzen van stafmedewerker aan elke regio (regioverantwoordelijke) Bekendmaking van regioverantwoordelijke aan de zorgverleners Gezamenlijke agenda opstellen met alle stafmedewerkers te gebruiken door iedereen voor eerste regionale vergadering Eerste en vervolgvergaderingen organiseren per regio Jaarlijkse evaluatie van de huidige regiowerking op de actieplan tweedaagse in juni 4. Verwachte impact: Voor de zorgverleners: o Beter op de hoogte van werking en acties HvG o Persoonlijk aanspreekpunt binnen HvG o Met vragen terecht bij juiste stafmedewerker o Lokale organisatie = kortere verplaatsingstijd naar lokale overlegmomenten o Netwerking met lokale zorgverleners (verwijzing, lokale initiatieven) Voor het Huis voor Gezondheid: o Effecten van eigen werking/acties op werkveld beter waarnemen en bijsturen o Zorgverleners vinden makkelijker de weg naar het Huis o Huis is beter en sneller op de hoogte van vragen en opportuniteiten van Zorgverleners o Persoonlijkere communicatie van acties van het Huis naar Zorgverleners => hogere responsgraad o Opzetten van relevante acties gefundeerd op reële behoeften 5. Hulp intern/hulp extern BHAK: wachtregio s en verantwoordelijken BOT: zorgknooppunten & zorgcoördinatoren ZAP: zorgregisseurs LDC s: locaties en contacten Kenniscentrum woonzorg en Home-info: residentiële zorgvoorzieningen 6. Meetbare indicatoren: Tevredenheidsenquête afnemen van de zorgverleners, per regiowerking NIEUWJAARSRECEPTIE De nieuwjaarsreceptie is bedoeld om onze contacten binnen het werkveld en de verschillende overheden kennis te laten maken met de activiteiten van het Huis voor Gezondheid van het afgelopen en komende jaar. Er wordt ook ruimte voorzien om informeel te netwerken, in een gezellig kader. 1. Doelstelling Kennismaking en netwerkvorming Activiteiten van het afgelopen en komende jaar van het Huis voor Gezondheid bekendmaken 2. Doelgroep Zorg- en hulpverleners uit Brussel Contactpersonen bij de overheden Partnerorganisaties Bewoners t Lakenhuis [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 21 van 82

22 3. Acties Zaal reserveren Catering Reserveren Entertainment reserveren Presentatie actieplan maken Adressenbestand updaten Kerstkaart en uitnodiging nieuwjaarsreceptie ontwerpen, drukken en verzenden Inschrijfmodule op de website voorzien Accreditering aanvragen Stand en promomateriaal Huis voor Gezondheid 4. Verwachte impact Zorg- en hulpverleners uit Brussel maken kennis met elkaar Zorg- en hulpverleners maken kennis met HvG en met de activiteiten van HvG uit het vorige en komende jaar Zorgverleners uit Brussel kennen het Huis voor Gezondheid en haar activiteiten 5. Hulp Intern/ Hulp Extern Alle werkingen en medewerkers van Huis voor Gezondheid 6. Meetbare indicatoren Aantal inschrijvingen Aantal aanwezigen Er is een goede mix van doelgroepen binnen de aanwezigen Tevredenheid deelnemers Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking NETWERKEVENT 20 KM VAN BRUSSEL De 20km door Brussel is een netwerkmoment waarop het Huis voor Gezondheid zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg de mogelijkheid biedt om deel te nemen aan dit sportief evenement en kennis te maken met het Huis voor Gezondheid en de (toekomstige) Brusselse zorgverleners. Tevens wordt telkens een deel van het inschrijvingsgeld gestort aan een Brussels goed doel. 1. Doelstelling Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand de mogelijkheid geven om met elkaar kennis te maken via dit evenement Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand de mogelijkheid geven om met het Huis voor Gezondheid kennis te maken via dit evenement Ondersteunen van een Brussels goed doel 2. Doelgroep Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand 3. Acties 2 gemeenschappelijk trainingen voorafgaand aan de 20 km door Brussel georganiseerd door het Huis voor Gezondheid en begeleid door een professionele trainer. [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 22 van 82

23 T-shirt van het Huis voor Gezondheid om het lopen voor het Huis voor Gezondheid aangenaam en zichtbaar te maken Aanmoediging van de lopers tijdens het event, supporters mobiliseren 3. Verwachte impact Zorgverleners en studenten (uit gezondheidszorg) verbreden hun netwerk binnen de Brusselse gezondheidszorg Zorgverleners en studenten (uit gezondheidszorg) hebben kennis van het Huis voor Gezondheid 4. Hulp intern/extern Organisatie 20 km door Brussel Professionele trainer: Buurtsport 5. Meetbare indicatoren Aantal participanten Beroepsgroep of studierichting van de deelnemers OD 2.3. SCHAKEL ZIJN TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID AD HOC INSPELEN OP VRAGEN/INITIATIEVEN VANUIT WERKVELD OF BELEID Dankzij onze frequente formele en informele contacten met het Brussels werkveld en onze vertegenwoordiging in diverse overlegplatformen, zijn wij goed geplaatst om deze rol te vervullen. Tevens beschikken wij over de nodige kennis en het professioneel netwerk om antwoorden te bieden op ad hoc vragen van overheden (adviezen, parlementaire vragen) en actoren uit het werkveld. We capteren de signalen vanuit het werkveld, onderzoeken hun echtheid en relevantie en informeren en sensibiliseren (indien nodig) het beleid. Omgekeerd informeren wij het werkveld over beleidsbeslissingen die voor onze doelgroep relevant zijn. Cf. O.D Doelstelling: Overheid sensibiliseren en adviseren over problemen en mogelijke knelpunten het werkveld informeren over beleidsbeslissingen 3. Doelgroep: Overheid (VGC, Vlaamse gemeenschap, FOD Volksgezondheid, RIZIV) Brussels gezondheidswerkveld 4. Acties: Problemen aankaarten en mogelijke oplossingen voorstellen bij de relevante overheid Werkveld informeren over relevante beleidsbeslissingen cf. OD 2.1 Antwoorden formuleren op parlementaire of andere vragen vanwege de overheid 5. Verwachte impact: Overheid is beter op de hoogte van de problemen op het Brusselse gezondheidswerkveld Werkveld is beter op de hoogte van beleidsbeslissingen en hun impact voor Brussel 6. Hulp intern/hulp extern RvB [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 23 van 82

24 Directie Team HvG Beleid: federaal, Vlaams, VGC, GGC, gemeenten 6. Meetbare indicatoren: Aantal vragen vanwege de overheid/werkveld Aantal overlegmomenten met de overheid i.k.v. gesignaleerde problemen [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 24 van 82

25 STRATEGISCHE DOELSTELLING 3: MULTIDISCIPLINAIRE ZORG EENVOUDIG, DUIDELIJK EN PATIËNTGERICHT MAKEN. PROFESSIONALS PRAGMATISCH ONDERSTEUNEN IN HET OPTIMALISEREN VAN HUN SAMENWERKING Huis voor Gezondheid betracht een continue kwaliteitsverbetering van de geleverde zorg te realiseren door de samenwerking tussen de verschillende zorglijnen en zorgberoepen actief te ondersteunen. Het Huis voor Gezondheid wil transparant, efficiënt en resultaatsgericht werken. Hiervoor pleegt het Huis voor Gezondheid nauw overleg met de betrokken beroepsgroepen en tracht met hen tot overeenkomsten te komen. Het Huis voor Gezondheid speelt proactief in op beleidsontwikkelingen die samenwerking (onder welke vorm dan ook) promoten en op onderzoeksprojecten geïnitieerd vanuit verschillende overheden. Volgende grote prioriteiten worden hierbij geformuleerd: 1. Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger maken Maak multidisciplinaire samenwerking meer laagdrempelig, gebruiksvriendelijk en oplossingsgericht 2. Multidisciplinaire samenwerking duidelijk maken Objectiveer, evalueer en verbeter multidisciplinaire zorg in samenwerking met de zorgverlener 3. Multidisciplinaire samenwerking patiëntgericht maken De Nederlandstalige patiënt uit Brussel en de Rand vormt het vertrekpunt bij multidisciplinaire zorg 4. Professionals ondersteunen in het optimaliseren van de kwaliteit Ondersteunen van kritische zelfreflectie en het verantwoorden van de activiteiten ten dienste van de zorgverleners De doelstelling is om dankzij nieuwe contacten en afspraken tussen zorgverleners, meer geïntegreerde en gecoördineerde zorg te bekomen in Brussel en dit op een meetbare manier. Het resultaat is dat artsen extra middelen ter beschikking hebben en ook effectief gebruiken in hun communicatie met elkaar. De werking richt zich op Nederlandskundige zorgverleners die in Brussel actief zijn of patiënten verwijzen naar Brusselse zorginstellingen. OD 3.1. UITBOUWEN VAN EEN KWALITATIEF VERWIJSNETWERK Door het grote aantal ziekenhuizen in Brussel en de vrije keuze van de patiënt, is het voor een eerstelijnszorgverlener onmogelijk om een goed zicht te hebben op en goed samen te werken met alle tweedelijnszorgverleners waarmee zijn patiënten in contact komen. In 2012 werd gestart met de Verwijzer : voor 4 prioritaire patiëntengroepen werd een verwijsnetwerk gecreëerd. In 2013 hebben we dit Verwijzer-netwerk bestendigd en in 2014 willen we dit verder uitbouwen EEN ALGEMEEN KADER CREËREN WAARBINNEN KWALITATIEF VERWEZEN KAN WORDEN Algemene afspraken over goed medisch verwijzen en communiceren bieden een algemeen kader voor samenwerking tussen zorgverleners. De algemene afspraken werden in een overeenkomst gegoten die de principes van samenwerking vastlegt. Dit gebeurde in samenwerking met de SEL s uit Vlaams-Brabant en Brussel (samenwerkingsakkoord SEL s - ziekenhuizen). [Zorg dragen voor Brussel actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 25 van 82