John en Marga van der Wijst Boerderijnummer: 138

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 John en Marga van der Wijst Boerderijnummer: 138 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: John en Marga van der Wijst Adres: Derptweg 12 Postcode: 5476VX Woonplaats: Vorstenbosch Provincie: Noord-Brabant Land: Nederland Website: adres: Gegevens 1e contactpersoon Naam: marga van der Wijst Adres: Derptweg 12 Postcode: 5476vx Woonplaats: Vorstenbosch Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: marga van der Wijst Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :24 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar In dit jaarverslag over 2016 kijken we terug op diverse zaken en activiteiten die afgelopen jaar hebben plaatsgevonden en zijn uitgevoerd. Inspanningen waren dit jaar duidelijk gericht op veiligheid, kwaliteit en participatie. Er is weer een audit geweest van het kwaliteitssysteem welke wederom met een goed resultaat afgesloten is en het keurmerk is opnieuw verleend. Ook hebben we aandacht besteed aan de actualisatie van de RI&RE, hierbij is een bedrijfsbezoek geweest van de stigas in mei. Er waren geen hoge risico's en bij de substantiele en mogelijke risico's zijn maatregelen genomen. Ook machines, brandblussers en EHBO spullen zijn weer gecontroleerd dit jaat. We vinden kwaliteit en veiligheid voor cliënten en medewerkers belangrijk en werken voortdurend aan verbeteringen. Hoewel systemen en procedures belangrijk zijn realiseren we ons dat goede zorg en begeleiding naar onze mening vooral bepaald word door een goede relatie met onze "hulpboeren". Medewerkers spelen hierin een centrale rol m.n. de wijze van werken, houding maar ook communicatie met cliënten en hun verwanten zijn elementen die bijdragen hoe de zorg en ondersteuning word beleefd. Vanuit deze visie hebben we halfweg het afgelopen jaar besloten om een fulltime begeleider extra aan te nemen. Zo kunnen we de groepjes waarmee gewerkt word, overzichtelijker, bij elkaar passend en kleiner houden wat ten goede komt aan de beleving, tevredenheid en klantgerichtheid van onze volwassen "hulpboeren". Ook het pictobord is hierop aangepast. Deze visie hebben we ook besproken tijdens onze jaarlijkse informatie avond deze keer in december. Hierbij hebben we het ook gehad over de nieuwe cliëntondersteuners via het SZZ en cliënttevredenheid, zorgplannen enz. (zie bijlage) Onze "hulpboeren" hebben op verschillende momenten inspraak bij onze zorgboerderij. Zo hebben we 3x een keukentafelgesprek gehad waar wensen of veranderingen en mededelingen aan bod komen. Hierbij word een actielijst opgesteld en deze zijn afgewerkt in 2016 ook zijn de huisregels hierop aangepast. Verder hebben we dit jaar 3x een nieuwsbrief verzonden met actuele informatie. Verder is er tijdens de werkbespreking aan het begin van de dag tijd voor inspraak. Ook de tevredenheid is getoetst het afgelopen jaar d.m.v. tevredenheidslijsten hoewel bij sommige de motivatie om aan deze toets deel te nemen niet erg groot is, is de conclusie dat we door moeten gaan op de ingeslagen weg en onze deelnemers erg tevreden zijn. Ook actiepunten die hieruit voortgekomen zijn zijn aangepast. We hebben met ieder individuele gesprekken gehad waarbij de zorgplannen zijn aangepast. Op gebied van participatie hebben we rondleidingen voor scholen gegeven, een winkel met houtwerkplaats gerealiseerd waar mensen van buitenaf onze eigengemaakte decoratieve en praktische producten kunnen kopen. We zijn ook meerdere keren met enkele "hulpboeren" en begeleiding bij mensen gaan helpen met het onderhoud aan hun tuin. Verder hebben we om onze winkel te promoten, een succesvolle pompoenfair georganiseerd waar streekgerelateerde bedrijfjes m.b.v. een kraampje de mogelijkheid kregen hun producten te laten zien. De fair was drukbezocht en onze "hulpboeren" vonden het een groot succes en we hebben ook aan de buitenwereld kunnen laten zien dat we ook maatschappelijk verantwoord ondernemen d.m.v. bijvoorbeeld zonnepanelen en energiezuinige apparatuur. 3

4 De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Dit jaar zijn er 2 deelnemers bijgekomen twee dagen in de week via de WMO. Verder zijn er 2 deelnemers uitgestroomd, een fulltimer i.v.m. een hersenbloeding en één (3 dagen per week) is doorgestroomd naar een andere dagbesteding. De bezetting is nu deelnemers per dag, verdeeld over verschillende locaties en kantines op het terrein. Het totaal zit weer op 20 maar de bezetting per dag is verminderd. begin instroom uitstroom eind dagbesteding volwassenen Scholing en ontwikkeling Naast de cursus BHV hebben we dit jaar op onze zorgboerderij voor alle medewerkers en stagiaires op 12 mei een scholing laten verzorgen omtrent NAH. We hebben ze ook gewezen op interessante informatie avonden van b.v. Café Brein. Verder hebben we zelf dit jaar verschillende informatie avonden van het SZZ bezocht. Ook zijn we actief in de studieclub van zorgboeren uit onze omgeving en hierbij zijn meerdere relevante onderwerpen behandeld en worden ervaringen uitgewisseld. We hebben deze avonden 4 keer bezocht. Ook hebben we een lidmaatschap van Per Saldo waardoor we goed op de hoogte blijven van ontwikkelingen omtrent PGB WMO WLZ enz. Bij POP gesprekken is niet naar voren gekomen dat er interesse was voor verdere cursussen die een meerwaarde kunnen betekenen voor de zorgboerderij. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? deze zijn bereikt voor het afgelopen jaar, BHV cursussen zijn gevolgd, we zijn goed op de hoogte gebleven van alle ontwikkelingen in de zorg en hebben iedereen bijgeschoold in de doelgroep NAH. We willen ons voor het volgend jaar weer oriënteren op interessante te volgen cursussen en info avonden en hier de medewerkers op attenderen. Ook BHV staat weer op het programma. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? individuele bijeenkomsten met cliënten/ partners/ verzorgers door het jaar heen (p.p. 2x) 1x per jaar algemene jaarvergadering met cliënten/ partners en verzorgers. Inspraakmomenten: Afgelopen jaar hebben we 3 keer (april aug,dec)een bespreking gehouden met de hulpboeren d.m.v. een keukentafelgesprek. Tevredenheidonderzoek deelnemers Uitgave nieuwsbrief 3x digitaal/ per post teamvergadering 1x jaarlijks 1 à 2 keer per persoon een evaluatiegesprek waarbij individuele doelen worden bijgesteld en toegevoegd in het dagbestedingsplan van desbetreffende cliënt, hieronder vallen ook keukentafel gesprekken en bijeenkomsten met het CIS. hierbij zijn verschillende onderwerpen aan bod geweest incl. de rondvraag waarbij ouders of vertegenwoordigers opmerkingen konden maken en er gelegenheid was tot het stellen van vragen. Dit word jaarlijks herhaald (zie bijlage) Zaken die het afgelopen jaar besproken werden zijn huisregels, veiligheid, brandoefening, pompoenfair en nog een aantal kleine persoonlijke zaken (ook tijdens werkbespreking) Ideeën zijn geopperd. Er zijn voor 2017 weer 3 bijeenkomsten gepland met de hulpboeren. ook dit jaar hebben we bij iedereen weer een schriftelijk tevredenheidsonderzoek afgenomen (al naar gelang niveau), iedereen blijkt ook dit jaar weer erg tevreden te zijn, blijven luisteren naar suggesties en hierop actie ondernemen, de bedoeling is dit volgend jaar digitaal te gaan doen. bij vragen hierover gesprekken gehad alle doelen van de "hulpboeren" met het team doorbesproken op 13 okt'16 5

6 Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We hechten veel waarde aan goed overleg met cliënten, partners, ouders of verzorgers. Het persoonlijk gesprek over zorg en begeleiding staat hierbij centraal. Daarnaast gaan we in gesprek bij de algemene vergaderingen en tijdens de werkbespreking aan het begin van de dag. D.m.v. nieuwsbrieven informeren we cliënten en hun naasten over algemene gebeurtenissen en ontwikkelingen. Naar aanleiding van individuele gesprekken werden dagbestedingsplannen bijgestuurd en nieuwe doelen geformuleerd. Opmerkingen n.a.v. de evaluaties,tevredenheidsonderzoeken en keukentafelgesprekken worden gebruikt om de kwaliteit van de zorgboerderij te verbeteren en de inspraakmomenten geven aan dat we goed inspelen op de behoefte van de cliënten. Gewilde activiteiten worden geregisteerd zodat de verdeling eerlijk verloopt en minder leuke activiteiten worden om de beurt gedaan. De cliënten zijn tevreden over de begeleiding en de activiteiten volgens de tevredenheidsonderzoeken. Dit is mede veroorzaakt door een goed contact en een goede communicatie met de cliënten. Wanneer deze minder goed in hun vel zitten maken we altijd ruimte voor een gesprek. Ook voor het volgend jaar gaan we weer individuele bijeenkomsten en een jaarvergadering plannen, zodat we weer procedures en actuele zaken onder de aandacht kunnen brengen. Ook tevredenheidsonderzoeken plannen en allert blijven op de uitkomst hiervan en hierop actie ondernemen. Ook geven we weer meerdere keren een nieuwsbrief uit. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E evaluatie gehad Oefening calamiteitenplan 2x opdracht stagiaires o.l.v. Karlijn 9mei, okt) Evaluatie gesprekken met deelnemers door het jaar heen, afgehandeld Tevredenheidonderzoek deelnemers afgehandeld Functioneringsgesprekken door het jaar heen met stagiaires en medewerkers Actualisatie BHV afgehandeld Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt 3x keukentafelgesprekken zie hieronder inspraakmoment keukentafelgesprek april zie bijlage audit afgelopen jaar inspraakmoment keukentafelgesprek juli keukentafel gesprek gehad inspraakmoment keukentafelgesprek september inspraakmoment keukentafelgesprek december gerealiseerd per doelgroep (2 dagen na elkaar) vervallen i.v.m. jaarvergadering verschoven naar begin 2017 jaarvergadering in oktober van okt. verzet naar december i.v.m. makkelijker te realiseren zoönosenkeurmerk aanvragen keurmerk is verleend aanvraag controle machines en apparaten aanpassen noodplattegronden afgehandeld aanvragen IR&E evaluatie afgehandeld goedkeuring incl stickers in mei evaluatie gesprekken met deelnemers door het jaar heen, afgehandeld evaluatiegesprekken met deelnemers door het jaar heen, afgehandeld nieuwsbrief verzenden 4x zijn er 3 geweest, febr. sept. dec. Acties vanuit kwaliteitssysteem > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Nee Nee noodplan word besproken en ontruiming geoefend 2x per jaar in verschillende groepssamenstelling (motivatie cliënten is niet hoog) door karlijn / marga m.m.v. stagiaires Overige acties 7

8 audit aanvragen en kwaliteitssysteem bijwerken realiseren van goede (hout)werkplaats en winkeltje afgehandeld afgehandeld aanleggen kruidentuintje afgehandeld vernieuwen foto's website gedeeltelijk afgehandeld schuift door naar 2017 aantrekken stagiaires en vrijwilligers afgehandeld controle brandblussers en EHBO doos afgehandeld Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Er is geen aanleiding om het beleid bij te sturen, er waren voldoende inspraak momenten, de uitkomst van de functionerings gesprekken waren bevredigend, goede werkomstandigheden, prettige wijze van leiding geven en een goede duidelijke communicatie naar elkaar toe. De jaarlijkse terugkerende acties zijn afgerond. Doelstellingen voor het komende jaar Acties die het afgelopen jaar zijn blijven liggen zoals vernieuwen van de foto's op de website nemen we mee naar Allert blijven op evaluaties ((RI&E en veilig paardrijden) en regelgeving. Ook hierbij kritisch kijken naar het aantal cliënten i.v.m. gereduceerde betalingen via de WMO. Hierdoor hebben we ook besloten om het komend jaar geen grote investeringen te doen (is op dit moment ook niet noodzakelijk) Inspelen op actiepunten die uit gesprekken naar voren komen. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: John en Marga van der Wijst Datum: mei 2017 Boerderijnummer: 138 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2017) Actualisatie van de RI&E John Oefening calamiteitenplan Karlijn Evaluatie gesprekken met deelnemers marga Tevredenheidonderzoek deelnemers marga/ Karlijn Functioneringsgesprekken marga Actualisatie BHV marga Opstellen jaarverslag marga inspraakmoment keukentafelgesprek februari marga /Karlijn inspraakmoment keukentafelgesprek juni marga /Karlijn inspraakmoment keukentafelgesprek sept marga /Karlijn inspraakmoment keukentafelgesprek december marga /Karlijn uitgave nieuwsbrief 3 à 4 keer door het jaar heen naar behoefte marga teamvergadering naar behoefte minimaal 1x marga van der wijst verlenging keurmerk veilig paardrijden Marga van der Wijst plannen en uitvoeren alg. jaarvergadering Marga van der Wijst Zoönosenkeurmerk aanvragen John van der Wijst aanvraag controle machines en apparaten John van der Wijst controle brandblussers en EHBO doos John van der Wijst

10 Acties n.a.v. RI&E bedrijfsbezoek RI&E john actiepunten uitvoeren n.a.v. bedrijfsbezoek john Acties vanuit kwaliteitssysteem > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Karlijn Schellings marga van der Wijst Karlijn Schellings Marga van der Wijst scholing en ontwikkeling Marga van der Wijst Acties vanuit evaluatie VOG check uitvoeren marga van der Wijst Acties vanuit audit -Uitvoeren acties PVA RIE. Verantwoorden in het jaarverslag. -Aftekenlijst legionelle spoellijst maken. Akkoord Marga van der Wijst John van der Wijst Marga van der Wijst Overige acties vernieuwen foto's op de website Marga van der Wijst stappen zetten naar een digitaal tevredenheidsonderzoek marga van der wijst

11 organiseren van dagen i.v.m. intergratie in de maatschappij zoals excursies scholen, pompoenfair enz. Marga van der Wijst

12 Opmerkingen bijlage(n) hierbij als bijlage de algemene vergadering en de RI&E verslag. Verder is er al veel ingediend bij de audit afgelopen jaar. 12