Klanttevredenheid PT Boomkwekerij. Juli 2009 / Arjen Daane, Unit Manager Marktonderzoek

Transcriptie

1

2 Klanttevredenheid PT Boomkwekerij Juli 2009 / Arjen Daane, Unit Manager Marktonderzoek

3 Response KTO ,0% ,0% ,0% ,0% non response response 60% 6,0% response % ,0% 500 2,0% ,0% totaal

4 Bedrijfstypering respondenten - grootte 70% 60% 50% 40% 30% totaal 20% 10% 0% < 1 mln 1 5 mln > 5 mln??

5 Bedrijfstypering respondenten- activiteit 90% 80% 70% 60% 50% 40% totaal 30% 20% 10% 0% veredeling teelt handel verwerker

6 Rapportcijfer PT / beoordeling prestaties PT Verhouding heffing/prestaties (zeer) goed neutraal (zeer) slecht Bloembollen 5,7 Bloemkwekerij 5,3 Groenten & Fruit 5,1 Boomkwekerij 5,1 Hoveniers 5,0 Totaal PT 5,2 61% 61% 29% 30% 10% 9% totaal Verbeterpotentieel o.b.v. bekendheid 107 (5,5)

7 Voldoende geïnformeerd over genomen PT besluiten Door dragende organisaties (zeer) mee eens neutraal oneens Door PT zelf (zeer) mee eens neutraal oneens 45% 51% 38% 41% 34% 33% 40% 37% 21% 17% 22% 23% TOTAAL TOTAAL

8 Lidmaatschap dragende organisaties niet georganiseerd lto anders nbvb vbn anthos 8,4% 5,9% 47,5% 7,7% 41,0% 28,6%

9 Besluitvorming PT en de invloed hierop Duidelijke besluitvorming (zeer) mee eens neutraal oneens Invloed uitoefenen (zeer) mee eens neutraal oneens 52% 52% 69% 68% 31% 32% 22% 25% 17% 16% 9% 8% TOTAAL TOTAAL

10 Beoordeling PT activiteiten en thema s 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % bekend % (zeer)belangrijk % (zeer) tevreden % collectieve financiering

11 Oordeel PT communicatie Communicatie vanuit PT (zeer) goed neutraal (zeer) slecht 90% Bekendheid PT communicatiemiddelen 26% 80% 70% 60% 41% 50% 40% 30% 33% 20% 10% 0%

12 Bloemlezing uit 147 opmerkingen richting PT (1) Belangenbehartiging (8) Ik vind dat de dienstenbonden CNV en FNV en CNV bedrijvenbond helemaal geen zitting hoeven te hebben in de sectorcommissie! Die willen gewoon meevreten uit de ruif en maken dat de productschapbelasting onnodig duur wordt! Natuurlijk moet er een PT zijn, Maar in de structuur die het nu heeft is voor-oorlogs. oorlogs. We kunnen iemand afvaardigen, maar deze heeft al meerdere petten op. Iemand die kritisch is tegenover de pt, zal nooit in het bestuur komen. Kosten / heffingen (25) Stoppen met de heffingen aangezien deze in onze ogen absoluut nutteloos worden aangewend Ik vind de heffingskosten niet in overeenstemming komen, wat het produktschap voor mij doet.. Ik verkoop er geen plant meer door, jullie kosten mij alleen geld met het formulieren invullen, kortom tis een papierenrompslomp waar heelveel tijd in gaat zitten Hoeveel % van de pt heffing wordt gebruikt voor promotie en informatie en hoeveel % is nodig om de kosten van het pt te dragen? laat de jaarcijfers maar een keer zien zodat we weten waar ons geld voor gebruikt wordt. Wij als zelfstandige ondernemers hebben teveel instantie`s ( lees kosten ) op onze schouders hier moet een einde aan komen. Mooie reisjes maken, goed eten, auto`s, etc.

13 Bloemlezing uit 147 opmerkingen richting PT (2) Houding / gedrag PT (37) Nodig de betalende kwekers uit op jullie kantoor en probeer uit te leggen wat jullie doen zinvol is voor de sector. Het is voor mij een ver van mijn bed show wat jullie doen voor de sector. Open die deuren en durf te luisteren naar kritische mensen natuur Gaat goed voor glas (tuinbouw landbouw potcultures) Bos en haagplantsoen vollegrond wordt niet veel voor gedaan. Je betaalt er flink aan maar ziet er zeer weinig voor terug. Bij mij overheerst onduidelijkheid wat het PT nu uiteindelijk met ons geld doet. Misschien ook wel een tekortkoming van mij omdat ik me er onvoldoende in verdiept heb anderzijds was de informatie misschien niet voldoende voorhanden. Meer openheid, en meer gerichte informatie over onderzoek en promotie naar de klanten van de PT (Kwekerijen, groothandel, exporteurs) PT zou meer promotie moeten maken voor hun eigen activiteiten waardoor er meer waardering ontstaat t t voor uw werkzaamheden. Nu is er nog teveel onbegrip omdat er veel mensen denken dat jullie een organisatie zijn die veel geld kost. Stoppen (48) Jullie afschaffen, per direkt, een geldverkwistende nutteloze instantie zijn jullie. Dit zal wel niet meegenomen worden in jullie onderzoek!!! Het productschap fungeert naar mijn mening als geinstitutioneerde cosa nostra en ik zou er het liefst niets mee te maken willen hebben. Ik heb al eerder bij politieke partijen aangedrongen op beeindiging i van dit ondemocratische gebeuren. Een productschap is niet meer van deze tijd, de bedrijven worden groter en lopen verder vooruit dan het productschap. Meteen opheffen is mijn mening