Gebruikerhandleiding voor de Gift & Loyalty kaart Applicatie XENTA/YOMANI. colorful. innovation

Transcriptie

1 Gebruikerhandleiding voor de Gift & Loyalty kaart Applicatie XENTA/YOMANI colorful innovation

2 De informatie in dit document kan eventueel aangepast worden zonder enige verwittiging en mag niet gezien worden als een verbintenis van Atos Worldline N.V. De inhoud van dit document, met inbegrip maar niet beperkt tot de merken, designs, logo s, teksten en beelden zijn de eigendom van Atos Worldline N.V. en zijn beschermd door de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten en de andere toepasbare wetgeving. XENTA, XENTISSIMO, YOMANI, YOXIMO en de logo s van Atos Worldline N.V. en Banksys zijn handelsmerken van Atos Worldline N.V. De inhoud van het document mag in geen enkele vorm gereproduceerd worden door of in opdracht van een derde partij, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Atos Worldline N.V. Met uitzondering van de beperkte licentie om bepaald materiaal uit dit document voor niet-commercieel of persoonlijk gebruik te downloaden en af te drukken, kan geen enkele informatie in dit document het recht of een licentie toekennen voor gebruik van materiaal dat eigendom is van Atos Worldline N.V. Atos Worldline N.V. besteedt veel aandacht en zorg aan het opstellen van dit document en streeft ernaar dat alle informatie zo juist mogelijk is. Atos Worldline N.V. voorziet echter geen enkele wettelijke of commerciële garantie voor de technologie die in dit document beschreven wordt. De technologie wordt dus geleverd as is aan de partijen zonder enige garantie of waarborg, uitdrukkelijk of impliciet vermeld, met inbegrip van de handelswaarde en de geschiktheid voor een bepaald doel. Atos Worldline N.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid of nuttigheid van enige informatie, product of proces die in dit document vervat zijn. Volgens de meest ruime interpretatie van de toepasbare wetgeving, zijn noch Atos Worldline N.V. noch haar dochterof moedervennootschappen, directeurs, werknemers of agenten verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de technologie zoals beschreven in dit document (met inbegrip maar niet beperkt tot de rechtstreekse, onrechtstreekse, toevallige, gevolgschade, boetes of derving van winst). Onderhavige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van conflict omtrent de interpretatie of het gebruik van dit document, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd. Gebruikershandleiding voor de Gift & Loyalty kaart Applicatie Versie Atos Worldline N.V., december 2013 Art /

3 (1) INLEIDING (2) HET SALDO VAN EEN GIFT EN LOYALTY KAART AANVULLEN (3) EEN BETALING UITVOEREN MET EEN GIFT EN LOYALTY KAART (4) HET SALDO VAN UW GIFT EN LOYALTY KAART BEKIJKEN (5) MOGELIJKE FOUTBOODSCHAPPEN EN OPLOSSINGEN (6) AANTEKENINGEN (7) EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL

4 1 INLEIDING Gefeliciteerd met de keuze van uw terminal en de Gift & Loyalty kaart Applicatie. Deze gebruikersgids is gericht op de toepassing voor het herladen van gift en loyalty kaarten. Een gift en loyalty kaart werkt op basis van de magneetstrook en is niet beschermd door een PIN-code. Een kaart heeft een maximum saldo dat ze kan bevatten. Deze gids beschrijft enerzijds de procedure waarop u moet tewerk gaan om het saldo van een Gift & Loyalty kaart op te laden of aan te vullen en anderzijds de procedure om een betaling uit te voeren door middel van deze kaart. Voor de goede werking van bepaalde functies van de terminal die in deze handleiding beschreven worden, raden wij u ten stelligste aan uw terminal steeds aangesloten te laten op het elektriciteitsnet en het communicatienetwerk. 4

5 2 HET SALDO VAN EEN GIFT EN LOYALTY KAART AANVULLEN U kan het saldo van een Gift en Loyalty als volgt opladen. Let op : De betaling van dit saldo zal de klant op een andere manier dienen af te rekenen. Dit kan op verschillende manieren: met een Bancontact / Mister Cash kaart, met een kredietkaart of zelfs via cash. Handelaarsmodule Klantenmodule Laat de klant zijn Gift of Loyalty kaart door de magneetstrooklezer halen. KAART LEZEN 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REFER. 3. ANNULEER VERKOOP 0. ANDERE OK Selecteer <0.ANDERE> EEN OGENBLIK AUB -. CASH VOORSCHOT 3. TERUGBETALING OK Selecteer <3.TERUGBETALING>. Op deze manier wordt de voorafgaande betaling, terugbetaald onder de vorm van een tegoedsaldo op de Gift Card EEN OGENBLIK AUB VOER BEDRAG IN EUR Tik het te betalen bedrag in. Bevestig met. EEN OGENBLIK AUB REFERENTIE FCT > (optioneel) Indien u deze functie in de kaartparameters hebt geprogrammeerd kan u nu een persoonlijke boodschap ingeven. Bevestig met. EEN OGENBLIK AUB 5

6 Let op : Door middel van de linkerfunctietoets kan u ook letters ingeven als referentie. Kies daarvoor de functietoets onder <FCT> op het scherm en vervolgens een aantal maal op de cijfertoets in kwestie tot de gewenste letter verschijnt. TERUGGAVE TICKET TEKENEN TOTAAL EUR TICKET Het ticket toont: Het bedrag dat werd opgeladen Het totale beschikbare saldo Indien de transactie aanvaard wordt, verschijnt op het scherm Teruggave. Ticket Tekenen. De terminal drukt automatisch een ticket af. Door middel van de functietoets onder de optie TICKET kan u een extra ticket afdrukken. TERUGGAVE TICKET TEKENEN TOTAAL EUR

7 3 EEN BETALING UITVOEREN MET EEN GIFT EN LOYALTY KAART U kan betalen door middel van een Gift en Loyalty als volgt. Handelaarsmodule Klantenmodule Laat de klant zijn Gift of Loyalty kaart door de magneetstrooklezer halen. KAART LEZEN 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REFER. 3. ANNULEER VERKOOP 0. ANDERE OK Selecteer <1.VERKOOP> EEN OGENBLIK AUB VOER BEDRAG IN EUR Tik het te betalen bedrag in. Bevestig met. EEN OGENBLIK AUB VERKOOP TICKET TEKENEN TOTAAL EUR TICKET Indien de transactie aanvaard wordt, verschijnt op het scherm Teruggave. Ticket Tekenen. De terminal drukt automatisch een ticket af. Door middel van de functietoets onder de optie TICKET kan u een extra ticket afdrukken. VERKOOP TICKET TEKENEN TOTAAL EUR

8 4 HET SALDO VAN UW GIFT EN LOYALTY KAART BEKIJKEN U en de kaarthouder kunnen het saldo van de Gift en Loyalty kaart consulteren op de site van Worldline, be.worldline.com, in de sectie Producten en Diensten, bij het menu Gift en Loyalty. U kan hier uiteraard een rechtstreekse link naar leggen vanop uw eigen website. Voer uw kaartnummer in : Zoek uw Card: Inloggen U vindt een overzicht van Het saldo van de kaart De opladingen van de gift-en loyalty kaart De betalingen die ermee uitgevoerd zijn. Kaartnummer : A04A A-430 gift&loyaltycard Worldline Saldo op kaart : 4,90 Laatste transactie, bij Worldine SA : :39 Bedrag: 0,05 Saldo op kaart : 4,95 Transactie bij Worldine SA : :28 Bedrag: 0,05 Saldo op kaart : 5,00 Transactie bij Worldine SA : :25 Bedrag: 5,00 Saldo op kaart : 0,00 Transactie bij Worldine SA : :55 Bedrag: 70,00 Saldo op kaart : 70,00 Transactie bij Worldine SA : :48 Bedrag: 10,00 Saldo op kaart : 60,00 Transactie bij Worldine SA : :46 Bedrag: 5,00 Saldo op kaart : 65,00 Transactie bij Worldine SA : :44 Bedrag: 65,00 8

9 5 MOGELIJKE FOUTBOODSCHAPPEN EN OPLOSSINGEN ONLEESBARE KAART PROBEER OPNIEUW Uw terminal kan de kaart niet lezen. Een gift en loyalty kaart werkt op basis van de magneetstrook en moet niet in de chiplezer worden gestoken. VERWIJDER KAART Uw klant is vergeten zijn kaart na een verrichting terug te nemen. TERUGGAVE CASH BEDRAG TE HOOG Het saldo van uw gift en loyalty kaart is ontoereikend. BANCONTACT/MCA AFGEBROKEN EUR XX.XX Uw klant heeft tijdens de transactie op gedrukt. Oplossing: begin opnieuw als u de betaling niet wil annuleren. Indien u een ander probleem heeft met uw terminal, dat hier niet vermeld werd, kunt u contact nemen met de uitgever of schema-eigenaar van uw Gift en Loyalty kaart. De uitgever of schema-eigenaar van uw Gift en Loyalty kaart kan ook rechtstreeks contact opnemen met Worldline. 9

10 6 AANTEKENINGEN 10

11 11

12 7 EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL Vul tijdens het installeren hier de gegevens in die betrekking hebben op uw terminal en op de cijfercombinaties die u gewoonlijk gebruikt. Uw terminalnummer :... 12