Rapport: Delegeren is te leren.
|
|
- Jelle Bert Verbeke
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport: Delegeren is te leren. Ingrid Jeuring, trainer, coach, spreker 1
2 Delegeren is te leren. Allereerst bedankt voor het downloaden van dit rapport. Het betekent dat je open staat voor ontwikkeling en dat je bereid bent nieuwe dingen te doen. Als je nieuwe dingen doet levert dat spanning op. Dat is een natuurlijk verschijnsel omdat de uitkomst (nog) onbekend is. Als je dingen vaker doet zul je merken dat de spanning verdwijnt. Dit is het gevolg van je lerend vermogen, het vermogen je zaken eigen te maken en vervolgens een stap verder te gaan. Dit rapport is bedoeld voor professionals die het (tot op heden) lastig vinden werk uit handen te geven. Dat doen ze misschien omdat ze onbewust denken dat ze het zelf beter kunnen, omdat ze onbewust nog onvoldoende vertrouwen in hun team hebben of omdat ze overtuigd zijn van het idee dat bepaalde taken alleen maar door hen uitgevoerd kunnen worden. Het resultaat van onvoldoende delegeren is dat deze professionals het te druk hebben, de inbox stroomt over, ze komen handen tekort en het stressniveau stijgt. Uiteindelijk kan deze druk leiden tot overbelasting met alle gevolgen van dien. Als je hetzelfde blijft doen als je altijd deed, krijg je hetzelfde als je altijd kreeg.. Het is dus tijd voor actie, om de zaken anders te gaan aanpakken. Want dat is de enige manier waarop je andere resultaten zult krijgen. 2
3 Als je in staat bent te delegeren ga je veel effectiever om met de capaciteiten van je team. Je team wordt gemotiveerder, het kan zich ontwikkelen en zal steeds beter gaan functioneren. En jij krijgt meer ruimte en tijd om je bezig te houden met beleid, teamontwikkeling, organisatieontwikkeling en je ervaart minder werkdruk. Delegeren kan juist aangepakt- sterk motiverend voor je medewerkers zijn en jij komt toe aan je eigenlijke taken. Vertrouw op je medewerkers, begeleid ze en ondersteun ze. Delegeren is een proces wat tijd kost, men zal er aan moeten wennen. Onthoud dat iemand die alles alleen wil doen zijn productiviteit verliest. 3
4 Over jezelf. Om goede resultaten te kunnen halen is het goed om te weten wat je wilt bereiken. Wat denk je NU over je huidige situatie? Wat wil je verbeteren? Wat is dat precies? Wat is je doel? Wanneer wil je dat doel bereikt hebben? Wat wil je leren ofwel kunnen wat je nu nog niet kunt? Wat zijn je zwakke plekken? Welke vaardigheden heb je nog te ontwikkelen die je in staat stellen je doelen te halen? Wat is het wat je tegenhoudt om te delegeren? Welke ideeën komen er in je op? Wat denk je? Hoe zou de situatie er uit zien als je WEL in staat bent te delegeren? Hoe ziet jouw werkdag er dan uit en hoe voel je je dan? Beantwoord de bovenstaande vragen in alle eerlijkheid. Niets is goed of fout. Sta jezelf toe om te leren; dat doe je het beste door naar jezelf te kijken. Fouten maken bestaat niet: er bestaat alleen feedback. Als je bovenstaande uitspraak in gedachten houdt geef je jezelf toestemming om van de reacties die je uit je omgeving krijgt te leren en nog beter te worden. 4
5 Wat is delegeren. Delegeren houdt in dat je op de juiste manier eigen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden toebedeelt aan de juiste medewerkers. Je maakt effectief gebruik van de tijd en de vaardigheden van je team om resultaten te halen. Jij blijft verantwoordelijk voor het eindresultaat. Hiervoor is het nodig dat je beschikt over overzicht en inzicht! Bepaal waar je goed in bent en wat je efficiënt doet. Wat zijn je kerntaken? Welke taken hoef je niet per sé zelf uit te voeren? Maak hiervan een lijst. Bepaal of dit deeltaken zijn of complete taken. Bepaal of je enkele taken gaat afstoten en volledig gaat overdragen/delegeren. Bepaal vervolgens welke medewerker die jouw zwakke punten kan versterken door de taken naar hem of haar te delegeren. Zo maak je van een zwak punt een sterk punt. Houd voor ogen dat je een medewerker kiest die over verantwoordelijkheidsgevoel beschikt! En: trek je terug! Laat je medewerker de taak uitvoeren! Op dit moment kun je een ongemakkelijk gevoel krijgen omdat je nu (voor het eerst?) het vertrouwen aan een ander geeft; de verantwoordelijkheid overdraagt aan je medewerker. Vertrouw er op dat je op basis van je onderzoek de juiste persoon hebt geselecteerd en dat die persoon het waard is je vertrouwen te krijgen. 5
6 Als laatste is het verstandig om de afspraken vast te leggen en duidelijkheid te geven over de manier van voortgangsrapportage. Moet dit wekelijks of dagelijks, via de mail, een Excelbestandje? 6
7 De 5 stappen naar effectief delegeren met resultaat. Je doorloopt de volgende 5 stappen: 1. Bepaal eerst WAT je wilt delegeren: Dit kan iets zijn wat door een ander kan worden gedaan. Of iets wat beter door een ander kan worden gedaan. Iets wat een ander ook moet kunnen of leren. En iets wat een ander ook leuk vindt om te doen. 2. En aan WIE ga je taken delegeren? Zoek een medewerker die geïnteresseerd is in de taak, die dit qua ontwikkelingsmogelijkheden, verantwoordelijkheidsgevoel en vaardigheden het beste kan. 3. HOE ga je delegeren? Je wilt dat de taken die je uit handen geeft goed gedaan worden. Een goede instructie is het halve werk dus neem de tijd om je medewerker te instrueren. Je geeft aan wat de taken zijn, wat het doel is, wat de beoogde resultaten zijn en wanneer je verwacht dat de taken zijn afgerond. 7
8 Hanteer hierbij de STAR methode: S: Situatie: Wat is de situatie nu. Leg uit wat de reden is van het delegeren van de taken. T: Taak: Wat zijn de taken die uitgevoerd moeten worden. Geef aan dat de verantwoordelijkheid van de taak bij de medewerker ligt. Zorg er voor dat de taken, verantwoordelijkheden en doelen helder zijn. Geef aan wat wel en wat niet voldoende resultaat is. A: Actie: Welke acties moeten daarvoor ondernomen worden en door wie. Stel middelen beschikbaar om de taak uit te kunnen voeren. Geef eventueel extra bevoegdheden als dat nodig is. Stel andere medewerkers op de hoogte zodat iedereen weet wat er speelt. R: Resultaat: Wat is jouw gewenste uitkomst en wanneer wil je dat zien. Vergeet dit niet omdat duidelijk moet zijn wat je wilt bereiken! Wanneer je alleen maar de taken delegeert zonder de uitkomst of het doel te noemen is de motivatie bij de ander beduidend kleiner dan wanneer het doel duidelijk is. Ik voeg aan STAR nog toe: de T van Tussentijdse evaluatie en de E van Eindbespreking. 4. Tussentijdse evaluatie(s) T: Tussentijdse evaluatie. Ga tussentijds met elkaar om tafel om de voortgang door te nemen. Spreek bepaalde data en tijden af zodat iedereen weet waar hij aan toe is. 8
9 Bespreekpunten zijn dan bijvoorbeeld: * Loopt je medewerker tegen problemen aan? * Is er nadere uitleg of instructie nodig? * Zijn er onvoorziene omstandigheden die de resultaten beïnvloeden? * Wat gaat goed? Geef je medewerker positieve feedback of bij verbeterpunten sandwich feedback. Houd de vinger aan de pols! Je houdt controle en bovendien toon je interesse. Sta open voor ideeën van je medewerker om de taken anders aan te pakken dan jij ze zou uitvoeren; hiermee kweek je goodwill en de motivatie voor de taak wordt hiermee vergroot. Onthoud dat jouw medewerker niet zomaar alles begrijpt wat voor jou heel logisch is. Neem niet zomaar aan dat een korte instructie voldoende is. Neem de tijd om er zeker van te zijn dat de gedelegeerde taken goed begrepen worden, dat je medewerker begrijpt wat het doel is en wanneer de taken afgerond moeten zijn. 5. Eindbespreking E: Eindbespreking. Als de taken afgerond zijn bespreek je met je medewerker of het resultaat overeenstemt met het gestelde doel. Tevens ga je na wat er goed ging, wat er beter kan en of je elkaar nog tips en feedback kunt geven. Bespreek tevens of je medewerker in de toekomst dezelfde soort of andere taken voor jou kan uitvoeren. 9
10 De betekenis van je communicatie is de respons die je krijgt. Communiceren is zenden en ontvangen waarbij onze woorden een klein deel van het totaal uitmaken. Wanneer je communiceert, is het van belang dat je meent wat je zegt en dat ondersteunt met de juiste toon van je stem en juiste lichaamshouding. De manier waarop je delegeert hangt af van je persoonlijke leiderschapsstijl en van je communicatie met je medewerker. Het maakt veel verschil of je op een autoritaire wijze je medewerker instrueert alsof hij nog van niets weet of dat je op basis van gelijkwaardigheid en met respect voor elkaars kunnen en kennen je medewerker instrueert op een transparante manier. Je kunt je voorstellen dat wanneer je een taak delegeert op een autoritaire toon terwijl je een stapel dossiers op het bureau van je medewerker gooit je weinig medewerking zult krijgen.. Delegeer je taken naar een medewerker die de taken zou moeten kunnen of nog moet leren? Bedenk dan van tevoren of je over voldoende tijd en energie beschikt om je medewerker te begeleiden naar nieuwe competenties. Delegeer je taken naar iemand die de taak zonder begeleiding zou kunnen doen? Bied de medewerker voldoende ruimte om de taak naar eigen inzicht uit te voeren. Zo doe je een beroep op iemands intelligentie en is de kans groot dat de medewerker mee gaat denken over een efficiënte manier om de doelen te halen. Wie weet leer je nog iets nieuws! 10
11 Valkuilen Ook bij het delegeren zijn er valkuilen. Een aantal bekende zijn: Met andere medewerkers een gesprek of discussie aangaan over de gedelegeerde taken. Verwijs deze persoon of personen door naar de medewerker die de taak uitvoert. Het in het team niet duidelijk maken dat één van de medewerkers een taak voor je uitvoert. Onvoldoende communiceren over elkaars verwachtingen en taken zorgt voor ruis op de lijn en voordat je het weet ontstaan er praatjes. Te snel denken dat je medewerker je wel begrijpt. Miscommunicatie ontstaat vaak op basis van aannames en gedachten lezen. Wees zo helder en duidelijk mogelijk en vergewis je ervan dat er geen spoor van twijfel of onduidelijkheid bestaat over de gedelegeerde taken, je verwachtingen en de doelstellingen. Geef je kennis door. Wanneer je medewerker aangeeft de taak lastig te vinden het alsnog zelf doen. Geef je medewerker het vertrouwen dat hij het kan op basis van jouw ervaringen. Geef zonodig extra instructie en neem de taak niet terug tenzij er sprake is van dringende redenen. Taken delegeren zonder bevoegdheden. Wanneer je medewerker een nieuwe taak krijgt moet hij daarvoor ook bevoegd worden en de juiste middelen krijgen. Als de werkzaamheden naar wens verlopen geen evaluaties houden. Afspraak is afspraak dus de evaluaties en eindgesprekken worden niet verzet. Als de gedelegeerde taken soepel verlopen kun je tijdens de evaluatie misschien vaststellen dat er uitdagender taken gezocht moeten worden. 11
12 Er van uitgaan dat de taken net zo worden uitgevoerd als jij zou doen. Laat je medewerker de taak op zijn of haar eigen manier uitvoeren. In een tussentijdse evaluatie kun je de manier van werken bespreken. Perfectie verwachten. De taak is voor de medewerker nieuw. Verwacht resultaten, geen perfectie! Vergeten om een compliment te geven. Als het resultaat goed is geef je medewerker dan een compliment. Het is een blijk van waardering en komt de relatie met je medewerkers ten goede. Feedback geven op de persoon. Geef altijd feedback op het gedrag wat iemand vertoont! Het is het gedrag wat goed is of verbeterd kan worden en spreek je medewerker daar dan op aan. Het is het verschil tussen Jij bent goed en Jij doet deze taak goed Ik wens je succes met de technieken uit dit rapport. Wil je feedback geven? Ik hoor of lees het graag! Je kunt je reactie achterlaten op Wil je meer informatie? Over training of coaching? Neem contact op! Koersvaren training&coaching, Ruiten A Kanaal Noord 3, 9561 TE Ter Apel contact@koersvaren.nl 12
Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieIntroductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk?
Introductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk? Zodra er twee of meer mensen in 1 ruimte zijn is er sprake van communicatie, ook al wordt er niet gesproken. Het is
Nadere informatieMats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats Werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatieEbook. De vijf geheimen van succesvol delegeren
Ebook De vijf geheimen van succesvol delegeren Ir. Jo Spiertz www.mkbleerplan.nl Gefeliciteerd met het downloaden van dit EBook! Stuur dit Ebook gerust door naar collega s, relaties, of vrienden en bekenden
Nadere informatieInge Test 07.05.2014
Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij
Nadere informatieLeren/coachen van meisjes - Dingen om bij stil te staan
De ontwikkeling van vrouwen en meisjes in het rugby heeft de afgelopen jaren flink aan momentum gewonnen en de beslissing om zowel heren als dames uit te laten komen op het sevenstoernooi van de Olympische
Nadere informatieSPELVARIANTEN. Bonus: Ondertussen oefen je met het geven en ontvangen van feedback en bouw je aan het vertrouwen in jouw team.
SPELVARIANTEN Wil jij weten waar je in jouw huidige werk goed in bent? Hoe jij communiceert en je gedraagt en vooral hoe de ander dat ziet? En wil jij dit graag uitwisselen met je teamgenoten zodat jullie
Nadere informatieBrochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.
Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.
Nadere informatieDeze steekkaarten met tips rond competenties:
Deze steekkaarten met tips rond competenties: zijn een onderdeel van de competentietoolkit ter ondersteuning van sociale sportpraktijken gericht op het ontwikkelen van jongeren. hebben tot doel om te werken
Nadere informatieChecklist Ervaringsgerichte vragen per competentie
Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie In een selectiegesprek moet de kandidaat laten zien dat hij over bepaalde eigenschappen, competenties en vaardigheden beschikt. Omdat 'gedrag in het verleden'
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatieHandleiding Voor de Personeelscyclus!
Handleiding Voor de Personeelscyclus! Om goede professionele kinderopvang te blijven bieden moeten we ons blijven ontwikkelen. In deze handleiding lees je hoe we dat doen. We doorlopen elke twee jaar een
Nadere informatie111 super waardevolle quotes
Stel jezelf eens een doel waar je zowel zenuwachtig als enorm enthousiast van wordt. Je mag er natuurlijk even over nadenken, maar deel wel hieronder welk doel jij jezelf hebt gesteld! Je leert het meeste
Nadere informatieTraining Leer Balans Leven
Training Leer Balans Leven In 5 maanden meer balans in je leven Wil je minder stress? Wil je meer werkplezier? Wil je jouw doelen effectiever bereiken? Wil je handiger communiceren? Wil je efficiënter
Nadere informatieOPDRACHTEN BIJ THEMA 9 FEEDBACK
OPDRACHTEN BIJ THEMA 9 FEEDBACK Van positieve feedback leer ik niets. INLEIDING Feedback geven en ontvangen moet je eerst oefenen en dan toepassen. In de opdrachten hieronder ga je ermee aan de slag. Doelstellingen
Nadere informatieTRAINING ASSERTIVITEIT
BROCHURE TRAINING ASSERTIVITEIT Met succes opkomen voor jezelf Je geeft gemakkelijk grenzen aan Je vergroot je zichtbaarheid IN HET KORT Je bent op zoek naar vaardigheden om je assertiviteit te vergroten.
Nadere informatieDe teamorganisatie. Je ziet dus dat een functie uit verschillende taken bestaat. Figuur 8-4: Alle taken samen vormen een functie.
De teamorganisatie Als leidinggevende krijg je vooral te maken met de organisatie van je eigen afdeling of team. Binnen een team vind je verschillende taken en functies. Als leidinggevende moet je af en
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN. Feedback = een concrete uitspraak over het gedrag van een ander, met een specifiek doel voor ogen
FEEDBACK GEVEN Feedback geven is een van de meest directe manieren om gedrag te sturen. Zeker op de korte termijn, maar zeker ook op de langere termijn is feedback heel krachtig. Maar effectief feedback
Nadere informatieOpen Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.
Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer
Nadere informatieHandleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten
Handleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten Inhoud: Inleiding... 3 Kerntaken van een praktijkbegeleider... 3 Voorbereidend gesprek met de cursist... 4 Feedback geven... 4 Begeleiden
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatiegeweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Marieke Anthonisse 2011 www.efficiencyfactor.nl https://twitter.com/trainencoachen
27 geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Inhoudsopgave Time Management 3 Email Management 3 Werkplekorganisatie 3 Gewoontevorming 4 Teambuilding 4 Gezinnen met kinderen 5 Administratie en Financiën
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieOntdek je managementsupport.nl/event
e-pocket Ontdek je managementsupport.nl/event Beste talentvolle professional, Bedankt dat je de e-pocket Ontdek je talent hebt gedownload! Met deze e-pocket kun je een eerste stap zetten om je persoonlijke
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Conflicthantering, onderhandelen met resultaat Effectief ruziemaken. Kan dat? Wij denken van wel. Een conflict kan zorgen voor een nieuw inzicht of een frisse wind in een relatie.
Nadere informatieTeleurstelling bij delegeren komt vaak voort uit een of meer van de volgende valkuilen :
Delegeren Hoe hoger je klimt binnen een organisatie, hoe lastiger het wordt om alles zelf te blijven doen. Het delegeren van taken kan dan heel zinvol zijn, omdat het je werk uit handen neemt. Daarnaast
Nadere informatieOvertuigend en Ontspannen Presenteren
Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter
Nadere informatieborgruit effectief in cruciale gesprekken & onderhandelingen advies, gespreksleiding, training
Ons brein en ons gedrag Het mensenbrein is voor een groot deel geautomatiseerd maar is ook voor een nog groter deel door onszelf (opnieuw) te programmeren. Op ieder moment kunnen mensen als het ware vanaf
Nadere informatieDe Roeihaal; hoe vertaal ik het
De Roeihaal De Roeihaal; hoe vertaal ik het 1. Welkom, voorstellen, doel 2. Feedback geven en ontvangen, theorie 3. Werken in 2-tallen : roeier + coach, ervaren coach = begeleider a. Instructie op de ergometer
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieSuccesvol Veranderen 1
Succesvol Veranderen 1 CPO netwerk Utrecht, 22 mei 2017 2 Succesvol veranderen Zonder beweging verandert niets! Succesvol veranderen vraagt om het nemen van de juiste stappen. Succesvol veranderen is in
Nadere informatieOndernemerschapsblokkades
Ondernemerschapsblokkades Wat houdt je tegen om je droom werkelijkheid te laten worden? En hoe los je dat op? 7 tips om in actie te komen! Samengesteld door Willemijn Lau Hoi toekomstig professional, Wat
Nadere informatieModern Timemanagement Effectiever in je Werk
1-op-1 Training Individueel op jouw werkplek Modern Timemanagement Effectiever in je Werk 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement Effectiever in je Werk
Nadere informatieWorkshop Insights Discovery
Workshop Insights Discovery Klantendag OR-ondersteuning 9 maart 2018 Sarton Training & Advies Chrétien Sarton Over mij Politicoloog en jurist 5 jaar adviseur bij Deloitte. 14 jaar trainer-adviseur voor
Nadere informatieCommuniceren is teamwork
Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.
Nadere informatieFeedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren.
FEEDBACK WAT IS FEEDBACK EIGENLIJK? Feedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren. Hiermee is feedback een belangrijk middel
Nadere informatieVerbindend Leiderschap. Info driedaagse training inside
Verbindend Leiderschap Info driedaagse training inside AAN HET WERKBOEK! Sommige situaties doen je wankelen. Je schrikt van de reactie van jezelf of de ander. Soms op je werk, soms privé. Hoe kan dat?
Nadere informatieTrainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!
Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden
Nadere informatieASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieEXAMEN KEUZEDEEL VERRIJKING LEERVAARDIGHEDEN Code: K INFORMATIE VOOR DE STUDENT
EXAMEN KEUZEDEEL VERRIJKING LEERVAARDIGHEDEN Code: K0440 2. INFORMATIE VOOR DE STUDENT Versie 1.0 31.05.2016 Informatie Deze informatie is voor jou omdat je examen gaat doen in het keuzedeel Verrijking
Nadere informatieWhitepaper Communicatie op de werkvloer WHITEPAPER. Communicatie. op de werkvloer. 10 tips om communicatie op de werkvloer te verbeteren!
Whitepaper Communicatie op de werkvloer WHITEPAPER Communicatie op de werkvloer 10 tips om communicatie op de werkvloer te verbeteren! Een organisatie is zo goed als de kwaliteit van de onderlinge communicatie.
Nadere informatieREMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Nadere informatieHandleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)
Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) In de voorbereiding op het Pop gesprek stelt de medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op. Hierbij maakt de medewerker gebruik
Nadere informatieCOMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Nadere informatieUnieke opleiding in Arboland. Opleiding. Copla Opleiding Training Consultants Coaching
Unieke opleiding in Arboland Opleiding Copla Opleiding Training Consultants Coaching copla.nl Bezoek ook onze websites: www.copla.nl www.deveiligheidscoach.nl DE VEILIGHEIDSCOACH Steeds vaker buigen veiligheidskundigen
Nadere informatieBas Smeets page 1
Bas Smeets www.bsmeets.com page 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen idee wat hoe hun ideale
Nadere informatieSlimmer werken: vanaf nu!
Slimmer werken: vanaf nu! Slimmer werken begint met je bewust worden van een aantal zaken. Wat ben ik aan het doen? Waarom doe ik de dingen die ik doe? Waarom doe ik dingen op de manier hoe ik ze doe?
Nadere informatieGraag tot ziens! Het Remind Team
In dit document kun je lezen wat Remind doet, waar Remind voor staat, wat er van je verwacht wordt als trainer, welke studenten bij Remind passen, en wat je aankomende vijf maanden kunt verwachten als
Nadere informatieMODULE #7 CORE PURPOSE
MODULE #7 CORE PURPOSE Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je de
Nadere informatieReflectie-opdrachten
Reflectie-opdrachten In deze bundel vinden jullie een reeks fiches met reflectie-opdrachten. De bedoeling is om iedere week één fiche te overlopen tijdens het wekelijks gesprek met je mentor. Deze vragen
Nadere informatieFeedback Project Ergonomisch Ontwerpen
Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Competenties Sociaal en communicatief functioneren (P9) Initiatief (P10) Reflectie (P11) Afgelopen module heb je met een groepje gewerkt aan je project. In week 7
Nadere informatieDe kunst van het leidinggeven: Organiseren en delegeren
De kunst van het leidinggeven: Organiseren en delegeren Een creatieve workshop Health & Care, 28/9/2016 Patrick Laisnez Sr. Consultant Inleiding Druk, druk, druk!!! 2 4 cruciale vragen: Moet ik dit nu
Nadere informatieIK WIJZER. Ik wil graag weten wie ik ben
IK WIJZER Ik wil graag weten wie ik ben Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Copyright DilemmaManager B.V. Pagina 2 van 8 1 Inleiding Hallo Ruben, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer.
Nadere informatieAdviesgesprek Van contact naar contract
Adviesgesprek Van contact naar contract Het doel van het eerste adviesgesprek is het om het eens te worden over de vraag van de opdrachtgever en over de werkwijze van de adviseur. Het resultaat is een
Nadere informatieHandleiding. voor. praktijkbegeleiders
Handleiding voor praktijkbegeleiders Versie: februari 2011 Inhoud: Inleiding... 3 Kerntaken van een praktijkbegeleider... 3 Voorbereidend gesprek met de cursist... 4 Feedback geven... 4 Begeleiden van
Nadere informatieHet hoe en waarom van Personeelsgesprekken
Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding
Nadere informatieBonus: Hoe goed ben jij momenteel?
Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Blad 1 van 20 Hoe goed ben jij momenteel? Iedereen kan zijn leiderschapsvaardigheden aanzienlijk verbeteren met een beetje denkwerk en oefening. Met deze test krijg je
Nadere informatiePersoonlijk Rapport Junior Scan
Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijke gegevens Naam test junior Datum test 02/09/2011 (17:19) Jouw ondernemersprofiel In vergelijking met het branche normprofiel geeft jouw profiel het volgende
Nadere informatieTest. Leiderschapsdomeinen
Test Leiderschapsdomeinen Werkwijze: Stel je je eigen situatie voor en kijk dan naar onderstaande 18 vraagpunten. Per vraagpunt heb je 10 punten om te verdelen over de domeinen: van 0 tot 10 punten per
Nadere informatie1. Inzichten en actiepunten Schrijf tijdens de training inzichten en actiepunten op. Noteer ze hier.
Werkboek en Persoonlijk actieplan Een training heeft alleen effect als je er in de praktijk mee aan de slag gaat. Het werkboek en persoonlijk actieplan kunnen je daarmee helpen. 1. Inzichten en actiepunten
Nadere informatieLAAT HET LOS! EEN AGENDA DIE JE HELPT OM TAKEN TE DELEGEREN.
VOEDT U DE TALENTEN VAN UW PERSONEEL VOLDOENDE? JONAC NV LAAT HET LOS! EEN AGENDA DIE JE HELPT OM TAKEN TE DELEGEREN. Dit project loopt met de steun van het Europees Sociaal Fonds en de Vlaamse overheid.
Nadere informatieHet functioneringsgesprek
Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek
Nadere informatieWerkvorm groepsgesprek professionals
Werkvorm groepsgesprek professionals Creëren van een stimulerende werkomgeving en het vergroten van professionele autonomie Deze werkvorm kan worden gebruikt om met medewerkers van Justitiële Jeugdinrichtingen
Nadere informatieTeams zijn samengevoegd in verschillende categorieën. Per categorie worden een paar vragen behandeld.
Teams zijn samengevoegd in verschillende categorieën. Per categorie worden een paar vragen behandeld. De visie van de trainer/coach over de speelwijze en de te behalen doelen is duidelijk 4 35 25 15 5
Nadere informatie5. Welke stijl van leidinggeven, volgens het model van Situatiegericht Leiderschap, hoort bij onderstaande uitspraak?
Oefenvragen Middle Management A Module Leiderschap 1. Welke stijl van leidinggeven wordt bedoeld met het kernbegrip 'De kunst van het loslaten'? A. Uitleggen. B. Instrueren. C. Stimuleren. D. Delegeren.
Nadere informatieefficiënt werken zonder werkdruk
3 efficiënt werken zonder werkdruk the abacus or activity of athering information about consumers' needs and preferences Grip op je stress methode 8 37 4. Efficiënt je tijd gebruiken 38 4. Efficiënt je
Nadere informatieTOW opdracht 1. Interactieve vaardigheden. Schriftelijke vaardigheid 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10. Mondelinge vaardigheid 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10
TOW opdracht 1 1. Stel je voor dat je voor je werk een groot evenement moet organiseren. Welke vaardigheden zijn er volgens jou nodig om dat goed te kunnen doen? Waarom is dat van belang volgens jou? (benoem/bedenk
Nadere informatieVerantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Nadere informatieDelegerend. leiderschap. 26 november 2018 Els Ory. Gebaseerd op Hersey & Blanchard. Gebaseerd op Hersey & Blanchard. Coachend leiderschap.
Delegerend 26 november 2018 Els Ory Gebaseerd op Hersey & Blanchard Focus op betrokkenheid, ondersteuning Motiverend Coachend Delegerend Sturend Focus op de taak Gebaseerd op Hersey & Blanchard 1 Motiverend
Nadere informatieSPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL
SPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL Heb je plezier in je werk? Dat is een vraag die regelmatig wordt gesteld. Is je antwoord ja, dan is de kunst dit zo te houden. Als je nee zegt, is het zinvol na te gaan waar
Nadere informatie4 INZICHTEN. De vier inzichten in dit boekje zijn gebaseerd op de uitkomsten van het Trainer-Kind-Interactieonderzoek,
4 INZICHTEN De vier inzichten in dit boekje zijn gebaseerd op de uitkomsten van het Trainer-Kind-Interactieonderzoek, waarbij 37 trainers en coaches een seizoen lang intensief zijn gevolgd. Dit onderzoek
Nadere informatie5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo - MT.nl
Website: MT.nl 5 lessen uit een businessroman over een vastgelopen ceo 13 november 2015 5 managementlessen uit een businessroman over een ogenschijnlijk succesvolle ceo die volkomen vastloopt. Het staat
Nadere informatiePersoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling
PAPI PAPI Coachingsrapport Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling Alle rechten voorbehouden Cubiks Intellectual Property Limited 2008. De inhoud van dit document is relevant op de afnamedatum en bevat
Nadere informatieE-book. 49 vragen voor een effectieve continue dialoog
E-book 49 vragen voor een effectieve continue dialoog Inleiding Door Jochem Aubel Veel organisaties hebben de ambitie om een continue dialoog op gang te brengen. Een doorlopend gesprek tussen medewerkers
Nadere informatieNLcoach Workshop: Trainer - Sportouder een bijzondere relatie 9 december Ivo Spanjersberg Sportpsycholoog
NLcoach Workshop: Trainer - Sportouder een bijzondere relatie 9 december 2016 Ivo Spanjersberg Sportpsycholoog Programma vandaag 1. Introductie, doelen, werkwijze 2. Warming-up: stellingen a.d.h.v. filmpjes
Nadere informatieVaardigheidsmeter Communicatie
Vaardigheidsmeter Communicatie Persoonlijke effectiviteit Teamvaardigheden Een goede eerste indruk Zelfempowerment Communiceren binnen een team Teambuilding Assertiviteit Vergaderingen leiden Anderen beïnvloeden
Nadere informatieCertificering voor trainers. Algemene informatie over het certificeringstraject... 2 Gang van zaken tijdens het certificeringstraject...
Certificering voor trainers Algemene informatie over het certificeringstraject... 2 Gang van zaken tijdens het certificeringstraject... 4 1 Algemene informatie over het certificeringstraject Heb je de
Nadere informatieBIO training VOOR BEGELEIDERS IN OPLEIDING. Bijeenkomst
BIO training VOOR BEGELEIDERS IN OPLEIDING Bijeenkomst 2 2018-2019 Programma Het individuele coach gesprek Houding, kennis, vaardigheden Oefenen gesprek Pauze Mondeling feedback geven (en ontvangen) Digitaal
Nadere informatieOPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatie10 Tips. over Leiderschap voor startende Managers. 2014 zwaartekracht academie
10 Tips over Leiderschap voor startende Managers 1. 1 Accepteer het feit dat jij nog steeds veel moet leren. Je hebt de afgelopen jaren keihard gewerkt om dit te bereiken. Op jouw vakgebied heb je de nodige
Nadere informatieWORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018
WORKSHOP WERKGELUK & LEIDERSCHAP HAPPY PEOPLE BETTER BUSINESS EVENT Alex Slavenburg / 20 Maart 2018 ALEX SLAVENBURG Eigenaar van Daarvoor: Veelheid aan leidinggevende rollen bij Rabobank, o.a. Hoofd Talent
Nadere informatieIn 3 stappen naar goede resultaatafspraken met mijn medewerker
In 3 stappen naar goede resultaatafspraken met mijn medewerker Met de resultaatafspraken leg een basis voor het behalen van je bedrijfsdoelstellingen. Doorloop deze 3 stappen om per medewerker de juiste
Nadere informatieMOGELIJKMAKERS PASPOORT GEMEENTE HEUSDEN
MOGELIJKMAKERS PASPOORT GEMEENTE HEUSDEN GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT Dit paspoort is van > Datum > GEMEENTE HEUSDEN MOGELIJKMAKERSPASPOORT GEMEENTE HEUSDEN
Nadere informatieHOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit
HOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit Tips en trucs: werkplekbegeleider Tips om tot een goede invulling van de Week van de Mobiliteit
Nadere informatiePROGRAMMA RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN. Resultaat- en oplossingsgericht denken. Resultaat- en. Pollvraag 1. Laura Krause Obelisk
Resultaat- en oplossingsgericht denken Laura Krause Obelisk RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN PROGRAMMA 1 Denken in problemen of denken in oplossingen Resultaat- en oplossingsgericht De taal van Het
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee
Nadere informatieEffectief feedback geven. Mart Calff, medisch psycholoog
Effectief feedback geven Mart Calff, medisch psycholoog Aanspreken van een collega Een collega aanspreken op ongewenst gedrag is voor de meesten van ons een lastige beslissing. Voordat we besluiten om
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Training Conflicthantering, een stevige discussie met een goede afloop Je zal het best weleens hebben meegemaakt, een flinke discussie tijdens een vergadering. Jij en je collega
Nadere informatieLeerwerktaak: Verhaaltjessom oplossen aanleren
Leerwerktaak: oplossen aanleren Titel Gekoppeld aan beroepstaak OWE ILS-wi 614 Gekoppeld aan de volgende competenties(s) Niveau Geschikt voor de volgende vakken Ontwerper/ ontwerpgroep/ sectie/ school
Nadere informatieTen tweede geven we uitleg over het talenten en competentiepaspoort. Deze compacte rapportage is een goede aanvulling op de standaar TMA rapportages
UITLEG RAPPORTAGE PERFORMANCE MATRIX EN TALENTEN- & COMPETENTIEPASPOORT In dit document willen we een korte uitleg geven over twee nieuwe TMA rapportages. Ten eerste geven we informatie over de rapportage
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatie