HART VOOR ZORG PROFIEL DE ONTMOETING

Transcriptie

1 HART VOOR ZORG PROFIEL DE ONTMOETING 1. DOELGROEP Toekenning Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele beperkingen en benodigde begeleiding aan. De doelgroepen die hier op de zorgboerderij komen voor dagbesteding zijn mensen met een lichamelijke en / of verstandelijke beperking en mensen die psychosociale problemen hebben. Het is een brede doelgroep waarbij de beperking per deelnemer erg verschilt. Er komen deelnemers die een licht verstandelijke beperking hebben, en ook deelnemers die meerdere beperkingen hebben en soms afhankelijk zijn van een rolstoel. De begeleiding wordt verzorgd door de zorgboerin, zij heeft een achtergrond in de zorg. Ook zijn er vaak stagiaires aanwezig. Zowel met een mbo als hbo opleiding. Aantal cliënten en omvang van de groepen Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep. Totaal aantal cliënten in zorg - Vanaf 1 januari 2014 zijn er 8 deelnemers op de zorgboerderij. Omvang van de groepen - De groepen zijn niet groter dan 4 personen. De samenstelling van de groep is heel divers. Overige cliënten Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning wilt laten vallen? Zo ja, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan rekening mee gehouden. N.v.t. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 1

2 2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in. De kans is klein dat er bij ons op de zorgboerderij zoiets voor zou vallen. Er hebben zich in het verleden een paar kleine incidenten voorgedaan, die vrij gemakkelijk opgelost konden worden. Er is een goed contact met de contactpersonen van de deelnemers, en die zijn toen meteen op de hoogte gebracht. Ongewenst gedrag Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van persol, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten? Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon? Ongewenst gedrag wordt voorkomen doordat de groepen overzichtelijk zijn. De activiteiten worden vaak samen ondernomen waar de zorgboerin vaak bij aanwezig is. Er is een vertrouwenspersoon waar de deelnemers of de vertegenwoordigers terecht kunnen. Acute hulpverlening Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken. Heeft u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen (bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid? De zorgboerin heeft een BHV-diploma en is in 2014 op herhaling geweest. Ook onze medewerkster heeft een BHV-diploma. Op de zorgboerderij is een verbandtrommel aanwezig. De brandblusser wordt regelmatig gecontroleerd. Risico s die samenhangen met de voorzieningen Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf, werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico s met zich mee. Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en samenhangende procedures aanwezig? Heeft u over een actuele risico-inventarisatie? Er is een risico-inventarisatie aanwezig. Weliswaar dient deze te worden geactualiseerd. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 2

3 Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten. Brandveiligheid - Er is een brandblusser en een branddeken aanwezig. De brandblusser wordt elk jaar gecontroleerd. Ook is er een vluchtroute aanwezig. Erf, werkplaats, gereedschappen, speeltoestellen en dergelijke - Al het gereedschap is in de werkplaats aanwezig. Deelnemers mogen niet alleen in de werkplaats komen. Bij de werkplaats hangt er een bordje met verboden toegang. De begeleiding is meestal één op één waardoor er toezicht is op de deelnemers. Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen - Op de zorgboerderij zijn er geen medicijnen aanwezig. De bestrijdingsmiddelen zitten achter slot en grendel. Dieren en dierziektes - Er wordt aandacht besteed aan het handen wassen na het dieren voeren of hokken schoonmaken. Verstrekken van maaltijden - Er worden hier geen warme maaltijden bereid. Overige risico s - Op het privéterrein van de zorgboerderij is een vijver aanwezig. Continuïteit van de zorg Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering. Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor aansprakelijkheid etc.? Toestemming gemeente - Alle vereiste vergunningen zijn aanwezig. Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen - In geval van ziekte zijn er mensen die in kunnen vallen. De zorgboerin heeft een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Verzekering aansprakelijkheid, etc. - De zorgboerderij is verzekerd voor aansprakelijkheid. Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden? Wanr worden deze gerealiseerd? De overlast van konijnen is minder, we wijzen de deelnemers en bezoek er op om op de paden te blijven die voor het grootste deel verhard zijn. We zijn sinds 1 januari 2015 een Zoonosen-verantwoord bedrijf. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 3

4 3. BEGELEIDING Betrokken en bekwame medewerkers Hoe is de opbouw van het persolbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als zorgondernemer, eventueel persol, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires. Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt. De hoofdverantwoordelijken zijn de zorgboerin en de zorgboer. Zij hebben bijna 15 jaar ervaring in het begeleiden van de deelnemers op de zorgboerderij. De zorgboerin is in het bezit van een diploma A-verpleegkunde. De zorgboer is altijd aanwezig. Als de zorgboerin niet aanwezig is dan wordt er gekwalificeerd persol ingezet. Er is gediplomeerd persol in dienst (via een 0-uren contract). Ook zijn er één of twee stagiaires aanwezig. Het is de taak van de zorgboerin om de stagiaires te begeleiden. Zij heeft ruim 7 jaar ervaring in het begeleiden van stagiaires. Hiervoor heeft zij een praktijkopleiding bij Saxion gevolgd. Verder is de zorgboerderij erkend bij Calibris (kenniscentrum voor leren in de praktijk in Zorg, Welzijn en Sport). De zorgboerin heeft haar diploma S.P.H. vorig jaar behaald. Omvang van de begeleiding Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is geborgd in geval van kortdurende ziekte De zorgboerin is op maandag de gehele dag aanwezig en op de conderdagmorgen. De groepen zijn niet groter dan 4 deelnemers per dagdeel. In geval van kortdurende ziekte zijn er mensen achter de hand die kunnen invallen. Huishoudelijk reglement In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe heeft u dat voor uw organisatiegeregeld? Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 4

5 Huishoudelijk reglement - Er is een bord met huisregels aanwezig. Iedereen is op de hoogte van deze huisregels. Onderlinge communicatie en afstemming - De communicatie onderling verloopt goed. Één deelnemer heeft veel baat aan een duidelijke structuur. Daarom zijn er samen met hem speciale regels opgesteld die hem deze structuur bieden. De begeleiding onderling heeft dagelijks mondeling contact met elkaar om miscommunicatie te voorkomen.. Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw. Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat. De zorgboerin is kleinschalig begonnen, en werkt nu nog steeds kleinschalig, hierdoor is zij veel aanwezig op de zorgboerderij en heeft ze veel mondeling contact met de deelnemers en hun contactpersonen. Voor alle 8 de deelnemers zijn er zorgdossiers gemaakt en ondertekend aanwezig op de zorgboerderij. De zorgboerin kiest er bewust voor om de stagiaires te laten meedraaien en te ervaren hoe het is om met de deelnemers te werken. Dit om zonder vooroordelen iemand te leren kennen. In de toekomst is er voor de stagiaires de mogelijkheid om de dossiers in te zien. (Tot nu toe gebeurde dat mondeling). Activiteiten en voorzieningen Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Heeft u speciale voorzieningen aangebracht voor uw doelgroep(en)? Wij hebben een rolstoeltoilet, brede deuren waar mensen met een rolstoel door heen kunnen, en erfverharding waardoor de deelnemers gemakkelijk bij de groentetuin kunnen komen. Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie, activiteiten en voorzieningen? We hebben het plan om een soort van communicatieprikbord te maken. Door ons te laten bijstaan door Landmerc+ hopen wij de kwaliteit van de zorgboerderij te kunnen laten zien. We gaan de laatste jaren altijd een dagje uit, we kijken of we in de toekomst ook een paar dagen weg kunnen gaan met de deelnemers. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 5

6 Een toegankelijk en open management gericht op het betere voor de cliënt Transparantie AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en wat is er formeel of informeel geregeld. Rechtsvorm - maatschap. Toezicht - N.v.t. Inspraak van cliënten - Wij hebben geen cliëntenraad. Door de kleinschaligheid is het volgens ons niet noodzakelijk. Er is goed contact met de vertegenwoordigers van de deelnemers. Ook kunnen de deelnemers dagelijks hun inspraak doen. Verder gaan wij één keer per jaar bij iedereen op huisbezoek om te bespreken hoe het gaat op de zorgboerderij. Mocht er zich iets voordoen, dan nemen wij meteen contact op met de vertegenwoordiger van de desbetreffende deelnemer. Vertrouwenspersoon - Er is een vertrouwenspersoon die ingezet kan worden. Klachten - Wij hebben geen klachtencommissie vanwege de kleinschaligheid. Reacties van cliënten (Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe worden cliëntreacties verwerkt? Dit verloopt meestal mondeling; vrijwel dagelijks. Eén keer per jaar gaat de zorgboerin op huisbezoek bij alle deelnemers om te bespreken hoe het gaat. 1x Per jaar vind een schriftelijke evaluatie plaats via een evaluatieformulier. Er heeft een tevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt besproken en beoordeeld? Wij hebben nauw contact met de persoonlijk begeleiders van de deelnemers die vanuit een instelling bij ons komen. Ook hier gaan we één keer per jaar op huisbezoek. Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten. Uit het tevredenheidsonderzoek bleek dat 1 deelnemer graag vaker wil wandelen. Hierin zijn al stappen ondernomen. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 6

7 4. PROFESSIONALISERING Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en met name als de organisatie groter wordt en mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking tot inrichting van de organisatie. Heeft u een eigen website? Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid? Beschikt u over een intakeprocedure? Beschikt u over cliëntdossiers Hoe legt u de verleende zorg vast? Heeft u een zorgadministratiesysteem? (Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd? (Hoe) kunnen cliënten, ouders of vertegenwoordigers dossiers inzien? Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Zo ja welke? via vast telefoonnummer Wat betreft contracten en financiën. Via schriftjes Goed, dossiers liggen in privé ruimte die niet toegankelijk is voor de deelnemers Ja, op aanvraag Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten. Wat zijn redenen om daaraan te werken? Wij zijn bezig om een kort en duidelijke deelnemers dossier te maken dossiers zijn inmiddels aanwezig. Aldus naar waarheid opgemaakt, datum: naam: Ria Wevers te Bokkel Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 7