ZORGPROFIEL ZORGBOERDERIJ BERGENSTEIJN TE VRAGENDER

Transcriptie

1 ZORGPROFIEL ZORGBOERDERIJ BERGENSTEIJN TE VRAGENDER 1. DOELGROEP Toekenning Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele beperkingen en benodigde begeleiding aan. Dagbesteding aan ouderen met een geestelijke achteruitgang en/of of een lichamelijke beperking, zoals dementie, Parkinson, afasie alsmede andere lichamelijke beperkingen Aantal cliënten en omvang van de groepen Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep. Totaal aantal cliënten in zorg: 20 Omvang van de groepen: 8 personen per dag Overige cliënten Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning wilt laten vallen? Zo ja, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan rekening mee gehouden. Buiten de toekenning vallen mensen, die al opgenomen zijn in een verpleeghuis op een geriatrische afdeling en door ons worden ontvangen op verzoek van de van familie om hun vader/ouder nog wat langer van deze plek te laten genieten. 1

2 2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in. Komt incidenteel voor, maar met een goed gesprek/overleg wordt het opgelost. Ongewenst gedrag Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van personeel, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten? Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon? Gelukkig hebben we hier geen ervaring mee. Echter er kan altijd gesproken worden bij de eigenaresse van de zorgboerderij. Acute hulpverlening Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken. Hebt u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen (bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid? Eigenaresse en twee medewerkers hebben EHBO, BHV en AED certificaat. Daarnaast hebben deel van de vrijwielers EHBO en AED certificaat. Risico s die samenhangen met de voorzieningen Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf, werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico s met zich mee. Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en samenhangende procedures aanwezig? Hebt u over een actuele risico-inventarisatie? Aangezien wij geen agrarisch bedrijf hebben is het hier niet van toepassing Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten. Brandveiligheid blusapparaten, rookmelders, aanduidingen, brandoefeningen met het team. BHV cursussen Erf, tuin, werkplaats rollator en rolstoelproef. Gereedschap altijd samen met begeleiding Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen Alleen toegang voor begeleiding Dieren en dierziektes Alleen kleine huisdieren. Deze krijgen alle behandelingen die nodig zijn Verstrekken van maaltijden Iedere dag verse maaltijden gekookt. Waar we de hygiëne met zorg in acht houden Overige risico s - Geen 2

3 Continuïteit van de zorg Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering. Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor aansprakelijkheid etc.? Toestemming gemeente - ja Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen - ja Verzekering aansprakelijkheid, etc. - ja Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden? Wanneer worden deze gerealiseerd? Huidige terrein bij dagopvang is veilig, maar voorafgaand terrein wordt nog veiliger gemaakt binnen een jaar. 3. BEGELEIDING Betrokken en bekwame medewerkers Hoe is de opbouw van het personeelbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als zorgondernemer, eventueel personeel, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires. Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt. Eigenaresse heeft 12 jaar in de zorg gewerkt als groepsbegeleider met de nodige medische certificaten. Daarnaast hebben we 13 vrijwilligers die allemaal 5 tot 7 jaar zorgboerderij ervaring hebben. Er zijn nu 5 verpleegkundigen. Tevens zijn er 2 invalskrachten met niveau 3. Omvang van de begeleiding Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden aal zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is geborgd in geval van kortdurende ziekte Inmiddels zijn we per dag met 4 personen. Een gediplomeerd persoon en 3 vrijwilligers Huishoudelijk reglement In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe heeft u dat voor uw organisatiegeregeld? 3

4 Huishoudelijk reglement - vanaf begin hebben we afspraken gemaakt en deze vastgelegd in verslagen. Onderlinge communicatie en afstemming - Bijna iedere 2 maanden hebben we gezamenlijk overleg; het besprokene wordt vastgelegd in een verslag. Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw. Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat. Per bezoeker hebben we een dossier aangelegd, waarbij we de belangrijkste dingen vermelden. Dit dossier kan overhandigd worden aan andere begeleiders voor inzicht en eventuele doelen. Activiteiten en voorzieningen Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Heeft u speciale voorzieningen aangebracht voor uw doelgroep(en)? Toiletten zijn aangepast en we hebben een goed bereikbare douche gedeelte. Tevens aangepaste spellen, die wat groter zijn zodat de mensen het spel goed kunnen zien. Ook bieden we een dag structuur met activiteiten als koffie, krant lezen, wandelen, helpen met eten, etc. Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie, activiteiten en voorzieningen? We zijn nog bezig met het ordenen van de spellen die we hebben en oriënteren ons op nieuw spelmateriaal. 4

5 4. EEN TOEGANKELIJK EN OPEN MANAGEMENT GERICHT OP HET BETERE VOOR DE CLIËNT Transparantie AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en wat is er formeel of informeel geregeld. Rechtsvorm - kleine zelfstandige. Toezicht - collega zorgboerderij, traject begeleiders, case managers Inspraak van cliënten -ja Vertrouwenspersoon - dhr. F. Dorresteijn Klachten - n.v.t. Reacties van cliënten (Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en evaluatiemomenten? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe worden cliëntreacties verwerkt? We hebben regelmatig gesprek met bezoekers en hun begeleiders. Soms individueel en soms gezamenlijk. Dit soort gesprekken worden in het dossier vastgelegd. Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt besproken en beoordeeld? N.v.t. Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten. Door goede feedback hebben we een aantal dingen aangepast en de structuur verbeterd. 5

6 5. PROFESSIONALISERING Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en vooral als de organisatie groter wordt en mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking tot inrichting van de organisatie. Heeft u een eigen website? Ja, Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid? Zowel via het vaste nummer, 06- nummer als per mail. Beschikt u over een intakeprocedure? Ja Beschikt u over cliëntdossiers? Ja Hoe legt u de verleende zorg vast? Via computer bestand Hebt u een zorgadministratiesysteem? Ja (Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd? De privacy wordt zoveel mogelijk gewaarborgd. (Hoe) kunnen cliënten, ouders of Via de computer in overleg met vertegenwoordigers dossiers inzien? eigenaresse Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Ja Hart voor Zorglabel Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten. Wat zijn redenen om daaraan te werken? Geen opm. Aldus naar waarheid opgemaakt, datum: naam: A.T. van den Berg 6