Rust na Onrust Boerderijnummer: 2033

Transcriptie

1 Jaarverslag Januari december 2015 Rust na Onrust Boerderijnummer: 2033 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Rust na Onrust Adres: Langstraat 11 Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: adres: 4423AB Schore Zeeland Nederland Gegevens 1e contactpersoon Naam: C.W. van Hoepen Adres: Hoofdstraat 30 Postcode: 4416AD Woonplaats: Kruiningen Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: Jaarverslag opgesteld door: C.W. van Hoepen Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Heleen van der Weele - Brouwer :03 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Afgelopen jaar hebben een grote daling gezien van het aantal cliënten op PGB basis en een vergroting van cliënten op Z.I.N. basis. Ook het aantal onderaannemersschappen is gegroeid en de consumentnovereenkomsten zijn veelal gelijk gebleven. Het contact met de gemeente is er een stuk beter op geworden evenals contacten met derden zoals bv. zorginstellingen. Dit alles heeft voornamelijk te maken met de transitie naar de gemeentes en de mogelijkheid financiëel om extra personeel in te zetten zodat ook het hebben van meer cliënten per dagdeel mogelijk is. We hebben veel verbouwd op de zorgboerderij. Zo is bijvoorbeeld de gang groter gemaakt en is er een start gemaakt met de aanleg van een aangepaste toilet/doucheruimte. De zortgboerderij is veel efficiënter gaan werken aan de hand van protocollen en vastgestelde normen zodat er een consequentere werkwijze word gerealiseerd. Met name in aanvang was dit voor veel personeel even wennen maar het heeft uiteindelijk beter uitgepakt. Verder hebben we een zeer succesvolle open dag gehouden afgelopen zomer en de onthulling van het bord waaruit we veel contacten uit het dorp, andere zorgverleners, casemanagers en de gemeente hebben opegedaan. Dit netwerk blijkt zeer waardevol in de samenwerking met derden. De dierenweides zijn uitgebreid naar een graasweide tegenover de boerderij en het beheer van de algemene kinderboerderij in Hansweert. Ook het aantal alpaca's is door geboorte en nieuwe aankoop gegroeid tot grote vreugde van de cliëntern en het personeel. We zijn erg hard beziggeweest met de ontwikkeling van cognitieve activering voor ouderen dmv van spel en geheugentraining, naast nuttig blijkt dit voor de ouderen ook een zeer plezierig tijdverdrijf te zijn. Doordat de open doelgroep op de boerderij zorgt voor deelname van jong en oud aan de spellen is er veel gezelligheid en saamhorigheid tussen de verschillende doelgroepen. Op dit moment zijn we in de verbouwingsplanning bezig met het inrichten van de loods tot kantineruimte, wat we nu in de opkamer houden. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Als we kijken naar vorig jaar waren er gemiddeld 9,2 cliënten per dagdeel aanwezig op de zorgboerderij. Dit jaar zelfde tijd is dat een gemiddelde van 10,3. We zijn een groei in de doelgroep dementerende ouderen een een grove afname van de groep geestelijk gehandicapten, ZMLK en ZMOK. Scholing en ontwikkeling We hebben inmiddels een groep van 3 gediplomeerde EHBO'ers + AED'ers en 2 BHV'ers + 2 AED'ers. Daarnaast zijn twee stagiaires inmiddels geslaagd en aangenomen na afloop stage. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? 3

4 de beoogde (verplichte) opleiding(sdoel)en zijn behaald. Volgend jaar gaan we ons richten op meer expertise op het gebied van dementie. Op dit moment doen we dit aan de hand van boeken en lezingen. We willen kijken of er mogelijkheden zijn tot daadwerkelijke scholing voor begeleidend personeel. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Keukentafelgesprek Evaluatiegesprekken - De keukentafelgesprekken vormden aanvankelijk een groot probleem omdat mensen niet goed begrepen wat dit precies inhield. We hebben daarom de informatiebrief en de uitnodiging gewijzigd. Uiteindelijk Zijn uit de keukentafelgesprekken de volgende acties voortgevloeid. - Nieuwe kapstok gemaakt - Fruit na het eten - Gang vergroot - Kop "algemeen" uitgebreid op dagrapportage's - Uitbreiding rolstoeltoilet en toiletgroepen versneld op algemeen verzoek. Elke cliënt wordt om het half jaar geëvalueerd, dus 2 x per jaar. In 2015 waren dit gemiddeld 38 cliënten x2 dus 76 evaluatiegesprekken. Het werkelijke aantal is lager omdat het hier om een gemiddeld aantal gaat en er sommige cliënten verhuisd, doorgestroomd of overleden zijn. Ook hebben we de evaluaties onder meer personeelsleden verdeeld wat er voor zorgde dat niet alle vervolgafspraken goed werden gepland. We hebben hier op ingespeeld door de manier van plannen aan te passen en te garanderen dat er vervolgafspraken worden gepland in de agenda. Op dit moment gaat het goed. UIt de evaluaties kwam over het algemeen de conclusie dat cliënten zeer tevreden waren over de geboden Ja Nee Nee 5

6 dagbesteding maar dat er meer gedaan kon worden aan cognitieve training. Dit hebben we opgepakt door middel van geheugenspel in de groep. Overige punten uit de evaluaties waren op cliëntindividueel en zorgplanniveau en vertonen geen algemene conclusies bezijdens die ook al niet uit de keukentafelgesprekken zijn gebleken. Tevredenheidsmeting De tevredenheidsmetingen worden 1 keer per jaar gehouden. Omdat dit niet juist werd bijgehouden en achterbleef hebben we besloten bij iedere 2e evaluatie van het jaar de tevredenheidsformulieren mee te geven zodat we dit in de administratie goed bij kunnen houden. Nu loopt het op volgorde. Wel blijkt uit de resultaten dat de mensen in de onderzoeken vaak weinig kritisch zijn en slechts positief beoordelen. Feedback is een lastig punt voor mensen. We proberen dit in de evaluatiegesprekken dan ook toe te lichten dat we graag feedback ontvangen ivm de kwaliteit. De punten die uit de tevredenheidsonderzoeken kwamen gingen veelal over de bereikbaarheid van de kamers en de toiletgroepen. We zijn hier in de verbouwingsplanning reeds mee bezig. Ook waren er een aantal opmerkingen over fysieke stimulans en afwisseling in het aanbod. Veelal kwamen deze opmerkingen voort uit een gebrek aan volledige terugkoppeling op de dagrapportages. In de personeelsvergadering hebben we daarom de dagrapportages dusdanig aangepast zodat de activititen hier duidelijker op zichtbaar werden en het aanbod van activiteiten uitgebreid. Nee Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Afgelopen heeft met name laten zien dat we meer hebben moeten standaardiseren wat betreft regels, formulieren en procedures om alles leefbaar te houden, voor directie en 6

7 personeel. We willen dit wel doen op de achtergrond zodat hiervan zo weinig mogelijk te merken is bij cliënten en verzorgers. Verder is een meer uitgebreide taakverdeling nodig omtrent, begeleiding, administratie en facturatie. Verder zagen we de noodzaak om planningen van evaluaties, tevredenheidsonderzoeken, en keukentafelgesprekken beter te organiseren zodat deze niet over hoofd worden gezien. De communicatie met mantelzorgers is uitgebreid in de brieven, uitnodigingen, en op de dagrapportages. 7

8 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Gerealiseerd Toelichten Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actielijst van vorig jaar is leeg omdat dit het eerste jaarverslag is. Doelstellingen voor het komende jaar Aanbouw aangepast toilet. Aanbouw kantoor. Opstellen taakverdeling. Zoeken naar certificaat dementerenden begeleiding. Uitbreiding personeels en cliëntenbestand. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Rust na Onrust Datum: februari 2016 Boerderijnummer: 2033 Jaar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie van de RI&E W. v/d Weele Oefening calamiteitenplan C.w. van Hoepen Evaluatie gesprekken met deelnemers C.W. van Hoepen H.v/d weele Brouwer Tevredenheidonderzoek deelnemers C.W. van Hoepen Functioneringsgesprekken C.W. van Hoepen Actualisatie BHV C.W. van Hoepen Opstellen jaarverslag C.W.van Hoepen jaarlijks keukentafelgesprek C.W. van Hoepen jaarlijks keukentafelgesprek C.W. van Hoepen jaarlijks keukentafelgesprek C.w. van Hoepen ontruimingsoefening C.W van Hoepen ontruimingsoefening C.W. van Hoepen jaarlijks keukentafelgesprek C.W. van Hoepen Jaarlijks terugkerende acties (2016) Actualisatie van de RI&E W. v/d Weele Oefening calamiteitenplan W. v/d Weele

10 Evaluatie gesprekken met deelnemers CW van Hoepen Tevredenheidonderzoek deelnemers CW van Hoepen Functioneringsgesprekken CW van Hoepen Actualisatie BHV CW van Hoepen Opstellen jaarverslag CW van Hoepen Jaarlijks keukentafelgesprek Nelleke Minnaard Jaarlijks keukentafelgesprek Nelleke Minnaard Jaarlijks keukentafelgesprek Nelleke Minnaard Jaarlijks keukentafelgesprek Nelleke Minnaard Acties vanuit kwaliteitssysteem > Is er vervanging in het geval van afwezigheid van de zorgboer en/of vaste begeleiders? Nee -> Waarom niet? > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? CW van Hoepen C.W. van Hoepen Heleen vd Weele Brouwer W.J. vd Weele C.W. van Hoepen C.W. van Hoepen > Hoe wordt er gecontroleerd of het W.J. vd Weele

11 noodplan bekend is bij de deelnemers? Acties vanuit audit EHBO cursus doorlopen. Heleen vd Weele- Brouwer Wim vd weele Nelleke Minnaard Overige acties Indienen en Audit RI&E CW van hoepen Aanmelding klachtenprocedure bij Federatie landbouw en zorg BHV cursus CW van Hoepen H. van de Weele- Brouwer Aanbouw toiletgroep WJ van der Weele Aanbouw kantoor WJ van der Weele Taakverdeling personeel CW van Hoepen Certficaat dementerenden begeleiding H van der Weele - Brouwer

12 Opmerkingen bijlage(n) nvt 12