Jaarverslag 2015 MA werk

Transcriptie

1 MA werk Den Haag, april 2016 Het Koorenhuis Prinsegracht EW Den Haag Contactpersoon afdeling: (penningmeester/secretaris): Dhr. M. Voute

2 1. THUISADMINISTRATIE Projectcoördinator Margriet de Vogel Tijdsinvestering coördinator 24 uur per week (sinds september/oktober aangevuld met 2 vrijwillige coördinatoren voor elk 8 uur per week). Aanleiding De praktijk van alle dag leert dat er nogal wat mensen zijn die moeite hebben met het regelen van hun administratieve en financiële zaken. Bijvoorbeeld omdat zij geen weg weten met de hedendaagse papierwinkel, of omdat de inkomsten niet of nauwelijks toereikend zijn om de uitgaven te dekken. Voor deze mensen is Humanitas Thuisadministratie. Doelstelling Het bieden van ondersteuning aan mensen die niet in staat zijn hun administratie zelfstandig uit te voeren. De nadruk ligt op het vergroten van de zelfredzaamheid en weer de regie krijgen over de eigen financiële en administratieve huishouding. Profijtgroep Inwoners van Den Haag die hulp nodig hebben bij het versterken van de financieeladministratieve zelfredzaamheid. Het belangrijkste criterium voor de deelnemers is dat zij gemotiveerd zijn en dat zij bereid én in staat zijn om zich in te zetten (leerbaar zijn), zodat zij na maximaal een jaar weer zelfstandig verder kunnen. Activiteiten In 2015 is vooral aandacht besteed aan het behouden en vergroten van de groep vrijwilligers, en aan het vergroten van de bekendheid van de activiteit en het aantrekken van meer deelnemers. Dit laatste onder andere door middel van het opnemen van de activiteit op de Haagland website het verder ontwikkelen van het netwerk. Bereikte doelgroep Vrijwilligers Thuisadministratie Den Haag al aanwezig 0 15 nieuw afgesloten 5 10 Per 31/

3 Bereikte profijtgroep Deelnemers Thuisadministratie Den Haag al aanwezig 0 4 nieuw 9 60 afgesloten 5 37 Per 31/ Samenwerkingspartners Den Haag Doet: werving van vrijwilligers. Het Rode Kruis, STEK en Schuldhulpmaatje: uitwisselen van kennis en ervaring, doorverwijzen van deelnemers. De vrijwilligers van Stek en Humanitas volgen gezamenlijk de avondtraining Financiële Dienstverlening van de gemeente Den Haag. Stedelijk Overleg Hulp bij administratie en financiën deelnemers: zie hierboven, gemeente Den Haag, Mooi, Voor, Zebra, Vluchtelingenwerk, bedoeld voor het uitwisseling van ervaringen, actuele ontwikkelingen, samenwerking met elkaar en met de gemeente, gemeentelijk beleid schuldhulpverlening, e.d. Overige, zoals Kompassie, Humanitas DMH, HWWzorg, wijkteams, gemeentelijke casemanagers e.d.: vooral overleg over mogelijke deelnemers en uitleg over wat Thuisadministratie wel en niet doet. Resultaat getrainde vrijwilligers 27 actieve koppelingen 8 introductietrainingen Thuisadministratie (voor afdeling Haagland en afdeling Delft, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp gezamenlijk) Deelgenomen aan diverse overleggen en bijeenkomsten. Ontwikkelingen In 2016 willen we vooral inzetten op groei en op de verdere ontwikkeling van kwaliteit en effectiviteit. Dit houdt in dat we naast het werven, selecteren en trainen van nieuwe vrijwillige coördinatoren en nieuwe uitvoerende vrijwilligers; in 2016 ook gaan starten met een Thuisadministratie spreekuur, met effectmeting en met speciale aandacht voor laaggeletterdheid. 2. MAATJES TANDEM Projectnaam Maatjes Tandem Projectcoördinator Carolien Balt Frederiek van Hulst, vanaf oktober 2014 t/m juni

4 Tijdsinvestering coördinator 20 uur per week (Carolien), 10 uur per week (Frederiek), dus t/m 30 juni 30 uur per week en vanaf 1 juli 20 uur per week. Maatjes Tandem: twee leeftijdsgroepen Jongeren (10 t/m 19 jaar) Er bestaat een groep kinderen en jongeren, die tussen de wal en het schip vallen of dreigen dat te gaan doen. Zij lopen een ontwikkelingsachterstand op doordat ze bijvoorbeeld vroegtijdig de school verlaten. Vaak is er niet één factor aan te wijzen als oorzaak hiervan, omdat er veelal sprake is van een cumulatie van factoren, zoals opvoedingsonmacht van de ouders, ziekte, scheiding, schulden, slechte huisvesting, ontheemding en verslaving. Volwassenen (20 t/m 65 jaar) Een groeiende groep mensen in onze samenleving kampt met problemen van eenzaamheid en (dreigend) isolement. Soms speelt daar ook in mee, dat men, indien van buitenlandse komaf, onze taal onvoldoende beheerst. Soms zijn er hele andere oorzaken, zoals slechte huisvesting, (chronische) ziekte, verlies van werk en/of belangrijke personen in de naaste omgeving. Doelstelling Het bieden van een één-op-één ondersteuning door vrijwilligers aan (kinderen en) jongeren en volwassenen, zodanig dat het hen helpt beter te functioneren in het dagelijks bestaan, hun zelfredzaamheid vergroot, sociaal isolement voorkomt, dan wel doorbreekt, betere schoolresultaten en talenten helpt ontwikkelen. Bereikte doelgroep 57 ( 22 nieuwe + 35 al actieve van wie weer 24 uitgeschreven) vrijwilligers Bereikte profijtgroep 73 deelnemers (30 jongeren en 43 volwassenen) 39 koppelingen (16 jongeren en 23 volwassenen) Over de leeftijden van de deelnemende jongeren zijn geen noemenswaardige ontwikkelingen te melden. De meesten zijn tussen de 10 en de 16 jaar. Ook m.b.t. de leeftijden van deelnemende volwassenen is er geen bijzondere ontwikkeling geweest. Noemenswaardig/ontwikkelingen De methodiek van Tandem, die zich kenmerkt door regelmatig evalueren met deelnemers en vrijwilligers, zal meer ontwikkeld moeten gaan worden. Te denken valt aan het verbeteren van het evaluatie-volgsysteem. Ook gaan we ons buigen over een verbetering van de evaluatieformulieren. De verhouding in aanvragen voor volwassenen en jongeren is niet echt goed na te gaan vanwege structurele wachtlijstproblematiek. De verhouding tussen aanmeldingen van vrijwilligers-jongeren en vrijwilligers-volwassenen ligt redelijk fifty-fifty. In de praktijk van de koppelingen zijn er 7 koppelingen meer voor volwassenen geweest (echter het aantal kortdurende koppelingen was bij de volwassenen ook hoger). Dit was in 2014 ongeveer hetzelfde beeld Het binden van de vrijwilligers blijft een kunst. Naast het aanbod, dat al gegeven wordt, zal worden nagedacht over het versturen van verjaardagskaarten en een extra gespreksmoment voor elke vrijwilliger per jaar. In de zomer van 2015 is er een nieuw idee ontwikkeld voor een blogplatform voor bestrijding 4

5 van eenzaamheid. Er wordt vanaf augustus 2015 binnen Tandem Haagland gewerkt aan ontwikkeling van een blogproject i.s.m.de bedenker hiervan. ( Er is opnieuw aandacht bij het afdelingsbestuur gevraagd voor structurele uitbreiding van de coördinatie-uren. Het bestuur heeft dit ter harte genomen en een paar voorlopige maatregelen getroffen (o.a. inzet bestuurslid bij kantoorwerkzaamheden en in 2016 voor de huidige coördinator 4 uur per week erbij). Voor een structurele uitbreiding wordt gezocht naar nieuwe en bestaande fondsen. Samenwerking/partnerorganisaties, o.a.: Voor werving vrijwilligers: PEP / Den Haag Doet, Hogeschool In Holland, Haagse Hogeschool, campagne Oranjefonds website Humanitas. Werving kinderen/ tieners en jongeren: GGZ (gezinscoaches van het Stedelijk Rayon JG), Bureau Jeugdzorg, MEE, Mantelzorgorganisaties, Parnassia, Stichting William Schrikker Groep. Daarnaast is er regelmatig contact met Vitalis t.b.v. wederzijdse afstemming/doorverwijzing. Voor werving volwassenen: Platform Zorgvrijwilligers, 2tegen1zaamheid (Buddy s), Vivaldi, Reakt-vriendendienst, Den Haag op Maat, Leger des Heils en Stichting Mooi. Ook heeft de coördinator deelgenomen aan een aantal landelijke overleggen van Tandemcoördinatoren en een symposium over eenzaamheid, georganiseerd vanuit de Coalitie Erbij, waarbij het project is aangesloten. De training netwerkcoaching is in juni gevolgd. 3. STEUN BIJ VERLIES EN ROUW Projectnaam: Steun bij Verlies en Rouw Projectcoördinator Marja van Starrenburg Tijdsinvestering De vrijwillige coördinator besteedt 8 uur per week aan Steun bij Rouw, de vrijwilligers zijn 1 dagdeel per week beschikbaar. Aanleiding Veel mensen hebben na het verlies van een dierbare of een scheiding behoefte aan steun. Soms kan deze steun niet of niet voldoende door naasten gegeven worden. Steun bij verlies en rouw wil mensen niet aan hun lot overlaten. Doelstelling In het project Steun bij verlies en rouw bieden getrainde vrijwilligers individuele (tijdelijke) begeleiding en ondersteuning aan nabestaanden van een overledene en bij de verwerking van verlies en echtscheiding. Dit gebeurt op verschillende momenten in het rouwproces en wordt individueel gegeven. Aantal vrijwilligers 8 vrijwilligers Samenstelling Geslacht: 7 vrouwen en 1 man Etnische afkomst: autochtoon 8 5

6 Leeftijden: jaar: jaar: jaar: 5 Bereikte profijtgroep 23 deelnemers begeleid Samenstelling: Geslacht: 20 vrouwen en 3 mannen Etnische afkomst: autochtoon 23 Leeftijden: Jonger dan 10 jaar: jaar: jaar: jaar: 2 50+: 20 Werkzaamheden en taken vrijwilligers: voeren van gesprekken met een deelnemer aan huis volgen van de vergaderingen/intervisiebijeenkomsten (elke 6 weken) volgen van de verplichte training bezoeken van symposia voeren van gesprekken met aspirant vrijwilligers samen met de coördinator waarnemen van taken van de coördinator bij diens afwezigheid Werkzaamheden vrijwillige coördinator: verstrekken van informatie (mail, telefonisch) voeren van kennismakingsgesprekken met nieuwe deelnemers (huisbezoek) koppelen van deelnemers aan vrijwilligers voeren van evaluatiegesprekken met deelnemers werven van vrijwilligers voeren van gesprekken met aspirant vrijwilligers ondersteunen van vrijwilligers registratie vrijwilligerswerk organiseren vergaderingen/intervisie bijeenkomsten bijwonen vergaderingen Steun bij Rouw Zuid-Holland Pr. werkzaamheden bijhouden budget netwerken rapportage aan afdelingsbestuur Ontwikkelingen/resultaten Eén nieuwe vrijwilliger is, na een 3 daagse training, verzorgd door de Stichting Humanitas Rotterdam, begonnen bij het project. Nieuw aangemelde deelnemers worden gemiddeld binnen een week gekoppeld aan een vrijwilliger. 6

7 In 2015 heeft Steun bij Rouw begeleiding kunnen bieden aan 23 personen, met de inzet van 8 vrijwilligers. Een aantal verzoeken om steun was dit jaar van bovengemiddeld emotionele aard. In bepaalde opzichten lijkt de indruk gewekt dat de grenzen van vrijwilligerswerk hier en daar in zicht zijn of zijn bereikt. Het bewaken van grenzen is een aandachtspunt binnen de intervisie bijeenkomsten met de vrijwilligers. Ook wordt dit met het bestuur besproken. Het bereiken van mensen die baat kunnen hebben bij het werk van Steun bij Rouw blijft een aandachtspunt. Er wordt voortdurend bekeken hoe de bekendheid van het werk van Steun bij Rouw kan worden vergroot. Flyers worden verspreid bij huisartsen, service centra en buurtcentra. Er hebben artikelen gestaan in de wijkkrant Archipel en in De Posthoorn. Netwerk/samenwerking Betrokken organisaties t.b.v. doorverwijzing deelnemers zijn: Uitvaartvereniging CUVO, Monuta, Innemee, Terminale Thuiszorg, Haagsche Hout, huisartsenpraktijken, maatschappelijk werk, MEE-groep, Slachtofferhulp, Inloophuis Haaglanden, CIPO, Mantelzorg, PsyQ, Buddynetwerk De Volharding en Vóórwelzijn. 4. OPZETTEN HAAGLAND SPREEKUUR Projectcoördinatoren Frederiek van Hulst en Margriet de Vogel, in overleg met de andere Haagland-coördinatoren. Tijdsinvestering coördinatoren Totaal 40 uur in 2015 Aanleiding Regelmatig blijkt dat nieuwe vrijwilligers niet wekelijks op huisbezoek kunnen gaan bij een deelnemer (de gebruikelijke manier van werken bij alle Haagland-activiteiten) maar wel een goede bijdrage zouden kunnen leveren aan de werkzaamheden van Humanitas Haagland als er flexibeler vrijwilligerswerk beschikbaar zou zijn. Wij zijn in oktober 2015 dan ook gestart met het opzetten van een Haaglandspreekuur zodat: Ook mensen die niet langdurig vrijwilligerswerk willen doen actief kunnen worden binnen de activiteiten van Humanitas Haagland Mensen die niet het hele jaar beschikbaar zijn (overwinteraars) actief kunnen worden. Mensen die niet elke week vrijwilligerswerk kunnen of willen doen, maar bijvoorbeeld één keer per maand, kunnen worden ingezet. Mensen die bijvoorbeeld vanwege een fysieke beperking niet op huisbezoek kunnen ook actief kunnen worden binnen de activiteiten van Humanitas Haagland. Mensen die een baan vinden, kunnen vrijwilliger blijven omdat spreekuren de mogelijkheid bieden om minder uren actief te zijn. Een bijkomend voordeel is dat we met een spreekuur ook een bredere groep deelnemers kunnen bereiken (ook mensen met één vraag kunnen bijvoorbeeld geholpen worden). Daarnaast is een spreekuur geschikt om nazorg te bieden aan (ex)deelnemers en een langere doorlooptijd te bieden aan deelnemers die dat nodig hebben. Doelstelling Het bieden van flexibeler vrijwilligerswerk en het bieden van kortdurende ondersteuning aan deelnemers. 7

8 Profijtgroep Alle inwoners van Den Haag die hulp nodig hebben van een van de Humanitas-activiteiten (Een Nieuwe Kans, Thuisadministratie, Home-Start, Steun bij Rouw en Verlies, Tandem Maatjes). Activiteiten In oktober 2015 zijn we gestart met het opzetten van het spreekuur. Er is intern overleg gevoerd o.a. met de coördinator van het chatproject (kunnen we aansluiten?), het afdelingsbestuur, de Haagland-coördinatoren (wie is wanneer beschikbaar? welke wensen en ideeën zijn er?) en de Haagland-vrijwilligers (wie is wanneer beschikbaar voor het draaien van een spreekuur?). Op basis van deze gesprekken hebben we ervoor gekozen om geen telefonisch spreekuur te beginnen en om het inloop spreekuur te splitsen in twee aparte spreekuren. Een Haaglandspreekuur en een Thuisadministratiespreekuur. Daarnaast hebben wij materialen aangeschaft en vastgesteld welke training wij de spreekuurvrijwilligers willen geven. Extern is er overleg geweest met Steadion, de Rabobank, de Haagse Uitdaging en het Koorenhuis over een mogelijke locatie voor de spreekuren. Omdat het niet mogelijk bleek om in 2015 nog een geschikte locatie te vinden voor de spreekuren en omdat het afdelingsbestuur heeft besloten dat de afdeling Haagland in 2016 gaat verhuizen naar het Koorenhuis, is de start van de spreekuren doorgeschoven naar De inloopspreekuren komen dan op onze eigen locatie plaatsvinden. Via de Haagse Uitdaging hebben wij meubilair gekregen, o.a. bedoeld voor de spreekuren (zithoek, folderkast). Vanaf (medio) 2016 maken de spreekuren integraal onderdeel uit van de bestaande activiteiten. Doelgroep Er zijn twaalf vrijwilligers beschikbaar voor het Thuisadministratiespreekuur (waarvan een uitsluitend voor het spreekuur) en zes vrijwilligers voor het Haagland spreekuur. Training vrijwilligers Alle vrijwilligers hebben in 2015 de training die bij hun activiteit hoort gevolgd. Voor de vrijwilligers die meedoen aan de spreekuren wordt in 2016 (voorafgaand aan de start van de spreekuren) een training georganiseerd. Zij krijgen dan informatie over de Humanitasactiviteiten, de sociale kaart, de mogelijke werkzaamheden tijdens de spreekuren en de manier van registreren. Aanvullend daarop krijgen zij een communicatietraining gericht op: contact maken - onderwerp verhelderen - doel bepalen - doel uitwerken - afronden. Samenwerkingspartners Er wordt samengewerkt met alle relevante partijen. Ontwikkelingen 2016 In februari 2016 zijn we gestart met het Homerunspreekuur. Een Thuisadministratiespreekuur speciaal voor de cliënten van Humanitas DMH Homerun, die naar het spreekuur worden verwezen door hun begeleider. Op dit moment vindt dit spreekuur een keer per maand plaats op locatie van Humanitas DMH (Melis Stokelaan). Zowel het reguliere Thuisadministratiespreekuur als het Haaglandspreekuur starten zo snel mogelijk na de verhuizing van afdeling Haagland. Beide spreekuren vinden ten minste een keer per week plaats. Vanaf medio 2016 maken de spreekuren integraal onderdeel uit van de bestaande activiteiten. 8