Jaarverslag 2015 en Jaarplan Centrale Cliëntenraad (CCR) Pleyade
|
|
- Dennis Veenstra
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2015 en Jaarplan 2016 Centrale Cliëntenraad (CCR) Pleyade Mei 2016
2 Inhoudsopgave 1. Korte terugblik Waardigheid en Trots: liefdevolle zorg voor onze ouderen 5 3. Pleyade in 2016: verbinding tussen leefwereld en systeemwereld 6 4. CCR speerpunt 2016: eigen regie in de praktijk 7 5. Cliëntenraden Pleyade: professionele vrijwilligers 9
3 1. Korte terugblik stond in het teken van Pleyade 3.0: de basis op orde. Dit plan, opgesteld in 2014, moet er voor zorgen dat Pleyade een organisatie is die zorgt voor tevreden klanten die graag zorg ontvangen van Pleyade. Voor het realiseren van Pleyade 3.0 de basis op orde is een verdeling gemaakt in een vijftal aandachtsgebieden: cliëntperspectief, medewerkerperspectief, gezond bedrijf, projecten en overheidsontwikkelingen. Het cliëntperspectief is voor de centrale cliëntenraad (CCR) uiteraard het belangrijkste aandachtsgebied. Primair betekent dit dat een optimale en passende dagelijkse zorg wordt verleend aan de cliënten: de basis op orde. Het in 2014 gestarte de basis op orde heeft ook in 2015 geleid tot vele aanpassingen. Personele mutaties, proceswijzigingen, nieuw beleid, alles is voorbijgekomen. In 2015 zijn ook de locaties Hof van Bourtange en Altenova gesloten. Dit alles heeft ook veel werk opgeleverd voor de CCR. De CCR heeft steeds geprobeerd vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid de gepresenteerde plannen op een positief kritische manier te beoordelen. De CCR heeft waardering voor de wijze waarop het overgrote deel van de medewerkers is omgegaan met de (noodzakelijke) aanpassingen. Medio 2015 heeft Pleyade geconcludeerd dat sprake is van een evidente kwaliteitsverbetering: de basis is op orde. Dit is gebleken uit interne kwaliteitsonderzoeken, externe audits, rapportages van de inspectie. De samenwerking van de CCR met de Raad van Bestuur van Pleyade is in 2015 verbeterd. Toch zijn er nog aandachtspunten die in 2016 verder verbeterd moeten worden: tijdige informatievoorziening, betere communicatie. In een aantal situaties is de CCR in 2015 te laat of onvolledig geïnformeerd. Niet uit onwil of boze opzet maar omdat de vereiste snelheid in de besluitvorming een correct traject van (cliënt)inspraak frustreerde. In het jaarplan 2015 van de CCR is een aantal speerpunten + afspraken opgenomen. In het kort is hiervan het volgende gerealiseerd: - De cliënt heeft de regie: op alle locaties worden huiskamergesprekken gehouden, in welke vorm dan ook. De verslaglegging van de bevindingen en de follow-up blijft op de meeste locaties een punt van aandacht. Er is tevens een start gemaakt met het uitnodigen van de cliënt en/of familie bij het periodieke MDO (multidisciplinair overleg). - Kwaliteit van de zorg: de CCR ontvangt periodiek de uitkomsten en analyses van het managementinformatiesysteem. Ook is afgesproken dat de lokale cliëntenraad de (maand) rapportages over de betreffende locatie bespreekt in het reguliere overleg met het teamhoofd zorg. Dit laatste is helaas nog niet gerealiseerd op alle locaties. Evenmin is tot op dit moment sprake van een adequate periodieke rapportage over de aard en omvang van de klachten en de afdoening hiervan. - Communicatie: de CCR wordt meer betrokken bij de totstandkoming van nieuw beleid. Informatief maar soms ook actief bij het opstellen van beleid. In 2015 zijn
4 twee locaties gesloten. De informatievoorziening aan de cliënten was bij één locatie prima op orde en bij de andere locatie in het beleven van de lokale cliëntenraad onvoldoende. De contacten met de achterban hebben in 2015 onvoldoende plaatsgevonden. De CCR en een aantal lokale cliëntenraden zijn onvoldoende zichtbaar voor de cliënten en familieleden. Ook in 2015 is gebleken dat het lastig is cliënten, familieleden of vrijwilligers enthousiast te maken voor het werk van een cliëntenraad. Inmiddels is op alle locaties een cliëntenraad actief of wordt vertegenwoordigd door een cliëntenraad van een andere locatie. De thuiszorgcliënten en het onderdeel Revalidatie hebben op dit moment geen cliëntenraad en worden dus evenmin vertegenwoordigd in de CCR. De CCR heeft in 2015 adviezen uitgebracht over de volgende onderwerpen: Klachtenregistratie Pleyade (advies d.d. 16 maart 2015) Overeenkomst Huishoudelijke Hulp toelage 2015 (advies d.d. 17 maart 2015) Verhuizing Revalidatie (advies d.d. 7 april 2015) Sluiting locatie Altenova (advies d.d. 19 mei 2015) Aankoop kantoorpand (advies d.d. 17 juli 2015) Structuurwijziging Pleyade (advies d.d. 17 juli 2015) Klachten en complimentenregeling (advies d.d. 20 juli 2015) Oud in een nieuw jasje (advies d.d. 20 juli 2015) Kaderbrief + begroting 2016 (advies d.d. 31 december 2015) Daarnaast zijn o.a. de volgende onderwerpen besproken: Maandelijkse financiële rapportage en bezettingsoverzichten Welzijnsactiviteiten en geestelijke verzorging Inkoop voeding en levensmiddelen Voortgang invoering ECD (elektronisch cliëntendossier) Sluiting locaties + verhuizing cliënten Uitkomsten kwaliteitsaudits + inspectiebezoeken Zorginkoop 2016: zelfanalyse Pleyade
5 2. Waardigheid en Trots: liefdevolle zorg voor onze ouderen. In het voorjaar van 2015 presenteerde de staatssecretaris van VWS een plan voor verpleeghuiszorg. Dit plan moet een impuls geven aan betere kwaliteit van zorg voor bewoners en moet ook zorgen voor een betere toerusting van medewerkers die de dagelijkse zorg en ondersteuning doen. Kwaliteit van zorg kent veel definities en niet altijd is even helder wat onder kwaliteit wordt verstaan. In het plan van de staatssecretaris staan een aantal gedeelde inzichten die kenmerkend zijn voor goede zorg: - Een aansprekende visie, met een verschuiving naar persoonsgerichte zorg, - Een sterker accent op kwaliteit per persoon (in plaats van algemene kwaliteitskaders), - Vaste en vertrouwde medewerkers rond de cliënt, in goed samenspel met de naaste familie, - Passende verzorging combineren met psychosociale ondersteuning en prettige bezigheid, - De noodzaak van veilige zorg maar zonder uitgebreide richtlijnen, protocollen en registraties, - Meer vertrouwen in mensen die hun vak beheersen (en dus: verdere professionalisering), - Naast vaktechnisch gedegen zorg, beter kijken naar welbevinden (wat maakt iemand blij?). Bij de toetsing van de basis op orde wordt vaak gekeken naar wat is vastgelegd: de zorg op papier. Goede zorg is meer dan wat medewerkers moeten doen. Kwaliteit van ouderenzorg berust op samenspel van beroepskrachten, nabije familie en vrijwilligers. Alleen dan kan welbevinden de juiste invulling krijgen: aandacht voor gezondheid, passende verzorging, sfeervolle omgeving, prettige bezigheid, betekenisvolle contacten. Wat is allemaal nodig om bovengeschetste situatie te kunnen realiseren? Er zijn een aantal kernpunten die zeer belangrijk zijn: 1. Kwaliteit voor cliënten: nabije medewerkers, betrokkenheid van familie, gastvrijheid en levendigheid in de woonvorm, actieve vrijwilligers die hebben een positief effect op welbevinden van bewoners. 2. Inzet van medewerkers: communicatie en samenspel tussen medewerkers heeft een gunstige uitwerking op het welbevinden van cliënten maar ook op werkplezier van medewerkers. Waar de inzet van beroepskrachten is verweven met die vanuit families (of sociale omgeving) gaat eveneens de kwaliteit voor bewoners erop vooruit. 3. Organisatie van zorg: een hogere beschikbaarheid van personeel, meer uren voor directe zorg binnen het budget, gaat samen met een hogere kwaliteit voor bewoners. De kern van verpleeghuiszorg blijft de inzet van medewerkers: geduldig, luisterend, zorgzaam. 4. Besturing in de zorg: cliënten, medewerkers en vrijwilligers betrekken bij het beleid, inspirerend leiderschap en zichtbaar nabije bestuurders en managers, een goed georganiseerd kwaliteitsbeleid.
6 3. Pleyade in 2016: verbinding tussen leefwereld en systeemwereld stond in het teken van het op orde brengen en houden van de kwaliteit van het primair proces van zorgverlening. Het gaat dan vaak over protocollen, processen en procedures. Kortom: de papieren kwaliteit van zorg. Uiteraard een belangrijk onderdeel maar in de visie van Pleyade is het nu ook tijd voor de volgende stap. Volgens Pleyade komt de focus in het komende jaar te liggen op het centraal stellen van de cliënt. De wensen van de cliënt worden nog meer dan voorheen leidend voor de zorg en vormen het uitgangspunt van het handelen. Nieuwe plannen worden in eerste instantie getoetst aan het uitgangspunt: het moet ondersteunend zijn aan het centraal stellen van de cliënt. Dit centraal stellen van de cliënt en het voeren van een dialoog leidt tot een kanteling van de organisatie waarbij er oprecht belangstelling is voor de cliënt en de zorg en dienstverlening ingericht worden op dit uitgangspunt. Dit draagt bij aan het welbevinden en de kwaliteit van leven van de cliënt maar ook aan de tevredenheid van de medewerkers. Overkoepelende doelstelling voor 2016 is: Trots op Pleyade. De centrale thema s met bijbehorende plannen/projecten behorend bij het cliëntperspectief zijn: - Eigen regie en zelfredzaamheid - Terugblikgesprekken - Vertrouwen in Pleyade - Mantelzorg en vrijwilligers - Vernieuwde klachtenprocedure in werking Pleyade onderschrijft de in hoofdstuk 2 beschreven uitgangspunten van het plan Waardigheid en Trots en neemt deel aan het programma Ruimte voor verpleeghuizen, onderdeel van Waardigheid en Trots. Pleyade is in dit kader het volgende project gestart: Oud in een nieuw jasje organisatorische schotten doorbroken; kwaliteit van zorg optimaal ingezet en geborgd. Hierbij is het vertrekpunt de oudere en zijn omgeving. Cliëntperspectief, cliëntinspraak en cliëntondersteuning zijn leidend in de zorgverlening. Wanneer aanvullende expertise van buitenaf nodig is wordt deze ingezet middels samenwerking met andere zorgaanbieders. Het instituut denken wordt losgelaten, de cliënt heeft geen last van ketenafspraken.
7 4. CCR speerpunt 2016: eigen regie in de praktijk. Het probleem met veel visiedocumenten is: je kan er niet mee oneens zijn. Dat geldt tot op zekere hoogte ook voor Waardigheid en Trots. De beschreven doelstellingen en voorwaarden voor goede zorg zijn belangrijk en staan bij veel aanbieders in soortgelijke bewoordingen in de visie op goede zorg. Pleyade is hierop geen uitzondering. Voor de CCR is het de uitdaging vast te stellen dat alle prima plannen en initiatieven daadwerkelijk leiden tot het centraal stellen van de cliënt. Voor het vaststellen hiervan is geen blauwdruk aanwezig. De CCR wil, naast de normale advisering, in 2016 een aantal specifieke onderwerpen agenderen die zicht moeten bieden op het succes van de ambitieuze voornemens. De CCR zal plannen en voornemens toetsen aan de uitgangspunten van Waardigheid en Trots. De CCR wil dit zicht krijgen niet op basis van wantrouwen; de CCR is overtuigd van de goede wil van Pleyade om een goed presterende zorgaanbieder te worden c.q. te blijven. De CCR handelt hierbij vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid: opkomen voor de belangen van alle cliënten van Pleyade. De CCR stelt bij de advisering maar ook bij het overleg met de Raad van Bestuur steeds de vraag: wat betekent dit voor de dagelijkse zorg en het welbevinden van de cliënt? Kwaliteit van de zorg De CCR moet zo objectief mogelijk zicht hebben op de geleverde kwaliteit, zowel in de locaties als bij de mensen thuis door het onderdeel Thuiszorg. Dit kan enerzijds door de terugkoppeling vanuit de lokale cliëntenraden maar anderzijds moet zij kennis kunnen nemen van de interne informatie die hierover beschikbaar is. Dit was ook in 2015 een speerpunt en voor een goed functionerende cliëntenraad zal kwaliteit van de zorg altijd het belangrijkste onderwerp zijn. Hoewel in 2015 duidelijk vooruitgang werd geboekt t.a.v. het leveren van goede (basis)zorg blijft waakzaamheid geboden. De basis is op orde maar moet dat vooral ook blijven. De beschikbaarheid van objectieve informatie over de kwaliteit van zorg blijft een aandachtspunt. Met name de beschikbaarheid en bespreking van deze informatie in de lokale cliëntenraden is nog in ontwikkeling. In 2016 moet dit verder vorm krijgen. Welzijn maakt een belangrijk onderdeel uit van de kwaliteit van de zorg. Of het nu gaat om het aanbieden van adequate geestelijke verzorging of van voldoende activiteiten in de huiskamer of van groepsactiviteiten: alles is onderdeel van het welzijn van cliënten. De CCR zal dit ook in 2016 nadrukkelijk volgen en agenderen. Professionele medewerkers en betrokken familieleden Hoe cliënten kwaliteit van leven ervaren heeft sterk te maken met iemands gezondheid, met weerbaarheid, sociale steun van familie en vrienden (iemands netwerk). Toch heeft ook de invulling van de zorg effect op de ervaren kwaliteit van leven. Uit onderzoek is gebleken dat volgende zaken er zeer toe doen: Medewerkers die regelmatig een praatje maken met bewoners, ook buiten de zorgmomenten,
8 Breed aanbod van activiteiten waaraan bewoners kunnen meedoen, Actieve inbreng van vrijwilligers in de woonvoorziening, Gastvrije woonlocatie waarbij familie en vrienden welkom zijn. Kwaliteit van leven is een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vraagt afstemming tussen de professional en de sociale omgeving. Duidelijkheid ten aanzien van de wederzijdse verwachtingen is essentieel. Wat is goede primaire zorg en welke optelsom maakt dat sprake is van kwaliteit van leven? Dit kan voor iedere cliënt anders zijn en vraagt maatwerk. Betrokkenheid van familie bij de dagelijkse gang van zaken in een huiskamer is belangrijk voor de kwaliteit van leven. In fysieke zin, door het regelmatig bezoeken van de cliënt en het waar mogelijk deelnemen aan de praktijk van alle dag, maar ook op afstand. Voor de familie wordt het mogelijk de dagelijkse activiteiten te volgen via toegang tot het zorgdossier. Het familieportal in het nieuwe systeem Carenzorgt moet dit mogelijk maken. Leden van de CCR zijn betrokken bij dit project. Dit alles is geen makkelijke opgave; de organisatie maar ook cliënten en familieleden zijn snel geneigd vanuit het zorgaanbod te denken en niet vanuit de (individuele) vraag. Een zoektocht voor Pleyade maar ook voor de cliëntenraden. De CCR wil in 2016 dit kantelproces nadrukkelijk volgen. Hoe? Enerzijds door plannen en beleidsstukken te toetsen aan deze uitgangspunten en anderzijds door feedback vanuit de lokale cliëntenraden. Is er een verandering merkbaar op de locaties en wat vinden bewoners/cliënten/familieleden hiervan? Contact met de achterban moet daarom beter; de cliëntenraden moeten meer zichtbaar worden. Besteding Innovatiegelden De Raad van Bestuur van Pleyade heeft voorgesteld dat besteding van euro van het Innovatiebudget 2016 zal plaatsvinden aan zaken die door de CCR zijn goedgekeurd. De CCR is hier zeer enthousiast over en ziet dit als een kans om actief iets te kunnen doen voor de cliënt. De teamhoofden zorg zijn uitgenodigd om, in samenwerking met de lokale cliëntenraden, plannen in te dienen bij de CCR. Criterium voor toewijzing is: het moet direct ten goede komen aan de dagelijkse zorg en het welbevinden van de cliënt. De CCR kijkt bij de beoordeling ook naar het realiseren van de Pleyade brede doelstelling: draagt het bij aan het centraal stellen van de cliënt.
9 5. Cliëntenraden van Pleyade: professionele vrijwilligers. Bij Pleyade zijn veel vrijwilligers actief. Zij leveren een essentiële bijdrage aan de dagelijkse gang van zaken op een locatie en dragen daarmee bij aan de kwaliteit van leven op een afdeling of in een huiskamer. Leden van cliëntenraden zijn ook vrijwilligers. Toch vraagt het cliëntenraadswerk een professionele houding. Op lokaal niveau moeten leden in staat zijn het belang van alle cliënten voor ogen te houden zonder zich te verliezen in incidenten of persoonlijke ervaringen. Het werk van de CCR vraagt nog meer van de leden. Begrotingsstukken, ingewikkelde beleidsdocumenten, het is niet altijd eenvoudig de grote lijnen te blijven volgen en je te richten op de primaire vraag: wat betekent dit voor de individuele cliënt? Pleyade wil dit proces faciliteren door het aanbieden van een onafhankelijk extern ondersteuner. In 2016 wil de CCR goede advisering verder bevorderen door aandachtsgebieden onder de leden te verdelen. Enkele voorbeelden: begroting en financiële zaken, domotica/ict, communicatie met de achterban, Thuiszorg. Daar waar nodig moet het voor leden van de cliëntenraden mogelijk zijn aanvullende scholing te volgen. De communicatie verdient in 2016 extra aandacht. Het gaat dan over communicatie in brede zin: tussen Pleyade als organisatie en de cliëntenraden, tussen de cliëntenraden onderling en zeker ook tussen de cliëntenraden en de cliënten en/of familieleden. Eind 2015 is opnieuw een CTO (cliënttevredenheidsonderzoek) uitgevoerd waarbij de CCR gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid een aantal extra vragen over het functioneren van de cliëntenraden toe te voegen. De uitkomsten zijn uiteraard indicatief maar geven een wisselend beeld. Op de ene locatie is bij de meeste betrokkenen de cliëntenraad wel bekend; een andere locatie laat een volstrekt ander beeld zien. De overall conclusie kan zijn dat de cliëntenraden onvoldoende zichtbaar zijn en dat onvoldoende duidelijk is welke belangrijke rol een cliëntenraad speelt of kan spelen. Een student van de HAN (Hogeschool Arnhem/Nijmegen) zal in 2016 een onderzoek doen naar de positionering van cliëntinspraak binnen Pleyade. Dit moet enerzijds zicht geven op de randvoorwaarden voor een effectieve communicatie tussen Pleyade en de cliëntenraden en anderzijds aanbevelingen opleveren voor een betere zichtbaarheid en waardering van het (belangrijke) werk van de cliëntenraden door de cliënt en de familie.
Jaarverslag 2014 en Jaarplan 2015 Centrale Cliëntenraad (CCR) Pleyade
Jaarverslag 2014 en Jaarplan 2015 Centrale Cliëntenraad (CCR) Pleyade Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Korte terugblik 2014 3 2. Veranderingen in de zorg 4 3. Pleyade in 2015: de basis op orde 4 4. De basis
Nadere informatieJaarverslag 2015 en Jaarplan 2016. Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio
Jaarverslag 2015 en Jaarplan 2016 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio April 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Samenstelling en werkwijze cliëntenraad 3 3. Korte terugblik 2015 4 4. Speerpunten
Nadere informatieJaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio
Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Korte terugblik 2014 3 3. Hoe heeft Pleyade cliëntinspraak georganiseerd?
Nadere informatieJanuari Jaarplan 2014 Centrale Cliëntenraad Pleyade
Januari 2014 Jaarplan 2014 Centrale Cliëntenraad Pleyade Inhoudsopgave 1. Visie en missie Pleyade 3 2. De cliënt staat centraal 3 3. Samenstelling Centrale Cliëntenraad 4 4. Terugblik 2013 5 5. Speerpunt
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad GGz Centraal Veluwe & Veluwe Vallei
Jaarverslag 2018 Cliëntenraad GGz Centraal Veluwe & Veluwe Vallei Vastgesteld April 2019 Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Veluwe & Veluwe Vallei 1. Inleiding Vanuit de WMCZ (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorg)
Nadere informatieIeder overleg met TH dus tweemaandelijks met ingang van 5 januari
Werkplan Cliëntenraad Waalstaete 2015 (vastgesteld: 19-6-2015) Daar waar verwezen wordt naar een paginanummer betreft dit het Jaarplan CCR 2015. Inhoud Bespreken op afspraken 1. Punten voortvloeiend uit
Nadere informatieCliëntenraad. medezeggenschap voor cliënten.
Cliëntenraad medezeggenschap voor cliënten www.pleyade.nl De cliënt is ervaringsdeskundige Leven zoals u gewend bent Wanneer u in een zorginstelling woont of gebruik maakt van de diensten van de thuiszorg,
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht
Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:
Nadere informatieVerslag kwaliteit 2017 cliëntversie
Pagina 1 van 14 Inhoud Inleiding... 3 Bouwsteen 1: de zorg die jij krijgt... 4 Bouwsteen 2: ervaringen van de cliënt... 7 Bouwsteen 3: functioneren van de teams...11 Leren van klachten en incidenten...13
Nadere informatieCLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018
CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 Horn, november 2017 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten
Nadere informatieZilveren Kruis Zorgkantoor Geestelijke gezondheidszorg
Zilveren Kruis Zorgkantoor Geestelijke gezondheidszorg Toelichting bij de praatplaat over het zorginkoopbeleid Wlz 2017 Uitleg Het is belangrijk dat cliënten en hun vertegenwoordigers weten wanneer en
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieCentrale Cliëntenraad. Jaarverslag 2017
Centrale Cliëntenraad Jaarverslag 2017 vastgesteld in de CCR vergadering d.d. 27 maart 2018 Inhoudsopgave Inhoudsopgave pagina 2 1. Inleiding pagina 3 2. Werkzaamheden centrale cliëntenraad pagina 4 a.
Nadere informatieZorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam
Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die
Nadere informatieHet gerecht. Ingrediënten
Recept 2: Wat wil de cliënt? Een recept voor maatwerk en passende zorg voor de cliënt Het gerecht Het resultaat: maatwerk, oftewel passende zorg voor de cliënt. Ieder mens is uniek en heeft andere wensen
Nadere informatieVoorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg
Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven
Nadere informatieKom kijken, dan kun je ervaren wat we doen!
Kom kijken, dan kun je ervaren wat we doen! Goede zorg zichtbaar maken Reisgids met tips voor een werkbezoek in de ouderenzorg voor zorginkopers Deze reisgids ondersteunt de dialoog tussen zorginkoper
Nadere informatieInformatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz
Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Leiden, oktober 2018 Achtergrond vacature Topaz heeft een Centrale Cliëntenraad
Nadere informatieZilveren Kruis heeft in april 2016 op 4 verschillende locaties bijeenkomsten georganiseerd voor V&V-cliëntenraden. Wij informeerden hen over het
Zilveren Kruis heeft in april 2016 op 4 verschillende locaties bijeenkomsten georganiseerd voor V&V-cliëntenraden. Wij informeerden hen over het proces en tijdlijnen rond zorginkoop 2017 en hebben aanvullingen
Nadere informatieNAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug
NAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug Dit beleid is in eerste instantie opgesteld voor intramurale cliënten van ISZ De Brug. De vertaalslag naar extramurale cliënten moet nog worden gemaakt. Inleiding
Nadere informatieWaardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS
Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. 1 Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS Trends We leven langer We willen zelf ons leven inrichten, stellen meer eisen Toenemende
Nadere informatieVerkorte versie fusiedocument
Verkorte versie fusiedocument Gelopen proces fase 1 o Reden fusie is steeds leidend geweest, is bekend o Diverse gremia mee laten denken in voorbereiding o Uitwerking in 4 werkgroepen (en werkgroep communicatie)
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat van de kwaliteit van bestaan
Nadere informatieCentrale Cliëntenraad
Centrale Cliëntenraad Jaarverslag 2017, CCR SDW. De CCR wil jullie laten weten wat wij in 2017 hebben gedaan en wat er is bereikt. Uit de cliënttevredenheidsmeting heeft de CCR zaken gehaald die jullie
Nadere informatieSamen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl
Samen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl De vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Het is een praktische werkvorm om op een gestructureerde
Nadere informatieCentrale Cliëntenraad maart 2018 Jaarverslag 2017 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2017 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave Samenstelling Centrale Cliëntenraad.. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Scholing. pag 3 Wat doet de Centrale Cliëntenraad?. pag 3 Inspanningen van de Centrale Cliëntenraad.
Nadere informatieMantelzorgbeleid Inovum
Paginanummer: 1 / 5 Mantelzorgbeleid Inovum 1. Doel Geven van duidelijkheid over wie mantelzorgers zijn, wat het verschil is tussen mantelzorgers en vrijwilligers en hoe Inovum en mantelzorgers elkaar
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat
Nadere informatieZorgkantoor en cliëntenraden Groningen, Twente & Arnhem
Zorgkantoor en cliëntenraden 2017 Groningen, Twente & Arnhem Programma Wet langdurige zorg en het zorgkantoor Presentatie ondersteuner cliëntenraden (alleen in regio Arnhem) Presentatie Onafhankelijk cliëntondersteuner
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG JULI 2015 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid voor de Wet langdurige zorg (Wlz) voor 2016. Het
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 VERPLEGING EN VERZORGING
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 VERPLEGING EN VERZORGING JULI 2015 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid van de zorgkantoren voor de Wet langdurige
Nadere informatieKwaliteitskader Verpleeghuiszorg
Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017
Nadere informatieMet deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1
TOELICHTING MONITOR 2017 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Basis versterken Toelichting a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek is voldoende Als voldoende wordt beschouwd dat de zorgaanbieder
Nadere informatieCentrale Cliëntenraad 28 februari 2017 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave Samenstelling Centrale Cliëntenraad.. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Scholing. pag 3 Wat doet de Centrale Cliëntenraad?. pag 3 Inspanningen van de Centrale Cliëntenraad.
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatieWerkplan 2018/2019 *) Begin 2019 te actualiseren CLIËNTENMEDEZEGGENSCHAPSRAAD (CMR) ZORGGROEP NOORDERBOOG
Werkplan 2018/2019 *) Begin 2019 te actualiseren CLIËNTENMEDEZEGGENSCHAPSRAAD (CMR) ZORGGROEP NOORDERBOOG Werkplan 2018/2019 CMR Zorggroep Noorderboog 2 Inhoud 1. Inleiding... 4 2. Missie... 5 3. Speerpunten
Nadere informatieDE CCR IN VOORAF
DE CCR IN 2017 2020 VOORAF De Centrale Cliëntenraad (CCR ) vindt het noodzakelijk om te expliciteren wat zij als haar taak ziet nu en in de komende jaren. De taak die er toe leidt dat binnen de huidige
Nadere informatieCliëntenraad. Jaarverslag 2017
Cliëntenraad Jaarverslag 2017 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1 Inleiding In dit jaarverslag
Nadere informatieVoorstel RSZK pilot waardigheid en trots
Gegevens zorgaanbieder Voorstel RSZK pilot waardigheid en trots Naam en adres zorgaanbieder Naam en contactgegevens bestuurder Naam contactpersoon en contactgegevens Visie op kwaliteit en hoe sluit deze
Nadere informatieZilveren Kruis Zorgkantoor Gehandicaptenzorg
Zilveren Kruis Zorgkantoor Gehandicaptenzorg Toelichting bij de praatplaat over het zorginkoopbeleid Wlz 2017 Uitleg Het is belangrijk dat cliënten(raden) weten wanneer en waarover zorgkantoren met zorgaanbieders
Nadere informatieAanmelding deelname Best Practice verpleeghuiszorg
Aanmelding deelname Best Practice verpleeghuiszorg Interne audits vanuit cliëntperspectief; participatie van cliënten en cliëntenraad bij het uitvoeren van interne audits in het primaire proces. Zorggroep
Nadere informatiePartners in maatschappelijk verantwoord adviseren. position paper
Partners in maatschappelijk verantwoord adviseren position paper Platform voor Indicatie en Advies Sinds juni 2011 bestaat het Platform voor Indicatie en Advies. In het Platform voor Indicatie en Advies
Nadere informatieA. Zorg Bespreken op afspraken
Werkplan Cliëntenraad Waalstaete (CRW) 2016 (versie 25-01-2016/ ES) A. Zorg Bespreken op afspraken 1. Plan van aanpak Waalstaete (PvA)2016. Het gaat hier om een dynamisch plan met de overgebleven punten
Nadere informatieBestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel.
Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Datum: Partijen: ActiZ, organisatie van zorgondernemers Zorgverzekeraars Nederland (ZN) De
Nadere informatieEsther Leenstra. Humanitas DMH. Voelt Bram zich gelukkig?
Esther Leenstra Humanitas DMH Voelt Bram zich gelukkig? Samenvatting Kwaliteitsrapport 2018 1 Wie zijn wij en wat doen wij Humanitas DMH is een landelijk verspreide en lokaal verankerde organisatie. Bij
Nadere informatieDe client centraal in de langdurige zorg
De client centraal in de langdurige zorg inbreng clientenperspectief bij zorginstellingen Nienke Zwennes Anouk Segond von Banchet Inhoud 1.Wat is het doel van medezeggenschap 2. Wat willen we regelen?
Nadere informatieJaarplan 2019 cliëntenraad (CR) Santé Partners
Jaarplan 2019 cliëntenraad (CR) Santé Partners 5-2-2019 Aangepast op 19-03-2019 + 13-05-2019 1. Evaluatie 2018 Na de fusie van STMR en Vitras is de CR van Santé Partners gestart per 1-1-2018. Vanuit de
Nadere informatieJaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg
Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg St. Elisabeth De Hessegracht Attent Zorg Thuis 1. Inleiding De instelling van cliëntenraden vloeit voort uit de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE INKOOPDOCUMENT Wlz 2016 ZORGKANTOOR FRIESLAND
PUBLIEKSVERSIE INKOOPDOCUMENT Wlz 2016 ZORGKANTOOR FRIESLAND JULI 2015 0 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid van de zorgkantoren voor de Wet langdurige
Nadere informatieVOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG
VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG DONGEN, JUNI 2018 2017 INLEIDING KWALITEITSVERSLAG 2017 2017 is het eerste jaar dat Volckaert werkt met het kwaliteitsbeleid Het kompas. Het model geeft weer op welke wijze
Nadere informatieCLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019
CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2019 Horn, oktober 2018 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten
Nadere informatieLeven zoals thuis, in de straat en in de wijk
Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder
Nadere informatieJaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama
Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Inhoudsopgave 1. Voorwoord pag. 3 2. Samenstelling Centrale Cliëntenraad pag. 4 3. Bevoegdheden van de cliëntenraad pag. 5 4. Activiteiten 4.1 Vergaderingen
Nadere informatieAlle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk.
Wonen Thuis Expert WONEN THUIS EXPERT Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk. De RSZK biedt zorg en diensten aan mensen die vanwege hun leeftijd, ziekte of een beperking in meer of mindere
Nadere informatieJaarverslag 2018 Centrale Cliëntenraad Savant Zorg
Jaarverslag 2018 Centrale Cliëntenraad Savant Zorg Inhoudsopgave Pagina 2 Pagina 3 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 4 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 5 Voorwoord door voorzitter Dhr. B.F. Heering Samenstelling Centrale
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2 Verschillende cliëntenraden 2.1 Historie 2.2 Doelstelling locatiecliëntenraad 2.3 Samenstelling 2.
Werkplan 2018 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2 Verschillende cliëntenraden 2.1 Historie 2.2 Doelstelling locatiecliëntenraad 2.3 Samenstelling 2.4 Werkwijze 3. Activiteiten 2018 3.1 Algemeen 3.2 Werkplan 2018
Nadere informatieSchakelring. Zorgorganisatie in Midden Brabant. In mei 2015 uitgevoerd CliëntTevredenheid Onderzoek (CTO) gaf de volgende score
Schakelring Zorgorganisatie in Midden Brabant In mei 2015 uitgevoerd CliëntTevredenheid Onderzoek (CTO) gaf de volgende score NPS 56% Rapportcijfers 8,7 Trots en toch. Reacties bij CTO Sinds januari moeten
Nadere informatieCOLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:
COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid
Nadere informatieVisie en uitgangspunten Kleinschalig Wonen RijnWaal Zorggroep
Visie en uitgangspunten Kleinschalig Wonen RijnWaal Zorggroep See Me: Wat zien jullie, zusters, wat zien jullie? Denken jullie, als jullie naar mij kijken, Een humeurige oude vrouw, niet goed bij haar
Nadere informatieCliëntenraad. Jaarverslag ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg.
Cliëntenraad ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg Jaarverslag 2017 www.zorgsaam.org Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Medezeggenschapsstructuur cliëntenraad ZorgSaam TOz 3. Samenstelling cliëntenraad ZorgSaam TOz
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Lindelaer 2017
Kwaliteitsverslag De Lindelaer 2017 Juni 2018 Inleiding Voor u ligt een kort kwaliteitsverslag van de Lindelaer over het jaar 2017. Op juni 2017 heeft de Lindelaer haar deuren geopend voor 1 ouderen met
Nadere informatieMeerjarenplan Stichting inzet voor Zorg
Meerjarenplan Stichting inzet voor Zorg 2018-2021 Inleiding Het meerjarenplan 2016-2018 eindigt dit jaar, dat vraagt om een vervolg met inzicht naar een zeer dynamisch zorglandschap in een samenleving
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 VERPLEGING EN VERZORGING
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 VERPLEGING EN VERZORGING JULI 2016 1 TOELICHTING In opdracht van de Rijksoverheid maken 32 regionale zorgkantoren elk jaar afspraken met zorgaanbieders in hun regio
Nadere informatieInput cliëntperspectief Beschermd wonen 10 maart 2016
Input cliëntperspectief Beschermd wonen 10 maart 2016 We (cliënten) zijn geen cassettebandje die steeds alles herhaalt" (citaat cliënt) Inleiding Op 10 maart 2016 heeft een bijeenkomst beschermd wonen/cliëntperspectief
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Uw
Nadere informatieBijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging
Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Opzet van de monitor Huishoudelijke Verzorging De nieuwe manier van werken heeft 3 hoofdrolspelers namelijk
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Wlz. 22 maart 2016
Bijeenkomst cliëntenraden Wlz 22 maart 2016 Programma - Doel van de ochtend - Terugblik inkoop Wlz 2016 - Inkoop Wlz 2017 - Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) - Waardigheid & Trots -
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Cliëntenraden Menzis Zorgkantoor 16, 17 en 18 april Regio s Twente, Groningen en Arnhem
Informatiebijeenkomst Cliëntenraden Menzis Zorgkantoor 16, 17 en 18 april 2018 Regio s Twente, Groningen en Arnhem Agenda Voorstelronde Presentatie NCZ Presentatie Menzis Inkoop 2019 Thema s Presentatie
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieWat is het SDW cliëntenpanel?
Terug kijken op het eerste jaar SDW cliëntenpanel 2016 Wat is het SDW cliëntenpanel? Het SDW cliëntenpanel praat samen met de Centrale cliëntenraad (CCR) over thema s. Het cliëntenpanel bestaat uit 25
Nadere informatieWORKSHOP. Versterken van cliëntenraden, familieraden en familieverenigingen in de gehandicaptenzorg
WORKSHOP Versterken van cliëntenraden, familieraden en familieverenigingen in de gehandicaptenzorg Congres samen sterk voor kwaliteit 8 december 2017 Jaap Zwitser Co-referent: Martinus Stollenga INHOUD
Nadere informatieZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GGZ 2017
ZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GGZ 2017 Toelichting Zelfanalyse deze versie is bedoeld voor zorgaanbieders die in 2017 voor het eerst een zelfanalyse invullen Zorgkantoren vragen de zorgaanbieder aan de hand
Nadere informatieSamen aan de slag! Gewoon goede zorg
Woonzorgcentrum de Menning Datum: Juli 2018 H. C. H. Gaarman Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Jaarplan Menning 2019 Het jaarplan 2019 werkt door op het jaarplan 2018. Het gedachtengoed
Nadere informatieKom kijken, dan kun je ervaren wat we doen!
Kom kijken, dan kun je ervaren wat we doen! Goede zorg zichtbaar maken Reisgids met tips voor een werkbezoek in de ouderenzorg voor zorgaanbieders Deze brochure bevat algemene informatie Deze reisgids
Nadere informatieCliëntenraad Viattence locatie Heerde 28 februari 2017 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Naamswijzging pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag
Nadere informatieCliëntenraad Viattence locatie Heerde maart 2019 Jaarverslag 2018 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2018 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag 4 Centrale Cliëntenraad
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 GEHANDICAPTENZORG
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 GEHANDICAPTENZORG JULI 2016 1 TOELICHTING In opdracht van de Rijksoverheid maken 32 regionale zorgkantoren elk jaar afspraken met zorgaanbieders in hun regio over
Nadere informatieCatharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieJaardocument Door op onderstaande thema s te klikken komt u op de betreffende pagina, maar u kunt ook door het document scrollen.
Jaardocument 2018 Voor u ligt het kwaliteitsdocument van Sint Jozefoord. Hierin wordt teruggekeken op 2018. Er is gekozen voor een visualisatie van het jaarverslag met net zoveel informatie maar toegankelijker
Nadere informatieSamenstelling en mutaties pag 4. Vergaderingen.pag 4. Wat doet de Cliëntenraad pag 4. Scholing Cliëntenraad pag 5. Onderwerpen..
Cliëntenraad Wezep Jaarverslag 2018 Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave pag 3 Samenstelling en mutaties pag 4 Vergaderingen.pag 4 Wat doet de Cliëntenraad pag 4 Scholing Cliëntenraad pag 5 Onderwerpen..pag 5
Nadere informatieCliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag 4 Adviezen.. pag
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Friese Staten
Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen
Nadere informatieCliëntenraad Viattence locatie de Speulbrink 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6
Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Jaarvergadering.. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad pag 3 Scholing Cliëntenraad. pag 4 Onderwerpen
Nadere informatieFrisse-blik-sessie Mantelzorg
Vilans 12 februari 2017 Frisse-blik-sessie Mantelzorg Een stevig beleid voor informele zorg is belangrijk Mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage
Nadere informatie. Langdurige zorg: VV4 t/m 7, zonder behandeling. Intramuraal en extramuraal. . Investeren in communicatie over de dagelijkse behoeften voor het team
PROFIEL ZORGORGANISATIE 2 LOCATIES: TILBURG & GRONINGEN EIGEN APPARTEMENT, GEZAMELIJKE WOONKAMER. Langdurige zorg: VV4 t/m 7, zonder behandeling. Intramuraal en etramuraal ORGANISEREN VANUIT WENSEN BEWONERS
Nadere informatiePUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG
PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG JULI 2015 0 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënt- en familievertegenwoordiging informeren over het zorginkoopbeleid voor de Wet langdurige
Nadere informatieJaarplan 2018 SVRZ De Blide-De Redoute- t Verlaet
Jaarplan SVRZ De Blide-De Redoute- t Verlaet BS.17.729 B Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen 1.1 Aanleiding voor het jaarplan 2 1.2 Doelstelling van het jaarplan 2 Hoofdstuk 2 Uitgangspunten jaarplan 2017
Nadere informatieCliëntenraad Viattence locatie Vaassen 28 februari 2017 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties. pag 3 Naamsverandering...pag 3 Vergaderingen. pag 3 Jaarvergadering.. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad pag 3 Scholing Cliëntenraad.
Nadere informatieCliëntervaring. De bron voor verbetering. Petra Meijer 21 maart 2016
Cliëntervaring De bron voor verbetering Petra Meijer 21 maart 2016 Quiz Hoeveel WLZ indicaties zijn er landelijk? Hoeveel cliënten maken gebruik van de WLZ in Amsterdam? Wat is de gemiddelde prijs voor
Nadere informatieJaarplan 2013 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio
Jaarplan 2013 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Januari 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Cliëntinspraak binnen Pleyade 4 3. Samenstelling cliëntenraad 5 4. Terugblik 2012 en evaluatie
Nadere informatieUtrecht, 12 februari 2018 Betreft: Algemeen overleg Ouderenmishandeling / Ouderenzorg / Verpleeghuiszorg
Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 12 februari 2018 Betreft: Algemeen overleg Ouderenmishandeling / Ouderenzorg / Verpleeghuiszorg Geachte leden,
Nadere informatieModel Ekstraa Mantelkracht
Model Ekstraa Mantelkracht deel je leven Inhoudsopgave Model Ekstraa Mantelkracht 3 Extern - Regie 5 Extern - Maatwerk 5 Extern - Mantelkracht 5 Kennismaking - Regie 6 Kennismaking - Maatwerk 6 Kennismaking
Nadere informatieNieuwsbrief cliëntenraad Mei 2017
Nieuwsbrief cliëntenraad Mei 2017 In deze nieuwsbrief: Samenstelling van de cliëntenraad... - 1 - Vacature vertegenwoordiger het Grotenhuis... - 2 - Informatievoorziening... - 2 - Terugblik op 2016...
Nadere informatieSamenstelling en mutaties. pag 3. Vergaderingen. pag 3. Jaarvergadering.. pag 3. Wat doet de Cliëntenraad pag 3. Scholing Cliëntenraad.
1 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Jaarvergadering.. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad pag 3 Scholing Cliëntenraad. pag 4 Onderwerpen pag 4 Centrale Cliëntenraad..
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 4 oktober 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieOrganisatie Verbeter Cyclus
Organisatie Verbeter Cyclus Creëer uw eigen verbetercultuur Creëer uw eigen verbetercultuur Succesvolle organisaties creëren een positieve verbetercultuur! Zij luisteren goed naar de cliënten en hun netwerk
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 23 november, 27 november, 7 december, 12 december 2017
Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 23 november, 27 november, 7 december, 12 december 2017 Programma Welkom Zorginkoop 2018 Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Pauze Workshop Plenaire afsluiting
Nadere informatie