VOORAF. Geachte lezer(es),

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2013

2 VOORAF Geachte lezer(es), Het openbaar bibliotheekwerk in Nederland verandert. De verandering wordt veroorzaakt door de bezuinigingen, de voortgaande digitalisering en de komst van een nieuwe bibliotheekwet. Bibliotheken en provinciale serviceorganisaties passen zich aan om ook binnen de nieuwe financiële, maatschappelijke en beleidsmatige kaders hun maatschappelijke opdracht uit te kunnen voeren: de inwoners van Nederland optimaal voorzien in hun lees-, leer- en informatiebehoefte. In Flevoland faciliteert het Servicecentrum Flevolandse Bibliotheken (SFB) de twee openbare bibliotheken. Tot op heden is het SFB verantwoordelijk voor de digitale infrastructuur (bibliotheeksysteem, catalogus, kantoorautomatisering en dataverbindingen), het beheer van de provinciale achtergrondcollecties, de distributie en het provinciaal innovatieprogramma. Het SFB slaagt erin goed in te spelen op de eerder genoemde veranderingen en de daaruit voorvloeiende uitdagingen. Om de bezuinigingen op te kunnen vangen, heeft het SFB in 2013 haar personeelsbestand ingekrompen, is het budget voor innovatie flink verlaagd en werd begin dit jaar verhuisd naar een ander, goedkoper kantoorgebouw. Vooruitlopend op de nieuwe bibliotheekwet worden, in nauw overleg met de bibliotheken, voorbereidingen getroffen voor een herschikking van taken en budgetten. Gevolg van alle wijzigingen is dat het SFB zich zal transformeren van servicecentrum naar projectbureau, met de focus op de innovatie van het bibliotheekwerk. In 2013 is het nieuwe schoolbibliotheeksysteem Schoolwise in gebruik genomen. De provinciale achtergrondcollectie heeft voor het eerst sinds jaren een daling van het gebruik laten zien van zowel het aantal uitgeleende banden als het aantal uitgeleende collecties. De distributie van bibliotheekmaterialen is zonder problemen uitgevoerd. De digitale infrastructuur heeft stabiel gefunctioneerd en de nieuwe diensten die de afgelopen jaren zijn ontwikkeld hebben een vaste plek gekregen in het aanbod van het SFB en de bibliotheken. Ronald Spanier directeur JAARVERSLAG

3 INHOUDSOPGAVE VOORAF 2 1. HET SFB IN Verantwoording Provinciale samenwerking Landelijke ontwikkelingen 4 2. KERNACTIVITEITEN 2.1. Bibliothecaire dienstverlening Digitale dienstverlening ICT Distributie INNOVATIE EN PROJECTEN 3.1. Innovatie van het bibliotheekwerk Projecten / diensten aan derden PERSONEEL EN ORGANISATIE 4.1. Personeel Financieel Beheer Raad van toezicht 12 KERNCIJFERS JAARVERSLAG

4 1. HET SFB IN Verantwoording 2013 In dit jaarverslag van het SFB worden de activiteiten over 2013 verantwoord. De bijbehorende jaarrekening 2013 is de financiële verantwoording. De Raad van Toezicht heeft in haar vergadering van 14 april 2014 het jaarverslag en de jaarrekening vastgesteld. 1.2 Provinciale samenwerking Afstemming over de uitvoering van de provinciale bibliotheektaken vindt plaats in het Provinciaal Directieoverleg (PDO) en in het ICT beleidsoverleg. Het PDO bestond ook in 2013 uit de twee managementteams van de beide basisbibliotheken en een adviseur (directeur SFB). Het PDO is in 2013 zesmaal bijeen gekomen. Voor de provincie fungeert het PDO als aanspreekpunt, waar het gaat om de uitvoering van het Provinciaal Bibliotheekplan (PBP). In de regel wordt een PBP opgesteld voor de duur van de provinciale cultuurnota. In 2013 is het PBP voor de periode niet afgerond, vanwege onduidelijkheid over de inhoud van de nieuwe bibliotheekwet. Dat heeft er praktisch toe geleid dat de reeds bestaande verdeling van de taken tussen het SFB en de bibliotheken in 2013 is voortgezet. Nieuwe diensten die in de periode in Flevoland zijn ontwikkeld, zijn in 2013 opgenomen in de reguliere bedrijfsvoering van de bibliotheken. Als gevolg van de bezuinigingen was nauwelijks nog ruimte voor nieuwe provinciale innovatieve projecten. Wel hebben de bibliotheken de onderlinge samenwerking vergroot door steeds meer taken in de gezamenlijke back office samen te voegen. 1.3 Landelijke ontwikkelingen De provinciale serviceorganisaties (PSO s) werken met elkaar samen middels de Samenwerkende PSO s Nederland (SPN). Via de SPN wordt nauw samengewerkt met landelijke bibliotheekinstellingen, zoals de Vereniging Openbare Bibliotheken (VOB), het Sectorinstituut Openbare Bibliotheken (SIOB) en Bibliotheek.nl (BNL). Dankzij de nieuwe bibliotheekwet zal vanaf volgend jaar de Koninklijke Bibliotheek (KB) ook deel gaan uitmaken van het openbare bibliotheekstelsel en direct een centrale positie krijgen. SIOB en BNL zullen in de KB worden ondergebracht. Op een aantal terreinen krijgt de KB een landelijke coördinerende functie, zoals de digitale bibliotheek, collectiebeleid en innovatie. Ondertussen is het streven nog steeds dat alle bibliotheken in Nederland aangesloten zullen zijn op de landelijke digitale bibliotheek. Bibliotheken kunnen dan voor hun digitale dienstverlening gebruik maken van gestandaardiseerde applicaties. De Nationale Bibliotheek Catalogus (NBC) is daar een voorbeeld van. Helaas vergt het ontwikkelen van (stabiele) landelijke digitale diensten meer tijd dan aanvankelijk gedacht; in 2013 kwam wel de WAAS (website as a service) beschikbaar, maar de lancering van de NBC is doorgeschoven naar De landelijke digitale diensten zullen de komende jaren gevoed worden door bibliotheeksystemen en applicaties die lokaal en provinciaal beheerd worden. De dataverbindingen zullen de komende jaren nog steeds in beheer zijn van de PSO s. JAARVERSLAG

5 2. KERNACTIVITEITEN De kernactiviteiten van het SFB bestaan uit de volgende vier onderdelen: Bibliothecaire Diensten Digitale Diensten ICT Distributie 2.1 BIBLIOTHECAIRE DIENSTEN Inleiding Bibliothecaire Diensten (BD) waarborgt de bibliothecaire dienstverlening van de achtergrondcollecties. De dienstverlening richt zich concreet op de bibliotheken, instellingen in de voorschoolse periode, het onderwijs (voornamelijk basis- en voortgezet), zorginstellingen en inwoners van Flevoland die in groepsverband (bijv. leeskringen) een boek lezen. De dienstverlening loopt zowel direct tussen het SFB en de eindgebruikers, als indirect via accountmanagers bij de bibliotheken, die als tussenpersonen fungeren Resultaat De gebruikers hebben de beschikking gehad over een brede en kwalitatief goede collectie. Media zijn tijdig geleverd. De gebruikers van het Educat catalogussysteem zijn door het SFB ondersteund. Het leesonderwijs is verrijkt Producten Omvang en gebruik van collecties De achtergrondcollectie bestond per 1 januari 2013 uit banden. Eind 2013 was de omvang banden. In 2013 zijn nieuwe banden aangeschaft en ingewerkt oude banden zijn gesaneerd en afgeschreven. Begin 2013 waren 536 instellingen lid. Eind 2013 waren dat er 564. Het aantal uitgeleende collecties in het afgelopen jaar bedroeg tegenover in 2012: een daling van 6%. Het aantal uitgeleende banden was tegenover in 2012; een daling van 2%. Jarenlang hebben de uitleningen een stijgende lijn laten zien, maar vorig jaar is de kentering die al zichtbaar was bij de uitgeleende banden, ook voor de uitgeleende collecties gaan gelden. JAARVERSLAG

6 Aantal samengestelde collecties verdeeld naar de verschillende instellingen: Voorschoolse periode Primair onderwijs Voortgezet onderwijs e.v Zorginstellingen Leeskringen Lokale bibliotheken Aangepast Lezen in Flevoland De uitvoering van de dienstverlening voor mensen met een visuele beperking is geïntegreerd in het openbare bibliotheekwerk. Stichting Aangepast Lezen verzorgt de landelijke dienstverlening. De bibliotheken verzorgen de eerstelijns dienstverlening door het beschikbaar stellen van informatie en aangepaste leesmaterialen. Door het SFB zijn in 2013 twee bijeenkomsten voor activiteitenbegeleiders georganiseerd. Het SFB verzorgt het voorzitterschap van het landelijk vakberaad BEZIG-Landelijk Overleg Aangepast Lezen. Voorlichting en advies over documentatiecentrum en leesbibliotheek Acquisitie, instructie en onderhoud van Educat Educat is een zoek- en uitleensysteem (van de firma HKA) voor de schoolmediatheek in het basis- en speciaal onderwijs (Educat-B) en het voortgezet onderwijs (Educat-V). Het SFB is tot en met vorig jaar dealer geweest van Educat. In het afgelopen jaar hebben 82 scholen gebruik gemaakt van Educat-B. Voor al deze scholen vervult de BD een telefonische helpdesk. In totaal zijn er 2 instellingen die gebruik maken van Educat-V. Deze aantallen zijn stabiel ten opzichte van In 2013 is Educat vervangen door een nieuwe applicatie (Schoolwise), dat in samenhang met het nieuwe bibliotheeksysteem Wise dat in 2012 in gebruik is genomen. Na 2013 wordt Schoolwise beheerd door de bibliotheken; daardoor vallen voor het SFB de licentiekosten, maar ook de inkomsten weg. Promotie, voorlichting en advies over een goede leesomgeving Nationale Voorleeswedstrijd Met de Nationale Voorleeswedstrijd wordt het belang van en het plezier in het voorlezen gepromoot. Bibliothecaire Diensten is verantwoordelijk voor de provinciale coördinatie van de Nationale Voorleeswedstrijd. Via een systeem van schoolrondes, lokale rondes en een provinciale ronde wordt de winnaar van Flevoland gekozen. Deze winnaar strijdt samen met 11 andere provinciale winnaars om de eer wie zich gedurende een jaar Nationaal Voorleeskampioen mag noemen. Ook in 2012 is er zowel een Nationale Voorleeswedstrijd voor het primair onderwijs als voor pabo s geweest. Read2me Read2me is de voorleeswedstrijd voor het voortgezet onderwijs (brugklasleerlingen). Ook nu weer worden schoolrondes, lokale rondes en een provinciale ronde georganiseerd. Het SFB is verantwoordelijk voor de provinciale coördinatie van Read2me. JAARVERSLAG

7 De bibliotheek op de basisschool Het programma De Bibliotheek op school (dbos) heeft zich ontwikkeld als de toonaangevende manier voor bibliotheken om diensten te verlenen aan scholen (primair en voortgezet). Met dbos kunnen bibliotheken en scholen aan de slag met kaders voor het uitwerken van beleid, handvaten voor het opbouwen van het lokale netwerk, productbegrotingen, digitale applicaties en met een monitorsysteem om de vorderingen van het leesgedrag te kunnen vastleggen. Het SFB verzorgt de ondersteuning van de teams die vanuit de bibliotheken met de scholen samenwerken. Fysieke en virtuele titellijsten Bibliothecaire Diensten heeft in 2013 titellijsten verzorgd voor het primair onderwijs, instellingen in de voorschoolse periode, zorginstellingen en in digitale vorm - voor de websites van het centrum voor Jeugd en Gezin Lelystad. Overlegvormen Het SFB participeerde in de volgende provinciale en landelijke overleggen: Provinciaal overleg accountmanagers primair onderwijs (voorbereid door het SFB) Provinciaal overleg accountmanagers voortgezet onderwijs & Mediawijsheid (voorbereid door het SFB) Provinciaal overleg aangepast lezen (voorbereid door het SFB) PSO overleg Laaggeletterheid (incl. voorbereiding landelijke studiedag) Landelijk overleg Read2me Landelijk platform Bibliotheek & Educatie Landelijk overleg de Bibliotheek op school Landelijk vakberaad Bezig Landelijk overleg Boekstart Landelijk overleg mediawijsheid Landelijk overleg Nationale Voorleeswedstrijd Landelijk overleg laaggeletterdheid 2.2 DIGITALE DIENSTVERLENING Inleiding De provinciaal servicemanager digitale diensten van het SFB ondersteunt de bibliotheken bij onderhoud en doorontwikkeling van deze diensten. De bibliotheken in Flevoland worden op het gebied van de landelijke digitale ontwikkelingen op de hoogte gehouden door het houden van netwerkbijeenkomsten met de accountmanagers en de redactieteams van de bibliotheken. De servicemanager van het SFB biedt verder ondersteuning bij de uitrol van nieuwe producten en diensten en draagt zorg voor de promotionele activiteiten Resultaat De gebruikers van de bibliotheken in Flevoland worden adequaat op hun informatiewenken bediend. Er ontstaat een brede, toegankelijke en onafhankelijke informatievoorziening. De subsidiënten zien een efficiëntere en effectievere verdeling van de werkzaamheden door verbreding van de bibliotheekfunctie op lokaal en provinciaal niveau. JAARVERSLAG

8 2.2.3 Producten Aquabrowser De Aquabrowser vormt het hart van de digitale bibliotheek. Bij het publiek is deze applicatie bekend als de catalogus. Met de komst (in de loop van 2014) van de NBC zal de Aquabrowser worden vervangen. Aanvragen Aanvragen is het nationale reserveringssysteem waarmee thuis of in de bibliotheek elke boektitel kan worden aangevraagd die in de Nederlandse bibliotheken beschikbaar is. Aanvragen volgt bij de verwerking van de aanvraag een vaste route om het dichtstbijzijnde exemplaar op te sporen en een aanvraag te plaatsen in het bibliotheeksysteem van de bibliotheek die de titel in huis heeft. Als de lokale bibliotheek het boek in bezit heeft wordt een aanvraag geplaatst in het eigen bibliotheeksysteem. Zo niet dan wordt verder gezocht binnen de provincie en zo nodig daarbuiten. G!DS G!DS is de sociaal-culturele kaart van de openbare bibliotheken. Het is een landelijke database gevuld met informatie over organisaties (adressen, producten en diensten, activiteiten), agendagegevens en achtergrondinformatie (die ontsloten wordt via links in de internetgids). Het betreft vooral gegevens op het gebied van educatie, cultuur, vrije tijd en zorg. Het SFB verzorgt het provinciaal servicemanagement en biedt ondersteuning bij het opzetten van informatieloketten. Accountmanagers in bibliotheken worden door de servicemanager getraind en het SFB fungeert als helpdesk. De servicemanager is in 2013 voor 12 uur per week als redacteur gedetacheerd bij Bibliotheek.nl om een bijdrage te leveren aan het landelijk servicemanagement. In Flevoland werken beide basisbibliotheken met G!DS. Bibliotheek Almere gebruikt G!DS als informatiebron voor de websites uitinalmere.nl en jonginalmere.nl. FlevoMeer Bibliotheek zet G!DS in voor jonginlelystad.nl en het vrijwilligerspunt in de Noordoostpolder. 2.3 ICT Inleiding In Flevoland maken de openbare bibliotheken gebruik van een gezamenlijk ICT netwerk. Het beheer en onderhoud van de centrale systemen werd in 2013 onder verantwoordelijkheid van het SFB uitgevoerd door de firma Pink Elephant (voorheen: Nobel). De basisbibliotheken blijven zelf verantwoordelijk voor de lokale infrastructuur. Op afstand verzorgt Nobel het gehele beheer en onderhoud van het gezamenlijke netwerk. Minimaal vier keer per jaar vindt overleg plaats tussen het SFB en de basisbibliotheken middels een ICT beleidsoverleg. Het SFB is licentiehouder van het catalogussysteem WISE (firma: HKA) dat de beide basisbibliotheken gebruiken. Ook is het SFB licentiehouder van de zoekmachine de AquaBrowser (firma: MediaLab) Resultaat De bibliotheken waren in 2013 verzekerd van een digitaal netwerk in de vorm van een toereikende, toegankelijke, beveiligde en storingsvrije ict-infrastructuur (en apparatuur). De helpdesk heeft garant gestaan voor een snelle en adequate achtervang in geval van kleine en grote storingen. Het SFB heeft maandelijks overleg gevoerd met de service manager van de firma Nobel. JAARVERSLAG

9 2.3.3 Ontwikkelingen Begin 2013 kon worden overgestapt op een nieuwe infrastructuur, bestaande uit nieuwe datalijnen, nieuwe apparatuur en nieuwe up to date - applicaties Omgeving Alle centrale applicaties worden aangeboden op basis van Citrix, waardoor het mogelijk wordt functionaliteiten aan te bieden aan alle gebruikers en beheer en onderhoud centraal kan worden uitgevoerd. De ICT omgeving wordt ontsloten naar alle vestigingen door middel van een beveiligde epacity oplossing. 2.4 DISTRIBUTIE Inleiding Het SFB is logistiek verantwoordelijk voor het transport van de materialen tussen bibliotheken en instellingen in Flevoland. De praktische uitvoering is in handen van de firma Snelle Jelle. Voorts is het SFB verantwoordelijk voor de landelijke coördinatie van de Distributie IBL (provinciegrensoverschrijdend interbibliothecair leenverkeer) en is zij belast met de administratie en facturering, namens de Samenwerkende PSO s Nederland. De uitvoering van de landelijke distributie is in handen van TNT Innight Resultaat De gebruikers zijn tijdig en accuraat voorzien van de gewenste materialen, met een leveringstijd van maximaal twee (werk)dagen. Het provinciaal interbibliothecair leenverkeer is wekelijks uitgevoerd op maandag, woensdag en vrijdag (met uitzondering van feestdagen). JAARVERSLAG

10 3. INNOVATIE EN PROJECTEN 3.1 Innovatie van het bibliotheekwerk Omschrijving In 2013 heeft het SFB met de bibliotheken innovatieve projecten uitgevoerd Resultaat Het openbaar bibliotheekwerk in Flevoland is verrijkt met aanvullende dienstverlening voor de diverse doelgroepen. Door de synergetische samenwerking tussen het SFB, de basisbibliotheken en instellingen, loopt Flevoland in Nederland voorop op het gebied van de bibliotheekvernieuwing. 3.2 Projecten / diensten aan derden Aansluiting digitale bibliotheek Langzaam maar zeker komen onderdelen van de landelijke digitale bibliotheek beschikbaar. Door het SFB zijn eind 2012 alle noodzakelijke technische en organisatorische aanpassingen doorgevoerd, om aansluiting op de digitale bibliotheek mogelijk te maken. In 2013 is FlevoMeer Bibliotheek overgestapt op de WAAS (website as a service), waarmee de gehele website gevuld wordt met onderdelen ( widgets ) die op landelijk niveau zijn ontwikkeld. Bibliotheek Almere wacht nog met het gaan gebruiken van de WAAS. Het wachten is nog op de Nationale Bibliotheek Catalogus (momenteel alleen als pilot in gebruik door Bibliotheek Amsterdam) en het datawarehouse. Contextualisering Het is het SIOB niet gelukt in 2013 een werkplan af te ronden, waarmee contextualisering concreet vorm zou kunnen gaan krijgen. Het streven is om de content (fysiek en digitaal) die bibliotheken beschikbaar stellen, te voorzien van meta data, waardoor de collecties van bibliotheken op moderne wijze van context voorzien kunnen worden en ook koppelingen met andere collecties mogelijk wordt (erfgoed, musea, etc.). Bicat Wise Na de in gebruik name van het nieuwe bibliotheeksysteem Wise in 2012, is in 2013 de overstap gemaakt van het schoolbibliotheeksysteem Educat naar Schoolwise. Met Schoolwise kunnen basisscholen webbased hun eigen collectie beheren. De informatie staat niet meer, zoals vroeger, op afzonderlijke computers op de scholen zelf, maar maakt nu deel uit van het bibliotheeksysteem. De bibliotheken verzorgen zelf, in gezamenlijk overleg, het technisch en functioneel beheer van het bibliotheeksysteem. Doorontwikkeling webshop Met de webshop kunnen voorschoolse instellingen en scholen (primair en voortgezet) digitaal hun reserveringen indienen. Medewerkers van de bibliotheken en het SFB kunnen dankzij de webbased applicatie gecoördineerd de afhandeling en uitvoering verzorgen. Mijnleeskring.nl De website die speciaal voor leeskringen is ontwikkeld, is een groot succes. Ook uit andere provincies is belangstelling voor het gebruiken van de Flevolandse werkwijze. Leeskringen in Flevoland worden niet meer apart gefactureerd, maar betalen vanaf september 2013 een vast bedrag van 45 euro voor het gebruik maken van de Flevolandse collectie. JAARVERSLAG

11 Toen in Flevoland Het provinciale activiteitenprogramma voor 2013 dat door het SFB en de bibliotheken in overleg met Nieuw Land is opgesteld is rond de maand van de geschiedenis met succes uitgevoerd. Marketing / Voordeel Met Je Biebpas Het provinciale activiteitenprogramma voor 2013 dat door het SFB en de bibliotheken in overleg met Nieuw Land is opgesteld, is Voordeel met je Biebpas (VMJB). In 2013 is Flevoland gaan participeren in dit loyaliteitsprogramma. Met VMJB krijgen leden van de bibliotheek voordeeltjes in de vorm van korting of een extraatje van aangesloten bedrijven en instellingen. Tijdens de landelijke actie NL leest was er een landelijke actie om VMJB bekender te maken. De actie kende een respons van 14,5% (mensen die actief de kraskaart hebben ingevuld op de website). De actie werd uitgevoerd in Overijssel, Gelderland, Limburg, Brabant en Flevoland. In Flevoland waren door de bibliotheken kraskaarten verspreid. Tientallen mensen in beide bibliotheken ontvingen een prijs meestal vrijkaarten voor een film, voorstelling of museum. Prijzen in Flevoland werden beschikbaar gesteld door partners van VMJB. Lezen en leren 0 12 jaar BoekStart Met Boekstart in de Kinderopvang worden ouders gestimuleerd om hun jonge kinderen voor te lezen. Het project wordt in de gehele provincie uitgevoerd bij 15 kinderdagverblijven. Het SFB verzorgt de provinciale coördinatie van dat project. De actie i.s.m. tijdschrift Pippo (een themanummer over voorlezen gratis opgehaald kon worden bij de bibliotheek), was een groot succes. Leesbevorderingnetwerken Het provinciaal overleg leesbevorderingnetwerken (bibliotheekmedewerkers en leescoördinatoren op scholen) is 2x bijeen gekomen om kennis te delen en ervaringen uit te wisselen. De Bibliotheek op school Basisscholen krijgen een samenhangend aanbod door de bibliotheken aangeboden: schoolabonnement, materialen afleveren op school, digitale bestanden en mediawijsheid. De dienstverlening is een verrijking van het taal- en leesonderwijs, van mediawijsheid en van het digitale onderwijsproces. Voortgezet onderwijs Voor het voortgezet onderwijs zijn in Flevoland twee typen dienstverleningsconcepten ontwikkeld voor een aanbod aan en samenwerking met scholen. FlevoMeer Bibliotheek gebruikte aanvankelijk Biebsearch, in Almere is Bieb@school ontwikkeld. In 2013 zijn beide bibliotheken overgestapt op het landelijke programma de Bibliotheek op school. Laaggeletterdheid, Mediawijsheid In de week van het alfabetisering (9-15 september) zijn taalhuizen geopend in Almere en Lelystad. De digitale component laaggeletterdheid is gestart in de zomer. Het provinciaal overleg mediawijsheid is twee maal bijeen gekomen. Voorbereidingen zijn getroffen voor de pilot Fablab / bibliotheek voor ondernemers in bibliotheek Lelystad en de pilot Ipad in de jeugdbibliotheek in Almere. Bieb to Bieb Het SFB verzorgt voor Flevoland de moderatie van dit digitale kennisnetwerk voor bibliotheken. Ook wordt deelgenomen aan het landelijk overleg van SPN en SIOB. JAARVERSLAG

12 4. PERSONEEL EN ORGANSATIE 4.1 Personeel Overzicht formatie (ultimo 2013) Afdeling uren formatie Bibliothecaire diensten 109 3,0 Innovatie 68 1,9 Secretariaat 16 0,4 Directie 28 0,8 Totaal 221 6,1 4.2 Financieel beheer De financiële administratie van het SFB is ondergebracht bij accountantskantoor Meeuwsen Ten Hoopen en omvat de volgende activiteiten: Opstellen begroting en jaarrekening Bijhouden van het grootboek Maken van tussentijdse financiële overzichten ten behoeve van het financieel management 4.3 Raad van Toezicht Samenstelling raad van toezicht op 31 december 2013 Dhr. V. Andringa Dhr. F. Heijke Dhr. J.H. Sweers Dhr. I. Valk (voorzitter) De Raad van Toezicht heeft in 2013 vijf maal vergaderd. JAARVERSLAG

13 KERNCIJFERS 2013 BALANS PER 31 DECEMBER 2013 Actief 31 december december 2012 Vaste activa Vlottende activa Liquide middelen Passief 31 december december 2012 Eigen vermogen Langlopende schulden Kortlopende schulden EXPLOITATIEREKENING OVER 2013 Exploitatie 2013 Begroting 2013 Exploitatie 2012 Subsidies Overige inkomsten Som der opbrengsten Automatisering Personeelskosten Overige personeelskosten Afschrijvingen Voorleeswedstrijd Projecten en promotie Huisvesting Kantoorlasten Verkooplasten Algemene lasten Transport Distributie IBL Bijdrage PSO Financiele lasten Som der kosten Exploitatieresultaat Mutaties Resultaat JAARVERSLAG