Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen. Henk Kuijpers - HKA

Transcriptie

1 Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen Henk Kuijpers - HKA

2 HKA Systeemleverancier voor Openbare Bibliotheken Maatwerk voor Nederland Wise Standaard software Integraal / Modulair Koppelvlakken Bouwstenen / Half-fabrikaten Support en ondersteuning (standaard) Operationele ondersteuning op de werking van Wise Maatwerk Conversies / Invoeringen Wise wordt geleverd door HKA

3 HKA Support en ondersteuning (aanvullend) Opleidingen Installeren/Instellen Informatie-vragen Specialisme Support en ondersteuning (back-office) RCB / BCB Marketing Samenwerking met derden BNL NBD SIP2-Plus Eastbridge (Paywise / PIN/chip) Wise wordt geleverd door HKA

4 Wise is een Bibliotheeksysteem. Bibliotheeksystemen zijn de informatiesystemen die de bedrijfsprocessen van bibliotheken moeten ondersteunen. Wise is een informatiesysteem

5 Keuze, Kosten en Opbrengsten Welk Bibliotheeksysteem? Welke mogelijkheden kan systeem en leverancier bieden. In hoeverre passen deze bij de visie en behoeften van de organisatie. Kosten Licentie + Server(-apparatuur) Data-communicatie Systeembeheer / Applicatiebeheer Externe ondersteuning en systemen Frictiekosten (bij wijziging) Opbrengsten Mate waarin bedrijfsprocessen worden ondersteund (kwaliteit en kwantiteit). Efficiëntie werk-processen Besparingen op personeel en (systeem)beheer Wat is het rendement van Wise?

6 Trends in aantallen en geld (excl. provinciale / landelijke organisaties) Aantallen Organisaties Vestigingen (zelf)servicepunten Scholen (*) (*) Geld Huisvesting Media Automatisering Personeel Diversen Omzet < < > < < (*) volgens bibliotheek-monitor Is er een toekomst voor Wise?

7 Culturele verbreding BicatWise TheaterWise Kaartverkoopmodule voor bibliotheken Theaterwise voor Theaters CommunityWise Sociale media Bibliotheek 2.0 EducatWise Basisonderwijs Voortgezet onderwijs (**) dbose-wise (*) CursusWise (**) (*) Beschikbaar vanaf versie (**) Beschikbaar in 2013 Wise is meer dan een Bibliotheeksysteem

8 De Klant staat centraal Klantenadministratie (CRM) Vastleggen van alle Contacten en Berichten. Volledige historie van Contributie, Lenen en Betalen. Registratie van voorkeuren en interesses. Vastleggen van alle klantrollen met rechten. Digitale abonnementen. Registratie van niet-klanten / Internet / Panels / Etc. Registratie voor de nieuwsbrief. Partner-abonnement (*). Marketing-module (**). Genereren van klantgroepen Indelingen naar gedrag van klanten Modulaire nieuwsbrief (*) Wise en klanten

9 De Fysieke bibliotheek Nieuwe Distributievormen Uitleenpunten / Scholen Bibliotheek-aan-Huis Ophalen/Inleveren via Servicepunten (*) Opsturen per Post (*) Leveren via een Transport-voorziening (*) Leveren via Vrijwilligers (*) Leveren via dbosewise (*) Winkelconcept(retail) Integratie van het Werelden-Concept (RCB) Vitrines / Toontafels / Etc Kiosk Plattegrond-functie in catalogus Inventariseren met de SCOUT Wise en de Fysieke Bibliotheek

10 Collectiebeheer RCB / Centraal Collectioneren / Besteladviezen / Plankklaar Stromende collecties Floating-collecties Route-collecties Wisselcollecties (scholen) Leveren aan scholen Boek1Boek Wisselcollecties Project- en Themacollecties BCB (Bibliotheek Collectie Beheer)(**) Normeren van de collecties per vestiging/organisatie Per onderdeel omvang / ouderdom / actualiteit / etc Constante meting en rapportage Aansturing voor Bestellen /Verplaatsen /Bewaren /Afschrijven Wise en Collectiebeheer

11 RFID en Self-service Integratie gebruik RFID RFID-model 5.0 Conversie-station (mobiel) Inventarisatie-station (SCOUT) Self-service (zuswise) Voor in de Bibliotheek Voor op School Internet/werkstation-beheer (ARGOS) Uitbreiding van Mijn-Menu-functies Online inschrijven van nieuwe klanten Online verkoop van kaarten Plattegrondfunctie in de publiekscatalogi Kiosk-module voor in de bibliotheek Wise en RFID en Self-service

12 Betalingsverkeer Nieuwe betaalautomaat paywise Geintegreerde PIN/CHIP-terminal (wise-client) Betalen via Ideal (mijnmenu) -nota (voor contributie) (*) SEPA (**) Uitbetalen aan klanten via een betaalbestand (**) Wise en Betalingsverkeer

13 De Digitale Bibliotheek Klanten Gebruiken Fysieke en/of Digitale Bibliotheek Toegang tot alle functies van de bibliotheek Website (SSO) / Lokaal / Landelijk Mijn-Menu / Betalen (Ideal) Wise-portal Wise-catalogus Cwise (tags / reviews / ratings / vrienden / lijsten) Toplijsten / Aanwinsten / Titel-carrousels / Teruglegkar Mobiele Wise-portal Speciale versie voor mobile devices Personeelsversie (WIM)(**) Wise-APP (**) Wise-Website (**) Integratie van Wise-functies met de website(cms) Integratie met NBC / CDR en landelijke widgets Wise en de Digitale Bibliotheek

14 Landelijke infra-structuur (BNL) Servicebus Communicatie-kanaal tussen BNL en Wise Synchroniseren Titels/Objecten met de GGC/NBC Via FTP-uitwisseling of via de Servicebus Synchroniseren van klantgegevens met BNL (IAM) Voor Identificatie (en Authorisatie) Via FTP-uitwisseling of via de Servicebus Aanleveren gegevens voor het DataWareHouse Periodieke levering via FTP Aanleveren gegevens voor de OnderwijsMonitor Periodieke levering via FTP-datawarehouse-koppeling (2013) Via dboswise Wise kent de structuur van BNL

15 Vanuit Landelijk naar Lokaal (BNL) Landelijk aanmelden Via IAM Vanuit NBC Opvragen status van exemplaren Vanuit BNL-Mijn-Menu-Widget Raadplegen algemene gegevens klant Muteren adres / telefoonnummer Wat heb ik thuis / Verlengen Raadplegen van Financiele Posten Raadplegen van Reserveringen / Annuleren Teruglegkar Landelijk tonen (in de WAAS) van lokaal ingeleverd materiaal BNL kent de weg naar Wise.

16 Vanuit Lokaal naar Landelijk (BNL) Plaatsen van BNL-Widgets Op eigen website Opvragen van gegevens uit de NBC (***) Via Wise-Website Plaatsen van (landelijke) aanvragen Opvragen van landelijke content uit DCR (***) Via Wise-Website (***) wacht op specificatie en mogelijkheden BNL Wise kent de weg naar BNL