Resultaten vragenlijst 'Onderhoud en herstellingen'

Transcriptie

1 Resultaten vragenlijst 'Onderhoud en herstellingen' Organisatie 'C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst' Overzicht: 49 bevraagd (90,74%) 5 niet bevraagd (9,26%) 25 voltooid (51,02%) 24 niet voltooid (48,98%) 21 beantwoord op papier (84%) 4 beantwoord online (16%) 0 beantwoord mondeling (0%) 2 gestart maar niet beïndigd (4,08%) 1

2 Vergelijking netto steekproef t.o.v. populatie Var 5: populatie Var 5: netto steekproef 2

3 1. Module 'Onderhoud en herstellingen' 1. Welk probleem had u? Aantal antwoorden: Hoe liet u C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst weten dat u een probleem had? Vraagtype: Gesloten vraag, meerdere antwoorden toegelaten Aantal antwoorden: 21 3

4 3. U meldde dat u een probleem had. Hoelang duurde het na die melding voor iemand langs kwam voor de herstelling? Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram Aantal antwoorden: Is het probleem opgelost? Aantal antwoorden: 22 4

5 5. Is het probleem of defect snel genoeg opgelost? Aantal antwoorden: U liet C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst weten dat u een probleem had. Hoe tevreden was u over onze medewerker? Nam u meer keren contact op met C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst? Geef dan uw algemene indruk over de medewerkers die u hielpen. Vraagtype: Vraag-antwoord matrix Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram 6.1 Ik kon de medewerker gemakkelijk bereiken. Aantal antwoorden: 18 5

6 6.2 De medewerker was beleefd. Aantal antwoorden: De medewerker had aandacht en begrip voor mijn problemen en vragen. Aantal antwoorden: De medewerker gaf mij duidelijke informatie over de oplossing van mijn probleem. Aantal antwoorden: 20 6

7 6.5 De medewerker maakte duidelijke afspraken met mij over de oplossing van het probleem. Aantal antwoorden: C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst is de afspraken nagekomen. Aantal antwoorden: 20 7

8 7. Wie herstelde het defect? Aantal antwoorden: 23 8

9 8. Hoe vaak kwam een medewerker bij u langs voordat uw probleem werd opgelost? Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram Aantal antwoorden: Hoe tevreden was u over de technicus? Kwamen er meer technici langs? Geef dan uw algemene indruk. Vraagtype: Vraag-antwoord matrix Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram 9.1 De technicus was beleefd. Aantal antwoorden: De technicus werkte snel. Aantal antwoorden: 21 9

10 9.3 De technicus deed zijn werk goed. Aantal antwoorden: De technicus deed zijn werk proper. Aantal antwoorden: 22 10

11 10. Wat vond u van uw factuur? Kreeg u geen factuur? Kruis dan geen antwoord aan. Vraagtype: Vraag-antwoord matrix Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram 10.1 Op de factuur staat welke werken de technicus deed. Aantal antwoorden: Op de factuur staat het aantal uren dat de technicus werkte. Aantal antwoorden: 10 11

12 10.3 De factuur was duidelijk. Aantal antwoorden: Waarover bent u als huurder het meest tevreden van C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst? Schrijf uw antwoord hier: Vraagtype: Open vraag Rapportertingstype (grafiek): Geen Details (antwoorden respondenten) enkel beschikbaar in export. 12

13 12. Waarover bent u als huurder het minst tevreden van C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst? Schrijf uw antwoord hier: Vraagtype: Open vraag Rapportertingstype (grafiek): Geen Details (antwoorden respondenten) enkel beschikbaar in export. 13. Wil u nog iets zeggen? Wil u nog iets zeggen over uw antwoorden? Schrijf het hier! Belangrijk: schrijf hier geen vragen of klachten. Daarvoor belt of mailt u het best naar C.V voor Huisvesting-Gewest Aalst. Vraagtype: Open vraag Rapportertingstype (grafiek): Geen Details (antwoorden respondenten) enkel beschikbaar in export. 13

14 2. Module 'Gegevens over u en uw gezin' 1. U bent: Aantal antwoorden: Hoe verdient u uw inkomen? Vraagtype: Gesloten vraag, meerdere antwoorden toegelaten Aantal antwoorden: 22 14

15 3. Welk soort gezin hebt u? Vraagtype: Gesloten vraag, meerdere antwoorden toegelaten Aantal antwoorden: Hoeveel personen, kinderen en volwassenen samen, wonen er in uw woning? Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram Aantal antwoorden: 20 15

16 5. Hoeveel volwassenen (18 jaar of ouder) wonen er in uw woning? Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram Aantal antwoorden: Hoeveel kinderen (jonger dan 18 jaar) wonen er in uw woning? Rapportertingstype (grafiek): Staafdiagram Aantal antwoorden: 19 16

17 7. Welke taal of welke talen spreekt u meestal thuis? Aantal antwoorden: In welk land bent u geboren? Aantal antwoorden: 21 17

18 9. Wat is uw nationaliteit? Aantal antwoorden: In welke soort woning woont u? Aantal antwoorden: 19 18