BASISPRINCIPES VAN DE VLAAMSE OVERHEID
|
|
- Roel van de Velde
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 / Publicatie BASISPRINCIPES VAN DE VLAAMSE OVERHEID Vlaamse enterprise architectuur /
2 1 Inleiding Overzicht Uitwerking : Klantgericht : Betrouwbaar : Veilig : Efficiënt : Doeltreffend : Integraal : Wendbaar : Open : Digitaal : Inclusief : Duurzaam 14 4 Contactpersonen pagina 2 van 15 s van de Vlaamse overheid
3 1 INLEIDING Uitgaande van het Vlaams regeerakkoord en de daaruit volgende beleidsnota s, heeft de subwerkgroep bindende afspraken architectuur van het VDI Coördinatiecomité een aantal fundamentele kenmerken van de Vlaamse overheid geïdentificeerd en uitgewerkt als basisprincipes. Deze basisprincipes beschrijven de grondbeginselen van de Vlaamse overheid. Ze sturen de werking en de inrichting van de Vlaamse overheid in de gewenste richting en vormen om die reden een belangrijk vertrekpunt voor de uitwerking van de Vlaamse enterprise architectuur. Dit document beschrijft versie 1.11 van de basisprincipes die op 1 april 2015 formeel werd goedgekeurd door het VDI Coördinatiecomité, gevolgd door een lijst met contactpersonen uit de participerende beleidsdomeinen. 2 OVERZICHT Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor onze klanten en partners. We beveiligen onze dienstverlening op afdoende wijze. We streven onze doelstellingen economisch en oordeelkundig na. We behalen onze doelen. We treden op als één overheid. We spelen adequaat in op wijzigingen. We maken informatie toegankelijk. Bedrijfsprocessen verlopen zoveel mogelijk digitaal. We sluiten niemand uit. We denken op de lange termijn s van de Vlaamse overheid pagina 3 van 15
4 3 UITWERKING 3.1 BASISPRINCIPE: KLANTGERICHT Klantgericht De klant staat centraal in alles wat we doen. Toelichting: De Vlaamse overheid streeft naar het optimaliseren van de dienstverlening in het algemeen belang. Het begrip klant interpreteren we ruim: Vo-entiteiten, burgers, bedrijven, organisaties, andere overheden, We zoeken steeds naar gepaste oplossingen, uitgaand van het standpunt, de noden en verwachtingen van onze klanten en in lijn met de politieke besluitvorming. We ontwerpen onze producten en diensten in dialoog met de klant en sturen tijdig bij uitgaande van hun feedback. We verwelkomen (gevraagde en ongevraagde) feedback (ideeën, verbetervoorstellen, klachten, ) van klanten en gebruiken deze om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We houden rekening met de diversiteit van onze klanten. Noden en verwachtingen kunnen per klantentype verschillen. We streven ernaar de dienstverlening laagdrempelig aan te bieden. We vereenvoudigen de interactie tussen overheid en klanten, uitgaande vanuit de noden en logica van onze klanten. We brengen klanten, in de mate van het mogelijke, proactief op de hoogte van informatie waarvan we weten dat deze voor hen van belang is. Een klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak draagt bij tot een kwaliteitsvolle dienstverlening en de realisatie van een hoge klantentevredenheid. pagina 4 van 15 s van de Vlaamse overheid
5 3.2 BASISPRINCIPE: BETROUWBAAR Betrouwbaar We zijn betrouwbaar voor onze klanten en partners. Toelichting: We maken en communiceren duidelijke afspraken en komen deze steeds na. De kwaliteit en resultaten van onze dienstverlening zijn voorspelbaar en onafhankelijk van het gebruikte kanaal. We leven alle relevante wet- en regelgeving na. Door betrouwbaar te zijn, willen we vertrouwen scheppen bij onze klanten en partners s van de Vlaamse overheid pagina 5 van 15
6 3.3 BASISPRINCIPE: VEILIG Veilig We beveiligen onze dienstverlening op afdoende wijze. Toelichting: We nemen afdoende maatregelen tegen ongeoorloofde toegang tot, diefstal en misbruik van informatie en informatiesystemen en verzekeren hiermee de confidentialiteit van onze informatie. We nemen afdoende maatregelen om de integriteit van onze informatie te verzekeren. We nemen afdoende maatregelen om de beschikbaarheid van onze dienstverlening te verzekeren. Om ons te beschermen tegen criminaliteit en misbruik en van informatie, en om de continuïteit van onze dienstverlening te verzekeren, zijn we genoodzaakt de nodige veiligheidsmaatregelen te nemen. pagina 6 van 15 s van de Vlaamse overheid
7 3.4 BASISPRINCIPE: EFFICIËNT Efficiënt We streven onze doelen economisch en oordeelkundig na. Toelichting: We realiseren een maximum resultaat of effect met een minimum aan middelen. We vereenvoudigen procedures en processen waar dit onze productiviteit en kwaliteit van dienstverlening ten goede komt. We beperken bureaucratie en administratieve lasten tot het minimum. Klanten verwachten een professionele werking van de overheid met minimale belasting van maatschappij en economisch weefsel s van de Vlaamse overheid pagina 7 van 15
8 3.5 BASISPRINCIPE: DOELTREFFEND Doeltreffend We behalen onze doelen. Toelichting: We handelen prioritair i.f.v. de beoogde resultaten en de gewenste maatschappelijke effecten. We geven prioriteit aan problemen en uitdagingen met substantiële maatschappelijke impact. We focussen daarbij op onze kerntaken. Niet-kerntaken laten we waar zinvol en waar mogelijk over aan onze interne en externe partners, aan klanten en aan de samenleving. Activiteiten die geen meerwaarde bieden, bouwen we af. We leveren zichtbare resultaten vanuit een professionele dienstverlening. Door het stellen en behalen van de juiste doelen, maximaliseren we onze maatschappelijke bijdrage. pagina 8 van 15 s van de Vlaamse overheid
9 3.6 BASISPRINCIPE: INTEGRAAL Integraal We treden op als één overheid. Toelichting: We leveren een geïntegreerde dienstverlening aan onze klanten. Lokale besturen en sectorgebonden dienstverleners nemen we hierin expliciet mee als onze partners. We werken binnen de Vlaamse overheid intensief samen met andere entiteiten en waar mogelijk ook met de federale overheid, provinciale en lokale besturen en andere overheidsdiensten. De samenwerking, integratie en waar nodig uniformiteit wordt centraal gestuurd vanuit de Vlaamse regering. We werken met een model dat voorziet in autonomie voor operationele entiteiten waar mogelijk en centrale sturing vanuit de Vlaamse regering waar nodig. De Vlaamse overheid wil zich als één geheel profileren en een integrale dienstverlening aanbieden met andere overheidsniveau s. In een groeiend aantal toepassingscases wordt dit principe reglementair (Europees/federaal/gewestelijk/lokaal) verankerd s van de Vlaamse overheid pagina 9 van 15
10 3.7 BASISPRINCIPE: WENDBAAR Wendbaar We spelen adequaat in op wijzigingen. Toelichting: We spelen lenig, creatief en snel in op wijzigende omstandigheden zoals wijzigende behoeften van klanten, technologische evoluties, wijzigende wet- en regelgeving en veranderingen in de maatschappelijke en politieke context. Wijzigingen volgen elkaar steeds sneller op. De overheid heeft een hoger aanpassingsvermogen nodig om ervoor te zorgen dat de kwaliteit en de relevantie van de dienstverlening in de tijd gegarandeerd kan worden, dat ze aan alle relevante wet- en regelgeving kan blijven voldoen en dat ze maximaal voordeel kan halen uit technologische evoluties. pagina 10 van 15 s van de Vlaamse overheid
11 3.8 BASISPRINCIPE: OPEN Open We maken informatie toegankelijk. Toelichting: Waar toegelaten, maken we de informatie die we vergaren i.f.v. onze werking beschikbaar voor hergebruik door andere Voentiteiten, andere overheden, burgers, bedrijven en organisaties. We maken overheidsinformatie m.b.t. onze werking op actieve en op passieve wijze publiek, overeenkomstig de wet- en regelgeving m.b.t. de openbaarheid van bestuur. Door informatie beschikbaar te stellen voor hergebruik, kunnen we bijdragen aan de creatie van welzijn en welvaart binnen onze samenleving. De informatie waarover we beschikken, kan bovendien een katalysator zijn voor innovatie bij 3 de partijen. Daarnaast is er weten regelgeving omtrent open data en openbaarheid van bestuur die we moeten naleven s van de Vlaamse overheid pagina 11 van 15
12 3.9 BASISPRINCIPE: DIGITAAL Digitaal Bedrijfsprocessen verlopen zoveel mogelijk digitaal. Toelichting: Waar mogelijk en waar het meerwaarde biedt, handelen we administratieve transacties digitaal af. Het betreft hier zowel interne transacties binnen de Vlaamse overheid, als transacties met overheden op andere bestuursniveaus of met burgers, organisaties en andere belanghebbenden. Digitalisering maakt het mogelijk om de kwaliteit van de Vo dienstverlening verder te verbeteren (bv: bereikbaarheid en toegankelijkheid, beschikbaarheid, snelheid,...) overeenkomstig te noden en verwachtingen van klanten en om efficiëntiewinsten te realiseren. pagina 12 van 15 s van de Vlaamse overheid
13 3.10 BASISPRINCIPE: INCLUSIEF Inclusief We sluiten niemand uit. Toelichting: We zorgen ervoor dat de dienstverlening van de overheid voor alle belanghebbenden vlot toegankelijk is. Iedereen heeft recht op onze dienstverlening s van de Vlaamse overheid pagina 13 van 15
14 3.11 BASISPRINCIPE: DUURZAAM Duurzaam We denken op lange termijn. Toelichting: We houden rekening met de effecten op lange termijn van onze beslissingen en acties. We kiezen oplossingen die langdurig meerwaarde bieden, met een acceptabele impact op het milieu, op onze medewerkers, onze partners en onze klanten en op onze dienstverlening en onze systemen. We zijn ontvankelijk voor feedback die bijdraagt aan een verdere verbetering van onze dienstverlening. Het is ieders verantwoordelijkheid, ook die van de Vo, om verantwoord om te springen met de middelen (bv: financiële middelen, natuurbronnen, personeel) waarover we beschikken. pagina 14 van 15 s van de Vlaamse overheid
15 4 CONTACTPERSONEN Elk beleidsdomein van de Vlaamse overheid kan vanuit het VDI Coördinatiecomité personen afvaardigen als vertegenwoordiger en medewerker binnen de subwerkgroep bindende afspraken architectuur. Onderstaande tabel geeft een overzicht weer van de samenstelling van de subwerkgroep op het moment dat de basisprincipes uitgewerkt werden. Deze personen kunnen aangesproken worden ingeval van vragen of bemerkingen met betrekking tot de inhoud van dit document. Beleidsdomein Leden subwerkgroep Functie BZ Wim Martens Marijke Verhavert Mathias De Schrijver Hilde Verbeke Christof Nicolay Henk Vanderstraeten Sven Pletinckx Yvan Samson Hannes Lombaert Voorzitter subwerkgroep (HFB) Vertegenwoordigster beleidsdomein (DIV) Medewerker (DIV) Medewerkster (HFB) Medewerker (DIV) Medewerker (DIV) Medewerker (DIV) Medewerker (DIV) Medewerker (ABB) DAR\AGIV Joeri Robbrecht Vertegenwoordiger beleidsdomein CJSM Gert Willems Vertegenwoordiger beleidsdomein EWI Adolf Devis Vertegenwoordiger beleidsdomein LV Jan Jacobs Vertegenwoordiger beleidsdomein MOW\W&Z Alex Schoenmakers Vertegenwoordiger beleidsdomein MOW\DMOW Erwin Hermans Vertegenwoordiger beleidsdomein OV Paris Mertens Vertegenwoordiger beleidsdomein RWO Louis Gistelinck Vertegenwoordiger beleidsdomein WSE Ronny De Tender Vertegenwoordiger beleidsdomein WVG Sammy Roos Vertegenwoordiger beleidsdomein s van de Vlaamse overheid pagina 15 van 15
Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieFunctiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling
Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Conceptueel Hoofddeskundige Conceptueel Administratief Hoofddeskundige
Nadere informatieWitboek open en wendbare overheid
Witboek open en wendbare overheid Martin RUEBENS Secretaris-generaal Departement Kanselarij en Bestuur Voorzitter van het Voorzitterscollege van de Vlaamse administratie 27 november 2017 Agenda Inleiding
Nadere informatieBijdrage Regeerakkoord (seminarie Alden Biesen) MOVI Colloquium Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009
Bijdrage Regeerakkoord (seminarie Alden Biesen) MOVI Colloquium Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009 Aanzet > Bijdrage regeerakkoord voor aantredende regering na 7 juni > Horizontale thema
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Leidinggevend Strategisch Groepscoördinator Strategisch Leidinggevend Groepscoördinator
Nadere informatieBeleidsperspectief: Participatie en versnelling van investeringsprojecten
Beleidsperspectief: Participatie en versnelling van investeringsprojecten VVBB-studiedag - Participatie en complexe besluitvormingsprocessen 16 december 2010 Versnellen van Investeringsprojecten 76 aanbevelingen
Nadere informatieBeschrijving. Teamverantwoordelijke. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Verplegend en verzorgend Individueel gericht Teamverantwoordelijke Beschrijving Individueel gericht
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functiehouder. Functiegegevens. Doel van de functie. Plaats in de organisatie OCMW SCHOTEN
Functiehouder Personeelsnummer: Functiegegevens Functie: BELEIDSMEDEWERKER ZORG EN WELZIJN Graad: B4-B5 Bevorderingsgraad niveau B Niveau: B Niveau B Dienst: ZORG EN WELZIJN Departement: SAMENLEVEN Hoofddepartement:
Nadere informatieWendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid
Wendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid Dieter Vanhee Programmaverantwoordelijke bestuurlijke vernieuwing Gepresenteerd door Anne van Autreve 16 maart 2018 Den Haag
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Projectbeheerder
Functiebeschrijving: Projectbeheerder Functiefamilie dossierbeheerder externe aanvragen Voor akkoord Naam leidinggevende Louis Vervloet Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context
Nadere informatieVR DOC.0923/1BIS
VR 2018 2007 DOC.0923/1BIS DE MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Visienota - Kwaliteits- en registratiemodel voor de dienstverleners binnen Werk /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Nadere informatieVragenlijst voor het verslag 2014 over uw klachtenmanagement
Vragenlijst voor het verslag 2014 over uw klachtenmanagement naam entiteit/beleidsdomein: Vlaamse Milieumaatschappij / Leefmilieu, Natuur en Energie 1. Cijfergegevens Aantal Totaal aantal klachten: 10
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Analytisch Medewerker Analytisch Administratief Medewerker C Datum versie
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING JURIST
FUNCTIEBESCHRIJVING JURIST Functietitel Dienst Directe leidinggevende Plaats in de organisatie Niveau Salarisschaal Statuut Archivaris Archiefbeheer Algemeen coördinator De archivaris rapporteert aan de
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder
Doel van de functiefamilie Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen omtrent het thema te initiëren, te stimuleren en te bewaken
Nadere informatieVertrouwen boven verantwoording. Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten?
Vertrouwen boven verantwoording Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten? Vertrouwen, Verbinden, Vooruitgaan Vertrouwen en verbinden slaat vanzelfsprekend ook op het verenigingsleven
Nadere informatieBeschrijving. Strategisch Leidinggevend Beleidscoördinator. Rapporteert aan en krijgt functionele leiding van de secretaris.
1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Leidinggevend Strategisch Beleidscoördinator Strategisch Leidinggevend Beleidscoördinator A4 Datum
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Coördinerend Teamcoördinator Coördinerend Administratief Teamcoördinator
Nadere informatieMEDEDELING AAN DE VLAAMSE REGERING
De minister president van de Vlaamse Regering Vlaams minister van Buitenlands Beleid en Onroerend Erfgoed en Vlaams minister van Binnenlands Bestuur, Inburgering, Wonen, Gelijke Kansen en armoedebestrijding
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 2.3 Organisatie-ondersteunend
Doel van de functiefamilie Interne klanten bijstaan via ontwikkeling en uitbouwen van specifieke dienstverlening die verband houdt met één of meer functionele domeinen ertoe bij te dragen dat de organisatie
Nadere informatieBegeleid Digitaal. 17 maart 2016. www.vlaanderen.be\informatievlaanderen
Begeleid Digitaal 17 maart 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Willy 59 jaar Opvoeder Smartphone: Runkeeper Laptop: Youtube Neemt deeltijds zorgverlof voor zijn vader Federale uitkering RVA op
Nadere informatieEen slagkrachtige Overheid in Vlaanderen
Een slagkrachtige Overheid in Vlaanderen Geert Bouckaert Commissie Efficiënte en Effectieve Overheid MOVI Colloquium: Beter Besturen, Beter Regeren Woensdag 13 mei 2009 1 VISIE Op een overtuigende en slagkrachtige
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten
Functiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten Voor ontvangst Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + handtekening 1. Context van de functie 1.1. Waarden van De Vlaamse
Nadere informatieBeleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid
Beleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid 2015-2016 I. Inleiding Samenwerking, dialoog en vertrouwen Kwaliteitsvolle besluitvorming Uitbouw Departement Kanselarij en Bestuur Specifieke horizontale prioriteiten
Nadere informatieCompetentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
Nadere informatieOTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers.
OTV- SENIORPLAZA OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. Als partners staan wij in voor een totaalaanbod op het vlak van wonen, zorg en service. De
Nadere informatieDeontologische code personeel
Deontologische code personeel De kernwaarden van het intergemeentelijk samenwerkingsverband zijn: In vertrouwen/integer In samenwerking Complementariteit Resultaatsgericht/concreet Deze waarden nemen een
Nadere informatieFunctiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieNVAO Integriteitscode
NVAO Integriteitscode Oktober 2015 NVAO Integriteitscode Oktober 2015 pagina 2 Inleiding Integriteit is een intrinsieke waarde voor mensen en organisaties en daarnaast voorwaarde voor vertrouwen in de
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR
FUNCTIEBESCHRIJVING BELEIDSMEDEWERKER ONDERZOEKSINFRASTRUCTUUR A. DOEL VAN DE FUNCTIE: Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Communicatieverantwoordelijke
Functiebeschrijving: Communicatieverantwoordelijke Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context
Nadere informatietoelichting budget 2015
toelichting budget 2015 commissie 18 november 2014 1. prioritaire beleidsdoelstellingen sport onderwijs 2. niet-prioritaire beleidsdoelstellingen administratieve beroepen personeel informatietechnologie
Nadere informatieAFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID
AFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID BESTUURSDECREET Art. III.74. Er wordt een stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid opgericht. Het stuurorgaan heeft, binnen de krijtlijnen
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder
Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Dries Van Den Broucke Datum + handtekening Naam functiehouder Datum +
Nadere informatieMededeling aan de Vlaamse Regering
Viceminister-president van de Vlaamse Regering, Vlaams minister van Begroting, Financiën en Energie Mededeling aan de Vlaamse Regering Betreft: Betaalgedrag rechtspersoon Vlaamse Gemeenschap in 2017 1.
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieAMBITIE & VISIE. Dienstverlening
AMBITIE & VISIE Dienstverlening Inhoud 1 Gemeente Brummen in de toekomst... 3 2 Ambitie gemeente Brummen... 4 3 Visie gemeente Brummen... 5 3.1 Visie op de toekomst... 5 3.2 Positionering gemeente Brummen...
Nadere informatieDieter Vander Beke. Maatschappelijk Verantwoorde Overheid ISO 26000 & GRI Provinciale milieudag provincie Antwerpen 24 juni 2014
Dieter Vander Beke Maatschappelijk Verantwoorde Overheid ISO 26000 & GRI Provinciale milieudag provincie Antwerpen 24 juni 2014 Overzicht van de presentatie 1. Vertrouwen in de overheid? 2. Maatschappelijke
Nadere informatieWaardenkader voor het lokaal bestuur Kontich
Waardenkader voor het lokaal bestuur Kontich Dit waardenkader is het resultaat van workshops met de leidinggevenden op 7 en 13 september 2016, en werd verder uitgewerkt door het gemeenschappelijk MATT
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamverantwoordelijke gezins- en seniorenzorg OCMW Puurs
Functiebeschrijving Teamverantwoordelijke gezins- en seniorenzorg OCMW Puurs Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Chauffeur
Functiebeschrijving: Chauffeur Graad: Technisch Hoofdassistent (D2) Functiefamilie Praktisch uitvoerende functies 1. Context van de functie 1.1. Waarden van de Vlaamse overheid De Vlaamse overheid is een
Nadere informatieFEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN - FAVV - Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN - FAVV - 1 BP 2018-2020 Strategische thema s een efficiënte en doeltreffende organisatie van het toezicht op de voedselketen met het oog op haar
Nadere informatieFunctiebeschrijving VERZORGENDE GEZINSZORG C1-C2 / D1-D3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieFunctiebeschrijving DESKUNDIGE NOODPLANNING B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieBEVEILIGINGSARCHITECTUUR
BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten
Nadere informatieNetwerk klachtenmanagement
Netwerk klachtenmanagement 8 maart 2017 Leen Cassiers - Coördinator klachten en meldingen Agenda Korte voorstelling van het Agentschap Wegen en Verkeer - Wie zijn we en wat doen we? Wat is ons klachtenbeeld?
Nadere informatie/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
/// Nota Informatie Vlaanderen Radicaaldigitaal@vlaanderen.be /// Vlaanderen Radicaal Digitaal //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// EEN
Nadere informatieWij leggen rekenschap af over:
VRAGEN Het afleggen van rekenschap. ANTWOORDEN TOELICHTING / VOORBEELDEN VRAAG 1. Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Welke activiteiten
Nadere informatieVLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2014/3 naar aanleiding van het Vlaams Ouderenbeleidsplan
VLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2014/3 naar aanleiding van het Vlaams Ouderenbeleidsplan 2015-2020 Vlaamse Ouderenraad vzw 5 november 2014 Koloniënstraat 18-24 bus 7 1000 Brussel Advies 2014/3 naar aanleiding
Nadere informatieProgrammabegroting 2016 14
1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten
Functiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten Voor ontvangst Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + handtekening 1. Context van de functie 1.1. Waarden van De Vlaamse
Nadere informatieOpdrachtsverklaring Missie - Visie
Opdrachtsverklaring Missie - Visie 1. Missie Sint-Lodewijk biedt aangepast onderwijs en/of begeleiding op maat aan kinderen, jongeren en volwassenen met een motorische beperking. Ook het gezin en breder
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist
FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische
Nadere informatieSeminarie ondernemingsplan. 13 november Getuigenis vanuit het departement Economie, Wetenschap en Innovatie
Seminarie ondernemingsplan 13 november 2015 Getuigenis vanuit het departement Economie, Wetenschap en Innovatie Presentatie is opgebouwd rond een aantal vragen die ons werden voorgelegd door de initiatiefnemers
Nadere informatieFusie Waterwegen en Zeekanaal NV en nv De Scheepvaart
Fusie Waterwegen en Zeekanaal NV en nv De Scheepvaart 1 Huidige situatie 2 Economische- en mobiliteitsuitdagingen Files Prognoses vrachtvervoer Efficiëntieverhoging voor versterking investeringen Logistieke
Nadere informatieCharter van de ombudsdienst
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen Ombudsdienst AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 B-1000 Brussel Tel. 02/211 82 11 www.favv.be Charter van de ombudsdienst 1. Doelstelling
Nadere informatieInformatievisie IJmond gemeenten DEFINITIEF (1.0)
Informatievisie 2016 2020 IJmond gemeenten DEFINITIEF (1.0) PRE-AMBULE De informatievisie zal, na vaststelling door de gemeenteraden, richting- en sturinggevend zijn aan de informatievoorziening van de
Nadere informatieU maakt deel uit van de strategische cel en rapporteert bijgevolg aan de strategisch coördinator.
Programmamanager Doel van de functie: Als programmamanager bent u verantwoordelijk voor het portfolio veranderprojecten waarmee de stad een cultuuromslag beoogt i.f.v. de stadsorganisatie 3.0(*). Plaats
Nadere informatieCompetentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot
Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Educatief medewerker Sociale zaken Buitenschoolse kinderopvang Ravot
Nadere informatieDe Digitale Corporatie
De Digitale Corporatie Operational Excellence of Customer Intimacy? Woningcorporaties worden digitaal. Streeft de digitale corporatie vooral Operational Excellence na of toch maximale klanttevredenheid?
Nadere informatieOntwerp van decreet betreffende de organisatie van hulp- en dienstverlening aan gedetineerden DE VLAAMSE REGERING,
Ontwerp van decreet betreffende de organisatie van hulp- en dienstverlening aan gedetineerden DE VLAAMSE REGERING, Op voorstel van de Vlaamse minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin; Na beraadslaging,
Nadere informatieDOELSTELLINGENNOTA 2014
AG Infrastructuur Maaseik Markt 1 3680 Maaseik NIS-code : null DOELSTELLINGENNOTA 2014 Secretaris Peter Graux Financieel beheerder Voorzitter: Dirk Verlaak Maaseik Maaseik wil een optimale, klantvriendelijke
Nadere informatieHorizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten. Tussentijdse beschouwingen. 7 mei 2009 Luc Lathouwers
Horizontale materies en de autonomie van de lijnentiteiten Tussentijdse beschouwingen 7 mei 2009 Luc Lathouwers Departement Bestuurszaken Visie Samen-werken aan een duurzame bestuurlijke vernieuwing die
Nadere informatieINHOUD WOORD VOORAF 5 OVER DE AUTEURS 7 EEN WOORD VAN DANK 8
INHOUD WOORD VOORAF 5 OVER DE AUTEURS 7 EEN WOORD VAN DANK 8 LEESWIJZER 9 1 VERKENNING 1 1.1 Hét zaligmakende model bestaat helaas niet 1 1.2 Wezenlijke verschillen met de private sector 1 1.3 Bijsturen
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieBasisopleiding mobiliteitscoördinatoren Takenpakket mobiliteitscoördinator. Delphine Eeckhout, Traject 28 april 2014
Basisopleiding mobiliteitscoördinatoren Takenpakket mobiliteitscoördinator Delphine Eeckhout, Traject 28 april 2014 Takenpakket Mobiliteitscoördinator - page 2 Mobiliteit veranderen veronderstelt begrip
Nadere informatieBedrijfscontinuïteitsmanagement en crisiscommunicatie Kadering
Bedrijfscontinuïteitsmanagement en crisiscommunicatie Kadering Carolina Stevens Departement Bestuurszaken Seminarie crisis- en reputatiemanagement Consciencegebouw 6 oktober 2009 Inhoud 1. Wat is bedrijfscontinuïteitsmanagement?
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Projectbeheerder
Functiebeschrijving: Projectbeheerder Functiefamilie dossierbeheerder externe aanvragen Voor akkoord Naam leidinggevende Louis Vervloet, afdelingshoofd Datum + handtekening Marjolein Van Den Broeck, Diensthoofd
Nadere informatieMEDEDELING AAN DE VLAAMSE REGERING. Stand van zaken over de rationalisering van de managementondersteunende
DE VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING EN VLAAMS MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE KANSEN EN ARMOEDEBESTRIJDING MEDEDELING AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Stand
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Begrotingsadviseur
Functiebeschrijving: Begrotingsadviseur Functiefamilie organisatie ondersteunende functies 1 1. Context van de functie 1.1. Waarden van de Vlaamse overheid De Vlaamse overheid is een open en wendbare organisatie
Nadere informatieRWS Jaarplan
RWS Jaarplan 2012-2013 Het jaarplan 2012-2013 vloeit voort uit het Ondernemingsplan 2012-2016. Het is een concrete uitwerking van wat we in 2013 doen om de lange termijn doelen van het ondernemingsplan
Nadere informatieBestuursdecreet. Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel
Bestuursdecreet Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel Beleidscontext Vlaams regeerakkoord Eén Vlaams Bestuursdecreet (minimaal decreten bestuurlijk beleid, deugdelijk bestuur,
Nadere informatieDe Deskundige Gezin werkt nauw samen met de Teamverantwoordelijke Gezin en de Jeugdconsulent. Voor deze functie?
1. FUNCTIEDOEL De Deskundige Gezin staat in voor algemeen jongerenwelzijn te Peer. Hij/zij brengt de behoeften en noden met betrekking tot jeugdwelzijnsvoorzieningen in kaart, en ontwikkelt nieuwe initiatieven
Nadere informatieDuurzaamheid bij VDAB
Duurzaamheid bij VDAB De weg naar duurzaamheid De wnaar duurzaamheid 2 3 We zijn de meest duurzame overheidsonderneming binnen de Vlaamse overheid 4 5 6 Interviews directie 7 1.Hoe belangrijk is duurzaamheid
Nadere informatieOpen Data bij de Vlaamse overheid. 19 juni 2015
Open Data bij de Vlaamse overheid 19 juni 2015 Open Data in Vlaanderen Anno 2015 Strategisch Inhoudelijk Open Data Raamwerk 4 sporen Juridisch Technisch 2012 2013 2014 2015 2016 VIP projecten Coördinatiecomité
Nadere informatieBijlage C: Prioriteringsmatrix. In het kader van de zelfverklaring ISO Presentatie Techniek Holland B.V. 2017
In het kader van de zelfverklaring ISO 26000 Presentatie Techniek Holland B.V. 2017 Criteria Voor het bepalen van relevantie hebben we gekeken naar: De eigen activiteiten en besluiten Activiteiten en besluiten
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Polyvalent Medewerker. Voor ontvangst
Functiebeschrijving: Polyvalent Medewerker Voor ontvangst Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + handtekening 1. Context van de functie 1.1. Waarden van de Vlaamse overheid
Nadere informatieSOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE
Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Guimardstraat 1, 1040 Brussel SOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE Algemene vorming op het einde van de derde graad secundair onderwijs Voor de sociale
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN Doel van het document: De algemene voorwaarden voor Fedict diensten bevatten de standaardvoorwaarden voor het gebruik van alle Fedict diensten. Ze worden aangevuld
Nadere informatieSessie Data Science Centers
Sessie Data Science Centers Anja Lelieveld en Jaron Haas, Directie Informatiesamenleving en Overheid, Ministerie van BZK Congres 'Data gedreven Beleidsontwikkeling 28 november 2017 Regeerakkoord 2017-2021
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING SENIOR PROJECTCOÖRDINATOR (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Weddeschaal (Loopbaanpad Asse, Brugge, Gent, Ronse C3 C5 / C4 C5 / B1 B2 B3 Projecten) 2. DOEL Instaan voor de coördinatie en realisatie van verschillende (complexere)
Nadere informatieBenoemingscode: 10 STATUTAIR VASTBENOEMDE
Functiegegevens Functie: DIR/0028 directeur real estate Periode van - tot: 15/03/2015 - Graad: A5a Salarischaal: A5b A5b Niveau: Niveau A Benoemingscode: 10 STATUTAIR VASTBENOEMDE Functiecode: directeur
Nadere informatieOnze ambitie Welvaart voor toekomstige generaties mogelijk maken
Onze ambitie Welvaart voor toekomstige generaties mogelijk maken 2 Nieuwe technologie zorgt voor fundamentele veranderingen In tijden waarin technologie en de economie ons meer welvaart geven, streven
Nadere informatievan takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015
van takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015 1 Introductie en situering takendebat fase 1: 2011 takendebat = ONDERZOEK takendebat fase 2: 2012 thematische analyses
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Onderhoudstechnieker (Elektricien) Voor ontvangst
Functiebeschrijving: Onderhoudstechnieker (Elektricien) Voor ontvangst Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + handtekening 1. Context van de functie 1.1. Waarden van de Vlaamse
Nadere informatie2 jobstudenten secretariaatsmedewerker afdeling marketing, communicatie en educatie Koninklijk Museum voor Schone Kunsten Antwerpen
/ werft aan in contractueel dienstverband 2 jobstudenten secretariaatsmedewerker afdeling marketing, communicatie en educatie Koninklijk Museum voor Schone Kunsten Antwerpen Afdeling: Koninklijk Museum
Nadere informatieHet ondernemingsplan: nut van een betere koppeling met de begrotingscyclus. Tom Van Laere
Het ondernemingsplan: nut van een betere koppeling met de begrotingscyclus Tom Van Laere Inhoud Inleiding Overkoepelende aandachtspunten prestatiegericht begroten Prestatiebegroting: wat en waarom? Historiek
Nadere informatieFUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Deskundige Communicatie
FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Deskundige Communicatie Algemene info Graad (functietitel): Functionele loopbaan: Deskundige Communicatie B1 B2 B3 Visie De gemeente Lovendegem streeft naar een optimale
Nadere informatieDiensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten
Functietitel Diensthoofd overheidsopdrachten Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten Niveau Av Eerste evaluator Tweede evaluator Diensthoofd administratieve en juridische zaken Algemeen
Nadere informatieCompetentieprofiel. Maatschappelijk werker
Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke
Nadere informatieAfdeling Dienst Team. Kabinetspersoneel
Functiebeschrijving Jurist 1. Situering van de functie Afdeling Dienst Team Algemeen directeur Managementondersteuning/ Kabinetspersoneel Managementondersteuning Rapporteert aan Algemeen directeur Functiefamilie
Nadere informatieONZE VERANTWOORDELIJKHEID
ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid
Nadere informatieRol: clustermanager Inwoners
Datum opmaak: 2017-08-24 Goedgekeurd door secretaris op: Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Definiëren van de missie, visie en strategie van de cluster inwoners en plannen, organiseren,
Nadere informatieFunctiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieCompetentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal. Administratief medewerk(st)er onthaal Burger- en welzijnszaken/onthaal
Competentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Sector/Dienst: Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan) Administratief medewerk(st)er
Nadere informatieVerbinden. Bestuurlijke Samenvatting
Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid
Nadere informatie