AMBITIE & VISIE. Dienstverlening
|
|
- Brecht Claessens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 AMBITIE & VISIE Dienstverlening
2 Inhoud 1 Gemeente Brummen in de toekomst Ambitie gemeente Brummen Visie gemeente Brummen Visie op de toekomst Positionering gemeente Brummen Strategie gemeente Brummen Borging van de Strategische lijn... 8 Bijlage Vier typen van regie... 9 Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 2
3 1 Gemeente Brummen in de toekomst In de periode groeit de gemeente Brummen uit tot de beste gemeentelijke dienstverlener in haar soort. Dit betekent dat de vraag van burgers en bedrijven centraal staat, de gemeente vraaggericht werkt en de interne organisatie volledig op orde is. Burgers en bedrijven binnen Brummen waarderen de dienstverlening als kwalitatief zeer hoogstaand en deze mening en waardering is de meetlat waar de gemeente Brummen zich aan afmeet. De gemeente Brummen realiseert deze doelstelling door zich te profileren als een proactieve regiegemeente met oog voor haar omgeving. Met de blik naar buiten gericht betekent dit dat de dienstverlening naar burgers en bedrijven flexibel, op maat en proactief is. Dit is mogelijk door de dienstverlening naar klantgroepen te differentiëren, primair digitaal aan te bieden en de fysieke dienstverlening (die een meer secundair karakter krijgt) op maat te snijden. Hierbij profiteert de gemeente Brummen van haar schaalgrootte, waardoor zij in staat is snel en flexibel te reageren, creatief en innovatief met vraagstellingen om te gaan en de bedrijfsvoering met een krachtig managementteam Gemeentehuis Brummen aan te sturen. Met een interne blik betekent dit dat de gemeente Brummen als organisatie volledig in control is. Dit is mogelijk door de informatievoorziening en verstrekking te digitaliseren en te centraliseren. Het gegevensbeheer te centraliseren en de bedrijfsprocessen van de organisatie op orde te brengen. De gemeente Brummen is een organisatie met een prikkelende Ambitie, een heldere Visie en een duidelijke strategische lijn, waarbij de dienstverlening naar, en de vraag van burgers en bedrijven centraal staat. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 3
4 2 Ambitie gemeente Brummen Met het oog op de toekomst heeft de gemeente Brummen een aantal elementen hoog in het vaandel staan: 1. De gemeente Brummen leidt haar ambitie- / prestatieniveau af aan de hand van de beoordeling die zij krijgt van de burgers en bedrijven binnen de gemeentegrenzen. 2. De gemeente Brummen blijft zelfstandig en gaat niet op eigen initiatief herindelen. 3. De gemeente Brummen presteert uitstekend in haar dienstverlening en blijft zich steeds verbeteren. 4. De gemeente Brummen is een uitdagende werkgever voor haar medewerkers en spreekt een ambitieniveau uit dat hier bij past. Deze elementen resulteren voor de gemeente Brummen in de volgende ambitiedoelstelling: De gemeente Brummen presteert in 2015 uitstekend in haar dienstverlening en blijft zich steeds verbeteren. Het bovenstaande ambitieniveau doet recht aan de kracht en potentie van de gemeente Brummen. De realisatie van de Ambitie krijgt vorm door de wijze waarop de gemeente Brummen haar Visie en Strategie voor de toekomst invult. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 4
5 3 Visie gemeente Brummen Binnen de gemeente Brummen bestaat het besef dat Visie betekent dat de gemeente enerzijds een beeld heeft van de toekomst en anderzijds weet hoe zij zich in deze toekomst positioneert. Hiermee is de relatie tussen Ambitie en Visie meteen duidelijk. De positionering in de toekomst, is de sleutel tot het realiseren van de Ambitie van de gemeente Brummen. 3.1 Visie op de toekomst De gemeente Brummen definieert de elementen die het meest bepalend zijn voor de toekomst van de gemeentelijke dienstverlening als volgt: 1. Digitale afhandeling primair binnen de dienstverlening. -Gemeente Brummen ziet de kanalen internet en in de toekomst als de primaire kanalen voor de gemeentelijke dienstverlening. -Traditionele (fysieke) kanalen zoals balie en telefoon blijven bestaan maar krijgen een secundair karakter. 2. Dienstverlening is maatwerk -Gemeente Brummen werkt vraaggericht. -Gemeente Brummen is in staat om naast een algemeen vraaggericht karakter individuele vragen op maat te beantwoorden, zonder hierbij gehinderd te zijn door vooraf bepaalde procesgangen of procedures. 3. Dienstverlening is flexibel -Gemeente Brummen beperkt zich niet langer tot de traditionele 9 tot 5 dienstverlening. Aanvragen voor producten of het beantwoorden van vragen is via het digitale aanbod 24/7 mogelijk. -Gemeente Brummen maakt een slag met betrekking tot het nieuwe werken. Flexibele werktijden binnen de organisatie maken een bredere en meer flexibele dienstverlening mogelijk. -Dienstverlening aan huis voor minder valide burgers, dit draagt bij aan maatwerk en een flexibele dienstverlening en maakt duurzaam zelfstandig wonen meer mogelijk. 4. Informatieverstrekking verloopt centraal -Gemeente Brummen richt een centraal gegevensbeheer in. Dit maakt eenmalige gegevensopvraag (bij burgers en bedrijven) en meervoudig gegevensgebruik (door de gemeente) mogelijk. Daarnaast wordt de informatieverstrekking geautomatiseerd. De gemeentelijke informatieverstrekking is hierdoor eenduidig, helder en transparant. 5. Proactieve dienstverlening -Gemeente Brummen voorziet burgers en bedrijven van diensten nog voordat de vraag van de burger of het bedrijf er daadwerkelijk is. (Bijvoorbeeld door bij uitkering- of vergunningaanvragen direct alle andere opties voor burgers en/of bedrijven mee te delen en actief mee te denken) Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 5
6 6. De fysieke wereld blijft bestaan -Gemeente Brummen onderkent dat er altijd behoefte blijft aan een persoonlijk contact via de balie of de telefoon. Wel wordt daarnaast erkend dat het zwaartepunt van de dienstverlening verschuift en dat de fysieke dienstverlening secundair zal zijn aan de digitale dienstverlening 7. Gemeentelijke organisaties worden netwerkorganisatie -Gemeente Brummen beseft dat zij niet alles alleen hoeft te doen en niet telkens opnieuw het wiel hoeft uit te vinden. Kennisdeling met andere organisaties is in de toekomst van groot belang. Dit gaat voorbij aan de traditionele samenwerkingsvormen en/of het simpelweg inhuren van kennis en kunde. De gemeente Brummen maakt in de toekomst deel uit van een uitgebreid netwerk waarbinnen zij een actieve speler/deelnemer is. 8. Dienstverlening moet bijdragen aan een duurzame samenleving -Gemeente Brummen wil werken aan een duurzame samenleving. Haar dienstverlening zal daar op gericht zijn. 3.2 Positionering gemeente Brummen Gezien vanuit haar Ambitie en haar Visie op de toekomst, wenst de gemeente Brummen zich binnen het toekomstbeeld te positioneren als: Een proactieve regiegemeente met een duurzaam karakter De positionering komt terug in de Strategie die de gemeente Brummen volgt om de elementen van de Visie op de toekomst in te vullen. Deze strategische invulling is nader uitgewerkt in hoofdstuk 4. Het begrip regiegemeente is nader toegelicht in bijlage 1. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 6
7 4 Strategie gemeente Brummen Ten opzichte van Ambitie en Visie is Strategie het meest dynamische begrip. De strategische invulling van de Visie bepaalt: 1. De mate van realisatie van het ambitieniveau; 2. De beleidskeuzes van de organisatie in relatie tot de toekomstige positionering. Binnen dit document is de Strategische lijn van de gemeente Brummen opgenomen. De uitwerking van de Strategische lijn krijgt vorm in een apart Strategiedocument. Dit maakt het mogelijk om de Ambitie, Visie en Strategische lijn als kernwaarde vast te stellen, zonder een detaildiscussie te voeren op de Strategische uitwerking. Figuur 1 AMBITIE Niveaudoelstelling VISIE Toekomstbeeld & Positionering Strategische lijn Elementen van de strategie Strategische Uitwerking Projecten & Ontwikkelingen De Strategische lijn van de gemeente Brummen is te herkennen in de volgende elementen: 1. Gemeente Brummen is erop gericht om zelfstandig te blijven; 2. Gemeente Brummen gaat uit van zelfsupport van burgers & bedrijven tenzij bemoeienis van de gemeente nodig is; 3. Gemeente Brummen is een flexibele en proactieve dienstverlener; 4. Gemeente Brummen is een digitale dienstverlener met oog voor de fysieke dienstverlening; 5. Gemeente Brummen als organisatie verbetert zichzelf continu en heeft een creatief en innovatief karakter; 6. Gemeente Brummen heeft haar kracht in haar bedrijfsprocessen; 7. Gemeente Brummen vormt nieuw beleid op basis van een dialoog met burgers, bedrijven en andere belanghebbende; 8. Gemeente Brummen volgt technologische ontwikkelingen, maar past dit toe op een wijze die bij past bij Brummen. (Dienstverlening naar burger en bedrijf staan centraal, niet de technologie); 9. Gemeente Brummen is open en transparant en draagt dit uit; 10. Gemeente Brummen neemt de waardering van en door burgers & bedrijven, als meetlat waarlangs zij zichzelf afrekent. De bovenstaande punten zijn de leidraad voor de Strategische uitwerking van ontwikkelingen en projecten binnen de gemeente Brummen. Indien een ontwikkeling of een project niet terug te leiden valt naar de elementen van de Strategische lijn heeft de betreffende ontwikkeling of het betreffende project geen toegevoegde waarde voor de Visie en de Ambitie. Met andere woorden: de ontwikkeling of het project past dan niet binnen de vastgestelde kaders en dient heroverwogen of herzien te worden. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 7
8 4.1 Borging van de Strategische lijn Ambitie, Visie en Strategie zijn voor de gemeente Brummen geen klinische of statische begrippen. Het ambitieniveau, de visie en de te volgen realisatiestrategie worden breed gedragen. De gemeente Brummen borgt de Ambitie, Visie en Strategie door een pragmatische aanpak. Het managementteam betrekt de ambtelijke organisatie door de dialoog aan te gaan met medewerkers over hoe de organisatie, of de afdeling een bijdrage kan leveren aan de gestelde doelen. Medewerkers leveren actief input en leveren een bijdrage aan de organisatie, hierdoor zijn zij sterk gemotiveerd deze doelen gezamenlijk te realiseren. De open, transparante en pragmatische aanpak van de gemeente Brummen zorgt dat Ambitie, Visie en Strategie begrippen van de hele organisatie zijn. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 8
9 Bijlage 1 Vier typen van regie De gemeente Brummen erkent dat het begrip regiegemeente geen statisch gegeven is. Er bestaan immers verschillende vormen van regievoering. De gemeente Brummen bepaalt situatieafhankelijk welke vorm van regie zij op zich neemt. Regisseur met doorzettingsmacht Regisseur binnen het veld Scheidrechter Spelverdeler Coach Verzorger Regisseur buiten het veld Regisseur zonder doorzettingsmacht Figuur 1 Regietypen 1. Scheidsrechter: De gemeente fungeert als scheidsrechter en bemoeit zich intensief met de voorliggende situatie. De gemeente heeft de volledige bevoegdheid om op te treden. 2. Coach: De gemeente bepaalt welke strategie gevolgd wordt en wie de spelers zijn binnen de voorliggende situatie. De gemeente heeft een beperkte bevoegdheid om op te treden. 3. Spelverdeler: De gemeente geeft aanwijzingen en ondersteuning aan de spelers binnen de voorliggende situatie. De gemeente heeft een beperkte bevoegdheid om op te treden. 4. Verzorger: De gemeente heeft vooral een voorwaardenscheppende functie. De gemeente heeft een zeer beperkte bevoegdheid om op te treden. Gemeenten proberen het begrip regiegemeente als een containerbegrip te vertalen naar de eigen situatie. Dit is in praktijk onmogelijk. De gemeente dient vanuit elke unieke situatie te bepalen welke regierol zij neemt. Enkel dan is de gemeente in staat om helder en duidelijk haar rol als regisseur te vertalen naar haar handelen en naar een proactief beleid. Gemeente Brummen Versie 2.0 Pagina 9
Voorblad agendapunt 3 Stand van zaken speerpunt Informatiemanagement
Voorblad agendapunt 3 speerpunt Informatiemanagement Ruud vd Belt en Peter Antonis In bijgaande notitie treft u de bestuursopdracht Informatiemanagement (IM) aan. De samenleving en werkorganisaties zijn
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID
ORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID maart 2018 Inleiding In onderhavige notitie is het organisatie- en personeelsbeleid van de gemeente Rucphen beschreven. Dit organisatie- en personeelsbeleid is in samenspraak
Nadere informatieVisie op Dienstverlening
Visie op Dienstverlening 2019 2023 1. Inleiding en context Dronten geeft je de ruimte en is een gemeente met lef. De samenleving verandert snel, de gemeente Dronten verandert mee. Het is een tijd van verdere
Nadere informatieFormule Jeugddorp De Glind
Je hoort erbij en je doet mee Formule Jeugddorp De Glind Veerkrachtig opgroeien Introductie In dit document wordt de formule van Jeugddorp De Glind toegelicht. De formule beschrijft waar Stichting Jeugddorp
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE: Vooraf 2. Inleiding 3. Doelstellingen, strategie en belangrijkste activiteiten 4-5. Communicatie 6.
INHOUDSOPGAVE: Vooraf 2 Inleiding 3 Doelstellingen, strategie en belangrijkste activiteiten 4-5 Communicatie 6 Fondsenwerving 7 Personeel & Organisatie 8 Financiele onderbouwing 9 Kernwaarden 10 1 Vooraf
Nadere informatieDe levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel
In dienst van de stad De levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel Maatschappij Aantrekkelijke en bruisende
Nadere informatieBESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN
BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatieInformatievisie IJmondgemeenten
september 2016 Informatievisie 2016 2020 IJmondgemeenten Wij stellen de informatievoorziening van de burger en de informatievoorziening van onszelf centraal en verstevigen beide posities optimaal Inhoudsopgave
Nadere informatieVisie Beheer Openbare Ruimte
Visie Beheer Openbare Ruimte De openbare ruimte bestaat uit de ondergrondse en bovengrondse voorzieningen die in beheer zijn de gemeenten en bestaat uit riolering, plantsoenen, bomen, wegen, straten, pleinen,
Nadere informatieDeel 1: Waar staan we voor als Werkwinkel? Netwerk jij mee?
Deel 1: Waar staan we voor als Werkwinkel? Netwerk jij mee? 1.1 Het DNA van de Werkwinkel Waar staan we voor als Werkwinkel? Het antwoord op die vraag mag misschien op het eerste zicht heel evident lijken.
Nadere informatieGangmakers voor Bussum!
Met de fusie tussen Bussum, Naarden en Muiden in het vizier en de op handen zijnde Raadsverkiezingen in maart 2014 geeft de Bussumse Ondernemers Vereniging (BOV) met dit pamflet haar visie op de economische
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieLeren excelleren Strategisch beleid PRIMOvpr 2015-2019
Leren excelleren Strategisch beleid PRIMOvpr 2015-2019 Onderwijsgroep PRIMO vpr Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs Voorne-Putten en regio Kwaliteit op een hoger plan brengen Wie zijn we? Sinds 1
Nadere informatieHeerde: Gewoon, Samen en Dichtbij
Heerde: Gewoon, Samen en Dichtbij Dienstverleningsvisie gemeente Heerde Versie 31 juli 2014 Pagina 1 Inleiding De gemeente Heerde ontvangt dagelijks haar klanten om producten of diensten te verlenen. Deze
Nadere informatieDE KRACHT VAN HET COLLECTIEF ONDERWIJS VAN MORGEN
Op weg naar 2020 Dit is het verhaal van de NUOVO scholengroep. Verantwoordelijk voor voortgezet onderwijs aan ruim 5.000 leerlingen in de stad Utrecht. Tien openbare scholen bieden samen een breed aanbod:
Nadere informatieDynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex
Dynamische arbeid & dienstverlening Strategisch partnership in vast en flex DE WERELD VERANDERT, CONTINU Groeiende kloof tussen huidig aanbod en toekomstige vraag naar personeel Toenemende flexibilisering
Nadere informatieWij maken online ondernemen gemakkelijker!
Bedrijfsstrategie Unique Design Door: Ryan van Brunschot & Tom Lemans Januari 2017 Voorwoord Er is tegenwoordig geen ontkomen meer aan, steeds meer bedrijven worden afhankelijk van hun online platform.
Nadere informatieKOERSNOTITIE OIRSCHOT
KOERSNOTITIE OIRSCHOT 2014-2017 Vooraf De gemeenteraadsverkiezingen van 2014 staan voor de deur. Verkiezingen worden ook wel het feest van de democratie genoemd. Feestelijk of niet, de vooravond van de
Nadere informatieProfielschets. Drie regiodirecteuren KION. ERLY the consulting company Datum: juni 2019 Adviseurs: drs. Lilian Vos Katherine Diaz MSc.
Profielschets Drie regiodirecteuren KION ERLY the consulting company Datum: juni 2019 Adviseurs: drs. Lilian Vos Katherine Diaz MSc. Inleiding KION is de grootste kinderopvangorganisatie van Nijmegen en
Nadere informatieKoppel notitie subsidie en accommodatiebeleid
Koppel notitie subsidie en accommodatiebeleid Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Doelen ontwikkelen subsidie- en accommodatiebeleid... 3 1.3 Transitie van oud beleid naar nieuw beleid... 3
Nadere informatieCommunicatie verenigingen KNVB 2014
1 Communicatie verenigingen KNVB 2014 1. Achtergrond van de notitie: veranderde rollen De kern van de bestuurlijke vernieuwing is het realiseren van een efficiëntere besluitvorming in het amateurvoetbal.
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE
STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch
Nadere informatieEen benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties
Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties Robert Wester Angela Liebregts Alexandra Schippers april 2015 1 Onderzoeksaanpak Dataverzameling en analyse Voor de deelnemers aan de benchmark
Nadere informatie1 www.rijksoverheid.nl/i-strategie-venj 2 I-Strategie VenJ 2017-2022 Aanleiding Een moderne en veilige informatievoorziening is essentieel voor VenJ om haar doelstellingen te behalen De medewerkers hebben
Nadere informatieGemeentelijke regisseurs. Regisseren en de kunst van de verleiding
Gemeentelijke regisseurs Regisseren en de kunst van de verleiding Van traditioneel management naar modern regisseren De gemeente heeft de regie dat gebeurt niet zomaar, en ook niet van de ene op de andere
Nadere informatieVastgesteld november 2013. Visie op Leren
Vastgesteld november 2013. Visie op Leren Inhoudsopgave SAMENVATTING... 3 1. INLEIDING... 4 1.1 Aanleiding... 4 1.2 Doel... 4 2. VISIE OP LEREN EN ONTWIKKELEN... 6 2.1 De relatie tussen leeractiviteiten
Nadere informatieStrategisch bedrijfsplan 2013-2016. Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij
Strategisch bedrijfsplan 2013-2016 Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij 1 2013-2016 Maatschappelijk werk beweegt zich van oudsher tussen de vragen van de lokale maatschappij
Nadere informatieInformatievisie IJmond gemeenten DEFINITIEF (1.0)
Informatievisie 2016 2020 IJmond gemeenten DEFINITIEF (1.0) PRE-AMBULE De informatievisie zal, na vaststelling door de gemeenteraden, richting- en sturinggevend zijn aan de informatievoorziening van de
Nadere informatieOrganisatievisie Gemeente Wijk bij Duurstede ( ): Sterke samenleving, kleine(re) overheid
Organisatievisie Gemeente Wijk bij Duurstede (2013-2020): Sterke samenleving, kleine(re) overheid versie : 23 juli 2013 wijziging naar aanleiding van : vaststelling in DT (8 juli 2013) bespreking met wethouder
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieREDENEERLIJN: VIANEN ALS ZELFSTANDIGE REGIEGEMEENTE HAALBAARHEIDSONDERZOEK BESTUURLIJKE ZELFSTANDIGHEID
REDENEERLIJN: VIANEN ALS ZELFSTANDIGE REGIEGEMEENTE Als aanvulling op de discussie over een zelfstandig Vianen heeft het CDA Vianen de business case uitgewerkt voor het scenario dat de gemeente zelfstandig
Nadere informatieDoorontwikkeling. Dienstverlening. Yvonne van Stiphout
Doorontwikkeling Dienstverlening Yvonne van Stiphout Van organisaties naar organiseren Overheid Domein Kennisinstellingen innoverend vermogen Bedrijfsleven Domein: lokaal, regionaal, (inter)nationaal en
Nadere informatieklaar voor een nieuwe toekomst
Herontwerp HRM Beleid klaar voor een nieuwe toekomst We maken ons op voor een nieuwe toekomst. Daar zijn we klaar voor. Dat komt omdat we gewend zijn om vanuit het kleine groot te denken en op een gelijkwaardige
Nadere informatieWat willen we bereiken? Wat gaan we daarvoor doen? Kosten
Algemene doelstelling Publieksdienstverlening De gemeente Utrecht wil excelleren in publieksdienstverlening die past bij de wettelijke kaders en de ambities van de stad. Wat willen we bereiken? Wat gaan
Nadere informatieStrategisch beleid Libra Revalidatie & Audiologie 2013-2015 Als het leven om een nieuwe balans vraagt
Strategisch beleid Libra Revalidatie & Audiologie 2013-2015 Als het leven om een nieuwe balans vraagt We willen een vraaggerichte, ondernemende organisatie zijn, die op basis van een gezonde en duurzame
Nadere informatieVISIE OP DE ORGANISATIE
VISIE OP DE ORGANISATIE WE ZIJN ER ALS ORGANISATIE VOOR PUBLIEK, ONDERNEMERS, BESTUUR EN COLLEGA S 00 INHOUDSOPGAVE 0. Inhoudsopgave 2 1. Missie visie kernwaarden 3 2. Toelichting 4 3. De kernwaarden 5
Nadere informatieMijnGemeenteDichtbij. Wij dragen bij aan goed leven en werken in de gemeenten Boxtel & Sint-Michielsgestel. Informatie-avond 13 december 2016
MijnGemeenteDichtbij Wij dragen bij aan goed leven en werken in de gemeenten Boxtel & Sint-Michielsgestel Informatie-avond 13 december 2016 Programma vanavond Visie en ambities gemeenten verwoord in het
Nadere informatieLid Raad van Bestuur BrabantZorg Portefeuille Financiën en Bedrijfsvoering
Profiel Lid Raad van Bestuur BrabantZorg Portefeuille Financiën en Bedrijfsvoering 2 maart 2018 Opdrachtgever BrabantZorg Auteur drs. Lidewij Geertsma Telefoon (088) 00 868 00 Voor sollicitatie www.leeuwendaal.nl
Nadere informatieTOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE. 8 februari
TOEZICHTSVISIE RAAD VAN TOEZICHT NOVA COLLEGE 8 februari 2017 1 Inleiding In deze toezichtvisie geven wij als de Raad van Toezicht van het Nova College aan waarom wij toezicht houden, wat we daarmee willen
Nadere informatieVisie op Publieksdienstverlening
Visie op Publieksdienstverlening Apeldoorn, 28 oktober 2009 Inleiding Wat is onze visie op publieksdienstverlening? Waarom is een visie belangrijk en wat is eigenlijk publieksdienstverlening? En als we
Nadere informatieRegiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7
Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld
Nadere informatieUITWERKING KOERS BEST ONDERWIJS
0 6 UITWERKING KOERS BEST ONDERWIJS Krijgt het kind wat het nodig heeft? leerkracht Koester de nieuwsgierigheid van het kind, geef het kind regie en plan samen de leerdoelen. Koers Best Onderwijs 2016-2020
Nadere informatieVan mens tot mens met hart en hoofd
Van mens tot mens met hart en hoofd Strategisch Plan SWZ 2016-2020 Bestemd voor medewerkers en belanghebbenden van SWZ Aan een afgedrukte versie kunnen geen rechten worden ontleend. De enige geldige versie
Nadere informatieWerken aan hoger pensioenbewustzijn. Communicatiestrategie Pensioenfonds KPN 2016-2018
Werken aan hoger pensioenbewustzijn Communicatiestrategie Pensioenfonds KPN 2016-2018 Pensioen is een van de speerpunten in het beleid van Pensioenfonds KPN. Een keer per drie jaar formuleren we onze strategie.
Nadere informatieStrategie SEIN 2013-2016
Strategie SEIN 2013-2016 2016 Vastgesteld 14 mei 2012 Inleiding Gespecialiseerde Epilepsiezorg SEIN biedt gespecialiseerde diagnostiek en behandeling, woonzorg en dagbesteding en onderwijs aan mensen met
Nadere informatieModel van Sociale Innovatie
Model van Sociale Innovatie Ontwikkelgebieden van sociale innovatie Sociale Innovatie richt zich op vier basisvragen: 1. Hoe medewerkers te stimuleren eigenaarschap te nemen op hun eigen leer- en ontwikkeltraject
Nadere informatieNative archetypemodel
Native archetypemodel strategie vorming voor en door gemeenten (Het archetypemodel is niet voor commercieel gebruik) Deze presentatie gaat over: Behoefte voor gemeenten om scherp te kiezen Belofte: hoe
Nadere informatieRaamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden 2007-2010
Raamwerk communicatiebeleid gemeente Heusden 2007-2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Thema Profilering gemeente(-bestuur) 3. Thema Communicatie en samenwerking met inwoners 4. Thema Communicatief bewustzijn
Nadere informatieWat willen we in Pegode VZW bereiken?
Niel, 15 november 2012 Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Doelstelling Pegode VZW zoals vermeld in de statuten: De vereniging heeft als doel, met uitsluiting van elk winstoogmerk, de maatschappelijke
Nadere informatieVISIE OP DIENSTVERLENING GEMEENTE GOOISE MEREN
VISIE OP DIENSTVERLENING GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Dienstverlening Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever
Nadere informatie' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis
IDENTITEITS- BEWIJS ' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis 2 Onderwijs draait om mensen Als wij in onze onderwijsinstelling iets willen bereiken, dan
Nadere informatieOp weg naar meer rendement uit IT in het onderwijs
Op weg naar meer rendement uit IT in het onderwijs Inleiding De digitalisering binnen het onderwijs bevindt zich midden in een stroomversnelling. Dit leidt tot onontkoombare veranderingen. Zo komt er in
Nadere informatieVoorstel voor de Raad
Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 27 juni 2013 Agendapuntnummer : XI, punt 5 Besluitnummer : 999 Portefeuillehouder : Burgemeester Roger de Groot Aan de gemeenteraad Onderwerp: Kaderstellende
Nadere informatieVerslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid gemeente Renswoude Tijd en datum 09.30-11.00, 2 maart 2016 Aanwezig gemeente Renswoude mw. A.E.H. van der Kolk, burgemeester (waarnemend) hr. J. van Dijk,
Nadere informatieToegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen
Toegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen Dienstverlening, de basis voor vertrouwen Hoe zien wij dienstverlening? Velsenaren zijn zelfstandige, zelfredzame mensen die
Nadere informatieProgramma 9. Bestuur
Programma 9 Aandeel programma 9 in totale begroting 17% Overige programma's 83% 55 Programma 9 Beleidsvelden Binnen het programma bestuur werken we met de volgende beleidsvelden: 1. sorganen 2. sondersteuning
Nadere informatieManagementsamenvatting
De titel van het Strategisch Meerjarenbeleidsplan is een citaat afkomstig van een leerling van de stagegroep 1a van het Praktijkcollege Tilburg. Het citaat geeft het droombeeld van de leerling weer op
Nadere informatieZaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie
Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie Den Haag, 1 mei 2009 Digital Groep Definitief MANAGEMENTSAMENVATTING De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en
Nadere informatieDatum: 7 november 2014 Auteur: Managementteam Status: Definitief. Strategisch beleidsplan 2015-2018
Datum: 7 november 2014 Auteur: Managementteam Status: Definitief Strategisch beleidsplan 2015-2018 Inhoud I Inleiding... 3 Leeswijzer... 3 II Wie zijn wij... 4 Welzijn Nieuwe Stijl... 4 Gebiedsteams...
Nadere informatieKADERNOTA Venlo als Übergang in einem intelligenten. Grenzregion
KADERNOTA 2017 Venlo als Übergang in einem intelligenten Grenzregion 1 Inleiding We bespreken een Kadernota die anders is dan we gewend zijn. Je vraagt je dan af waarom is dat zo? Zij de financiële resultaten
Nadere informatieOpdrachtsverklaring Missie - Visie
Opdrachtsverklaring Missie - Visie 1. Missie Sint-Lodewijk biedt aangepast onderwijs en/of begeleiding op maat aan kinderen, jongeren en volwassenen met een motorische beperking. Ook het gezin en breder
Nadere informatieIntern toezichtkader PVO Walcheren
Intern toezichtkader PVO Walcheren Februari 2015, intern toezichtkader stichting PVO Walcheren Pagina 1 Voorwoord Dit toezichtkader is tot stand gekomen in het kader van de vorming van het nieuwe samenwerkingsverband
Nadere informatieSlachtofferhulp Nederland
Slachtofferhulp Nederland Profielschets Directeur Juridische Dienstverlening Baarn, 3 juni 2016 Rutgers van Rozenburglaan 2, 3744 MC Baarn tel.: 035 69 48 000; e-mail: office@galangroep.nl www.galangroep.nl
Nadere informatieJunior medewerker Bezwaar en Beroep
Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie
Nadere informatieBeleidsvisie arbitrage. Juni 2015
Beleidsvisie Juni 2015 Fase 1: Goedkeuring door bondsraad beleidsvisie Fase 2: Uitwerking, Inventarisatie, Afstemming en keuzes, Communicatie, Invoering Kernvisie Spelplezier dient te allen tijde voorop
Nadere informatieWIJZ R N NDE - S DOEN IS DE BESTE MANIER VAN DENKEN STRATEGISCHE ONDERWIJSKUNDIGE KOERS
WIJZ R N STRATEGISCHE ONDERWIJSKUNDIGE KOERS 2019-2023 NDE - S DOEN IS DE BESTE MANIER VAN DENKEN Kinderen bereiken, betrekken, begrijpen en begeleiden P. 2 P. 3 Stichting Wijzers in Onderwijs Gebaseerd
Nadere informatieNederlandse Vereniging voor Manuele Therapie. Zicht op de toekomst. 22 september 2014
Nederlandse Vereniging voor Manuele Therapie 22 september 2014 Inhoud 1. Inleiding en aanleiding 2. Strategische outline 3. De markt en de vereniging 4. Strategische domeinen 5. Beweging 1. Inleiding en
Nadere informatieLeidinggeven bij de stad Antwerpen
Visietekst Leidinggeven bij de stad Antwerpen 1. Inleiding Leidinggevenden zijn sleutelfiguren in onze organisatie. Zij hebben een voorbeeldfunctie, zorgen voor de vertaling van doelstellingen naar concrete
Nadere informatieVariatie in organisaties
Variatie in organisaties Godelieve Spaas Metaforen Sinds mensenheugenis gebruiken we metaforen om de essentie te verbeelden van een verschijnsel. Voor organisaties hebben we er honderden, zo niet duizenden.
Nadere informatieWorkshop Wat draagt werken met een toezichtsplan bij aan de kwaliteit van intern toezicht?
VTOI, 17 april 2015 Workshop Wat draagt werken met een toezichtsplan bij aan de kwaliteit van intern toezicht? clemens.geenen@dyade.nl 1 Programma 1. Toezichtplan 2. Wat is de relatie tussen kwaliteit
Nadere informatieBenchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN
Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Project 112238 Versie 01 / 8 augustus 2014 Voor u ligt de impressie van de Benchmark KCC Woningcorporaties 2014. Dit document geeft een anonieme,
Nadere informatieTijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels
Tijdelijke opdracht: Projectleider Toepasbare regels (opdrachtnummer:19.015) Aanvullende informatie Een onderdeel van de procedure is een formele inschrijving op het Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) van
Nadere informatieLedenconferentie 7 oktober. Leusden
Ledenconferentie 7 oktober Leusden Programma 14.00-14.10 Introductie, historie en interactie Wendel, Dianne Stijn en Rolf 14.10-15.00 Arbowetswijziging Ton 15.00-15.15 Interactie Allen 15.15-15.30 Koffie
Nadere informatieVisiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP)
Visiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP) I/ Inleiding Het aantal kinderen en jongeren met ernstige psychische problemen is goed bekend. Zowel in Nederland als in andere landen
Nadere informatieBeleidsadviseur Sociaal Domein
Kennis van de Overheid Beleidsadviseur Sociaal Domein Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie
Nadere informatieFreya Beleidsplan 2015-2018
Freya Beleidsplan 2015-2018 Freya is de enige landelijk werkende patiëntenorganisatie in Nederland op het gebied van vruchtbaarheidsproblemen. We hebben een grote achterban van mensen met vruchtbaarheidsproblemen,
Nadere informatieCentrum voor Transculturele Psychiatrie Veldzicht
Centrum voor Transculturele Psychiatrie Veldzicht Een blik op onze identiteit en onze toekomst Informatie voor medewerkers 2 Dienst Justitiële Inrichtingen Ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud
Nadere informatieZorginnovatie bij CZ
Zorginnovatie bij CZ Het zorglandschap verandert snel, innovatie is nodig CZ groep wil de zorg nu en op lange termijn breed toegankelijk, goed en betaalbaar houden. Wij voelen een grote verantwoordelijkheid
Nadere informatieProject Verduurzamen gemeentelijk onroerend goed
Project Verduurzamen gemeentelijk onroerend goed Lester Agten & Hans de Groot Versie: 24 maart 2014 Introductie Lester Agten Financieel adviseur voor afdeling Leefomgeving en Welzijn BOR, MaZa en Wijkzaken
Nadere informatieTilburg University 2020 Toekomstbeeld. College van Bestuur, april 2013
Tilburg University 2020 Toekomstbeeld College van Bestuur, april 2013 Strategie in dialoog met stakeholders Open voor iedere inbreng die de strategie sterker maakt Proces met respect en waardering voor
Nadere informatieToekomstgericht, professioneel, verbonden. Strategisch Beleidsplan OSG Schoonoord
Toekomstgericht, professioneel, verbonden Strategisch Beleidsplan OSG Schoonoord 2017 2021 2 / 7 Inhoudsopgave 1 Voorwoord 3 2 Missie, Visie en Kernwaarden 3 2.1 Missie 3 2.2 Visie 4 2.3 Kernwaarden 4
Nadere informatieDIRECTEUR BEDRIJFSVOERING MBO-COLLEGE ALMERE. ROC van Flevoland
DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING MBO-COLLEGE ALMERE ROC van Flevoland ROC van Flevoland Het Regionaal Opleidingen centrum van Flevoland behoort tot een van de ruim 40 ROC s van ons land. Inspelend op de veranderende
Nadere informatieProfiel. Strategisch HR adviseur. 8 december 2015. Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord
Profiel Strategisch HR adviseur 8 december 2015 Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord Voor meer informatie over de functie Erik Frieling, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 evt. mobielnummer
Nadere informatiebewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018
bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel
Nadere informatieAnalysekader: uw verandertraject in kaart!
Analysekader: uw verandertraject in kaart! Op weg naar een toekomstbestendige organisatie Met deelname aan In voor zorg! (IVZ) werkt u aan de toekomstbestendigheid van uw organisatie. De omgeving verandert
Nadere informatieDE CONSUMENT AAN HET STUUR. Stichting SIR-55 Tel. 040 242 32 23 info@sir-55.nl. www.sir-55.nl. www.sir-55.nl
DE CONSUMENT AAN HET STUUR Stichting SIR-55 Tel. 040 242 32 23 info@sir-55.nl www.sir-55.nl www.sir-55.nl SIR-55 CREËERT BETROKKEN BEWONERS Wie zijn medioren? Medioren zijn actieve, vitale en maatschappelijk
Nadere informatieProfielschets van gemeentesecretaris/algemeen directeur bij de gemeente Schiedam
Profielschets van gemeentesecretaris/algemeen directeur bij de gemeente Schiedam Profielschets gemeentesecretaris/algemeen directeur bij de gemeente Schiedam De stad en het bestuur Schiedam is een stad
Nadere informatieRoute KOERS. Woningbouwvereniging Vecht en Omstreken. gericht op oplossingen. samen met klanten en partners. met begrip voor hun situatie
KOERS 2018-2023 Route 23 Woningbouwvereniging Vecht en Omstreken gericht op oplossingen Woningbouwvereniging Vecht en Omstreken Poeldijk 2, 3621 CZ Breukelen Telefoon (0346) 25 94 90 E-mail info@vechtenomstreken.nl
Nadere informatieGoed werkgeverschap loont. Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008
Goed werkgeverschap loont Rob Gründemann (kenniscentrum sociale innovatie) Themabijeenkomst Management FMR, 31 januari 2008 Leeftijdsopbouw HBO, overheid en totaal in 2005 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5%
Nadere informatieStrategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004
Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire
Nadere informatieMet andere ogen kijken naar...
Met andere ogen kijken naar... Mens Organisatie Verandering Organisatie & ontwikkeling Loopbaan & verandering Vitaliteit & verzuim Iedere organisatie maakt ontwikkelingen door. Vanwege veranderende marktomstandigheden,
Nadere informatieMeerjarenplan. PEP Den Haag Versie: d.d
Meerjarenplan 2018 2020 PEP Den Haag Versie: d.d. 21-9-2017 Inleiding De wereld is altijd in beweging en de toekomst laat zich niet voorspellen, dus waarop baseer je een meerjarenplan? Verschillende ontwikkelingen
Nadere informatieRelatiebeheer bij Rijnland. Gert van der Kooij
Relatiebeheer bij Rijnland Gert van der Kooij Wensbeeld: haalbaar of utopie? Uiteindelijke doel: Zodanig met elkaar werken dat grenzen geen rol meer spelen. Van beleid tot uitvoering zodanig werken dat
Nadere informatieVisie op dienstverlening
Datum: 27-04-2011 Inhoudsopgave Pagina 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Doel document 3 1.3 Leeswijzer 3 2 Visie op dienstverlening 4 3 Doelstellingen voor dienstverlening 5 4 Ontwikkellijn dienstverlening
Nadere informatieSAMEN MET PLEZIER PRESTEREN! FC Meppel Beleidsplan 2014-2018
SAMEN MET PLEZIER PRESTEREN! FC Meppel Beleidsplan 2014-2018 Waarom een beleidsplan? Steeds meer mensen werken aan gezamenlijke ambities Geïntegreerd werken in plaats van gefragmenteerd Ongeschreven regels
Nadere informatieRisicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam
Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten
Nadere informatie