/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////"

Transcriptie

1 /// Nota Informatie Vlaanderen /// Vlaanderen Radicaal Digitaal //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// EEN OVERHEID DIE JE BETER BEGRIJPT CONTEXT In de conceptnota Vlaanderen Radicaal Digitaal wordt duidelijk gemaakt dat er gestreefd wordt naar een verregaande vereenvoudiging en digitalisering van de werking van de overheid. Hiertoe dient de Vlaamse overheid te transformeren tot een informatiegedreven overheid, d.w.z. een overheid die data gebruikt als dé grondstof voor een betere beleidsuitvoering en beleidsopvolging, en vooral een betere dienstverlening. In deze conceptnota maken we duidelijk waarom we tot die informatiegedreven overheid wensen te evolueren, wat we daar precies mee wensen te bereiken. Een informatiegedreven overheid is immers geen doel op zich, maar een middel om iets te bereiken. Dit kan in één slagzin samengevat worden: een overheid die je beter begrijpt Deze slagzin kan in twee richtingen gelezen worden, van de doelgroepen (burgers, ondernemingen en organisaties) naar de overheid toe, nl. een overheid die jij beter begrijpt, d.w.z. een overheid die je een beter zicht geeft op wat ze over je weet en wat ze voor je doet, en van de overheid naar de doelgroepen toe, nl. een overheid die jou beter begrijpt, d.w.z. een overheid die haar dienstverlening en haar werking beter afstemt op je echte behoeften en jouw eigen situatie als klant van die overheid. De huidige situatie: een overheid in verspreide slagorde Momenteel treedt de overheid in verspreide slagorde op bij de uitbouw van haar digitale dienstverlening: veel overheidsorganisaties staan weliswaar al heel ver in hun digitale dienstenaanbod, maar deze diensten worden op verkokerde wijze aangeboden. De doelgroepen worden geconfronteerd met verschillende digitale loketten, worden steeds opnieuw om dezelfde gegevens gevraagd, dienen op net iets verschillende wijze hun transacties af te handelen, enz. De overheid komt niet over als één samenwerkend bedrijf, maar als een amalgaam van bedrijfjes die elk op hun eigen manier de burger, onderneming of organisatie trachten ten dienste te zijn.

2 Informatie Vlaanderen /// Bovendien krijgt de klant hierbij meestal wel voldoende informatie om de dienstverlening te begrijpen of op te volgen, maar heeft hij of zij toch onvoldoende overzicht over wat de overheid al over hem of haar weet, of voor hem of haar doet. Gegevens worden apart bijgehouden en onvoldoende gedeeld tussen verschillende overheidsdiensten. De toekomstige situatie: een overheid die jij beter begrijpt In de toekomst wensen we een overheid die een veel beter en veel dieper overzicht biedt op wat ze over je weet en wat ze voor je doet. De klant dient een beter zicht te hebben op zijn gegevens: als burger een beter zicht over de persoonsgegevens die de overheid al over mij verzameld heeft, als ondernemer een beter begrip van de economische gegevens die de overheid over mijn bedrijf kent, als lokale overheid een betere toegang tot de gegevens die ik als gemeente in opdracht van de Vlaamse overheid verzameld heb, De klant zal die gegevens kunnen inkijken, waar nodig laten corrigeren en desgewenst zelf kunnen gebruiken. Overheidsdata (voor zover als geen persoonsgegevens) worden als open data ter beschikking gesteld van burgers, ondernemingen en organisaties voor hergebruik. 2 /// 8

3 /// Informatie Vlaanderen De klant dient tevens een beter zicht te hebben op de processen die voor hem of haar lopen: bijv. de burger wil zicht op de status van zijn aanvraag voor een studietoelage of een renovatiepremie, de onderneming wil zicht op de voortgang van zijn subsidieaanvraag of zijn investeringsdossier, de lokale overheid wil zicht op wat er precies gebeurt met de gegevens die het in opdracht van de Vlaamse overheid verzameld heeft, Vanuit dat beter zicht op het verloop van de processen kan de klant beter begrijpen wat de overheid precies voor hem of haar aan het doen is, en ook waardevolle suggesties doen van hoe het proces zou kunnen verbeterd worden of beter afgestemd worden op zijn of haar werkelijke behoeften. De toekomstige situatie: een overheid die jou beter begrijpt In de toekomst wensen we inderdaad ook een overheid die haar dienstverlening en haar werking veel beter afstemt op de noden en behoeften van de doelgroepen. Deze dienstverlening wordt bij voorkeur digitaal verstrekt, waar mogelijk ook mobiel. Nieuwe digitale diensten worden hierbij ontworpen vanuit co-design en co-creatie met burgers, bedrijven en organisaties, waarbij rekening gehouden wordt met hen die minder gemakkelijk digitaal interageren met de overheid. Er wordt dus gestreefd naar meer uniformiteit op het vlak van vormgeving en gedrag van de verschillende digitale loketten, zodat deze door de klant als één virtueel loket ervaren worden. De klant ziet de overheid immers als één dienstverlener, die hem of haar zo eenvoudig en zo vlot mogelijk moet bedienen. Bij de dienstverstrekking zal er gestreefd worden naar zoveel mogelijk genericiteit in de manier waarop deze diensten (digitaal) ingericht worden. Bijv. slimme subsidies zullen er voor zorgen dat subsidieprocessen zoveel mogelijk op dezelfde manier verlopen. Daartoe zal de juiste 3 /// 8

4 Informatie Vlaanderen /// digitaalvriendelijke regelgeving opgesteld en goedgekeurd worden. Er zal ook zo intensief mogelijk gebruikgemaakt worden van authentieke gegevensbronnen en gegevensdeling tussen overheidsdiensten, over overheidsgrenzen heen, zodat we het principe van once only (vraag niet wat je al weet) kunnen waarmaken. Dergelijke stroomlijning, vereenvoudiging en end-to-end digitalisering van processen zal immers zorgen voor veel kortere doorlooptijden voor de klant (en beduidend minder operationele kosten voor de overheid). Tenslotte zal het mogelijk worden om vanuit een veel beter begrip van de klant (bij de burger: haar gezinstoestand, haar tewerkstellingssituatie, ; bij de ondernemer: zijn investeringsplannen, de financiële situatie van zijn bedrijf, ) die klant pro-actief te wijzen op de rechten waarop hij aanspraak kan maken (de premies die zij kan aanvragen, de subsidies die hij kan krijgen, ). Het zal zelfs mogelijk worden om die rechten automatisch toe te kennen (bijv. een studietoelage op mijn zichtrekening storten zodra mijn kind naar de middelbare school begint te gaan). We kunnen de klant ook pro-actief wijzen op de verplichtingen waaraan hij nog moet voldoen (bijv. een inenting die hij moet vernieuwen, een verwarmingsketel die hij tweejaarlijks moet laten controleren, ). Vanuit een vertrouwensrelatie tussen de overheid en haar doelgroepen kan de dienstverlening dus ingrijpend herdacht worden. 4 /// 8

5 /// Informatie Vlaanderen Uitvoeringsconcept Om te zorgen dat we als overheid niet in verspreide slagorde naar de verschillende doelgroepen communiceren is een overkoepelend uitvoeringsconcept nodig. Het is immers de uitdaging om de bestaande digitaliseringsdynamiek van de verschillende entiteiten en bestuursniveaus te versterken, en tegelijkertijd de samenhang voor de buitenwereld te bewaren. Klantgericht werken Om een overheid die je beter begrijpt te realiseren, moet de overheid klantgericht werken. We moeten vanuit de behoeften van onze klanten ( outside-in ) denken en werken ipv. de traditionele aanpak waarin vertrokken wordt van de verwachtingen van de overheid ( inside-out ). Traditioneel vertrekt de overheid immers te vaak vanuit haar specifieke doelstellingen en bevoegdheden en moeten de burgers of ondernemingen zich aanpassen aan de manier hoe wij intern binnen de overheid zijn georganiseerd. Bij de klantgerichte aanpak wordt dit omgekeerd en vertrekken we vanuit de behoeften van de verschillende doelgroepen en organiseert de overheid zich om deze behoeften in te vullen. De gebruiker kan in deze redenering geen verkeerd informatie kanaal kiezen (het No wrong door principe). Of hij nu informatie opzoekt via Vlaanderen.be, mobiel, via de gemeente of via een thematische website van een entiteit, de aangeboden informatie en dienstverlening moeten dezelfde zijn. Om dit te realiseren werkt het Webuniversum een Multikanaal strategie uit, waarin e-inclusie een belangrijke rol speelt. De business functionaliteiten Om de gepaste dienstverlening te kunnen aanbieden worden de daartoe vereiste business functies aangeboden door de verschillende entiteiten. Om de toegankelijkheid hiervan te bevorderen clusteren we ze in een aantal herkenbare domeinen, zoals Mijn Identiteit/gezin, Mijn Onderneming, Mijn Vastgoed, Mijn Mobiliteit, Mijn Gezondheid, Mijn Opleiding, Mijn Werk etc. Binnen ieder van deze domeinen bieden we de gebruiker zicht op zijn processen, informatie en gegevens. Deze aanpak is gebaseerd op de ervaringen van s werelds beste e-gov websites zoals Australië en Noorwegen. 5 /// 8

6 Informatie Vlaanderen /// Om deze verschillende (specifieke) business processen binnen de entiteiten herkenbaar te maken voor de gebruikers, is het belangrijk dat ze ingepast worden in een generiek kader. Hierdoor gebruikt vergelijkbare dienstverlening (subsidies, vergunningen, ) dezelfde processtappen en dezelfde informatie, wat de gebruikers toelaat van het opzet en verloop van de processen beter te begrijpen. Het gebruik maken van generieke registers met authentieke gegevens en generieke applicaties verlaagt de beheerkost van de processen en vereenvoudigt het ontsluiten van informatie op een consistente manier voor de gebruikers. De gegevensuitwisselingsplatformen De gegevensuitwisselingsplatformen faciliteren het Only once principe ( vraag niet wat je al weet ), door de verschillende gegevensbronnen op een samenhangende manier te ontsluiten. Gegevens worden hierbij op een slimme manier aan elkaar gelinkt om hergebruik te bevorderen. Het gegevensuitwisselingsplatform ontsluit de niet-privacy gevoelige informatie naar de buitenwereld volgens (internationale) standaarden en onderling verbonden (gelinkt). Deze proactieve dienstverlening kan door publieke en private partners gebruikt worden om real-time informatie en informatie op maat aan te kunnen bieden. Te realiseren functionaliteiten op korte termijn De functionaliteiten die op korte termijn in nauwe samenwerking met de verschillende entiteiten gerealiseerd kunnen worden, zijn opgedeeld in drie groepen. De eerste groep functionaliteiten omvat het tonen van de informatie die de overheid over de burger/ondernemer/organisatie bezit. De gebruiker krijgt zo een beter inzicht in wat de overheid over hem weet en kan eventuele foutieve informatie (laten) verbeteren. 6 /// 8

7 /// Informatie Vlaanderen De tweede groep functionaliteiten werkt verder op de verzamelde informatie en gaat een stapje verder: de informatie wordt gebruikt om proactief de gebruikers te informeren, aanvragen vooraf in te vullen of zelfs automatisch rechten toe te kennen. De derde groep functionaliteiten biedt de gebruikers digitale dienstverlening aan. Het gaat hier over het tonen van de statussen van lopende dossiers, het opvragen van een aantal attesten en de toegang tot de verschillende digitale loketten. We bieden een meeneembare identiteit aan waardoor een gebruiker op een eenvoudige manier zelf kiezen om bepaalde identiteitsgegevens aan publieke of private organisaties ter beschikking te stellen. 7 /// 8

8 Informatie Vlaanderen /// Veel van deze functionaliteiten zijn ook relevant voor de lokale overheden en kunnen rechtstreeks aangeboden worden via hun websites. Vanuit de klantgerichte aanpak worden de lokale besturen meegenomen als een essentiële actor in de interbestuurlijke processen. Afhankelijkheden Om dit uitvoeringsconcept te realiseren zijn er een aantal belangrijke afhankelijkheden: - De functionaliteiten moeten geïntegreerd kunnen worden in verschillende informatie kanalen. Dit vereist de ACM (identiteitsbeheer, voor het aanloggen en de single sign-on), de verdere uitbouw van de Vlaanderen.be portaal, de ontwikkeling van een mobiel informatie kanaal (IK-app) en de ontwikkeling van een presentatie laag die door alle entiteiten en lokale besturen gebruikt kan worden tijdens hun website ontwikkelingen. - Om het concept te realiseren is nauwe samenwerking nodig met de entiteiten op het vlak van ICT project management, vereenvoudiging, architectuur en interoperabiliteit, informatieveiligheid en disseminatie. - Er zijn aantal technische onderdelen die (verder) uitgewerkt moeten worden, zoals het gebruikersprofiel, de berichtenbox, de unieke gegevensbron producten en diensten, e-formulieren, Magda 2 en Dosis (het dossierstatusinformatiesysteem). 8 /// 8

Vlaanderen Radicaal Digitaal

Vlaanderen Radicaal Digitaal Vlaanderen Radicaal Digitaal Doorbraken in het programma Vlaanderen Radicaal Digitaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar staan we nu? Hefboombudget 2015 10 miljoen 17/07/2015 toegewezen door Vlaamse

Nadere informatie

VRD-PRINCIPES. met uitgeschreven speerpunten

VRD-PRINCIPES. met uitgeschreven speerpunten VRD-PRINCIPES met uitgeschreven speerpunten 25.02.2016 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen 1 Principe 1: Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer.... 3 Speerpunt: bij voorkeur digitaal

Nadere informatie

Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid

Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid Manage-IT www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Beleidsnota Bestuurszaken 2014-2019 Om de beleidsopties uit het Regeerakkoord te

Nadere informatie

Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen

Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren

Nadere informatie

Aan de slag met de bouwstenen van Informatie Vlaanderen

Aan de slag met de bouwstenen van Informatie Vlaanderen Aan de slag met de bouwstenen van Informatie Vlaanderen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren

Nadere informatie

Begeleid Digitaal. 17 maart 2016. www.vlaanderen.be\informatievlaanderen

Begeleid Digitaal. 17 maart 2016. www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Begeleid Digitaal 17 maart 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Willy 59 jaar Opvoeder Smartphone: Runkeeper Laptop: Youtube Neemt deeltijds zorgverlof voor zijn vader Federale uitkering RVA op

Nadere informatie

Vlaanderen Radicaal Digitaal

Vlaanderen Radicaal Digitaal Vlaanderen Radicaal Digitaal Stand van zaken projecten Henk Smets Technisch programma manager www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal Programma VRD Principes VRD Projecten VRD 2 / 44 Vlaanderen radicaal

Nadere informatie

Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam

Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor

Nadere informatie

Op weg naar kwaliteitsvolle digitale formulieren in 5 stappen

Op weg naar kwaliteitsvolle digitale formulieren in 5 stappen Op weg naar kwaliteitsvolle digitale formulieren in 5 stappen Ondersteuningsaanbod AIV www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Inhoud > Digitale maturiteit > Terminologie > Context > Ondersteuning bij (digitalisering

Nadere informatie

KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N

KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N Agentschap Informatie Vlaanderen GEBRUIKERSONDERZOEK SLIMME SUBSIDIES Ik zie subsidies niet als een service van de overheid. Het is een middel om een

Nadere informatie

Webuniversum. www.vlaanderen.be

Webuniversum. www.vlaanderen.be Webuniversum www.vlaanderen.be 1 Webuniversum doelstelling Onze primaire focus is de Vlaamse overheid en lokale besturen. Federale diensten worden maximaal meegenomen Burger kijkt naar de overheid, los

Nadere informatie

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie. DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e-

ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- E-government ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- government (CORVE) http://www.vlaanderen.be// 1 Inhoud 1. Wat zijn VIP-projecten? 2. Waarom VIP-projecten?

Nadere informatie

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.

DOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie. DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd

Nadere informatie

10/12/2015. Vlaamse Basisregisters: Gebouwenregister. Ziggy Vanlishout. Stelsel van basisregisters

10/12/2015. Vlaamse Basisregisters: Gebouwenregister. Ziggy Vanlishout.  Stelsel van basisregisters Vlaamse Basisregisters: Gebouwenregister Ziggy Vanlishout www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Stelsel van basisregisters 1 Stelsel van basisregisters Bronnen zijn onafhankelijke silo s verwarrend, complex,

Nadere informatie

Vertrouwen boven verantwoording. Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten?

Vertrouwen boven verantwoording. Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten? Vertrouwen boven verantwoording Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten? Vertrouwen, Verbinden, Vooruitgaan Vertrouwen en verbinden slaat vanzelfsprekend ook op het verenigingsleven

Nadere informatie

Vlaanderen Radicaal Digitaal

Vlaanderen Radicaal Digitaal Vlaanderen Radicaal Digitaal Rondetafeldag 21 februari 2017 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen E-loket voor Agentschap Innoveren & Ondernemen Doelstelling van het ondenemers De ondernemer ervaart de

Nadere informatie

DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet van 20 februari 2009 betreffende de Geografische Data- Infrastructuur Vlaanderen, artikel 22, laatste lid;

DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet van 20 februari 2009 betreffende de Geografische Data- Infrastructuur Vlaanderen, artikel 22, laatste lid; Besluit van de Vlaamse Regering van 15 mei 2009 houdende de uitvoering van het decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet

Nadere informatie

digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven

digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven Uitkomsten consultatiesessies met leveranciers administratieve software, accountants en administratiekantoren 15 februari 2017 1. Ondernemers willen gemak,

Nadere informatie

Eindelijk eenvoudiger digitaliseren!

Eindelijk eenvoudiger digitaliseren! Eindelijk eenvoudiger digitaliseren! Bouwsteen Risicoanalyse en digitaalvriendelijke regelgeving www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Wilt u efficiëntere digitaliseringsprojecten realiseren? Zet dan

Nadere informatie

Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur

Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening wie, wat, waar, wanneer een nieuwe open data

Nadere informatie

Programmabegroting 2016 14

Programmabegroting 2016 14 1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente

Nadere informatie

Van vroeger nu en straks 24/02/2011

Van vroeger nu en straks 24/02/2011 Geert Mareels Vlaams egovernment Manager Geert.mareels@bz.vlaanderen.be E-government in Vlaanderen Van vroeger nu en straks 24/02/2011 EIB CORVE 24/02/2011 Deel 1 :Van Vroeger 1 E-government rond de eeuwwisseling

Nadere informatie

Visie op Digitaal Zaakgericht werken

Visie op Digitaal Zaakgericht werken Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij

Nadere informatie

Gebruiksvriendelijk aanmelden

Gebruiksvriendelijk aanmelden Toegangs- en Gebruikersbeheer van de Vlaamse overheid Gebruiksvriendelijk aanmelden 19/01/2017 Broodje Burger XL De gebruiker centraal Stefanie Kerkhof Aanmelden bij de overheid: To eid or not to eid?

Nadere informatie

Dienstverlening voor iedereen

Dienstverlening voor iedereen Sessie 19 Dienstverlening voor iedereen 9 juni 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Willy 59 jaar Opvoeder Smartphone: Runkeeper Laptop: YouTube Neemt deeltijds zorgverlof voor zijn vader Federale

Nadere informatie

CORVE. Coördinatiecel. Vlaamse e-government

CORVE. Coördinatiecel. Vlaamse e-government CORVE Vlaamse e-government Kort gesitueerd t.o.v. financieel instrumentarium 1 E-government Meer dan enkel ICT Meer dan een technisch verhaal Is veel meer dan een e-loket MAAR vooral een uitdaging om dienstverlening

Nadere informatie

Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017

Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017 Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren donderdag 11 mei 2017 https://overheid.vlaanderen.be/i-monitor 2 - VVSG - Shopt IT 11 mei 2017 Digitaal duwtje voor 27 gemeenten en OCMW s Tot die

Nadere informatie

Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur

Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur Een terugblik en een reflectie over de beleidsplannen inzake geografische informatie 2014-2019 Tom Callens & Joris Gaens Team Geografische Informatie

Nadere informatie

GEMMA 2 Architectuurprincipes

GEMMA 2 Architectuurprincipes GEMMA 2 Architectuurprincipes Cocreatiesessie 3, maandag 18 mei 2015, Den Haag heo Peters Arnoud Quanjer Danny Greefhorst Jeffrey Gortmaker oine Schijvenaars Van GEMMA 1 naar GEMMA 2 Nieuwe ontwikkelingen

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Hoe ervaart een verbouwer de publieke dienstverlening?

Hoe ervaart een verbouwer de publieke dienstverlening? Hoe ervaart een verbouwer de publieke dienstverlening? Trefdag 9 juni 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen 3 Bijzonder raar huis 4 5 6 7 8 9 Beleidsdoelstellingen 10 Onderzoeksfocus life event

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

Woningpas. VEA 16 december 2016

Woningpas. VEA 16 december 2016 Woningpas VEA 16 december 2016 De woningpas Wat is de woningpas? Concept Krachtlijnen Open systeem Realisatietraject Samenwerking Roadmap Woningpas Light Woningpas Medium Ontwerptraject Uitvoering Roadmap

Nadere informatie

Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013

Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013 Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013 Jan Verlinden Diensthoofd ICT Gemeente Schoten Leidraad Schoten Ict

Nadere informatie

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR 2 Agenda Dienstverlening binnen de lokale overheid Introductie van midoffice ICT ondersteuning Proces automatisering Case management

Nadere informatie

Thuisloket. 12 mei 2016

Thuisloket. 12 mei 2016 Thuisloket 12 mei 2016 Kortrijk E-loket scenario 1: Het manuele werk Lage kostprijs software (eenvoudig webform) Lage drempel gebruiker Afschrift geboorte akte Uittreksel strafregister (tot 2016) Personeelsinzet

Nadere informatie

Meerjarenplan ICT

Meerjarenplan ICT Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan

Nadere informatie

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee?

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? 30 april 2015 11.40-12.30 uur 1 OSLO 3.0 Waar staan we en waar willen we heen VlaVirGem- Waar zijn we ooit vertrokken en hoe ziet het geheel eruit

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij

Nadere informatie

1 online. webcomponenten. 19 januari

1 online. webcomponenten. 19 januari 1 online gebruikerservaring met de webcomponenten 19 januari 2017 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Agenda 1. Oorsprong van het webuniversum 2. De webcomponentenbibliotheek 3. De hulpwidget 4. De

Nadere informatie

Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen

Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Pieter Lenaerts Stefanie Kerkhof Jan Heirman Manage IT 08/12/2016 Hebt u voor elke burger een persoonlijke pagina met al zijn informatie? Up to

Nadere informatie

HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR. Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN

HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR. Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN WAT MAG U VERWACHTEN Context - sector Makelaar Zijn klanten Toolbox Context - sector Makelaar

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder

Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Dries Van Den Broucke Datum + handtekening Naam functiehouder Datum +

Nadere informatie

OPEN DATA IN VLAANDEREN EN BELGIË INTERESSANTE COMPLEXITEIT. Noël Van Herreweghe

OPEN DATA IN VLAANDEREN EN BELGIË INTERESSANTE COMPLEXITEIT. Noël Van Herreweghe OPEN DATA IN VLAANDEREN EN BELGIË INTERESSANTE COMPLEXITEIT Noël Van Herreweghe 1 jaar open data OPEN DATA INNOVEREN ..alle gegevens die de overheid namens ons verzameld....en dat met ons belastinggeld

Nadere informatie

1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING

1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING 1. ANALYSE VAN DE ONDERNEMERSVRIENDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENING 1. voert een ondernemersvriendelijke dienstverlening, dat is een bewuste beleidskeuze, voor bepaalde afdelingen en diensten,

Nadere informatie

Omgevingsvergunning. Actieplan flankerende maatregelen voor lokale besturen. Startschot voor de Vlaamse omgevingsvergunning

Omgevingsvergunning. Actieplan flankerende maatregelen voor lokale besturen. Startschot voor de Vlaamse omgevingsvergunning Startschot voor de Vlaamse omgevingsvergunning De Montil, Affligem 14 november 2013 Omgevingsvergunning Actieplan flankerende maatregelen voor lokale besturen 1 voor lokale besturen Bij de tweede principiële

Nadere informatie

MijnOverheid voor Ondernemers. Visie, uitvoering en samenwerking

MijnOverheid voor Ondernemers. Visie, uitvoering en samenwerking MijnOverheid voor Ondernemers Visie, uitvoering en samenwerking Geef me inzicht Maak het simpel en overzichtelijk Bedien me waar ik ben, stuur me niet naar tig plaatsen om zaken te regelen Ondernemer Geef

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Uw gemeente of OCMW radicaal digitaal? Tegen 2020?

Uw gemeente of OCMW radicaal digitaal? Tegen 2020? Uw gemeente of OCMW radicaal digitaal? Tegen 2020? VVSG Ronde Van Vlaanderen 2016 2 - Herman Callens Vlaanderen Radicaal Digitaal Vlaanderen Radicaal Digitaal Regeerakkoord wil tegen 2020 alle transacties

Nadere informatie

Gegevenskoppelingen. Bezint eer ge verbindt. Jasper Grannetia Trainer/Consultant

Gegevenskoppelingen. Bezint eer ge verbindt. Jasper Grannetia Trainer/Consultant Gegevenskoppelingen Bezint eer ge verbindt Jasper Grannetia Trainer/Consultant Top 3 Uitspraken over koppelingen Hebben jullie een koppeling met [product x]? (ja, bijna altijd bijna) We hebben een webservice,

Nadere informatie

ONDERNEMINGSPLAN INFORMATIE VLAANDEREN

ONDERNEMINGSPLAN INFORMATIE VLAANDEREN //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ONDERNEMINGSPLAN INFORMATIE VLAANDEREN 2016

Nadere informatie

Krachtlijnen voor een nieuwe organisatie opvang en vrijetijd van kinderen. Ronde van Vlaanderen 2016

Krachtlijnen voor een nieuwe organisatie opvang en vrijetijd van kinderen. Ronde van Vlaanderen 2016 Krachtlijnen voor een nieuwe organisatie opvang en vrijetijd van kinderen Ronde van Vlaanderen 2016 2 - VVSG - Ronde van Vlaanderen maart 2016 Inhoud Op Vlaamse regering (18 december 2015) goedgekeurde

Nadere informatie

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 1 Even voorstellen Johan van der Waal Domeinverantwoordelijke informatiemanagement Johan.vanderwaal@v-ict-or.be

Nadere informatie

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur Integraal veranderen met een Het nut van werken onder architectuur Hendrik Van Haele Agenda Authentieke bronnen Master data management 2 Koppelingen met Authentieke bronnen bedrijfsregels RR MidOffice

Nadere informatie

De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid

De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier

Nadere informatie

Alles weten over Office 365 in het onderwijs

Alles weten over Office 365 in het onderwijs Alles weten over Office 365 in het onderwijs APS IT-diensten Utrecht TAC:TIX Pagina 1 Microsoft Office 365 in het onderwijs Microsoft Office 365 biedt besturen en scholen de unieke mogelijkheid om samenhang

Nadere informatie

Shopt IT CCSP goes on!

Shopt IT CCSP goes on! Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20

Nadere informatie

Helmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011

Helmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011 Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel

Nadere informatie

Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina

Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina Bij de diverse overheidsorganisaties in Nederland is veel informatie aanwezig over de individuele burgers en bedrijven.

Nadere informatie

Heb je een vraag over de Mobiles for Good Challenge? Stuur dan een email naar: foundation.nl@vodafone.com

Heb je een vraag over de Mobiles for Good Challenge? Stuur dan een email naar: foundation.nl@vodafone.com Wat is de Vodafone Mobiles for Good Challenge? Dit programma richt zich op sociaal ondernemers, met een innovatief idee voor een product of dienst, die een bijdrage levert aan de maatschappij. Mobiele

Nadere informatie

WebCit. kruip in de huid van uw doelgroep! ?WebCit

WebCit. kruip in de huid van uw doelgroep! ?WebCit ?WebCit kruip in de huid van uw doelgroep! Inleiding De zorg in Nederland verandert. Aan de ene kant wordt dit veranderingsproces gedreven door financiële prikkels voortkomende uit een veranderend zorgstelsel.

Nadere informatie

Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management. Case study DEKRA

Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management. Case study DEKRA Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management Case study DEKRA DEKRA Als wereldwijde leider in de automotive dienstverlening is DEKRA voortdurend actief bezig

Nadere informatie

Digital agenda Deel V. juli 2015

Digital agenda Deel V. juli 2015 Digital agenda Deel V juli 2015 Inhoudstafel Deel V - Bescherming en beveiliging van digitale gegevens... 1 V.1 Cybersecurity... 1 V.2 Beveiliging van betalingen... 3 V.3 Vertrouwen van de consumenten

Nadere informatie

Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK

Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK studiedag Een klantgerichte dienstverlening en toch besparen: een haalbare kaart? Burgemeester Wim Dries Peter Olaerts Luc Stinissen Stad GENK INSTITUTE vzw Studiedag Een klantgerichte dienstverlening

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

ICT-ontwikkelingen. Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city

ICT-ontwikkelingen. Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city ICT-ontwikkelingen Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city Wouter van de Kasteele, Hoofd van de sector I&B en Johannes van Veen, Strategisch adviseur, CIO office, sector Strategie

Nadere informatie

Doorontwikkeling. Dienstverlening. Yvonne van Stiphout

Doorontwikkeling. Dienstverlening. Yvonne van Stiphout Doorontwikkeling Dienstverlening Yvonne van Stiphout Van organisaties naar organiseren Overheid Domein Kennisinstellingen innoverend vermogen Bedrijfsleven Domein: lokaal, regionaal, (inter)nationaal en

Nadere informatie

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Wie ben ik? Eddy Van der Stock hoofd ICT & GIS - Stad en OCMW Lokeren. 850 werkstations, Virtueel serverpark (VMWare), SAN

Nadere informatie

Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening

Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening Onafhankelijke diensten......veilig, gebundeld en gepersonaliseerd voor.....alle doelgroepen... Klanten Informatie Communicatie Back-office

Nadere informatie

HET OPEN DATA INITIATIEF BIJ DE VLAAMSE OVERHEID

HET OPEN DATA INITIATIEF BIJ DE VLAAMSE OVERHEID Het Open Data initiatief bij de Vlaamse overheid HET OPEN DATA INITIATIEF BIJ DE VLAAMSE OVERHEID Noël Van Herreweghe 1 jaar open data INNOVEREN OPEN DATA ..alle gegevens die de overheid namens

Nadere informatie

RSL Naar een nieuwe organisatiecultuur en - structuur voor het lokaal bestuur Roeselare

RSL Naar een nieuwe organisatiecultuur en - structuur voor het lokaal bestuur Roeselare RSL 2018 Naar een nieuwe organisatiecultuur en - structuur voor het lokaal bestuur Roeselare Geert Sintobin, secretaris Stad en OCMW Roeselare Bram Gekiere, management consultant Möbius Naar een nieuwe

Nadere informatie

IAM en Cloud Computing

IAM en Cloud Computing IAM en Cloud Computing Cloud café 14 Februari 2013 W: http://www.identitynext.eu T: @identitynext www.everett.nl www.everett.nl Agenda 1. Introductie 2. IAM 3. Cloud 4. IAM en Cloud 5. Uitdagingen 6. Tips

Nadere informatie

Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! 1 Even voorstellen Johan van der Waal Strategisch adviseur - OSLO Johan.vanderwaal@v-ict-or.be - KING gemeenten NL Johan.van.der.waal@kinggemeenten.nl

Nadere informatie

Presentatie NORA/MARIJ

Presentatie NORA/MARIJ Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen

Nadere informatie

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld

Nadere informatie

Platenset proces- en informatiearchitectuur

Platenset proces- en informatiearchitectuur GEMMA Platenset proces- en informatiearchitectuur Onderdeel van de GEMeentelijke Model Architectuur EGEM i-teams April 2009 Pagina 1 Toelichting op dit document EGEM i-teams heeft afgelopen periode in

Nadere informatie

ONLY ONCE. Vaststelling: dit gebeurt wel nog! WAAROM? Onderzoek: project ONLY ONCE

ONLY ONCE. Vaststelling: dit gebeurt wel nog! WAAROM? Onderzoek: project ONLY ONCE ONLY ONCE Gevolg van regeerakkoord van 2003 : FODs zullen vanaf 1 januari 2005 geen gegevens of attesten meer opvragen aan de burgers die door hen al werden medegedeeld aan hun gemeentebestuur of werden

Nadere informatie

De meerwaarde van een productencatalogus voor een overheidsorganisatie

De meerwaarde van een productencatalogus voor een overheidsorganisatie De meerwaarde van een productencatalogus voor een overheidsorganisatie Geert Brandt, Partner Covista geert.brandt@covista.be 1. Situering De relatie tussen het woord product en een overheidsorganisatie

Nadere informatie

AP6 Delen om samen te werken

AP6 Delen om samen te werken AP6 Delen om samen te werken AP6 Partager afin de Collaborer Basisinformatie + hoe ze te bewaren/toegankelijk te maken 1. Een EPD voor alle zorgberoepen Om gegevens te kunnen delen dient elk zorgberoep

Nadere informatie

Bestek websites en mobiele apps

Bestek websites en mobiele apps Bestek websites en mobiele apps Perceel 2 & 3 Toelichting principes 13/10/2016 AANLEIDING Aanleiding Stedelijke budgetten onder druk Samen bouwen kost minder Klanten online helpen = minder personeelskosten

Nadere informatie

CJIB DIGITALISERING. Strategie

CJIB DIGITALISERING. Strategie CJIB DIGITALISERING Strategie Over enkele weken krijgt u een acceptgiro in de bus Die krijgt u op uw huisadres gestuurd, de acceptgirokaart Hee, binnen een aantal weken ontvang je de acceptgiro U krijgt

Nadere informatie

2 Herinnering aan de engagementen Huidige Roadmap (RM) Actie 17 (samenvatting)

2 Herinnering aan de engagementen Huidige Roadmap (RM) Actie 17 (samenvatting) ACTUALISATIE ROADMAP egezondheid 2013-2018 Project A17 Veralgemeend gebruik van de ehealthbox (en CoBHRA) Context document 1 CONTENTS 2 Herinnering aan de engagementen Huidige Roadmap (RM) Actie 17 (samenvatting)...

Nadere informatie

Generieke I Toets & Advies module functioneel

Generieke I Toets & Advies module functioneel module functioneel Deze template ondersteunt onderzoek door professionals (architecten en adviseurs) naar de mate van genericiteit van functionaliteit van informatiediensten. Het onderzoeksresultaat, de

Nadere informatie

Strategie voor een informatiegestuurde overheid

Strategie voor een informatiegestuurde overheid Strategie voor een informatiegestuurde overheid Bart Huybrechts, adjunct-kabinetschef Vlaams minister van Bestuurszaken (enkel het gesproken woord telt) Mijnheer de voorzitter, beste informatieprofessionals

Nadere informatie

Van buiten naar binnen

Van buiten naar binnen Van buiten naar binnen Klantcontact & Interactie in het publieke domein David Kok Frank de Goede Ewoud de Voogd 5 april 2017 Cascadis congres 2025 Waar staan gemeenten? Frank de Goede (SIMgroep) 230 gemeenten

Nadere informatie

Vragen tijdens webinar Verbeteren online dienstverlening, kan dat? d.d. 6 okt. 2015. Antwoorden

Vragen tijdens webinar Verbeteren online dienstverlening, kan dat? d.d. 6 okt. 2015. Antwoorden Vragen tijdens webinar Verbeteren online dienstverlening, kan dat? d.d. 6 okt. 2015 Antwoorden Zou het niet een goed idee zijn om de melder de ruimte te geven om op te geven of hij of zij een terugmelding

Nadere informatie

Beleidsbrief Onroerend Erfgoed 2016

Beleidsbrief Onroerend Erfgoed 2016 Beleidsbrief Onroerend Erfgoed 2016 ingediend door Geert Bourgeois, Minister-president van de Vlaamse Regering Vlaams minister van Buitenlands Beleid en Onroerend Erfgoed November 2015 VIJF STRATEGISCHE

Nadere informatie

CONCEPTNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Programma Vlaanderen Radicaal Digitaal

CONCEPTNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Programma Vlaanderen Radicaal Digitaal DE VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING EN VLAAMS MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE KANSEN EN ARMOEDEBESTRIJDING CONCEPTNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Programma

Nadere informatie

Open data in de Drechtsteden

Open data in de Drechtsteden Open data in de Drechtsteden Waarom en hoe 19 november 2015 1 Agenda Aanleiding Wat hebben we gedaan? Waarom doen we het? Regionale afspraken Voorzieningen Proces en organisatie Techniek van publiceren

Nadere informatie

Generiek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit

Generiek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener

Nadere informatie

e-loket voor ondernemers

e-loket voor ondernemers voor ondernemers De ondernemer ervaart de overheid vandaag ADMINISTRATIEVE LASTEN ONNODIGE KOSTEN WEGENS NOOD AAN ADVISEURS ZOALS ADVOCATEN, BOEKHOUDERS, SOCIALE SECRETARIATEN, ETC. TIJDVERLIES De ondernemer

Nadere informatie

Fedict ook tot úw dienst

Fedict ook tot úw dienst Fedict ook tot úw dienst 16 december 2014 1 Only Once Wetgeving 2 Only Once wetgeving Wet van 5 mei 2014 Doelstellingen Toepassingsgebied Basisprincipes Privacy Afdwingbaarheid en controle Inwerkingtreding

Nadere informatie

BASISPRINCIPES VAN DE VLAAMSE OVERHEID

BASISPRINCIPES VAN DE VLAAMSE OVERHEID / Publicatie BASISPRINCIPES VAN DE VLAAMSE OVERHEID Vlaamse enterprise architectuur / 19.05.2015 www.bestuurszaken.be 1 Inleiding... 3 2 Overzicht... 3 3 Uitwerking... 4 3.1 : Klantgericht 4 3.2 : Betrouwbaar

Nadere informatie

Vlaanderen Radicaal Digitaal

Vlaanderen Radicaal Digitaal Vlaanderen Radicaal Digitaal 2015 - INHOUD I. INLEIDING 3 II. VLAAMSE BELEIDSOPTIE RADICAAL DIGITAAL 4 1. Het Vlaams regeerakkoord 2014-4 2. Elementen uit de beleidsnota Bestuurszaken 4 III. EXTERNE ANALYSE:

Nadere informatie

Vlaamse e-government strategie 2005-2009

Vlaamse e-government strategie 2005-2009 Visie formulering Vlaamse strategie 2005-2009 2009 Hans C. Arents, adviseur strategie & technologie, Tel: (02) 553 52 95 Fax: (02) 553 55 36 E-mail: hans.arents@azf.vlaanderen.be Boudewijngebouw 6B43,

Nadere informatie