Sociaal Plan Renovatie Keizer Karelpark

Transcriptie

1 Sociaal Plan Renovatie Keizer Karelpark Dr. Plesmansingel Dr. Plesmansingel Dr. Plesmansingel april 2015 Amsterdam, 15 april 2015 Sociaal plan Dr. Plesmansingel , 15 april 2015

2 Inhoud 1. Inleiding Wat is een sociaal plan 1.2 Bewonerscommissie 1.3 Geldigheidsduur 1.4 Informatiebrochures 1.5 Geschillenregeling Groot onderhoud/renovatie In bewoonde staat 2.2 Faciliteiten 2.3 Voorbereidingen Werkwijze Financiële regelingen Vergoedingen 3.2 Schade 3.3 Huurverhoging Contactgegevens

3 1. Inleiding U woont in een woning gelegen aan Dr. Plesmansingel , of in Amstelveen. Dit sociaal plan is bestemd voor alle huurders van een woning. In een sociaal plan worden de rechten en plichten van bewoners en Eigen Haard beschreven. Huurders van bedrijfsruimten en garages kunnen geen rechten ontlenen aan de afspraken uit het sociaal plan. Met deze huurders worden apart afspraken gemaakt. Bouwkundig onderzoek wijst uit dat het gebouw en de woningen onderhoud nodig hebben en niet voldoen aan de geldende eisen die gesteld worden aan warmte-isolatie en ventilatie. Bewoners ervaren hierdoor ook overlast van vocht, tocht en kou in hun woning. Om dit op te lossen kunnen de flatgebouwen gerenoveerd worden. 1.1 Wat is een sociaal plan? In dit sociaal plan vindt u belangrijke informatie over de afspraken, regelingen en mogelijkheden die van toepassing zijn voor bewoners. Het sociaal plan is gebaseerd op de Amsterdamse Kaderafspraken voor sociale plannen bij sloop en verbetering 2011 t/m Dit is een overeenkomst tussen de gemeente Amsterdam, de Amsterdamse stadsdelen, de Huurdersvereniging Amsterdam en de Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties. Ook Eigen Haard heeft deze overeenkomst ondertekend. Om die reden zijn de kaderafspraken ook van toepassing op het woningbezit in de regio buiten Amsterdam. Het kan zijn dat de informatie in dit sociaal plan niet altijd toegespitst is op uw specifieke situatie. Daarom wordt u voor de start van de bewonersraadpleging thuis bezocht door de uitvoerder van de aannemer en de projectopzichter van Eigen Haard. Daarnaast komt er een bewonersbegeleider van Eigen Haard langs. Met hem of haar bespreekt u uw persoonlijke situatie. 1.2 Bewonerscommissie De overlegwet huurders-verhuurder vormt het wettelijk kader voor de communicatie tussen de corporatie en de bewoners. Hierin staat dat de bewonerscommissie de bewoners vertegenwoordigt in het hele traject. De bewonerscommissie is een groep van 4 tot 8 bewoners uit het complex die actief meedenkt met Eigen Haard. Wij overleggen op regelmatige basis met elkaar. De bewonerscommissieleden zijn woonachtig in de flat met huisnummers en De bewonerscommissie behartigt ook de belangen van de bewoners in de flat met huisnummers Te allen tijde kan een bewoner woonachtig in de flat met huisnummers zich alsnog aansluiten bij de bewonerscommissie. Eigen Haard werkt het project in overleg met bewoners en de bewonerscommissie uit tot een projectplan bestaande uit definitief ontwerp en sociaal plan. De bewonerscommissie geeft een gekwalificeerd advies over het projectplan. Naar aanleiding van de uitkomst van het gekwalificeerd advies kan het sociaal plan nog aangepast worden. Gezamenlijk komen wij binnen de gestelde projecteisen tot eerlijke, duidelijke en tijdige informatievoorziening aan de bewoners in het complex. De bewonerscommissie wordt ondersteund door Herman Leisink van Vlug Adviseurs. 1.3 Geldigheidsduur Dit sociaal plan is van toepassing op de bewoners met een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd aan de Dr. Plesmansingel , en in Amstelveen. Het plan geldt tot aan het eind van de werkzaamheden en oplevering van de laatste woning. 1.4 Informatiebrochures Naast het sociaal plan ontvangt u een technische brochure, een plan van aanpak van de aannemer en een formulier van de warme opname. In de technische brochure staat een 3

4 beschrijving van de werkzaamheden in en rondom uw woning. In het plan van aanpak vindt u een beschrijving van de werkzaamheden per dag in uw woning. Op het formulier van de warme opname zijn de afspraken tussen u, de aannemer en onze opzichter vastgelegd zodat voor iedereen duidelijk is welke werkzaamheden er in de woning plaatsvinden. 1.5 Geschillenregeling Ondanks alle voorbereidingen is het mogelijk dat er zaken niet geregeld zijn of dat u het niet eens bent met de uitvoering van de werkzaamheden. Dit meldt u dan in eerste instantie bij Eigen Haard. Komt u er niet uit dan is er in dat geval een klachten- en geschillenregeling (zie ons reglement geschillencommissie op Tijdens de renovatie zet Eigen Haard het overleg met de bewonerscommissie voort die dan de rol vervult van begeleidingscommissie. 4

5 2. Groot onderhoud/renovatie De flats Dr. Plesmansingel , en bestaan elk uit 20 woningen en 6 garages van Eigen Haard. De resultaten van het bouwkundig casco en de technische onderzoeken wijzen uit dat de flatgebouwen en de woningen in redelijk technisch goede staat verkeren. Om klachten van bewoners over kou, tocht en vocht weg te nemen, kiest Eigen Haard voor een aantal verbeterende maatregelen waaronder isolatie, HR++ glas en mechanische ventilatie. Tevens zorgen deze maatregelen ervoor dat uw woning energie zuiniger wordt. Wanneer minimaal 70% van de bewoners instemt met de verbeterende maatregelen, kan dit renovatieplan uitgevoerd worden. In dat geval worden er in de drie flatgebouwen ook gelijk onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd. Onderdeel van het groot onderhoud/renovatie zijn het gebouw, de openbare ruimten, woningen en garages. 2.1 In bewoonde staat Het groot onderhoud/renovatie kan worden uitgevoerd terwijl u er woont. Dit betekent wel dat u een periode overlast ondervindt van werklieden, bouwmaterialen, stof- en geluidsoverlast. Om de overlast zoveel mogelijk te beperken, is er een aannemersbedrijf geselecteerd die ervaring heeft met groot onderhoud/renovaties in bewoonde staat. Zij houden rekening met u in de planning en met de werkzaamheden. Zo maken zij, afhankelijk van de werkzaamheden, gebruik van een stofscherm en dekken zij de looppaden af voor de werkzaamheden. Daarnaast bieden we een aantal faciliteiten. Het groot onderhoud/renovatie duurt in uw woning maximaal 10 werkdagen (exclusief het vervangen van de ramen aan de achterzijde en eventueel een vergroot balkon) en het hele flatgebouw wordt na circa 4 maanden opgeleverd. Voor een overzicht van de werkzaamheden verwijzen wij u naar de technische brochure en het plan van aanpak van de aannemer. Als er zich complicaties voordoen tijdens de bouwperiode in uw woning die doorwerken in de avond of in het weekend, bijvoorbeeld afgesloten leidingen of niet geplaatste ramen, treffen wij speciale maatregelen. 2.2 Faciliteiten Rustwoning Wanneer de werkzaamheden in uw woning toch even wilt ontvluchten, dan kunt u overdag gebruik maken van een rustwoning. Deze wordt geplaatst op het grasveld aan de Dr. Plesmansingel. De rustwoning is gestoffeerd, gemeubileerd en voorzien van koffie en thee. Er zijn sanitaire voorzieningen waaronder toiletten en douches en er staan wasmachines en drogers voor algemeen gebruik. De rustwoning kan gebruikt worden door meerdere buren, vaak brengt dat ook nog een gezellig samenzijn met zich mee. U kunt de sleutel ophalen in de directiewoning aan de Dr. Plesmansingel 283 bij de projectopzichter. Logeeradres In uitzonderlijke situaties regelen wij voor huurders uit noodzaak of coulance een logeeradres. Hier kan de huurder gedurende de werkzaamheden in zijn/haar woning verblijven van enkele dagen tot de hele periode van de werkzaamheden in zijn/haar woning. Het gaat om die situaties waar sprake is van ofwel een bouwkundige noodzaak ofwel een ernstig aantoonbare medische, sociale of psychische noodzaak en op verzoek van de huurder. Indien de huurder van mening is voor een logeeradres in aanmerking te komen, kunt u dat overleggen met de projectbegeleider van Eigen Haard tijdens het huisbezoek. Wanneer er tussen de projectbegeleider en de bewoner discussie ontstaat over de toewijzing van een logeerwoning, dan vragen wij op verzoek van de bewoner een arts van Argonaut onafhankelijk advies uit te brengen. De arts beoordeelt of het echt nodig is dat de bewoner naar een logeerwoning moet. De kosten voor het advies zijn 75,00. Wanneer wij het advies krijgen u een logeerwoning toe te wijzen, nemen wij de kosten voor onze rekening. Wanneer het advies is dat u thuis kunt blijven tijdens de 5

6 werkzaamheden, komen de kosten voor uw rekening. In dat geval verrekenen wij de kosten met uw vergoeding. Wilt u geen advies door een arts, dan is het oordeel van de bewonersbegeleider doorslaggevend. Wanneer u de woning langer dan 1 dag moet verlaten in verband met asbest verwijderen, dan regelen wij in ieder geval een logeerwoning voor u. Toilet Bij een aantal woningen wordt het toilet vernieuwd. In dat geval kunt u een aantal dagen geen gebruik kunt maken van het toilet. In deze gevallen krijgt de woning een een zogenaamde droogtoilet. Wat een droogtoilet is en hoe deze moet worden gebruikt, kunt u lezen in de technische brochure. Waterafvoer Gedurende de werkzaamheden kunt u gebruik maken blijven maken van het water. Het water wordt wel eens tijdelijk afgesloten maar dat hoort u dan van te voren en aan het eind van de dag is het weer aangesloten. 2.3 Voorbereidingen Warme opname Voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd, komt er de projectopzichter van Eigen Haard en de uitvoerder van de aannemer bij u langs. Zij lopen met u de woning door en neemt met u de werkzaamheden door. Zij geven ook aan welke voorbereidingen u moet treffen. Eventuele technische vragen kunt u aan hen stellen. Van de warme opname ontvangt u een schriftelijke bevestiging. Bewonersbegeleider Voordat de werkzaamheden starten komt er ook een bewonersbegeleider bij u op huisbezoek. De bewonersbegeleider is uw aanspreekpunt en is tijdens de uitvoering regelmatig in de flat. Met de bewonersbegeleider kunt u eventuele zorgen over de renovatie bespreken. Hij/zij zal altijd in overleg met u naar een oplossing zoeken. Hulp Voorbereidingen treffen in de woning zodat de werklieden ruimte hebben om hun werk te doen is de verantwoordelijkheid van de huurder. Wij zijn bereid te helpen als het niet veel tijd en mankracht kost. Dus als er een tafeltje in de weg staat of een plantje is niet verplaatst, dan zal de aannemer dat verplaatsen als hij bij u gaat werken. Voor meer tijdrovende of zware klussen kunt u tegen betaling gebruik maken van de diensten van de aannemer. De aannemer geeft van te voren een prijsindicatie. Wanneer u hiermee akkoord gaat, vragen wij u een overeenkomst met de aannemer te tekenen. De aannemer en Eigen Haard nemen geen verantwoordelijkheid als uw eigendom tijdens het verplaatsen of verwijderen buiten zijn schuld om beschadigd raakt. Zelf aangebrachte voorzieningen U bent zelf verantwoordelijk voor de verwijdering van zelf aangebrachte voorzieningen als dat nodig is om de werkzaamheden uit te voeren. Dit wordt aangegeven tijdens de warme opname. Ten tijde van de werkzaamheden moeten galerij, balkon en gevels vrij zijn van goederen en obstakels. Een zonnescherm moet u zelf (laten) verwijderen. Belklus Senioren en minder validen kunnen voor kleine klusjes gratis gebruik maken van diensten van de Belklus. U betaalt dan alleen eventuele materiaalkosten. De Belklus is te bereiken via via telefoonnummer Wij adviseren u tijdig te bellen zodra de planning bekend is. Mocht u hulp nodig hebben, dan bespreekt de bewonersbegeleider dat met u tijdens het huisbezoek. 6

7 Meubels afdekken Wij adviseren u voordat de werkzaamheden starten, uw meubels zoveel mogelijk af te dekken. Afdekmateriaal kunt u kosteloos ophalen bij de aannemer in de directiewoning Dr. Plesmansingel 283. De aannemer zorgt ervoor dat uw vloer (waar gewerkt wordt) goed wordt afgedekt. Opslagruimte/vuilcontainers Wanneer er werkzaamheden worden uitgevoerd in uw woning, de berging of garage wordt er (indien nodig) een gemeenschappelijk dan wel individuele opslag ter beschikking gesteld waar u uw spullen tijdelijk kunt opslaan. Indien u spullen heeft die u niet meer gebruikt dan kunt u deze kwijt in vuilcontainers die worden geplaatst in de nabijheid van het complex. 2.4Werkwijze Bewonersbegeleiding Vanaf het moment dat wij starten in de eerste woningen, is de projectopzichter van Eigen Haard en de uitvoerder van de aannemer op werkdagen aanwezig in het complex voor uw vragen, zorgen of eventuele calamiteiten. Uw bewonersbegeleider is aanwezig in de directiewoning aan de Dr. Plesmansingel 283 op woensdag van 9.00 tot uur. Wanneer er meer begeleiding nodig is, zal de bewonersbegeleider haar uren uitbreiden met 1 of 2 dagdelen. Toegang tot de woning Om de werkzaamheden in en rondom uw woning uit te kunnen voeren, hebben wij toegang tot uw woning nodig. Er wordt gewerkt tussen 7.30 uur en uur. Als u thuis bent, kunt u de werklieden zelf toegang verlenen. Als u overdag niet thuis bent, kunt u een bekende vragen namens u de deur te openen of u mag uw huissleutel afgeven aan de uitvoerder van de aannemer. Iedere woning krijgt aan de buitenzijde naast de voordeur een sleutelkastje met een code. Alleen u zelf en de het personeel van de aannemer krijgt de code van het sleutelkastje. Als werklieden uw woning verlaten, sluiten zij de voordeur. De aannemer zorgt ervoor dat de werklieden toegang tot uw woning krijgen. De aannemer werkt met betrouwbaar personeel en erkende onderaannemers. Toch blijft u te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw woning en uw eigendommen. Wij adviseren u waardevolle spullen op te bergen. Bij vermissing adviseren wij u aangifte te doen bij de politie en uw verzekeringsmaatschappij op de hoogte te brengen. Een kopie van de aangifte kunt u afgeven aan de projectopzichter. Bouwteamoverleg Zodra de werkzaamheden starten, heeft de directievoerder van Eigen Haard een bouwteam samengesteld. Het bouwteam bestaat uit de uitvoerder en directievoerder van de aannemer en de projectopzichter, bewonersbegeleider en directievoerder van Eigen Haard. Het bouwteam overlegt gedurende de uitvoering regelmatig. De onderwerpen zijn onder andere de voortgang van de werkzaamheden, de planning, eventuele calamiteiten en bewonerszaken. Een afgevaardigde van de bewonerscommissie is bij het overleg uitgenodigd om namens de bewoners aan te geven wat er goed gaat of waar meer aandacht voor moet komen. De bewoners kunnen aandachtspunten meegeven aan de bewonerscommissie, bewonersbegeleider of projectopzichter van Eigen Haard. Deze worden dan behandeld in het bouwteamoverleg. Bewonersoverleg In de week voordat de werkzaamheden in uw woning starten, vindt er een bewonersavond plaats met alle bewoners waar de werkzaamheden in de daarop volgende week starten. Op de bewonersavond nemen wij nogmaals de werkzaamheden en de voorbereidingen met u door zodat niemand voor verrassingen komt te staan. 7

8 Mocht u dan nog vragen of zorgen hebben, dan kunt u deze ook bespreken. Vormt het groot onderhoud/renovatie een probleem voor u, bespreek dit dan zo vroeg mogelijk met uw bewonersbegeleider. Hoe eerder wij eventuele zorgen/problemen weten, hoe beter wij in staat zijn mee te denken over een oplossing. Oplevering Nadat de werkzaamheden in de woning gereed zijn, vindt er een oplevering plaats in de woning. En nadat het isolatieglas en eventueel het vergroot balkon is geplaatst, vindt er een tweede oplevering plaats. De woning wordt opgeleverd van de aannemer aan de projectopzichter van Eigen Haard. De bewoner is bij voorkeur hierbij aanwezig. Alle partijen ondertekenen het opleverformulier. Wanneer er nog opleverpunten zijn die niet in orde zijn, heeft de aannemer 5 aaneengesloten werkdagen de tijd om deze alsnog in orde te maken, tenzij de aannemer afhankelijk is van levertijden. De levertijd wordt dan bij de oplevering kenbaar gemaakt. 8

9 3. Financiële regelingen 3.1 Vergoedingen Onder groot onderhoud/renovatie in bewoonde staat wordt verstaan dat de bewoner niet hoeft te verhuizen. Wel is er vaak sprake van overlast en kleine herstelwerkzaamheden waaruit kosten voor de herinrichting kunnen voortvloeien. Hiermee wordt geen grote schade bedoeld. De tegemoetkoming bedraagt 555,-- (prijspeil maart 2015) voor verbeteringen in de woning met een duur tot twee kalenderweken (onafgebroken). Wanneer de werkzaamheden in uw woning langer dan twee kalenderweken (onafgebroken) duren, bedraagt de tegemoetkoming 1665,-- (prijspeil maart 2015). De vergoeding wordt overgemaakt, binnen 4 weken na oplevering, op de rekening waar ook de maandelijkse huur van wordt betaald. Eigen Haard kan de vergoeding verrekenen met vorderingen van Eigen Haard op de huurder. 3.2 Schade Wanneer tijdens de werkzaamheden schade wordt toegebracht aan uw eigendommen, dan adviseren wij u de schade, tot uiterlijk 2 werkdagen na oplevering, te melden bij de projectopzichter van Eigen Haard en bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. De schademelding ontvangt Eigen Haard graag schriftelijk bij voorkeur voorzien van foto s. Na de schriftelijke melding komt de projectopzichter en/of uitvoerder van de aannemer de schade ter plaatse bekijken. Als de verzekeringsmaatschappij van Eigen Haard of de aannemer zich aansprakelijk houdt voor de schade, dan zal de omvang van de schade door de verzekeraar worden vastgesteld door middel van taxatie. De verzekeraar van Eigen Haard of de aannemer doet u een voorstel. Als u zich niet in het voorstel van de verzekeraar van Eigen Haard c.q. aannemer kunt vinden, heeft u voor eigen rekening recht op contra-expertise en zal dit rapport aan de verzekeraar van Eigen Haard worden overgelegd. Verzekeraar zal aan de hand van dit rapport bekijken of een aangepast voorstel tot vergoeding wordt gedaan. In geval van acute schade door calamiteiten buiten kantoortijden, kunt u bellen met het algemene nummer van Eigen Haard en dan wordt u doorgeschakeld naar de boodschappendienst. Zij kunnen de juiste personen inschakelen die op dat moment nodig zijn. In geval van calamiteiten tijdens kantooruren kunt u de projectopzichter of uitvoerder van de aannemer bellen op (06) Huurverhoging De huurverhoging en de verhoging servicekosten wordt na de renovatie opgevoerd zodra alle woningen in het flatgebouw zijn opgeleverd. 9

10 4. Contact Contactgegevens Eigen Haard Hoofdkantoor: Postadres: Arlandaweg 88 Postbus EX Amsterdam 1060 JB Amsterdam Algemeen Telefoonnummer : Website : info@eigenhaard.nl Project Telefoonnummer : adres : info@eigenhaard.nl ter attentie van Mieke Smink of Agnes van Mourik Individuele bewonersbegeleider Bereikbaar : Mieke Smink Telefoonnummer : Bereikbaar : maandag tot en met woensdag en in de oneven weken op vrijdag Spreekuur : woensdagochtend van 9 tot 10 uur. (vanaf start van de warme opname) Locatie spreekuur : Dr. Plesmansingel 283 Bij afwezigheid van Mieke Smink kunt u vragen naar Agnes van Mourik, een terugbelverzoek achterlaten of een sturen. Projectopzichter Frank Groenewold Bereikbaar Telefoonnummer : Directiewoning : Dr. Plesmansingel 283 : maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot uur en op vrijdag van 8.30 uur tot uur. Bij afwezigheid van de projectopzichter kunt u een voic bericht achterlaten op het mobiele nummer. Aannemer Q Build Uitvoerder : Raymond van der Rijt Bereikbaar : maandag tot en met vrijdag 7.00 uur tot uur Telefoon : Directiewoning : Dr. Plesmansingel