sociaal plan bij wijkontwikkeling en onderhoud Informatie voor huurders betrokken bij een project

Transcriptie

1 sociaal plan bij wijkontwikkeling en onderhoud Informatie voor huurders betrokken bij een project

2 Inhoudsopgave 1. Mijn woning wordt gesloopt 1.1. Wanneer wordt mijn woning gesloopt 1.2. Hoe vind ik een andere woning 1.3. Huur opzeggen van de te slopen woning 1.4. Krijg ik een vergoeding van Woonborg voor de verhuizing Uitbetaling van de vergoeding Geen administratiekosten bij tekenen nieuw contract Vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen Vergoedingen voor WMO-aanpassingen Dubbele huur 1.5. Leefbaarheid Tijdelijke verhuur Vandalisme Afspraken met de politie en gemeente Huurders in de omgeving 2. Mijn woning wordt grondig gerenoveerd 2.1. Wisselwoning De huurprijs van de wisselwoning Vergoeding bij een wisselwoning Opzeggen wisselwoning Algemene vergoeding voor verhuizing en inrichting 3. Onderhoud terwijl u blijft wonen 3.1. Overeenkomst 3.2. Vergoeding Uitbetaling vergoeding Ontzorgregeling Wisselwoning 4. Onderhoud 5. Geschillenregeling 6. Hardheidsclausule Overzicht vergoedingen Contactgegevens en adressen

3 Wordt uw huurwoning gesloopt of gerenoveerd? In deze brochure leggen wij uit wat er allemaal bij komt kijken en welke rechten en plichten u heeft. Ik verlaat (tijdelijk) mijn woning, omdat mijn woning wordt gesloopt of grondig gerenoveerd U heeft van ons gehoord dat uw woning wordt gesloopt of grondig gerenoveerd. Hierdoor kunt u op termijn (tijdelijk) niet meer in uw woning blijven wonen. Dit betekent dat u één of misschien zelfs twee keer moet verhuizen. Tijdens dit bezoek vertelt uw contactpersoon u meer over: Het verlaten van uw huidige woning; De verhuizing; Het zoeken naar een andere woning; Vergoedingen waar u recht op heeft; Overige aandachtspunten. De afspraken die uw contactpersoon met u maakt, leggen we schriftelijk vast. U ontvangt hiervan een kopie. Heeft u voorafgaand aan het gesprek nog vragen? Dan kunt u natuurlijk met ons bellen. Het is verstandig om daarbij uw vragen van te voren op te schrijven. Woonborg en de Algemene Huurdersvereniging Woon (AH Woon) hebben afspraken gemaakt. Deze afspraken hebben we opgeschreven in het Sociaal plan bij wijkontwikkeling en onderhoud. In deze brochure leest u meer over uw rechten en plichten, én de rechten en plichten van Woonborg, zoals deze zijn vastgelegd in het sociaal plan. 1. Mijn woning wordt gesloopt De buurt waarin u woont wordt vernieuwd. Als onderdeel daarvan heeft u van ons gehoord dat uw woning wordt gesloopt. Uiterlijk 12 maanden voor de daadwerkelijke sloopdatum ontvangt u van ons hierover een brief. Wellicht had u dit nieuws al zien aankomen, maar misschien kwam dit ook onverwacht voor u. We kunnen begrijpen dat het even schrikken is als u een brief ontvangt met dit bericht. Wij komen daarom zo snel mogelijk bij u langs om de inhoud van de brief te bespreken. Wij wijzen u een vast contactpersoon toe (een medewerker van Woonborg) waar u gedurende het hele proces terecht kunt met uw vragen. Deze contactpersoon komt binnen zes maanden nadat u de brief heeft ontvangen bij u op huisbezoek. Als wij de beslissing hebben genomen om woningen te gaan slopen, hoort u dat natuurlijk zo snel mogelijk. Wij brengen u uiterlijk 12 maanden voordat uw woning daadwerkelijk wordt gesloopt op de hoogte. Dit doen wij per brief. Daarin geven wij ook de datum waarop de woning gesloopt wordt en u dus de woning moet verlaten. Mochten woningen eerder vrijkomen, dan is het mogelijk dat wij de woningen eerder gaan slopen. Pagina 3 van 12

4 1.1. Wanneer wordt mijn woning gesloopt? Wij vertellen u per brief wanneer uw woning wordt gesloopt. U hoort dit uiterlijk 12 maanden van te voren. Daarnaast communiceren we in onze brief een peildatum. Vanaf deze datum komt u in aanmerking voor de vergoedingen zoals vastgelegd in het sociaal plan. De peildatum In onze brief aan u, staat een peildatum genoemd. Dit is een belangrijke datum. Vanaf deze datum gelden namelijk de volgende zaken: Uw huurprijs blijft gelijk. Ook tijdens de jaarlijkse huurverhoging wordt uw huurprijs niet verhoogd. Als u zelf verbeteringen aanbrengt in uw woning ( zelf aangebrachte voorzieningen ), komt u niet meer in aanmerking voor een vergoeding. wij niet meer in uw woning investeren. Natuurlijk verhelpen wij kleine reparaties, maar wij pakken geen grote onderhoudswerkzaamheden meer op. Dat is ook logisch, want de woning wordt immers gesloopt. U krijgt voorrang ( wijkvernieuwingsurgentie ) bij het zoeken naar een nieuwe woning. Zegt u de huur van uw woning op vóór de peildatum? Dan komt u niet in aanmerking voor het sociaal plan. In dat geval moet u de woning opleveren in een goede verhuurbare staat. Het kan namelijk zijn dat wij de woning tot de sloop tijdelijk gaan verhuren Hoe vind ik een andere woning? Natuurlijk helpen wij u bij het zoeken naar een andere woning. U krijgt voorrang op andere woningzoekenden bij het reageren op huurwoningen van Woonborg. Dit noemen wij wijkvernieuwingsurgentie. Concreet betekent dit het volgende: Staat u al ingeschreven als woningzoekende bij Woonborg? Dan ontvangt u - vanaf de peildatum - extra punten aangevuld tot Heeft u bijvoorbeeld al 100 inschrijfpunten als woningzoekende dan ontvangt u 900 punten extra. Zodra u een nieuwe woning heeft gevonden, krijgt u uw oude inschrijving en de bijbehorende punten weer terug. Staat u nog niet ingeschreven als woningzoekende bij Woonborg? Dan ontvangt u - vanaf de peildatum inschrijfpunten als u zich inschrijft. Zodra u een nieuwe woning heeft gevonden, schrijven wij u weer uit als woningzoekende. Het is de bedoeling dat u zelf reageert op passende huurwoningen. Wij publiceren ons woningaanbod op onze website. Via de website van Woonborg kunt u reageren op beschikbare huurwoningen. Het kan gebeuren dat er ook iemand anders met wijkvernieuwingsurgentie reageert op dezelfde woning. In dat geval kiest Woonborg de huurder die in deze woning gaat wonen. Dat doen wij op basis van de: Woonduur in de huidige woning; Woonsituatie (samenstelling huishouden); Tijdsplanning van de sloop Tijdens het zoeken naar een andere huurwoning regelmatig houden wij contact met u. Pagina 4 van 12

5 1.3. Huur opzeggen van de te slopen woning Zodra u een nieuwe woning heeft gevonden, moet u de huur van uw oude woning opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van 1 maand. Alle informatie over hoe u de huur kunt opzeggen vindt u op onze website huur een woning/huur opzeggen. Hoe lever ik mijn woning op als ik ga verhuizen? Als u de huur heeft opgezegd, komt een medewerker van Woonborg bij u langs voor een voorinspectie van uw woning. Onze medewerker vertelt u dan hoe u de woning moet achterlaten en noteert dit in een inspectierapport. U ontvangt een kopie van dit rapport. Kan ik in dezelfde buurt / dorp blijven wonen? U kunt zelf reageren op beschikbare woningen via onze website. U beslist dus zelf op welke u reageert. Wanneer wij nieuwe woningen op de locatie waar u woonde gaan bouwen, dan heeft u een terugkeergarantie. Deze terugkeergarantie geldt alleen wanneer u aansluitend aan de oplevering van de bouw de nieuwe woning betrekt. U heeft geen recht op terugkeer wanneer u pas jaren later weer wilt terugkeren. Mag ik ook al eerder verhuizen? Natuurlijk mag u eerder verhuizen. Mocht u uw woning verlaten voor de peildatum, dan komt u niet in aanmerking voor de begeleiding en vergoedingen zoals genoemd in deze brochure en in het Sociaal Plan Krijg ik een vergoeding van Woonborg voor de verhuizing? Wordt uw woning gesloopt? Dan komt u vanaf de peildatum in aanmerking voor een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld ter compensatie van de verhuis- en herinrichtingskosten. De hoogte van de vergoeding stellen wij ieder jaar opnieuw vast. In 2014 krijgt u een vergoeding van 5.99,00 (prijspeil 2014). Ook als uw woning zo ingrijpend wordt gerenoveerd dat u tijdelijk niet in uw eigen woning kunt blijven wonen, ontvangt u deze vergoeding. Deze vergoeding ontvangt u pas na het verlaten van de wisselwoning Uitbetaling van de vergoeding U ontvangt de vergoeding in twee delen, namelijk: U ontvangt 5.299,00 (prijspeil 2014) wanneer u uw huur opzegt. U ontvangt 500,00 (prijspeil 2014) bij het inleveren van de sleutels van uw woning. Voorwaarde hierbij is wel dat u de woning heeft opgeleverd zoals wij met u hebben afgesproken tijdens de voorinspectie Geen administratiekosten bij tekenen nieuw contract Wanneer u de nieuwe huurcontract tekent, brengen wij geen administratiekosten in rekening Vergoedingen voor zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) Heeft u zelf verbeteringen in uw woning aangebracht om uw woongenot te verbeteren? En heeft u vooraf toestemming gevraagd bij Woonborg voor het plaatsen van deze verbeteringen? Dan komt Woonborg u tegemoet ter compensatie van het verlies van deze voorzieningen. Dit kan zijn in de vorm van een Pagina 5 van 12

6 vergoeding of door het plaatsen van gelijksoortige voorzieningen in uw nieuwe woning. Meer vragen over uw specifieke situatie kunt stellen aan de contactpersoon van Woonborg Vergoedingen voor WMOaanpassingen Zit er in de te slopen woning aanpassingen in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), zoals een traplift of beugels in de badkamer of toilet? Dan brengen wij deze aanpassingen kosteloos over naar de nieuwe woning Dubbele huur Wij willen graag voorkomen dat u dubbele huurlasten heeft. Daarom mag u nadat u het huurcontract van uw nieuwe woning heeft getekend, de te slopen woning nog een maand gebruiken. Dit betekent dat u alleen de huur voor de nieuwe woning betaalt. De huurbetaling voor de oude woning stopt vanaf dat moment. Gaat u een woning huren via een andere verhuurder of koopt u een woning? In dat geval mag u ná het opzeggen van de huur uw woning ook nog een maand gebruiken. U hoeft voor die maand geen huur te betalen Leefbaarheid In een buurt waar wordt gesloopt, komen woningen leeg te staan. Hierdoor kan ook de leefbaarheid onder komen te staan. Daarom stelt Woonborg samen met alle betrokken partijen een beheerplan op. Waar nodig, betrekken wij bewoners bij het opstellen van deze beheerplannen Tijdelijke verhuur Wij doen ons uiterste best om woningen die vrij komen in een te slopen complex tijdelijk te verhuren. Als dit niet lukt, nemen wij maatregelen om de woningen er toch zo bewoond mogelijk uit te laten zien. Pagina 6 van 12

7 Dit doen wij door: het overnemen van gordijnen van de vertrekkende huurders; het dichtzetten van de brievenbussen; het regelmatig bijhouden van de tuinen; het extra controleren en schoonhouden van portieken. Om te voorkomen dat er woningen gekraakt worden sluiten wij water, gas en elektra af (met uitzondering van woningen die wij wel tijdelijk worden verhuren) Vandalisme Het kan zijn dat wij besluiten om woningen vandalismebestendig te maken. Hierbij kunt u denken aan het dichttimmeren van woningen, het plaatsen van hekken om de woning of zelfs om woningen voortijdig te slopen. Dit laatste doen wij alleen als uiterste maatregel Afspraken met politie en gemeente Is er sprake van overlast? Dan maken wij afspraken met politie en de gemeente om de veiligheid te bevorderen en te voorkomen dat de buurt vervuilt Huurders in de omgeving Omwonende huurders waarvan de woning niet wordt aangepakt, houden wij op de hoogte van de werkzaamheden in de buurt, de planning en de eventuele overlast die zij van de werkzaamheden kunnen ondervinden. 2. Mijn woning wordt grondig gerenoveerd De buurt waar u woont wordt vernieuwd. Als onderdeel daarvan heeft u van ons gehoord dat uw woning grondig wordt gerenoveerd. Als gevolg hiervan, moet u tijdelijk uw woning verlaten. Uiterlijk 12 maanden van te voren informeren wij u per brief dat uw woning grondig wordt gerenoveerd en wie uw contactpersoon bij Woonborg is. Deze contactpersoon gaat zo snel mogelijk nadat u de brief heeft ontvangen bij u op huisbezoek om alle gevolgen te bespreken. Heeft u vragen dan kunt u met deze medewerker contact opnemen Wisselwoning Wanneer u tijdens de renovatie niet in uw eigen woning kunt blijven wonen, wijzen wij u vervangende woonruimte toe. Dit noemen wij een wisselwoning. De wisselwoning ligt in de meeste gevallen in hetzelfde dorp als uw huidige woning. Wij zorgen ervoor dat de wisselwoning: schoon en gestoffeerd is; voorzien is van een verwarming (kachel of CV); voorzien is van een warmwater voorziening (geiser); Daarnaast zorgen wij ervoor dat het schilder- en sauswerk en het behang van de wisselwoning er netjes uitziet. Wij vergoeden de kosten van de verhuizing naar de wisselwoning, op voorwaarde dat de verhuizing wordt uitgevoerd door een speciale verhuisservice in opdracht van ons De huurprijs van de wisselwoning De huurprijs van de wisselwoning is gelijk of lager dan de huurprijs van uw eigen woning. Als de huurprijs van de wisselwoning hoger is dan uw woning, blijft u de huurprijs van uw woning betalen Vergoeding bij een wisselwoning Als u gebruik maakt van een wisselwoning krijgt u een vergoeding van 593,- prijspeil Pagina van 12

8 Deze vergoeding ontvangt u nadat u het huurcontract voor de wisselwoning heeft getekend. Bent u huurder van een woning die wordt gesloopt en waarvan de nieuwe woning nog niet beschikbaar is, dan komt u in aanmerking voor een wisselwoning. U krijgt dan ook een vergoeding van 593,- voor het tweemaal verhuizen Opzeggen wisselwoning Zodra uw woning gereed is, kunt u de huurovereenkomst van de wisselwoning opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van een maand. Woonborg wil graag voorkomen dat u dubbele lasten heeft. Daarom mag u na ondertekening van het nieuwe huurcontract de wisselwoning nog een maand gebruiken, zonder dat u hiervoor huur hoeft te betalen. U betaalt de huur van de nieuwe woning. Op deze manier heeft u geen dubbele lasten en heeft u een maand de tijd om te verhuizen. U moet de wisselwoning zo achterlaten zoals u de woning heeft aangetroffen. Dit is leeg (met uitzondering van de stoffering) en schoon Algemene vergoeding voor verhuizing en herinrichting Naast de vergoeding voor het betrekken van de wisselwoning, komt u in aanmerking voor de vergoeding zoals genoemd in Woningverbetering terwijl u blijft wonen Mijn woning wordt verbeterd en ik blijf gedurende de uitvoering in mijn woning wonen. Woonborg verbetert het woningbezit. Wij doen dit om de kwaliteit van onze huurwoningen en uw woongenot te verbeteren. Als wij uw woning gaan verbeteren informeren wij u uiterlijk twee maanden voordat de werkzaamheden starten per brief Overeenkomst Voordat de werkzaamheden starten, sluit Woonborg met u een overeenkomst waarin staat welke werkzaamheden er worden uitgevoerd en welke gevolgen dit heeft voor de huurprijs. Als het gaat om verbeteringen op complexniveau, kunnen huurders worden verplicht om in te stemmen met de renovatiewerkzaamheden. Dit is het geval wanneer 0% van de huurders van dat complex akkoord zijn met de werkzaamheden Vergoeding Afhankelijk van de werkzaamheden die wij uitvoeren, ontvangt u een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld voor het herstellen van saus- en schilderwerk en voor het uitvoeren van kleine herstelwerkzaamheden. Het gaat om de volgende bedragen: Keukenrenovatie (vervangen van de wandtegels in de keuken met of zonder vervanging van het Keukenblok 5,- Vloervervanging vanaf 10m2 110,- Kozijnvervanging 5,- Wanneer u drie of meer vertrekken gedurende minimaal vier dagen per vertrek niet kunt gebruiken, ontvangt u een extra vergoeding van 29,- (prijspeil 2014). Voor de uitvoering van de werkzaamheden staat een vastgesteld aantal werkdagen. Wanneer de uitvoering langer duurt en u de vertrekken niet kunt gebruiken, ontvangt u voor iedere extra week ontvangt u 50,- tot maximaal de maandelijkse bruto huurprijs Uitbetaling vergoeding Zodra de woningverbetering is afgerond, ontvangt u de vergoeding. Pagina van 12

9 Ontzorgregeling Bij vloervervanging kan er gebruik worden gemaakt van de zogenaamde ontzorgregeling. Dit houdt een vergoeding in natura in. Wij halen de grote spullen uit het betreffende vertrek en verwijderen de vloerbedekking. Na de vloervervanging worden deze zaken teruggezet danwel teruggelegd. Is het niet mogelijk om de vloerbedekking terug te leggen dan kunt u bij een door ons aangewezen stoffeerder nieuwe vloerbedekking uitzoeken. Bij kozijnvervanging geldt ook dat u andere raambekleding en / of buitenzonwering kan uitzoeken wanneer het niet mogelijk is om deze terug te plaatsen door de kozijnvervanging. Wij wijzen de leverancier aan Wisselwoning Wanneer er aantoonbare omstandigheden zijn dat u niet tijdens de verbetering in uw woning kunt blijven wonen, bieden wij u een wisselwoning aan. Het aanbieden van een wisselwoning wordt door ons bepaald. Lossen wij uw klacht niet naar tevredenheid op? Dan kunt u zich melden bij de Regionale Geschillencommissie. Meer informatie over het melden van klachten vindt u op onze website onder Ik huur een woning/klachten. Regionale Geschillencommissie Regio Drenthe Postbus CC EMMEN 6. Hardheidsclausule Wanneer blijkt dat het Sociaal Plan niet toereikend is, kan Woonborg in bijzondere en uitzonderlijke gevallen afwijken van dat plan. 4. Onderhoud Jaarlijks onderhouden wij een deel van ons woningbezit. Voordat wij met het onderhoud aan uw woning starten ontvangt u twee maanden van te voren informatie over de werkzaamheden van ons. Heeft u te maken met keukenrenovatie, vloervervanging, kozijnvervanging of vermindering van woongenot doordat u drie vertrekken minimaal vier dagen niet kon gebruiken? Dan komt u in aanmerking voor een vergoeding. Op bladzijde 10 vindt u alle bedragen op een rijtje. 5. Geschillenregeling Bent u het niet eens met ons beleid van Woonborg en komt u er niet uit met uw contactpersoon? In eerste instantie kunt u dan uw klacht bij ons melden. Pagina 9 van 12

10 Alle bedragen op een rijtje Wijkontwikkeling Verhuis- en herinrichtingsvergoeding zonder gebruik wisselwoning 5.99,-* Verhuis- en herinrichtingsvergoeding met gebruik wisselwoning: Verhuizing naar de wisselwoning 593,-* Verhuizing van de wisselwoning naar gerenoveerde of nieuwe woning 5.99,-* De verhuis- en herinrichtingsvergoeding wordt in twee delen uitgekeerd: ,- bij opzegging van de huurovereenkomst ,- bij inlevering van alle sleutels van de te verlaten woning en de woning is opgeleverd volgens afspraken die zijn vastgelegd tijdens onze voorinspectie. Onderhoud en woningverbetering Keukenrenovatie (vervangen van de wandtegels in de keuken met of zonder vervanging van het keukenblok 5,-* Vloervervanging vanaf 10m2 110,-* Kozijnvervanging 5,- * Wanneer u drie of meer vertrekken gedurende minimaal vier dagen per vertrek niet kunt gebruiken, ontvangt u een extra vergoeding van 29,- * Voor iedere extra week dat u deze vertrekken niet kunt gebruiken ontvangt u 50,- extra, tot maximaal uw maandelijks bruto huurprijs. * prijspeil 1 januari Jaarlijks per 1 januari worden genoemde bedragen geïndexeerd met het percentage waarmee de consumentenprijzen in het voorgaande jaar zijn gestegen. Pagina 10 van 12

11 Pagina 11 van 12

12 Contactgegevens en adressen Woonborg Tynaarlosestraat 1 Postbus AA VRIES T E info@woonborg.nl I Telefonisch zijn we van maandag t/m donderdag bereikbaar van tot uur en vrijdag van tot uur. Contactgegevens van projectleider en aannemer leggen we per project vast. Pagina 12 van 12