Kwaliteitszorgen en ontwikkelingen!?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Kwaliteitszorgen en ontwikkelingen!?"

Joachim Vermeiren
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Kwaliteitszorgen en ontwikkelingen!? Kwaliteitszorg heeft een geest! Dinsdag 6 november 2012 Robbin Haaijer Tel: Mob robbin.haaijer@vbent.org 1

2 Wat kwaliteitszorg niet is Kwaliteitszorg is: Geen hype Geen speeltje van de inspectie Geen nieuwe THEORIE Er is geen goeroe Maar alleen de overtuiging JIJ DOET ER TOE! HET DOET ERTOE! 2

3 Maar wat is kwaliteit? Het lastige van het omschrijven van kwaliteit is dat het begrip kwaliteit zo n containerbegrip is waaronder van alles kan vallen. Het is dan ook onmogelijk om tot een eenduidige definitie te komen. Desalniettemin laten veel scholen zich verleiden tot langdurige filosofische discussies over wat onderwijskwaliteit nu eigenlijk is (Vandenberghe, 1991). Van Heene (1995) stelt: Om de kwaliteit te beschrijven hebben we slechts behoefte aan een onderwerp, aan doelen en aan kwaliteitsindicatoren 3

4 Historische context definitie kwaliteit Perspectief Focus Ambacht Persoon(lijkheid) Industrie Doelmatigheid Informatie Tevredenheid Diensten Doeltreffendheid NB: Zit het in de persoon? Translatio, Imitatie, Aemulatio PR01-RH 4

5 Associaties en de werkelijkheid: Waar je op gefocused bent, bepaalt wat je ziet! 5

6 Het ergste wat kan gebeuren is dat al onze neuzen dezelfde kant op staan! PriceWaterhouse Coopers 6

7 Klassieke kwaliteitszorg - een aanname Probleem vaststellen De oorzaken analyseren Alternatieven bedenken Actieplan en interventies ontwikkelen Let s fix what s wrong and let the strengths take care of themselves. Gallup Poll Organizations are problems to be solved 7

8 En wat als we een andere benadering kiezen? PR02-FRo 8

9 Waar en door wie vindt welke vorm van duurzame dialoog over kwaliteit plaats? 9

en weggewerkt. Er wordt verantwoording afgelegd.

10 Kwaliteitszorg in ontwikkeling! Strategisch Kwaliteitsmanagement Kwaliteitszorg Tegenvallende resultaten worden onderzocht en weggewerkt. Er wordt verantwoording afgelegd. Kwaliteitsactiviteiten Kwaliteitsbeleid Kwaliteitsonderzoek als basis voor schoolplannen en evaluatie. Kwaliteitsonderzoek gericht op lerende ontwikkeling van alle medewerkers PR01i-RH 10

11 Nieuwe principes van kwaliteitszorg. Geen model maar. 1. Weet wat werkt 2. Focus op het positieve 3. De dialoog stuurt, cijfers niet 4. Zet in op de mensen 5. Geen klant maar een partner 6. Omarm kleine stappen 7. Onderzoek als interventie 8. Wíllen weten is meten PR02-FRo 11

12 Kwaliteitsactiviteiten Kwaliteitszorg Ambitieniveau Ad hoc bijstellen Tevredenheid stakeholders en voldoende opbrengsten Strategisch kwaliteitsmanagement Beleidsontwikkeling Interventies Aard van de dataverzameling Niveau van de dataverzameling Op willekeurige onderwerpen worden data verzameld en beoordeeld. Tegenvallende resultaten worden weggewerkt; Ad hoc losse verzamelingen Grote bestanden, groepen, Dataverzameling vanuit samenhang; keuzes zijn beredeneerd Cyclische verbetering Kwaliteitsbeleid Oorzaak en gevolg, Vergroting effectiviteit Dataverzameling en duiding als onderdeel van PDCA cyclus Structurele evaluatie Deelverzamelingen Periodieke deelverzamelingen, longitudinaal Cohort: team, afdeling Klas, groep Sturen op eigen definitie van kwaliteit Kwaliteitszorg als strategisch instrument Gerichte, proactieve ontwikkeling Samenhangende retrospectieve en prospectieve metingen Individu: leerling, medewerker PR01i-RH 12

13 Kwaliteitsactiviteiten Kwaliteitszorg Kwaliteitsbeleid Strategisch kwaliteitsmanagement Bestuursstijl, leiderschap Rol van de kwaliteitsmedewerker Houding van het management Correctief Rationeel Directief Inventief Initiatiefnemer, draagt het kwazo proces, dataverzamelaar Uitvoerend, organisatie kwazo Expert, facilitator op scholen Afwachtend Nieuwsgierig Sturend / voorbeeldgedrag Overbodig Leidend / anderen aanspreken Gedrag van medewerkers Weinig betrokken Kennisneming van kwazo proces Registreren van opbrengsten Analyseren van eigen opbrengsten en aanpassen van interventies PR01i-RH 13

Vergelijkbare documenten

De complexiteit van kwaliteitszorg in samenwerkingsverbanden passend onderwijs.

+ Tweedaagse samenwerkingsverbanden PO & VO 1 Lunteren 5 & 6 oktober 2016 De complexiteit van kwaliteitszorg in samenwerkingsverbanden passend onderwijs. + Aanleiding 2 Ontstaansgeschiedenis IJssel Berkel