Verantwoording OV-concessies 2013
|
|
- Gabriël Mulder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Miljoenen Stadsregio Rotterdam Verantwoording OV-concessies 2013 Concessie Rail (RET) a) Reizigers: De metro laat in 2013 een minimaal reizigersverlies zien. Het aantal instappers is over het gehele jaar met 0,11% afgenomen. Wel is het aantal reizigerskilometers met 2,8% gestegen. Op een gemiddelde werkdag (in november) stappen ca mensen in de metro. Net als vorig jaar is lijn E voor een groot deel verantwoordelijk voor deze groei aan reizigerskilometers. De tram heeft in 2013 net als in 2012 juist reizigers verloren. Het aantal instappers daalde met ongeveer 5% en het aantal reizigerskilometers daalde met ongeveer 6%. Een belangrijke verklaring voor de achteruitgang zijn de werkzaamheden bij o.a. het Marconiplein, de Beijerlandselaan, Station Noord, Vlaardingen Holy (aanleg A4), Rotterdam Centraal, het Kruisplein en de Spinozaweg, waardoor vele tramlijnen vaak gedurende meerdere weken of maanden niet hun normale route konden rijden. Waar de tram niet kon komen zijn pendelbussen ingezet, maar dit kon niet voorkomen dat reizigers een alternatief hebben gezocht. 90 Aantal instappers tram en metro Tram Metro b) Dienstuitvoering: 90% van de metroritten vertrok op tijd van het beginpunt (2012: 89%), en de verwijtbare uitval was 0,19% (2012: 0,16%). Bij de tram vertrok 82% op tijd vanaf het beginpunt (2012: 79%) en was er sprake van 0,32% verwijtbare dru-uitval (2012: 0,40%). Ook het oordeel over punctualiteit in de klantbarometer is bij de tram toegenomen van een 6,9 naar een 7,2. Bij de metro bleef deze waardering gelijk op een 7,4.
2 0,60% Verwijtbare DRU-uitval tram (norm: 0,6%) en metro (norm: 0,4%) ,50% 0,40% 0,30% 0,20% 0,10% 0,00% Tram Metro 92% 90% 88% 86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% Vertrekpunctualiteit tram en metro (norm: 95%) Tram Metro c) Klantenbarometer: Uit de jaarlijkse Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) blijkt dat de reiziger in de loop der jaren over het algemeen meer tevreden is geworden over de prestaties van de RET op railgebied. Reizigers waarderen de metro met een 7,5 (was in 2012 een 7,4, en in 2011 een 7,2), en de tram met een 7,6. Dat betekent dat de klant waardering van de tram voor het vijfde opeenvolgende jaar verbeterd is. Dit is des te meer opvallend omdat tramreizigers in 2013 veel last hadden van omleidingen. De enquêtes zijn echter gehouden toen de meeste werkzaamheden waren afgerond, en mogelijk speelt waardering voor het resultaat (bijvoorbeeld de nieuwe haltes bij Rotterdam Centraal en Beurs) nu wel een rol bij de uitkomst. Sinds 2012 wordt RandstadRail niet meer apart gemeten, maar valt onder metro.
3 Algemeen klantenoordeel stadsregionale concessies/onderzoeksgebieden: Concessie jaar Randstadrail (metrolijn E) 7,6 Rotterdam Tram 7,2 7,3 7,6 Rotterdam Metro 7,2 7,4 7,5 Hieronder volgen de prestaties in 2013 van de twee busvervoerders. Na het tweede verslag worden de prestaties van de vervoerders in grafiekvorm getoond, zodat een vergelijking mogelijk is. In beeld worden gebracht: het aantal instappers , de totale dru-uitval en het vertrekpunctualiteit vanaf de beginhalte Een grafiek over sociale veiligheid van alle OV-modaliteiten wordt na het hoofdstuk Sociale Veiligheid getoond. 1. Concessie Bus Rotterdam e.o. (RET Bus) a) Reizigers: 2013 was het eerste volledige jaar van de nieuwe concessie Bus Rotterdam e.o., een samenvoeging van de concessies Bus Rotterdam c.a. (RET) en Bus Streek Overig (Qbuzz). Ten opzichte van de oude RET-busconcessie is er daardoor natuurlijk sprake van een forse reizigerstoename (33%). Als de cijfers van Qbuzz van 2012 erbij gehaald worden, blijkt ook dat er sprake is van een groei van het aantal instappers van 2,7%. Met name de buslijnen in Lansingerland, waar eind 2012 de ZoRo-busbaan in gebruik is genomen, laten in 2013 een duidelijke groei zien. b) Dienstuitvoering In de nieuwe concessie geldt een andere, strakkere norm voor op tijd vertrekken. Dit is de reden dat bij deze concessie de score ten opzichte van 2012 sterk is afgenomen. In 2013 vertrok 58% van de bussen op tijd, een jaar eerder was dat nog 90%. De constante focus op het verbeteren van de punctualiteit levert ook wat op; het oordeel over punctualiteit in de klantbarometer toegenomen, van een 7,0 in 2012 naar een 7,3 in De uitval, waarvan de definitie niet veranderd is, is iets verbeterd: 0,16% in 2013, ten opzichte van 0,21% in c) Sociale Veiligheid: Het aantal A en B-incidenten met betrekking tot sociale veiligheid bedroeg in 2013 in totaal 308 een lichte stijging t.o.v (290). Hierbij moet wel vermeld worden dat in 2013 de RET een groot aantal nieuwe lijnen heeft overgenomen vanuit de voormalige Qbuzz concessie. Vorig jaar meldde Qbuzz over 2012 nog 64 A+B incidenten, dus per saldo is er in 2013 sprake geweest van een daling in het totale gebied. d) Klantenbarometer: Uit de jaarlijkse Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) blijkt dat de reiziger RET als busvervoerder in 2013 hoger gewaardeerd heeft dan in Algemeen klantenoordeel stadsregionale concessies/onderzoeksgebieden: Concessie jaar Bus Rotterdam c.a. 7,4 7,3 Bus Rotterdam e.o. 7,5
4 2. Concessie Voorne Putten Rozenburg (Connexxion) a) Reizigers: Het aantal instappers in 2013 laat een daling zien van bijna 2%: van naar instappers per jaar. Echter de resultaten van de concessie Voorne-Putten in 2013 worden vertroebeld door de werkzaamheden aan de Hartelbrug in oktober Gedurende 5 weken was de Hartelbrug beperkt en deels geheel niet beschikbaar voor het verkeer. In overleg met de provincie Zuid Holland (wegbeheerder Hartelbrug) is op een drietal buslijnen en op de pendelbussen in deze periode gratis openbaar vervoer aangeboden. Optiek hiervan was om de automobilisten zo veel mogelijk te laten kiezen voor de bus in plaats van de auto, om zo de verkeershinder enigszins te verzachten. Er gold dus op de bussen een open instapregime. Het exact aangeven van het aantal instappers is hierdoor niet meer mogelijk, omdat de registratie immers met OV-chipkaartgegevens plaatsvindt. Als de maand oktober buiten beschouwing wordt gelaten lijkt er sprake van een constant aantal instappers ten opzichte van Met de extra reizigers door het gratis openbaar vervoer in oktober zijn in de praktijk meer reizigers vervoerd dan in Bij de reizigerskilometers is het zelfde fenomeen zichtbaar. Een daling van 1% van naar reizigerskilometers doordat niet alle reizigers geregistreerd zijn met de chipkaart door het gratis OV in oktober. De werkzaamheden leidden met name in de ochtendspits tot grote verkeersproblemen op het eiland. Connexxion heeft in de periode verschillende maatregelen getroffen om de reizigers toch nog te kunnen vervoeren: omleidingen op 5 buslijnen, inzet extra bussen en inzet pendelbussen (zowel grote bussen als taxibusjes). De reizigers op Voorne-Putten hebben veel moeten verduren in deze periode. Connexxion heeft o.a. gratis koffie met versnaperingen uitgedeeld aan reizigers die (extra) moesten overstappen in deze periode. b) Dienstuitvoering: De bovengenoemde genomen maatregelen hebben niet kunnen voorkomen dat de vertraging en uitval van ritten in de periode zeer hoog was. Gekeken naar het hele jaar is de vertrekpunctualiteit desondanks toegenomen tot 92% ten opzichte van 90% in De rituitval in 2013 is wel iets gestegen en bedroeg 0,18% ten opzichte van 0,16% in c) Sociale Veiligheid: Het aantal A en B-incidenten met betrekking tot sociale veiligheid bedroeg in 2013 in totaal 42 incidenten. In 2012 waren dit er 59 en in 2011 waren dit er 45. Ten opzichte van 2012 is er sprake van een daling van ca. 30%. Van de 42 incidenten in 2013 waren er 17 incidenten van de zogenaamde A-categorie (met agressie of bedreiging van personeel of reizigers). Dit waren er in 2012 nog 29. Dus ook hier is sprake van een forse daling van wel bijna 40%. In 2013 is gestart met de risicogestuurde inzet, waarbij controleurs worden ingezet op locaties waar er veel klachten en incidenten zijn. Hiermee wordt gehoopt dat het aantal incidenten verder zal afnemen. d) Klantenbarometer: Uit de jaarlijkse Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) blijkt dat de reiziger Connexxion in 2013 met een hoger cijfer heeft gewaardeerd dan in 2012, namelijk een 7,5 ten opzichte van een 7,4 in Vooral over de onderdelen zitplaats, vriendelijkheid, gemak instappen, gebruiksgemak OVchipkaart en veiligheid van de rit en bij de halte is de reiziger zeer tevreden; deze aspecten worden allen met een 7,6 of hoger beoordeeld. Op de onderdelen tarief, vriendelijkheid en overstaptijd is ten opzichte van voorgaand jaar de grootste verbetering te zien. Algemeen klantenoordeel stadsregionale concessies/onderzoeksgebieden: Concessie jaar Voorne Putten - Rozenburg 7,4 7,4 7,5
5 Miljoenen De busconcessies worden hieronder in grafiekvorm met elkaar vergeleken. 30 Aantal instappers bus Connexxion Qbuzz RET
6 Hoekse Lijn (NS) a) Reizigers: In 2013 zijn de lijnvoeringen en frequenties op de Hoekse Lijn ongewijzigd gebleven. De reizigersaantallen op de Hoekse Lijn 2013 worden pas medio 2014 definitief bekend. In 2012 is NS een andere methodiek gaan gebruiken om het aantal in- en uitstappers cijfers vast te stellen. Er is meer en meer inzicht in reispatronen studentenkaart en OV-jaarkaarthouders. Vergelijking met eerdere jaren is hierdoor niet goed meer mogelijk. Toch lijkt er, volgens NS, geen reden te zijn aan te nemen dat de reizigersaantallen op de Hoekse Lijn in 2012/2013 sterk gedaald of gegroeid zouden zijn. b) Klantenbarometer: Uit de jaarlijkse Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) blijkt dat de reiziger in 2013 NS lager heeft gewaardeerd dan in 2012, namelijk een 7,2 ten opzichte van een 7,4 in Algemeen klantenoordeel stadsregionale concessies/onderzoeksgebieden: Concessie jaar Hoekse Lijn 7,4 7,4 7,2 Hieronder een overzicht van de NS over het aantal in- en uitstappers op haltes van de Hoekse Lijn. Specificatie van de Hoekse Lijn-reizigers op station Rotterdam Centraal en station Schiedam bleek niet mogelijk. In/Uit per station Hoekselijn (Rotterdam Centraal - Hoek van Holland Strand): in/uitstappers gem. werkdag 2008 in/uitstappers gem. werkdag 2009 in/uitstappers gem. werkdag 2010 in/uitstappers gem. werkdag 2011 in/uitstappers gem. werkdag 2012 StationNaam Station Rotterdam Centraal RTD (alle treinen totaal, Hoekse Lijn-treinen slechts klein aandeel) Schiedam Centrum SDM (alle treinen totaal, deels Hoekse-lijn-treinen) Schiedam Nieuwland NWL Vlaardingen Oost VDO Vlaardingen Centrum VDG Vlaardingen West VDW Maassluis MSS Maassluis West MSW Hoek van Holland Haven HLD Hoek van Holland Strand HLDS
7 Concessie Rivium Parkshuttle (Connexxion) a) Reizigers Het aantal reizigers is toegenomen ten opzichte van 2012: gemiddeld maken er in reizigers per dag gebruik van de Parkshuttle. In 2012 waren dit er nog 880. b) Dienstuitvoering Het uitvalpercentage kwam in 2013 uit op 1,6%. Het grootste deel van de uitval kwam door sneeuw- en wateroverlast. Als de Parkshuttle-baan onder water staat of er sneeuw op ligt, dan kunnen de voertuigen de detectie in de baan niet goed waarnemen. Met de gemeente Capelle aan den IJssel zijn (betere) afspraken gemaakt over het sneeuwvrij en watervrij houden van de baan. Daarnaast kon de Parkshuttle in januari 2013 een aantal dagen niet rijden op last van de politie vanwege vallend beton bij Kralingse Zoom. Bootverbinding Heijplaat / Aqualiner (Havenbedrijf) a) Reizigers In 2013 werden instappers geteld. Dit is een stijging ten opzichte van 2012 van circa 13,5%. De oorzaak van de groei ligt in: Groei op de RDM Campus van het aantal leerlingen, docenten en medewerkers Meer bezoekers aan de tentoonstelling in de Onderzeebootloods dan 2012, mede dankzij mooie een zomer en een zeer gewaardeerde tentoonstelling. De expositie in de Onderzeebootloods is een belangrijke component geworden voor het reizigersaantal. Het uitblijven van een nieuwe expositie in 2014 wordt in relatie tot de reizigersaantallen dan ook nauwlettend gevolgd. Samenwerking met prominente en herkenbare partners als Euromast, ss Rotterdam en Rotterdam Marketing in combinatie met extra aandacht via Waterbus. b) Klantwaardering De waardering van de reizigers over het vervoer de dienstverlening van Aqualiner is zeer hoog. Uit een eigen reizigersenquête van december 2013 blijkt een algemene tevredenheid van 7,9. Hierbij scoort de stiptheid het hoogste (8,4) en de frequentie van het vervoer het laagste (6,7) Aantal instappers Aqualiner Aqualiner Fast Ferry (RET) De Fast Ferry kende en kent 2 belangrijke groepen reizigers: het zakelijke woon-werkverkeer dat voornamelijk tijdens de spitsuren plaatsvindt en het toeristische recreatieve verkeer dat zich in de daluren tijdens de zomermaanden concentreert. Het aantal reizigers op de Fast Ferry tussen Hoek van Holland en de Maasvlakte, is in 2013 fors gestegen tot een aantal van (+ 18,3% ten opzichte van 2012). De toename deed zich met name voor in de zomerperiode (mooi weer), terwijl het aantal reizigers in het voorjaar (toen het koud was) juist een stuk lager lag. Bij elkaar is het gebruik weer bijna terug op het niveau van het
8 (succesvolle) jaar Naast het weer zal dit ook ermee te maken hebben dat zich in 2013 geen grote problemen in de dienstuitvoering hebben voorgedaan Aantal instappers Fast Ferry Fast Ferry Sociale Veiligheid (RET) a)kaartcontrole Rail: In 2013 zijn bij controles in tram en metro 2,9 miljoen reizigers gecontroleerd, waarbij bijna zwartrijders beboet zijn. Het zwartrijdpercentage bedroeg voor de metro 1,6% (1,8% in 2012) en de tram 1,6% (2,3% in 2012). b)kaartcontrole RET Bus: Bij controles in de bus (RET) zijn bijna reizigers gecontroleerd en 400 boetes uitgedeeld. Het zwartrijdpercentage bedroeg voor de bus (RET) 0,2% (0,2% in 2012). c)incidenten Rail: Het aantal A en B-incidenten (o.a. geweld, bedreiging, belediging en betalingsproblemen) per 1000 dienstregelinguren bedroeg 5,9 op de metro (2012: 6,7) en 1,7 op de tram (2,0 in 2012). In 2013 is de RET gerichter gaan inzetten op risicogestuurde inzet, waarbij met name inzet wordt gepleegd op hotspots en risicogebieden. d)incidenten RET Bus: Het aantal A en B-incidenten met betrekking tot sociale veiligheid bedroeg in 2013 in totaal 308. Per 1000 dienstregelinguren (totaal in 2013) betekent dit een aantal van 0,46. In 2012 had RET, in het oude concessiegebied nog te maken met 0,60 A en B-incidenten per 1000 dienstregelinguren. 290 A en B-incidenten ten opzichte van dienstregelinguren.
9 Resultaten OV-Klantenbarometer 2013 Het onderzoek OV-Klantenbarometer is een landelijk onderzoek naar de mening van de reizigers over het regionaal openbaar vervoer. Het onderzoek wordt jaarlijks in de periode van eind oktober tot begin december gehouden onder reizigers in bus, tram, metro en de regionale trein. Het onderzoek geeft inzicht in de waardering van de klant voor het openbaar vervoer in onder andere de stadsregio. De waardering wordt uitgedrukt in een rapportcijfer waarbij het cijfer 10 de maximaal haalbare score is en het cijfer 1 de laagst haalbare score. Onderstaande tabel geeft de belangrijkste resultaten weer van het eind 2013 gehouden onderzoek en ter vergelijking de resultaten uit 2011 en Het klantenoordeel van alle reizigers in alle onderzoeksgebieden (landelijk) was een 7,4 in 2013 (7,4 in 2012), voor alle onderzoeksgebieden binnen de stadsregio Rotterdam was dit iets hoger, namelijk een 7,5 ten opzichte van een 7,4 in Algemeen klantenoordeel stadsregionale concessies/onderzoeksgebieden: Concessie jaar Randstadrail (metrolijn E) 7,6 Hoekse Lijn 7,4 7,4 7,2 Bus Rotterdam c.a. 7,4 7,3 Bus Rotterdam e.o. 7,5 Rotterdam Tram 7,2 7,3 7,6 Rotterdam Metro 7,2 7,4 7,5 Bus Streek Overig 7,8 7,3 Voorne Putten - Rozenburg 7,4 7,4 7,5
10 Het oordeel over metro en tram is gestegen ten opzichte van Sinds dit jaar wordt er geen apart cijfer voor RandstadRail meer gegeven. RandstadRail valt nu onder de metro. De scores voor de concessie Bus Rotterdam en Bus Streek overig zijn gedaald ten opzichte van Wellicht dat de onzekerheid rond de aanbesteding en de ingang van de nieuwe busconcessie een rol hebben gespeeld. De scores voor de concessies Hoekse Lijn en Voorne Putten Rozenburg zijn gelijk gebleven. Het klantenoordeel is opgebouwd uit een aantal onderwerpen die betrekking hebben op de rit, zoals bijvoorbeeld vriendelijkheid van de chauffeur, informatievoorziening, instapgemak en punctualiteit. Een bijzondere vermelding is het landelijke cijfer voor het gebruiksgemak van de OV-chipkaart. Voor 2012 kwam dit cijfer uit op een 7,5 t.o.v. een 7,1 in 2011 en een 6,8 in 2010.
Er zijn een paar overall -conclusies te trekken als alle data, inclusief de financiering met elkaar vergeleken worden.
7 juni 2017 agendapunt 8 Onderwerp: Verantwoording exploitatie OV-concessies 2016 Portefeuille: Datum: OV-Performance 7 juni 2017 Contactpersoon: J.M. Witte Telefoonnummer: 088 5445207 Aan de bestuurscommissie
Nadere informatieBijlage 2: Concessie Rail (RET)
Bijlage 2: De Vervoersautoriteit MRDH is concessieverlener/concessiebeheerder. In het kader daarvan wordt constant gemonitord en gestuurd op de zogenaamde kritische prestatie-indicatoren, die door de vervoerders
Nadere informatieTram: Van de trams vertrekt 84% op tijd (79% een jaar eerder), en bedraagt de verwijtbare uitval 0,24% (was 0,32%).
Concessiemonitor Vastgesteld d.d. 17 juni 2015 Inhoud Concessie Rail (RET)... 2 Concessies Tram (RandstadRail en Stad) (HTM)... 4 Concessie Bus Rotterdam e.o. (RET Bus)... 7 Concessie Bus Den Haag (HTMbuzz)...
Nadere informatieRailconcessies Hieronder worden de prestaties van HTM en RET (rail) in beeld gebracht.
Bijlage 2: De Vervoersautoriteit van de Metropoolregio Rotterdam Den Haag(MRDH) is concessieverlener/concessiebeheerder van het openbaar vervoer in de regio. De MRDH monitort en stuurt continue op de kritische
Nadere informatieConcessie Rail (RET) Reizigers Dienstuitvoering Sociale Veiligheid
Concessiemonitor MRDH 2016 Vastgesteld d.d. 15 juni 2016 Inhoud Concessie Rail (RET)... 2 Concessies Tram (RandstadRail en Stad) (HTM)... 4 Concessie Bus Rotterdam e.o. (RET Bus)... 7 Concessie Bus Den
Nadere informatieHieronder worden de prestaties van HTM en RET (rail) in beeld gebracht.
Concessiemonitor MRDH 2017 Vastgesteld d.d. 7 juni 2017 Inhoudsopgave Railconcessies... 2 Concessie Rail (RET)... 2 Concessies Tram (RandstadRail en Stad) (HTM)... 4 Busconcessies... 7 Concessie Bus Rotterdam
Nadere informatieOV Monitor Inhoudsopgave:
OV Monitor 2018 de resultaten over 2017 Vastgesteld d.d. 19 december 2018 OV Monitor 2017 Inhoudsopgave: Railconcessies... 2 Concessie Rail Rotterdam (RET)... 2 Concessie Rail Haaglanden (RandstadRail
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Maart 2016
Concessiemonitor MRDH - Maart 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieConcessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Juli 2015
Concessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Juli 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - April 2016
Concessiemonitor MRDH - April 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieConcessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Augustus 2015
Concessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Augustus 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - September 2015
Concessiemonitor MRDH - September 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Februari 2016
Concessiemonitor MRDH - Februari 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te
Nadere informatieConcessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Februari 2015
Concessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Februari 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling 16 maart 215 Stiptheid beginpunt
Nadere informatieUitvoeringsprogramma 2008
Uitvoeringsprogramma 2008 kwartaalcijfers openbaar vervoer in Fryslân cijfers 4e kwartaal 2008 en jaarcijfers 2008 Inleiding Voor u ligt de kwartaalrapportage openbaar vervoer Fryslân van het vierde kwartaal
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Mei 2016
Concessiemonitor MRDH - Mei 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Metropoolregio Rotterdam Den Haag Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - April 2015
Concessiemonitor MRDH - April 2015 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieConcessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Januari 2015
Concessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Januari 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling 16 maart 215 Stiptheid beginpunt
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Januari 2016
Concessiemonitor MRDH - Januari 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Juli 2016
Concessiemonitor MRDH - Juli 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - December 2015
Concessiemonitor MRDH - December 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te
Nadere informatieVERKEER EN VERVOER. Titel Jaarverslag 2013. Concessies. Noord-Holland OPENBAA
OPENBAA VERKEER EN VERVOER Titel Jaarverslag 2013 Concessies Ondertitel Openbaar Vervoer Noord-Holland 2 Jaarverslag 2013 concessies openbaar vervoer Provincie Noord-Holland 3 Voorwoord NHOUD 4 Inleiding
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Juni 2016
Concessiemonitor MRDH - Juni 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieHet Limburgse Openbaar Vervoer in cijfers 2011
Het Limburgse Openbaar Vervoer in cijfers 2011 Het Limburgse Openbaar Vervoer in Cijfers 2011 Maastricht, juli 2012 Inhoudsopgave Voorwoord 5 Samenvatting 7 Algemeen 7 1. Algemeen 10 1.1 Reizigers en reizigerskilometers
Nadere informatieRESULTATEN OV-KLANTEN- BAROMETER 2015
RESULTATEN OV-KLANTEN- BAROMETER 2015 presentatie rapportcijfers 17.03.2016 EXPOSURE IN 2015 ONTWIKKELING OV-KLB - Vier tranches OV-KLB-onderzoeken aanbesteed (3, 3, 5 en 5 jaar) - Doelverschuiving - OV-KLB
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - April 2015
Concessiemonitor MRDH - April 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieIepenbier ferfier yn Fryslân
Healsjiersifers Iepenbier ferfier yn Fryslân Sifers earste healjier 2012 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 3 Actueel 4 Samenvatting 5 Toelichting cijfers 6 Cijfers 1 e helft 2012 7 gebruik ov 8 punctualiteit
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - November 2015 (herzien)
Concessiemonitor MRDH - November 215 (herzien) Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze
Nadere informatieFeiten en cijfers OV
Feiten en cijfers OV 2013-2014 Inleiding In de brochure Feiten en Cijfers OV 2013-2014 schetsten we de omvang en het functioneren van het openbaar vervoer in het gebied van Bestuur Regio Utrecht (BRU).
Nadere informatieWe hebben een nieuwe dienstregeling
Goed om te weten We hebben een nieuwe dienstregeling Vanaf zondag 9 december gaat onze nieuwe dienstregeling van start. Weten wat er voor jou verandert? Plan je reis op www.ret.nl ret.nl/nieuwedienstregeling
Nadere informatieKLANTOORDEEL R-NET 2014
Rapport KLANTOORDEEL R-NET 2014 Resultaten OV-Klantenbarometer Randstadnet (R-Net) Maart 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015
Nadere informatieTrendanalyses klantenbarometer
Trendanalyses klantenbarometer Beeld plaatsen ter grootte van dit kader Alex van Ingen Paul van Beek Luc Wismans Resultaten 19 februari 2013 2 Inhoud Achtergrond Selectie van vier trends Nadere analyse
Nadere informatieVervoerplan RET 2016 Rotterdam, 10 maart 2015
Vervoerplan RET 2016 Rotterdam, 10 maart 2015 ALGEMEEN Hieronder worden de wijzigingen in lijnvoering, route en frequentie beschreven die RET voorstelt voor de dienstregeling 2016. Niet alle wijzigingen
Nadere informatieVan zaterdag 25-2 t/m zondag 5-3 spoorwerkzaamheden metrolijnen D en E bij Zuidplein
Onze aangepaste reis Van zaterdag 25-2 t/m zondag 5-3 spoorwerkzaamheden metrolijnen D en E bij Beperkt metroverkeer bij : houd rekening met drukte, overstappen en extra reistijd. Reis tussen De Akkers
Nadere informatie15 JAAR STUREN OP KLANTTEVREDENHEID IN HET OV
15 JAAR STUREN OP KLANTTEVREDENHEID IN HET OV Gerard van Kesteren, 22 september 2016 PARALLELLEN Ov is onderdeel openbare ruimte Er zijn opdrachtgevers, uitvoerders en gebruikers Je kunt feiten objectief
Nadere informatieTrendmonitor De Trendmonitor 2015
Trend monitor Trendmonitor De Trendmonitor laat trends en ontwikkelingen van belangrijke indicatoren op het gebied van openbaar vervoer zien. Deze zijn belicht vanuit verschillende perspectieven op een
Nadere informatieSrnTEN. '?",ï;horrand 21 MRT Lid Gedeputeerde Staten. Provinciale Staten. Geachte Statenleden,
Lid Gedeputeerde Staten F. Vermeulen '?",ï;horrand Provinciale Staten SrnTEN Contact 070 441 71 12 f.vermeulen@pzh.nl Postadres Provinciehu s Postbus 90602 2509 LP Den Haag T 070 441 66 11 www.zuidholland.nl
Nadere informatieTrendmonitor De Trendmonitor 2016 (GD-concessie) (HOV-concessie) (KLOV-concessie)
Trend monitor Trendmonitor De Trendmonitor laat trends en ontwikkelingen van belangrijke indicatoren op het gebied van openbaar vervoer zien van het busvervoer in de provincies Groningen en Drenthe van
Nadere informatieVERKEER EN VERVOER. Jaarverslag 2014. Concessies Openbaar Vervoer Noord-Holland OPENBAA
OPENBAA VERKEER EN VERVOER Jaarverslag 2014 Concessies Openbaar Vervoer Noord-Holland 2 NHOUD 3 Voorwoord 4 Inleiding 6 Samenvatting 7 Gebruik en aanbod 9 Uitvoeringskwaliteit 10 Reizigerstevredenheid
Nadere informatieJAARRAPPORTAGE 2014 OPENBAAR VERVOER PROVINCIE UTRECHT PROVINCIE-UTRECHT.NL JAARRAPPORTAGE 2014 OPENBAAR VERVOER 1
JAARRAPPORTAGE 2014 OPENBAAR VERVOER PROVINCIE UTRECHT PROVINCIE-UTRECHT.NL JAARRAPPORTAGE 2014 OPENBAAR VERVOER 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Ontwikkelingen in het Utrechtse Openbaar Vervoer in 2014 5 Aanbod
Nadere informatieTrendmonitor De Trendmonitor (GD-concessie) (HOV-concessie (KLOV-concessie)
Trend monitor Trendmonitor De Trendmonitor laat trends en ontwikkelingen van belangrijke indicatoren op het gebied van openbaar busvervoer zien in de provincies Groningen en Drenthe. Om de ontwikkelingen
Nadere informatieVervoerplannen 2012 Concessies stadsregio Rotterdam
Vervoerplannen 2012 Concessies stadsregio Rotterdam Rotterdam, 22 juni 2011 RET Regie en Ontwikkeling 2 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding 5 2 Overzichtstabel 7 3 Dienstregelingkalender 11 4 Vervoerplannen 13 a.
Nadere informatieTrendmonitor De Trendmonitor (GD-concessie) (HOV-concessie) (KLOV-concessie)
Trend monitor Trendmonitor De Trendmonitor laat trends en ontwikkelingen van belangrijke indicatoren op het gebied van openbaar busvervoer zien in de provincies Groningen en Drenthe. Om de ontwikkelingen
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Oktober 2015
Concessiemonitor MRDH - Oktober 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieRapportage Schaduwonderzoek vragenlijst OV-Klantenbarometer Vergelijking oude en nieuwe vragenlijst
Rapportage Schaduwonderzoek vragenlijst OV-Klantenbarometer 2018 Vergelijking oude en nieuwe vragenlijst COLOFON Uitgave Goudappel Coffeng Snipperlingsdijk 4 7417 BJ Deventer T +31 (0570) 666 222 F +31
Nadere informatieFeiten & Cijfers OV
Feiten & Cijfers OV 2011-2012 www.regioutrecht.nl/ovcijfers 60000 50000 40000 30000 20000 10000 Omvang dienstregeling Maandelijks worden in de regio Utrecht circa 140.000 ritten gereden, goed voor ongeveer
Nadere informatieIepenbier ferfier yn Fryslân
Healsjiersifers Iepenbier ferfier yn Fryslân Sifers earste healjier 2013 Voor u ligt de rapportage openbaar vervoer Fryslân over de eerste helft van 2013. In deze rapportage is aandacht voor cijfers over
Nadere informatieIIII UIU II II 111. Provincie Zeeland. Gedeputeerde Staten. bericht op brief van: de voorzitter van Provinciale Staten pa. Statengriffie.
Griffier van de Staten Geleidebrief informatief Naam voorstel 14015012 GS brief van 7 oktober 2014 jaarlijkse rapportage klachtenafhandeling OV 2013 Betreft vergadering Commissie Economie en Mobiliteit
Nadere informatieOV, hoe werkt het? (in de MRDH) Ivo van der Linden Adviescommissie VA, 10 oktober 2018
OV, hoe werkt het? (in de MRDH) Ivo van der Linden Adviescommissie VA, 10 oktober 2018 Inhoudsopgave 1 2 3 4 1. Wettelijk kader en context Wettelijk kader en begrippen Wet Lokaal Spoor (WLS) Aanleg, beheer,
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Provincie Limburg Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Connexxion Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma uit, met
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Provincie Gelderland Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma
Nadere informatieSociale Veiligheid van de ov-reiziger
Sociale Veiligheid van de ov-reiziger Reizigersmonitor 2007 2 Colofon Uitgave Kennisplatform Verkeer en Vervoer Postbus 1031 3000 BA Rotterdam Boompjes 200, 3011 XD Rotterdam KpVV Het Kennisplatform Verkeer
Nadere informatieRapport REIZIGERSONDERZOEK. Gedecentraliseerde treindiensten Limburg 26 september
Rapport REIZIGERSONDERZOEK Gedecentraliseerde treindiensten Limburg 26 september 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2017/109 Datum
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl
Nadere informatieReizigersoverleg Brabant. 1) Klanttevredenheidsonderzoek april 2015 Aan het onderzoek hebben 440 panelleden deelgenomen.
Geacht panellid, In heeft u deelgenomen aan één of meerdere onderzoeken van het digitaal reizigerspanel. 1) Klanttevredenheidsonderzoek 1 7 april en 1 mei 2) Informatievoorziening 20 juli 17 augustus 3)
Nadere informatieVERVOERPLAN Voorne-Putten / Rozenburg
VERVOERPLAN 2017 Voorne-Putten / Rozenburg VERVOERPLAN VOORNE-PUTTEN / ROZENBURG 2017 Connexxion is de concessiehouder van het concessie Voorne-Putten / Rozenburg van de Metropoolregio Rotterdam Den Haag.
Nadere informatieCommissie Verkeer en Vervoer vergadering 17 januari 2007. agendapunt 7
Commissie Verkeer en Vervoer vergadering 17 januari 2007 agendapunt 7 Onderwerp: OV-chipkaart: Stand van zaken, actuele planning en communicatie; Afspraken decentrale overheden inzake gezamenlijke elementen
Nadere informatieConnexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004
Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004 Samenvatting van de resultaten Connexxion Afdeling Marketing & Verkoop December 2004 1. Inleiding In het voorjaar van 2004 konden busreizigers in Zuid-Holland
Nadere informatieBundel vervoerplannen 2015 Concessies stadsregio Rotterdam
Bundel vervoerplannen 2015 Concessies stadsregio Rotterdam Rotterdam, 24 april 2014 Samenstelling: RET Regie en Ontwikkeling Input: RET Bedrijfsbureau Exploitatie, Connexxion INHOUDSOPGAVE 1 Algemeen 3
Nadere informatieConcessie openbaar vervoer Haarlem / IJmond. Jaarverslag 2009
Concessie openbaar vervoer Haarlem / IJmond Jaarverslag 2009 6 juli 2010 Provincie Noord Holland Inhoudsopgave Samenvatting 3 1 Inleiding 4 2 Gebruik 6 2.1 Gebruik stads en streekvervoer iets toegenomen
Nadere informatieCurriculum Vitae Ron Muller
Prins Hendrikkade 170- II T 020 423 13 23 E mail@inno- V.nl 1011 TC Amsterdam F 084 221 7006 I www.inno- V.nl Curriculum Vitae Ron Muller Adviseur inno- V (1971). Inhoudelijk OV- deskundige met een sterke
Nadere informatiePROVINCIE-UTRECHT.NL 1 JAAR- en trendrapportage 2015 OPENBAAR VERVOER provincie utrecht
jaar- en trendrapportage 2015 openbaar vervoer provincie utrecht PROVINCIE-UTRECHT.NL 1 JAAR- en trendrapportage 2015 OPENBAAR VERVOER provincie utrecht voorwoord Voor u ligt de Jaar- en trendrapportage
Nadere informatieBundel vervoerplannen 2014 Concessies stadsregio Rotterdam
Bundel vervoerplannen 2014 Concessies stadsregio Rotterdam Rotterdam, 22 april 2013 Samenstelling: RET Regie en Ontwikkeling INHOUDSOPGAVE 1 Algemeen 3 1.1 Inleiding 3 1.2 Dienstregelingkalender 3 1.3
Nadere informatieSociale veiligheid van de ov-reizigers. Reizigersmonitor 2009
Sociale veiligheid van de ov-reizigers Reizigersmonitor 2009 Juli 2010 Sociale veiligheid van de ov-reizigers Reizigersmonitor 2009 Juli 2010 A1 Sociale veiligheid van de ov-reizigers Colofon Uitgave
Nadere informatieOp grond van de Wet Personenvervoer (Wp 2000), artikel 32, lid 2 sub d:
Vergadering: 25 oktober 2017 Agendapunt: 4.7. Onderwerp: Toelichting op Tarieven OV 2019 Portefeuille: OV Performance Datum: 8 november 2018 Contactpersoon: Jan-Kees van Elderen Telefoonnummer: 088-5445211
Nadere informatieReizigersonderzoek R-net 436/437
Documentbeschrijving Inhoudsopgave Management samenvatting Vervoergroei Klanttevredenheid Wat kan beter? Aanbevelingen Doorstroming A29 Comfort op de halte Ketenmobiliteit werkt 1. Inleiding lijnvoering
Nadere informatieConcessie openbaar vervoer Gooi en Vechtstreek
verkeer en vervoer Concessie openbaar vervoer Gooi en Vechtstreek jaarverslag 2009 openbaa Concessie openbaar vervoer Gooi en Vechtstreek Jaarverslag 2009 Colofon Uitgave Provincie Noord-Holland Postbus
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2013
OV-Klantenbarometer 2013 Stadsgewest Haaglanden Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer maart 2014 Rapportage OV-Klantenbarometer 2013 Stadsgewest Haaglanden Opdrachtgever Kennisplatform
Nadere informatieOV-chipkaart: Distributievisie stadsregio Rotterdam
OV-chipkaart: Distributievisie stadsregio Rotterdam Versie 02: oktober 2007 1. Inleiding De huidige vervoerbewijzen (strippenkaarten en sterabonnementen) kunnen in de stadsregio op meer dan 360 locaties
Nadere informatieVERVOERPLAN Voorne-Putten / Rozenburg
VERVOERPLAN 2018 Voorne-Putten / Rozenburg 21 november 2016 VERVOERPLAN VOORNE-PUTTEN / ROZENBURG 2018 Connexxion is de concessiehouder van het concessie Voorne-Putten / Rozenburg van de Metropoolregio
Nadere informatieBesluiten en voorstellen van het dagelijks bestuur van de Stadsregio Amsterdam Afdeling Communicatie Postbus 626 1000 AP Amsterdam tel.
Besluiten en voorstellen van het dagelijks bestuur van de Stadsregio Amsterdam Afdeling Communicatie Postbus 626 1000 AP Amsterdam tel. 020-5273722 Nieuws uit het DB 3 april 2014 Subsidies kleine infrastructuur
Nadere informatieProvincie Utrecht. Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd :
Provincie Utrecht Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd 1 26-10-2009 17: Pe di Nie Een reg die ver con Alt Wi alle on de con Ve Wi SM ab Re Per tra ww Mis hem niet! Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd
Nadere informatieManagementsamenvatting
Managementsamenvatting De provincie Noord-Brabant heeft twee pilots ingevoerd met goedkoop openbaar vervoer. De eerste pilot gericht op jongeren tot 12 jaar en ouderen vanaf 65 jaar en de tweede pliot
Nadere informatie- 'I~., \\ Vier dsçen Éèt1 lol drie p/w Vijfofmil.t<le1
FACTSHEET 2018 STREEKVERVOER PROVNCE UTRECHT k.,,-~- '7"7,,, ë~_".!~, kennisplatform...._ PROV,
Nadere informatieOV-klantenbarometer 2012
OV-klantenbarometer Provincie Limburg Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Maart 2013 Rapportage OV- Klantenbarometer Provincie Limburg Opdrachtgever Kennisplatform Verkeer en
Nadere informatieJAAR- EN TRENDRAPPORTAGE 2018
JAAR- EN TRENDRAPPORTAGE 2018 OPENBAAR VERVOER PROVINCIE UTRECHT PROVINCIE-UTRECHT.NL INHOUDSOPGAVE INLEIDING 3 Meer informatie 4 ONTWIKKELINGEN 2018 5 AANBOD EN PRESTATIE 6 Omvang dienstregeling 6 Materieel
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2013
OV-Klantenbarometer 2013 Sociale veiligheid in het openbaar vervoer Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer maart 2014 Rapportage OV-Klantenbarometer 2013 Sociale veiligheid in het
Nadere informatieJaarverslag 2011 Openbaar Vervoer. Provincie Utrecht
Jaarverslag 2011 Openbaar Vervoer Provincie Utrecht JAARVERSLAG 2011 OPENBAAR VERVOER PROVINCIE UTRECHT Inhoudsopgave Actueel Lijn 75: nieuwe lijn tussen Leusden - Amersfoort Schothorst 6 Afscheid van
Nadere informatieIepenbier ferfier yn Fryslân
Healjiersifers Iepenbier ferfier yn Fryslân Sifers earste healjier 2014 Voor u ligt de rapportage openbaar vervoer Fryslân over de eerste helft van 2014. In deze rapportage is aandacht voor cijfers over
Nadere informatieFactsheet Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek juni/juli 2013
Geachte panelleden, In juni/juli jl. heeft u deelgenomen aan het eerste klanttevredenheidsonderzoek van 2013. Hartelijk dank voor uw deelname! Aan het onderzoek hebben 520 panelleden deelgenomen. Bij deze
Nadere informatieWijzigingen dienstregeling 2019 Zuid-Holland Noord
Wijzigingen dienstregeling 2019 Zuid-Holland Noord Algemeen Op basis van rijtijdanalyses (metingen voorjaar 2018) is het mogelijk dat rijtijden wijzigen en daarmee vertrek- en aankomsttijden. Ook infrastructurele
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer RET Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma uit, met als doel
Nadere informatieOverzicht van openbaarvervoerconcessies in Nederland, uitgave 2014
Overzicht van openbaarvervoerconcessies in Nederland, uitgave 2014 Overzicht van openbaarvervoerconcessies in Nederland, uitgave 2014 De jaarlijkse uitgave van het Overzicht van openbaarvervoerconcessies
Nadere informatieMETROPOOLREGIO ROTTERDAM DEN HAAG VERVOERSAUTORITEIT
METROPOOLREGIO ROTTERDAM DEN HAAG VERVOERSAUTORITEIT Grote Marktstraat 43 Postbus 66 2501 CB Den Haag Telefoon 088 5445 100 E-mail: informatie@mrdh.nl Internet: www.mrdh.nl KvK nummer: 62288024 Retouradres:
Nadere informatieKennisnemen van Het rapport Bussen in Brabant. Trends in het regionaal openbaar vervoer
Statenmededeling Onderwerp Bussen in Brabant, Trendmonitor OV 2012-2016 Aan Provinciale Staten van Noord-Brabant, Kennisnemen van Het rapport Bussen in Brabant. Trends in het regionaal openbaar vervoer
Nadere informatieVERVOERPLAN VOORNE-PUTTEN 2008
VERVOERPLAN VOORNE-PUTTEN 2008 In 2007 is de concessieduur van de concessie Voorne-Putten / Rozenburg met 2 jaar verlengd door de Stadsregio Rotterdam. Naar aanleiding van deze verlenging is er een evaluatie
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2013
OV-Klantenbarometer 2013 Provincie Noord-Holland Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer maart 2014 Rapportage OV-Klantenbarometer 2013 Provincie Noord-Holland Opdrachtgever Kennisplatform
Nadere informatieVeolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011
Veolia Transport Reizigerspanel Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011 In 2011 heeft Veolia Transport Limburg een aantal klanttevredenheidsonderzoeken en discussieavonden georganiseerd. Bij deze
Nadere informatiePijler 1: Inspelen op veranderende mobiliteitsstromen
Vervoervisie Pijler 1: Inspelen op veranderende mobiliteitsstromen Het aantal huishoudens in de regio Amsterdam neemt tot 2040 met circa 270.000 toe. Hiermee neemt ook de economische bedrijvigheid en de
Nadere informatieRaadsinformatieavond openbaar vervoer. MRDH, Veolia, HTM en gemeente Delft
Raadsinformatieavond openbaar vervoer MRDH, Veolia, HTM en gemeente Delft Agenda Welkomstwoord/opening door de wethouder De heer Bavelaar hoofd OV MRDH De heer Korteweg concessiedirecteur Veolia De heer
Nadere informatieConcessie Rail Adviescommissie Vervoersautoriteit MRDH Eric Bavelaar, Directeur Openbaar Vervoer Vervoersautoriteit MRDH 17 juni 2015
Concessie Rail 2016 Adviescommissie Vervoersautoriteit MRDH Eric Bavelaar, Directeur Openbaar Vervoer Vervoersautoriteit MRDH 17 juni 2015 Context Twee railconcessies: Rail Rotterdam: Tram en Metro (inclusief
Nadere informatieDe Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart
De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke
Nadere informatieSamenvatting Vervoerplannen 2017
Samenvatting Vervoerplannen 2017 Versie BCVa 6 juli 2016 Datum: 13 juni 2016 1 Inhoudsopgave Samenvatting Vervoerplan 2017 1. Inleiding... 3 2. Financiën... 3 3. Besluitvormingsprocedure... 3 4. Samenvatting
Nadere informatieRapportage KTO OV panel Noord-Holland Maart Provincie Noord- Holland
Rapportage KTO OV panel Noord-Holland Maart 2014 Provincie Noord- Holland Donderdag 22 mei 2014 Concessie Haarlem-IJmond Donderdag 22 mei 2014 Projectnummer: 13082 Rapportage KTO OV panel Noord-Holland
Nadere informatieConcessie openbaar vervoer Gooi en Vechtstreek. Jaarverslag 2009
Concessie openbaar vervoer Gooi en Vechtstreek Jaarverslag 2009 6 juli 2010 Provincie Noord Holland Inhoudsopgave Samenvatting 3 1 Inleiding 4 2 Gebruik 6 2.1 Gebruik stads en streekvervoer toegenomen
Nadere informatieFactsheet Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek okt./nov. 2013
Geachte panelleden, In oktober/november jl. heeft u deelgenomen aan het tweede klanttevredenheidsonderzoek van 2013. Hartelijk dank voor uw deelname! Aan het onderzoek hebben 522 panelleden deelgenomen.
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Qbuzz Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma uit, met als
Nadere informatie