Veolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011
|
|
- Tobias van de Velden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Veolia Transport Reizigerspanel Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011
2 In 2011 heeft Veolia Transport Limburg een aantal klanttevredenheidsonderzoeken en discussieavonden georganiseerd. Bij deze de uitkomsten van deze onderzoeken. Tevens proberen wij, waar mogelijk, aan te geven welke verbeteringen wij aan de hand van de uitkomsten (in de toekomst) gaan doorvoeren. Het klanttevredenheidsonderzoek Een aantal keer per jaar worden reizigers uitgenodigd om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek via internet. Daarvoor hebben we een online-klantenpanel opgericht, waarvoor reizigers zich kunnen aanmelden. De resultaten van dit onderzoek laten goed zien in welke mate de Veolia reizigers in Limburg tevreden zijn over de prestaties van Veolia en hoe die tevredenheid zich ontwikkelt in de tijd. Iedere keer wordt in groten getale gereageerd op de uitnodiging om aan het onderzoek deel te nemen en daardoor krijgt Veoila een goed beeld van de punten die voor verbetering vatbaar zijn. Ook is duidelijk geworden op welke punten Veolia momenteel goed scoort. Voorjaar 2011 Het gemiddelde algemene rapportcijfer voor de dienstverlening van Veolia Transport Limburg is een 7,08. Van alle respondenten geeft slechts 8,8% een onvoldoende voor de algemene dienstverlening van Veolia Transport Limburg. De top 3 van deelaspecten met de hoogste gemiddelde beoordeling: 1. De toegankelijkheid van de treinen/bussen (makkelijke instap, afstand tot halte etc.) 7,85 2. De afstand tussen mijn woonadres en de dichtstbijzijnde opstapplaats 7,75 3. De verzorgdheid van de medewerkers 7,64 De top 3 van deelaspecten met de laagste gemiddelde beoordeling: 1. Informatievoorziening door medewerkers bij onvoorziene omstandigheden 6,01 2. De duidelijkheid van de tarieven 6,07 3. De prijs die u gemiddeld betaalt per reis 6,13 Najaar 2011 Het gemiddelde algemene rapportcijfer voor de dienstverlening van is van een 7,08 in het voorjaar gedaald naar een 7,05. Van alle respondenten geeft in het najaar 8,12% een onvoldoende voor de algemene dienstverlening van Veolia. De overall tot 3 met de hoogste en laagste gemiddelde beoordeling is qua items nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van het voorjaar. Echter zijn de cijfers wel lager uitgevallen. De top 3 van deelaspecten met de hoogste gemiddelde beoordeling: 1. De toegankelijkheid van de treinen/bussen (makkelijke instap, afstand tot halte etc.) 7,85 2. De afstand tussen mijn woonadres en de dichtstbijzijnde opstapplaats 7,76 3. De verzorgdheid van de medewerkers 7,66 De top 3 van deelaspecten met de laagste gemiddelde beoordeling: 1. De duidelijkheid van de tarieven 5,75 2. De prijs die u gemiddeld betaalt per reis 5,79 3. De reactietijd bij vragen/klachten 6,18
3 De discussieavonden in Noord-, Midden- en Zuid Limburg In 2011 hebben vier discussieavonden plaatsgevonden, in Venlo, Roermond, Maastricht en Heerlen. Elke avond is met circa 15 reizigers gediscussieerd over de prestaties van Veolia in Limburg. Deze avonden hebben veel bruikbare input opgeleverd voor verdere verbetering van de dienstverlening. De belangrijkste doelen van de discussieavonden waren: 1. Een zo compleet mogelijk beeld scheppen van de mening van de reizigers over de huidige dienstverlening in Limburg en het in kaart brengen van mogelijke verbeterpunten; 2. Het in kaart brengen van mogelijke wensen van de reizigers ten aanzien van bussen/treinen, communicatie en sociale veiligheid. De avonden hebben een aantal belangrijke punten naar voren gebracht. Deze zijn hieronder weergegeven: Opzet onderzoek 1. De sessiedeelnemers zijn erg te spreken over de opzet van dit onderzoek; Communicatie 1. De communicatie door Veolia Transport Limburg zowel voor als tijdens de reis moet verbeterd worden; 2. De reisinformatie staat volgens enkelen te diep verborgen in de website; 3. Het verschaffen van online reisinformatie leidt volgens enkele deelnemers tot verslechtering van de (persoonlijke) reisinformatieverstrekking op stations en servicepunten; 4. De communicatie bij vertragingen is een veelgenoemd verbeterpunt; 5. Er blijkt veel onwetendheid te zijn over de verschillende vormen van (dynamische) reisinformatie; 6. Veel reizigers zouden het van toevoegde waarde vinden als er een systeem zou zijn per sms en/of actief informatie verspreid over specifieke lijnen of trajecten. Klachtenafhandeling 1. De klachtenafhandeling is tijdens de discussieavonden een veel genoemd punt van aandacht. Veel reizigers vinden dat Veolia (veel) te traag reageert op klachten en/of verbetersuggesties. 2. Er wordt te laat of zelfs helemaal niet op klachten van reizigers gereageerd, dit is volgens velen een belangrijk verbeterpunt. Dienstregeling/capaciteit 1. Tijdens de avonden zijn diverse suggesties gedaan die betrekking hebben op aansluitingen tussen bus en trein en bussen onderling. 2. De capaciteit van de treinen op met name de Maaslijn tijdens spitsuren is volgens velen een zeer groot verbeterpunt. Ook op de Heuvellandlijn zijn de treinen tijdens de spits regelmatig te vol, hier lijkt het probleem echter kleiner dan op de Maaslijn. 3. Over het algemeen zijn de reizigers van mening dat de bussen en treinen van Veolia goed op tijd rijden. 4. Veel deelnemers vinden de zondag en vakantiedienstregeling te karig. Voor de forenzen is dit erg vervelend, aangezien zij gewoon naar het werk moeten. 5. Er zijn enkele voorbeelden genoemd van slechte aansluiting tussen de treinen van Veolia en NS. Een betere afstemming zou door veel reizigers worden gewaardeerd. 6. Op enkele incidenten na, is men tevreden over de chauffeurs en de dienstregeling. In Parkstad en Sittard is echter verbetering mogelijk, aldus meerder deelnemers.
4 7. De planning van de capaciteit op de Maaslijn is voor velen onbegrijpelijk, zeker als men veel stilstaande treinen ziet staan in Nijmegen vanuit een overvol enkele treinstel in de spitsuren. 8. De prullenbakken in de bussen en treinen zijn te klein, daardoor ligt er na de ochtendspits vaak al onnodig veel afval in het materieel. (Sociale) veiligheid 1. Uit het klanttevredenheidsonderzoek en de discussieavonden is naar voren gekomen dat de sociale veiligheid een heel belangrijk punt is, de meeste mensen geven aan dat dit echter geen drempel is om de bus en/of trein te gebruiken; 2. Meer zichtbaarheid van Veolia(medewerkers) op (kleinere) stations en in voertuigen is een veel gehoorde wens. 3. Een relatief hoog aantal deelnemers heeft (indirect) te maken gehad met (sociaal) onveilige situaties in het openbaar vervoer. Met name verbaal geweld en asociaal gedrag van medereizigers. 4. Het busstation in Heerlen wordt in de avonduren door veel reizigers als onprettig ervaren, vanwege de slechte verlichting en het feit dat er weinig mensen zijn (gebrek aan toezicht). 5. Er bestaat behoefte aan meer controle op voornamelijk de treinen. De preventieve werking en het hebben van een aanspreekpunt wordt als motivatie hiervoor genoemd. 6. Er worden vraagtekens gezet bij de werking van de camera s in de bussen. OV-chipkaart, kaartsoorten en tarieven 1. Kosten voor het gebruik van OV zijn omhoog gegaan sinds de invoering van de OVchipkaart, volgens veel respondenten. 2. Er bestaat behoefte aan meer duidelijkheid omtrent de ritkosten, voordat de rit gemaakt wordt. 3. Kaartlezers van Veolia zijn slechter dan van andere vervoerders, door slecht leesbare schermen en te zachte pieptoon bij in-/uitchecken. Dit geldt voor zowel de chipkaartlezers in de trein als in de bus. 4. Er bestaat behoefte aan meer uniformiteit van de OV-chipkaart kortingsproducten en tarieven van de verschillende vervoerders. 5. Duidelijke uitkomst van de sessies is dat er veel behoefte is aan herintroductie van de papieren dagkaart. 6. Kennis over kaartsoorten en tarieven van chauffeurs van onderaannemers op de kleinere bussen in de rustige uren is niet altijd even goed. Dit heeft tot gevolg dat er niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Reisinformatie 1. De belangrijkste bron van reisinformatie is Het komt regelmatig voor dat de tijden op deze site anders zijn dan de tijden van Veolia. Ook zit er verschil in de informatie op de site van Veolia en de halteborden. 2. De dynamische reisinformatie op haltes is niet actueel en de omroepinstallaties op de stations zijn onverstaanbaar (te zacht) en te laat. 3. Lang niet iedereen is ervan op de hoogte dat er op de website van Veolia informatie te vinden is over actuele vertragingen en verstoringen. 4. Bij vertraging/verstoring zou het prettig zijn om te weten hoe lang het duurt voordat de dienstregeling weer wordt hervat. Overig 1. Er bestaat bij enkele reizigers de behoefte aan meer persoonlijk contact met Veolia
5 Actiepunten Hieronder worden de actiepunten beschreven die Veolia naar aanleiding van de onderzoeken gaat nemen. De punten zijn ingedeeld per thema en worden in willekeurige volgorde weergegeven. Opzet onderzoek Veolia Transport Limburg gaat ook in 2012 door met deze onderzoeken. Dit is een goede manier om de dienstverlening optimaal op de reiziger af te stemmen.` Communicatie en informatievoorziening Op het busstation in Maastricht wordt op dit moment gewerkt aan duidelijkere informatievoorzieningen. Hierbij wordt veel aandacht besteed aan een eenduidige manier van informatieverstrekking. De omroepinstallaties op de stations zijn volgens enkele reizigers slecht te verstaan. In samenspraak met ProRail is hier inmiddels veel aandacht aan besteed. De omroepinstallatie is harder gezet en is beter te verstaan. Daarnaast gaat Veolia alle soorten reisinformatie onder de loep nemen en onderzoeken waar onjuiste informatie staat zodat dit verbeterd wordt. Tevens wordt onderzocht wat de oorzaak is van de verschillen tussen informatie van Veolia Transport en van Het is op dit moment nog niet duidelijk wat hier de oorzaak van kan zijn, maar hier wordt hard aan gewerkt. Wanneer u een dergelijk verschil opmerkt, zouden wij het zeer op prijs stellen als u dit bij ons kenbaar maakt via de klantenservice. Klachtenafhandeling De klachtenafhandeling het laatste jaar sterk verbeterd. Toch is Veolia zich ervan bewust dat er een behoorlijke verbetering mogelijk is. Met name over de status van de klacht dient meer helderheid te worden verschaft. Samen met de klantenservice wordt momenteel gekeken naar de mogelijkheden om de klachtenafhandeling te verbeteren en te versnellen. Dienstregeling/capaciteit De verschillende verbetersuggesties omtrent de diensregeling en overstaptijden worden onderzocht op praktische haalbaarheid en wenselijkheid. De suggesties welke tot een verbetering leiden (voor een grote groep reizigers) zullen worden doorgevoerd in de nieuwe dienstregeling. Communicatie omtrent de vakantiedienstregeling wordt gedaan in de dienstregelingboekjes. Hier zou verbetering kunnen worden behaald door ook via andere media hierover te communiceren. Veolia gaat kijken wat hiervoor de mogelijkheden zijn. Veolia en NS hebben ieder een eigen dienstregeling. Het is voor beide partijen niet mogelijk om op elkaar te wachten. Dat zou de dienstregeling in de war brengen. In Roermond is dit voor Veolia niet mogelijk, omdat er met enkel spoor wordt gereden. Een vertraging van een NS trein zou dan de hele dienstregeling van Limburg verstoren. Voor NS is het niet mogelijk om hier te wachten, omdat dan de aansluitingen in Eindhoven niet worden gehaald. Daarnaast moet een trein vertrekken als hij een groen sein heeft. Dat aansluitingen door vervoerders bewust worden gemist is niet het geval. Een trein krijgt pas een groen sein op het moment van de juiste vertrektijd. (Sociale) veiligheid
6 De uitkomsten met betrekking tot (sociale) veiligheid nemen wij hoog op. Er is inmiddels een aantal concrete zaken in gang gezet om het gevoel van (sociale) veiligheid te verbeteren. Zo zijn in 2011 enkele nieuwe mensen opgeleid tot steward om het bestaande team te vergroten en meer slagkracht te geven. Momenteel zijn er 27 stewards in dienst bij Veolia. Er worden geregeld grote controles uitgevoerd in bus en trein en op bijna iedere treinrit worden controles uitgevoerd. Daarnaast wordt aangegeven dat de beeldschermen van de veiligheidscamera s bij de chauffeurs in de bussen regelmatig slecht of niet werken. Er wordt onderzocht wat de problemen zijn en hoe dit op korte termijn verholpen kan worden. De camera s werken in de bussen en treinen werken allemaal en nemen altijd beelden op. Bij calamiteiten worden de beelden veiliggesteld en bewaard, zodat ze gebruikt kunnen worden als bewijsmateriaal. Er is een verzoek geweest om camerabeelden te tonen op de tft-schermen. Dit is niet mogelijk is verband met de privacywetgeving. Voor Veolia is het helaas niet mogelijk om zelf iets te doen aan de onveiligheid op busstations en de slechte verlichting. Dit valt namelijk onder de verantwoordelijkheid van de gemeenten. Veolia gaat de bevindingen bespreken met de betreffende gemeenten, zodat er in samenspraak tot een oplossing gekomen kan worden. De mening van onze reizigers blijft waardevol! Kort samengevat kan worden geconcludeerd dat de gehouden onderzoeken en de nuttige en zeer bruikbare input van enorme waarde zijn voor verdere verbetering van de dienstverlening. De enthousiaste reacties en grote deelname aan de verschillende onderzoeken helpen ons enorm bij verdere optimalisatie van de dienstverlening. Met de onderzoeksresultaten blijven wij, samen met onze reizigers, voortdurend op zoek naar verbeteringen.
Reizigersoverleg Brabant. 1) Klanttevredenheidsonderzoek april 2015 Aan het onderzoek hebben 440 panelleden deelgenomen.
Geacht panellid, In heeft u deelgenomen aan één of meerdere onderzoeken van het digitaal reizigerspanel. 1) Klanttevredenheidsonderzoek 1 7 april en 1 mei 2) Informatievoorziening 20 juli 17 augustus 3)
Nadere informatieFactsheet Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek okt./nov. 2013
Geachte panelleden, In oktober/november jl. heeft u deelgenomen aan het tweede klanttevredenheidsonderzoek van 2013. Hartelijk dank voor uw deelname! Aan het onderzoek hebben 522 panelleden deelgenomen.
Nadere informatieFactsheet Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek juni/juli 2013
Geachte panelleden, In juni/juli jl. heeft u deelgenomen aan het eerste klanttevredenheidsonderzoek van 2013. Hartelijk dank voor uw deelname! Aan het onderzoek hebben 520 panelleden deelgenomen. Bij deze
Nadere informatieVeolia Transport Rail BV Jaarverslag kwaliteit 2015
Veolia Transport Rail BV Jaarverslag kwaliteit 2015 Jaarverslag kwaliteit 2015 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Kwaliteitindicatoren.4 3 Contactgegevens..8 Jaarverslag kwaliteit 2015 Pagina
Nadere informatieVeolia 2010. Stand van zaken OV en blik in de toekomst.
Veolia 2010 Stand van zaken OV en blik in de toekomst. 1 Onderwerpen Reizigers aantallen Veolia Transport Rail in 2010 Winter 2010/2011 Avantis Sociale veiligheid OV chipkaart Keten / aansluiting 2 Kleine
Nadere informatie1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010
1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010 1.1 Inleiding De acht deelnemende gemeenten in Noord-Groningen willen meer grip krijgen op de kwaliteit van het doelgroepenvervoer. Daarom hebben zij Mobycon gevraagd
Nadere informatieStap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten?
Contact, informatie, vragen of klachten? Breng Klantenservice Openbaar Vervoer Antwoordnummer 2125 8270 WB IJsselmuiden U kunt ons ook volgen via Twitter: @Brengov Telefoon: 0900-266 63 99 (lokaal tarief)
Nadere informatieRapportage KTO OV panel Noord-Holland Maart Provincie Noord- Holland
Rapportage KTO OV panel Noord-Holland Maart 2014 Provincie Noord- Holland Donderdag 22 mei 2014 Concessie Haarlem-IJmond Donderdag 22 mei 2014 Projectnummer: 13082 Rapportage KTO OV panel Noord-Holland
Nadere informatieReisinformatie Adelante Hoensbroek
Reisinformatie Adelante Hoensbroek Sinds 11 december 2016 verzorgt Arriva het openbaar vervoer in Limburg. De dienstregeling van en naar Adelante is veranderd. In dit document heeft Arriva in kaart gebracht
Nadere informatieQLINER 315 LIJNFOLDER 2011
QLINER 315 LIJNFOLDER 2011 GRONINGEN JOURE EMMELOORD LELYSTAD GELDIG VANAF 3 JULI 2011 QLINER 315 GRONINGEN LELYSTAD 325 GRONINGEN EMMELOORD 335 GRONINGEN (ZERNIKE) JOURE Alles voor een Goede Reis met
Nadere informatieWijzigingen in de dienstregeling Gemeente Echt-Susteren
Wijzigingen in de dienstregeling Gemeente Echt-Susteren Vanaf 11 december gaat onder de naam Limburgnet de nieuwe dienstregeling voor het openbaar vervoer in Limburg van start. In deze brief informeren
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Zeeland connexxion.nl Typefouten en wijzigingen
Nadere informatieConnexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004
Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004 Samenvatting van de resultaten Connexxion Afdeling Marketing & Verkoop December 2004 1. Inleiding In het voorjaar van 2004 konden busreizigers in Zuid-Holland
Nadere informatientdekhet v.nl Vanaf 13 december vernieuwt het OV Onze stad Onze nieuwe bussen Gemeente Groningen www.ovbgd.nl
Onze stad ntdekhet v.nl Gemeente Groningen Onze nieuwe bussen Vanaf 13 december vernieuwt het OV Even voorstellen: uw nieuwe busvervoerders Vanaf 13 december 2009 rijden nieuwe busvervoerders in uw regio.
Nadere informatieGoor - Borculo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015
Lijn 95 Goor - Borculo Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 1 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste overstapmogelijkheden Beperkte (vakantie)dienstregeling
Nadere informatieReisinformatie Adelante Hoensbroek
Reisinformatie Adelante Hoensbroek Sinds 11 december 2016 verzorgt Arriva het openbaar vervoer in Limburg. De dienstregeling van en naar Adelante is veranderd. In dit document heeft Arriva in kaart gebracht
Nadere informatieRapport REIZIGERSONDERZOEK. Gedecentraliseerde treindiensten Limburg 26 september
Rapport REIZIGERSONDERZOEK Gedecentraliseerde treindiensten Limburg 26 september 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2017/109 Datum
Nadere informatieTreindienstregeling. Ingangsdatum 12 december 2010. Heuvellandlijn. Maastricht- Heerlen- Kerkrade
Treindienstregeling Ingangsdatum 12 december 2010 Heuvellandlijn Maastricht- Heerlen- Kerkrade 1 Welkom bij Veolia Transport Limburg In deze dienstregeling vindt u informatie over het reizen met de trein
Nadere informatieOV-chipkaart maakt reizen duurder!
OV-chipkaart maakt reizen duurder! Farshad Bashir, SP Tweede Kamerlid verkeer, vervoer en infrastructuur Jurgen van der Sloot, beleidsmedewerker verkeer, vervoer en infrastructuur november 2013 OV-chipkaart
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Almere
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Almere connexxion.nl Typefouten en wijzigingen
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Gooi- en Vechtstreek connexxion.nl Typefouten
Nadere informatieBuslijnen 2015 Noord Brabant
400 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport Buslijnen 2015 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 14 december 2014
Nadere informatieDienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014
Amsterdam, Haarlem, Zandvoort Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014 8 Haarlem Station - Hogeschool Inholland 80 Zandvoort - Amsterdam Marnixstraat (via Heemstede Station en Haarlem) 81 Zandvoort
Nadere informatieBELANGRIJKE INFORMATIE OVER TREINAANSLUITINGEN IN ROOSENDAAL
BELANGRIJKE INFORMATIE OVER TREINAANSLUITINGEN IN ROOSENDAAL Check jouw aansluiting als je reist met een van de buslijnen in en naar Roosendaal en overstapt op de trein Vanaf 15 december 2013 rijden de
Nadere informatieBuslijnen 2015 Noord Brabant
5 t Hofke } Eindhoven Station 55 t Hofke } Eindhoven Station Buslijnen 205 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 4 december 204 Denk aan het milieu: bewaar deze folder goed!
Nadere informatieDienstregeling Regio Zeewolde
Regio Zeewolde Dienstregeling 2017 Geldig vanaf 11 december 2016 142 Harderwijk - Zeewolde - Nijkerk 144 Harderwijk - Zeewolde 148 Harderwijk - Lelystad 159 Harderwijk - Zeewolde - Almere Stad 160 Almere
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Amstelland Meerlanden
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Amstelland Meerlanden connexxion.nl Typefouten
Nadere informatieDienstregeling Regio Zeewolde
Regio Zeewolde Dienstregeling 2016 Geldig vanaf 13 december 2015 142 Harderwijk - Zeewolde - Nijkerk 144 Harderwijk - Zeewolde 148 Harderwijk - Lelystad 159 Harderwijk - Zeewolde - Almere Stad 160 Almere
Nadere informatieHet Limburgse Openbaar Vervoer in cijfers 2011
Het Limburgse Openbaar Vervoer in cijfers 2011 Het Limburgse Openbaar Vervoer in Cijfers 2011 Maastricht, juli 2012 Inhoudsopgave Voorwoord 5 Samenvatting 7 Algemeen 7 1. Algemeen 10 1.1 Reizigers en reizigerskilometers
Nadere informatieUitvoeringsprogramma 2008
Uitvoeringsprogramma 2008 kwartaalcijfers openbaar vervoer in Fryslân cijfers 4e kwartaal 2008 en jaarcijfers 2008 Inleiding Voor u ligt de kwartaalrapportage openbaar vervoer Fryslân van het vierde kwartaal
Nadere informatiedienstregeling de nieuwe per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn
de nieuwe dienstregeling per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn d Nieuw: Snel en comfortabel, lijn 320 Hilversum - Huizen - Amsterdam ]] Regio Gooi
Nadere informatieDienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019
Regio ZEEWOLDE Dienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019 142 Harderwijk Zeewolde Nijkerk 144 Harderwijk Zeewolde Harderwijk 148 Harderwijk Lelystad 159 Harderwijk Zeewolde Almere Stad 160 Almere
Nadere informatieReizen met het openbaar vervoer. In gesprek over reizen met het openbaar vervoer
Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer februari 2010 Zorgbelang Gelderland Alle
Nadere informatieBelangrijkste learnings vanuit klantonderzoek winter 2011/2012 Onderzoek naar sentiment en kennis onder klanten in het kader van de winter.
Belangrijkste learnings vanuit klantonderzoek winter 2011/2012 Onderzoek naar sentiment en kennis onder klanten in het kader van de winter. Veldwerk uitgevoerd voor de winter: november 2011 onder 2400
Nadere informatieDeventer e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel.
Reisinformatie en contact Reisinformatie Voor agen over vertrek- en aankomsttijden verwijzen wij u naar 0900-9292 ( 0,70 p/m, met een maximum van 14,-). U kunt ook kijken op www.9292.nl Hier vindt u de
Nadere informatieKernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013.
Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013. NB de kernboodschap is de inhoudelijke basisboodschap waaruit alle disciplines hun informatie halen die voor hun proces van belang is.
Nadere informatieReizigershandvest. Betrouwbaar, gemakkelijk, comfortabel en duurzaam op reis met de bus in Noord-Holland Noord.
Reizigershandvest Betrouwbaar, gemakkelijk, comfortabel en duurzaam op reis met de bus in Noord-Holland Noord. Onze tien beloften aan de reiziger Welkom bij Connexxion, de vervoerder in Noord-Holland Noord
Nadere informatieDe OV-chipkaart in Limburg
De OV-chipkaart in Limburg De nieuwe manier van reizen en betalen in het Openbaar Vervoer 1 Versie 9 Reizigersoverleg Limburg(ROL) Het ROL adviseert de Provincie over het Openbaar Vervoer Deze verenigingen/stichtingen
Nadere informatieWelkom bij Veolia Transport Limburg
Welkom bij Veolia Transport Limburg In deze dienstregeling vindt u informatie over het reizen met Veolia Transport in Limburg. Naast de vertrektijden, vindt u in deze folder ook meer over het vervoersysteem
Nadere informatieKlanttevredenheid Wmo 2010
Klanttevredenheid Wmo 2010 Afdeling Samenleving november 2010 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Algemene ontwikkelingen... 4 3. Tevredenheid gebruikers hulpmiddelen... 6 4. Tevredenheid klanten Servicetaxi Diemen...
Nadere informatieBrabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus.
Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen. Voordelen van een persoonlijke OV-chipkaart. Veelgestelde vragen.
Nadere informatieDienstregeling Regio Dronten
Regio Dronten Dienstregeling 2017 Geldig vanaf 11 december 2016 21 Stadsdienst Dronten 22 Stadsdienst Dronten 143 Dronten - Kampen 145 Swifterbant - Lelystad 146 Emmeloord - Nagele - Swifterbant - Dronten
Nadere informatieDienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019
Regio DRONTEN Dienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019 21 Stadsdienst Dronten 22 Stadsdienst Dronten 143 Dronten - Kampen 145 Dronten Swifterbant Lelystad 146 Emmeloord Nagele Swifterbant - Dronten
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Fryslân
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Fryslân connexxion.nl Typefouten en wijzigingen
Nadere informatieconnexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg
Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl
Nadere informatieOverdinkel - Enschede dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016
Lijn 61 Overdinkel - Enschede dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling 3 Belangrijkste overstapmogelijkheden 3 Beperkte (vakantie)dienstregeling 3 Onze
Nadere informatieLange termijn spooragenda
BEDRIJFSVERTROUWELIJK CONCEPT Lange termijn spooragenda VHS bijeenkomst 25 februari 2014 1 Aanleiding Masterplan NS en ProRail 03-02-2012 : nieuwe, zware winterdag op het spoor 16-02-2012 : Commissie Kuiken
Nadere informatieMis m niet. de nieuwe. dienstregeling. per 14 december. Belangrijkste wijzigingen per buslijn. Amstelland-Meerlanden
Mis m niet de nieuwe dienstregeling per 14 december Belangrijkste wijzigingen per buslijn Amstelland-Meerlanden De nieuwe dienstregeling komt eraan Vanaf 14 december 2014 rijden de bussen van Connexxion
Nadere informatieWijzigingen in de dienstregeling Gemeente Eijsden-Margraten
Wijzigingen in de dienstregeling Gemeente Eijsden-Margraten Vanaf 11 december gaat onder de naam Limburgnet de nieuwe dienstregeling voor het openbaar vervoer in Limburg van start. In deze brief informeren
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieNeede - Almelo - Oldenzaal. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015
Lijn 66 Neede - Almelo - Oldenzaal Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste overstapmogelijkheden Beperkte (vakantie)dienstregeling
Nadere informatieGeldig vanaf 6 januari 2013
170 Eindhoven Station } Dommelen 171 Eindhoven Station } Valkenswaard } Dommelen 172 Eindhoven Station } Valkenswaard } Luyksgestel 174 Eindhoven Station } Veldhoven } Bergeijk 177 Veldhoven } Valkenswaard
Nadere informatieAfschrift aan: Provincie Limburg, ROL Bijlagen:
Stadsregio Arnhem - Nijmegen T.a.v. de heer R. Augustijn Postbus 6578 6503 GB Nijmegen Uw kenmerk: - Uw datum: - Ons Kenmerk: RGS376 Onderwerp: PvE concessie Limburg Geachte heer Augustijn, Afschrift aan:
Nadere informatieEindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport. Geldig vanaf 15 december 2013
400 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport 2014 Geldig vanaf 15 december 2013 Welkom in de bus! Elke dag reizen meer dan 80.000 mensen met Hermes.
Nadere informatieStation Driebergen-Zeist
Dienstregeling 24 augustus 2015 Odijk 43 Station Driebergen-Zeist Zeist Welkom bij 43a van Odijk naar Zeist, via Driebergen-Zeist NS Odijk, N229-Zeisterweg Odijk, Jodichemdreef Odijk, De Vork Odijk, Rijneiland
Nadere informatieProvincie Utrecht. Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd :
Provincie Utrecht Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd 1 26-10-2009 17: Pe di Nie Een reg die ver con Alt Wi alle on de con Ve Wi SM ab Re Per tra ww Mis hem niet! Folder Mis hem niet 2009 Utrecht(3).indd
Nadere informatieCABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nadere informatieDienstregeling Regio Dronten
Regio Dronten Dienstregeling 2016 Geldig vanaf 13 december 2015 21 Stadsdienst Dronten 22 Stadsdienst Dronten 143 Dronten - Kampen 145 Dronten - Swifterbant - Lelystad 146 Emmeloord - Nagele - Swifterbant
Nadere informatieRijssen - Nijverdal - Hellendoorn dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016
Lijn 96 Rijssen - Nijverdal - Hellendoorn dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling 3 Belangrijkste overstapmogelijkheden 3 Beperkte (vakantie)dienstregeling
Nadere informatieKritische prestatie indicatoren. Benchmarkrapportage. kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015. Benchmarkrapportage
Kritische prestatie indicatoren Benchmarkrapportage kwaliteit datastromen reisinformatie - oktober 2015 Benchmarkrapportage Een uitgave van NDOV Beheer Publicatiedatum: 27 november 2015 Inhoudsopgave 3
Nadere informatieEditie 1 13 september 2010. Voor u ligt de geheel vernieuwde. reizigersnieuwsbrief van de Valleilijn. Na de start van de Valleilijn in 2006 zijn
Editie 1 13 september 2010 Voor u ligt de geheel vernieuwde reizigersnieuwsbrief van de Valleilijn. Na de start van de Valleilijn in 2006 zijn er een aantal nieuwsbrieven uitgekomen. We zijn nu een paar
Nadere informatieOldenzaal Station - Oldenzaal De Thij dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016
Lijn 65 Oldenzaal Station - Oldenzaal De Thij dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016 1 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling 3 Belangrijkste overstapmogelijkheden 3 Beperkte (vakantie)dienstregeling
Nadere informatieDe bus kan beter. Ten derde zijn er andere opmerkingen over de organisatie en andere belangrijke zaken die verbeterd moeten worden.
De bus kan beter 15 april 2009 Voorwoord Sinds 2 jaar is het openbaar vervoer met de bus in Weert sterk verbeterd. Er is nu een stadsdienst met 3 lijnen die alle wijken en dorpen aandoet. Voor tweeënhalve
Nadere informatieVeel gestelde vragen rondom start nieuwe concessies Oost- en West- Brabant
Veel gestelde vragen rondom start nieuwe concessies Oost- en West- Brabant Inhoudsopgave 1. Dienstregeling... 4 Wanneer gaat de nieuwe dienstregeling in?... 4 Wanneer wordt de nieuwe dienstregeling bekend
Nadere informatieConnexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger
Connexxion wijst de weg Waar u ook heen wilt en wat u ook wilt weten, Connexxion is uw reisgids. Als service voor onze reizigers hebben we in deze folder alle soorten reisinformatie verzameld en toegelicht.
Nadere informatieDienstregeling. Burgers Zoo/ Nederlands Openluchtmuseum. Lijn Bestemmingen 3 Arnhem Station - Arnhem Burgers Zoo/ Nederlands Openluchtmuseum
Dienstregeling 2014 Geldig vanaf 15 december 2013 Burgers Zoo/ Nederlands Openluchtmuseum Lijn Bestemmingen 3 Arnhem Station - Arnhem Burgers Zoo/ Nederlands Openluchtmuseum Denk aan het milieu: bewaar
Nadere informatieWINTER DIENST REGELING
WINTER DIENST REGELING Busboekje 2018 Vlieland 9 januari t/m 30 april 2018 1 oktober t/m 8 januari 2018 ARRIVA.NL/WADDENEILANDEN 1 Voorwoord Beste reiziger, Welkom op Vlieland. Voor je ligt het busboekje
Nadere informatieBuurtbus. Wij zijn Syntus Utrecht en wij starten blanco. Behalve met de dienstregeling natuurlijk! Weesp - Vreeland
Buurtbus 522 Weesp - Vreeland Wij zijn Syntus Utrecht en wij starten blanco. Behalve met de dienstregeling natuurlijk! Dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016 Op zondag 11 december start Syntus als
Nadere informatieRijssen - Nijverdal Dienstregeling geldig vanaf 4 maart 2018
Lijn Rijssen - Nijverdal Dienstregeling geldig vanaf 4 maart 2018 Gewoon een nieuwe dienstregeling Op zondag 4 maart gaat de nieuwe dienstregeling in Twente van start. Hoewel het grootste gedeelte van
Nadere informatieGoor - Borculo dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016
Lijn 95 Goor - Borculo dienstregeling geldig vanaf 11 december 2016 1 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling 3 Belangrijkste overstapmogelijkheden 3 Beperkte (vakantie)dienstregeling 3 Onze vervoerbewijzen
Nadere informatieWat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0
Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken
Nadere informatieIIII UIU II II 111. Provincie Zeeland. Gedeputeerde Staten. bericht op brief van: de voorzitter van Provinciale Staten pa. Statengriffie.
Griffier van de Staten Geleidebrief informatief Naam voorstel 14015012 GS brief van 7 oktober 2014 jaarlijkse rapportage klachtenafhandeling OV 2013 Betreft vergadering Commissie Economie en Mobiliteit
Nadere informatieAlmelo - Hengelo Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018
Lijn 51 Almelo - Hengelo Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Gewoon een nieuwe dienstregeling Op zondag 9 december gaat de nieuwe dienstregeling in Twente van start. Hoewel het grootste gedeelte
Nadere informatieGewijzigde dienstregeling
van 25 juli 22 augustus 2010 Gewijzigde dienstregeling rond Arnhem omreizen of bus in plaats van trein! Zwolle Deventer Amersfoort Apeldoorn Zutphen Schiphol Ö Rotterdam Centraal Den Haag Centraal Utrecht
Nadere informatieBehoefte van de reiziger centraal
GVB Vervoerplan 2019 voor de dienstregeling van het jaar 2019 Behoefte van de reiziger centraal De start van de Noord/Zuidlijn is 22 juli 2018. We realiseren ons dat op moment van het uitbrengen van Vervoerplan
Nadere informatieOV-Klantenbarometer 2017
OV-Klantenbarometer 2017 Onderzoek klanttevredenheid in het regionale openbaar vervoer Provincie Limburg Over CROW-KpVV In opdracht van de gezamenlijke overheden voert CROW een KpVV-Meerjarenprogramma
Nadere informatieDienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019
Regio KAMPEN Dienstregeling 2019 Geldig vanaf 17 februari 2019 11 Station Zuid Hagenbroek Hanzewijk - Station 74 Kampen Genemuiden Hasselt Zwolle /641 (Zwolle -) Kampen Emmeloord Urk 143 Dronten Kampen
Nadere informatieDienstregeling Regio Kampen. Geldig vanaf 11 december 2016
Regio Kampen Dienstregeling 2017 Geldig vanaf 11 december 2016 11 74 141 143 163 506 641 Station Zuid - Hagenbroek - Hanzewijk - Station Station Zuid - De Venen - Bovenbroek - Zuid - Station -Genemuiden
Nadere informatieConcessie Haaglanden Regio Veolia Transport Vervoerplan 2016
Concessie Haaglanden Regio Veolia Transport Vervoerplan 2016 Versie 18 maart 2015 In het vervoerplan 2016 worden de wijzigingsvoorstellen van Veolia Transport Haaglanden voor dienstregeling 2016 toegelicht.
Nadere informatieConcessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Februari 2015
Concessiemonitor Stadsregio Rotterdam - Februari 215 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling 16 maart 215 Stiptheid beginpunt
Nadere informatieResultaten peiling (maatwerk) vervoer Rijssen-Holten Panel. Juli 2017
Resultaten peiling (maatwerk) vervoer Rijssen-Holten Panel Juli 2017 Burgerpeiling (maatwerk) vervoer Burgerpeiling De gemeente Rijssen-Holten werkt aan een passend vervoer voor alle inwoners. Samen met
Nadere informatieWelkom bij Veolia Transport Limburg
Welkom bij Veolia Transport Limburg In deze dienstregeling vindt u informatie over het reizen met Veolia Transport in Limburg. Naast de vertrektijden, vindt u in deze folder ook meer over het vervoersysteem
Nadere informatieOldenzaal Station - Oldenzaal De Thij Dienstregeling geldig vanaf 4 maart 2018
Lijn Oldenzaal Station - Oldenzaal De Thij Dienstregeling geldig vanaf 4 maart 2018 Gewoon een nieuwe dienstregeling Op zondag 4 maart gaat de nieuwe dienstregeling in Twente van start. Hoewel het grootste
Nadere informatieBinnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart.
Binnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart. Nu te koop: voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen Voordelen van persoonlijke kaart Veelgestelde
Nadere informatieDe klantwaardering over onze basis dienstverlening heeft een plafond bij het rapportcijfer 7
Pagina 2/7 De klantwaardering over onze basis dienstverlening heeft een plafond bij het rapportcijfer 7 De meeste klantoordelen uit het vervoerplan zijn zogenaamde dissatisfiers. Een dissatisfier gaat
Nadere informatieReizigershandvest. Welke kwaliteit bieden wij u? Punctualiteit. Beschikbaarheid vervoer
Dit is het gezamenlijke reizigershandvest van de HTM en HTMbuzz. Het handvest geldt voor al het openbaar vervoer dat wordt uitgevoerd door de HTM en HTMbuzz in opdracht van de Metropoolregio Rotterdam
Nadere informatieGoed om te weten. Dienstregeling. Bus 712 Maassluis West - Schiedam Centrum Geldig vanaf 21 augustus
Goed om te weten Dienstregeling Bus 712 Maassluis West - Schiedam Geldig vanaf 21 augustus 2017 www.ret.nl Bus 712 Maassluis West - 33 Bus 25 Tram A B C D E Metro Rolstoeltoegankelijk WiFi op station Rotterdam
Nadere informatieDE MAASLIJN. DOOD SPOOR OF DUBBEL SPOOR? DE MAASLIJN DOOD SPOOR OF DUBBEL SPOOR?
DE MAASLIJN DOOD SPOOR OF DUBBEL SPOOR? Een uitgave van de limburgse sp-statenfractie met SP-Limburg, Brabant, Gelderland en SP afdelingen aan Maaslijn DE MAASLIJN DOOD SPOOR OF DUBBEL SPOOR? Een uitgave
Nadere informatieHeel Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus.
Heel Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen. Voordelen van een persoonlijke OV-chipkaart. Veelgestelde
Nadere informatieConcessiemonitor MRDH - Januari 2016
Concessiemonitor MRDH - Januari 216 Concessie Rail Concessie Bus Rotterdam e.o. Samengesteld door RET Bedrijfsbureau Exploitatie en Regie & Ontwikkeling Stiptheid beginpunt Gegevens van deze maand Te vroeg
Nadere informatieRaadsvragen van het raadslid Eric Leltz, ingevolge artikel 37 van het reglement van orde van de gemeenteraad van Ede.
2010/17 Raadsvragen van het raadslid Eric Leltz, ingevolge artikel 37 van het reglement van orde van de gemeenteraad van Ede. Ingezonden: 29 mei 2010 Onderwerp: Verkeersstromen rond station Ede-Wageningen
Nadere informatieWINTER DIENST REGELING
WINTER DIENST REGELING Busboekje 2017 Vlieland 10 januari t/m 13 april 2017 1 oktober t/m 8 januari 2018 ARRIVA.NL/WADDENEILANDEN 1 Voorwoord Beste reiziger, Welkom op Vlieland. Voor je ligt het busboekje
Nadere informatieOverdinkel - Enschede Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018
Lijn 61 Overdinkel - Enschede Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Vanaf december 2013 verzorgt Syntus, onder de naam Twents, in opdracht van provincie Overijssel jouw openbaar vervoer. Wij vinden
Nadere informatieMetro Indicatoren + normering
Metro Indicatoren + normering Indicatoren vertrek / aankomst station Op het station is duidelijk aangegeven van welk perron de metro in mijn richting vertrekt De roltrappen op het station werken correct
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456
Nadere informatieDB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing
Nadere informatieReizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement?
Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement? Voortaan met uw OV-chipkaart Noteer hier uw gebruikte Keuzedagen: 1 5 2 6 3 7 4 NS Klantenservice via 0900-202 11 63 ( 0,10 p.m.). 24 uur per dag
Nadere informatie14 december: Nieuwe dienstregeling OV Regio IJsselmond!
14 december: Nieuwe dienstregeling OV Regio IJsselmond! Op 14 december wijzigt de dienstregeling van de bussen in de regio IJsselmond. Hiermee proberen wij tegemoet te komen aan uw wensen en suggesties.
Nadere informatie1
Geachte voorzitter, Hierbij zend ik u mijn antwoorden op de vragen van de leden Middendorp en Remco Dijkstra (beiden VVD) over de aanpassing van de dienstregeling van het treinverkeer in het Rivierengebied
Nadere informatie