Investeren in (medewerkers van) NS

Transcriptie

1 Investeren in (medewerkers van) NS Verbinding en bezieling Hanneke Suvaal manager Loopbaancentrum

2 Het gaat goed met NS Compliment voor NS conducteur Reiziger aan het woord treinreiziger.nl 'Innovatie-Oscar' naar NS Laatst gewijzigd: 15 april :26 BALTIMORE - De Nederlandse Spoorwegen hebben in Baltimore de prestigieuze Franz Edelmann Award gewonnen voor de dienstregeling die eind 2006 werd ingevoerd. NS wint socialeinnovatieprijs 26 maart 2008 Werk is leuk!, vindt de commissie-bakker Bron: Trouw 16 juni 2008 NS onthaalt 'Gouden' Esther Utrecht In het tweede kwartaal van 2008 is de waardering van treinreizigers over de prestaties van NS verder gegroeid. AWVN prijst de NS voor het consequent naar de praktijk doorvertalen van zijn visie dat de kwaliteit van de medewerkers uiteindelijk het verschil maakt voor de bedrijfsprestaties. bron: ornet.nl

3 Het gaat goed met NS, enkele cijfers Klanttevredenheid 56% 70% 76% in 2008! Medewerkersbetrokkenheid Respons 53% (2006) 58% (2008) Tevredenheid 6,8 (2006) 7,3 (2008) Opbrengsten (in mln) Arbeidsproductiviteit

4 Inhoud Het gaat goed met NS Schets van de historie Loopbaanbegeleiding In verbinding met het bedrijf Niet praten maar doen Wat staat ons nog te doen Stellingen ter discussie

5 Historie: omstandigheden in de jaren 90 Verzelfstandiging NS Scheiding exploitatie en infra Zorg voor milieu neemt toe Overschot op de arbeidsmarkt Oprichting mobiliteitcentrum

6 Historie: zwaar weer in 2000 en 2001 Klanten klagen Rondje rond de kerk Stakingen Punctualiteit < 80 % Aftreden algemeen directeur, directeur in- en externe betrekkingen en voltallige raad van commissarissen

7 Historie: aangescherpte koers 2002 e.v. Focus op kerntaken: reizigersvervoer en knooppuntontwikkeling Basiskwaliteit op orde Service voorop, kosten omlaag Verbeterde dienstregeling 2007 Instroom nieuwe treinen

8 Startmotor voor sociale innovatie NS Visie op leren (2002) (Vak) Loopbaangroepen (2003) Pilots op het gebied van blijvende inzetbaarheid samen met vakbonden (2006) Functie-roulatie van de top (2006) Volwassen dialoog tussen leiding en medewerkers

9 Het Loopbaancentrum van NS Van mobiliteitcentrum naar loopbaancentrum Van reactief naar pro-actief Van oplossend naar preventief Van zorg voor de cliënt naar balans tussen organisatiebelangen en medewerkersbelang Van focus op uitstroom naar inzetten van (onontgonnen) talenten ten behoeve van NS

10 In verbinding met het bedrijf Sociale Innovatie betreft vernieuwingen in het functioneren van (groepen) medewerkers met het oog op optimale bedrijfsprestaties en een prettig werkklimaat gericht op duurzame inzetbaarheid, ontwikkeling en verantwoordelijkheid Organisatorische innovatie Sociale innovatie Personele innovatie Bron: HRM 2007 Prof. Dr. A. Nauta en drs. C. Blokland Technologische innovatie

11 Waarom is Sociale Innovatie Nodig groei Prestaties jaar handhaving stagnatie Leeftijd

12 Ik praat dagelijks met collega s van ProRail. Ik ben benieuwd hoe het is om in hun schoenen te staan, niet alleen erg leerzaam maar volgens mij ook goed voor wederzijds begrip. Daarom biedt NS de mogelijkheid om een creativiteitsstage te volgen zodat je zonder risico, binnen of buiten NS, kunt proeven aan een andere functie.

13 Na al die jaren blijft dit werk mij nog steeds boeien, met al die mensen is elke dag anders. Toch ben ik er wel eens mee bezig hoe ik het zo leuk kan houden. Daarom biedt NS inzetbaarheidsdagen aan waarop medewerkers worden uitgedaagd om te kijken naar hun eigen talenten en hoe ze die op hun werk kunnen inzetten zodat de uitdaging blijft.

14 Volgens mij ontstaan de beste ideeën en innovaties op de werkvloer, wij staan elke dag oog in oog met problemen in de praktijk. Daarom is Nedtrain gestart met boter bij de vis waarin medewerkers worden uitgedaagd om met innovatieve ideeën te komen en ze ook zelf uit te voeren.

15 Conducteur is een prachtig vak, toch heb ik ook zeker ambities om nog door te groeien naar een andere functie binnen NS. Daarom wordt in Amsterdam en Den Haag geëxperimenteerd met talentklassen waarin medewerkers worden uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen.

16 Wat staat ons te doen Resultaten van evaluaties gebruiken: van geloof naar bewijs (welke interventies werken echt) Behouden en op peil houden van fundamentele (vak)kennis Loopbaanbegeleiding een frequent en vast onderdeel van werk Kwalificaties voor loopbaanbegeleiders

17

18 Stellingen/vragen Zonder Loopbaanbegeleiding is sociale innovatie een harde weg Zelfs als zelfredzaamheid uitgangspunt is moet je ingrijpen