LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN

Transcriptie

1 LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN

2 TOOLS EN TECHNIEKEN LEIDEN NAAR HETZELFDE ANDERE FOCUS, MAAR ZELFDE DOEL: CONTINU VERBETEREN afgebakend werk Agile klantwaarde Lean Production Six Sigma variatie kwaliteit Total Quality Management Continu Verbeteren Business Process Redesign vernieuwing

3 MAAR MENSEN BORGEN IMPLEMENTATIESUCCES STEEDS MEER AANDACHT VOOR LEAN LEIDERSCHAP EN GEDRAG

4 MENSEN BEPALEN IMPLEMENTATIESUCCES NAAST PROCESSEN EN BESTURING IS GEDRAG EN LEIDERSCHAP DE MOTOR Only after American carmakers had exhausted every other explanation for Toyota s success an undervalued yen, a docile workforce, Japanese culture, superior automation were they finally able to admit that Toyota s real advantage was its ability to harness the intellect of ordinary employees. Bron: Management Innovation (Hamel, Harvard Business Review, 2006)

5 TOOLHEADS VERSUS GEDRAGSWETENSCHAPPERS vs.

6 SUCCES MET LEAN IMPLEMENTEREN: LEAN TEAM GEDRAG EN LEIDERSCHAP DESIRÉE VAN DUN IMPLEMENTATIE SEMINAR, 24 NOVEMBER 2011, UTRECHT

7 WELK GEDRAG LAAT LEAN TEAMS EXCELLEREN? FOCUS PROMOTIEONDERZOEK OM LEAN OP LANGE TERMIJN TE LATEN SLAGEN

8 LEAN LEIDERS PASSEN VIJF TYPEN GEDRAG TOE FUNDAMENTEEL AAN DIT GEDRAG ZIJN HUN PERSOONLIJKE WAARDEN Gedrag Eerlijkheid Participatie en teamwerk Verantwoordelijkheid Waarden Openheid Klantfocus Continu verbeteren Bron: Lean leider diepte-onderzoek (Van Dun, Hicks, Wilderom, & Van Lieshout, 2008)

9 LEIDERS FACILITEREN EEN LEAN TEAM CULTUUR DE (GEDRAGS)DYNAMIEKEN ZIJN DE VERWACHTE INVULLING VAN DEZE CULTUUR Gedachten Gevoel Team binding Steun door collega s Betrokken bij org. doelen Zich veilig voelen Verbeterde Team Prestaties Lean Team Cultuur Lean Werk Klimaat Team leiderschap Conflict managen Innoveren Informatie delen Prestaties monitoren Gedrag Bron: Literatuuronderzoek (Van Dun en Wilderom, 2012)

10 EFFECTIEVE LEAN TEAMS ZIJN (NIET TÉ) SOCIAAL LEAN TEAMS ZIJN BESCHEIDEN, EN TÉ VEEL VAN DIT GEDRAG WERKT TEGEN Sociaal werkklimaat Zich veilig voelen Team binding Back-up gedrag Gevoel van ondersteuning door collega s Aanpassingsvermogen Innoveren Betrokken bij organisatiedoelen Bron: Vragenlijst in diepte-onderzoek (Van Dun, Van Eck, Van Vuuren en Wilderom, 2011)

11 SOCIAAL GEDRAG ZIEN WE OOK TERUG IN DE VIDEO S VIDEO-OBSERVATIE VAN LEAN TEAMS LEIDT TOT VIER CONSTATERINGEN 1. Hoog sociaal werkklimaat 2. Teamleiders altijd positief En ook: 3. Meer structuur maakt effectiever 4. Visie geven door teamleider of medewerkers zijn communicerende vaten Bron: Video-observatie in diepte-onderzoek (Weenink, onder leiding van Van Dun, Wilderom en Van Vuuren, 2011)

12 HOE IMPLEMENTEER JE LEAN LEIDERSCHAP EN LEAN TEAM GEDRAG? OVERLEG 1 MINUUT MET UW BUURMAN

13 VIER FACTOREN FACILITEREN LEAN TEAM CULTUUR NAAST TOP MANAGERS ZIJN DUIDELIJKHEID, HR BELEID EN MIDDELEN CRUCIAAL Ondersteuning door topmanagers in de organisatie Strategische en Structurele duidelijkheid HR beleid Beschikbaarheid van voldoende middelen Team binding Steun door collega s Betrokken bij org. doelen Zich veilig voelen Verbeterde Team Prestaties Lean Team Cultuur Lean Werk Klimaat Team leiderschap Conflict managen Innoveren Informatie delen Prestaties monitoren Bron: Literatuuronderzoek (Van Dun en Wilderom, 2012)

14 HOE GOED SCOORT MIJN TEAM TEN OPZICHTE VAN ANDERE TEAMS OP LEAN GEDRAG? ALS U DEZE VRAAG STELT ZIJN WE OP ZOEK NAAR U EN UW AFDELING Samen met de Universiteit Twente onderzoekt House of Performance wat Lean teams succesvol maakt en hoe zij dat blijven in de toekomst. Dit doen wij vanuit onze verwondering: Waarom doet het ene Lean team het goed en blijft de prestatie van de andere achter? We kijken met een vragenlijst naar welk gedrag binnen teams effectief is op weg naar een cultuur van continu verbeteren. De uitkomsten van deze benchmark willen we graag met u delen, zodat uw team het weer een stapje beter kan doen.

15 HOE GOED SCOORT MIJN TEAM TEN OPZICHTE VAN ANDERE TEAMS OP LEAN GEDRAG? ALS U DEZE VRAAG STELT ZIJN WE OP ZOEK NAAR U EN UW AFDELING We zoeken medewerkerteams, die: Minstens enkele weken ervaring hebben met Lean; Continu hun éigen manier van werken aanscherpen; en Willen weten hoe hun team gedrag aansluit op Lean. Investering: 20 minuten p.p. (teamleden en teamleider), gedurende december 2011 tot eind januari Opbrengst: Een benchmark, 1-op-1 terugkoppeling gesprek en advies. Meer informatie? Stuur mij een simpel ja (d.vandun@hofp.nl, ). Ik neem dan contact met u op.

16 BEDANKT VOOR UW AANDACHT