Make strategy work!! Wft Pensioenverzekeringen: de eerste contouren worden zichtbaar! Utrecht, maart 2012! IG&H-onderzoek onder pensioenadviseurs!
|
|
- Timo Moens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Utrecht, maart 2012 Make strategy work Wft Pensioenverzekeringen: de eerste contouren worden zichtbaar IG&H-onderzoek onder pensioenadviseurs IG&H Consulting & Interim
2 Onderzoek uitgevoerd in februari 2012 onder 343 adviseurs, net na verstrijken van deadline vergunningsaanvraag IG&H Onderzoek #1 Wft Pensioen: een tikkende tijdbom? IG&H Onderzoek #2 Wft Pensioen: de eerste contouren worden zichtbaar feb. Deadline aanvragen vergunning 1 apr. Afwikkelen portefeuilles 1 jul. Deadline bewijs van Inschrijving 1 sep. Afwikkelen portefeuilles 2013 Ingang van provisieverbod 2014 Einde overgangsregime: vergunning verplicht Toelichting op steekproef van dit onderzoek n Onderzoek onder 343 Nederlandse adviseurs, representatief voor de actieve pensioenrelaties van grote Nederlandse pensioenverzekeraars excl. actuariële bureaus n 86% van respondenten heeft in januari een Wft Pensioenvergunning aangevraagd n Onderzoek is uitgevoerd in februari 2012, na het verstrijken van de eerste door de AFM gestelde deadlines / 2
3 Adviseurs die doorgaan: bijna helft moet zich nog inschrijven voor opleiding, zelfstudievariant nog weinig populair Heeft u zich al voor een Wft Pensioen opleiding ingeschreven? Welk type opleiding betreft dit? Indien niet ingeschreven: wat bent u van plan? 7% 45% 55% 24% 69% Zelfstudievariant Ja Nee Uitgebreide opleiding met examen EVC procedure n Met nog ruim 4 maanden te gaan, heeft bijna helft adviseurs zich nog niet voor opleiding ingeschreven n Adviseurs die door willen gaan met pensioen moeten vóór 1 juli 2012 zijn ingeschreven voor een opleiding, examen of EVC-toets; hierbij moeten ze een bewijs van betaling aan de AFM kunnen overhandigen n Echter, medio februari had pas 55% van de continuerende adviseurs zich voor een opleiding ingeschreven n Merendeel van adviseurs wil vergunning behalen via uitgebreide opleiding en mijdt derhalve zelfstudie n 69% wil vergunning behalen via uitgebreide opleiding, 24% kiest voor EVC-toets (voor ervaren adviseurs) n Goedkope zelfstudievarianten waarvan AFM zegt misbruik scherp te monitoren zijn weinig populair (7%) / 3
4 Adviseurs die doorgaan: adviseurs verwachten dat pensioenadvies beter, maar ook duurder gaat worden Verwacht u dat door Wft Pensioen de kwaliteit van uw pensioenadvies zal verbeteren? Verwacht u dat door Wft Pensioen uw uurtarieven zullen veranderen? 30% 14% 70% 33% 50% 3% Ja, zullen stijgen Nee, onveranderd Ja Nee Ja, zullen dalen Nog niet bekend n Verwachting is dat AFM doelstelling van Wft Pensioen (beter pensioenadvies) zal realiseren n Aanleiding Wft Pensioen was onderzoek waaruit bleek dat kwaliteit van pensioenadvies ondermaats was n Eerste signalen zijn positief: 70% van adviseurs denkt de kwaliteit van hun eigen adviespraktijk zal verbeteren n Pensioenadvies lijkt echter duurder te gaan worden, wat negatieve effecten van provisieverbod kan vergroten n 50% van adviseurs verwacht dat door Wft Pensioen hun uurtarieven zullen stijgen, 14% weet dit nog niet n Dit roept de vraag op hoe de pensioenadviesmarkt zich de komende jaren zal gaan zetten, gegeven enerzijds deze prijsstijging en anderzijds het aanstaande provisieverbod / 4
5 Adviseurs die doorgaan: behoefte aan overnemen van activiteiten is sterk toegenomen, maar echte actie blijft nog uit Bent u van plan pensioenadvies- en/of beheeractiviteiten van stoppende adviseurs over te nemen? Q Q % 40% 27% 73% Ja Nee n Merendeel van adviseurs (73%) wil pensioenactiviteiten van stoppende adviseurs overnemen n Dit is fors meer dan eind 2011 (40%); adviseurs lijken steeds meer te beseffen dat zij voor toekomstvaste pensioenpraktijk zekere schaal nodig hebben n Echter, echte actie blijft nog uit; slechts 22% heeft afspraken gemaakt, 33% moet zich nog oriënteren Al afspraken gemaakt Geen afspraken, wel georiënteerd Geen afspraken, niet georiënteerd 22% 45% 33% / 5
6 Adviseurs die doorgaan: adviseurs vragen verzekeraars om kennisoverdracht en interessante contacten met stoppende adviseurs Welke ondersteuning verwacht u van verzekeraars ten aanzien van Wft Pensioen? In contact brengen met stoppende adviseurs 50% Kennisoverdracht over Wft Pensioen 42% Anders, namelijk 6% Geen 25% 0% 20% 40% 60% n Merendeel pensioenadviseurs verwacht ondersteuning van verzekeraars, vooral t.a.v. kennis en contacten n Helft van pensioenadviseurs wil dat verzekeraars hen in contact brengt met stoppende adviseurs; dit komt voort vanuit hun behoefte pensioenactiviteiten over te nemen, hetgeen het merendeel zelfstandig niet lukt n 42% wil kennisoverdracht; vaak over opleidingen of ondersteuning bij vormen toekomstvast business model n Kwart heeft geen behoefte aan ondersteuning; dit zijn veelal kantoren uit top van pensioenmarkt, zij opereren zelfstandig en hebben vaak al afspraken gemaakt voor verbreden van hun business model / 6
7 Adviseurs die doorgaan: groot deel van adviseurs is echter ontevreden over wijze waarop verzekeraar rol oppakt Welke verzekeraar pakt deze rol het beste op? ASR Verzekeringen 17% Zwitserleven Nationale Nederlanden AEGON Delta Lloyd Avéro Achmea Anders, namelijk 11% 8% 7% 5% 4% 4% Geen enkele 46% 0% 20% 40% 60% n Adviseurs die ondersteuning van verzekeraar verwachten, zijn veelal negatief over wijze waarop dit gebeurt n Bijna de helft (46%) van deze adviseurs geeft aan dat geen enkele verzekeraar de gewenste rol goed oppakt n Adviseurs wijten dit veelal aan tegengestelde belangen ; in hun ogen kiezen verzekeraars nog onvoldoende voor het advieskanaal en richten zij zich meer en meer op directe bediening n ASR Verzekeringen vormt positieve uitzondering (17%); dit is met name het gevolg van de online marktplaats die zij lanceerde, welke pensioenadviseurs in contact brengt met stoppende adviseurs / 7
8 Adviseurs die stoppen: in tegenstelling tot in 2011, wil deel van stoppende adviseurs portefeuille aan verzekeraar teruggeven Wat bent u van plan om met uw pensioenactiviteiten te gaan doen? Q Q % 17% 14% 85% 69% Portefeuille verkopen aan andere adviseur Portefeuille teruggeven aan verzekeraar Samenwerking zoeken met andere adviseur / activiteiten uitbesteden n Evenals in het najaar van 2011 is het merendeel van de stoppende adviseurs van plan om samenwerking met andere adviseurs te zoeken, om zodoende de klantrelatie (op bijv. schade en inkomen) te behouden n Echter, dit percentage is wel gedaald (van 85% naar 69%); dit komt vooral door de moeilijkheden die een aantal adviseurs heeft met vinden van een (juiste) partner, dit lijkt mede veroorzaakt door het terugboekrisico n 17% van de stoppende adviseurs (in 2011 was dit nog 0%) heeft zoektocht naar andere adviseur daarom opgegeven en wil gaan voor een voor hen eenvoudigere oplossing: portefeuille teruggeven aan de verzekeraar / 8
9 Adviseurs die stoppen: markt komt in beweging, maar nog altijd heeft meer dan helft heeft nog geen afspraken gemaakt Heeft u reeds afspraken voor deze constructie gemaakt? Q Q % 15% 47% 42% 45% 40% Ja Nee, wel georiënteerd Nee, nog niet georiënteerd n Steeds meer stoppende adviseurs hebben inmiddels afspraken voor samenwerking gemaakt; waar dit in najaar 2011 nog 11% betrof, is dit nu al bijna verviervoudigd (40%) n Echter, met naderen van deadline (1 april) moet nog meer dan de helft zijn portefeuille af zien te wikkelen n Adviseurs die geen Wft Pensioen vergunning hebben aangevraagd, hebben tot 1 april 2012 de tijd om hun pensioenportefeuille af te wikkelen; lukt dit niet, dienen verzekeraars hun verantwoordelijkheid te nemen n Dat betekent dat 60% van de stoppende adviseurs in de gevarenzone zit; 15% heeft zich zelfs nog niet georiënteerd op de mogelijkheden, kans is groot dat zij op verzekeraars terug zullen vallen / 9
10 Adviseurs die stoppen: slechts klein deel wenst ondersteuning van verzekeraars, markt geeft hier beperkt gehoor aan Verwacht u ondersteuning van verzekeraars nu u stopt met pensioen? Welke verzekeraar pakt deze rol het beste op? ASR Verzekeringen 36% 30% Zwitserleven 7% 70% Geen enkele 57% 0% 30% 60% Ja Nee n In tegenstelling tot adviseurs die doorgaan, zien stoppende adviseurs relatief weinig rol voor verzekeraars bij het in contact brengen met andere partijen; slechts 30% verwacht ondersteuning n Stoppende adviseurs die dit wél verwachten, noemen ASR als meest overtuigende partij op dit domein n Merendeel van adviseur die ondersteuning verwacht, vindt dat geen enkele verzekeraar deze rol goed oppakt; zij hebben veelal het gevoel niet meer interessant voor verzekeraars te zijn n Ook voor deze groep vormt ASR positieve uitzondering; stoppende adviseurs kunnen op de online marktplaats terecht om hun pensioenportefeuilles aan andere partijen aan te bieden / 10
11 Adviseurs die stoppen: merendeel van werkgevers weet nog niet dat hun financieel adviseur stopt met pensioen Heeft u uw pensioenklanten* al geïnformeerd over uw besluit te stoppen met pensioen? In hoeverre beslissen uw pensioenklanten* wat er met hun contract gebeurt? 21% 21% 23% 37% 42% 56% Ja Nee, wel gepland Nee, nog geen actie op gepland Werkgever beslist Beslissing in overleg Wij beslissen n Merendeel van pensioenklanten weet nog niet dat zij na 1 april 2012 niet meer bij hun adviseur terecht kunnen n Medio februari had 63% van de stoppende adviseurs hun pensioenklanten nog niet geïnformeerd n 42% heeft hier wel actie op gepland; de noodzaak hiertoe is dan ook groot, aangezien deze werkgevers na 1 april 2012 bij een andere adviseur (of bij de verzekeraar zelf) terecht moeten n Werkgevers hebben redelijke inbreng in hetgeen er met hun contract gebeurt, doorgaans (57%) wordt beslissing in overleg genomen; slechts 20% van de stoppende adviseurs maakt deze beslissing volledig zelf * Pensioenklant = de werkgever / 11
12 Conclusie: eerste marktbewegingen zijn merkbaar, maar bij alle partijen liggen nog vraagstukken open Vraag en aanbod vinden elkaar slechts beperkt n Merendeel van pensioenadviseurs wil pensioenactiviteiten van stoppende adviseurs overnemen; echter, slechts kleine minderheid heeft hiertoe al afspraken gemaakt n Dit is niet te wijten aan beperkt aanbod: kleine 2 maanden voordat stoppende adviseurs hun pensioenportefeuille moeten afwikkelen, heeft nog altijd 60% dit niet gedaan Adviseurs verwachten support van verzekeraars, maar vinden dit nog niet n Met name adviseurs die doorgaan met pensioen verwachten ondersteuning van verzekeraars, vooral gericht op het in contact brengen met stoppende adviseurs n Zij zijn echter kritisch op hoe verzekeraars deze rol oppakken, ASR krijgt beste beoordeling n Adviseurs wijten dit aan tegengestelde belangen ; in hun ogen kiezen verzekeraars nog onvoldoende voor het advieskanaal en richten zij zich meer en meer op directe bediening Bij alle partijen liggen nog vraagstukken open n De deelvergunning Wft Pensioenverzekeringen was het antwoord van de AFM op de ondermaatse kwaliteit van het pensioenadvies in Nederland n Ontwikkelingen op tweetal terreinen vragen naar toekomst toe echter om actie van marktpartijen, om gezamenlijk het belang van de klant te blijven waarborgen 1. Adviseurs verwachten inderdaad dat de kwaliteit van hun pensioenadvies gaat verbeteren, echter wel tegen hogere uurtarieven; gegeven provisieverbod per 2013 kan dit pensioenadvies mogelijk onbetaalbaar maken voor (met name) het kleinbedrijf 2. Klanten van stoppende adviseurs kunnen belanden in situatie waar zij niet voor hebben gekozen a) Steeds meer stoppende adviseurs spelen met de gedachte hun portefeuille terug te geven aan de verzekeraar; werkgever kan onbewust in adviesrelatie met aanbieder belanden b) Ruim 60% van de stoppende adviseurs heeft hun klanten nog niet ingelicht over hun besluit te stoppen; voor deze klanten dreigt daarom een situatie waarin zij per 1 april terecht moeten bij een adviseur waar zij niet zelf voor gekozen hebben / 12
13 Vragen en informatie Frans Liem Partner Ellen Metaal Director Bob van Opstal Consultant IG&H Consulting & Interim is een consultancy bureau met 150 gedreven professionals. Al meer dan 20 jaar bieden wij onze klanten impactvolle, mensgerichte, no-nonsense consultancy. Onze missie: aantoonbaar het verschil maken in de ontwikkeling van onze klanten en professionals. Door diepgaande sector- en proceskennis zijn wij in staat uitdagende vraagstukken op het snijvlak van markt en operatie op te lossen. Wij zijn daarbij gericht op het ontwikkelen van een onderscheidende strategie en de vertaling hiervan naar daadwerkelijke implementatie: Make strategy work IG&H Consulting & Interim is voornamelijk actief in Financial Services, Health, Industry, Consumer & Retail en Logistics. IG&H Consulting & Interim Hondiuslaan 102 / Postbus AC / 3500 GW Utrecht Telefoon: (030) Fax: (030) algemeen@igh.nl Internet: / 13
14 Utrecht, maart 2012 Make strategy work Wft Pensioenverzekeringen: de eerste contouren worden zichtbaar IG&H onderzoek onder pensioenadviseurs IG&H Consulting & Interim
Make strategy work! Wft
Woerden, december 2011 Make strategy work! Wft Pensioen: een tikkende tijdbom? IG&H onderzoek onder pensioenadviseurs IG&H Consulting & Interim Onderzoek uitgevoerd in Q4 2011, onder ca. 300 actieve relaties
Nadere informatieDe bediening van de nieuwe consument
IG&H Consulting & Interim Zeist, 17 september 2014 Make strategy work! De bediening van de nieuwe consument AM:INNOSURANCE IG&H de bediening van de nieuwe consument Agenda Trends - DE NIEUWE CONSUMENT
Nadere informatieMake strategy work! PPI: the next generation. Schiphol, 27 juni 2012. Hoe zorgt de PPI voor een fundamentele verandering in de markt?
Schiphol, 27 juni 2012 Make strategy work! PPI: the next generation Frans Liem Partner IG&H Consulting Hoe zorgt de PPI voor een fundamentele verandering in de markt? IG&H Consulting & Interim PPI, de
Nadere informatieWft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht
Geld voor Later Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht 3 Oktober 2012 Rudy van Leeuwen Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Vergunning pensioenverzekeringen
Nadere informatieWFT Pensioen, bedreiging of kans?! E.H.A.M. Lacroix MPLA/FFP
WFT Pensioen, bedreiging of kans?! E.H.A.M. Lacroix MPLA/FFP Programma Aanleiding: AFM rapport Maatregel: WFT Pensioen Keuze? Conclusie Aanleiding (1) AFM rapport Kwaliteit Advies Tweedepijler Pensioen
Nadere informatieWFT Pensioen, bedreiging of kans?! Sander Sanders mpla
WFT Pensioen, bedreiging of kans?! Sander Sanders mpla Programma Aanleiding: AFM rapport Maatregel: WFT Pensioen Keuze? Conclusie Aanleiding (1) AFM-rapport Kwaliteit Advies Tweedepijler Pensioen uit april
Nadere informatieWft Pensioenvergunning. Praktische gevolgen
Wft Pensioenvergunning Praktische gevolgen Juni 2011 Agenda Achtergrond Reikwijdte van de vergunning Deskundigheidseisen Overgangsbepalingen Gevolgen AFM onderzoek Pensioenadvisering april 2010 75% pensioenadviezen
Nadere informatieDatum 16 januari 2012 Ons kenmerk TGFO-EHBo-11121046 Pagina 1 van 5. Betreft
Aanbieders van financiële producten Datum 16 januari 2012 Pagina 1 van 5 Betreft Ketenbeheersing Geachte heer, mevrouw, In 2010 en 2011 heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) de ketenbeheersing van
Nadere informatieWelke producten vallen onder de nieuwe Wft-vergunning Pensioenverzekeringen? Onder de nieuwe vergunning Wft Pensioenverzekeringen komen te vallen:
Onderdeel: Item: U en uw vergunning Pensioenvergunning Waarom komt er een nieuwe vergunning Pensioenverzekeringen? In april 2010 heeft de AFM het rapport Kwaliteit Advies Tweedepijler Pensioen gepubliceerd.
Nadere informatieMr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Inhoud Aanleiding voor nieuwe eisen Geconstateerde gebreken Leidraden tweedepijler pensioenproducten Inhoud regeling deskundigheid Examen versus
Nadere informatieOnline enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012
Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen 15 december 2011-9 januari 2012 Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 1 Algemene statistieken respondenten Uitgenodigd: 2.205 Aantal begonnen:
Nadere informatieDigitaal, ook voor pensioen de nieuwe normaal Ontkomt de pensioensector aan de digitale hinderlaag?
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Utrecht, 22 januari 2015 Make strategy work! Cloud Digitaal, ook voor pensioen de nieuwe normaal Ontkomt de pensioensector aan de digitale hinderlaag? IG&H
Nadere informatieVoorpagina FD 22 september Generali. Wij beloven niet. Wij verzekeren.
Voorpagina FD 22 september 2011 Wft pensioen, een commerciële kans of een bedreiging? drs. Jaap Oudijk RM, MM, FFP directeur Marketing & Sales Generali verzekeringsgroep Agenda Waarom Wft pensioen? Markt
Nadere informatiePensioenAdviesProgramma
PensioenAdviesProgramma Word ook exclusief Geselecteerd Pensioenadviseur Met het PensioenAdviesProgramma helpen wij u succesvol te zijn in de collectieve pensioenmarkt. U kunt rekenen op ondersteunende
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieWft deskundigheidsbouwwerk
Wft deskundigheidsbouwwerk Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O D & O april 2012 1 Inhoud Actualiteiten Huidige eisen deskundigheid Vergunning Wft pensioenverzekering Wensen minister
Nadere informatieVisie van de financieel planner t.a.v. de kwaliteit van pensioenadvies
Onderzoeksresultaten Marketresponse Visie van de financieel planner t.a.v. de kwaliteit van pensioenadvies 1 Aanleiding Conclusie AFM onderzoek maart 2010: Kwaliteit pensioenadvies is onder de maat AFM
Nadere informatieVoorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010
Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen
Nadere informatieUw Partner in Pensioenadvies
Uw Partner in Pensioenadvies Overdracht van uw pensioencliënt zonder risico op verlies van de verzekeringsportefeuille. PensioenPartner is een initiatief van Nederlands Pensioenbureau en vormt een landelijk
Nadere informatieDienstverleningsdocument Van der Krabben Pensioenen Hypotheken Verzekeringen BV
Dienstverleningsdocument Van der Krabben Pensioenen Hypotheken Verzekeringen BV Ons kantoor heeft zich gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze
Nadere informatieWaarom Wft vergunning Pensioenverzekeringen?
Waarom Wft vergunning Pensioenverzekeringen? Rudy van Leeuwen Roland van Kranenburg Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Wat is vergunningplichtig onder de Wft? - Vrijstelling
Nadere informatieGeachte relatie, Onderstaand ontvangt u twee dienstverleningsdocumenten.
Geachte relatie, Onderstaand ontvangt u twee dienstverleningsdocumenten. Deze dienstverleningsdocumenten heeft de wetgever met ingang van 1 juli 2013 verplicht gesteld om ter beschikking te stellen aan
Nadere informatieEen disruptieve toekomst voor de Nederlandse pensioensector? Maak het pensioen persoonlijk relevant
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Utrecht, 8 december 2016 Een disruptieve toekomst voor de Nederlandse pensioensector? Maak het pensioen persoonlijk relevant Frans Liem, Partner IG&H Consulting
Nadere informatieDVD-onderzoek 2015 Kwart heeft DVD nog niet op website. Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek 2015 Kwart heeft DVD nog niet op website Trends in het dienstverleningsdocument DVD-ONDERZOEK 2015 i Inhoudsopgave Samenvatting 3 Verantwoording 4 1 Aanwezigheid DVD op website Geen website
Nadere informatieMarktflitsen intermediaire adviesmarkt. november 2016
Marktflitsen intermediaire adviesmarkt november INTERMEDIAIRE ADVIESMARKT AANTALLEN EN GEZONDHEID Mutatie aantal kantoren Aantallen intermediaire markt 100 50 0-50 -100-150 39 41 50 48 36 kw-3 2015 kw-4
Nadere informatieHM PENSIOENADVIES BV. Wie zijn wij?
HM PENSIOENADVIES BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer geven
Nadere informatieVerzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.
Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer
Nadere informatieStel & Toes Assurantiën
Stel & Toes Assurantiën Dienstenwijzer Particulieren Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieVoorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieReacties CDFD/consultatieronde
Reacties CDFD/consultatieronde Op 27 september 2010 heeft de CDFD het Consultatiedocument Wft-Module Pensioenverzekeringen ter beoordeling aan de markt voorgelegd. Op 22 en 27 oktober 2010 zijn een aantal
Nadere informatieNieuwjaarslezing. Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O. EFD Noord 18 januari 2012 Bureau D&O
Nieuwjaarslezing Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Inhoud Actualiteit hypotheken Actualiteit Wft pensioenverzekeringen Actualiteit Wet- en regelgeving Level playingfield 2 Actualiteit
Nadere informatieProductvergelijking meestal beperkt Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek voorjaar 2014 Productvergelijking meestal beperkt Trends in het dienstverleningsdocument Inhoudsopgave Productvergelijking meestal beperkt Samenvatting pag. 3 Verantwoording pag. 4 1 Aanwezigheid
Nadere informatieKortom, van visie naar werkelijkheid!
Wie zijn wij Scopeworks is een internationaal bureau wat zich richt op executive search, interim management en consulting. Ons kantoor is gevestigd in Nederland en vanuit hier worden onze diensten wereldwijd
Nadere informatiePPI: Op weg naar de Nieuwe Wereld
Amsterdam, 28 juni 2011 PPI: Op weg naar de Nieuwe Wereld Frans Liem Partner IG&H Consulting Kansen en uitdagingen in een snel veranderend pensioenlandschap IG&H Consulting & Interim IG&H Consulting &
Nadere informatieUw Partner in Pensioenadvies
Uw Partner in Pensioenadvies Overdracht van uw pensioencliënt zonder risico op verlies van de verzekeringsportefeuille PensioenPartner is een initiatief van Nederlands Pensioenbureau en vormt een landelijk
Nadere informatieDienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening
Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,
Nadere informatieDVD luistert nauw Trends in het dienstverleningsdocument
DVD-onderzoek 2013 DVD luistert nauw Trends in het dienstverleningsdocument Inhoudsopgave DVD luistert nauw Samenvatting pag. 3 Verantwoording pag. 4 1 Aanwezigheid DVD op website pag. 5 2 Vijf vormen
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Management Summary Pensioen Niet-gepensioneerden hebben steeds minder vertrouwen in de afgegeven pensioenindicatie. Een ruime meerderheid schat in dat de
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT D it document wordt u aangeboden door R-B & A en Partners. Wij zijn adviseurs en bemiddelaars op het gebied van Bedrijfsmatige en Particuliere Verzekeringen, Pensioenen, Levensverzekeringen,
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieMeest Mees er t & de Lange Lang Verzekeringen g Ke K nnismaking e en Dienst Diens ve v rlening e
Meester & de Lange Verzekeringen Kennismaking en Dienstverlening Onze Missie: Adviseren, Bemiddelen en Beheren van uw financiele zaken en producten op een volledig transparante wijze. Onze Uitvoering:
Nadere informatieBusiness Monitor Pensioen. Opinieonderzoek onder directeur-grootaandeelhouders omtrent dga- en collectief pensioen
Business Monitor Pensioen Opinieonderzoek onder directeur-grootaandeelhouders omtrent dga- en collectief pensioen 1 Inhoud Pagina Inhoud 1 Inleiding 2 Algemene bevindingen 3 Samenvatting 5 Resultaten:
Nadere informatieHier en daar kunnen er dan ook onlogische zinsverbanden in voorkomen. Wij vragen om uw begrip hiervoor.
Geachte relatie, Onderstaand ontvangt u twee dienstverleningsdocumenten. Deze dienstverleningsdocumenten heeft de wetgever met ingang van 1 juli 2013 verplicht gesteld om ter beschikking te stellen aan
Nadere informatieImpact Crisis op Pensioen Gedrag
Impact Crisis op Pensioen Gedrag Een onderzoek onder het Klankbord Geld & Toekomst panel (en de NetPanel Adviesraad) In opdracht van: Joris de Jongh Martijn van der Veen INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Resultaten
Nadere informatieKrijg weer grip op uw pensioenregeling. Krijg weer grip op uw pensioenregeling
Eindhoven Amsterdam Bladel Groningen Krijg weer grip op uw pensioenregeling Lelystad Oostzaan Roermond Krijg weer grip op uw pensioenregeling Uden Valkenswaard Dienstenwijzer Inleiding hecht veel waarde
Nadere informatieBedrijfsprofiel. assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning. 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19
Bedrijfsprofiel assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19 De missie van Luyten Adviesgroep Een missie is het doel van de organisatie en
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7
Nadere informatieFlexibel Garant Pensioen Plan
Flexibel Garant Pensioen Plan Aanvullingsbrochure bij het Garant Pensioen Plan Het Garant Pensioen Plan biedt werkgevers een goede salarisdiensttijdregeling met veel garanties. De tarieven zijn gedurende
Nadere informatieDe nieuwe pensioenlente?! FiDiB 21 maart 2011
De nieuwe pensioenlente?! FiDiB 21 maart 2011 Mr. Theo Gommer MPLA Akkermans & Partners Legal & Advice/ Gommer & Partners Pensioen Advocaten/ Voorzitter NOPD Inhoud Pensioenakkoord; DGA; te weinig pensioengeld,
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatieHeeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies?
Heeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies? Het nu gepresenteerde verhaal berust volledig op waargebeurde feiten Elke mogelijke vergelijking met uw eigen markt kan meer zijn
Nadere informatieLeading Professional Recruitment in the Technology Industry
Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het
Nadere informatieDienstenwijzer. 1. Ons kantoor
Dienstenwijzer U bent van plan de zorg voor uw voorziening(en) toe te vertrouwen aan ons kantoor, of heeft reeds een of meer voorziening(en) toevertrouwd aan ons kantoor. U kunt ervan overtuigd zijn dat
Nadere informatieDienstenwijzer. Hoe kunt u ons bereiken? De adresgegevens van ons kantoor zijn als volgt: Pagina 1 van 5. Pensioenen Sparen Beleggen Verzekeringen
Dienstenwijzer Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet financiële dienstverlening zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie
Nadere informatieDIENSTVERLENINGS- DOCUMENT
DIENSTVERLENINGS- DOCUMENT Op alle diensten die door PSI Pensioenbeheer worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2015 Beleggers November 2015. GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1
AFM Consumentenmonitor najaar 1 Beleggers November 1 GfK 1 AFM Consumentenmonitor November 1 1 Percentage beleggers in Nederland stabiel 90 0 0 60 0 40 30 3 3 4 1 1 16 1 1 1 0 Voorjaar 1 (n = 934) Najaar
Nadere informatieAan de leden van de FOV. Geachte dames en heren,
CFL 27.086, 16 juni 2009 Aan de leden van de FOV Geachte dames en heren, Hierbij zend ik u informatie over een drietal externe bijeenkomsten/cursussen op het gebied van bovenmatige/passende provisie, beheerst
Nadere informatieOverdracht van opgebouwde pensioenen
Overdracht van opgebouwde pensioenen een gegarandeerde pensioenuitkering voor uw deelnemers Overdracht van opgebouwde pensioenen Pag. 3/8 Overdracht van opgebouwde pensioenen Wilt u meer zekerheid voor
Nadere informatie> > > Rabo BedrijvenPensioen Grootzakelijk. Uw pensioenadvies bij de Rabobank. Een pensioen van deze tijd
Grootzakelijk Uw pensioenadvies bij de Rabobank U wilt een goed pensioenadvies. Omdat u uw medewerkers een pensioenregeling wilt bieden. U benieuwd bent of de huidige pensioenregeling nog goed bij uw organisatie
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2018
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2018 DEZE SAMENVATTING WORDT U AANGEBODEN DOOR DE WINNAAR Bureau DFO, oktober 2018 1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN...
Nadere informatieDienstenwijzer (Wft) WK Pensioenconsultancy
Dienstenwijzer (Wft) WK Pensioenconsultancy Op bepaalde vormen van dienstverlening van ons kantoor is de Wet op het Financieel Toezicht (Wft) van toepassing. Dat is bijvoorbeeld het geval zodra wij als
Nadere informatieDienstverleningsdocument Pensioenvraag werkgever
Pensioendesk De Baronie Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers
AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers November 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 1 Beleggingsportefeuille GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 2 Zes op de tien beleggers
Nadere informatieINVENTARISATIEFORMULIER ADVIES ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSVERZEKERING. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur :
INVENTARISATIEFORMULIER ADVIES ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSVERZEKERING Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Bestaande relatie Nieuwe relatie Tijdstip bezoek : dag om
Nadere informatieZorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer
Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd via uw werkgever informatie voor de werknemer Zorg Plan Zorgeloos verzekerd via uw werkgever Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos
Nadere informatieHet ANW-Zekerheidsplan. Zekerheid voor later
Het ANW-Zekerheidsplan Zekerheid voor later De Anw en meer zekerheid voor de werkgever Als iemand overlijdt, kunnen de nabestaanden - partner en kinderen - een uitkering aanvragen via de Algemene nabestaandenwet
Nadere informatieOnze schade- expert helpt!
U heeft schade Onze schadeexpert helpt! U heeft schade Schade is altijd vervelend, en vaak erg ingrijpend. Er komt ineens van alles op u af. U moet belangrijke beslissingen nemen over de schadeafhandeling.
Nadere informatieReacties op de uitzending van TROS Radar 23 april 2012 over Woekerpolissen
Reacties op de uitzending van TROS Radar 23 april 2012 over Woekerpolissen AFM: De Autoriteit Financiële Markten (AFM) raadt consumenten met een woekerpolis aan om zelf in actie te komen. Wij hebben de
Nadere informatieOnderzoek. Rapportage. September 2012. Pensioenmodule Publieksmonitor
Onderzoek Meer grip op pensioen Rapportage Pensioenmodule Publieksmonitor September 2012 Samenvatting (1/4) 1. Kennis over het eigen pensioen De helft van de mensen die via werkgever pensioen opbouwen
Nadere informatieFederatie van assurantieclubs 24 april 2012. De toekomst van de samenwerkingsovereenkomst. Mr. R.B. van Beem 070 737 00 95 rvanbeem@vanbeemdejong.
Federatie van assurantieclubs 24 april 2012 De toekomst van de samenwerkingsovereenkomst Mr. R.B. van Beem 070 737 00 95 rvanbeem@vanbeemdejong.nl 1 Programma Verleden Hoe is het zo gekomen? Heden Waar
Nadere informatieHet Flexibel Werknemers Pensioen Compact. Voor nu en later
Het Flexibel Werknemers Pensioen Compact Voor nu en later Inkomenszekerheid voor uw medewerkers Voor nu en later Als uw medewerkers stoppen met werken, willen ze kunnen vertrouwen op de zekerheid van
Nadere informatieInternet Wij beschikken over een eigen internetsite. Hierop treft u regelmatig informatie en tips aan. Ga naar www.rietman-advies.
Dienstenwijzer RIETMAN FINANCIEEL ADVIES Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V.
Dienstenwijzer Wie zijn wij? Financiën Winkel B.V. handelt onder de naam Hypotheek Advies Kantoor en is gevestigd te Helmond. Het postadres van de onderneming is Postbus 137, 5730 AC Mierlo. U kunt ons
Nadere informatieWat vinden Nederlanders van investeringen door verzekeraars in bedrijven die handelen in militaire goederen?
bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 W www.motivaction.nl Wat vinden Nederlanders van investeringen door verzekeraars
Nadere informatieOns kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12016220
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT juli 2013 Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande
Nadere informatieHoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017
Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 4 3. ZORGPOLISSEN... 6 4. SAMENWERKING AANBIEDERS VAN ZORGVERZEKERINGEN...
Nadere informatieWaarde van advies Avéro Achmea De waarde van advies. Februari 2013
Waarde van advies Avéro Achmea 28-09-2012 1 De waarde van advies Februari 2013 Waarde van advies Avéro Achmea 2 Inhoudsopgave Waarom een onderzoek over de waarde van advies? Onderzoeksopzet Onderzoeksresultaten
Nadere informatieDirect Ingaand Pensioen
Direct Ingaand Pensioen Ruime keuzemogelijkheden voor een pensioenuitkering die bij u past Gaat u binnenkort met pensioen? En hebt u pensioen opgebouwd via uw werkgever, waarbij op uw pensioendatum een
Nadere informatieinfo Nspyre Freelance Professionals Schrijf je nu in!
Nspyre Freelance Professionals Schrijf je nu in! info Nspyre Externe Inhuur Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl/freelance externeinhuur@nspyre.nl Nspyre Nspyre
Nadere informatieResultaten enquête vakbekwaamheid
Resultaten enquête vakbekwaamheid In hoeverre bent u het eens met onderstaande stellingen? De nieuwe vakbekwaamheideisen hebben geen gevolgen voor mijn werkzaamheden. 1. Helemaal oneens 307 36,08% 2. Oneens
Nadere informatieWie zijn wij Onze statutaire naam is Gerritsen Assurantiën B.V. echter treden wij naar buiten met de naam Gerritsen Adviesgroep.
Dienstenwijzer Ons kantoor Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant en of uw bedrijf centraal. Uw
Nadere informatieTevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK
Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken
Hoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken Onderzoek van GfK september 2015 Inleiding Delta Lloyd doet doorlopend nieuwe kennis op over ontwikkelingen rondom pensionering
Nadere informatieONDERZOEK NAAR DEELNEMERS- VERTROUWEN IN PENSIOEN- FONDSEN
HEALTH WEALTH CAREER MERCER RESEARCH ONDERZOEK NAAR DEELNEMERS- VERTROUWEN IN PENSIOEN- FONDSEN In september 2015 heeft Mercer Nederland een onderzoek uitgezet onder 797 deelnemers van pensioenfondsen,
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT AMIS assurantiën B.V. Losplaatsweg 14 2201 CV NOORDWIJK Tel: 071-3616800 Fax: 071-3621156 E-mail : amisassurantien@hetnet.nl Site : www.amisassurantien.nl Ons kantoor hecht aan
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieNaturapolis/Combinatiepolis en Restitutiepolis
Naturapolis/Combinatiepolis en Restitutiepolis Vergoeding Hoortoestellen 2013 Vergoeding 2013 Hoortoestellen Naturapolis/Combinatiepolis (Select Zorg Plan en Zorg Plan) 1. U gaat naar een gecontracteerde
Nadere informatieOnderzoek Pensioen in Nederland: Kennis Verwachtingen Vertrouwen
Onderzoek Pensioen in Nederland: Kennis Verwachtingen Vertrouwen Uitgevoerd door Montae Pensioen en GfK Panel Servies januari 2010- augustus 2010 31 augustus 2010 1/22 Inhoudsopgave 1. Introductie en samenvattende
Nadere informatieVijf veranderingen per 1 januari 2013
Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieVan product-advies naar advies als product!
Amsterdam, 15 februari 2012! Van product-advies naar advies als product! Hypotheken Event 2012! IG&H Consulting & Interim, Utrecht 2012! Op zoek naar een rendabele adviespropositie voor 2013! Adviesmarkt
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieEen disruptieve toekomst voor de Nederlandse pensioensector? Maak het pensioen persoonlijk relevant
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Utrecht, 8 december 2016 Een disruptieve toekomst voor de Nederlandse pensioensector? Maak het pensioen persoonlijk relevant Frans Liem, Partner IG&H Consulting
Nadere informatieDienstverleningsdocument & Productwijzer
Dienstverleningsdocument & Productwijzer Versie 2013-4 Uitvaartverzekering Twenthe N.V., Enschede Pagina 1 Waarom ontvangt u dit dienstverleningsdocument? Vanaf 1 juli 2013 dienen financiële dienstverleners
Nadere informatieHoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015
Hoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015 Inhoudsopgave Management Summary Pagina 3 Onderzoeksresultaten Pagina 7 Onderzoeksverantwoording Pagina 40 oktober 2015 2 Management Summary
Nadere informatieDienstverleningsdocument ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dienstverleningsdocument --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten.
Nadere informatieMet Interpolis ZekerVanJeZaak Een aandeel in elkaar
Verzekeren bij de Rabobank. Met Interpolis ZekerVanJeZaak Een aandeel in elkaar Verzekeren bij de Rabobank. Met Interpolis ZekerVanJeZaak Als ondernemer bent u gewend om te gaan met risico s. Om de meest
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatie