Manager Marketing & Communicatie Stichting Alrijne Zorggroep

Transcriptie

1 Manager Marketing & Communicatie Stichting Alrijne Zorggroep Expert én Manager die vanuit verbinding overtuigt; in- én extern! Alrijne Zorggroep (ziekenhuis en verpleeghuiszorg, 3800 medewerkers, 240 medisch specialisten en een omzet van ruim 300 miljoen,) zoekt een Manager Marketing & Communicatie. Een ondernemende Expert die affiniteit heeft met de zorg en die vanuit innovatie en creativiteit koers en richting geeft aan branding en positionering van de Alrijne Zorggroep. Die begrijpt dat concurrentie in de zorg bestaat. Een sparringpartner op niveau en voor alle niveaus, die adviseert vanuit expertise, kansen ziet en keuzes en opportunities vertaalt naar effectieve marketing- en communicatiestrategieën. Die in- én extern zichtbaar is en begrijpt dat communicatie moet leiden tot intensief en duurzaam contact. Een Manager die in staat is vanuit een fusie van twee verschillende afdelingen samenwerking te realiseren, de dienstverlening te professionaliseren en waar medewerkers vanuit een ondernemende, pro-actieve en klantgerichte houding hun klanten en stakeholders bedienen. Over Alrijne Zorggroep Alrijne Zorggroep is de recent gefuseerde organisatie van het Diaconessenhuis Leiden en Rijnland Ziekenhuis, als onderdeel van Rijnland Zorggroep. De ziekenhuislocaties zijn gevestigd in Leiden, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn met drie buitenpoli s in Katwijk, Lisse en Sassenheim. Twee verpleeghuizen, Leythenrode en Oudshoorn, maken eveneens deel uit van de Zorggroep. Door de fusie kunnen inwoners in de regio gebruik blijven maken van een breed aanbod van zorg van hoge kwaliteit. Tevens blijft de organisatie een aantrekkelijke werkplek voor medisch specialisten en medewerkers. 5 januari 2015 is formeel de vlag met het nieuwe logo gehesen. De huidige Raad van Bestuur wordt gevormd door de voorzitter: de heer drs. R. (Ron) Treffers arts, leden: prof. dr. M.W. (Mark) de Jong, mevrouw drs. M.J.L.E. (Marja) Weijers, de heer drs. A.W. (Arnoud) Weermeijer. Over de veranderingen De fusie biedt kansen om ook in de toekomst een uitgebreid zorgaanbod voor patiënten en cliënten in de Rijn- en Bollenstreek te kunnen blijven bieden. De ambitie is om kwalitatief hoogwaardige, effectieve en betaalbare zorg te kunnen blijven leveren in de toekomst. Dat kan alleen indien er keuzes gemaakt durven te worden en samenwerking in de keten met zorgpartners in de regio wordt gestimuleerd en wordt aangegaan. Zowel maatschappelijk als financiële aanleidingen spelen een belangrijke rol.

2 In de komende jaren staat de fusieorganisatie voor een bijzondere opgave, zowel extern als intern. Recent is de laatste hand gelegd aan het strategisch beleidsplan De fusie, keuzes, ambitie en identiteit hebben consequenties voor besturing, inrichting en structuur en cultuur. Uitgangspunten zijn de keuzes voor resultaatverantwoordelijkheid en integrale aansturing. Inrichting van de zorgorganisatie is gebaseerd op een zestal patiëntenstromen die het zorgprofiel van de organisatie bepalen. Deze worden ondersteund door servicecentra die centraal zijn georganiseerd, waartussen coherente samenwerking plaatsvindt en kwaliteit en klantgerichtheid leidend zijn. Zowel Zorg als Servicecentra zijn resultaatverantwoordelijke eenheden (RVE). Over de afdeling Marketing & Communicatie Marketing & Communicatie ressorteert, als één van de servicecentra, direct onder verantwoordelijkheid van de Voorzitter van de Raad van Bestuur. Belangrijke prioriteit voor de komende periode is het bijdragen aan een professionele, sterke en constante profilering van de Alrijne Zorggroep, die in lijn is met de gemaakte strategische keuzes. Daarin neemt de afdeling een pro-actieve, klantgerichte en dienstverlenende houding aan. Signaleert kansen en gaat daarover actief het gesprek aan met in- en externe stakeholders. Professionalisering van de eigen kwaliteit is een constante factor. De afdeling initieert sterk, maar kan ook volgen en uitvoeren. Samenwerken, integratie van activiteiten en medewerkers is de andere belangrijke prioriteit, die niet alleen wordt gerealiseerd door herinrichting van de structuur. Met medewerkers zal een intensief veranderingstraject moeten worden gestart over samenwerking en de benodigde cultuuromslag naar een sterker verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaarschap en ondernemerschap. De nieuwe Manager Marketing & Communicatie is hiervoor verantwoordelijk en zal ingezette veranderingen in deze lijn verder sterk vormgeven. Huidige situatie Marketing & Communicatie in Leiden is gepositioneerd in het Stafbureau dat wordt aangestuurd door de Secretaris van de Raad van Bestuur. Kernactiviteiten van deze afdeling, die bestaat uit twee beleidsmedewerksters, zijn sterk gericht op communicatie, mede door het vertrek van een marketingspecialiste per juni Beide medewerkers zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de algemene communicatie in- en extern (advisering en uitvoering, grote en kleine projecten campagnes) en er is een verdeling van takengebieden gemaakt per medewerkster. Woordvoering en crisiscommunicatie is belegd bij de secretaris Raad van Bestuur (zie bijlage voor organogram). De afdeling in Leiderdorp is als aparte, ondersteunende afdeling direct gepositioneerd onder de Raad van Bestuur en bestaat uit Marketing, Communicatie en eerder ook uit Commerciële Zaken. Na de fusie is er voor gekozen om Zorgverkoop als onderdeel van Commerciële Zaken rechtstreeks te plaatsen onder de afdeling Finance & Control en de kwaliteitsadviseur onder de afdeling Kwaliteit. Patiëntenvoorlichting en het patiënten servicepunt zijn onderdeel van de afdeling, alsmede de repro. Momenteel wordt de afdeling aangestuurd door een interim manager. Het totale team (excl. commerciële zaken) bestaat uit 12 personen /10,6 fte.

3 Over de juiste kandidaat U bent verantwoordelijk voor de marketing- en communicatiestrategie, het beleid en de verdere inrichting van het servicecentrum. U stelt hiertoe de benodigde (meer) ja(a)r(en)plannen op. U geeft sturing aan het servicecentrum en bent verantwoordelijk voor een optimale kwaliteit van de dienst/activiteiten en voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering. U levert een dusdanige dienstverlening/activiteiten dat de interne klanten (Cure en Care) optimaal gefaciliteerd worden in hun bedrijfsvoering en bij het realiseren van hun doelen, middels proactieve samenwerking met collega s van andere servicecentra en RVE s. U bent verantwoordelijk voor behoud en ontwikkeling van professionele kwaliteit en kennis binnen het servicecentrum door aansturing, stimulering en begeleiding van medewerkers, alsmede het faciliteren van ontwikkelingsmogelijkheden en het bevorderen van een goed werken leerklimaat. U signaleert en anticipeert op in- en externe ontwikkelingen. U onderzoekt kansen en bedreigingen en initieert zo nodig nieuw beleid voor aanpassing, vernieuwing en/of uitbreiding op het gebied van Communicatie en Marketing. U initieert en geeft leiding aan veranderingsprocessen binnen het servicecentrum. In opdracht van de RvB vertegenwoordigt u de organisatie extern op het gebied van Marketing en Communicatie. In voorkomende gevallen fungeert u als perswoordvoerder van de organisatie. Profiel U geeft, vanuit een transformationele leiderschapsstijl, leiding aan het servicecentrum gericht op het realiseren van een visie en ambitie voor de toekomst, de professionele beroepsuitoefening, de (cultuur)integratie, de professionele samenwerking en het continue verbeteren in lijn met de resultaatafspraken en organisatiedoelstellingen. U bent een ervaren manager op MT- niveau met ruime aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van communicatie & marketing. U bent in staat een netwerk op te bouwen in de regio. U beschikt over sterke analytische vaardigheden die vertaald worden in daadkracht. U bent servicegericht en kunt veranderingen doorvoeren. U bent in staat om op alle niveaus te communiceren en te enthousiasmeren. U bent een prettige persoonlijkheid met humor die vertrouwen weet te wekken. U bent een bruggenbouwer en zoekt de dialoog. U hebt academisch werk- en denkniveau, onder meer verkregen door relevante opleiding. U bent een sparringpartner en een teamplayer. U bent creatief en innovatief.

4 Door de Stuurgroep Fusie is op 4 december 2014 een algemene functiebeschrijving vastgesteld voor de functie Manager Servicecentrum. Het profiel daarvan treft u in bijlage II, alsmede een algemeen functieprofiel voor het niveau Manager Servicecentrum 1 e echelon. Over het aanbod Het betreft een vacature vooralsnog voor de duur van 1 jaar. Bij normaal functioneren wordt de aanstelling omgezet in een vast dienstverband. Er geldt een arbeidsduur van gemiddeld 36 tot 40 uur p/w. Het betreft voornamelijk werkzaamheden binnen kantooruren, maar indien nodig bent u ook beschikbaar buiten kantooruren. De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Ziekenhuizen. In verband met de aard en zwaarte van de functie is er een passend pakket van aanvullende arbeidsvoorwaarden beschikbaar. De salariëring is conform FWG 75 CAO Ziekenhuizen Voor informatie en solliciteren Voor meer (inhoudelijke) informatie kunt u contact opnemen met Ellen van den Hoven via telefoonnummer Indien u na het lezen van de volledige informatie geïnteresseerd bent en meent te voldoen aan de gestelde eisen en verwachtingen, kunt u uw CV en motivatie sturen naar Crown Gillmore BV t.a.v. Eveline Hadewegg Scheffer (eveline.hadewegg@crowngillmore.nl) We ontvangen uw reactie graag uiterlijk 9 maart Het online screenen, bijvoorbeeld via zoekmachines en social networks kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

5 Bijlage I Organogram afdeling Marketing & Communicatie Leiden Secretaris Raad van Bestuur / Hoofd stafbureau Jacomien de Jong Kwaliteit en Veiligheid Marketing / communcatie Klachtenopvang VAM Beleidsmedewerkers Communicatieadviseurs klachtenfunctionaris VAM coördinator Secr. protocolbeheer Marketingspecialist Ambt secretaris klachtencie Organogram afdeling Marketing & Communicatie Leiderdorp

6 Bijlage II FUNCTIEBESCHRIJVING MANAGER SERVICECENTRUM Organisatie: Nieuwe fusie organisatie: Rijnland Zorg groep/ Diaconessenhuis Functie: Manager Servicecentrum Functiecode: nader te bepalen Versie: voorlopig vastgesteld door de Stuurgroep Fusie Datum: Plaats in de organisatie De manager servicecentrum ontvangt leiding van de Raad van Bestuur en geeft leiding aan de leidinggevenden en medewerkers van het desbetreffende servicecentrum. Doel van de functie Het geven van integrale leiding aan het betreffende servicecentrum met als doel het realiseren van een optimale dienstverlening zowel kwalitatief als kwantitatief niveau in samenhang met een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering. Adviseert de Raad van Bestuur en managers op het eigen vakgebied op strategische niveau. Resultaatgebieden: 1. Beleidsontwikkeling 2. Innovatie en (product)ontwikkeling 3. Dienstverlening 4. Personeelsmanagement 5. Planning en control / Bedrijfsvoering Uitwerking resultaatgebieden 1. Beleidsontwikkeling Ontwikkelt en initieert vanuit het eigen vakgebied het strategisch beleid binnen de organisatie, gebaseerd op de visie van de organisatie, wet- en regelgeving en in- en externe ontwikkelingen. Levert als lid van het managementteam een bijdrage aan het (meerjaren) beleidsplan voor de organisatie. Informeert en adviseert vanuit eigen vakgebied de Raad van Bestuur en het management over de uitvoering van het vastgestelde beleid. Implementeert, toetst en evalueert het organisatiebrede vastgestelde beleid.

7 Resultaten De Raad van Bestuur en het management wordt adequaat geadviseerd op het gebied van strategische beleidsontwikkeling m.b.t. het vakgebied. Het beleid van het servicecentrum is vertaald in de vorm van een (meerjaren) beleidsplan/ meerjareninvesteringsplan en jaarplan, afgeleid van de strategische doelen van de organisatie. 2. Innovatie en (product)ontwikkeling Signaleert ontwikkelingen op de tot het servicecentrum behorende aandachtsgebieden en beoordeelt deze ontwikkelingen op hun relevantie voor de organisatie en het eigen servicecentrum. Initieert en implementeert veranderingen in het aanbod en/of de uitvoering van de dienstverlening gericht op behoud of verbetering van de marktpositie van de organisatie, kwaliteitsverbetering en/of een gezonde bedrijfsvoering. Resultaten Neemt aantoonbaar initiatieven om de marktpositie van de organisatie, de kwaliteit van de dienstverlening en bedrijfsvoering te behouden en zo mogelijk te verbeteren. 3. Dienstverlening Sluit dienstverleningsovereenkomsten af met de interne opdrachtgevers/klanten. Bewaakt de realisering van de dienstverlening, zowel kwantitatief als kwalitatief, op basis van de overeengekomen prestatie-indicatoren. Creëert ten behoeve van de realisatie van de doelstellingen met betrekking tot de dienstverlening optimale randvoorwaarden (systemen, procedures e.d.). Implementeert en bewaakt het kwaliteitsbeleid en bevordert de integratie van kwaliteitszorg in alle aspecten van de dienstverlening en bedrijfsvoering. Evalueert periodiek de naleving van kwaliteitsnormen en protocollen en stelt, indien nodig, een verbeterplan op voor de eigen eenheid. Bewaakt en bevordert de kennis en toepassing van actuele regelgeving, o.a. op het gebied van veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieu. Resultaten De overeengekomen dienstverlening, zowel kwantitatief als kwalitatief, is gerealiseerd, alsmede de daarvoor benodigde randvoorwaarden; afwijkingen zijn tijdig gesignaleerd en gerichte acties ter bijsturing zijn tijdig ondernomen. Opdrachtgevers/klanten zijn tevreden over de geleverde dienstverlening; er is proactief gereageerd op wensen en verwachtingen van interne klanten, de markt en het organisatiebeleid. De organisatie beschikt over heldere en begrijpelijke management/stuurinformatie op het vakgebied. Het beleid inzake kwaliteit, veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieu voldoet aan de geldende normen.

8 4. Personeelsmanagement Levert een actieve bijdrage aan een eigentijds HR beleid, implementeert het vastgestelde HR beleid binnen de organisatorische eenheid en bewaakt de uitvoering. Voert ten behoeve van de leidinggevenden en de medewerkers, die direct onder de manager ressorteren, het HR beleid uit in al zijn facetten, delegeert verantwoordelijkheden en stuurt op resultaten en ontwikkeling. Realiseert een adequate personeelsbezetting, kwalitatief en kwantitatief. Resultaten Eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling van medewerkers zijn gestimuleerd en worden door de medewerkers als zodanig ervaren. Het HR beleid binnen de organisatorische eenheid is uitgevoerd overeenkomstig de gemaakte afspraken; de vastgestelde prestatie indicatoren met betrekking tot HR zijn gerealiseerd. De personeelsformatie is in overeenstemming met de doelstellingen. 5. P&C/ bedrijfsvoering Formuleert het tactisch beleid van het servicecentrum in de vorm van een (meerjaren) beleidsplan/meerjaren beleidsinvesteringsplan en een jaarplan met daarin opgenomen doelstellingen, beoogde resultaten, benodigde middelen en planningen. Bewaakt de realisatie van het jaarplan, anticipeert op ontwikkelingen en/of gewijzigde omstandigheden en past zo nodig het jaarplan aan. Ziet toe op de realisatie van de taakstellingen van de tot het servicecentrum behorende deelgebieden. Legt over de uitvoering van het jaarplan, het gevoerde beleid en de behaalde resultaten verantwoording af aan de Raad van Bestuur door middel van periodieke management informatie Stelt de personele, investerings- en exploitatiebegroting van de eenheid op en wijst deelbudgetten toe aan de verschillende afdelingen en bewaakt toegewezen budgetten. Initieert organisatie ontwikkelingstrajecten, stuurt veranderingsprocessen aan en stemt het functioneren van het organisatieonderdeel af op de organisatie als geheel. Ontwikkelt en implementeert een adequate overleg en communicatiestructuur binnen het servicecentrum. Ziet toe op het beheer van en onderhoud van toegewezen apparatuur, middelen, materialen en ruimten. Bevordert de doelmatigheid van de bedrijfsvoering en stimuleert kostenbewustzijn. Ontwikkelt, realiseert en onderhoudt duurzame strategische samenwerkingsvormen met voor het servicecentrum relevante externe instanties. Stelt lange termijn investeringsplannen op ten behoeve van apparatuur, materialen en middelen. Geeft leiding aan of participeert in in- en externe projectgroepen en adviseert organisatiebreed.

9 Resultaten Een jaarplan, afgeleid van de strategische doelstellingen van de organisatie en tot stand gekomen aan de hand van planning en control cyclus. Begrotingen zijn tijdig en gemotiveerd bij de Raad van Bestuur ingediend. De taakstellingen van de tot het servicecentrum behorende deelgebieden zijn conform gemaakte afspraken gerealiseerd. Deeladministraties zijn correct, transparant en traceerbaar ingericht. De Raad van Bestuur is door middel van periodieke rapportages en kengetallen tijdig en adequaat geïnformeerd over relevante ontwikkelingen met betrekking tot de realisatie van doelstellingen en resultaten. De externe relaties die worden onderhouden dragen aantoonbaar bij aan de realisatie van de doelstellingen van de organisatie. Functie-eisen Kennis De functie vereist relevante kennis op academisch niveau aangevuld met relevante vervolg/verdiepingsopleiding alsmede brede kennis van en ervaring in een complexe, professionele organisatie. Beschikt over grondige vakinhoudelijke kennis en specifieke kennis binnen zorgorganisaties. Daarnaast vraagt de functie kennis van managementtechnieken en ruime relevante managementervaring en kennis van bedrijfsvoering. Kennis is vereist van organisatieontwikkeling en organisatieverandering. In- en externe ontwikkelingen in het werk- en vakgebied en in wet- en regelgeving dienen intensief te worden gevolgd en zijn omgezet in het initiëren van vernieuwingsprojecten. Zelfstandigheid Binnen de door de Raad van Bestuur gestelde beleidskaders worden de werkzaamheden zelfstandig uitgevoerd. De functie heeft een taakstellend karakter en vereist ondernemerschap. In de functie worden beslissingen genomen over vraagstukken met betrekking tot het beleid inzake de dienstverlening en de bedrijfsvoering die inzicht vereisen in de gevolgen op middellange en lange termijn. Sociale vaardigheden De functie wordt gekenmerkt door uiteenlopende, intensieve en/of complexe in- en externe overleg- en onderhandelingssituaties. Daarbij dienen regelmatig belangentegenstellingen te worden overbrugd en conflictsituaties te worden beheerst. Voor het implementeren c.q. aansturen van, soms ingrijpende, organisatieontwikkelings- en veranderingstrajecten, die effect hebben op de gehele organisatie, zijn vaardigheden vereist met betrekking tot het beïnvloeden en overtuigen managers, professionals, medewerkers. Eisen gesteld aan onderhandelingsvaardigheden en het overbruggen van belangentegenstellingen bij het onderhouden van in- en externe contacten. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed De positie van de manager servicecentrum brengt met zich mee dat verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het beleid van het servicecentrum en, als lid van het MT, medeverantwoordelijkheid

10 voor de beleidsontwikkeling en -uitvoering en visiebepaling van de gehele organisatie. Aanzienlijke invloed kan worden uitgeoefend op het imago en het functioneren van de totale organisatie. Is verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt functioneren van het eigen aandachtsgebied. Heeft invloed op de strategische beleidsontwikkeling van de organisatie. Heeft binnen afgesproken grenzen handelingsbevoegdheid voor het aangaan van samenwerkingsverbanden en/of het ontwikkelen en realiseren van nieuwe producten en diensten. Uitdrukkingsvaardigheid Het leggen en onderhouden van uiteenlopende in- en externe contacten alsmede de werkzaamheden in het kader van onder meer de beleidsvoorbereiding en beleidsadvisering vereisen een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Bewegingsvaardigheid Maakt veelvuldig gebruik van een computer. Oplettendheid De functie vereist voortdurende aandacht en opmerkzaamheid bij het uitvoeren van heterogene managementtaken. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het initiëren en ontwikkelen van nieuwe samenwerkingsvormen, het kunnen participeren in vernieuwingsprojecten en kan grote (im)materiële schade opleveren voor de organisatie. Overige functie-eisen Eisen worden gesteld aan geduld en doorzettingsvermogen (realiseren van soms ingrijpende veranderingen en bijhouden externe ontwikkelingen) systematiek (ontwikkelen strategisch beleid), integriteit (geven van leiding, informatie uit MT) en representativiteit (vertegenwoordigen van de organisatie in externe onderhandelingen en diverse externe contacten). Inconveniënten De aan de functie verbonden verantwoordelijkheden brengen psychische belasting met zich mee. Bijlage Functieprofiel: Manager Servicecentrum 1 e echelon

11 FUNCTIEPROFIEL MANAGER SERVICECENTRUM 1 E ECHELON Het profiel bestaat uit de onderdelen kennis, ervaring en competenties Kennis Academisch werk- en denkniveau met relevante vervolg/verdiepingsopleiding Vaardigheid om processen en prestaties op een conceptueel en abstract niveau te vertalen naar begrijpelijke en implementeerbare verandering Specifieke strategische kennis op het vakgebied en in en externe ontwikkelingen m.b.t. het vakgebied (bij voorkeur) Kennis van waardeketen binnen de zorg (en de problemen die zich binnen deze waardeketen kunnen voordoen of potentie om zich deze kennis snel eigen te maken. Ervaring Optreden in senior management rol bij een complexe en grote organisatie met professionals Inhoudelijke professionele ervaring op het gevraagde vakgebied in zowel strategische als meer tactische rollen Leiding hebben gegeven aan grote veranderingstrajecten Ervaring met het implementeren van specifieke tools/producten of innovatieve processen binnen het vakgebied/ leidinggeven aan grote projecten Competenties generiek De kerncompetenties gelden voor alle medewerkers (zie ook bijlage 5). Binnen de competenties zijn drie niveaus te onderscheiden. Voor de Managers eerste echelon geldt niveau 3. Kerncompetentie Definitie (niveau 3) Manager/1e echelon Klant/patiëntgerichtheid Bewaakt de tevredenheid van bestaande (groepen) klanten en anticipeert op ontwikkelingen in toekomstige behoeften van (potentiële) nieuwe klanten.

12 Samenwerken Zoekt en onderhoudt actief naar interne samenwerking en brengt samenwerkingsverbanden tot stand met relevante externe partijen/netwerken. Resultaatgerichtheid Bewaakt en stimuleert pro-actief de (ontwikkeling in) resultaten en realisatie van strategische doelen. Stuurt bij tegenvallende resultaten tijdig bij. Zelfontwikkeling Heeft inzicht in eigen sterktes en zwaktes, is bewust van impact van eigen gedrag op anderen, past gedrag bewust aan en beweegt andere medewerkers om zich verder te ontwikkelen.

13 Aanvullende Competenties voor leidinggevenden Dimensie vanuit de visie op leidinggeven leiderschapscompetentie Niveau beschrijving (niveau 3) Verbinden Situationeel leidinggeven Richting en sturing geven aan grote groepen medewerkers. Gaat uit van de (taak)bekwaamheid en zelfstandigheid van de medewerker en past stijl hierop aan Veranderingsvermogen Geeft een belang van verandering aan en weet andere medewerkers mee te krijgen in deze verandering Organisatiebewustzijn Kent de effecten van organisatieverandering op mensen en processen en houdt daar rekening mee, past strategieën effectief aan bij veranderingen Koers bepalen Visie Geeft in hoofdlijnen de richting aan waarin de organisatie zich beweegt en formuleert lange termijn doelstellingen Besluitvaardigheid Neemt beslissingen in complexe besluitvormingstrajecten ook als zaken onzeker zijn of risico s inhouden en creëert voldoende draagvlak

14 Resultaten optimaliseren Probleemanalyse Zoekt naar structurele oorzaken en betrekt de context hierbij, signaleert trends en analyseert management informatie. Onderscheidt hoofd- van bijzaken en stelt prioriteiten Oordeelsvorming Zorgt voor risico analyse bij strategische keuzen, houdt bij evaluatie van alternatieven rekening met toekomstscenario s Ondernemen Marktgericht Signaleert kansen in de markt of binnen het vakgebied en speelt op die kansen in teneinde voordeel te behalen. Ontwikkelt en onderhoudt effectieve relaties met anderen (zowel in- als extern.