RESULTATEN (PATIENT)TEVREDEN HEIDSMETINGEN Afgenomen in het AZ Jan Portaels 2014

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "RESULTATEN (PATIENT)TEVREDEN HEIDSMETINGEN Afgenomen in het AZ Jan Portaels 2014"

Rosalia Vos
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 RESULTATEN (PATIENT)TEVREDEN HEIDSMETINGEN Afgenomen in het AZ Jan Portaels 14

2 ENQUETE AZJP 14 Respons ziekenhuisbreed: 16,14% Diensten met hogere respons: Reva: 29,54% C2: 21,29% G1: 18,29% G2:,17% Mat: 16,27% Franstalige enquête Alle hospitalisatiediensten behalve dagziekenhuizen en palliatieve

3 ENQUETE AZJP 14 Aanpassing enquête medio 14 1 enquêtes niet toegewezen aan een afdeling Sinds 14: NVT en geen antwoord uit noemer resultaten per vraag gehaald Zeer ontevreden + ontevreden + middelmatig tevreden is FLOP Tevreden + zeer tevreden= TOP Selectie van vragen die ook in VPP terugkomen

4 ALGEMENE RESULTATEN 32% van de respondenten is voor de eerste maal opgenomen in AZJP (31% in 13) 95% van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden

5 ALGEMENE RESULTATEN: TEVREDENHEID ONTHAAL Flop Top Flop Top Flop Top onthaal spoed onthaal hoofdingang onthaal afdeling

6 ALGEMENE RESULTATEN: TEVREDENHEID INSCHRIJVINGEN Flop Top Flop Top Flop Top inschrijvingskiosken vriendelijkheid inschrijvingen infoverstrekking inschrijvingen

7 ALGEMENE RESULTATEN: TEVREDENHEID DIENSTEN WAARMEE DE PATIENT IN AANRAKING KWAM spoed radiologie OK kinés sociale ergo levensbeschouwelijke psycholoog intern patiëntenvervoer

8 ALGEMENE RESULTATEN Flop Top Flop Top Flop Top Flop Top Flop Top Flop Top kamer maaltijden rust op de afdeling bezoekregeling cafetaria bereikbaarheid

9 RESULTATEN PER AFDELING Vriendelijkheid verpleging Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

10 RESULTATEN PER AFDELING Info mbt onderzoek van verpleging Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

11 RESULTATEN PER AFDELING Verleende zorg door verpleging Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

12 RESULTATEN PER AFDELING Aandacht voor pijnbestrijding door verpleging Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

13 RESULTATEN PER AFDELING Aandacht voor pijnbestrijding door artsen Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

14 RESULTATEN PER AFDELING Vriendelijkheid artsen Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

15 RESULTATEN PER AFDELING Duidelijkheid verstrekte info door artsen Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

16 RESULTATEN PER AFDELING Persoonlijke aandacht / tijd verkregen van artsen Flop top 14 AZJP Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

17 RESULTATEN PER AFDELING Wat dient verbeterd te worden aan het ontslag uit het ziekenhuis informeren van de familie duidelijkheid over het verderzetten van de behandeling info over de factuur tijdige info over datum en tijdstip

18 RESULTATEN PER AFDELING 2 Zou u opnieuw kiezen voor het AZ Jan Portaels 1 nee ja Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ

19 WELKE VTV S WERDEN GEDEFINIEERD NAAR AANLEIDING VAN ENQUETE 13? Responsgraad respondenten verhogen G2 (van 3% naar,17%), Reva (van 19% naar 29,54%), D1 (van 3% naar 9,5%), Pediatrie (van 13% naar 15,11%) slaagden hierin in vgl. met 13 De patiënten meer en beter informeren over geplande onderzoeken (93% top) Reva (95% top), C1 (95% top)en C2 (95% top) Aandacht pijnbestrijding door verpleging (96% top) G1 (99% top), C1 (97%)

20 OVERZICHT RESULTATEN AFDELINGEN % 95% % 85% % Reva C1 C2 D1 D2 G1 G2 G3/neuro M Ped PAAZ 75% Tevredenheid vriendelijkheid verpleging Info mbt onderzoek van verpleging Verleende zorg Aandacht voor Tevredenheid door verpleging pijnbestrijding door verpleging vriendelijkheid artsen Duidelijkheid van verstrekte info door artsen Persoonlijke aandacht / tijd verkregen van artsen Aandacht voor pijnbestrijding door artsen

Vergelijkbare documenten

PATIËNTENmonitor. Meting HEILIGE FAMILIE RUMST

PATIËNTENmonitor. Meting HEILIGE FAMILIE RUMST PATIËNTENmonitor HEILIGE FAMILIE RUMST Contact gegevens Contacteer uw Bing Research Coach in geval van vragen : +32 (0)496 54 72 20 ingrid.goovaerts@bing-research.com Copyright Bing Research - Patiëntenmonitor